січня 2019 | Бізнес Майстерня

січня 2019

10 ознак найгіршого контекстолога

дірект

Ми сподіваємося, що він вам не зустрічався. А якщо зустрінеться, після прочитання статті ви зможете розпізнати його і врятувати свої сто тисяч.

мем

У щоденних діалогах з рекламодавцями ми зустрічаємо багато міфів про контекст: непідтверджені, просто застарілі і шкідливі. То ж якщо ваш теперішній або майбутній фахівець з контекстної реклами стверджує щось одне з переліченого нижче, є привід задуматися в його компетентності. А якщо більше, ніж одне - ховайте від нього ваші рекламні бюджети.

1 ключове слово = 1 оголошення

Багато хто вважає такі рекламні кампанії еталоном. Насправді, це не говорить ні про що, крім старанності контекстології.

Якщо дотримана релевантність, тобто відповідність ключового запиту заголовку оголошення, співвідношення кількості слів до кількості оголошень ніяк не впливає на якість.

Об'єднувати близькі за змістом запити в групи і показувати для них одне релевантне оголошення можна. Також нічого поганого немає в шаблонах, якщо вирішується завдання релевантності, а не лінощів.

Ключове слово кілька разів в оголошенні

Кілька років тому вважалося, що такий прийом підвищує CTR. Хоча переконливих доказів немає. А ось витрачати обмежену кількість символів в оголошенні, щоб повторити 2-3 рази одне і те ж - не дуже розумно. Чи не краще розповісти, що привабливого у вашій пропозиції? А тут читайте про стратегії призначення ставок в Google AdWords.

ключове_слово

Тисячі ключових слів для вузьких тематик

Дуже поширене і докорінно невірне твердження.

По-перше, збирати таку кількість ключових запитів не потрібно, якщо це не інтернет-магазин з десятком тисяч позицій. У більшості випадків два-три десятки запитів призводять 80% трафіку. Плюс потрібно зібрати кілька сотень, які приведуть інших 19,9%. Їх може бути 100, 200, 500 - в кожному випадку по-різному.

Але набирати ще кілька тисяч, щоб привести останніх 0,1% - нерозумно, недоцільно, це перевантажить кампанію, ускладнить аналітику, оптимізацію та групування ключових фраз.

Отже, всі підрядники, що пропонують пакети з прив'язкою до певної кількості запитів (до 500, 1000, від 5000 і т.д.), демонструють невірний підхід до контекстної реклами. Правильні контекстологи знають, що для кожної тематики потрібна різна кількість запитів, та й не в кількості справа.

Приклад сайту таких підрядників:

реклама реклама

Треба показуватись на низьких частотах

Це продовження попереднього пункту. Низькочастотка породжує величезну масу ключових запитів, за якими не буде ні показів, ні кліків. Робота безглузда, Google відключаює фрази, за якими дуже мало показів. Це ви можете контролювати. З високочастотними ж запитами слід працювати ось так.

Такий обсяг досить складно мінусувати і оптимізувати, тому ось такі казуси трапляються:

запит

Копійчаний трафік з КМС це низька вартість ліда

Трафік з КМС, як правило, більш дешевий. З цим пов'язані очікування рекламодавців, що можна отримати багато, дуже багато трафіку за 1 гривню, і з нього буде багато дешевих конверсій.

Не буде. Є закономірності, які працюють для більшості кампаній:

  • якщо вартість кліка в КМС копійчана - трафіку мало
  • якщо трафіку багато, він, швидше за все, неякісний
  • якщо трафіку багато і він дешевий - конверсія дуже низька
  •  

Головне - один раз добре налаштувати

Уявіть собі, що ви збираєтесь в подорож на автомобілі і говорите «головне на початку добре заправитися». Далеко поїдете?

Так само і з контекстною рекламою. Добре налагоджена при запуску реклама дає 20-30% успіху, подальша (щоденна і копітка) робота з кампанією і оптимізація - 70-80%.

Який такий доступ?

Добре, якщо ви довіряєте своєму підряднику. Але у вас повинна бути можливість у будь-який момент перевірити хід рекламної кампанії, витрата і залишок грошових коштів. Повинна бути. За замовчуванням. Це запорука довіри, чи не так?

Не вірте, якщо посилаються на технічні складнощі. Їх немає.

Тариф «Безтурботний» 15 000 на рік

Пакет на 15 000 (20 000, 30 000 і будь-яка інша цифра) на рік, контекст під ключ, гарантований трафік - дуже заманливо звучить, якщо не поцікавитися, як це буде реалізоване.

15 запитів в точній відповідності і ніяких гарантій. Розраховано на рекламодавців, яким достатньо буде знання, що він зробив якісь кроки для реклами в інтернеті, та витратив на це психологічно комфортну суму.

Тисни

Деякі спеціалісти й зараз думають, що це чарівне заклинання, яке наводить багато клієнтів. Хоча заклик сприймається скоріше як маячок «Обережно! Нав'язлива реклама ».

З цієї ж серії - велика кількість знаків оклику, як, наприклад, в такому життєрадісному (і малоінформативному) тексті:

акція_знижка

Ну і що, що у конкурентів?

Ваші оголошення виглядають гірше, ніж у конкурентів. Заголовок у них довший, тексту більше, слова жирніші, додаткових посилань більше, картинки ширші. Швидше за все, контекстологи конкурента більше в курсі нових фішок і можливостей рекламних систем, ніж ваш. Підключення цих можливостей не вимагає додаткових витрат. Хіба що знань, праці і часу.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

10 форматів відео, які відмінно працюють в маркетингу

відео

Які ролики можна викласти на Youtube, щоб розповісти клієнтам про свої пропозиції? Контент-маркетинг сьогодні в тренді. Тільки за останній рік кількість запитів зі словами «Content Marketing» в пошуковій системі Google зросла в півтора рази. Про маркетинг вже збирають конференції, записують онлайн-курси, проводять семінари. У соцмережах створюються спільноти, які активно набирають послідовників. Все більше і більше компаній можуть сказати: «Ми займаємось контент-маркетингом». А веб-студії і рекламні агентства ставлять контент-маркетинг до списку своїх послуг.

Незважаючи на це, контент-маркетинг підходить не для всіх, та й зробити його добре - дуже непросто, а результатів деколи доводиться чекати від кількох місяців до півтора року.

Як і будь-який новий тренд, відео маркетинг оточений безліччю міфів і недомовок. Щоб впевнено вирішити, чи вкладатися в цей напрямок, кожному керівнику корисно знати ключові факти та особливості цього напрямку.

Розглянемо кілька форматів такого інструменту маркетингу як відео, які дають хороші результати в контент-маркетингу.

Демонстрація продукту

Якщо ви продаєте різні товари, особливо техніку, обладнання або інноваційні прилади, обов'язково використовуйте відео, щоб показати, як вони працюють. Подібні ролики (демонстрація або доказ) добре зарекомендували себе ще в класичній рекламі, коли для того, щоб довести міцність нового клею, автора реклами приклеювали за підошви черевиків до стелі.

Особливо актуальне демонстраційне відео для ознайомлення аудиторії з складним обладнанням.

Пояснююче анімоване відео

Знімається, щоб доступно пояснити нову ідею, концепт, принцип дії - словом, зробити складне простим. Про цей стиль відмінно написав Лі Лефевер в книзі «Мистецтво пояснювати: як зробити так, щоб вас розуміли з півслова». Чи - засновник компанії Common Craft, яка розробляє концепцію пояснює відео для таких компаній, як Intel, Microsoft, Google та ін. Приклади пояснюючого відео можна подивитися в їх відеотеці. Цікаві відеоролики тривалістю 3-4 хвилини, в яких розглядаються такі теми, як методологія Agile, BigData і аффіліативний маркетинг.

Різновидом анімованого відео можна назвати комбіновані відео: спікер + фонова анімація.

Подорож по продукту

Як швидко пояснити, чому варто використовувати саме цей онлайн-сервіс, програму або додаток? Дво-трихвилинне відео має дати відповідь на питання «Як це працює?», «Чим це краще?», «Що мені це дасть?».

Відеовідгуки і відеокейс

Якщо з відеовідгуками клієнтів про продукти, послуги або заходи ви добре знайомі, то відеокейс - рідкісний звір. Так, він набагато складніший у виробництві, але за ефективністю може перевершити інші формати.

Його суть - історія вашої спільної роботи з клієнтом над вирішенням важливої ​​проблеми або виконанням відповідального завдання. Стиль - документальний. Відео може бути довшим, ніж у попередніх форматів (15-20 хвилин), зате воно дає цілісну картину вашої роботи над реальним проектом. І все повинно бути підтверджено словами клієнта, сказаними на камеру.

Регулярний відеокаст

Заведіть традицію - щотижня розповідати глядачам про що-небудь цікаве і корисне, що має відношення до сфери вашого бізнесу. Розповідь не повинна бути довгою - 15-20 хвилин цілком достатньо. Важливі регулярність та унікальний стиль подачі матеріалу.

Мета такої серії регулярних відеокастів, що нагадують щотижневу телепрограму, - викликати довіру та підкреслити вашу експертність. Потім буде набагато легше працювати з аудиторією, яка до вас вже звикла.

Відео процесу розпакування товару

Цей формат особливо популярний серед інтернет-магазинів, які продають переважно технологічні товари - комп'ютери, телефони, фотокамери, електроніку - з доставкою.

Пам'ятаєте відчуття з дитинства, коли ви розгортали новорічні подарунки? Завдання відео - передати ці емоції, знявши, як ви розпаковуєте і розглядаєте замовлений в інтернет-магазині товар. Хоча зазвичай цей формат використовується для невеликих товарів, недавно з'явилося відео «розпакування» нового Boeing 787 авіакомпанії KLM. Подивіться, це цікаво.

Виступ або відеозапис презентації

Це може бути виступ, присвячений старту продажів нової моделі або версії продукту, зміни стратегії компанії, запуску виробничої лінії або підсумковими результатами за рік в цілому. Важливо, щоб поєднувалися інформація та емоційний настрій. Всі хочуть працювати з цікавими і компетентними людьми, а не з безликими організаціями. І відеозапис такого виступу допоможе передати атмосферу в компанії. Важливо змонтувати запис так, щоб виступ було цікаво дивитися - вставити презентаційні кадри з цифрами, фотографіями, а сам запис вести з двох камер, щоб чергувати плани.

Вебінар або онлайн-трансляція

Цей формат може використовуватися як з метою навчання, так і для продажу. Його особливість - трансляція в реальному часі (або з вебінарної платформи, або з місця події). Вебінар може тривати від 40 хвилин до 2-3 годин. Важливо, щоб тема була актуальною, а подача - ненудною.

Для онлайн-трансляції обов'язково організуйте «живу» участь - запросіть 20-30 або навіть 50-100 осіб особисто взяти участь у події, тоді як інша аудиторія буде дивитись трансляцію в інтернеті і ставити питання в чаті (якщо організатори передбачать таку можливість). Особливий масштаб заходу підкреслює момент, коли ведучий вітає учасників з інших міст або навіть країн.

Як ми працюємо

Кращий спосіб викликати довіру і зняти заперечення, які можуть виникнути з приводу «занадто високої ціни», - показати особливості виробничого процесу або надання послуги. Це може бути одне довге відео або серія коротких відео, кожне з яких присвячене окремому аспекту роботи, наприклад використовуваній сировині, виробничому процесу, контролю якості, упаковці, доставці.

Даний формат дає можливість познайомити потенційного замовника з керівниками бізнесу: нехай кожен розповість, за що він відповідає в компанії, як вирішуються питання якості та інші важливі аспекти, що гарантують чудовий результат.

Для натхнення можна подивитися двохвилинне відео про те, як вручну виготовляють сумки Dior. Після перегляду не залишається сумнівів, що настільки майстерно і дбайливо зроблена річ повинна коштувати дорого.

Відеорецепти

Знімаються спеціально для відповіді на питання «Як зробити?», що виникають у потенційних клієнтів на різних етапах процесу. Ви виступаєте в ролі експерта. Наприклад, в процесі будівництва будинку або налаштування блогу на WordPress, можна записати відеовідповіді на десятки, якщо не сотні питань, які обов'язково виникнуть у частини аудиторії.

Класика цього відеоформату - кулінарні рецепти. Кращі відео цього жанру чітко покроково демонструють господині етапи, важливі моменти і хитрощі приготування страв.

За таким же принципом (покрокова інструкція з вирішення конкретного завдання) можна зняти серію найрізноманітніших роликів - від мистецтва стильно одягатися, до навчання пілотування літака. Величезний плюс (і правило створення) таких відео в тому, що їх знімають під заздалегідь складений список пошукових запитів, щоб залучити на сайт цільових клієнтів.

Зауважимо, що навчальне відео може бути досить довгим. Головне - відповісти на питання і допомогти людині знайти рішення. Так, відео Тайлера Мура How To Make a WordPress Website - 2015 ( «Як створити сайт на WordPress у 2015 році») тривалістю 2,5 години набрало на YouTube за дев'ять місяців 2,5 мільйона переглядів. Коли будете дивитися, зверніть увагу на стиль подачі матеріалу: Тайлер вчить не просто як зробити сайт, а як зробити прекрасний сайт на WordРress, підносить матеріал емоційно, з вогником. Навряд чи нудне «технічне» відео було б таким популярним.

Треба відзначити, що є безліч інших форматів відео - інформативно-навчальні, розважальні і продаючі. Важливо розуміти: сьогодні цей інструмент ігнорувати не можна. Відмовляючись від відео, ви втрачаєте потенційних клієнтів. А з розвитком швидкості передачі даних і зростанням мобільного інтернету попит на відеоконтент буде тільки рости.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Як правильно використовувати стокові зображення в бренд-комунікаціях

птахи

Думаєте, що фотостоки - це звалище вторинних знімків? Ні, це інструмент, який можна засвоїти. Бізнес Майстерня розповідає, як за допомогою стокових зображень створювати якісні маркетингові комунікації, аж до створення вірусного контенту. Зображення відіграють важливу роль в комунікації з аудиторією - людина ледача і більше любить дивитися, ніж читати. Приорітет на сайтах, лендінгах, в рекламі і постах в соцмережах все частіше віддається фотографіям та ілюстраціям.

Коли немає грошей і часу на створення власних, бренди використовують стокові фотографії. Але потрібно розуміти, що поганого стоку дуже багато, а його використання неминуче шкодить бізнесу і комунікації, або, як мінімум, не дає ефекту. Сток швидко застаріває, часто виглядає постановчо, серед таких зображень маса кліше. Крім того, у стокових фотографій слабкий зв'язок з брендом, тому їх використання призводить до «розмиття» позиціонування та зниження довіри аудиторії.

Ми розповімо, як правильно використовувати стоковий контент, щоб бренд не постраждав, а ефективність комунікацій зросла.

Спиратися будемо на три основні складові бренду, які впливають на вибір фотографій: аудиторію, характер і візуальну мову. Розберемо їх по черзі.

Аудиторія

Комунікація без розуміння, на кого вона спрямована, - це стрілянина наосліп. Щоб фотографії «потрапляли» в аудиторію, максимально персоналізуйте її. Крім віку, статі та матеріального достатку, включайте в аналіз мотивацію, потреби, хобі, життєві принципи ЦА. На основі цієї інформації створіть бренд-персону - узагальнений образ, що відображає цільову аудиторію, адаптуйте під неї комунікації.

Приклад: бренд-персона сервісу для відкладеного постингу і аналітики в соцмережах «Ампліфер» - молодий SMM-фахівець, який стежить за трендами індустрії. Тому в своїх комунікаціях вони допускають використання гумору та самоіронії. Вони навмисно взяли типове стокове фото не найкращої якості і «освіжили» його за допомогою емодзі. Відмінний приклад влучання в аудиторію та наслідування трендів.

аудиторія

Характер бренду

Характер бренду - це набір людських якостей і властивих йому цінностей. Візуальні комунікації відмінно передають характер бренду за рахунок використання яскравих асоціацій та метафор. Якщо цінності бренду і аудиторії збігаються, люди стають його адвокатами.

Характер бренду повинен бути присутнім у всіх візуальних комунікаціях, інакше він буде розмиватись. Завжди майте в запасі кілька відповідних зображень, щоб в умовах браку часу не довелося використовувати першу-ліпшу фотографію.

Приклад: згідно брендбуку «Київстар», його характер - доброзичливий і оптимістичний. Тому в своїх комунікаціях вони постійно використовують фотографії усміхнених людей.

характер_бренду

Візуальна мова

Візуальна мова - найбільш впізнаваний елемент бренду, який повинен бути присутнім в візуальних комунікаціях з використанням стоку. До нього відносяться, наприклад, фірмовий червоний колір «Кока-Коли», яблуко Apple або блакитний колір «Київстар».

Для адаптації зображень під візуальну мову бренду є три інструменти.

Коррекція кольору

Коррекция кольору - це використання фільтрів і оверлеїв (від англ. Overlay - напівпрозорий кольоровий шар над зображенням). З їх допомогою можна додати фірмові кольори бренду без шкоди для змісту фотографії.

Приклад: агрегатор стокових фотографій Everypixel накладає поверх зображень напівпрозорий градієнт з фірмовим синім кольором.

корекція_кольору

Текст

Стокове зображення можна адаптувати під візуальну мову бренду, якщо додати текст, набраний фірмовим шрифтом. Текст повинен дублювати супутнє повідомлення або доповнювати його.

Приклад: для графіки в соціальних мережах використано шрифт Ubuntu, яким набрано леттерінг компанії. Для підкладки в цьому випадку використовується «розмита» абстрактна ілюстрація, взята зі стоку.

текст

Графічні елементи

Цей спосіб брендування зображень дозволяє зробити їх менш «стоковими». Достатньо додати логотип, леттерінг, патерн або інші елементи фірмового стилю.

Приклад: Gillette брендує стокові фото для своїх комунікацій фірмовим паттерном і логотипом.

Неймар

Характер та зміст повідомлення відіграють не меншу роль при виборі фотографії, ніж складові бренду. Правильне графічне зображення не живе окремо від повідомлення, а відповідає, доповнює та підсилює його.

Відповідність емоційному фону

Настрій фотографії повинен відповідати емоційному фону повідомлення, яке вона супроводжує. Фотографії передають сотні різних емоцій та їх відтінків. Правильно підібране графічне зображення підсилює емоційний фон повідомлення, підкріплює посил і змушує звернути на нього увагу.

Приклад: у 2014 році стрімінговий сервіс Spotify прибрав з програми ліміти на прослуховування музики. У своїх комунікаціях з цього приводу вони використовували слоган «Більше. Ніяких. Лімітів» і фотографію людей на концерті. Обрана фотографія повністю відповідає емоційному фону повідомлення.

без_лімітів

Відповідність контексту

Фотографії повинні відповідати контексту повідомлення, в рамках якого їх використовують. До контексту відносяться зміст повідомлення, його посил, а також заклики до дії, якщо вони є. Промахнетесь з контекстом - введете аудиторію в оману і гарантовано знизите ефективність повідомлення.

Приклад: Мінародні авіалінії України, в рекламному повідомленні до Дня святого Валентина використовує стокову фотографію закоханої пари. Простий, але дуже наочний приклад точного попадання фотографії в контекст повідомлення.

мау

Зв'язок з продуктом або послугою

Якщо в повідомленні говориться про продукт, то краще використовувати фото з його зображенням. Однак для створення таких фотографій часто немає ресурсів та часу. Крім того, в іміджевих комунікаціях про продукт можна обійтися без них. Для збереження зв'язку з продуктом дотримуйтесь одного з двох принципів:


використовуйте символи та асоціації, які відображають призначення продукту;
якщо використовуєте фото з моделями, зміщуйте акцент в бік діяльності, з якою пов'язаний продукт.

Приклад: компанія Strava (розробник програми для трекінгу фітнес-активності) в цьому випадку не використовує фото смартфона з запущеним додатком. Іміджевий характер комунікації цього не вимагає, тому вони використовують фото жінки, що біжить. Це дуже проста, але наочна асоціація, яка відображає призначення продукту.

страва

Одноманітність зображень

Якщо плануєте використовувати стоковий контент для візуалізації серії повідомлень або цілої рекламної кампанії, приділіть увагу його одноманітності. Відразу шукайте серії схожих зображень, які можна використовувати тривалий час. Пошук картинок в фотобанках можна робити кількома інструментами:

  • серії фотографій з однієї зйомки;
  • схожі фотографії;
  • фотографії з тією ж моделлю;
  • пошук зображень по портфоліо автора.

Приклад: авіакомпанія S7 Airlines використовує в більшості своїх візуальних комунікацій схожі фотографії. На них зображені щасливі пари і сім'ї. Крім того, вони завжди використовують фірмовий шрифт і кольори, що відображають візуальну мову бренду.

мау

мау

мау

мау

Невдалі приклади використання фотографій

В цьому розділі наводимо приклади стокових фотографій, які не виконують своїх завдань, а скоріше вводять аудиторію в оману. Не повторюйте подібних помилок.

У першому випадку використано фото здивованої жінки, що сидить за комп'ютером. Тут немає влучання в контекст - в повідомленні йде мова про сервіс для спільної роботи зі створення журналів.

сервіс

У цьому повідомленні котушки з нитками передають метафору про «індивідуально підігнані» послуги для інтернет-маркетингу. На перший погляд, оригінальне рішення, але фотографія свою задачу не виконує. Навпаки, вона збиває відвідувачів з пантелику, адже зв'язку з продуктом немає.

нитки

У двох наступних повідомленнях схожа проблема. Так, в них використані якісні фотографії - але вони не підкріплюють контекст повідомлень. У першому випадку Microsoft говорить про прискорення впровадження додатків на ринок за допомогою cloud-платформи Azure, але використовує не пов'язану з цим фотографію хмарочосів.

Microsoft

У другому випадку сервіс продуктової аналітики Hotjar використовує фотографію мосту, яка також не відповідає повідомленню. Мова в ньому йде про зародження принципово нового етапу в сфері користувальницької аналітики. Однак обрана фотографія занадто далека від суті повідомлення, навіть за мірками іміджевої комунікації.

міст

У наступному прикладі, на перший погляд, все добре. Однак більш уважний глядач помітить, що фотографія також не відповідає повідомленню: дизайнер малює макети мобільного додатка, а не веб-сайту. Ніколи не нехтуйте деталями. Це може підірвати довіру до бренду.

додаток

Де шукати фотографії

Наостанок розповімо, де шукати стокові фотографії. Існує два основних джерела: платні фотостоки і безкоштовні, а також один додатковий - агрегатори стокового контенту. У кожного свої плюси та мінуси.

Платні економлять ваш час, дають широкий вибір зображень на різні тематики та гнучкий пошук за контентом. Їхній очевидний мінус - за контент доведеться платити.

На безкоштовних стоках сучасні і якісні фотографії, але вони практично не несуть комерційної цінності. Вибір на них вкрай обмежений, особливо за вузькими тематиками. Крім того, фотографії загальнодоступні - велика імовірність, що їх вже використовують ваші конкуренти.

Агрегатори стокових фотографій дозволяють шукати контент серед великого числа фотостоків одночасно, об'єднуючи плюси і мінуси платних та безкоштовних фотостоків.

Платні стоки:

Безкоштовні стоки:

Агрегатори стокового контенту:

  • Everypixel - пошук платними та безкоштовними фотостоками,
  • Pexels - пошук тільки за безкоштовними фотостоками.
Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Злам онлайн-психології в рекламних кампаніях

замок

Чому конверсія одних рекламодавців «коливається» в районі 1%, а у інших злітає до 15 - 20% - розбираємося в цій статті - що рухає відвідувачами конверсійних сайтів, як вони приймають рішення. Мова піде не про оголошення. Йтиметься про посадкові сторінки. Бо навіщо тоді «космічний» CTR, якщо на лендінгу весь цей запал згасає.

Уявіть ситуацію: ось взяли ви новий проект, вийшли на планові показники CPA, ROI і т.д.

І ось інший проект, який «вистрілює» так, що нікому і не снилось. Методика та ж сама, настройки ті ж самі, руки ті ж самі. Сегментація, ціннісні пропозиції під потребу, чіткі описи продукту, call-to-action... У чому магія?

Насправді потойбічні сили тут ні до чого. Є кілька принципів онлайн-психології, коли рекламна кампанія дає віддачу на «5 +++».

Щоб ускладнити завдання, візьміть кампанії з навколоцільовою семантикою. Їх особливість в тому, що користувачі спеціально не шукають ваш продукт, часто не підозрюють про його існування, при цьому охоче купують в окремих випадках.

Отже, два кейси від Бізнес Майстерні і від колег.

Модель «Купи ще ось це». Кейс з продажу додатку

продаж

Пам'ятаєте гучний кейс з продажу септиків (біотуалетів) за садово-дачними запитами «все для дачі», «набори для пікніка», і іншими? Це навіть не навколоцільова, а асоціативна семантика. Продаємо не той товар, що шукає користувач.

Сміх сміхом, а логіка тут чітка. Уявіть потенційного клієнта: як люди закуповуються до дачного сезону. І те треба, і це треба, третє - п'яте - десяте. Той ще шопінг.

Розрахунок простий: у багатьох представників цільової аудиторії не вирішена конкретна проблема. Хтось взагалі тільки купив ділянку і думає: «Річ-то потрібна, дай-но подзвоню і дізнаюся, що у них там».

Грамотний крос-сейл - зрозуміти, що ще купує ваша аудиторія і запропонувати їй на додаток свій товар. Відмінно спрацьовує в B2C на продуктах з невеликим чеком. Ще приклад - весільні зачіски або послуги фотографа за запитами «Купити фату», «Тури медовий місяць» і т.д.

Одним словом, потрібно потрапити в момент «масових закупівель», коли клієнт готується до великого свята, поїздки, ремонту, збирає дітей в школу.

До слова про дітей. Одного разу до нас звернулися розробники програми для захисту зору у маленьких дітей. Коли дитина наближається до монітора ближче дозволеної відстані, зображення розмивається, інстинктивно змушуючи його відсунутись.

Затребуваний продукт, бо у багатьох батьків погіршення зору дітей - головний біль. Якщо від гаджетів нікуди не дітися, то побічні ефекти можна знизити.

Питання - за якими запитами показуватись цільовій аудиторії? Адже про існування такого додатка фактично ніхто не знає, відповідно, його ніхто не шукає.

Для початку, слід визначити «найтепліший» сегмент ЦА і контекст, в якому вони можуть зацікавитись додатком. Це молоді мами, які сидять вдома з дитиною, і щоб зайняти його на якийсь час, включають мультфільми. Запити «Дивитися мультфільми», «Мультики онлайн» і ще тона запитів щодо конкретних назв мультфільмів.

Абсолютно некомерційна потреба, вартість кліка 5 - 10 центів, нуль конкурентів!

Шаблон оголошень:

Заголовок «Дивитесь мультфільми? - Збережіть дитині зір».

Текст «Збережіть дитині зір, поки він дивиться мультфільми».

За допомогою будь-якого онлайн сервісу підвищення віддачі від контекстної реклами, досягаємо 100% релевантності з потребою і на посадковій сторінці. Для цього треба налаштувати підміни в заголовку.

Типові ключові слова згрупували, а підміни під «брендовані» запити налаштували за принципом прямої відповідності.

Наприклад: «Ваша дитина любить дивитися Свинку Пепу? Збережіть їй зір за допомогою нашого застосунку»- заголовок сторінки під «Пепа онлайн».

Ось як виглядає підміна за запитом «новорічні іграшки» від контекстної реклами:

знижка

Знайшли точку дотику до потреб цільової аудиторії по типу «Мені потрібна ось ця річ. О, а ось це теж важливо» (те, що ви продаєте).

Модель «Інтрига + легкий вхід». Кейс студії дизайну інтер'єрів

Спецрозміщення в пошуку в ніші дизайну інтер'єрів коштує 5 - 10 доларів за «гарячими» ключовими словами (Київ та Київська область). Одна заявка обходиться до 150 доларів. Реклама практично не «відбивається». Тому можна піти таким шляхом.

В оголошеннях використати помітні заголовки та інтригу.

Суть ціннісної пропозиції у тому, щоб отримувати менше гарячих клієнтів, які тільки формують свій попит, проте, завдяки пропрацьованим скриптам та надефективному наступному кроку, такі ліди можна конвертувати в угоди.

З оголошеннями все зрозуміло: інтрига і яскравий заголовок маст хев. Скрипти продажів за кадром, до того ж це наступний рівень, коли користувач залишив заявку.

На лендінзі спрацює принцип легкого входу. Кожен відвідувач може отримати 50% знижку на проект або планування інтер'єру, без якихось зобов'язань.

знижка

Невеликі витрати для компанії і легкий вхід для потенційного клієнта. При цьому треба було зробити такий call-to-action, щоб не притягнути армію нецільових халявщиків. Розрахунок спрацював вірно: 3d-ескіз або планування запитували ті, хто планує ремонт.

Вартість конверсії - 2 долари, кожна 12-та заявка перетворилася в замовлення.

Резюме

Отже, якщо підвести підсумки, виділяються такі ключові моделі:

1) «Мені потрібна ось ця річ. О, а ось це теж важлива»(те, що ви продаєте). Найкрутіші продажі - в момент «масових закупівель», коли клієнт готується до великого свята, поїздки, ремонту, збирає дітей до школи.

2) Цільова дія як «легкий вхід» - відвідувач отримує щось безкоштовне і цінне, при цьому необхідно тільки в контексті конкретного завдання (ремонт будинку, наприклад).

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Чому система від Disqus не підходить для коментування

годинник

Колись ви схочете прибрати коментарі зі свого блогу. Це відбудеться не тому, що там буде якийсь негатив. З негативом в коментарях можна успішно справлятись. В основному, тому, що там взагалі мало коментарів, та й не хочеться возитися з зайвими «гальмами» від Disqus. Подивившись на час завантаження Disqus, ви будете вражені тим, що доводиться терпіти відвідувачам сайту з вашої вини (крім тих, хто використовує блокувальники накшталт Privacy Badger та uBlock Origin.

Що не так з Disqus?

Ось як виглядає типовий журнал запитів з увімкненим Disqus.

Disqus

А ось лог після вимкнення Disqus.

Disqus

Тут такі важливі моменти:

  • час завантаження, який є важливим, знижується з 6 до 2 секунд
  • кількість мережевих запитів знижується зі 105 до 16
  • мережею йде маса нерелевантних запитів для стеження за користувачем

Серед мережевих запитів ви можете виявити такі:

  • disqus.com - очевидно
  • google-analytics.com - численні запити; без поняття, хто стежить за вами
  • connect.facebook.net - якщо ви авторизовані на Facebook, то вони знають про ваш візит з цього сайту
  • accounts.google.com - Google також відстежує ваше відвідування цього сайту через будь-який з ваших облікових записів Google
  • pippio.com - ідентифікація LiveRamp для збору інформації про вас з комерційною метою
  • bluekai.com - трекінг окремого користувача для маркетингових кампаній
  • crwdcntrl.net - досить підозрілий сайт, який згадується в зв'язку з поширенням вірусів та шпигунського ПЗ
  • exelator.com - ще один сайт для стеження за користувачами, на честь нього навіть названо вірус
  • doubleclick.net - цього ми всі знаємо: реклама і стеження за діями користувача, належить Google
  • tag.apxlv.net - дуже підозріло та схоже на хитрість, що власник обфусцирував свій домен (дивно, що такий прийом працює!). Додає на ваш сайт піксель для стеження
  • adnxs.com - ще більше стежучого сміття, хоча трохи більш рясного
  • adsymptotic.com - реклама та стеження, яка, ймовірно, використовує машинне навчання
  • rlcdn.com - Обфусцирувана реклама/трекінг від Rapleaf
  • adbrn.com - «Забезпечуємо перналізований шлях користувача по пристроях, каналах та платформах за допомогою технології відповідності через призначений для користувача ідентифікатор Adbrain»
  • nexac.com - Datalogix від Oracle, їхній власний непотріб для стеження та поведінкового аналізу
  • tapad.com - все, набридло шукати про них інформацію
  • liadm.com - Ще? Ох, добре, тоді ...
  • sohern.com - стеження.
  • demdex.net - стеження від Adobe.
  • bidswitch.net - дамо ще одну підказку ...
  • agkn.com - ...
  • mathtag.com - кумедна назва, можливо, це ... ні. Воно стежить за вами

Ми не можемо відвідати багато з цих сайтів, тому що вони заблоковані в uBlock Origin, то ж інформацію довелося збирати з результатів пошуку Google та з сторонніх сайтів. Годі й казати - досить огидно бачити, як деякі безкоштовні продукти перетворюють вас самого в продукт. Ще більше побоювань викликають сервіси, які намагаються приховати своє призначення і мету, навіщо вони стежать за вашими діями.

У будь-якому випадку, видаляйте це. Перейдемо до кращих речей.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

10 сценаріїв розсилки для інтернет-магазинів

пошта

Бізнес Майстерня розповідає про сценарії розсилок - тих, що збільшують лояльність клієнтів і підвищують продажі інтернет-магазинів. Показуємо, як ці сценарії налаштувати та запустити.

Ми не будемо переконувати вас в користі та трендовості тригерних розсилок - вона очевидна. Сподіваємося, ви й самі розумієте, що утримувати клієнтів дешевше, ніж залучати нових - принаймні, за допомогою розсилок. Автоматизуйте сценарії, поставте розсилки на потік і переконайтеся, продажі «попруть» самі, без вашої участі. Почніть з цього списку.

Класичні сценарії розсилок для інтернет-магазинів:

  1. Товарні новинки.
  2. Популярні товари та акції.
  3. Товарні рекомендації.
  4. Кинутий кошик.
  5. Кинутий перегляд.
  6. Дні народження та інші свята.
  7. Реактивація з обмеженням за часом.
  8. Подяка за покупку.
  9. Зміни в каталозі.
  10. Регулярні покупки.

Ми розглянемо кожен сценарій. Навіть якщо вам здається, що «все і так зрозуміло», зверніть увагу на поради і лайфхак, вони допоможуть вичавити з розсилки максимум, та домогтися максимальної конверсії.

Товарні новинки

новинки

Найпростіший і очевидний сценарій для інтернет-магазину. Якщо магазин вузькоспеціалізований, а товари однотипні - можете відправити розсилку по всій базі відразу. В інших випадках, сегментуйте підписників за статтю, віком, смаками та потребами. Про сегментацію ми писали докладно тут і тут.

Так, є універсальні товари, які купують чоловіки і жінки різного віку. Але якщо ми говоримо про нову колекцією омолоджуючих кремів, логічно відправити цю розсилку по сегменту «Жінки, 40+». Двадцятирічним дівчатами і вже тим більше чоловікам ці новинки не цікаві, зробіть їм іншу актуальну пропозицію, яка їх цікавить.

Відправляйте повідомлення з товарними новинками один-два рази на місяць. Рідше можна, частіше - на ваш страх і ризик, ризикуєте набриднути і впасти в немилість. Товарні новинки добре працюють з постійними клієнтами і шопоголіками, але якщо «бомбити» ними підписника-новачка, будьте готові, що він розцінить це як «занадто» і відпишеться від розсилки.

Популярні товари та акції

Серед ваших клієнтів є ті, хто заходив в магазин, цікавився, дивився, але в підсумку «забив» і впав в «сплячку». Розворушіть їх та нагадайте про себе - надішліть розсилку з найпопулярнішими товарами за місяць. Якщо і це не допомогло, зробіть добірку з усіма акціями та знижками, як поточними, так і майбутніми. Однієї розсилки вистачить - «спамити» і завалювати підписника листами не варто.

Для розсилки з акціями та знижками сегментація не потрібна, це універсальний формат. У ситуації з популярними товарами ми рекомендуємо персоналізувати пропозицію і показувати категорії, якими цікавився конкретний користувач.

Простий приклад: читач цікавився смартфонами. Через тиждень він отримує дві розсилки з популярними товарами. У першій розсилці типова «солянка»: телевізори, чайники, блендери. У другій - найпопулярніші та топові смартфони за місяць. Очевидно, що друга добірка зацікавить його більше. Особливо, якщо він знайде в ній той самий смартфон, який він дивився, але не купив. І якщо вже цей смартфон такий популярний, чому б не купити його зараз?

Товарні рекомендації

рекомендації

Товарні рекомендації - ще один сценарій інструментів автоматичного збільшення продажів. Його завдання - запропонувати покупцям товари, які, швидше за все, їм сподобаються. Скористайтесь товарними рекомендаціями та покажіть підписникам те, що їх зацікавить.

Якщо ви відправляєте листи через Sendsay, то можете додати товарні рекомендації в розсилку. Тоді кожен адресат побачить в адаптованому листі додаткові блоки з цікавими, потрібними йому товарами - відбирати їх вручну не треба. Відбором займеться система: вона проаналізує поведінку користувачів, та на цій основі підставить релевантні пропозиції, зі списку товарів на сайті.

Кинутий кошик

кинутий_кошик

Найважливіший сценарій, який підвищує конверсію та допомагає користувачам довести покупку до кінця. Уявімо, що клієнт поклав товари в кошик на сайті, але з якоїсь причини не купив їх. Не соромтеся і нагадайте йому про покупку - надішліть лист з товарами з кошика і пропозицією завершити замовлення.

«Вручну» обирати товари для розсилки не потрібно, система сама відстежить, які позиції залишилися в кошику у конкретного користувача, і нагадає йому про них. Разом з позиціями з кошика, ви можете показати товарні рекомендації або запропонувати супутні товари. При цьому акцентуйте увагу на так і не куплених товарах та кнопці цільової дії. Пам'ятайте, що ваша головна мета - завершити поточне замовлення.

Як допомогти клієнту завершити замовлення?

- Спростити процес покупки

В ідеалі - якщо підписник завершить покупку в два кліка, без обов'язкової реєстрації та додаткового введення даних. Чим довше і складніше процес покупки, тим менше шансів, що вона все-таки відбудеться.

- Запропонувати приємний бонус

бонус

Підштовхніть підписника до покупки за допомогою невеликої знижки або додаткової знижки на наступну покупку. Клієнт навряд чи подивиться на розмір знижки, йому приємний сам факт, що він заощадив або заощадить в майбутньому. «Дрібниця а приємно! Гаразд, купую».

- Зняти страхи та побоювання

Якщо клієнт сумнівається - переконайте його. Нагадайте, що він може повернути або обміняти товар. Ще раз розкажіть про переваги продукту та покажіть відгуки. Нагадайте про безкоштовну і швидку доставку - відчуття, що «вже завтра цей новенький смартфон буде в моїх руках» підігріває інтерес.

- Створити ілюзію дефіциту

Це спірний прийом, але якщо інші варіанти не спрацювали, то чому б і ні. Не варто писати нібито «продаючі» спічі в дусі «Встигніть купити, поки не розхапали!!». Просто скажіть, що товар закінчується і ось саме цього смартфона залишилося всього 10 штук - спокійно, без агресії та маніпуляцій.

Надсилайте розсилку з кинутим кошиком через кілька годин, після того, як клієнт поклав товари в кошик. Продублюйте її через ще кілька годин або на наступний день, або через декілька днів. Цього вистачить. Нагадувати про кинутий кошик через тиждень безглуздо, клієнт вже купив товар в іншому магазині або передумав.

Кинутий перегляд

клавіатура

Відстежте, які товари переглядав користувач, та запропонуйте їх в розсилці. Принцип той же, що і в «кинутому кошику» - покажіть і дайте можливість купити. При бажанні додайте в лист товарні рекомендації або супутні товари.

Вручну відібрати переглянуті товари неможливо, тому налаштуйте сценарій у вашому сервісі розсилки. І враховуйте рекомендації, які ми дали вище - розсилка з кинутим переглядом актуальна протягом кількох годин або днів. Чим більше розрив між переглянутими товарами і нагадуванням про них в розсилці, тим менше шансів, що покупка все-таки відбудеться. Стандартні прийоми зі зниженою ціною і додатковою знижкою теж працюють.

Якщо, на момент перегляду, товару не було на складі, обов'язково повідомте про це в листі - «те, що ви шукали, знову в наявності». Якщо, навпаки, цих товарів більше немає - запропонуйте інші варіанти з цієї ж категорії.

Дні народження та інші свята

конкурс

Тут все просто. Є привід - є знижка і спеціальна пропозиція. Щодо сегментації можна не морочитися, подарунки на 8 березня, або 14 лютого актуальні для будь-якого сегменту.

Не забувайте, що крім очевидних свят є й інші. Тематична розсилка з нетематичними товарами виглядає «притягнутою за вуха», конверсія з неї буде меншою.

Особлива тема - дні народження. Про день народження магазину розповідати не будемо, тут і так все зрозуміло: даєте знижку і розсилаєте по всій базі. З днями народження клієнтів ситуація трохи складніше. Сподіваємося, ви вже налаштували автоматизацію і сервіс розсилки самостійно відстежує іменинників і відправляє їм листи з приємними бонусами.

день_народження

Якщо ви не знаєте дати народження ваших клієнтів, отримайте її за допомогою все тієї ж розсилки. Нічого «особливого» вигадувати не треба. Надішліть персоналізований лист з текстом в дусі: «Олександре, розкажіть, коли ви народилися, і в цей день ми запропонуємо знижку в 30%». Якщо Олександр не іноземний шпигун, то з радістю назве дату народження. Ну а чому ні? Хороша знижка зайвою не буде.

Реактивація з обмеженням за часом

З часом ваша база підписників обростає «мертвими душами» - тими, хто не відкриває листи або відкриває, але ніяк на них не реагує. Сидіти і чекати, що рано чи пізно вони «прокинуться» і почнуть скуповувати товари один за іншим, не варто. Тому проведіть реактивацію бази: підбадьорте тих, хто «заснув» і відпишіть тих, кому на вас вже давно все одно.

Схема реактивації:

Крок 1. Сегментуйте тих, хто не відкриває листи більше двох місяців

В окремий сегмент можна виділити тих, хто відкриває, але не переходить за посиланнями. У кращому випадку вони не переходять за посиланнями з листа, але стабільно купують на сайті. У гіршому - ваша розсилка не адаптована і з їх пристроїв лист не відображається або відображається некоректно. Або ваша пропозиція їм просто нецікава. В цьому випадку переходьте до наступного кроку.

Крок 2. Запропонуйте персоналізовану знижку або інші бонуси

Розміри знижок і формати бонусу повинні бути відчутними, інакше який сенс - звичайні пропозиції на цей сегмент все одно не спрацьовують.

Крок 3. Запитайте, чому вони не діють

Проведіть розсилку з опитуванням і дізнайтеся причину бездіяльності. З'ясуйте, що заважає підписникам. Серед варіантів відповідей можуть бути:


- «Ваші пропозиції мені не цікаві»
- «Поки у мене немає можливості або бажання здійснювати покупки»
- «Поки що для мене це дорого, чекаю знижок і розпродажів»

Якщо частина підписників відповіла - це хороший знак. Ви знаєте проблему, подумайте, як її можна вирішити.

Крок 4. Попередьте, що ви можете відписати їх від розсилки

Зробіть попередження тим, хто проігнорував розсилку - спокійно, без агресії і маніпуляцій. По-чесному скажіть, що ви чистите базу і плануєте відписати тих, хто не зацікавлений в розсилках. Поставте «м'який ультиматум»: якщо ви не відкриваєте листи і не виходите на зв'язок протягом тижня, то ми вас відпишемо. Щоб спростити зворотний зв'язок, поставте в листі кнопку в дусі «Я з вами!» - на неї натиснуть ті, хто хоче залишитися «в строю». Решту можна сміливо видаляти, «мертві душі» вам не потрібні - вони тільки знижують ваш рейтинг відправника серед поштових клієнтів.

Подяка за покупку

Подякуйте клієнта за виконану покупку і отримаєте з цього додаткові продажі або інші бонуси. У розсилці після покупки ви можете запропонувати:


- Супутні товари
- Знижку або промо-код на наступну покупку
- Залишити відгук про покупку
- Привести друга за допомогою реферального посилання

Кожен приклад відноситься до окремої розсилки. Змішувати кілька пропозицій в одному листі не варто, читач може заплутатися. То ж визначтеся - або відгук, або знижка. В ідеалі розмежувати пропозиції по сегментам: комусь знижку, комусь відгук. Заодно, перевірите, в якому з варіантів конверсія більша.

Нагадаємо, що вам не треба відстежувати, хто і що купив. Відправку «листа-подяки» також можна автоматизувати. Оформляєте шаблон листа і ставите умову, що лист автоматично відправляється тим, хто потрапляє в сегмент «Вчинили покупку». Решта - справа техніки, відстеженням і відправкою займеться сервіс розсилки.

Зміни в каталозі

Розкажіть підписникам про оновлення товарів в каталозі. Згадайте, що товари, яких не було, знову в наявності, а ціна на деякі з них знижена. І враховуйте, що запускаючи подібну розсилку по всій базі, ви б'єте з гармати по горобцях - потрібна персоналізація, за аналогією з «кинутим переглядом».

Сценарій реалізовується так: клієнт переглядає товари в каталозі, зауважує, що деяких позицій в ньому немає. Нічого не купивши, йде. Через кілька годин він отримує лист, в якому із задоволенням відзначає - переглянуті товари знову в наявності, та ще й зі знижкою. Чому б і не купити?

Подібний сценарій актуальний протягом одного-двох днів. Через тиждень пропозиція буде вже не актуальною. Якщо товари в наявності так і не з'явилися, відправте розсилку з популярними товарами з обраної категорії або аналогічними варіантами. Не «забивайте» на інтерес клієнта, підігрійте його, все-таки інтерес - це перший крок до покупки.

Регулярні покупки

регулярні_покупки

Нагадуйте користувачам про товари, які потрібні їм регулярно. Ми говоримо про «розходники»: заправки для принтера, пральні порошки, фільтри для води. Нагадування зміцнюють лояльність підписників - їм приємна така турбота. Для вас же розсилка - це додаткові продажі, не забувайте, що разом з регулярними товарами ви можете запропонувати супутні.

Як запустити сценарій

Варіант 1. Технічно складніше, але зручніше

Підключайте програмістів та інтегруйте сервіс розсилки в інтернет-магазин. Сервіс відстежує та аналізує останні покупки клієнта, обчислюючи товари, які купувалися кілька разів. Система визначає часовий інтервал між покупками. Уже всередині сервісу розсилки ви створюєте умову - як тільки з моменту покупки проходить певний час, відправляти шаблон листа з потрібною категорією товарів. Все, решту роботи зробить «машина».

Варіант 2. Технічно простіше, але не так зручно

Спосіб підходить тим, хто не хоче або не може інтегрувати сервіс розсилки в інтернет-магазин. В цьому випадку, самостійно або за допомогою алгоритмів, визначте, яким клієнтам потрібні витратні матеріали. Наприклад, ви дізналися, що підписник купив пральну машину. Очевидно, що йому потрібен пральний порошок. Надішліть листа після покупки і запитайте безпосередньо - скільки порошку йому потрібно в місяць, або побічно - скільки осіб в родині. Запишіть відповідь та розрахуйте часовий інтервал, коли порошок закінчиться. Усередині сервісу розсилки створіть шаблон з регулярними товарами, вкажіть той самий часовий інтервал. На цьому ваша робота закінчена. Сервіс автоматично відправить розсилку в заданий часовий проміжок, наприклад, раз на місяць - регулярно і без вашої участі.

«Машина» може, потрібна людина

Звучить утопічно, але всі ці сценарії працюють автоматично. Ви налаштовуєте сценарій один раз і надалі займаєте «пасивну» позицію: спостерігаєте за результатами, аналізуєте і, якщо необхідно, тестуєте інші варіанти контенту або часу відправки. Головне - пересилити себе, знайти відповідний сервіс розсилки і виділити час на первинне налаштування та інтеграцію.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Нескінченне джерело ідей для блогу компанії

ідея

Звідки брати ідеї для блогу компанії і як припинити муки пошуку цікавих тем.

Всі ми колекціонуємо «52 ідеї для блогу», «65 тем для вашої розсилки», «75 ідей для постів в Facebook». Бізнес Майстерня розповість, як обійтись без подібних колекцій.

Тепер нам не потрібні «ідеї постів» - ми самі кому хочеш нагенеруємо тону ідей.

Для придумування тем слід використовувати два способи: багатоекранну систему мислення і свою спостережливість.

Багатоекранна система мислення

Багатоекранна схема прийшла з ТРВЗ, ТРВЗ розшифровується як «теорія рішення винахідницьких задач». ТРВЗ допомагає знайти рішення задачі нестандартним способом. Автор системи ТРВЗ - Генріх Альтшуллер, він досліджував 40 000 патентів і винаходів, та виділив 40 прийомів, які використовували винахідники в своїх відкриттях.

Наприклад, у нас компанія, яка продає автомобілі. Ми вирішили впровадити контент-маркетинг. Для спілкування з клієнтською базою нам потрібен контент-план зі списком тем. Складемо багатоекранну схему: матрицю.

Схема складається з середини, в центр пишемо нашу основну тему - автомобіль.

система

Автомобіль можна розкласти на минуле, сьогодення і майбутнє. Думаємо: в теперішньому часі - автомобіль, в минулому - коні, а в майбутньому можуть бути безпілотники.

система

Так ми розклали систему (автомобіль) на три часи: минуле, сьогодення і майбутнє.

Вже три глобальні теми для нашого блогу: ми можемо писати про те, як раніше їздили на конях, які були породи, можемо написати про те, як йдуть справи зараз - про автомобілі, а можемо написати про те, що чекає нас в майбутньому.

Система, надсистема і підсистема

Введемо ще три поняття: надсистема, система і підсистема.

Наприклад, блог про яблука: оберемо яблуко за систему. Над нашою системою є надсистема - дерево, а надсистема дерева - сад, а надсистема саду - рослинність, і так далі.

сад

Також є «підсистема» - те, на що можна розкласти яблуко. Підсистемою для яблука будуть: шкірка, м'якоть, гілочка і насіння. Їх теж можна розкладати на підсистему все глибше і глибше. Повернемося до наших авто.

Розкладаючи систему (автомобіль) за часом - ми рухалися в сторони по нашій табличці, тепер будемо рухатися вниз і вгору.

Отже, автомобіль можна розкласти на підсистему: двигун, паливна система, гальмівна система, рульове управління і т.п. Уявляєте, які теми відкриваються?

шассі

Розкладемо систему (кінь, автомобіль і безпілотник) на підсистему.

система

Так ми нагенерували тем - можна написати про рульове управління, про віжжі, про нові технології управління безпілотниками.

Ми рухалися донизу табличкою, тепер заповнимо верхні рядки - надсистему.

система

Вийшло ще три глобальні теми: можемо написати про транспорт, про їздових тварин, про транспорт майбутнього.

Ви можете скласти таку схему в Excel: напишіть в середину вашу основну тему та розкладайте її вбоки, вгору і вниз, йдіть в надсистему та підсистему.

Перейдемо до другого способу шукати кльові теми - до спостереження.

Спостереження

Цей спосіб не такий зарозумілий, все, що вам потрібно робити - це просто спостерігати за собою та за світом, в якому ви живете.

У чому суть методу «спостереження»? Кожен з нас вариться у своїй темі - хтось занурений в графічний дизайн, на вулиці розглядає вивіски, банери та бачить явні помилки, думає, як зробити краще. Це теми, які вас хвилюють.

Пишіть на хвилюючі вас теми - такі матеріали виходять дуже насиченими, емоційними та їх приємніше читати, ніж ті, де автор намагався «вичавити» з себе інформацію по темі.

Розповімо, як народилася замітка про те, що психологія кольору - нісенітниця. Було зроблено дизайн для замовника, він відправив дизайн своєму маркетологу на затвердження, маркетолог у відповідному повідомленні влізла на чужу територію зі своїми правками.

Вона почала говорить про те, де і який колір варто поміняти і які кольори слід поставити. Ніхто не зміг її переконати, тому відмовились від цього проекту. А коли стала злободенною тема «психології кольору» - не роздумуючи було накидано замітку для блогу та залишили цю чернетку відлежатися.

Пізніше було доведено чернетку до розуму, і вийшла цікава замітка.

колір
Обкладинка статті про колір

Написати відразу виходить не завжди - для цього слід мати не тільки вміння, але ізавести скарбничку ідей. У Trello зробіть картку та накидайте туди замітки, про те, що ви хотіли би написати. Як тільки виникне цікава думка - кладіть її у скарбничку.

Підсумки

Складайте табличку і шукайте теми в підтемах та суміжних темах - повірте, це майже нескінченне джерело.

Спостерігайте за собою і за людьми, колекціонуйте ваші ідеї для блогу.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі