серпня 2019 | Бізнес Майстерня

серпня 2019

6 цінностей і 4 переваги agile-маркетингу

порада

Ви, мабуть, чули про agile щодо розробки програмного забезпечення. Але чи знаєте ви, що застосування ключових цінностей цього інструменту маркетингу, дозволяє отримати відмінні результати? Адаптивність, співпраця і ітеративність - необхідні речі в світі, де Google в будь-який момент може вибити грунт з-під ніг.

У статті мова піде про те, що являє собою agile-маркетинг і чому застосування цього підходу вигідне для компаній.

Що таке agile-маркетинг

Agile-маркетинг (англ. Agile marketing, гнучкий маркетинг) - це підхід в маркетингу, який заснований на принципах гнучкої методології розробки. Як і в розробці програмного забезпечення, він має ряд цінностей і переваг, які ми розглянемо нижче.

6 цінностей agile-маркетингу

1. Реакція на зміни замість проходження плану

план

Це не означає, що ми не займаємося плануванням. Це означає, що нам не потрібно розробляти 30-40-сторінкові маркетингові плани. Замість цього, щоквартально ми пишемо лише короткий план, в якому описуємо наші цілі і завдання. Потім кожні 2-4 тижні ми переглядаємо пріоритети.

2. Швидкі цикли замість тривалих кампаній

цикли

У традиційному маркетингу завдання звучить приблизно так: «Потрібно запустити кампанію на період від 3-6 місяців до року». При цьому ми розуміємо, що збираємося робити в її рамках. Потім ми зв'язуємося з агентством. Воно, в свою чергу, пропонує нам креатив, який через якийсь період узгоджень затверджується. В кінцевому підсумку, кампанія стартує.

Що ж відбувається з її закінченням? Ми оголошуємо перемогу. Ми витратили стільки грошей і часу на цю кампанію, що кожен раз говоримо: «Це спрацювало».

У agile-маркетингу ми дотримуємося зовсім іншого підходу. Ми застосовуємо ітеративний підхід. Починаємо з невеликої стратегії маркетингу. Зустрічаємося на півгодини-годину, щоб розібратися, що може спрацювати. Потім розбираємося, як це можна протестувати. Вимірюємо отримані результати і, що дуже важливо, документуємо їх.

Якщо щось не працює, ми проводимо тестування. Якщо воно показало відсутність очікуваного результату - все нормально, тому що ми дещо дізналися. Ми дізналися, що не працює. Потім ми починаємо тестувати щось інше, цикл триває і ми отримуємо результат.

3. Тестування і факти замість думок

факти

Тут, знову ж таки, важливість полягає в тому, що ми не слідуємо думці найвисокооплачуванішого фахівця. Для нас головне, чи протестували ми цю ідею? Чи є у нас дані? Чи правильні у нас метрики? Дуже важливо вибрати правильні метрики, а не ті, що дають нам можливість відчути себе краще, але насправді не приводять до поліпшення бізнесу.

4. Багато невеликих експериментів замість одного великого

експеримент

У agile-маркетингу ми дотримуємося правила 70:20:10. Воно полягає в тому, що ми витрачаємо 70% нашого бюджету і 50% нашого часу на ті речі, які точно працюють.

Потім ми витрачаємо 20% свого бюджету і 25% свого часу на модифікацію тих речей, які працюють, і на їх поліпшення. Ми можемо вносити зміни в контент, оформлення сторінки і т.п.

Нарешті, ще залишилися 10% бюджету і 25% нашого часу, які ми витрачаємо на «божевільні» ідеї. Тут мова йде про ті випадки, коли ми очікуємо, що тільки 2-3 ідеї з 10 можуть спрацювати. Ми зосереджуємося на тих ідеях, які в майбутньому можуть стати працюючими тактиками.

5. Особистий підхід замість єдиного підходу для всіх

підхід

Ми отримуємо безліч запитів, пов'язаних з лінкбілдінгом. Зазвичай, вони представляють собою стандартне повідомлення, що розсилається сотням інших людей. Такого роду запити ми ігноруємо.

При цьому, якщо людина знайома з нашим блогом, взаємодіяв з нами, можливо, коментував пости по agile-маркетингу, то в цьому випадку ми, швидше за все, підемо назустріч, і будемо співпрацювати. Те ж саме відноситься до всього нашого маркетингу.

6. Співпраця замість ієрархії і роз'єднаності

співпраця

Поширеним явищем в організаціях є те, що окремі підрозділи часто не контактують один з одним. Маркетологи не спілкуються з менеджерами з продажів або ж інструменти маркетингу не цікавлять вище керівництво.

У agile-маркетингу впроваджуються процеси, які забезпечують співпрацю між різними групами в організації. В результаті вони разом встановлюють пріоритети та аналізують результати.

4 переваги agile-маркетингу

Як результат описаних вище цінностей agile-маркетинг має ряд переваг.

1. Можна зробити більше

Гнучкий маркетинг дозволяє зробити на 30-40% більше. Зростання продуктивності вдається досягти за рахунок роботи над правильними пріоритетами і відсутності переробок.

2. Робиться те, що потрібно

Якщо ви займаєтесь продажами, то ви працюєте з вищим керівництвом над визначенням пріоритетів. За допомогою гнучкого маркетингу ви переконуєтесь, що робите те, що потрібно. І це важливо.

3. Адаптація до змін

Невід'ємною частиною нашого життя в маркетингу є зміни. Ми знаємо, що Google збирається змінити свій алгоритм PageRank в 2017 році. Ми точно не знаємо, як, але знаємо, що це відбудеться, і повинні бути здатні швидко адаптуватися до цієї зміни.

4. Поліпшення комунікацій

Agile-підхід дозволяє поліпшити комунікації в організації - як всередині маркетингової команди, так і відділу маркетингу з продаючими підрозділами і вищим керівництвом.

Використовуючи такі інструменти, як дошка Kanban, ми даємо можливість кожному бачити, над чим працюють фахівці з маркетингу, на якому етапі вони знаходяться, і що вже зроблено.

Ось що представляє собою agile-маркетинг.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Про що забувають 90% при написанні заголовків секцій в лендінгу? Які ціни та знижки приваблюють і допомагають продавати?

книги

Напевно ви бачили десятки лендінгів з заголовками секцій у вигляді «Як ми працюємо», «Чим ми кращі за інших», «Етапи роботи», «Наші вигоди», «Про нас», «Про компанії» і т.д. Жалюгідне видовище. Такі заголовки абсолютно не працюють. Тому що ви пишете НЕ зміст книги для читання, а текст, за допомогою якого хочете продати продукт своїм потенційним клієнтам. Для цього потрібно використовувати різні схеми і методики, якими ми хочемо поділитися. Також читайте про те, як зібрати лендінг та про відео для лендінгу.

Заголовки для блоків і секцій односторіночника

Тема кожного блоку ( «як ми працюємо», «портфоліо», «кейси», «відгуки» та інші) спонукає людину прочитати корисну інформацію про вас або про вашу пропозицію. У зв'язку з цим усі заголовки несуть певну цінність для ваших клієнтів. Це не фраза заради наявності в тексті.

Пишуться заголовки із застосуванням певних технік. Вони дозволяють створити ефект "слизької гірки Шугермана". Користувача спочатку зацікавлюють. Він втягується в читання і далі просто не може вже зупинитися, тому що йде від одного до іншого, вірніше, його ведуть заголовки і підзаголовки. Він поступово занурюється в те, що може отримати, зробивши зовсім простий крок.

Ви зацікавили користувача і змусили його прочитати всю інформацію на односторіночнику? Це означає, що він:

  • отримає підтвердження вигод;
  • закриє велику частину своїх заперечень;
  • збільшить відсоток конверсії, тобто, купить товар, замовить послугу або зробить будь-яку іншу дію, потрібну власнику сайту.

Моделі для створення заголовків блоків

1. Заклик до дії

Існують певні моделі, які допомагають створювати заголовки блоків при будь-якій тематиці ресурсу. Серед них популярні такі:

  • заклик до дії + вигода + суть розділу;
  • заклик до дії + за рахунок факту/цифри + суть розділу.

Приклади:

добре

  1. Прочитайте, чому вам сподобається
  2. Оберіть пакет, який вам підходить
  3. Подивіться, як просто це зробити
  4. Дізнайтеся, що підійде саме вам
  5. Дізнайтеся, як наші клієнти заощадили 10 млн. гривень
  6. Дізнайтеся, які зірки замовили дизайн сайту у нас
  7. Отримайте дизайн сайту, як у зірок
  8. Подивися результати 300 замовників
  9. Дізнайтеся, як отримати рюкзак в подарунок.

погано

  1. 3 переваги нашої компанії...
  2. Чому ми кращі за інших...
  3. Ми надамо те, що не дадуть інші...
  4. Так далі, тощо...

Як це може виглядати

схема вигляд

2. Підтверджуємо вигоди за допомогою наказового способу

Заголовок містить те, що отримає користувач і за рахунок чого (відразу з підтвердженням фактом/цифрою). Модель виглядає як дієслово в наказовому способі + вигода + факт/цифра.

Приклади:

  1. Створіть якісний Лендінг Пейдж самостійно за 15 хвилин без досвіду за рахунок унікальної технології
  2. Ідеальне весілля вашої мрії, за рахунок професійної команди з 5 річним досвід
  3. Почни розмовляти англійською на 3 день з нашою унікальною технологією

Приклад, як це може виглядати в форматі лендінгу:

лендінг

3. Ставимо запитання

Питання завжди дозволяє спроектувати ситуацію на себе, тому ми прагнемо на нього відповісти на рівні підсвідомості.

Приклади:

  1. Хочете отримати пасивний дохід за 3 дні?
  2. Знаєте чому наших фотографів замовляють знаменитості?

Чек-лист хорошого заголовка для блоку, або вигоди є

Такий заголовок здатний:

  • сформувати бажання купити/замовити/зробити деякі інші дії;
  • довести цифрою/фактом переваги продукту;
  • пояснити, що отримає клієнт (завжди думаємо про клієнта);
  • інформувати про конкретні цифри і факти, без води;
  • містити емоцію, яка впливає на другу півкулю.

Ієрархія розміру шрифтів

Ми пам'ятаємо, що кожний блок - самостійна одиниця. У нього є свій заголовок! У кожної вигоди є свій заголовок-вигода (в одне слово). Розрізняються вони розмірами шрифтів. За зменшенням шрифти розподіляються так:

  • основний заголовок;
  • заголовок-секції;
  • заголовок-вигода;
  • звичайний текст.

Картка продукту

Картка продукту - один з важливих блоків лендінгу. Вона являє собою короткий опис товару, який зазвичай містить:

  1. заголовок (назва продукту);
  2. зображення (підтвердження вигод);
  3. ідентифікація (відповідно каталожної позиції);
  4. характеристики (важливі, які доведуть вигоди);
  5. власне вигоди;
  6. заклик до дії;
  7. вартість (мінімальну або вилку цін);
  8. обмеження (на один продукт).

В ширину розміщують не більше 3-5 продуктів (товар або послуга). Ідеально - 3 в ряд. Більше число людині на односторіночнику сприймати важко. Максимальна кількість продуктів, які розміщують на одній сторінці - 30, причому найвигідніші або ті, які слід реалізувати максимально швидко (передбачається ротація).

Що робити якщо багато товарів? Розбити продукт на категорії і запропонувати характеристику категорій. Або показати приклади найкращого продукту з категорій (1-N зображень).

Далі пропонуємо залишити контакти, щоб вислати більш детальну інформацію про продукт, повний прайс-лист на всі товари/послуги з кожної категорії (допоможемо обрати/проконсультуємо і т. д.).

Приклад блоку з карткою 1-го продукту.

продукт

Приклад блоку з картками 3-х продуктів.

блок

Приклад блоку з картками 2-ох продуктів.

продукти

Як заманювати цифрами: знижки і ціни

Зверніть увагу на те, що люди не оцінюють речі в абсолютному значенні. Вони звикли сприймати що-небудь по відношенню до чого-небудь іншого. Наприклад, новинку порівнюють з попереднім досвідом.

На тлі порівнянь у людини з'являється переконання дорого це, чи дешево. Така психологія нашого аналітичного мислення. Найбільш правильна відповідь на питання клієнта «а чому у вас це так дорого» - «в порівнянні з чим»?

Уявіть: вам пропонують квиток в кіно за 1 000 гривень. Ви в шоці. Ви говорите: це неймовірно дорого, тому що ви ходите в кіно і знаєте вартість квитків навіть на найпопулярніші блокбастери.

Якщо вам запропонують злітати в космос за 100 000 гривень, як ви відреагуєте на цю пропозицію? Ви скажете, що це дорого чи дешево? Ви не зможете оцінити, тому що вам нема з чим порівняти!

Більш реальне порівняння:

Ціна телевізора в одному магазині - 10 000 грн. а зі знижкою - 7 000 грн. (економія 3 000 грн.). В іншому магазині вам пропонують той же самий ТВ, але за 7 500 грн., А зі знижкою - всього за 6 900 грн. (економія 600 грн.).

Відчули різницю? Яка пропозиція вам здасться привабливішою? 75% опитаної аудиторії виберуть перше. Чому? Воно більш вигідне, тому що знижка вагоміша. Вони не знають, що є десь інша пропозиція, або не хочуть копати глибше.

Людський мозок чутливо ставиться до великих і малих чисел. За доказами зверніться до своєї практики. Згадайте: ви за щось платите 200 гривень. В іншому місці вам пропонують те ж саме на 50 гривень дорожче. Відчутно? Безумовно!

Ви купуєте що-небудь за 100 000 гривень. Чи відчутне для вас збільшення на 100 гривень? Ви навіть на 900 гривень не дуже сильно відреагуєте!

Знижки чи закон 1 000

Знижки на суму до 1 000 грн і більше 1 000 грн також відчутно різняться. У першому випадку привабливішою потенційному споживачеві здасться знижка у відсотках.

Поставте себе на місце представника цільової аудиторії і дайте собі відповідь на питання: що вигідніше, знижка в 25% або в 750 гривень? Тепер уявіть, що ви продаєте товар або послуги, які коштують понад 10 тисяч гривень. В цьому випадку в гривнях буде відчутніше, ніж у відсотках.

Відчуйте різницю: всього 10% або цілих 1 000 гривень!

Виправдання зазначеної ціни

Низькі ціни та знижки не можуть висіти в повітрі. Їм потрібні обґрунтування, інакше вам просто не повірять. Потенційний споживач вирішить, що ви пропонуєте йому неякісний продукт, причому в більшості випадків не важлива причина і не важлива сама ціна.

Переконувати треба фактом або логічно.

Приклади переконання:

  • У нас така ціна, тому що працюють професіонали з багатим досвідом.
  • У нас сьогодні знижки, тому що нашій компанії виповнився рік.
  • У нас така ціна, тому що ми даємо гарантію на результат.
  • У нас така ціна, тому що те-і-те.

Стабільність заявленої ціни

Ціна, яка ставиться на сайті, не може змінюватися при оплаті і дзвінку в компанію. Приймаєте платежі в режимі онлайн? Візьміть комісію на себе, збільште початкову ціну, але клієнт повинен платити саме ту суму, яку він бачив на сайті. Так ви зможете збільшити конверсію і знизити відсоток відмов.

Передбачена платна доставка? Краще збільшити ціну на товар, включивши в неї доставку, але вказати, що доставка у вас безкоштовна. Це працювало і продовжує працювати безпрограшно! Така психологія людини і споживача.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Чому чужий досвід не працює у вашому бізнесі

досвід

Ви спираєтесь на чужий досвід в бізнесі, тому що прикриваєте свою невпевненість у прийнятті рішень, боїтеся взяти відповідальність на себе.

Під час прийняття рішень в своєму бізнесі ми часто орієнтуємося на чужий досвід. Шукаємо кейси і вдалі рішення інших компаній. Вважаємо, що вони повинні обов'язково спрацювати у нас. Але, насправді, ми прикриваємо свою невпевненість у прийнятті рішень, боїмося взяти повну відповідальність за свій бізнес.

У цьому матеріалі Бізнес Майстерня покаже, що чужий досвід - це просто інформація для аналізу і щоб досягати великих результатів, треба робити складні речі, а не копіювати дії конкурентів.

При виборі підрядника - клієнт дивиться на кейси, тому сайти і групи агентств рясніють прикладами робіт, які доводять, що вони круті. Замовник обирає бізнес партнерів бо вони працювали над аналогічними проектами, а не тому, що вони надають послуги, які потрібні саме його бізнесу.

Ми чіпляємося за кейси, приклади, чужий досвід. І як часто буває в житті, у нас є два варіанти:

1. «Клонований» кейс спрацював, ви отримали результати, правда дуже часто це не ваші результати... І явно не ті результати, які були у конкурентів. Вони гірші, тому що копія завжди гірша за оригінал. Інтернет-маркетинг не наука і повторення експерименту не гарантує повторення результатів.

2. Ви не отримуєте результатів, тому що вашому бізнесу цей «чужий» досвід був не потрібен.

Чомусь ми вважаємо, що якщо ніхто не робив щось до нас, то ризик програти збільшується. А це помилка. Якщо вийшло у конкурентів, то це не означає що вийде у вас. І шансів на удачу стільки ж, якщо ми робимо щось нове, що підходить для нашого бізнесу.

Немає ідеальних кейсів

Мета більшості кейсів - показати наскільки агентство круте, а не показати реальну картину і як будувалася робота над проектом. Чому?

  • Один і той же підрядник може для одного клієнта зробити відмінний проект, а для вас «завалити» і це нормально.
  • 95% кейсів можна перевірити, щоб зрозуміти підсумковий результат для клієнта.
  • Кейс неможливо повторити, щоб все спрацювало, потрібно повторити не тільки кейс, але і все що відбувалося до, після і під час кейсу: аудиторію, її якість, якість продукту, його позиціонування, лояльність до компанії, рекламні канали, бюджети , настройки кампаній, взаємини між клієнтом і командою агентства і безліч чинників.
  • У вас інший бізнес. Інша оцінка бізнесу, інший продукт (навіть якщо ринок той самий). Будь-який бізнес, а особливо малий - це відображення власника, його позитивних і негативних сторін. Бізнес - це відображення команди, яку створив власник.

Чому ми любимо кейси

  1. Перша і головна проблема: ми не любимо приймати рішення. Щось нове - це невизначеність, в умовах невизначеності ми намагаємося нічого не змінювати. Ми категорично не готові приймати рішення, за які потрібно нести відповідальність від початку і до кінця. Потрібен «козел відпущення» на якого можна перекласти відповідальність. Адже це не я винен, що прийняв рішення, це кейс - поганий.
  2. Чужий досвід - це чарівна таблетка. Всі шукають чарівні пігулки, і застосовуючи кейс замовники вважають, що це вирішить всі проблеми. На жаль, це не так.
  3. «Стадне почуття». Ми слідуємо за більшістю. Завжди і у всьому. Майже всі, 99% населення намагаються «робити як усі». Щоб не виділятися і не звертати на себе увагу. Це можуть бути ваші друзі, і ви купуєте iPhone щоб не відрізнятися від друзів. Це можуть бути ваші бізнес партнери, які порекомендували вам бухгалтера, програміста, можливо, агентство, з яким ви працюєте. Це можуть бути відомі люди, рекомендаціям яких ви довіряєте. Надійність рішення ми асоціюємо з кількістю людей, які цим рішенням скористалися. Якщо ми побачили як хтось це зробив - значить це заслуговує на довіру.
  4. Страх бути першими. Страх бути першим настільки сильний, що навіть вигоди не спрацьовують. Щоб усвідомити вигоди, потрібно їх «обробити» і оцінити, що це дасть вашому бізнесу. Але це страшно. Всі люблять перших, які перемогли і ніхто не пам'ятає тих, хто програв. Будь-яка поразка - це всього лише крок. І у вашому житті було і буде ще багато поразок. І через страх програти, нерозумно упускати можливість перемогти. Можна жити вічно «другим», в цьому немає нічого поганого і багатьох це влаштовує. Але, сподіваємось, не вас.
човни

Що потрібно вашому бізнесу?

Коли ви останній раз думали, що потрібно вашим клієнтам? Чого дійсно потребує ваш бізнес?

Визначтеся, що ви хочете отримати. Опишіть мету і результат. Пропишіть і опрацюйте всі можливі варіанти. Оцініть можливий результат. У бізнесі є два шляхи:

  1. Реагувати на дії ринку, підлаштовуватися під зовнішнє середовище.
  2. Створювати умови, на які реагують інші, в тому числі, копіюючи вас.

Чим відоміший чужий досвід, тим менше шансів зірвати серйозний куш. Ви хочете отримати великий приз або увійти в історію? Або будете повторювати чужі кейси і дивитися на тих, хто робив або не робив...?

Або ви готові стати першим? Прийняти повну відповідальність за свої дії?

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Фактори, що впливають на відмови і конверсії на думку штучного інтелекту

мозок

Компанія Soasta надає ряд сервісів для аналітики і тестування сайтів. Фахівці компанії використовували величезний масив даних, зібраний їхньою системою аналітики, в машинному навчанні з метою визначити, які взаємозв'язки між різними показниками виявить штучний інтелект. Теммі Евертс з Soasta і Пет міна з Google представили результати на конференції Velocity 2016, що проходила в Нью-Йорку у вересні 2016 року.

графік

Дослідження проводилося відносно двох кінцевих результатів взаємодії користувача з сайтом - відмов і конверсій. Тобто дослідники намагалися навчити штучний інтелект «відгадувати» з великою ймовірністю на підставі різних ознак чи піде користувач зі сторінки не зробивши ніяких дій (відмова), і чи зробить він конверсію.

Висновок 1: тільки дуже обмежене число параметрів впливає на відсоток відмови.

Спочатку дослідники припускали, що чи не будь-який параметр важливий для прогнозування. Це виявилося не так.

На графіку нижче показано, що при заданій нижній межі ймовірності, передбачення відмови в 70%, тільки знання 6 факторів значно покращує точність прогнозу. Велика кількість факторів не впливає суттєво на якість прогнозу, і близько чверті - не впливає взагалі.

прогноз

Висновок 2: швидкість появи події DOM Ready і швидкість завантаження сторінки виявилися кращими предикторами відмов.

Знання цих параметрів дозволяло з ймовірністю 89,5% передбачати, чи зробить користувач відмову на сторінці. Точність передбачення ніколи не досягає 100%, а ймовірність передбачення в 50% практично еквівалентна підкиданню монетки. Тому все, що вище 50% можна вважати «поліпшенням прогнозу», а 89,5% - це дійсно хороша ймовірність прогнозу.

параметри

На наступній діаграмі показана ймовірність відмови на сторінці в залежності від швидкості настання події DOM Ready і завантаження сторінки.

відмова

Очевидно, що будь-який сайт повинен ставити собі за мету завантажуватися не довше 4-х секунд, тому що більш тривале завантаження сторінок буде приводити до дуже великого відсотку відмов.

Інший важливий момент: не спостерігається нижньої межі швидкості завантаження щодо поліпшення відсотка відмов. Починаючи від 5 секунд і далі в бік скорочення швидкості завантаження, ймовірність відмови знижується майже лінійно.

На 3-му місці за впливом на точність передбачення відмови, виявилася швидкість початку відображення сторінки (подія start render).

Висновок 3: Передбачати конверсію виявилося складніше. Максимум точності - 81%.

Як показано на графіку нижче, 81% - максимум досягнутої точності, при цьому набагато більше факторів не впливають на конверсію абсолютно.

вплив

Висновок 4: Чим більше скриптів на сторінці, тим гірше вона конвертує.

В даному випадку під кількістю скриптів розуміється кількість елементів, що починаються з тега <script>.

На графіку нижче представлена ​​ймовірність конверсії в залежності від кількості тегів <script>.

теги

Висновок 5: Кількість елементів DOM дуже сильно впливає на конверсію.

Як видно з графіка нижче, сторінки з максимальною конверсією містять від 400 до 700 елементів DOM.

конверсія

Можна впевнено припустити, що чим більш перевантаженою стає сторінка (більше 2200 елементів DOM), тим гірше вона конвертує.

Висновок 6: показники, пов'язані з користувачами мобільних пристроїв не є предикторами конверсії.

Такі параметри, як, наприклад, ширина каналу, тип пристрою або тип з'єднання у мобільних користувачів не чинили впливу на точність передбачення конверсії.

канал

Дослідники прийшли до наступної інтерпретації цих результатів. Вони вважають, що користувачі не ділять в своїй свідомості інтернет на «мобільний» і «нормальний». Вони звикли до того, що сторінки вантажаться швидко, і тому приблизно однаково реагують незалежно від того, з якого пристрою вони переглядають сторінки.

Висновок 7: не всі результати варто приймати на віру.

Машинне навчання визначає взаємозв'язки між різними точками даних, але отримані результати варто сприймати з обережністю і шукати інтерпретації в тих випадках, коли результат суперечить здоровому глузду.

Як приклад, дослідники наводять графік нижче, який показує, що сторінки оформлення замовлення з часом відповіді сервера в 8 секунд, конвертують найкраще.

графік

Однак даний результат скоріше говорить про те, що сторінки оформлення замовлення просто працюють відносно повільно. Зазвичай на таких сторінках знаходяться різні додаткові скрипти, наприклад, перевірки номера карти, які звертаються до зовнішніх джерел. А рішення користувача про те, що він хоче купити деякий предмет, приймалося набагато раніше - на картці товару або на лендінгу.

На закінчення варто відзначити, що ці результати отримані за даними клієнтів сервісу Soasta. Можливо в вашому випадку вплив згаданих показників на відсоток відмов і конверсії буде іншим. Однак важко заперечити той факт, що прискорення сайту допомагає зменшити відмови і поліпшити конверсію.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Facebook Audience Network - нове слово в монетизації сайтів і додатків

фейсбук

У монетизації своїх ресурсів, власники активно використовують партнерські рекламні системи. Традиційно в лідерах рекламні системи Google Adsense та AdMob. Останнім часом модернізувалася і проявляє активність рекламна система Facebook - Facebook Audience Network (FAN). Тому ми пишемо про її новизну, хоча з'явилася ця мережа кілька років тому. Вона має ряд унікальних особливостей, розглянемо їх детально. Читайте про інші інструмунти Facebook та про вигоду від реклами на Facebook.

банер

Концепція

Це наступ Facebook за межі своєї екосистеми, залучення в неї зовнішніх гравців. При цьому, ставка йде на мобільний сегмент інтернету. Фактично його рекламна мережа стає на поле Гугла і буде з ним конкурувати.

Facebook замикає коло: користувач - контент - реклама. При цьому, стимулює генераторів і власників контенту працювати з ним. Як ми знаємо, відвідувачів і рекламодавців у Facebook не бракує. Крім того, він має великі можливості по таргетингу, добре знаючи профіль кожного в своїй мережі. То ж стратегія виглядає багатообіцяючою.

Як працює?

Основні схеми три:

  • Із зовнішніми додатками.
  • Із зовнішніми сайтами.
  • Усередині Facebook, без виходу з нього.

Третя частина робить систему особливою, варто на цьому зупинитися. У всього процесу досить складна механіка:

  • Сайт віддає контент Facebook в спеціальному форматі, на кшталт Instant Articles, з жорсткими вимогами оформлення, змісту і коду. Формат дещо нагадує RSS.
  • Фейсбук індексує його.
  • Власник сайту/додатка, створюючи пост (вручну або автоматично), може направити трафік не на свій сайт, а в спеціальний простір додатку Facebook.
  • В цьому випадку пост відкриється без виходу з Facebook-додатку. Він буде стандартно оформлений і в нього будуть вбудовані рекламні оголошення. Завантаження посту відбудеться практично миттєво з кешу програми.

У реалізації схема складна, для користувача все набагато простіше - клікнув на заголовок, відкрився пост. А чи він на зовнішньому сайті, чи всередині програми, можна і не помітити.

Формати і зовнішній вигляд

На сайті системи:

скрін

Реальні оголошення виглядають так:

реклама

Основний акцент на нативному форматі, на зображенні праворуч. Він мімікрує під контент, тобто його стилі підлаштовуються під дизайн. Варто відзначити невеликі горизонтальні лінії і відступи, що зручно для вставки між статтями і в розрив контенту.

Банери більш стандартні, в них стилі не змінюються.

Прямокутний формат традиційно добре працює на мобільних пристроях. Він трохи нагадує мобільний блок 320х250 в Google Adsense, сприймається органічно. Крім графічних оголошень в цих же блоках може показується рекламу facebook в форматі відео.

З блоків йде три види посилань:

  1. на рекламований сайт,
  2. в магазин додатків, якщо це реклама додатку,
  3. посилання в іншій програмі з автоматичним відкриттям на потрібній сторінці.

Кому більше підходить?

Тим сайтам і додаткам, у яких великий мобільний трафік. Особливо сайтам з високою часткою трафіку з Фейсбук, наприклад з віральним і новинним контентом.

У перспективі можна сюди включити блогерів/власників груп для монетизації контенту всередині Facebook. Як це буде працювати побачимо в міру підключення партнерів.

Скільки дає?

До $ 1 за тисячу переглядів сторінок, що в цілому непогано. FAN поки не можна розглядати як заміну існуючим системам, скоріше як їх доповнення.

Оформлення і виведення грошей

Як завжди, у великій компанії бюрократії багато. Форма для реєстрації та отримання платіжного екаунту велика, очікування схвалення більше місяця. Спробувати впровадити код і оцінити потенційний дохід трохи простіше. Але, все одно складніше, ніж в будь-якій інший системі. Робота з мобільними сайтами в девелоперському розділі відзначена як закрите бета-тестування. Це означає, що система в процесі розробки і правила можуть змінитися.

Які мінуси і плюси в порівнянні з Адсенс?

+ В налаштуваннях блоку можна вставити інший код в якості альтернативного. Якщо FAN НЕ підбере оголошення, він відкрутить код іншої системи.

Facebook добре працює з DFP і іншими системи ротації рекламних оголошень. В Гугл Адсенс немає можливості вставити альтернативний код, тільки картинку-заглушку.

- Форматів мало і зовнішній вигляд оголошення не налаштовується. В особистому кабінеті можна включити тільки текстові або графічні стилі, які не можна змінити.

- Рекламне оголошення показується не скрізь і не завжди. Можливо, це поки не налагоджено, але в деяких браузерах оголошення не працюють. Також, після деякої кількості показів на користувача, показ припиняється, високого покриття домогтися складно.

+ Кращий таргетинг за інтересами користувача. Кожен може порівняти свої інтереси в фейсбуці і як їх визначає Гугл.

- Головний мінус для власника сайту, якщо він працює за схемою 3 (без переходу, а всередині Facebook) - він не отримує трафік. Не може скористатися плюсами від відвідування свого сайту (підписками, куками, збереженням в закладки і т.д.).

реклама

Крім того, поведінка користувачів всередині програми більш лінійна - відкрив пост, прочитав і повернувся назад. Таким чином. Кількість показів реклами зменшується на різницю в глибині перегляду. Наприклад, якщо на сайті в середньому 2 сторінки на сесію, а в фейсбуці 1,5, то дохід треба ділити на 1,3.

Перспективи

FAN вартий уваги і тестів. Він вже зайняв своє місце на ринку, але це тільки початок. Буде особливо цікаво коли фейсбук дозволить вбудовувати всередину своєї екосистеми рекламу Гугла і розширить лінійку форматів.

На даний момент FAN може давати 10-30 відсотків доходу власнику майданчика і його частка буде зростати. Також, це непоганий спосіб заробити на контенті для тих, у кого не дуже активний сайт/додаток, але хороша аудиторія в Facebook. В цьому напрямку все ще тільки починається і це може серйозно змінити інтернет-ладншафт в найближчі роки.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

5 сервісів, які дозволяють створити чат-бота безкоштовно та без кодингу

боти

Чат-боти нині в тренді, який запустили Facebook і Telegram і підхопили Slack, Viber та інші. Адже чат-ботів мажна навіть навчати. Будувати власних ботів сьогодні можуть як бізнеси, так і звичайні користувачі. А деякі сервіси дозволяють робити це безкоштовно і без навичок програмування.

Підприємець Джон Раптон випробував 10 сервісів для створення чат-ботів для свого бізнесу і зібрав їх до збірки на Entrepreneur. Бізнес Майстерня обрала ті з них, які пропонують свої інструменти безкоштовно, а навички кодингу необхідні лише для одного з них. Ми вже писали про створення чатбота, зокрема про реєстрацію в сервісі ManyChat, додали бота на сайт, налаштували привітання і поселили його в коментарі до посту в Facebook.

ChattyPeople

На думку Раптона, найкраща платформа для створення чат-бота для Facebook з інтегрованим Facebook commerce. За допомогою Chattypeople можна створювати Facebook-ботів швидко і просто, без кодингу. Головна перевага платформи - простота, що робить її ідеальним вибором для невеликих компаній і підприємців. Ви можете зробити простого бота, що відповідає на запитання й відповіді клієнтів або інтегрувати його з Shopify, щоб монетизувати свої сторінки в Facebook.

Botsify

Ще одна платформа для створення чат-ботів для Facebook. Щоб скористатися сервісом, не потрібно бути програмістом. Однак врахуйте, що за умови безкоштовного використання, можна створити тільки одного бота з підтримкою не більше ста унікальних питань. Якщо вам цього недостатньо, доведеться викласти від $ 20 в місяць.

Chatfuel

Потрібен Facebook-бот? Chatfuel дозволяє будувати чат ботів для телеграм і Facebook без уміння програмувати. Платформа надає набір шаблонів, які достатньо відредагувати під власні потреби. При цьому платформа повністю безкоштовна. На сайті повідомляється, що за допомогою ChatFuel вже створено понад 360 000 чат-ботів, які обслуговують понад 17 млн ​​користувачів по всьому світу.

FlowXO

Платформа FlowXO орієнтована на бізнес, і пропонує створювати ботів для Messenger, Slack, мессенджер телеграм та інших. Сервіс також пропонує візуальний інтерфейс для створення ботів, тому навички програмування не обов'язкові. Безкоштовно можна створити не більше п'яти ботів на 500 взаємодій (один потік вважається як одна взаємодія незалежно від кількості поставлених запитань). Якщо вам потрібно більше, доведеться викласти від $ 20 в місяць.

Beep Boop

А це сервіс для просунутих будівельників спамерських пошукових роботів. Beep Boop - хостингова платформа, орієнтована на розробників. У ній пропонується створювати додатки для Slack, але можна і для Facebook Messenger.

бот_сервіс

Для того, щоб створити бота, потрібно підключити акаунт на GitHub до Beep Boop, попередньо заливши на GitHub код для майбутнього бота. Потім відкрити репозиторій через платформу Beep Boop, підключити до Facebook Messenger або додатком Slack. Після чого бот зможе взаємодіяти з вашими клієнтами в ріал-таймі через месенджер.

Також у своїй збірці Раптон перерахував ще п'ять платних сервісів для роботи з ботами. Наводимо їх у вигляді списку.

  • MEOKAY - для створення чат-ботів в Messenger, які відповідають на актуальні питання. Перші 14 днів - безкоштовно.
  • Smooch - це не платформа для створення, а інструмент, який служить сполучною ланкою між вашим месенджером і бізнес-додатком, пересилаючи від клієнтів питання з першого в друге.
  • BotKit - набір інструментів для розробників ботів в Facebook Messenger, Slack, Twilio і ін. Ще не запущений.
  • Facebook Messenger Platform - рідний сервіс Facebook. Більш складний, зате офіційний.
  • Telegram - компанія відкрила свій бот-код для ком'юніті opensource-розробників, тому якщо ви володієте необхідними навичками, можете створити чат бот телеграм для цього месенджера, не залишаючи екосистему Telegram.

Раніше Бізнес Майстерня вже давала матеріал про те, як чат-боти змінять життя людей в майбутньому.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Приклади застосування нового формату реклами на Facebook - Dynamic Ads for Retail

лапша

За даними дослідження, проведеного в 2016 році Aptos, Inc. 57% покупців вважають за краще здійснювати свої покупки оффлайн, однак при цьому 40% здійснюють попередній пошук в Мобайлі.

Варто зазначити, що до недавнього часу, не дивлячись на релевантність реклами, таргетинг та призначені для користувача аудиторії, існувала значна прірва між рекламою на Facebook і безпосередньою конверсією оффлайн. З анонсом додаткових можливостей вже освоєного багатьма рекламодавцями формату Dynamic Product Ads - Dynamic Ads for Retail це змінилося.

Як працює новий формат?

  • Рекламодавець позначає адресу свого магазина (або декількох), а також радіус показу facebook реклами навколо нього (наприклад, 5 кілометрів).
  • При цьому для кожного з зазначених магазинів необхідно завантажити окремий продуктовий фід, точно так само, як це робилося в загальному форматі. Фіди можуть бути абсолютно різними, при цьому вони можуть автоматично оновлюватися кожні 24 години, залишаючись актуальними постійно.
  • Як це може виглядати?
    скрін
  • Для користувачів, що знаходяться в межах зазначеного радіусу реклама відображається у вигляді каруселі із зазначенням адреси і контактів магазину (карта), а також з можливістю подивитися наявність цікавих товарів в реальному часі.
  • "Call-to-action" за замовчуванням відправляє користувача на екран, де можна безпосередньо зв'язатися з магазином, додати товар, що його цікавить, в кошик і навіть оплатити його. Таким чином, навіть коли метою рекламної кампанії обрані оффлайн-конверсії, можливість генерувати їх онлайн теж зберігається.

Відзначимо, що за даними дослідження, проведеного Google, 74% респондентів відзначають, що найбільш ймовірно відвідали б магазин за умови точних даних про наявність бажаного товару.

товар

Новий формат уже випробуваний найбільшими рекламодавцями, серед яких:

косметика

Косметичний гігант використовував нові можливості для орієнтування користувачів за допомогою релевантних продуктів в найближчих магазинах, отримавши відмінні результати:

  • підвищення CTR на 46%
  • зниження Cost per Visit на 46%
  • збільшення ROI в 4 рази
  • зниження Cost per Acquisition на 70%
  • косметика

Macy's - одна з найстаріших і найбільших роздрібних мереж в США, використовувала цей формат одна з перших (як учасник бета-тестування):

скріни

Коментар Серени Поттер, Group Vice President Digital Media Strategy, Macy's:

 

"Розширення динамічної реклами на Facebook в напрямку оффлайн-візитів, відкриває відмінні можливості для Macy's як для багатоканального рітейлера. Ми раді першими тестувати формат, який дозволяє показувати користувачам по-справжньому персоналізовану рекламу з актуальною інформацією по наших найближчих точках продажів. Це дозволить нам з'єднати онлайн і офлайн щоб забезпечити більш захоплюючий і релевантний досвід споживання для наших покупців."

 

Українських кейсів застосування нового формату поки що немає зважаючи на його новизну.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

22 поради, як зробити стрічку Facebook ненудною

сервіз

Зміст власної стрічки ФБ можна регулювати. Явно - вказавши Most recent замість Top stories. Неявно - за допомогою різних маніпуляцій. Як навчити алгоритм фейсбуку поводитися правильно?

Що з цього ви використовуєте? Що не працює?

1. Розшарьте три поста про те, що вас цікавить. Якщо це будуть фото дітей, ви будете бачити в стрічці більше фото дітей. Якщо це квадрокоптери - ви побачите більше квадрокоптерів.

2. Напишіть п'ять оригінальних постів на одну і ту ж тему. Ви будете бачити більше постів на цю тему в стрічці.

3. Вимкніть приватність - настільки, наскільки це вам комфортно. Дозвольте фолловінг (без додавання в друзі). Обов'язково робіть загальнодоступні пости. Більшість з вас (в англомовному Фейсбуці) занадто закриті. Пам'ятайте, що ви можете налаштовувати рівень приватності для кожного поста окремо - і як і раніше писати для близьких друзів.

4. Переконайтеся, що ваша сторінка фейсбук і дані на ній актуальні і публічні. Якщо ви хочете дружити - вас має бути легко знайти.

5. При додаванні в друзі відразу відправляйте людей в різні списки ( «close friends» або «acquaintance»). Це істотно (драматично!) поліпшить вашу стрічку. Пости від близьких друзів будуть з'являтися у вас в стрічці набагато частіше за інші.

6. Розлучайтеся з друзями, які нічого не пишуть і не виявляють активності. Ваша стрічка покращиться. Чому? Фейсбук показує ваші пости людям і дивиться на їх реакцію. Якщо ваші френди НЕ лайкають, не шерять і не коментують їх, це шкодить вашій репутації в очах Facebook.

7. Обмірковуйте вашу власну активність. Ваші лайки/шери/коменти навчають Facebook - на основі цього він формує вашу стрічку.

8. Приховуйте пости, теми яких вам нецікаві. Наприклад, селфі, цитати і меми. В результаті Facebook показує їх все менше. Як це зробити: у верхньому кутку кожного поста є стрілочка вниз, вкажіть «Я не хочу це бачити» і причину. Так само може зникнути і реклама facebook.

9. Відфоловте (це не відфренд, ви розумієте, так?) занадто «гучних» друзів. Навіть близьких. Якщо ви помістили їх в окремий список (див. П.5), то ви в будь-який момент можете подивитися, як у них справи - через посилання в бічному меню. А ваша основна стрічка стане (драматично!) кращою.

не_слідкувати

10. Переглядайте стрічку подій (івентів) не рідше ніж раз на місяць. Відхиляйте все нерелевантні події, підтверджуйте інтерес до тих івентів, куди ви підете. Це піднімає віральність івентів.

події

11. Перевіряйте ВСІ ваші настройки раз на місяць. Особливо важливо це для мобільних додатків. Знайдіть час і розберіться з кожним налаштувпнням

.

12. Додайте всі засоби безпеки, зробіть двокрокову авторизацію, отримуйте сповіщення про входах в акаунт з різних пристроїв і т.п.

13. Переконайтеся, що у вас не менше 10 публічних постів, якщо ви зібралися залучати нових друзів. Перевірте, щоб ці пости показували вас адекватно, як живу і цікаву людину.

14. Забороніть чужим постити в вашу стрічку, включіть повідомлення і перевірку. Ваша сторінка стане чистішою. Ніколи не знаєш, що комусь прийде в голову запостити у вас.

Наприклад, контролюйте пости, в яких вас тегають, і далеко не всі з них допускайте на власну сторінку. Іноді дуже дивно гортати сторінку популярної людини, наповнену чужими репостами одного і того ж посту. Це тішить самолюбство, але нудно для читачів.

15. (Спірний момент) Заведіть хоча б 400 друзів. Люди з меншим числом друзів найчастіше нецікаві.

16. Якщо ви зібралися френдити персону з 5000 друзів, переконайтеся, що у вас не менше 50 загальних френдів. Вас не зафрендять, але хоча б помітять))) і зрозуміють, що ви не дивна людина. Запрошуючи в друзі звичайну людини, напишіть йому, звідки ви дізналися про нього. Допоможе також наявність п'яти і більше спільних френдів.

Спамери давно це розкусили і починають френдити пов'язані акаунти - вони йдуть по ланцюжку і добираються до вас вже з 10-20 загальними френдами. На жаль, це вже не доказ.

17. Більшість контенту ваших френдів ви ніколи не побачите. Якщо ви хочете бачити пости окремих френдів, відвідуйте їх профілі як мінімум раз в тиждень і проявляйте там активність (лайки/коменти). Ще краще - зібрати їх усіх в один список і переглядати його частіше. При цьому ваша основна стрічка буде як і раніше сповнена «популярних» матеріалів на думку Фейсбуку. Ця думка формується досить-таки складним шляхом. Саме тому треба намагатися впливати на нього.

Найнадійніший спосіб показати Фейсбуку, що людина вам цікава - поспілкуватися з ним в месенджері. Тоді його пости будуть показуватися вам частіше.

18. У мобільному додатку переконайтеся, що включена локація. Це не тільки показує вам друзів, які поруч, але і регулює вміст вашої стрічки - в залежності від місця розташування.

набережна

19. Робіть пости через власні засоби Facebook. У тих, хто користується сервісами постингу, погана репутація.

Досить суб'єктивна оцінка, але справді - постити через СММпланнер або Ампліфер власні думки якось дивно. Замислюєшся - а чи щира ця людина? Якщо у нього всі думки розписані заздалегідь. Крім того, є думка, що так само «вважає» і алгоритм Facebook.

20. Коментуйте і відповідайте на коменти. Використовуйте теги, щоб згадувати друзів в коментах. Це корисно в усіх сенсах.

Знову з коментів: є висока ймовірність того, що пост, під яким відразу з'являється чийсь комент, побачить більше число людей.

Є також гіпотеза, що пост з посиланням отримує менше охоплення, ніж пост без посилань.

21. Організуйте свою бічну колонку. Facebook дозволяє налаштувати її так, щоб бачити спочатку найцікавіше, причому постійно удосконалює цей функціонал.

22. Споживайте Facebook як їжу. Сервіруйте його так, щоб отримувати всі корисні продукти, причому в потрібному порядку. Експериментуйте з перерахованих вище - і ваша стрічка стане набагато більш поживною.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Як налаштувати призначені для користувача аудиторії на Facebook

аудиторія

Покрокове керівництво по точковому налаштуванню аудиторій, яке знизить вартість лідів і підвищить віддачу від рекламної кампанії. Facebook надає безліч інструментів для бізнесу.

Різні настройки таргета аудиторії в Facebook, впливають на вартість реклами. З нашого досвіду, в залежності від аудиторії різниця ціни за клік може становити понад 1000%.

графік

Вийшовши за рамки основного орієнтування на основі інтересів вашої аудиторії, ви побачите величезне зниження вартості за конверсію. Наприклад, за допомогою індивідуально налаштованих аудиторій (Facebook Custom Audiences) можна ефективно використовувати відвідувачів вашого сайту, читачів блогу і багатьох інших користувачів, які вже зацікавилися вашим брендом. В середньому CTR таких ретаргетингових кампаній в 10 разів вища, ніж звичайної РК. Хоча, під час створення реклами слід також враховуватитакож її релевантність.

Типи індивідуалізованих аудиторій в Facebook

Є чотири різні варіанти для створення індивідуальної аудиторії:

Давайте докладніше розглянемо кожен з них.

Аудиторія з файлу з даними про клієнтів

Цей тип аудиторії заснований на вашому файлі з даними про клієнтів. Це можуть бути списки облікових записів електронної пошти, номери телефонів або ID.

Ви вже знаєте, що люди, які підписалися на email-розсилку вашої компанії, зацікавлені в вашому контенті і пропозиціях. То ж чому б не підштовхнути їх, щоб перетворити в клієнтів?

Для створення індивідуалізованої аудиторії на Facebook, виконайте наступні дії:

1. Перейдіть на Facebook Ads Manager, і знайдіть там «Аудиторії».

фейсбук

Там будуть зібрані всі ваші аудиторії

2. У випадаючому меню оберіть «Індивідуалізована аудиторія».

індивідуалізована_аудиторія

3. Оберіть опцію «Файл з даними про клієнтів».

файл

4. Оберіть спосіб імпорту (файл з даними про клієнтів або контакти з MailChimp).

дані_клієнтів

5. Наступне вікно відкриває доступ до всіх можливих варіантів створення індивідуалізованих аудиторій в Facebook з файлу з даними про клієнтів. Є 15 різних ідентифікаторів для вибору. Найпопулярніші:

  • електронна пошта
  • номер телефону;
  • ідентифікатор рекламодавця на мобільному пристрої.
  • мобільний

6. Завантажте файл з даними про клієнтів.

Оберіть файл з даними у форматі .txt або .csv - або скопіювати вміст вручну.

7. Додайте ім'я та опис для нової аудиторії, щоб знайти її пізніше.

Аудиторія з відвідувачів вашого веб-сайту

Для створення аудиторій на основі вашого веб-трафіку необхідно встановити піксель від Facebook. Він стане в нагоді і для відстеження конверсій.

1. Оберіть розділ «Пікселі» в меню Ads Manager.

пікселі

2. Натисніть «Дії» → «Подивитися код пікселя».

код_піікселя

Кожний рекламний акаунт отримує тільки один код пікселя. Використовуйте цей код на кожній сторінці вашого сайту (або кількох сайтів).

сайти

3. Скопіюйте код і вставте його між тегами <head>на кожній сторінці. Також для цього можна використовувати Google Tag Manager.

Якщо ви хочете додатково відстежувати конверсії (наприклад, покупки або ліди), вам також необхідно додати код відстеження конверсій.

конверсії

З використанням пікселя Facebook можна відстежувати десять призначених для користувача подій:

події

Аудиторія на основі веб-трафіку

1. Перейдіть в розділ «Аудиторії».

2. Натисніть кнопку «Створити аудиторію» у верхньому лівому кутку.

3. Оберіть «Індивідуалізована аудиторія».

4. Оберіть зі списку «Трафік веб-сайту».

трафік

5. Оберіть відповідні параметри:

  • всі, хто відвідує ваш веб-сайт;
  • користувачі, які відвідують певні веб-сторінки;
  • тільки користувачі, які відвідують певні веб-сторінки;
  • люди, які не відвідували сайт певний час;
  • індивідуально налаштована комбінація.
  • комбінація

У вікні «Індивідуально налаштована комбінація» можна включати і виключати певні веб-сторінки.

веб_сторінки

6. Дайте індивідуалізованій аудиторії ім'я і натисніть на кнопку «Створити аудиторію».

Індивідуалізовані аудиторії, засновані на трафіку веб-сайту - це справжня скриня зі скарбами, яка сповнена можливостей для ретаргетингу. Нижче ми розповімо про різні варіанти використання цього інструменту для створення рекламних кампаній з високим ROI.

Створення індивідуалізованої аудиторії на основі дій в додатках

Якщо у вас є розробки для iOS або Android, ви можете зорієнтувати людей на основі їх дій в додатках.

1. Зареєструйте свій додаток і налаштуйте події для охоплення специфічних користувачів.

Можна обрати одне з 14 зумовлених подій, наприклад, «додавання в корзину» (для e-commerce) або «досягнення рівня» (для ігрових додатків). Ви також можете налаштувати свої власні події.

2. Перейдіть в Ads Manager і оберіть «Аудиторії».

3. Натисніть кнопку «Створити аудиторію» у верхньому лівому кутку.

4. Оберіть «Індивідуалізована аудиторія».

5. Оберіть «Дії в додатках» зі списку варіантів таргетингу.

таргетинг

6. Оберіть додаток, для якого ви хочете створити індивідуалізовану аудиторію. Переконайтеся, що у вашого облікового запису є права на додаток, яке ви хочете використовувати.

7. Визначте цільові дії: позначте користувачів, які виконують конкретні дії в вашому додатку, обираючи між подіями, які ви відстежуєте за допомогою Facebook-пікселя.

8. Оберіть тимчасові рамки, в яких ви хочете таргетувати.

Наприклад, ви можете обрати відстеження покупок і вказати «За останні 30 днів», щоб дістатися до людей, які зробили покупку в вашому додатку протягом місяця.

Створення аудиторії на основі залученості на Facebook

Така аудиторія складається з людей, які контактували з вашим контентом на Facebook. Це може бути, наприклад, час, витрачений на перегляд ваших відеороликів або відкриття вашої лід-форми.

Алгоритм створення аудиторії схожий на попередній, тому перші кроки ми опустимо. На даний момент для Facebook-аудиторії доступні чотири типи взаємодії:

1. Відео: 3-секундні перегляди відео, 10-секундні перегляди відео, 30-секундні перегляди відео, перегляд відео на 25%, перегляд відео на 50%, перегляд відео на 75%, перегляд відео на 95%, перегляд відео на всі 100%.

2. Реклама для лідів: будь-яка людина, яка відкрила форму; люди, які відкрили форму, але не відправили її; люди, які відкрили і відправили форму.

3. Полотно: люди, які відкрили полотно; люди, які натиснули на будь-які посилання в цьому полотні.

4. Сторінка: усі, хто взаємодіяв з вашою сторінкою; будь-який відвідувач вашої сторінки; люди, що взаємодіяли з будь-якою публікацією на вашій сторінці; люди, які натиснули кнопку заклику до дії; люди, які написали на вашій сторінці; люди, які зберегли вашу сторінку.

На цьому все. Експериментуйте з налаштуваннями націлення та пам'ятайте, чим краще ви сегментуєте і зрозумієте свою аудиторію, тим більшу віддачу принесе кожна Facebook реклама.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі