січня 2018 | Бізнес Майстерня

січня 2018

19 підтверджених факторів ранжування Google

google

Багато сайтів і компаній з Google отримують більше трафіку, ніж з будь-якого іншого каналу: контекстної реклами, соціальних мереж або навіть прямих переходів. (Але, потрібно правильно рахувати кліки.) Тому дуже важливо знати, як можна здійснити просування сайту самостійно, поліпшити в пошуку позиції ресурсу та уникнути санкцій.

У цій статті Бізнес Майстерня розгляне ті чинники ранжування, які були підтверджені Google. І так, Google не єдиний, хто ранжує контент: Facebook та Instagram теж формують свої стрічки за визначеним алгоритмом. Хоча, для виведення сайту в ТОП, базової оптимізації та закупівлі посилань вже недостатньо. Тренди пошукового маркетингу говорять про ширший набір інструментів. Досягти бажаного результату допоможуть аналіз конкурентів і комплексний підхід.

Позитивні фактори

Посилання, контент і RankBrain - основні чинники ранжування Google. Розглянемо їх детальніше.

Посилання

Якість

Якість вхідних посилань - величезний за значущістю фактор для Google. Сайт з невеликим посилальним профілем може значно поліпшити свої позиції, отримавши всього лише одне посилання з авторитетної сторінки або сайту.

Кількість

Одне посилання з авторитетного сайту - хороший результат. Але чим більше посилань отримує сайт, тим краще він ранжується.

Наприклад, якщо компанія згадується в публікації великого новиннєвого сайту, то цілком можливо, що цю інформацію підхоплять й більш дрібні ресурси та блоги, забезпечивши відповідні посилання.

При цьому мова не йде про нарощування кількості за рахунок якості. Наприклад, посилання з сумнівних каталогів та спамних коментарів навряд чи допоможуть поліпшити позиції.

Анкорний текст

Багато років тому анкорний текст був основою ранжування Google. Про це йдеться в описі вихідного алгоритму пошукової системи: «Анкори часто надають більш точні описи сторінок, ніж самі сторінки».

Хоча анкорний текст вже не є таким сильним фактором, він як і раніше відіграє значущу роль в ранжуванні сайтів і сторінок. Є думки, що з часом його роль буде зменшуватися й далі. Але зараз все ще важливо отримати кілька текстових посилань на сайт.

Наприклад, у вересні 2016 року одному з сайтів вдалося піднятися з десятої сторінки на другу, завдяки одному посиланню з текстом:

сайт

Тут також важливо не перестаратися. Природний контрольний профіль здебільшого складається з посилань,в яких в анкорах значиться назва компанії або адреса її сайту.

Внутрішні посилання

Внутрішні посилання також відіграють велику роль в ранжуванні. Хороші посилання допомагають поліпшити позиції окремих сторінок.

Минулого місяця компанія Receptional змогла підняти свій сайт з четвертої сторінки на першу, поставивши декілька посилань з популярних і релевантних постів в блозі. Однак зараз він показується на другій сторінці:

сайт

Контент

Теги title

Для просування сайту в інтернеті, як і раніше, важливою є наявність та правильне групування ключових слів в тегах title. Така розкрутка сайтів не тільки впливає на позиції, які сайт отримує в Google, але й і CTR в результатах пошуку. А інструмент Google AdWords дає можливість платно просувати сайт за допомогою найпопулярніших ключових слів.

Якщо користувач бачить в заголовку сторінки ключове слово, за яким він здійснював пошук, він з більшою ймовірністю перейде на сайт.

На скріншоті нижче - результати, яких Receptional вдалося досягти за рахунок включення ключових слів в title сторінок:

ключові_слова

Теги H1

Наявність ключових слів в тегах H1 також є одним з факторів, які Google враховує в ранжуванні.

Довжина контенту

Після виходу Google Panda в лютому 2011 року, стало зрозуміло, наскільки важливе значення має вміст сторінки для пошукової системи.

До запуску алгоритму, завдяки посиланням, могли ранжуватись сайти з неякісним та неінформативним контентом. Зараз ситуація змінилася.

Все частіше для виходу в топ органічної видачі Google, потрібні поглиблені статті. Наприклад, за запитом «fx trading» (торгівля forex) на перших позиціях стали показуватися інформаційні сторінки, а не головні або цільові сторінки компаній, що працюють в цій галузі:

пошук

URL-адреси

Включення ключового слова в URL також допомагає поліпшити позиції в ранжуванні. Якщо ключ вже міститься в тезі title сторінки, то включати його в URL не обов'язково.

Google як і раніше визначає в URL ключові слова, які відповідають пошуковому запиту:

колір

RankBrain

У жовтні 2015 року головний науковий співробітник Google Грег Коррадо підтвердив важливість RankBrain в ранжуванні:

«RankBrain - один із сотень сигналів, які алгоритм враховує для визначення порядку результатів в пошуковій видачі Google. Через кілька місяців після запуску RankBrain став третім за важливістю сигналом, що впливає на результат пошукового запиту ».

RankBrain - система штучного інтелекту, яка допомагає Google обробляти результати пошуку для надання найбільш релевантних результатів користувачам.

Інші позитивні фактори

Наступні фактори не входять в топ-3, але виразно роблять значущий вплив на ранжування,та повинні прийматися до уваги під час оптимізації сайту.

Швидкість завантаження сторінки

Починаючи з квітня 2010 року, Google неодноразово підтверджував, що швидкість завантаження сторінки - один з чинників ранжування.

Підвищення цього показника не тільки допомагає сайту поліпшити свої позиції, але й робить взаємодію з ним більш комфортною для користувачів.

HTTPS

У серпні 2014 року Google заявив, що використання HTTPS на сайті буде розглядатися в якості сигналу для ранжування. В даний час невеликий імпульс в ранжуванні отримують усі HTTPS-ресурси, навіть при наявності помилок протоколу.

Захищеність сайту також є важливим сигналом для користувачів. Вони з більшою ймовірністю залишать замовлення на HTTPS-ресурсі, ніж на незахищеному сайті.

Негативні фактори ранжування

Описані нижче фактори чинять негативний вплив на позиції ресурсу в пошуковій видачі.

Ручні санкції

За допомогою ручних санкцій, Google знижує або прибирає з пошукової видачі сторінки та сайти. Про вжиті заходи вебмайстра оповіщують через відповідний розділ в Search Console.

Причиною ручних санкцій зазвичай є спроби маніпуляції з результатами пошуку.

У вересні Search Engine Watch опублікував список з 12 широко відомих бізнесів, які коли-небудь потрапляли під санкції Google.В їх числі значились Washington Post, WordPress і BBC. То ж, від цього ніхто не застрахований.

Алгоритмічні санкції

Penguin

Google вперше представив алгоритм Penguin в квітні 2012 року. Він був спрямований на боротьбу з посиланнями низької якості.

23 вересня 2016 року Penguin почав працювати в режимі реального часу. Це означає, що вийти з-під санкцій можна буде практично відразу після усунення їх причин.

Panda

Алгоритм Google Panda було запущено в лютому 2011 року. Його метою була боротьба з низькоякісним контентом. У січні 2016 року цей фільтр став частиною основного алгоритму Google.

Якість контенту та його довжина на сайтах, які виходять в топ Google за популярними ключовими словами, за останні декілька років,зросли.

Купівля або продаж посилань

Порушенням вважається купівля або продаж посилань, які передають PageRank. Сюди відносяться виплата грошей за розміщення посилань або повідомлень, які містять посилання, надання товарів або послуг в обмін на публікацію посилань, а також роздача «безкоштовних» товарів з умовою розміщення відгуків про них з посиланнями.

Надмірний обмін посиланнями

Надмірний обмін посиланнями ( «Зійшлися на мене, а я пошлюся на тебе») та партнерські сторінки, які служать виключно для перехресного обміну посиланнями, заборонені та можуть послужити причиною санкцій з боку Google.

Статтєвий маркетинг

Серед посилальних схем Google також згадує «масштабну рекламу за допомогою статей або коментарів з текстовими посиланнями, насиченими ключовими словами».

На початку 2014 року колишній голова команди Google по боротьбі з веб-спамом Метт Каттс опублікував пост, в якому розповів, що гостьовий постинг став використовуватись для підвищення позицій в Google та перетворився на спам.

Прес-релізи

Розсилку прес-релізів для публікації на сторонніх ресурсах не заборонено. Однак потрібно уникати включення в них оптимізованих текстових посилань.

Каталоги і закладки

Google не вітає посилання з низькоякісних каталогів та служб закладок. Проте, ці методи лінкбілдінгу залишаються популярними. Можливо тому, що вони дешеві та дають швидший результат.

Віджети

Потрібно уникати оптимізованих текстових посилань, вбудованих в віджети, які призначені для розміщення на різних сайтах.

Посилання в футері

Тут маються на увазі «однакові посилання в нижній частині сторінок на різних сайтах».

Коментарі на форумах

Коментарі на форумах з посиланнями в тексті повідомлення або підписи раніше були популярною тактикою лінкбілдінгу. Тепер використання цього прийому може стати причиною санкцій від Google.

Нав'язлива міжсторінкова реклама

Починаючи з 10 січня 2017 року, Google знижує в мобільній видачі сторінки з нав'язливою міжсторінковою рекламою. Передбачається, що пізніше санкції торкнутися й десктопних сайтів.

Скарги DCMA

У серпні 2012 року Google почав пессимізувати сайти, на які надійшли скарги у зв'язку з порушенням Закону про захист авторських прав в цифрову епоху (DCMA).

dcma

Дубльований контент

Google відзначає:

«У тих рідкісних випадках, коли ми вважаємо, що контент,який повторюється, показується для того, щоб маніпулювати рейтингом або вводити користувачів в оману, ми вносимо зміни в індекс і рейтинг сайтів, що розглядаються. У зв'язку з цим рейтинг сайту може знизитися або сайт може бути взагалі вилучено з індексу Google та буде недоступний для пошуку».

Таким чином, навмисне дублювання контенту загрожує сайту зниженням позицій та навіть видаленням з пошукового індексу.

Замість висновку

Google надає безліч корисних рекомендацій про те, як залучити на сайт органічний трафік й уникнути порушення правил. Замість використання сумнівних тактик, краще зосередитись на дозволених прийомах підвищення видимості ресурсу в пошуку.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Поради дизайнера: як зберегти тонус, розпалити інтерес до роботи і не вигоріти на півшляху

сітка

Бізнес Майстерня про те, як перемогти професійне вигоряння.

Чому ми втомлюємося

Американський вчений Герберт Фрейденберг підняв тему професійного вигоряння ще у 1970-х. За його словами, фахівці, які щодня виконують одні і ті ж дії, потребують сильного емоційного підкріплення. В іншому випадку людина вважає себе недооціненою і втрачає інтерес до роботи. Сучасні психіатри відзначають підвищену схильність до відповідальності у працівників двох типів: керівників і мрійників, «творчих персон». Вебдизайнери, відповідають другій групи ризику.

Як дизайнеру залишатися в тонусі

Для початку проаналізуйте рівень своєї залученості в професію. Якщо бажання кардинально змінити напрямок не виникає, використовуйте наступні поради.

Відволікайтесь на вивчення нових інструментів або участь в інших проектах. Коли кожне замовлення дублює попереднє, ви не розвиваєтесь. Покопайтесь у підбірках нових інструментів, цікавих портфоліо, кейсів, або незвичайних замовленнях на веб сайтах для фрілансерів. В інтернеті море нових розробок для адаптивного web дизайну, цікавих фішок для мобільних додатків, бібліотек JavaScript. Ці знахідки можуть стати в нагоді для різних проектів. Головне - не хапайтеся за все відразу.

Навчіться змінювати фокус. Щоб ваш проект не провалився, навчіться періодично змінювати фокус уваги. Зробивши половину цікавої або приорітетної роботи, присвятіть кілька годин рутині. Або навпаки: почніть з банальних завдань, а інтригуючі залиште на десерт. Наприклад, домовтесь з собою, що спочатку оформите RFP і тільки потім напишете скрипти для слайдера на jQuery. Розплануйте та оптимізуйте свій робочий день.

Відвідуйте конференції. Вирватися із задушливого офісу на виїзну конференцію однодумців корисно також і для емоційного здоров'я. Там ви не тільки дізнаєтеся про нові тренди, але і знайдете друзів або потенційних замовників з усього світу. Не можете дозволити собі поїздку? В такому випадку використовуйте стрім і вебінари.

Почніть працювати над своїм проектом. Якщо ви працюєте в наймі і не берете участі у виборі проектів для роботи, то через кілька років в вас зародиться внутрішній протест. Щоб цього не сталося, використовуйте два лайфхаки:

а) станьте СЕО компанії або б) почніть роботу над власним проектом. Про способи робити свою справу, читайте тут.

Поки пункт перший буде в процесі досягнення, сконцентруйтеся на інших викликах. В якості нового проекту рекомендуємо обрати те, що змусить покинути зону комфорту і вивчити нову інформацію. Наприклад, створіть свій інтернет-магазин, поставте мету розробити новий додаток для iPad, відмалюйте свій шрифт або створіть web сайт для громадської організації. І не ігноруйте безкоштовну роботу - таким чином ви можете знайти замовлення, яке зробить ваше портфоліо цікавіше для роботодавців з інших країн.

Розширте або звузьте свої повноваження. Одному комфортно працювати вузькоспеціалізованим майстром, іншому - фахівцем широкого профілю. Наприклад, якщо ви розбираєтеся в web дизайні, вивчіть специфіку роботи розробників. Так ви розширите свої скіли з «фотошопера» до вебдизайнера, який володіє навичками повного циклу створення інтерфейсу. Або навпаки: сконцентруйте увагу на чомусь одному і станьте в цьому професіоналом.

Що робити, якщо не допомогло

Якщо відчуваєте, що вже вигоріли, постарайтеся прийти в норму за допомогою простих порад та рекомендацій.

допомога

Візьміть паузу. Найбільш очевидна порада втомленому працівнику - відвідуйте корпоративи, їдьте у відпустку без ноутбука. Через тиждень-два апатія мине і захочеться повернутися до Photoshop і Illustrator.

Складіть список за і проти. Згадайте, що тримає вас на роботі весь цей час. Адже ви напевно поглядали на розсилку вакансій. Але ваш улюблений проект-менеджер, добрий бос, хороша зарплата (потрібне підкреслити) не раз змушували вас залишитися. Задумайтесь, як багато ви можете втратити, якщо відмовитеся від того, що у вас вже є. Правильний список допоможе знайти мотивацію і повернутися в робочий ритм.

Сконцентруйтеся на завданнях, які вас радують. Не бійтеся сказати керівництву, що втомилися від рутини. Приведіть думки в порядок, щоб прохання про більш цікаві задачі не звучало як загроза звільнення.

Знайдіть виправдання нудним завданням. Збудуйте в голові або на папері взаємозв'язки всіх процесів в рамках реалізації проекту. Навіть нудні двогодинні мітинги з планування сприяють досягненню мети - на них (в муках) народжуються ТЗ.

Переконайте себе. Довгий шлях починається з першого кроку. У моменти, коли вас особливо лякає обсяг майбутньої роботи, просто запустіть редактор. Почніть. І не забудьте зробити перерву на каву після кожного етапу роботи.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Три переваги і три тренди відеоконтенту на 2018 рік

main-around

За 2017 рік контент-маркетинг знову зробив крутий поворот і змінив правила гри. Бізнес Майстерня розповідає про тренди відеоконтенту.

Всього за 12 місяців ми стали очевидцями того, як відеоконтент швидко завоював соціальні мережі. Багато брендів швидко зорієнтувались і стали розглядати відео як ключовий формат для швидкої та ефективної комунікації зі своєю аудиторією в цифровому середовищі.

Чому фокус змістився на брендований відеоконтент?

Не секрет, що відео - найбільш витратний формат контенту за всіма статтями без винятку. І тим не менше, саме він зайняв лідируючі позиції в тематичних активностях, запланованих великими брендами на 2017 рік. Очевидно, перевага відео окупає солідні витрати на виробництво. Адже, зверніть увагу, відео, як тренд, описується у всіх підбірках про тренди у яких ми писали тут, тут, тут і тут. Які це переваги?

Експрес-залучення

Відносно недавно контент-маркетинг дотримувався моделі «бренди як творці». Найпрогресивніші бренди дійсно прагнули утримувати власні онлайн-медіа. Хрестоматійний приклад - журнал мандрівник, що з'явився завдяки готельній мережі Marriott. В цілому, ринок базувався на ідеї про те, що бренд повинен генерувати як можна більше різного контенту для максимально можливої ​​кількості каналів, щоб пробитись до користувача крізь щільні потоки інформації. Однак сьогодні вже очевидно, що мета контенту - доносити єдину бренд-історію, що лежить в основі контент-стратегії. Тобто гонитва за кількістю, нарешті, припинилася, хоча збереглася проблема боротьби за увагу аудиторії.

Саме на цьому витку розвитку контент-маркетингу, став очевидним головний плюс відео як формату: на відміну від тексту (навіть дуже якісного та захоплюючого), ролик може розповісти цілісну, «об'ємну» історію всього за кілька секунд, встигаючи при цьому якісно залучити користувачів до комунікаціі з брендом.

Відсутність мовного бар'єру

Тематичні активності поки що залишаються «головним болем» для менеджерів міжнародних брендів. Як правило, контент-стратегія та основний пул самого контенту розробляється на глобальному рівні, після чого передається на локальних ринках для адаптації. З огляду на те, що контент для цифрового середовища повинен проводитись постійно і в досить великому обсязі (явно не в порівнянні з АТЛ-матеріалами), проблема «труднощів перекладу» стає вкрай гострою. Навіть за умови великого професійного штату редакторів, райтерів та перекладачів, завжди залишається ризик «не потрапити в інсайт» аудиторії. Для уникнення цього, насамперед необхідно знати потреби вашої цільової аудиторії.

Відео ж говорить міжнародною мовою. Люди навіть без субтитрів можуть зрозуміти основну ідею ролика. Отже, за грамотної стратегії та креативу, бренд може виробляти відеоконтент та відразу ж виходити за межі локальної аудиторії, охоплюючи весь світ.

Вибір, зроблений аудиторією

Для виробництва контенту, який реально працюватиме на цілі та завдання бренду, необхідно в першу чергу ставити питання: «Яку ж користь від цього контенту отримає аудиторія?», І тільки потім: «Який зиск з цього контенту отримає бренд?». Відповідно, бренди-візіонери повинні миттєво розуміти і пристосовуватись до звичок користувачів мережі. І тут вибір, зроблений аудиторією, очевидний: відкриваючи соціальну мережу, вона хоче бачити в своїй стрічці саме відео. Ця тенденція була очевидна ще рік тому, що підтверджує, наприклад, опитування HubSpot: вже тоді 43% користувачів мережі жадали збільшення частки відеоконтенту.

graphic

Якщо зазирнути в майбутнє, компанія Cisco вірить, що споживання відеоконтенту чекає стійке зростання - настільки стійке, що до 2019 року відео складе близько 80% всього інтернет-трафіку.

Як популяризація відео вплинула на контент-стратегії топових брендів?

Довгий час брендовані онлайн-відео народжувались з «обрізків» АТЛ-кампаній. Такий контент швидше був адаптований під цифровий, за винятком відео, які спочатку створювалися з прицілом на вірусність. Сьогодні ситуація змінилася докорінно: бренди не просто стали робити відеоконтент саме для цифрових каналів, вони ще й поставили цей продакшн на потік.

Результатом стало стрімке «розмноження» та сегментація форматів відеоконтенту. Більш того, кожному з цих форматів тепер відводиться певне завдання в контент-стратегії великих брендів, наприклад для того ж лендінгу.

У 2016 році сформувалися три ключових тенденції використання брендами відеоконтенту, і в цьому році вони будуть тільки набирати обертів.

Кастомізувати відеоконтент для соціальних мереж

Життєвий цикл контенту в соціальних мережах казково короткий. Навіть за умови агресивного медійного просування, один пост не проживає більше тижня, за винятком дуже рідкісних випадків. І тим не менше, бренди почали виробництво відео спеціально для соціальних мереж на постійній основі, вставляють його в свої довгострокові плани мовлення. Цьому особливо сприяла політика тематичної видачі Facebook: не секрет, що пости з відео приорітизуються в стрічці цієї мережі, та автоматично отримують більший радіус дії та, відповідно, вибудовує воронку продажів.

Ось які відео виробляє Lego Duplo.

gif

Завдання анімованого відео не тільки розважити споживачів, а й розповісти їм історію буквально за кілька секунд.

Livestream-відео

Прямі включення від брендів в соціальних мережах обіцяють буквально вибухове зростання. Цікава статистика свідчить: 80% підписників на бренд-спільноти «скоріше подивляться онлайн-трансляцію, ніж прочитають статтю в блозі, а 82% хотіли б бачити в стрічці пости від брендів з прямими включеннями». Чому? Відповідь дуже проста: користувачі мережі вже звикли до повсюдної доступності відеоконтенту 24/7, і тепер їм важливо, щоб він був ексклюзивним. Бренди ж зрозуміли, що онлайн-трансляції перетворюють соціальні мережі у власні новинні «ТВ-канали».

Навіть традиційні медіа стали використовувати соцмережі для прямих трансляцій масштабних заходів. Наприклад, телеканал NBC веде спеціальні акаунти в Facebook і Twitter для трансляцій Олімпійських ігор. А багато брендів використовує livestream-відео для презентацій своїх новинок.

Ось як вели трансляцію випробувань новітнього літака Ан-132D на ДП "Антонов".

«Серіальний» контент

Ще один відгомін телеіндустрії в digital - «серіальний» контент від бренду (епізодичний контент). Грамотний сторітеллінг був і залишається ключем до успішної комунікації, і маркетологи вже переконалися в готовності аудиторії за власним бажанням повертатися на канал бренду, якщо він в змозі запропонувати їй цікаву історію, розбиту на декілька епізодів. Згідно з дослідженням, ініційованим Google, половина підписників YouTube у віці від 18 до 34 років готові буквально кинути всі справи, щоб подивитися нове відео на своєму улюбленому каналі.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

10 нестандартних маркетингових інструментів від Бізнес Майстерні

об'ява

Мало хто знає про нові і революційні інструменти маркетингового менеджменту. Мало хто наважується першим їх спробувати. А даремно. Знати і робити - ось що найважливіше. Бо ж ваша мета - конкретний результат. Бізнес Майстерня дає революційні поради для зростання, зльоту і перезавантаження інтернет бізнесу.

10 інструментів нестандартного маркетингу

До незвичайних маркетингових інструментів, можна віднести:

1. Ambient media

2. Product sitting

3. Crazy PR

4. Сторітеллінг

5. Inbound-маркетинг

6. Трайвертайзінг

7. Сенситивний маркетинг

8. Identity marketing

9. Dead marketing

10. Shockvertising

Зараз дізнаєтеся, що ховається за кожною назвою.

1. Ambient media

Нестандартна реклама, яка проникає в оточення цільової аудиторії. Простіше кажучи, вона вбудовується в наше повсякденне життя або органічно вписується в оформлення сторінки, а її зміст відповідає наповненню сторінки. І дивує. Само собою, і повідомлення бренду теж транслює. Таку рекламу розміщують на стінах і дахах будинків, на тротуарах і транспорті, в торгових центрах і кінотеатрах, на лавках в скверах і сходах. Загалом, де завгодно. Здогадалися, чому працює ескалатор? Елементарно, Ватсон: справа в батарейках Duracell.

батарейка

2. Product sitting

Перед тим як вивести продукт на ринок, виробник надсилає зразки споживачам (але обов'язково лідерам думок), щоб дізнатися їхню думку і потім поширити його по інших каналах. Тільки кінцевий споживач дасть справедливий зворотний зв'язок і вкаже на всі недоліки.

Це тест-драйв, але тільки для особливої ​​категорії - для лідерів думок.

3. Crazy PR

Назва говорить сама за себе. Легка (а іноді і дуууже важка) божевільність - тільки на користь. Беріть будь-яку екстравагантну ідею - і вперед, втілювати в життя. Головне, не переходити межі розумного (і пристойності теж) і простежити за тим, щоб Crazy PR органічно вписувався в позиціонування продукту, послуги або самого бренду. Яскравий приклад - компанія - виробник надміцного скла. На вулицях Ванкувера встановили конструкції, що викликали жвавий інтерес перехожих: за склом спокійно лежав 1 мільйон доларів. Будь-хто міг розбити скло (ха-ха) і забрати гроші.

скло

Повторюйте це, тільки якщо ви на 100% впевнені в своєму продукті.

4. Сторітеллінг

Задовго до появи першого бізнесу шістьма найсильнішими словами на всіх мовах були: «Дозвольте мені розповісти вам одну історію» .Сторітеллінг, або розповідь історій, - інструмент, який надихає, мотивує і, природно, продає.

Якщо ви вмієте перетворювати звичайну історію в грандіозну, змушувати аудиторію сміятися, дивуватися і надихатися, вам не буде рівних.

5. Inbound-маркетинг

Inbound-маркетинг (або inbound) - це просування сайту компанії або продукту в пошукових системах за допомогою блогу і email маркетингу за рахунок email-розсилок та цікавого, корисного та ефективного для цільової аудиторії контенту. Звісно, без вивчення потреб цієї аудиторії, не обійтись. Користувач за допомогою пошукових систем шукає рішення своєї проблеми - і, зацікавившись матеріалами на цю тему, опублікованими в вашому блозі (котрий вами вже піднятий в ТОП пошукової видачі), виходить на вас.

Саме звідси і взялася назва inbound - вхідний маркетинг (іноді його називають залучаючим маркетингом).

графіка

Inbound-маркетинг добре працює:

  • для компаній з довгим циклом продажів (6 + місяців) - коли клієнтам потрібно чимало часу, щоб зрозуміти суть і вигоди продукту;
  • для компаній, які виводять на ринок новий продукт, хочуть сформувати на нього попит, зарекомендувати себе експертами;
  • для компаній на висококонкурентних ринках, де вартість оголошень контекстної реклами дуже велика. В цьому випадку inbound-маркетинг дає можливість отримати цільовий трафік з пошукових систем з меншими витратами.
  • Створення якісного контенту за всіма правилами inbound-маркетингу - процес довгий, трудомісткий і кропіткий. Але результат вартий того.

    6. Трайвертайзінг

    Ви й самі легко здогадаєтеся, що це за інструмент, коли побачите слово в оригіналі - tryvertising. Розкладіть його на дві частини, і сенс виявиться на поверхні. Одне зі значень дієслова try - «пробувати». У цьому вся сіль. Перш ніж купити щось, потенційний клієнт може познайомитися з товаром ближче - перегорнути книгу, взяти автомобіль на тест-драйв, нанести крапельку духів на шкіру і відчути, як розкриється аромат. Люди більше не хочуть купувати кота в мішку. До того ж такий маркетинговий інструмент підвищить лояльність в рази.

    До того ж, це чесно. Якщо людині не потрібен товар, він його не купить і не витратить гроші даремно. А довіра до компанії залишиться.

    7. Сенситивний маркетинг

    Впливає на всі п'ять органів почуттів - і отримаєте результат, який потрібен. З цим інструментом ми зустрічаємося всюди. Ненав'язлива музика в кав'ярнях (швидка або повільна - в залежності від того, як власники хочуть керувати поведінкою відвідувачів), запах свіжої випічки в супермаркеті, що збільшує продажі майже на ⅓, елегантний звук дверей BMW, що закриваються, кольорова гама упаковки та навіть дизайн логотипу - все це приклади сенситивного маркетингу.

    Маркетинг повинен впливати на 6 органів почуттів. Шосте - це почуття гумору. Коли людина сміється, вона легше розлучається з грошима.

    8. Identity marketing

    Трапляється, що бренди зі схожою цільовою аудиторією вибудовують маркетинг так, що самі стають схожими один на одного. Тут на допомогу приходить саме identity marketing - маркетинг, заснований на особливостях бренду. Потрібно показувати клієнтам те, чим ви насправді є. Можна згадати вже обридле слово «унікальність», але тут воно доречне.

    У кожної компанії є своє обличчя. Подумайте, чим ви не схожі на інших. І донесіть цю думку до клієнтів.

    9. Dead marketing

    Зовсім вже нетиповий для нашої країни інструмент. Компанія за свій рахунок доглядає за могилами - тут є і соціальна відповідальність, і маркетинг в чистому вигляді: на кладовищі ходить багато людей, і всі вони бачать, яка компанія дбає про минулих.

    10. Shockvertising

    Термін походить від двох слів - shock (думаю, переклад не потрібно) і advertising (реклама). Все найнетиповіше, найнепристойніше, найшокуюче, найстрахітливіше, що викликає негатив (хоча не завжди) і обурення - це і є приклад реклами, яка шокує.

    смайл

    Соціальна реклама, яка попереджає про те, що смайлики - не обов'язково ознака дружелюбності, а з дітьми в інтернеті можуть спілкуватися люди далеко не з найдобрішими намірами.

    Інструмент для сміливих. Користуватися ним потрібно дуже обережно, прораховувати можливу реакцію аудиторії і бути готовим до того, що частина людей відмовиться від ваших продуктів або послуг.

    Неоднозначні асоціації, здивування в кубі, привернення уваги - все це shockvertising.

    Де взяти щось нове?

    Якщо ви хочете поекспериментувати і шукаєте нові інструменти маркетингу, радимо обрати один з трьох варіантів: знайти, «вкрасти» (як художник, звичайно ж) або придумати.

    Знайти

    Найдоступніший канал для пошуку нових інструментів - інтернет. Шукайте інформацію по фразах «новий інструмент маркетингу», «новий канал комунікацій» і подібним словам.

    Якщо ви знаєте англійську мову, то шанси виловити в мережі новий інструмент раніше конкурентів значно зростають.

    Непоганий канал - книги. Все самому не прочитати, тому можна запустити «Книжковий клуб», учасники якого будуть читати по одній новій книзі в тиждень і представляти іншим її короткий зміст і почерпнуті звідти «фішки». Ще один відмінний канал - івенти: конференції, форуми, тренінги, семінари та майстер-класи. На них можна знайти багато цікавого.

    Вкрасти

    Моніторинг лідерів ринку (не тільки національного) - або бенчмаркінг - відмінна можливість вчасно побачити, що роблять компанії, які задають тон на ринку. Якщо щось почали робити вони, мабуть, до цього варто придивитися і вам. Тобто, слідкуйте за трендами.

    Придумати

    Іноді новий інструмент маркетингу народжується і в надрах компанії. Правда, керівники часто занадто консервативні й обережні - ризикнути наважуються не всі.

    Альберт Ейнштейн якось сказав: «Нерозумно очікувати іншого результату, продовжуючи робити те ж, що і раніше». І дійсно. Прокачайте свій маркетинг. Здивуйте клієнтів. Здивуйте конкурентів. Здивуйте галузь. Здивуєтеся результатами самі!

  • Фото: flickr.com
    Обробка: Vinci
    Читати далі

    Як створити чат-бота. Додаємо бота на сайт.

    бот

    У попередніх статтях ми розібрались, у чому користь від чатботів, як вони здатні змінити наше життя, зареєструвалися в сервісі ManyChat, налаштували привітання і поселили його в коментарі до посту в Facebook.

    Зараз ми додамо бота на сайт

    Чатбот robot на сайті, припустимо, вашому інтернет-магазині, буде збирати аудиторію, (можливо навіть незадоволеною), з якою ми будемо спілкуватися в месенджері. А для цього, відвідувачів потрібно зацікавити. Вам знадобиться магніт, завантажуючи який, відвідувачі будуть підписуватися на вашого чатбота.

    Магнітом може бути:

    • керівництво на сайті;
    • PDF керівництво, завантажене, наприклад на диск Google;
    • відео курс;
    • безкоштовний вебінар і т.п.

    Для прикладу в цій статті використаємо статтю на сайті.

    Переходимо до налаштування чатбота

    Клікайте на кнопку «Growth Tools» в меню в лівій колонці.

    інструменти

    Праворуч вгорі тисніть на синю кнопку «+ New Growth Tools».

    кнопка

    На наступному екрані обираємо тип віджета «Bar» - це панель, яка буде з'являтися зверху сайту.

    бар

    Переходимо до налаштування віджета.

    віджет

    Налаштування розділу «Initial State»:

    • кнопку «Allow to hide bar» переведіть праворуч - дозвольте відвідувачам сайту приховувати віджет;
    • оберіть тип кнопки «Button Type» - «Send to messenger»;
    • всі інші налаштування виставляйте, як в скрін-шоті нижче.
    кнопки

    Праворуч вгорі налаштуйте повідомлення, яке побачить відвідувач сайту. Натисніть на олівчик і введіть свій текст.

    текст

    Після налаштування клікайте на «Next».

    Налаштування розділу «Submitted State»:

    • кнопка «After Submit» - «Show new message»;
    • налаштуйте колір панелі і кнопки.
    панель

    Налаштуйте панель, яку побачить користувач після того, як він натисне на кнопку «Send to messenger». Клікайте на олівець і вводьте необхідний текст.

    олівець

    Далі клікайте на «Next».

    Налаштовуємо повідомлення, яке користувач буде отримувати від вас, тобто чатбота robot, в месенджері.

    У розділі Opt-In Actions клікайте на кнопку «Edit».

    готово

    У новому вікні редагуйте повідомлення. Вводьте потрібний вам текст і додавайте кнопку.

    вітання

    Введіть текст кнопки, додайте посилання на матеріал. По завершенню клікайте на кнопку «Done».

    клік

    Праворуч вгорі перевірте кнопку «Published».

    Встановлюємо віджет на сайт. У розділі «Setup» клікайте на велику синю кнопку.

    сетап

    Авторизуйте сайт - вкладка «А» - введіть його адресу в поле знизу і клікніть на кнопку «Add».

    сніпет

    На вкладці «В» скопіюйте код і вставте його на сайт.

    сайт

    Клікайте на кнопку «Finish».

    Налаштування завершено. Обов'язково переконайтеся, що синя кнопка справа вгорі в положенні «Active».

    кінець

    Відстежуйте статистику вашого віджета.

    віджет
    Фото: flickr.com
    Обробка: Vinci
    Читати далі

    Убийте слабкість! Три рушійні сили успіху

    слабкість

    Чому не всім йдуть на користь поради від коучів і прийоми від тренерів? Яким повинен бути фундамент, на якому можна побудувати міцну і вражаючу кар'єру або вести свій бізнес?

    Найбільша битва з усіх, - це битва з самим собою, зі своїми слабкостями, зі своїми емоціями, з недостатком рішучості, доводити почате до кінця.Роберт Грін

    Всі, хто бажає сьогодні домогтися професійного успіху в якості спеціаліста і менеджера, мають доступ до неосяжного масиву інформації про розвиток ділових навичок і якостей характеру. Весь цей контент, зусиллями бізнес-тренерів, консультантів і письменників, упаковується в ділові книги, тренінги, семінари та вебінари, зрозуміло, з використанням усіх модних маркетингових фішок.

    Здавалося б, і менеджеру і фахівцю пропонують все, що допомагає домогтися високих професійних і особистісних стандартів: «унікальні інструменти», «авторські методики», «ефективні покрокові алгоритми» і «ексклюзивні скрипти успіху». Все, здавалося б, добре, тільки бери, роби і збагачуйся! Багато хто береться і робить, але видатних результатів добиваються лише рідкісні одиниці.

    Неможливо добре заточити поганий клинок

    Безумовно, факторів успіху багато, але варто вказати на головний з них - на особистісну досконалість людини. Щоб добре заточити клинок, мало використовувати хороші «інструменти і методи», потрібно щоб клинок був хороший, - якісний і добре заточувався. Інакше, нічого не вийде.

    Можна скільки завгодно вчити людину такого важливого управлінського навику як делегування, але якщо у нього «в голові сама тирса», користі не буде ніякої. Навчити грамотному делегуванню можна тільки того, хто сам організований, дисциплінований, пунктуальний, адаптивний і адекватний конкретному місцю і часу.

    Можна скільки завгодно вчити здорового хлопця прийомам боксу або боротьби, але якщо він боягуз, користі не буде ніякої. Він буде як і раніше панічно боятися заходити в темні провулки, і впадати в паніку, побачивши трьох кволих гопників. Зробити хорошого бійця можна лише з того, хто має почуття власної гідності, силу волі, і здатний долати страх і біль.

    сила

    Таких прикладів можна навести десятки. Ця ситуація актуальна абсолютно для будь-якої сфери життя і будь-якої людини. Успішно навчити конкретним інструментам і методам можна лише того, у кого є база, у вигляді конкретних якостей характеру: адекватності, цілісності, сили волі, духовної стійкості і почуття власної гідності. Інакше це схоже на спробу навчити курку літати.

    Значна частина успіху менеджера і фахівця - його особистісна, та похідна від нього фізична, емоційна, інтелектуальна і духовна досконалість. Чим досконаліша людина, тим більшого він може навчитися, тим більш продуктивно він буде це використовувати, і тим менше помилок він буде здійснювати.

    Кожен з нас має свої переваги і свої недоліки. Більш того, всі наші недоліки є продовженням наших чеснот, і навпаки. Тому що в різних ситуаціях конкретна якість або навик може бути або перевагою, або недоліком. Всі наші переваги і недоліки виростають з нашої сили або нашої слабкості. Однак, в переважній більшості випадків, в нашому фізичному світі перемагають і домагаються успіху ті, чиї достоїнства і недоліки засновані саме на силі.

    Сила - це здатність долати зовнішні і внутрішні перешкоди на шляху до своєї мети. Світом правлять сильні: сильні тілом, сильні емоціями, сильні розумом і сильні духом. І всі це знають і розуміють. Однак, переважна більшість людей носять в собі свої слабкості, страждають від них і навіть не намагаються їх позбутися. Чому? Тому що стати сильним важко, боляче і довго. А хочеться все легко, комфортно і швидко.

    Однак відсутність сили завжди означає слабкість, нездатність долати зусилля і домагатися поставлених цілей. Тому сила потрібна всім: чоловікам, жінкам, дітям та людям похилого віку. Причому потрібна незалежно від національності, віросповідання, віку, статусу і стану здоров'я. Кожному потрібна своя сила: чоловікові - чоловіча, жінці - жіноча, дитині - своя, старому - своя. Мати силу, значить бути в змозі долати ті перешкоди, які стоять перед тобою зараз. Тільки перед тобою, і саме зараз.

    Як знайти силу, вбити в собі слабкість і нікчемність? Спочатку потрібно зрозуміти, що сила і слабкість - поняття складні. Сила буває різною і слабкість теж. У кожному з нас вони існують разом в різних пропорціях. Ідеальних людей немає. І у сильних людей є слабкості. Але слабкість сильного сильніша, ніж сила слабкого. Якщо ви хочете бути сильним - убийте в собі слабкість, як ви вбили б мерзенну отруйну змію, що підповзла до вашого немовляті: нещадно і до кінця.

    Як перемогти фізичну слабкість

    Говорячи з діловими людьми про фізичну силу, часто можна зіткнутись з збоченим поглядом. Більшість вважає, що міцні м'язи і м'язова витривалість потрібні тільки спортсменам і військовим. А людям зайнятим розумовою працею, це ні до чого. Це жахливий обман або цинічна брехня. Сила і інтелект людини прекрасно уживаються разом. Математик Піфагор був чемпіоном Греції з панкратіону, Сократ - інструктором з фехтування, олімпійський чемпіон штангіст Юрій Власов - видатний письменник. І таких прикладів чимало.

    Фізично сильним і розвиненим повинна бути кожна адекватна, вольова, а головне, поважаюча себе людина, якщо вона бажає прожити життя на піку своїх можливостей, якісно і гідно. Фізична сила, це питання самоповаги! Бути фізично немічним і нерозвиненим, значить принижувати себе. І це приниження неможливо компенсувати ні грошима, ні владою.

    радість

    Що таке фізична сила? Це зовсім необов'язково об'ємні м'язи, гарна фігура і здатність успішно брати участь у вуличних бійках. Хоча це нікому ніколи не заважало. Фізична сила - це висока фізична працездатність, функціональність і рухова витривалість. Зрозуміло, відповідно до віку і статі.

    Чим відрізняється фізично сильний чоловік від слабкого, звісно, якщо він адекватна і гідна людина? Перш за все тим, що він спокійний, добрий і терплячий. Йому не потрібно бути агресивним, злим і запальним всюди і завжди. Він нікому нічого не доводить. Він нікого не принижує, не зневажає, і ні над ким не знущається. Він ніколи не прогинається і не викручується. Він любить жінок і дітей. Він поважає рівних собі, і віддає їм належне. Він ввічливий і коректний у спілкуванні. Таким людину може зробити тільки фізична сила.

    Чим відрізняється фізично сильна жінка від слабкої? Така, що володіє саме жіночою, а не чоловічою силою грім-баби. Вона енергійна, впевнена в собі, граціозна і життєрадісна. Вона практично завжди на позитиві. Вона витривала і може зробити за день масу різних справ. Вона вміє терпіти спеку, холод, біль без диких криків і істерик. Вона стежить за собою, завжди доглянута, підтягнута, і не носить на собі гору зайвої ваги. Коли дивишся в очі такій жінці, розумієш, що якщо Господь покличе тебе до себе раніше, ніж ти планував, вона сама підніме твоїх дітей, і зробить їх гідними людьми. Тому що у неї вистачить для цього сили.

    Чим відрізняється фізично сильна дитина від слабкої? Тим, що з ним не потрібно няньчитися. Він з ранніх років сам піклується про себе, і стає гідним помічником. Він рідше хворіє і не примхливий. Він сам може постояти за себе перед своїми однолітками.

    Чим відрізняється фізично сильний старий від слабкого? Він бадьорий, веселий і гідно переносить свою старість. Він прагне не бути тягарем своїм дітям і онукам. Він не виливає на них свою втому від життя, біль і тугу. А головне, у нього є свої справи, якими він постійно зайнятий.

    Як можна перемогти свою фізичну слабкість і підвищити свою працездатність в цілому? Перш за все потрібно переконати себе, що це важливо і потрібно. Більшість ділових людей хочуть чого завгодно, тільки не цього. А якщо і хочуть, то тільки за залишковим принципом і дуже слабо. Сильно хочуть грошей, щоб жити кучеряво. Але щоб вийти на рівень високих доходів, в більшості випадків, потрібна висока працездатність. Хоча, працездатність- це не завжди трудоголізм. Високої ефективності можна досягти і іншим шляхом.

    Конкретний приклад. Будь-якому менеджеру, якщо він прагне бути ефективним, потрібно виконати за робочий день масу різних завдань. Не кажучи вже про те, що ввечері потрібно повернутися додому і провести вечір з родиною, тобто не валяючись на дивані перед телевізором і розповідаючи дружині, як він втомився. Причому зробити це потрібно не абияк, а на позитиві, якісно і вчасно. Щоб продуктивно виконати великий обсяг роботи, потрібно багато енергії. А така кількість енергії може бути тільки у фізично сильної і витривалої людини. В іншому випадку всі справи будуть зроблені на знижених обертах, мляво, безглуздо і неефективно.

    Але все починається з розуміння того простого факту, що фізична працездатність - це невід'ємна умова видатного професійного успіху. Як тільки з'явиться стійке розуміння необхідності мати високу працездатність, з'явиться і переконання, і бажання, і енергія для конкретних дій. Обрати вид фізичної активності і спланувати режим тренувань нескладно: фахівців навколо маса. Головне, щоб ваші тренування вже через два-три місяці зробили вас більш працездатними і дали можливість насолоджуватися своїм тілом і енергією, яку воно нам дає.

    Як подолати психологічну нікчемність

    Для чого потрібно бути психологічно сильним, довго пояснювати нікому не потрібно. Це розуміють майже всі. Однак маса людей мають слабку психіку, і відчувають постійні страхи. Хто така - психологічно слабка людина? Це людина, яку легко налякати, яка закомплексована і невпевнена у собі.

    Багато менеджерів прагнуть оволодіти важливими управлінськими навичками, будучи психологічно слабкими і нестійкими. Яке там планування, делегування, мотивація і контроль? Всіма цими навичками неможливо оволодіти, якщо людина психологічно слабка. Керівник - це перш за все людина, яка психологічно сильніша за своїх підлеглих. Тільки в цьому випадку він зможе керувати ними, мотивувати їх, вимагати від них належного виконання своїх обов'язків.

    відвага

    А якщо керівник закомплексований і невпевнений у собі? Як він може завоювати авторитет підлеглих і грамотно організувати і дисциплінувати їх, якщо не в змозі організувати і дисциплінувати самого себе? А якщо такий закомплексований керівник ще й починає самоутверджуватися за рахунок своїх підлеглих, то про його ефективність не може бути й мови.

    Тому починати свій шлях в менеджери і підприємці краще з позбавлення від власної психологічної слабкості: викорчувати в собі всі комплекси, страхи і невпевненість, і, якщо потрібно, то за допомогою лікарів або наставників. Це перший і найважливіший крок людини, яка вирішила зробити себе сама.

    Другий крок - зайнятися розвитком емоційного інтелекту. Менеджер з атрофованим емоційним інтелектом - це класичний «начальник-ідіот». Зрозуміло, його ефективність така ж ідіотська. І навіть якщо у вашому психотипі немає істероїдного радикала, розвинути емоційний інтелект людини до середнього рівня цілком можливо. Поки ми не навчимося відчувати емоції людини і конструктивно керувати ними, ми не в змозі добитися успіху в жодній професії, основу якої становить живе спілкування.

    Як знайти духовну силу

    Величезне число людей самі вирішують, що для них добре, що погано; що добро, а що зло; хто ворог, а хто друг. Вони самі вирішують, що для них справедливо, і що ні. Вони кажуть, що у кожної людини своя справедливість і своя, правда. Але це або помилка, або свідома брехня.

    Люди скільки завгодно можуть міркувати про індивідуальну справедливість, але реальне життя спростовує ці міркування. Справедливість - дуже чітке і однозначне поняття. І вона може бути тільки колективною, бо відображає уявлення групи людей про те, як потрібно ставитися один до одного. Кожна група людей, організована в єдине ціле, може мати тільки одну систему координат, з якої виростають чіткі параметри справедливості. Безумовно, у християн, мусульман, атеїстів, у співробітників корпорації, членів якої-небудь секти або іншій спільноті, різні поняття про справедливість. Але всередині кожної з них, ці поняття єдині.

    Хто така надійна і авторитетна людина? Це людина духовно сильна і справедлива. А духовна стійкість може грунтуватися тільки на абсолютній прихильності конкретних цінностей і віри в конкретні ідеали, які формують у людини чіткі уявлення про справедливість. Хороший метал, з якого колись робили краще клинки, - це дуже твердий метал, який за певних умов податливий до заточування. Успішна людина, яка робить себе сама, - це духовно сильна і стійка людина, яка готова постійно зростати і розвиватися.

    Ефективним менеджером або фахівцем-професіоналом високого класу може реально стати тільки духовно сильна людина. І виявити цю духовну силу або її відсутність можна дуже легко. Для цього навіть не потрібно чекати поки людина себе якось проявить. Достатньо уважно вдивитися йому прямо в очі і запитати, не відводячи погляду: «За яким законом ти живеш? Якому Богу ти молишся? Хто є твоїм ідеалом?»

    повага

    Потрібно дивитися йому в очі, дивитися уважно, спокійно і не відриваючись. І ви побачите все! А, головне, ви побачите душу людини, побачите червоточину в його душі або її повну відсутність. Якщо він почне у відповідь мимрити щось невиразне, то знайте, його справедливість буде дуже еластична, подвійні стандарти огидні, а підступність і підлість безмежні. Вести з ним якісь справи небезпечно, можна сильно посковзнутися, впасти і забруднитися.

    Якщо ж він чітко, ясно і конкретно відповість на ці питання, то можна спокійно видихнути і подякувати людині за щирість. Він може виявитися зовсім не таким, як вам би хотілося. Але він - особистість, що має стрижень.

    Справжній успіх і високі професійні досягнення, яких людина досягає самостійно в професіях, пов'язаних зі спілкуванням з людьми, можуть бути засновані тільки на досконалості особистості. Ділові навички можуть сформуватися тільки на базі наших особистісних якостей, і ніяк по-іншому. Також як стіни будинку можна звести тільки на міцному фундаменті, здатному витримувати їх тяжкість багато років.

    Фото: flickr.com
    Обробка: Vinci
    Читати далі

    Як виміряти ефективність контенту

    кнопка

    10 простих способів допоможуть зрозуміти, чи правильну контент-стратегію ви обрали.

    Контент-стратегії найбільш ефективних маркетологів, які є складовою частиною бізнес-стратегії і які працюють на повну потужність, коли дотримуються чотирьох умов:

    1. Планування.
    2. Створення контенту.
    3. Просування контенту.
    4. Аналітика.

    Цей список відображає складові ефективного контент-маркетингу, але це - не список пріоритетів. Кожна з чотирьох складових життєво важлива, і всі вони залежать одна від одної для досягнення успіху. Іншими словами, для успіху недостатньо мати тільки три з чотирьох.

    Це можна списати на страх, лінь, брак знань, ресурсів або інструментів, але четвертим номером - аналітикою - нехтують найбільше.

    графік

    Тобто, свою аналітику перевіряють менше 32% блогерів. Якщо ця цифра здається вам низькою, то вона на кілька позначок вище, ніж в попередні роки. Це не правильно. Не потрібно боятися метрик контент-маркетингу.

    І для цього не потрібен вчений ступінь в області статистики. У цьому цілком згодяться десять легких у використанні інструментів. Вони допоможуть вам визначити, чи знаходиться ваш контент в тренді. Немає жодних причин боятися цих простих підходів до аналітики. Коли ви візьмете собі в звичку оцінювати свої зусилля в контент-маркетингу, ви також знайдете, що черпаєте з цього ідеї, які потрібні для того, щоб постійно вдосконалюватися.

    Більшість онлайн-маркетологів займаються контент-маркетингом, але занадто нехтують аналітикою і позбавляють себе ідей, що необхідні для поліпшення своїх результатів. У той час як обчислення ROI може бути складним, існує безліч способів, що дозволяють вимірювати ефективність легко і за допомогою простих інструментів, багато з яких є безкоштовні.

    1. Відвідуваність сайту

    Регулярно вимірюйте відвідуваність сайту за допомогою Google Analytics. Виберіть будь-який часовий інтервал, який вам подобається: роки, квартали, місяці або тижні. Порівнюйте результати відвідуваності в Google Analytics з попереднім роком, щоб прибрати фактор сезонності.

    2. Зростання числа підписників

    Відстежуйте зростання числа підписників вашого списку розсилки. Почніть записувати хоча б один показник чисельності підписників (ймовірно, їх загальну кількість), і сфокусуйтеся на прискоренні його зростання. Проста формула для вимірювання швидкості росту списку - це нові підписники мінус втрати (відписатися від розсилки), поділені на загальну кількість підписників в вашому списку розсилки. Для успішного застосування email-маркетингу ознайомтеся з чеклистом ідей для розсилок і ефективно розвивайте свій бізнес.

    3. Пошуковий рейтинг

    Вся слава дістається брендам, яким seo маркетинг допомагає потрапити на перше місце в пошуку, що робить позицію в пошуку ключовим способом виміряти ваші зусилля. Інструменти: підпишіться на Moz, SEMRush або Ahrefs, щоб послідовно стежити за своїми рейтингами. Або відстежуйте свої позиції недорого з Google Search Console. У цій статті розглянуто основні SEO-тренди, за якими варто спостерігати.

    4. Час

    Використовуйте Google Analytics, щоб вивчити роботу окремих сторінок на основі середнього часу на сторінці. Візьміть до уваги контент сторінки. Необхідно по-різному оцінювати проведений на сторінці час для 60-секундного відео, і поста в блозі на 2000 слів. За статистикою, половина відвідувачів затримуються на сайті не більше 15 секунд. Думаємо, ви вже знаєте, що відео бренду переконує купувати продукт або послугу. Про тренди у створенні відеоконтенту читайте тут.

    час

    5. Читачі в соціальних медіа

    Стійке зростання числа фоловерів в соціальних мережах - свідоцтво того, що ви правильно проводите смм маркетинг і ваш контент, яким ви ділитеся в каналах соціальних медіа, привертає людей. За допомогою ряду інструментів для управління і моніторингу в соціальних мережах, можна легко і більш ефективно збирати загальну інформацію по підписниках.

    6. Репости в соціальних медіа

    Репости допомагають визначити, який контент найбільш резонує з вашою аудиторією. Продумайте можливість відстежувати загальну кількість репостів в соціальних медіа, репости по каналу, кількість репостів, які отримує кожна частина контенту, а також переходи на сайт за конкретними каналами. Інструментів для цього існує багато. Також розширення в Chrome надає миттєвий доступ до даних з будь-якої сторінки.

    7. Посилання та авторитет

    Вхідне посилання - ознака того, що у вас сильний контент, і ще це традиційний спосіб вимірювання успіху в SEO. Також корисно подивитися на авторитет домену (DA), який відстежує популярність вашого посилання і потенціал в пошуковому рейтингу. Допоможуть безкоштовні інструменти від Moz, що включають розширення для Chrome Mozbar, і від Open Site Explorer, що дозволяють вам моніторити авторитет домену будь-якого сайту.

    8. Коефіцієнт кліків

    Ключовий фактор успіху - CTR, click-through rate - показник КЕП. Це - метрика, яка править іншими. Виміряйте CTR для SEO, маркетингу в соціальних мережах і email маркетингу. Для пошукових запитів, знайдіть CTR в звіті пошукових запитів Google Analytics. Для email маркетингу, знайдіть CTR в звітах постачальника послуг електронної пошти. Для соціальних медіа використовуйте аналітику, що надається окремими соцмережами, або спирайтеся на платформи показників соціальних медіа.

    9. Ліди

    Визначте, що в вашому бізнесі є лідом (наприклад, реєстрація на події, запит демо, консультація, безкоштовна пробна версія, скачування купона) і накопичуйте статистику. Платформи для автоматизації маркетингу ідеальні для збору показників лідів, але можна отримати дані про коефіцієнт конверсії лендінгу з Google Analytics і від розробників лендінгу.

    10. Зворотній зв'язок

    Збір і узагальнення зворотного зв'язку - це частина процесу поліпшення якості вашого контенту і оптимізації його ефективності. Зворотній зв'язок може містити оновлення і репости в соціальних медіа, особисті повідомлення, коментарі, в тому числі бот, електронні листи, телефонні дзвінки, заповнення форм зворотного зв'язку, огляди і інше.

    Фото: flickr.com
    Обробка: Vinci
    Читати далі

    Уникнення втрат: чому люди готові заплатити більше, щоб не упустити свій шанс

    втрата

    Бізнес Майстерня про те, як використовувати особливості сприйняття для збільшення обсягу продажів. Поради з цієї статті рекомендуємо застосовувати разом з цими правилами.

    Хороший продакт-менеджер повинен:

    • спочатку вивчити свою аудиторію (для цього є багато різних методів)
    • зрозуміти, що більшості користувачів потрібно
    • спроектувати, як все повинно працювати, щоб проблема користувачів вирішувалася найзручніше і якісно, ​​не забувши про інтереси компанії (заробити, спонукати приводити в продукт своїх друзів, зібрати з користувачів корисні дані та інше)

    Зазвичай, всі види бізнесу стикаються з проблемами в третьому пункті. Недосвідчені менеджери по продукту починають спиратися або на своє уявлення про прекрасне, або на думку найближчого оточення, або запитують десяток випадкових користувачів. Деякі починають вигадувати «персони».

    Все це не працює.

    А ось якщо свій бізнес побудувати на розумінні, як людський мозок реагує на різні елементи інтерфейсу, чому мозок «наказує» нам відкрити і переглянути умовний Instagram, чому і в який момент мозок хоче закрити програму і так далі, то стає зрозуміло, як спроектувати хороший продукт для обраної аудиторії.

    Кілька років тому в Brain Science утворився ІТ-підрозділ, де хлопці з Долини стали вивчати реакцію мозку на всілякі штуки в мобільних додатках. Маркетологи зорієнтувалися першими, «повисмикували» звідти ідеї і назвали це нейромаркетингом.

    Зараз він всюди наймодніша тема - у дизайні, рекламі, продаючих текстах і т.д. А більшість продакт-менеджерів і дизайнерів все ще гальмують, хоча для них там якраз найбільше корисної інформації. І для фахівців з монетизації теж, але вони вже почали потихеньку вивчати цю тему.

    З'явився спеціальний модний термін «нейроекономіка». Там пояснюється, як наш мозок приймає рішення купити чи не купити, за що люди готові охочіше платити і чому.

    Наведемо приклад з «Уникнення втрат». Людський мозок так влаштований, що радіє набуттю грошей або якоїсь нагороди. Але коли втрачає таку ж кількість грошей або втрачає можливість отримати нагороду, то розчаровується набагато сильніше.

    У книзі Белла Купера описана цікава ситуація на цю тему: один професор провів експеримент на двох групах учнів. Першій групі він запропонував робити додаткові домашні завдання. За їх виконання студент отримував додатковий бал. Заробивши 5 балів, можна не здавати іспит. Для другої групи він змінив постановку задачі: з самого початку вся група була звільнена від фінального іспиту. Але ті, хто за семестр не розв'язав жодного додаткового домашнього завдання, втрачали право не здавати фінальний іспит.

    У першому класі 43% студентів в підсумку заробили 5 балів і отримали право не складати іспит. У другому класі таких студентів виявилося 82%. Різниця в тому, що ми ненавидимо втрачати те, що, як нам здається, нам вже належить. За таким же принципом працюють багато акцій в іграх: користувачеві пропонується турнір або акція, виконання умов якої принесе додатковий приз (ресурси, внутрішню валюту, можливість відкрити нового героя, здатності або предмети).

    Акція зазвичай має обмежений термін дії - від декількох годин (як в Чорну п'ятницю), до декількох тижнів (залежить від типу гри). Багато користувачів в цей період підвищують свою активність в грі через страх втратити вигоду. Мозок будь-якими способами намагається уникати втрати і викроює більше часу на гру, часом навіть на шкоду дійсно важливих справ (мозок підкидає людині виправдання, чому можна не робити ці справи, а потрібно витратити час на гру).

    Так само працюють офферволи в неігрових додатках. Зазвичай це пропозиції з таймером зворотного відліку, які згорають через якийсь час. У найпримітивнішому вигляді це просто знижка з таймером. Це теж працює, але проект швидко потрапляє в скидочну пастку, і користувачі перестають купувати щось в звичайний час, очікуючи появу знижки.

    бажання

    Що цікаво, людям потрібен певний час на ухвалення рішення про покупку з таймером зворотного відліку. Тому не варто робити його занадто коротким. На одній конференції хлопці чи то з Bookmate, то чи з LitRes, ділилися досвідом експерименту - коли пропозиція з таймером зворотного відліку діяла дві години, то покупок було мало. Як тільки час дії було збільшено до кількох днів - кількість покупок зросла в рази. Під час тестів команда з'ясувала, що дві години - надто мало, сім днів - занадто довго, а ось близько двох діб - ідеально.

    Однак, знижки - погане рішення. Їх можна замінити на більш цікавий варіант, який працює все на тому ж принципі уникнення втрат. Можна періодично «прикріплювати» невеликі подарунки до тієї речі, яку ви хочете продати. Це схоже на крос-маркетинг. Наприклад, якщо додаток продає преміум-акаунт, то прикріплення до нього якоїсь додаткової «фішки», яка спочатку в цей акаунт не входить, підвищить продажі не гірше знижки. І ще - почитайте нашу статтю про те, як не потрапити в пастку цінової конкуренції.

    Уявіть, що ви купуєте пляшку шампуню. Ви бачите, що у вашого улюбленого бренду сьогодні акція: можна купити одну пляшку шампуню зі знижкою 20% від звичайної ціни. А можна купити пляшку за повну вартість, але в цьому випадку до неї йде в подарунок безкоштовна пляшка кондиціонера. Мозок в більшості випадків обирає другий варіант, оскільки боїться втратити вигоду - безкоштовний подарунок сприймається мозком як щось більш цінне, ніж знижка, і покупець починає думати, що уклав вигідну угоду. Ви не захочете упускати шанс отримати безкоштовний подарунок незалежно від його вартості.

    Ще один приклад уникнення втрат - пробні періоди. Ми з більшою ймовірністю будемо брати участь в безкоштовних пробних періодах, ніж платити наперед, бо ми говоримо собі, що безкоштовний продукт нам нічого не вартує. Правда в тому, що ми платимо нашим часом і зусиллями, щоб звикнути до продукту. І коли пробний період закінчиться, оплата за подальше користування буде сприйматися мозком як уникнення втрати. Ми втратимо весь час і зусилля, вкладені в продукт, якщо не продовжимо.

    Ще непоганий варіант уникнення втрат - статуси «залишилося всього 2 штуки» або «останній екземпляр» в онлайн-магазинах. У більш просунутому вигляді монетизацією, побудованою на «уникненні втрат», може стати страхування того, що у користувача вже є.

    У реальному світі це відмінно працює в фітнес-центрах, коли клієнт може «заморозити» вже куплений абонемент, щоб не втрачати тижні, коли він у відпустці. У додатках багато людей готові трохи доплатити за схожу опцію, особливо якщо оплата буде відбуватися не реальними грошима, а якоюсь внутрішньою валютою. Такі «монетки» не сприймаються нашим мозком як щось суттєве, навіть якщо вони були куплені за реальні гроші. З ними людина розлучиться набагато охочіше.

    З натяжкою навіть маніпуляції Uber з ціною поїздки можна віднести до уникнення втрат. З чуток, компанія фіксує заряд телефону і підвищує ціну поїздки для тих, чиї смартфони зберегли 20% заряду і менше. Вважається, що людина з розрядженим смартфоном не захоче залишатися без таксі і оплатить поїздку навіть за більш високим тарифом.

    У ряді випадків принцип уникнення втрат можна використовувати і для немонетизаційних функцій. Наприклад, відкладена реєстрація. Якщо користувач спочатку пограє в гру або чогось досягне в неігровому додатку, то мозок буде сприймати це як вкладені зусилля (витрати) і буде боятися їх втратити просто так. Отже, якщо запропонувати користувачеві спочатку щось зробити в додатку, а тільки потім попросити завести аккаунт, то страх втратити вкладені зусилля буде переважувати «вартість» зусиль на реєстрацію, а в більшості випадків ще й переважить страх видачі сервісу своєї приватної інформації.

    Ось функція, виведена Каннеманом і Тверскі:

    графік

    Парадоксально, але люди схильні надмірно реагувати на невеликі втрати (або прибуток), але слабкіше реагують на середні і великі втрати. І якщо користувач порівнює співмірні вигоду і втрату, то втрата того ж розміру сприймається як щось більш цінне.

    Крім того, наша готовність прийняти рішення не має ніякого відношення до того, скільки ми вже маємо. Навіть якщо у нас буде мільйон доларів, ми все одно будемо настільки ж сильно уникати втрати 20 доларів, ніби у нас не було грошей.

    Фото: flickr.com
    Обробка: Vinci
    Читати далі

    Зливаємо, як є: інструкція по веденню спільнот в Facebook і Instagram

    група

    Цією інструкцією можуть користуватись дизайнери, продавці нерухомості і репетитори, ремісники і власники кафе та ресторанів - тобто всі види бізнесу, хто продає послуги або товари.

    Зрозуміло, що починаючи свій шлях в Instagram, та вкладаючи зусилля і кошти в просування, підприємці можуть не мати чітких цілей - це одна з головних помилок роботи з акаунтом в цій соцмережі. Для залучення фоловерів в мережі і результати, які від цього варто очікувати, йдіть сюди.

    Ви зможете визначити, коли найкраще публікувати пости, як форматувати тексти і готувати картинки для фейсбук і інстаграм, як оформляти пости і що повинно бути в кожному з них, а також, як спілкуватися з людьми, які пишуть в коментарях, - адекватними і не дуже. Для того, щоб автоматизувати управління рекламою у Facebook, є автоматичні правила, які допоможуть вам зменшити кількість ручної роботи. Автоматичні правила дозволяють оперативно реагувати на досягнення визначених умов і вносять зміни в рекламні кампанії, групи або оголошення. З їх допомогою можна керувати бюджетами та ставками, припиняти рекламу і отримувати повідомлення.

    Запускайте всі проекти за рекомендаціями, описаним нижче. І вже в процесі, отримуючи зворотний зв'язок, коригуйте свої дії. Тому все, що ви прочитаєте, зможете відразу застосувати на ділі - не дорого та самостійно або в парі з СММщіком.

    Коли і скільки публікувати?

    Тут, як в спорті - спочатку треба працювати з маленькою вагою, освоїти техніку вправ, скласти правильну програму - і тільки потім поступово підвищувати вагу штанги. Інакше - зірвана спина, розірваний меніск і пахова грижа.

    Публікувати контент потрібно регулярно. Один пост раз в тиждень - краще, ніж три пости на цьому тижні, і жодного наступного тижня. На першому місці якість. Якщо гнатися за кількістю, можна скотитися до мемасіків, котиків та іншої марної погані.

    Найуніверсальніший варіант, який підійде невеликому бізнесу - 3 пости на тиждень сторінці у Фейсбуці і 5 в Instagram. Ідеально, якщо на кожен пост ставити просування по цільовій аудиторії, до якої він належить.

    Як зрозуміти, в який час публікувати?

    Щоб подивитися, в який час дня ваші читачі найбільш активні, відкрийте статистику спільноти, перейдіть в розділ публікації і вивчіть графіки по днях тижня. Визначте піки активності і публікуйте пости в цей час.

    Важливо: якщо ви тільки завели спільноту, статистика буде не зовсім коректною. Цей метод хороший, коли у вас є хоча б 100 підписників і ви регулярно публікуєте пости.

    огляд

    Щоб подивитися, які публікації подобаються фоловерам найбільше, відкрийте статистику спільноти, перейдіть в розділ публікації і вивчіть таблицю з публікаціями. Зверніть увагу на охоплення (покази) і залученість (репости, коментарі і реакції). Так ви зможете зрозуміти, який контент цікавіший читачам та скоригувати свій план просування в соцмережах.

    час_публікацій

    Якщо ви просуваєте пости за допомогою реклами, зверніть увагу на органічне охоплення - те охоплення, яке отримують пости без вкладень.

    Чим більше людей реагує на хороший пост, тим більше фейсбук пропонує його іншим людям. Так охоплення збільшується саме собою.

    У спільнот з якісним контентом органічне охоплення саме по собі високе. Якщо контент нудний і його мало лайкають, охоплення мінімальне. Такі пости фейсбук вважає не цікавими і мало відображає їх у стрічках користувачів. Звичайно, у вас не повинно бути мети створити вірусний контент, просто будьте актуальнимии.

    Якщо статистики по акаунтах немає, дотримуйтеся універсальних рекомендацій:

    Facebook - з 10 до 15 години і з 19 до 22 години.

    Оптимально - 5 постів на тиждень, по одному в будні дні. Рекомендований мінімум - 2 пости на тиждень.

    Instagram - з 6 до 11 годин і з 18 до 23 годин. Тако ж, враховуйте, 15 березня 2016 року Instagram оголосив про зміну принципу формування стрічки новин. Показ фото і відео став базуватись на новому алгоритму, який визначає зацікавленість у змісті публікацій, на підставі відносин користувача з автором запису або компанією, та часу публікації.

    Оптимально - від чотирьох до шести постів на тиждень.

    Рекомендований мінімум - 2 пости в тиждень.

    Якщо ви плануєте платно просувати пости, не робіть цього відразу після публікації: дайте посту спочатку зібрати органічне охоплення. Зазвичай для цього достатньо близько 3 днів. Потім можна давати додаткову рекламу в Facebook.

    Як подавати контент?

    Контент повинен викликати реакцію. Кожен пост - пігулка, яка змушує фантазувати, купувати, коментувати або ділитися інформацією з друзями.

    Робити контент заради контенту, щоб виконати план - марна трата часу і грошей. Якщо немає корисної дії - пост поганий.

    Один і той же пост можна продублювати в усі соцмережі, але краще їх все-таки адаптувати під кожну.

    Facebook

    Пишіть від першої особи. Замість «офісний», «компанія», «Роги і копита» - «я», «ми», «наш».

    Дотримуйтеся єдиної стилістики. І в текстах, і в зображеннях. Про це ми розповідаємо нижче.

    Довжина постів. Оптимальний обсяг тексту - від двох до п'яти абзаців. Правило, не залізне. Якщо в пості багато соковитих подробиць, робіть до 10 абзаців.

    Прагніть укластися в 3000 символів. Інакше - фейсбук автоматично обріже пост і замість кнопки «Ще», яка розгортає пост відразу, покаже посилання «Читати далі», яка відкриває публікацію в новому вікні.

    Використовуйте формат заміток для великих постів. Обов'язково додайте картинку на обкладинку. Полотно тексту буде дратувати, тому кожні три - п'ять абзаців додавайте фотографії. Для написання якісних рекламних оголошень, читайте наші рекомендації.

    Врахуйте, що замітки не так збирають реакції і репости, як звичайні пости. Але вони гарні, щоб описати проект або показати порядок дій. Краще написати окремий пост з короткою вичавкою і в ньому дати посилання на повну версію посту. Це також має сенс, тому що нотатки можна просувати в фейсбуці тільки за дещо кустарною схемою. А пост з посиланням на таку замітку - можна.

    замітка

    Картинка краща за текст. Більшість людей - візуали. Вони бачать спочатку картинку, потім, якщо цікаво, - читають текст. До того ж сприймати інформацію з фотографії простіше, ніж читати два - три абзаци тексту. Якщо можете показати те, про що хочете розповісти, - показуйте, навіть якщо це фото на айфон.

    Відеоконтент швидко завоював соціальні мережі. Багато брендів швидко зорієнтувались і стали розглядати відео як ключовий формат для швидкої та ефективної комунікації зі своєю аудиторією в цифровому середовищі.

    Якщо запрошуєте, пояснюйте - навіщо. У шоурум, щоб приміряти і помацати; на лекцію, щоб дізнатися про щось і навчитися чомусь; просто на каву, щоб познайомитися, обговорити ідеї та обмінятися досвідом. Чому вони повинні витрачати на вас свій час ?!

    В кінці поста - заклик до дії. Вкрай бажано - завжди: людей потрібно підштовхувати, підказувати їм, що робити далі. При цьому не обов'язково вести на сайт або пропонувати купити, можна закликати залишити відгук, висловити думку або поставити запитання в коментарях. Запишіть це, щоб не забути!

    Щоб написати правильний заклик до дії, визначте кінцеву мету і поясніть наступний крок. Якщо продукт можна продати в один крок, заклик може бути таким: «Замовляйте на сайті (посилання), по телефону (номер) або пишіть в чат спільноти».

    Якщо продаж відбувається в кілька етапів, таким «Щоб обговорити проект, напишіть нам в чат, зателефонуйте (номер) або залиште свій номер телефону - ми передзвонимо».

    Ви можете використовувати стандартні інструменти фейсбук, щоб потенційні клієнти телефонували і писали вам в один клік. Такий формат треба тестувати з різними креативами і аудиторіями: десь працює добре, десь не заходить взагалі.

    Як зробити пост з кнопкою?

    Обирайте потрібний формат, додавайте картинку, текст, заголовок і публікуйте. Нижче подаємо рекомендації щодо оформлення таких постів.

    У таких постах обов'язково уточнюйте, навіщо натискати кнопку: формат відносно новий, і багато людей не розуміють, чому вони потрапляють в месенджер, а не на сайт або сторінку продукту.

    сторінка

    Instagram

    Розмовна мова і особиста подача. Звертайтеся до підписників в інстаграм як до старих друзів, спілкуйтеся з ними нарівні і без фальші, навіть трохи фамільярно. Пишіть емоційно і висловлюйте свою думку, але не скигліть і не скаржтеся.

    Використовуйте емодзі. У міру і там, де вони доречні.

    Довжина постів. Перевага у коротких постів - до трьох речень. При необхідності публікуйте довгі пости (до п'яти абзаців) не підряд, а через три - чотири коротких пости. Бо ви ж бо знаєте, що таке Інстаграм - мережа для візуалів і у ньому теж є свої тренди.

    Якщо запрошуєте, пояснюйте - навіщо.

    Instagram Stories - шлях до більшого залучення: адже п'ята частина історій отримує прямий відгук у вигляді повідомлення і 70% користувачів Instagram підписані на профілі компаній, тому не дивно що третина найбільш часто переглянутих історій належить брендам. Більш детальна інструкція використання Stories в бізнесі.

    Використовуйте користувацький контент. Робіть репости фотографій клієнтів, згадуйте авторів і додавайте свої коментарі до фотографій. Тоді люди будуть активніше робити нові фото з вашим продуктом.

    Ґіви приводять від 1000 до 25 000 підписників, в залежності від масштабу акції. Терміни теж різняться, від 3 до 14 днів. Ґіви досить вигідні у співвідношенні ціни підписника до витраченому часу. Інструмент набагато дешевше реклами у інстаблогерів. При виборі правильної кампанії для ґіва, приходить і підходяща вам аудиторія. Ґіви дійсно приводять живих людей. Багато хто боїться напливу халявщиків, і вони, звичайно, є, але при правильному підході, частина учасників із задоволенням купує товари організаторів.

    Репости можна робити за допомогою додатків Insta Repost (App Store|Google Play) і Repost (App Store | Google Play)

    Ставте гео-мітки. Тоді потенційні клієнти зможуть знайти вас в потрібний час і в потрібному місці, якщо ви, звичайно, прив'язані до локації.

    В кінці посту - заклик до дії. Вкрай бажано - завжди.

    Активне посилання в пості поставити не можна, тому закликайте залишити номер в коментарях, написати в дірект або перейти на сайт за посиланням в профілі (занадто багато дій).

    Ставте хештеги. Для кожного поста підбирайте до 5 хештегів середньої популярності. Шукати їх можна за допомогою сервісу Websta.

    Вбийте в пошуку потрібні тематичні хештеги, оцініть, які з них популярні, і візьміть для поста декілька відповідних. Вибирайте хештеги до 400-500 тисяч постів: серед найтоповіших хештегів пост відразу загубиться і за секунди опуститься донизу, під тисячі нових постів.

    Як оформляти пости?

    Щоб привернути увагу, пости повинні виглядати яскраво, охайно і красиво.

    Практично все, про що ви розповідаєте своїм підписникам в інстаграм чи фейсбук, можна і потрібно проілюструвати: саме картинки привертають увагу в стрічці. Для створення постів для мобільних пристроїв, рекомендуємо відчути переваги оформлення постів у вигляді полотна.

    Зробіть нові фото на айфон або порийтесь в архівах, в крайньому випадку - знайдіть тематичну фотографію на безкоштовному фотостоці.

    Слідкуйте за довжиною абзацу. Чергуйте короткі абзаци з довгими, щоб надати тексту ритм, а передплатникам було легше читати. Взагалі, щоб дізнатись, як писати цікаві матеріали, йдіть сюди. За продаючими текстами - сюди.

    Додайте заголовок. Якщо в тексті більше трьох абзаців, додайте ще й підзаголовки. Заголовки краще робити без жовтизни, але з інтригою. Добре працюють биті прийоми - перерахування, питання і провокації.

    Не перевантажуйте пропозиції. Довгі пропозиції важко читати і осмислювати. Скорочуйте їх або розбивайте на кілька простих.

    Як і у випадку з абзацами, чергуйте пропозиції різної довжини, щоб задати ритм, розставити акценти і привернути увагу читача.

    Де брати заголовки? Метод 6 капелюхів.

    Існує багато способів написати сильні заголовки. Розповімо про один з них. Систему придумав англійський психолог Едвард де Боно. Він розробив метод творчого мислення, який назвав «6 капелюхів». Вся суть в різнокольорових капелюхах і ролях, які вони значать.

    • Синій капелюх - Керівник. Керівник приділяє увагу вигоді. Він працює на конкретний результат. Заголовок повинен бути коротким і являти собою питання або твердження типу: - Як заощадити на проведенні весілля? - Чому копірайтер підвищить ваші продажі? - Доставка обідів в офіс за півгодини.
    • Білий капелюх - Вчений. Вченому потрібні факти і кейси. У таких заголовках добре спрацюють числа: - 21 спосіб написати продаючий заголовок. - 5 простих рецептів корисних десертів. - Як ми продали будинок за 10 мільйонів через Instagram.
    • Жовтий капелюх - Оптиміст. Оптиміст звертає увагу на яскраві переваги і бонуси. Ці заголовки звучать як заклик. Майже вся контекстна реклама працює за цим принципом: - Уроки англійської з нуля! Перше заняття - безкоштовно. - Басейн під відкритим небом в 5 хвилинах від метро! 30 хвилин СПА в подарунок. - Першим 10 покупцям піца Маргарита в подарунок!
    • Червоний капелюх - Художник. Художнику важливі емоції. Тут важливо вміння красиво описати те, що відбувається: - Про що мріють 92% молодих мам? - Шалено смачні капкейкі ручної роботи! Неможливо відірватися. - 5 правил успішної вечірки! Таке ваші гості не забудуть.
    • Чорний капелюх - Песиміст. Песиміст все сприймає критично. Заголовок повинен бути структурований. Добре підійде список або питальна форма: - 5 видів бізнесу, які досягли успіху, завдяки соціальним мережам. - 11 помилок при відпрацюванні негативу. - Як приготувати йогурт в домашніх умовах?
    • Зелений капелюх - Креативщик. Креативщик - провокатор. Він робить ставку на цікавість. Такі заголовки гарні в блогах і соціальних мережах. Можна спробувати обіграти їх і в розсилці: - Секрети Instagram. Як заробити 2 мільйони за 1 пост. - Глянець помер. - Як зробити фуршет із залишків вчорашнього вечері?

    Чергуйте різні підходи, щоб охопити різні типи людей і знайти ідеальний варіант для своєї цільової аудиторії.

    Типографіка

    Типографіка. Щоб текст виглядав охайно і чисто, стежте, щоб:

    • після знаків пунктуації стояли пробіли,
    • всі пробіли були поодинокими, без здвоєних,
    • лапки - «ялинкою»,
    • тире — довгими,
    • інтервали – середніми,
    • дефіси - короткими.

    Використовуйте символи. Наприклад: «→» і «•»

    • «→» підходить для виділення заголовка і підзаголовків, якщо в пості їх кілька,
    • «•» для виділення і оформлення немаркованих списків в тексті.

    Підготуйте фотографії

    Щоб ваші пости виділялися в стрічці, придумайте впізнаваний стиль. Домогтися цього можна обробляючи фотографії одними і тими ж фільтрами.

    Фотографії на всі випадки життя можна шукати на безкоштовних фотостоках:

    Спробуйте додатки VSCO, Snapseed, Vinci (Android, iOS), Photoshop Express, Afterlight (Android, iOS). Оберіть, які фільтри підходять вам і проганяйте через них всі фотографії.

    Рекомендації по формату і розміром фотографій:

    Фейсбук сторінка

    Оптимальний формат - 3:2; допустимо - квадрат; намагатися не використовувати вертикальні фото. Розмір зображень мінімум - 600 пікселів по ширині; оптимально - 1200 пікселів по ширині. Для поста з підбіркою фото - 1200*800; для поста з посиланням - 1200*630.

    розміри

    Instagram

    Оптимальний розмір - квадрат; допустимо - горизонтальний; виключити вертикальні фото. Оптимальний розмір зображення - щонайменше 1000 пікселів по ширині.

    Робіть пости з декількома фото

    Фейсбук сторінка найбільш виграшно виглядає варіант з декількома фотографіями - від чотирьох і більше - і заголовком на заголовному фото. Основні вимоги для постів такого формату:

    • Мінімум 4 фото хорошої якості.
    • Більшість фото повинні бути горизонтальними. Особливо перше - з пропорціями 3:2.
    • Використовуйте один шрифт і розмір шрифту для всіх фото. Пропонуємо зупинитися на лаконічних шрифтах Proxima або Gotham Pro (як на прикладі вище).
    • Текст найкраще розміщувати в нижній частині титульного фото і вирівнювати по середині, можна разом з логотипом, який в можете розробити самі.
    • Нижню частину заголовного фото, куди ми поміщаємо напис, варто робити затемненим, а сам заголовок - білим.

    Якщо пост з посиланням або із закликом до дії

    Фейсбук розпізнає в тексті посилання - відразу створює для неї спеціальну картку і підтягує туди інформацію з сайту: зображення, заголовок, опис.

    Аналогічні картки фейсбук використовує для постів з кнопками «Подзвонити» і «Надіслати повідомлення». Перед публікацією потрібно відредагувати таку картку і зробити її привабливою - прибрати все зайве, замінити заголовок і фото.

    Зробити це просто.

    Показуємо на прикладі:

    • Додайте потрібне вам фото, попередньо підігнавши його під формат 1: 1 (квадрат) так, щоб об'єкт опинився в центрі кадру. Оптимальна роздільна здатність - 1200х1200.
    • розміри
    • Клацніть по заголовку, щоб змінити його або прибрати зайве. Слідкуйте, щоб заголовок не був занадто великим: оптимальний розмір - до 25-30 символів, але жорсткого обмеження немає. Уникайте заголовків в два рядки - вони виглядають неохайно і відбирають простір опису (3).
    • Клацніть по тексту в описі і зробіть своє. Опис повинен бути до 200 символів, інакше - фейсбук його обріже. Тут варто дати основну інформацію, за якою людина, не читаючи пост, зможе зрозуміти, про що мова і чи варто переходити за посиланням. Якщо це захід - потрібно вказати дату і місце і що цікавого відбуватиметься. Завдання опису - дати ключову інформацію і донести цінність і користь, яку людина отримає, якщо перейде по посиланню. Тут же потрібно прописати заклик до дії.

    Важливо: на мобільних пристроях фейсбук не вказує опис, тому намагайтеся вставляти заклик до дії прямо в заголовок. І обов'язково - в текст поста.

    Що потрібно зробити перед публікацією?

    Фотографії підготували, текст написали - залишився останній штрих.

    Перевірте пост перед публікацією - переконайтеся, що:

    • в тексті немає помилок і подвійних пробілів, стоять правильні лапки,
    • всі абзаци відокремили один від одного,
    • ютм-мітки поставили, посилання працюють.

    Коли постите в фейсбуці, плануйте публікацію, не публікуйте відразу.

    У новому вікні оберіть дату і час - фейсбук автоматично опублікує пост на сторінці. Потім - перейдіть в «Заплановані», і перевірте пост.

    Якщо фейсбук не «з'їдає» фрагмент напису на фото, а підбірка фото виглядає органічно - відмінно. Якщо щось не так, значить, ви не прочитали розділ з рекомендаціями по фото і потрібно виправляти.

    Текст можна відредагувати, фотографії - ні, доведеться видалити пост і опублікувати знову.

    Як спілкуватися з людьми

    Після публікації посту робота не закінчується. Потенційні клієнти можуть залишати десятки коментарів і надсилати стільки ж приватних повідомлень щодня. Вони повинні відчувати тепле ставлення і розуміти, що на будь-яке своє питання отримають швидку і адекватну відповідь. Тому дотримуйтеся наступних рекомендацій.

    Реагуйте на всі вхідні. Активно відповідайте на коментарі та повідомлення, можна і за допомогою бота - і люди будуть більш охоче вступати в діалог, висловлювати свою думку і цікавитися продуктом. Навіть якщо коментар позитивний і не потребує відповіді - поставте лайк або скажіть спасибі.

    Згадуйте коментатора. Тоді і фейсбук, і інстаграм відправлять людині повідомлення, що на його коментар відповіли. Найкраще це робити через символ @ - @ ім'я користувача.

    Відповідайте стримано і без офіціозу. Люди трапляються різні, але ви повинні бути спокійні, як удав. У фейсбуці відповідайте стримано, без емоцій і по факту. В Instagram - більш неформально, з простими емодзі.

    Пам'ятайте: ви не радник президента і не кращий друг клієнта. Спілкуйтеся легким і зрозумілою мовою, але без панібратства.

    Давайте розгорнуту відповідь на питання. Навіть якщо людину цікавить інформація, яка є в пості або на сайті, по посиланню в пості, - відповідайте на питання вичерпно.

    Погано: дати посилання і не відповісти на питання. Ще гірше: сказати людині, щоб читав уважніше.

    Відповідайте швидко. Особливо, на особисті повідомлення в фейсбуці. Так на вашому співтоваристві з'явиться відмітка про те, що ви активно відповідаєте на повідомлення.

    Якщо не можете відповісти в межах 1-1,5 години, налаштуйте автовідповідач - і фейсбук буде автоматично відправляти повідомлення кожному, хто напише сторінці

    Як відпрацьовувати негатив

    Ваш пости і коментарі побачать різні люди - адекватні і не дуже. А негативні коментарі залишають навіть під самими безневинними постами. Негатив буде завжди - до нього потрібно бути готовим.

    Мат, хамовитість, рекламу відразу видаляйте, а автора - баньте. На адекватну критику відповідайте максимально спокійно і виважено. Потенційні клієнти оцінюють вас не тільки за постами, а й з коментарів до них. Пам'ятайте про це і користуйтеся універсальними порадами.

    Без емоцій. Якщо бомбить і підгорає, дайте відповідь пізніше, коли вщухнуть емоції. Можете написати гнівний коментар, а потім - стерти його перш, ніж відправити, і написати новий, без емоцій.

    Один на один. У вас завжди один опонент - автор коментаря. Якщо підключаються інші, ігноруйте.

    Нокаутуйте аргументами. У більшості випадків критикани неконкретні і спираються на власні відчуття, тому їх легко задавити фактами. Попросіть коментатора обґрунтувати свою позицію. А потім - погодьтеся і закінчіть розмову або поясніть, що людина не має рації.

    Не сперечайтеся. Якщо коментатор не вловив вашу позицію з першого разу і продовжує дискусію, добре працює фраза «Спасибі за вашу думку». Якщо не допомогло - ігноруйте або баньте. Час і нерви дорожче.

    Виховуйте адвокатів. Якщо коментатор неадекватний, адвокати можуть включити агресорів - і напасти на нього з питаннями і аргументами замість вас. Це можуть бути будь-які учасники спільноти або ваші друзі.

    В ідеалі - вирощувати адвокатів з тих, хто вже в підписниках. Процес довгий, зате потім у вас будуть фанати і захисники бренду.

    Будьте постійно на зв'язку з тими, хто активно коментує ваші пости: відповідайте на їхні коментарі, лайкайте їх, дякуйте за те, що заступаються за бренд. Згодом, ви зможете виділити найактивніших учасників і зробити їм якийсь подарунок або дати знижку. Можна зробити це публічно, в окремому пості - щоб адвокати відчули свою значимість, а інші підписники побачили ваш дружній настрій.

    Отже, ваш чек-ліст

    1. Подивіться статистику своєї спільноти. Ви публікуєте пости, коли аудиторія найбільш активна? Скорегуйте графік публікацій.
    2. Перевірте тексти своїх постів. Абзаци відбиті символом нового рядка або прилипли один до одного? Додайте порожні рядки і подивіться, як зміниться враження від поста. Застосуйте інші прийоми форматування.
    3. Пости з фотографіями або голий текст? Додайте, навіть якщо це фото на айфон або картинки з фотостоку.
    4. В постах є заклик до дії? Додайте!
    5. Перевірте повідомлення за останній тиждень. Дайте відповідь на кожне.
    6. Розберіться з негативом.
    7. Як часто ви публікуєте пости? У них є корисна інформація для клієнтів або це контент заради контенту? Краще пишіть про те, що допоможе продати ваш продукт. Про що і як - розповімо в наступній частині.
    Фото: flickr.com
    Обробка: Vinci
    Читати далі