листопада 2020 | Бізнес Майстерня

листопада 2020

Як злити мінімум бюджету на блогерів

качки

На успіх рекламної кампанії впливає дуже багато чинників, від настрою блогера до курсу долара. Але ми хочемо розповісти про те, як знижувати ризики і працювати найбільш ефективно. Ми набили багато гуль, але в підсумку скоротили «злив» бюджету з 40% до 20% від загального обсягу грошей.

Навіщо взагалі нам блогери

До блогерів слід йти на старті вашого зростання, коли потрібно розповідати про продукт людською мовою і показувати, що це взагалі таке.

Зараз до блогерів активно ходять найрізноманітніші бізнеси. Але більшість рекламується все ще тільки в Інстаграмі, і далеко не всі рахують ефект від розміщень. У співробітників і менеджерів часто немає розуміння віддачі від реклами у блогерів - вони оцінюють охоплення, лайки, коментарі і в кращому випадку переходи.

Половина успіху рекламної кампанії завжди залежить від чіткого розуміння, що ми хочемо отримати. Покази, лайки, коментарі - це цікаво тільки для великих брендів. Для малого бізнесу важливі продажі, а значить, і ефект треба відстежувати в них.

Хто ваші клієнти

Перед тим, як вибирати блогерів, потрібно чітко визначити - як поводяться ваші клієнти в інтернеті, якими соціальними мережами користуються і як ви з ними спілкуєтеся в соціальних мережах.

імені_шевченка

Потрібно чітко визначити для себе, на яку цільову аудиторію розраховувати, на яких каналах її можна знайти, чим ці люди цікавляться і як поводяться на YouTube і в Інстаграмі. І, розширюючи свою аудиторію, експерименти не припиняйте, але робіть їх ще більш акуратно і продумано.

Як вибрати правильних блогерів

1. Не всі блогери однаково корисні. Кращий блогер - харизматична особистість, сильний лідер думок, за яким підуть інші люди. Він постійно спілкується зі своєю аудиторією, його глядачі йому довіряють. Розмір блогера сильного значення не має. Звичайно, всі хочуть до Дудя, але у нього, по-перше, дуже дорого, а по-друге - черга з рекламодавців і всього 4 випуски на місяць в кращому випадку.

Визначте мінімальний поріг по підписниках. Але в цілому канали дрібніше теж «відпрацьовують» непогано. Взагалі кількість підписників не має значення, важливе охоплення.

Важливо: обов'язково перевіряйте коментарі у блогера, його контент, як він робить рекламу, чи захищає бренди від хейтерів і тролів, чи відповідає на питання. Блогер повинен розділяти цінності вашого бренду, підходити вам по тематиці і по аудиторії.

2. Другий важливий фактор при виборі блогера - це статистика. Вона покаже вам охоплення, залученість аудиторії і її портрет.

Як вибрати правильних блогерів для рекламної кампанії
статистика
Статистика YouTube-каналу (охоплення, соцдем-аудиторії за 90 днів)

А ще можна запитати у блогера, коли найкраще, на його думку, зробити для вас рекламу і в якому відео, і перевірити таким чином його адекватність.

Розуміння, як поводиться ваша аудиторія по днях тижня і часу дня точно збереже вам бюджет. Так, якщо ви проаналізували, що ваші клієнти гірше купують перед вихідними, то намагайтеся не робити великі розміщення в п'ятницю, вихідні та перед святковими днями.

3. Важливим є те, наскільки блогер активно і доброзичливо спілкується з вами, наскільки він або його агент зацікавлені зробити рекламу. Традиційно для блогерів реклама - це щось вимушене та небажане, вони відносяться до рекламодавців як до тих, хто псує їхній креатив і контент. Але все більше блогерів розуміють, що рекламодавці - їхній хліб, і від того, наскільки якісно вони зроблять рекламу, залежить, чи прийдете ви знову.

Початківці блогери і блогери з мінімумом реклами - на вагу золота. Вони найчастіше підходять до реклами не шаблонно і постараються зробити креативну рекламу.

Ретельний вибір блогерів за цими трьома критеріями заощадить вам як мінімум до 15% бюджету, а може, і більше.

Отож, ми вибрали блогерів, які нам подобаються. Але ще не можна запускати рекламу.

Як спрогнозувати ефект розміщення у блогера

Навіть якщо вам дуже подобаються блогери, яких ви обрали, - запитайте у них прайси, обговоріть охоплення і зберіть всю можливу статистику, а потім зведіть це все в акуратну табличку і складіть медіаплан.

Як подивитися охоплення? Оцініть, скільки переглядів в середньому у цього блогера за останні 3 місяці, який тренд - набирають вони більше або менше, ніж минулі. Якщо ви плануєте стати з рекламою в певну рубрику, то дивіться охоплення не всіх відео, а саме цієї рубрики.

Ви, швидше за все знаєте, як ваш трафік зі статей або соціальних мереж переходить на сайт, як він конвертується в заявки і клієнтів. Якщо не знаєте, то спробуйте дізнатися до розміщення.

Спрогнозуйте на основі охоплень, вартості розміщення у блогера і ваших поточних конверсій приблизні цифри - скільки трафіку, заявок і клієнтів ці блогери вам зможуть принести. Потім навмисно зробіть всі показники гірше і краще. Це будуть ваш оптимістичний, песимістичний і реалістичний плани. Подивіться на цифри, оцініть наскільки вони вам подобаються, особливо песимістичні. Чи готові ви до такого результату? Від кого з блогерів точно варто відмовитися?

розрахунок
Приклад реалістичного розрахунку по блогерах

На малюнку прогноз по п'ятьох блогерах. Це дуже груба оцінка для ідеальної ситуації. На конверсії впливає безліч факторів - де буде реклама (в якому відео, в який момент часу), як блогер її подасть, в який день тижня і час, що зараз відбувається в світі і не чи ліг у вас сайт в момент виходу поста/відео. Але така оцінка допоможе зробити правильний вибір серед купи блогерів.

Що врахувати при створенні реклами

Вся робота зазвичай починається з брифа, особливо якщо ви працюєте з агентством, а не безпосередньо з блогером. Обов'язково по-максимуму пропишіть все, що ви хочете побачити в відео/пості. Не лінуйтеся, і тим більше не сподівайтеся, що блогер вивчить ваш продукт і сам зрозуміє, що в ньому класного. Так роблять тільки одиниці. Заздалегідь подумайте над візуалом. В ідеалі краще дати блогеру спробувати продукт (доставити йому пробний зразок, надати послугу і щоб він зняв весь процес споживання для поста/відео).

А найкраще працювати з блогером по бартеру. Якщо вам вдасться домовитися і замість грошей дати блогеру ваш товар або послугу - це будуть кращі розміщення! Вони не тільки дешевше, але і забезпечують знання продукту блогером і його залученість.

Незважаючи на бриф, залиште блогеру самому вирішувати, якими словами і візуалом рекламувати вас для його аудиторії: він краще вас знає своїх підписників, ви можете лише радити. До того ж у нього є певний стиль комунікації з аудиторією, який не можна змінювати.

конверсії

Якщо раптом блогер просить вас підготувати всі матеріали самим, то можливо, він не той, хто вам потрібен, краще поверніться на другий етап (вибір блогерів).

З досвіду, від першого контакту з блогером до випуску реклами в середньому проходить місяць. Контролюйте блогера, регулярно пишіть йому і перевіряйте терміни. Але спілкуйтеся дружелюбно, терпляче і вишиковуйте свої плани «з запасом», будьте готові до сильного зсуву графіка. Блогери вибрали свободу творчості замість офісної роботи, доводиться з цим миритися.

Чим більше рекламний бюджет, тим більша ймовірність помилки, але намагайтеся вичавити з розміщень максимум.

Аналіз результатів

Щоб відстежити ефект після розміщення у блогера і дізнатися, як же в підсумку воно спрацювало, - обов'язково додавайте в рекламу акцію і промокод, мотивуйте перейти саме по посиланню з профілю (наприклад обіцяйте бонус тільки тим, хто перейде за посиланням). В ідеалі краще давати унікальну пропозицію, яку не можна знайти в іншій рекламі. З нашого досвіду, 30-40% лідів від блогерів все одно переходять на сайт з пошуку.

Налаштуйте вебаналітіку, якщо вона у вас ще не налаштована. Запитуйте у клієнтів - звідки вони про вас дізналися. Або просто дивіться по активації промокодом.

Головне, обов'язково оцінюйте ефект від розміщення в цифрах (охоплення, переходи, заявки, активації промокодом, оплати).

токар

При виборі каналів для розміщення важливо врахувати, що якщо ви робите пост або сторіз в Інстаграме, то ефект від такої реклами короткостроковий - один день для сторіз і до тижня для поста. Але якщо ви робите відео на YouTube, то ефект буде тривати роками.

Оцінюйте результати YouTube-розміщень через кілька днів, щоб оцінити динаміку, але повноцінний зріз робіть через місяць, три, півроку і рік. Успішних блогерів повторюйте - частота залежить від величини блогера, швидкості набору аудиторії і охоплень відео/постів (від двох разів на місяць до 1 разу на квартал).

У одного блогера реклама завжди працює по-різному. Факторів дуже багато. Але якщо ви бачите хороший потенціал, то все одно продовжуйте повторювати розміщення, даючи зворотний зв'язок блогеру і змінюючи процес/рекламу.

Що ще зробити для збільшення віддачі

Контролюйте і наполягайте, щоб посилання на вас було на видному місці - перші два рядки в описі до відео, і просіть продублювати посилання в першому коментарі. В Інстаграмі посилання повинно бути в першій або другій сторіз, посилання в профілі, згадка вашої групи в перших двох абзацах поста.

Якщо ви зробили рекламу у блогера, а відео отримує маленьке охоплення - допоможіть. Пропіарьте відео в своїх соціальних мережах, запропонуйте просування за допомогою реклами. Перевірте, чи все в порядку з метаданими у відео (теги, заголовок, картинка і опис). Початківцям блогерам не завадить допомога. Важливо зробити максимум для просування відео в перші два дні, потім це вже марно.

Якщо вам сподобалося відео, яке зробив блогер, - запитаєте його про те, чи можете ви взяти ролик в рекламу. Крутіть його на YouTube і в соціальних мережах в якості самостійного промовідео.

Якщо відео блогера має отримати велике охоплення (від 100000 переглядів) - налаштуйте відповідну рекламу на YouTube-канал цього блогера. Можна зробити оголошення спеціально під цього блогера або під тему відео. Доганяйте трафік від блогера за допомогою ретаргетингу.

Давайте блогеру зворотний зв'язок за ефектом від розміщення, навіть якщо він не питає. Це допоможе нам разом розвивати ринок.

І найголовніше - попередьте ваш відділ продажів про майбутнє розміщення заздалегідь. Вихід реклами може викликати сплеск інтересу, і важливо, щоб всі процеси були до цього готові.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Інстаграм без лайків: що робити бізнес-акаунтам

лайк

Останні кілька місяців по інтернету ходять чутки, що Інстаграм планує приховати кількість лайків під публікаціями. Поки нова фіча тільки тестується, але існує велика ймовірність, що саме до цього формату соціальна мережа прийде найближчим часом, і тоді лайки під постом зможе побачити тільки сам автор.

Скоріш за все, це позитивна зміна. Всі штучні методи накрутки завжди вносять істотний шум і знижують релевантність рекомендацій, які дають нейромережі. Таким чином, ранжування стане чеснішим і відпаде потреба у безкорисному масфоловінгу.

Принципової зміни вартості лідів не відбудеться, адже їх левова частка генерується на основі таргетованої реклами. До того ж, увага ЦА забезпечується не кількістю лайків, а креативом і цікавістю самої пропозиції.

Змінювати стратегію не буде потрібно. Адже формула успіху залишається колишньою - цікава пропозиція, якісний креатив, ефективний таргет.

Але, також існує версія, що це сумна історія. Фейсбук (власник Інстаграма) по суті "підрубує" інфлюенсерів для того, щоб клієнти купували не інтеграції у блогерів, а звичайну таргетовану рекламу. Важливо розуміти ось що: люди спираються на судження про те, наскільки контент цінний, на думку інших людей.

Ми живемо у величезному потоці інформації. Фактори соціальних доказів набувають все більшого значення. Одна і та ж інформація з різних джерел може сприйматися дуже по-різному. Це так званий ефект ореолу.

сарни

За великим рахунком, нововведення Інстаграма позбавляє користувачів мережі орієнтації в інформаційному просторі. У довгостроковій перспективі це сильно зашкодить соцмережі і приведе до міграції сильних виробників контенту на інші, більш "здорові" майданчики.

Також, для бізнесу найважливіше - бізнес-метрики. Лайки не впливають на кількість переходів на сайт, конверсію та продажі, а отже - не є істотною зміною.

Зараз мета накрутки - вплинути на чинники ранжування соціальної мережі (в пошуковій видачі, стрічці і так далі), рідше - показати ілюзію активної спільноти. У разі скасування лайків у накрутчиків просто зміниться мета - замість лайків будуть накручувати те, що дозволить їм поліпшити охоплення в стрічці і добитися уваги користувачів.

На чолі успішного бізнесу в Інстаграмі - якісний контент. У будь-якому випадку завжди потрібно орієнтуватися на це. У той же час важливо бути гнучким і підлаштовуватися під зміни, стежити за ключовими метриками. Відчувати аудиторію і відповідати її запитам.

Таким чином, на поточний момент відповідь на питання «Що робити підприємцям, щоб оновлення Інстаграма не «вбило цей канал продажів?» - проста. Продовжувати створювати хороший контент або нарешті почати це робити.

Не будемо зупинятися на тому, як повинен виглядати правильний контент для Інстаграма, а замість цього розберемо, що ж треба зробити, щоб цей контент у вас з'явився.

фугу

Приділяти більше уваги візуалу

Інстаграм спочатку створювався як візуальна соцмережа, в якій існували жорсткі обмеження на довжину підпису до фотографії. До 2018 року цей ліміт становить 2200 символів, у 2019 році його збільшили, але не можна сказати, що це сприяло розвитку Інстаграма як соціальної мережі з текстовим контентом. На першому місці були і раніше залишаються фотографії, відео, бумеранги, сторіз.

При цьому термін соціального життя публікації в Інстаграмі дуже короткий - всього 20 годин, саме тому багато хто обмежується фотографіями з телефонів, приділяючи більше уваги змісту (у нас нова послуга, ми відкрили нову точку), ніж хорошому візуалу.

Що робити?

Фото продукції, співробітників, офісу, корпоративів і навіть клієнтів повинні бути візуально привабливими самі по собі, поза контекстом вашої сфери діяльності. Найбільше користувачі відзначають лайками фотографії, на яких цікаве освітлення, незвичайний сюжет в кадрі, креативна компоновка, незвичний ракурс, а не яскраві фільтри або крутий підпис.

Сконцентруйтеся не так на кількості, а на якості. Якщо зовсім перебільшувати: фото співробітника за роботою має бути не гірше фото зі свого облікового запису популярного блогера. Краще витратити час і гроші на створення однієї-двох таких фотографій, ніж викласти мільйон портретів усіх співробітників, зроблених поспіхом на смартфон.

Щоб запустити цю історію, потрібно залучати не маркетологів і сммщиків, а продюсерів або креативників, які завдяки світлу і цікавому ракурсу зможуть все що завгодно уявити якщо не як твір мистецтва, то точно як приємне для ока зображення, так зване eye-catch фото.

лейс

Хайпувати красиво

Є відчуття, що маркетологи та підприємці в своєму ставленні до хайпу розділилися на два табори: ті, хто використовує будь-який інфопривід для жартів (вдалих і не дуже), і ті, хто боїться навіть дивитися в бік провокацій: раптом кого-небудь скривдимо.

З першими все більш-менш зрозуміло: хвилина слави викликає хвилю обурення, заклики до бойкотів, але поки представники бренду заспокоюють обурених клієнтів, продажі компанії зростають. А ось тим, хто виявляє обережність, доводиться важко: кількість контенту збільшується, виділитися в потоці інформаційного шуму з кожним днем все важче.

Що робити?

Якщо взяти кейси з рекламних фестивалів - багато які з них на межі провокації, і напевно вони когось би образили, якби не були зроблені візуально красиво.

Тобто можна висловлюватися на гострі теми, можна жартувати на грані пристойності, але тільки робити це треба талановито. У випадку з Інстаграмом потрібно знайти фотографа, чиїй думці і смаку ви довіряєте - а він вам допоможе намацати тонку грань між запам'ятовуючим, чіпляючим, вірусним контентом і грубою провокацією.

Для Інстаграма - інстаграмні інфоприводи

У багатьох компаній, які використовують Інстаграм, є проблема з інфоприводами. Прийшла нова колекція, зробили фотосесію, постимо її протягом найближчого місяця. Це краще, ніж нічого не публікувати, але сказати, що ви не до кінця використовуєте Інстаграм - значить, нічого не сказати.

На жаль, навіть найкрасивіша фотосесія швидко набридає: підписники втомлюються дивитися тільки на стандартну «робочу сторону» вашого бізнесу. Уже зараз такий підхід значно знижує ефективність акаунту, а новий алгоритм може ще сильніше погіршити становище.

Звичайно, існує більше 100 різних додатків для обробки фотографій. Вони надають користувачам величезні можливості: від невеликої ретуші і корекції до видалення зайвих об'єктів. Але, по-перше, цього недостатньо, а по-друге, зараз в Інстаграмі тренд на природність, натуральність, «непостановочність».

Що робити?

Здається, що знайти інстаграмні інфоприводи для бізнесу важко, але це не так. Те, що не може сммщик, може фотограф і відеооператор: наприклад, побачити класний кадр в рутинних процесах або цікаву історію в повсякденному житті компанії.

Хороший інстаграмний інфопривід - це не подія як така, а гарне фото, відео, колаж або якесь інше візуальне рішення. А зміст може бути будь-яким: хоч бекстейдж, хоч приміщення.

стелла

Ретельно вибирати підрядників

Знайти фотографа або команду дійсно складно. За красивим портфоліо може ховатися новачок, який пройшов тижневий дистанційний курс з просування в соціальних мережах, а може - творча особистість зі скандальним характером.

Ціни на послуги фахівців з ведення Інстаграму сильно варіюються, однак середня вартість не гарантує оптимального співвідношення ціни-якості. У великих компаній інстаграм-акаунти ведуть великі агентства, але для малого і навіть середнього бізнесу цінник у них буде непідйомний.

Що робити?

Практика тестових робіт існує, якщо шукати підрядника надовго і в штат. Це найдієвіший спосіб перевірки компетентності виконавця, але все одно не 100% гарантія якісно виконаної роботи.

Що стосується підрядників на разові проекти, то тут такий підхід найчастіше не працює: виконавцю невигідно витрачати на це час. Збір рекомендацій не панацея, тому що підрядник ніколи не вкаже тих, з ким робота не склалася. Відгуки у відкритому доступі - також сумнівна історія, як позитивні, так і негативні.

Портфоліо, адекватність і знання вашої галузі - ось параметри, за якими потрібно приймати рішення про співпрацю. З портфоліо все зрозуміло, а ось щоб оцінити адекватність і компетентність, треба витратити дійсно багато часу, як мінімум провести кілька зустрічей, на яких ви синхронізуєте своє бачення, зійдетесь в питаннях по бюджету, обсягах і критеріях якості.

адідас

Виходить, кожен раз привертати нового підрядника затратно по часу, дорого і все одно ризиковано. Набагато краще, якщо у вас регулярно буде працювати одна команда, з якою ви збігаєтеся за смаками і ідеями.

Чи потрібна брендам вся ця «краса по-інстаграмські»?

Багато хто думає, що якщо немає продажів з Інстаграма, це проблема Інстаграма, і згадують слайд з дослідження, згідно з яким 34% акаунтів в цій соціальній мережі в Україні - боти. Однак є й інші, більш оптимістичні цифри.

Наприклад, середній чек в Інстаграмі - 1000-1500 гривень, проти 2000-3000 в інших соціальних мережах. Або ось: в акаунтах з красивою візуальної подачею товар купують на 56% частіше.

Незважаючи на те, що Інстаграм традиційно вважається «жіночою соціальною мережею», тут добре себе почувають навіть компанії зі складними b2b-продуктами. Прикладів багато: у логістичної компанії Maersk 150 тисяч підписників, у маркетинговій платформи Mailchimp - 103 тисячі, а у GE - понад 400 тисяч. Акаунти, які наведені в приклад, розвінчують ще один міф, що хороший продакшн для Інстаграма - це обов'язково вкрай дорогий продакшн. Цікавий ракурс не вимагає багато грошей.

Навіть якщо новий інтерфейс Інстаграма не пройде тестування і в соціальній мережі залишаться лайки, всі перераховані вище поради дозволять вам отримувати більше продажів з цього каналу.

Дійсно, скасування лайків піде на користь бізнесу. З нашого досвіду, практично всі комерційні акаунти відчувають проблеми з залученістю і накручують лайки. Користувачам не завжди хочеться лайкати фото товару, навіть якщо вони готові його купити. А акаунти без лайків виглядають порожньо і непоказово. Тому багато хто з них стурбовані постійною накруткою.

Скасування лайків знизить цю напругу і позбавить від потреби витрачати гроші на їхню покупку. Як вплине це нововведення на старий метод просування за допомогою накруток і виведення в топ - невідомо. Навіть якщо лайки ніхто не буде бачити, а алгоритм Інстаграма буде працювати колишнім чином, то в цьому плані нічого не зміниться.

боінг

Бізнес-акаунти почнуть активніше користуватися офіційним просуванням. Люди стануть лайкати їх ще менше, ніж зараз. Це, ймовірно, викличе у них бажання використовувати всі можливості для просування.

За рахунок цього вартість ліда може незначно зрости. З приходом нововведення потрібно буде приділити увагу тому, щоб люди більше зберігали, коментували контент. Доведеться приділяти ще більше уваги контенту, спрямованому на залучення. Ну і, звичайно, використовувати платні методи для просування, не покладатись на магію накручених лайків.

Хоча, знову ж таки, найголовніше питання - це навіщо Інстаграм скасовує лайки. Для майданчика - це логічний крок в продовження боротьби з блогерами. Інстаграму не потрібні блогери, тому що для нього вони справжній чорний ринок. Блогери - це гігантські бюджети, які повинні проходити через рекламні кабінети Фейсбуку, а зараз осідають безпосередньо в кишенях лідерів думок.

У відмови від лайків є мета: скоротити кількість рекламних контрактів з інфлюенсерами і переконати бренди купувати рекламу безпосередньо у соціальної мережі. Що стосується бізнес-акаунтів, скасування лайків не відіб'ється на них якимось явним чином. У брендів як і раніше залишиться багато варіантів залучення аудиторії та відстеження її активності.

Варто розбудовувати акаунти з інформаційних стрічок на майданчики для спілкування з аудиторією, саме ця стратегія зараз є найправильнішою. Накрутка лайків, безумовно, втратить свій сенс, але нелегальний приріст абонентів, коментарів, переглядів Сторіс так само буде користуватися попитом.

І це будуть позитивні зміни. Всі учасники конкурентної боротьби завдяки скасуванню лайків зрівняються в правах. Поступово зникне явище покупки лайків, і ми отримаємо чесне змагання, цього разу не за лайки, а за якість контенту. Домагатися уваги бізнес-акаунти будуть так само, як і раніше. Нічого не зміниться в цьому плані, адже лайки залишаться.

літаки

Користувачі зможуть їх поставити, але бачити їх буде тільки адміністратор акаунту. На охоплення це також не вплине: з 100 тисяч підписників блогера пост побачать 15 000 (тобто 15%), 1500 (1,5%) позначать своє схвалення лайками - цифри залишаться ті ж, тільки інші користувачі їх не побачать. PR-стратегію міняти, відповідно, немає сенсу. Вартість ліда ніяк не зміниться, дана реформа її не торкнеться.

Для тих, хто працює чесно і створює якісний контент, скасування лайків стане швидше позитивною зміною. Буде простіше конкурувати з іншими акаунтами, виходити в топ і оцінювати блогерів для рекламних розміщень. На жаль, через поширеність сервісів накрутки багато дійсно цікавих акаунтів не помітні на тлі "розкручених".

Тим, хто користується нелегальними методами просування, доведеться туго. Масслайкінг буде приносити менше результату, і доведеться шукати інші методи просування. При цьому масслайкінг не зникне остаточно, тому що Інстаграм не скасовує облік лайків в статистиці облікового запису. Швидше за все, такі акаунти переключаться на набір коментарів, і нова хвиля популярності прийде до бірж і чатів активності. Але вартість такого "набору популярності" буде вище.

Купівля коментарів вже зараз значно дорожча лайків, а після їх скасування ціни виростуть ще більше. Логічно припустити, що блогери збільшать ціни і вартість ліда з таких розміщень може вирости.

Скасування лайків влаштує плутанину в роботі з блогерами: буде не зрозуміло, як спостерігати ефективність постів, тому доведеться регулярно просити статистику, а це складно - інфлюенсери рідко налагоджують робочий контакт і неохоче роблять будь-які звіти. Зате профілям компаній нововведення буде вигідним.

Навіть пост від непопулярного бренду не програє на тлі розкрученого, за умови, що це дійсно якісний контент. А ось тим, хто збирав багато реакцій тільки завдяки гучному імені, доведеться попітніти і почати робити хороші фото і тексти - "стадний інстинкт" пропаде, і ніхто вже не буде їх лайкати просто тому, що інші наставили мільйон відміток "подобається".

І ще один плюс для бізнесу - щоб виглядати презентабельно, достатньо буде накрутити підписників. Якщо до цього невелика кількість лайків відразу видавала фальшивість великого числа аудиторії, то тепер все буде інакше. Але, знову ж таки, за умови, що компанії відповідально підійдуть до SMM і будуть робити цікаві пости. Хоча проблема з рідкісними коментарями залишиться актуальною.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Як вигадувати ідеї для створення візуального контенту

ідея

Як вибратися з творчого тупика, використовуючи методику Scamper. Ця інформація - це доповнення до статей 6 ключових правил для побудови бренду за допомогою фотографій та Контент-матриці для чайників: як їх робити і використовувати.

Scamper - це техніка, розроблена дослідником Бобом Еберле і описана в його однойменній книзі Scamper: Games for Imagination Development. Це абревіатура, що вдає із себе сім прийомів. Їх суть полягає в постановці перед собою питання «А що, якщо...?».

А що, якщо один об'єкт замінити на інший? А що, якщо поєднати різні предмети? Що, якщо додати якусь деталь? Або поміняти місцями всі елементи? Щоб упорядкувати цей потік, була придумана методика Scamper.

Найкраще вона працює, коли ви розбираєте вже реалізовану кимось ідею, аналізуєте механіку її створення - робите реверс-інжиніринг та на основі цього створюєте щось своє. Дуже корисно проробляти цю вправу з референсами, які дає вам клієнт.

S for Substitute. Замінити

У будь-якій концепції можна замінити все: починаючи від автора і закінчуючи технічними деталями, компонентами, матеріалами або моделями.

Наприклад, у нас є відправна точка: «Три людини застрягли в пустелі зі зламаною машиною і намагаються її полагодити». Далі пробуємо міняти складові:

- А що, якщо один з них - дівчина?
- А якщо всі вони будуть представниками різних національностей?
- Що, якщо вони не ремонтують машину, а п'ють каву або палять димові шашки?

трійця

Коли ви придумуєте історію, створюєте концепт, пишете сценарій або малюєте розкадрування і заходите в глухий кут, спробуйте змінити щось - це відмінно стимулює творчий імпульс і допомагає розвинути сюжет. Щоб систематизувати процес і не втратити логіку міркувань, записуйте хід своїх думок або замальовуйте скетчі.

C for Combine. Комбінувати

Комбінувати можна функції або предмети з різних підмножин. Ви берете одну сутність і поєднуєте її з іншою. Яскравий приклад - мультфільм «Котопес» - веселий симбіоз кота з собакою.

Цей прийом широко застосовується в концептуальному мистецтві. Наприклад, цифровий художник Тоні Футура в одній з недавніх робіт на підтримку руху #FridaysForFuture, заснованого Гретою Тунберг, поєднав пластиковий пакет із зображенням полярного ведмедя, занесеного в Червону книгу.

пакет

А дизайнери з'єднали функції медичної крапельниці і пляшки горілки. Свого часу деякі реабілітаційні центри використовували цю ідею для своєї реклами.

крапельниця

Цей прийом побудований на гештальт-психології: людський мозок зчитує не окремі сутності, а трактує їх як сукупність об'єктів і сприймає в контексті як єдине ціле. На наступній фотографії, наприклад, ми бачимо не набір овочів і рослин, а в першу чергу курку, і тільки потім розбираємося, з чого вона складена.

курка

A for Adapt. Додати

Традиційно цей прийом інтерпретується як адаптація вже існуючої ідеї під нові потреби. На наш погляд, в українській мові більш доречним буде термін «додати» - ми говоримо про додавання в кадр елементів, які змінюють контекст.

Одного разу нам потрібно було зробити зйомку в бізнес-тематиці, але майже всі ідеї тут вже побиті: це завжди люди, що тиснуть один одному руки, люди, що презентують, люди, що сперечаються про щось. У кадрі обов'язково офіс, фліп-чарт, папка, ноутбук, графіки, люди в костюмах.

Використовуючи цей прийом, ми відбудували від штампів і привнесли в кадр новий елемент, який розкриває тему інакше.

негр

Це зображення розповідає про те, що в кожному офісному клерку живе звіряча суть (привіт, «Бійцівський клуб»!). Макс, зображений в кадрі, намагався дивитися демонічним поглядом, а символом тваринного начала ми вибрали племінні знаки - забарвлення африканських племен.

M for Modify. Модифікувати

Прийом модифікації передбачає зміну розміру, кольору, форми, атрибутів або артефактів. Найпростіше це зробити за допомогою ламп, дзеркал, скла, поліетилену, плівки, води - матеріалів, які створюють оптичну ілюзію.

Наприклад, в одному зі своїх проектів ми представили, як міг би виглядати ґлітч в аналоговому світлі, - в цьому нам допомогли освітлювальні прилади і фольга.

Можна модифікувати об'єкт в буквальному сенсі - обрізати, виліпити або пофарбувати. А якщо з матеріальної площині піти в цифрову, то в хід йдуть будь-які графічні редактори.

дзеркало

P for Put to other use. Застосувати для чого-небудь

Будь-який продукт можна використовувати там, де зазвичай його не використовують, знайти йому нове застосування. Хрестоматійний приклад: послання, написане помадою на дзеркалі у ванній.

Якщо ви робите, продаєте косметику або надаєте послуги візажиста, то помаду як засіб для письма можна використовувати в новорічній рекламній кампанії. Якщо ви італійський ресторан або виробник пасти, можна викласти послання за допомогою макаронів. Так можна робити з будь-яким продуктом, це найбільш благодатний грунт для пошуку ідей, іноді очевидних, а іноді - свіжих.

помада гівно

E for Eliminate. Видалити

Під цим прийомом ми розуміємо видалення частин, або спрощення до головного. У фотографії, як правило, це означає роботу з кропом (crop) - обрізанням зображень.

Знову звернемося до ідей концептуальної фотографії. Фотограф створив фотопроект Miðnætursól/Північне сонце, в якому він вивчає механіку роботи людської пам'яті. Зі знімків, зроблених під час подорожі в Ісландію, стерті цілі фрагменти. Ці білі плями - приклад того, як функціонує людська пам'ять, як вибірково вона відтворює образи в голові.

ісландія

Протилежний приклад - робота німецького фотографа Макса Зідентопфома. Він працює не з обрізанням фото, а, навпаки, показує, що було за кадром.

пилосос крісло

Що таке фото на паспорт? Суворі розміри, білий фон, особа повинна займати три чверті площі, очі дивляться в камеру, посміхатися не можна. Художник фантазує на тему того, що може бути за межами цих 35×45 міліметрів: його моделі роблять за кадром найбільш божевільні речі.

Висновок

Якщо механічно схиляти всі ідеї за допомогою Scamper, що називається, вздовж і впоперек, швидше за все, вийде незграбно. Тому, використовуючи ці техніки, завжди потрібно враховувати контекст і завдання комунікації, а цей інструмент лише допомагає виконати основні цілі або вибратися з глухого кута, якщо ви в ньому застрягли.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Чи став Instagram боротися з накрутками, як і обіцяв

овечки

19 листопада 2018 року Instagram зробив гучну заяву, яку бурхливо обговорювали - про те, що незабаром соцмережа почне активно боротися з накрутками і всіма іншими сервісами імітації дій користувачів.

Як агентства, так і бренди чекали реальних дій від керівництва додатка, але по факту нічого не змінювалося: боти заполонили коментарі користувачів, а блогери, які накручували показники до нововведення, продовжили займатися тим самим. В цей час рекламодавці продовжували зливати мільярди доларів на рекламу, показуючи її роботам.

Однак, 5 червня 2019 року, через 6 місяців після цієї заяви, Instagram різко почав включати блокування дій для користувачів, які використовують сторонні додатки для массфоловінгу. Хоча, варто спробувати і такі методи розкрутки свого профілю в Інстаграм.

У массфоловінг шалено простий механізм роботи.

  1. Блогер вибирає свою цільову аудиторію (шукає через хештеги, геомітки або просто через акаунти конкурентів).
  2. Сторонній додаток починає підписуватися на обрану аудиторію. І якийсь відсоток користувачів підписується у відповідь.
  3. Через якийсь час блогер, який підписувався на користувачів, починає відписуватися від всіх, на кого підписався, використовуючи той самий додаток. І це повторюється знову і знову.

Якщо ми подивимося на статистику, то ми побачимо, що 28% блогерів з аудиторією менше 100К підписників використовували дану схему. Тому зараз кількість підписників не відіграє великої ролі в популярності акаунтів.

блогери
Відсоток блогерів, які використовують массфоловінг, за кількістю підписників.

Грім серед ясного неба

У червні цього літа Instagram несподівано випускає оновлення, після якого різко збільшується кількість блокувань дій акаунтів. Експерти відразу заявили, що платформа могла змінити ліміти і обмеження за кількістю дій від користувача з одним IP. Все це призвело до того, що массфоловінг став дорогим і неефективним заняттям.

Щоб з'ясувати, як це оновлення вплинуло на блогерів, ми вирішили провести маленький експеримент, використовуючи наш алгоритм. Ми зібрали понад 21 тисячі блогерів з усього світу, хто використовував массфоловінг не менше 3 місяців. Ми перевірили їхні підписки на інші акаунти в квітні (коли оновлення ще не було), а також в червні і в липні, коли люди почали масово скаржитися на блокування акаунтів.

У квітні в нашій вибірці всі 21 173 блогера використовували массфолловінг. Але до червня це число впало до 3492. Графік нижче наочно демонструє всі зміни.

падіння

Кількість блогерів, які використовують сторонні додатки для масових підписок, впало на 84%. Наш алгоритм автоматично виявляє сліди массфоловінгу у будь-якого профілю. Спостерігати за ростом/падінням кількості підписок у блогера після червня 2019 року - одне задоволення.

зменшення

В Україні найбільше постраждав, звичайно ж, знаменитий Туліграм. Була неймовірна кількість курсів і відео, які навчали користувачів, як правильно ним користуватися і як можна «легко і швидко розкрутити Instagram». Зараз, за відгуками користувачів, можна зрозуміти, в якому він стані у нього - все погано.

Масслукінг

Однак багато компаній перепрофілювалися в сервіси для масслукінга і масслайкінга коментарів.

За термінологією: масслукінг - це масовий перегляд чужих Сторіс з вашого облікового запису з метою збільшення охоплення профілю і залучення нових підписників.

Тобто, включили сервіс для перегляду Сторіс від вашої особи → переглядаємо 500 000+ Сторіс у вашій ЦА → користувачі дивляться, хто дивився їх Історії → переходять в ваш профіль → підписуються і/або роблять якусь цільову дію у вас в профілі → ПЕРЕМОГА (напевно).

Неймовірно те, що поки немає ніяких обмежень на перегляд Історій від Instagram.

Тобто ви можете «переглядати» мільйони Сторіс у користувачів, і ви не отримаєте жодного бана. Однак останнім часом Instagram почав боротися і з цим методом просування.

Це нормальна практика - як тільки закривають один спосіб сірого просування, з'являється другий. Правда, цього разу треба зауважити, що Instagram може впоратися з проблемою в рази швидше, бо платформа вийшла на стежку війни з усіма сервісами, які порушують правила використання програми.

Як Instagram почав боротися з масслукінгом

Крім обмежень на массфоловінг, які були введені в дію 5 червня 2019 року, в кінці жовтня користувачі, які використовують сервіси для масслукінга, стали отримувати повідомлення з попередженням про те, що їхній акаунт був скомпрометований. Вони повинні поміняти пароль в своєму акаунті, а також перестати використовувати сторонні сервіси для перегляду і лайків інших профілів.

Прямо в цьому повідомленні Instagram пропонує змінити пароль.

попередження

Навіть після того, як користувач відключить всі сторонні сервіси, він все одно може отримати ще одне таке повідомлення після реального перегляду кількох Сторіс у профілів, на які він підписаний.

Висновки

Ми з впевненістю можемо сказати, що будуть з'являтися все нові і нові способи накрутки і інші «сірі» методи просування. Instagram завжди буде боротися зі сторонніми сервісами, які порушують правила користування додатком.

Ми рекомендуємо не використовувати такі сервіси, так як згодом це ускладнить органічне просування, а бренди, які будуть використовувати послуги агентств для аналітики, завжди зможуть побачити історію просування вашого облікового запису.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Рекламні кампанії в Instagram: детальний чекліст по їх запуску через Facebook Ads Manager

інстаграм

За статистикою, 200 мільйонів користувачів Instagram щодня відвідують як мінімум 1 бізнес-сторінку на добу, а 33% всіх відвіданих Stories в соціальній мережі - реклама продукту.

Формування і запуск якісних рекламних кампаній через Ads Manager дозволяє використовувати більшу частину можливостей, які надає нам Instagram. Але як працювати з рекламою в Instagram?

Спершу - чому саме Facebook Ads Manager?

Адже сам додаток Instagram має функцію просування рекламних постів. Однак, обмежені настройки не дозволять використовувати всі можливості цієї соціальної мережі і підходять тільки для новачків-рекламодавців.

Ads Manager, навпаки, дозволяє налаштовувати аудиторію за інтересами, геолокацією, минулим взаємодій з продуктом і компанією. Цей інструмент надає можливість вибору різних форматів реклами для різних користувачів і одночасного запуску декількох рекламних кампаній. Навіть якщо немає акаунту в Instagram, за допомогою Ads Manager в цій соцмережі можна запускати рекламу і отримувати конверсії. Як? Розповідаємо.

Крок 1. Визначення мети рекламної кампанії

ціль

Будь-яка рекламна кампанія повинна мати мету, яка корелює з головним бізнес-завданням компанії - отриманням прибутку. Ми розглянемо цілі, які найчастіше використовуються в Ads Manager.

Що потрібно бізнесу: донести інформацію.

Цілі в Ads Manager: впізнаваність бренду, охоплення.

Найчастіше це інформація про акції, новий товар, якісь зміни, важливі для покупця. До комунікативної мети також відноситься ситуація, коли компанія бажає сформувати у аудиторії певну точку зору, вигідну для бізнесу.

Наприклад, часта ситуація - спроби виробників кисломолочної продукції поширити ідею надзвичайної користі натурального йогурту для здоров'я людини. Чим більше людей в це повірять, тим вище буде продаж йогуртів бренду.

Правильно донесена ідея користі продукту без прямого заклику до його безпосередньої покупки в перспективі забезпечить компанії додатковий прибуток.

Що потрібно бізнесу: підвищити обсяг продажів.

Цілі в Ads Manager: трафік, генерація лідів, повідомлення, конверсії.

Генерація прибутку - кінцева мета практично будь-якої компанії.

Використовуючи релевантний візуальний контент, можна залучити користувачів на посадкову сторінку покупки продукту, сторінку з контактною формою, спонукати людину завантажити додаток або придбати продукт. Реклама при цьому може мати різну форму, але кінцева мета одна - підвищити рівень продажів.

McDonald

Так, український підрозділ McDonald's вивчив поведінку своїх клієнтів, сформувавши 12 тачпоінтів з креативними повідомленнями, що переводять користувача на сайт з онлайн-замовленнями.

Основною метою рекламної кампанії було збільшення трафіку. Цілі вдалося досягти: кількість відвідувань сайту зросла в 1,5 рази, а рекламований сендвіч «Чікен Прем'єр» побив рекорди за кількістю онлайн-замовлень.

Якщо вибирається мета «Переходи», то система сама оптимізує рекламу так, щоб її побачила аудиторія, схожа на ту, що вже робить конверсії.

Мета «Повідомлення» відправляє зацікавлену аудиторію прямо в Messenger або WhatsApp Business для негайного спілкування з представником компанії, наприклад, для реєстрації в безкоштовному вебінарі.

Мета «Генерація лідів» підходить для компаній, які не мають свого сайту, і дає можливість представникам зацікавленої аудиторії перейти до форми зворотного зв'язку.

Що потрібно бізнесу: підвищити відвідуваність торгової точки/закладу.

Цілі в Ads Manager: відвідуваність точок, охоплення, трафік.

З відвідуваністю точок все зрозуміло. Але, маючи цікаву ідею, можна використовувати також роботу з охопленням і трафіком. Для цього варто задіяти інтерактиви, конкурси та ігрові механіки. Кінцевою точкою зацікавленого підписника має стати відвідування закладу або магазину.

Наприклад, один одеський ресторан залучив на святкування свого дня народження користувачів з соцмереж, використовуючи інтерактиви.

Перші 10 авторів коментарів до посту компанії отримували особливий подарунок від шеф-кухаря закладу. Завдання було виконано - залученість і охоплення аудиторії підвищилися.

Що потрібно бізнесу: збільшити число підписників.

Цілі в Ads Manager: трафік, залученість.

Якщо у компанії є профіль в Instagram, то збільшення числа «живих» лояльних підписників обов'язково буде в списку цілей. Зазвичай це досягається шляхом комплексних дій, в тому числі і за рахунок рекламних кампаній.

При формуванні оголошення особливу увагу потрібно приділити створенню докладного портрета цільової аудиторії, оскільки спонукати людину підписатися набагато легше, ніж в подальшому утримати його увагу. Про вибір інтересів користувача буде докладніше описано в наступному пункті нашого чекліста.

Кроки, які потрібно зробити при виборі мети кампанії.

Мета - трафік.

  • Якщо аудиторія йде за посиланням на сайт, необхідно заздалегідь встановити аналітику: Google Analytics, піксель Facebook, колл-трекінг і інше. А також перевірити відповідність посадкової сторінки УТП.
  • Якщо аудиторія йде по посиланню на профіль компанії в Instagram, тоді необхідно зафіксувати збір аудиторії в бізнес-профілі (розділ «Аудиторії» - «Створити персоналізовану аудиторію»).
трафік

Мета - конверсії.

  • Перевірити відповідність посадкової сторінки.
  • Налаштувати цілі всередині пікселя Facebook, попередньо створивши піксель в розділі Event Manager.

Мета - повідомлення.

  • Налаштувати WhatsApp Business і Manychat.

Мета - генерація лідів.

  • Використання такого виду мети має багато недоліків: низька конвертація, швидка втрата інтересу аудиторії до продукту після відправки заявки.
  • Для згладжування мінусів застосування лідогенераціі необхідно ретельно продумати пункти форми зв'язку, зробивши її більш докладною. Невмотивовані користувачі Instagram не стануть витрачати час на її заповнення, так що компанія отримає більше додаткової інформації про реальні ліди.

Крок 2. Налаштування цільової аудиторії

Без створення максимально точного портрета потенційного покупця будь-яка рекламна кампанія перетворюється в «стрілянину з гармати по горобцях».

Портрет покупця - це збірний образ людини, яку цікавить не тільки продукт або послуга компанії, але також будь-яка інформація, пов'язана з тематикою цього бізнесу.

Наприклад, компанія ChinaGroups, яка допомагає клієнтам поїхати на навчання в Китай, намагається утримати увагу своєї аудиторії. Її потенційними клієнтами в Instagram є не тільки студенти та їхні батьки, а й взагалі всі користувачі, кому цікавий Китай і його традиції.

Розуміючи це, ChinaGroups публікує інформаційні статті, цікаві факти про Китай і запускає рекламні кампанії для утримання навіть тих підписників, які ніколи не побувають в Китаї.

Починати писати портрет цільової аудиторії потрібно ще до початку роботи з особистим кабінетом Ads Manager. Є два методи, які дозволяють це зробити.

Метод персон - створення портрета ЦА на основі соціально-демографічних ознак клієнтів, а також на основі географічного розподілу їхніх будинків, роботи і улюблених закладів. Тут використовувати можна все: вік, стать, рівень доходу, освіту і професію.

Метод Jobs To Be Done - створення портрета ЦА на основі того, яким чином продукт зможе вирішити проблеми клієнта. Наприклад, топ-менеджер хотів би харчуватися правильно, але через робочий графік не встигає готувати собі обіди. І він із задоволенням буде харчуватися в ресторані здорового харчування, розташованому неподалік від місця роботи.

Обидва методи робочі і варті того, щоб використовувати їх в комплексі. Але, якщо метод перший - базовий і необхідний для будь-якого типу бізнесу, то "Jobs To Be Done" допомагає «довести» конкретного клієнта до покупки, задовольнивши його вузьку потребу.

Аналіз цільової аудиторії бажано проводити на підставі реальних даних про покупців. Але якщо бізнес дуже молодий, це зробити складно, тому на допомогу приходить статистика в своїх системах аналітики, а також профілі конкурентів, які можливо проаналізувати вручну (складніше) або за допомогою сторонніх сервісів (простіше), наприклад, epicdetect.com.

На додаток до вищевказаних методів аналізу варто додати методи психотипів і архетипів, які дозволяють сформувати психографічний портрет покупця: його цінності, кумири, тип особистість і мотивацію до покупки. Це щось схоже на нейромаркетинг.

Це дозволяє зрозуміти емоційну цінність продукту для покупця і створювати на основі цього знання унікальні рекламні кампанії. В цілому буде корисно також вивчити ринок, скориставшись відкритою інформацією в мережі, а також статистику соціальних мереж по регіонах.

Крок 3. Створення УТП для кожної з груп ЦА

УТП - персоналізація рекламованого продукту під запити різних груп нашої аудиторії.

Пам'ятаєте приклад з рестораном корисного харчування? Для нашого топ-менеджера важлива не скільки вартість обіду, скільки користь страв і близькість до місця роботи. Якщо взяти його секретаря, молоду незаміжню дівчину 25 років, їй важливіше престиж закладу і кількість відвідувачів чоловічої статі з рівнем доходу вище середнього.

І для топ-менеджера, і для його секретаря один і той самий заклад буде пропонувати один і той самий продукт - корисні обіди. Але візуалізація і подача інформації в оголошенні буде різною. Дівчина зверне увагу на обстановку закладу і фотогенічні страви, а чоловік - і на місце розташування ресторану і на склад страв.

Крок 4. Створення креативів під УТП

Будь-яке креативне рішення має свої нюанси, які необхідно враховувати. Розглянемо кілька важливих моментів в процесі створення креативів під УТП.

Ловіть тренди. Весь світ з нетерпінням чекає виходу чергового сезону «Оповідання служниці»? Саме час це використовувати. Молода аудиторія не може встояти на місці, почувши композицію Біллі Айлиш? Додайте мелодію виконавця в якості саундтреку (обережніше з авторськими правами).

Якщо концепція бізнесу дозволяє, працюйте зі сміливими темами: секс, чорний гумор, міжособистісні відносини. Головне знайти тонку грань, викликаючи емоції в аудиторії, але не ображаючи її почуття. Компанія Kraft Foods, яка підтримала в одному з постів ЛГБТ-спільноту, отримала зовсім небагато негативу від любителів печива Oreo на тлі загального підвищення лояльності до марки.

орео

Використовуючи формат відеоролика або анімації, стежте, щоб він доповнював УТП, залучаючи до нього увагу, а не відволікав.

Текстова частина відеоряду з унікальною пропозицією повинна залишатися нерухомою, щоб зафіксувати увагу глядача на найголовнішому.

Аналізуйте промо конкурентів. Для цього потрібно зайти на акаунт конкурента і клікнути на три точки в правому верхньому куті. Далі вибираємо: інформація про акаунт - активні оголошення. Тут можна дивитися актуальні рекламні кампанії в стрічці і історіях Instagram.

Крок 5. Опрацювання рекламної кампанії в кабінеті Facebook Ads Manager

Плейсментом або місцем розміщення реклами в Instagram може бути:

Далі необхідно додати з ЦА для даного рекламного оголошення, використовуючи вже пророблений портрет клієнта, в тому числі за групами інтересів і іншими показниками. На цьому етапі можна скористатися рекомендаціями від Facebook.

Важливо пам'ятати, що при сильному звуженні ЦА охоплення також будуть менше, тому не варто дуже старатися.

Прив'язуючи посилання на сайт, потрібно додати UTM-мітку для відстеження кількості переходів на сайт від запущеної рекламної компанії.

мітки

У Ads Manager є можливість тестувати на одній і тій же аудиторії кілька рекламних оголошень з метою виявити найбільш ефективний підхід. Для цього вибирається формат А/В-тестування і те оголошення, яке менш ефективне, буде відключено автоматично.

Крок 6. Статистика і аналіз результатів УТП

Аналіз результатів рекламних кампаній - такий же важливий етап, як і їх запуск. Крім внутрішніх інструментів статистики Instagram і Facebook, варто вести і самостійний облік результатів реклами. Робити це можна в таблицях Excel за прикладом нижче.

Регулярно проводьте аналіз і отримуйте результати в динаміці - тоді у вас з'явиться можливість вчасно оптимізувати рекламну кампанію і не викидати гроші на те, що не працює або працює погано.

ексель

Використання Facebook Ads Manager в якості рекламного інструменту вимагає великих навичок і більш глибоких знань в SMM Instagram, ніж просте просування постів через додаток соцмережі. Але результати і набутий досвід варті часу, витраченого на освоєння рекламного кабінету Facebook.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Різниця між 301 і 302 редіректом

редірект

Кожний досвідчений веб-майстер повинен знати, в яких випадках варто використовувати 301 і 302 редірект.

Буває, що можна використовувати обидва. Але найчастіше там, де підходить редірект 301, 302 застосовувати недоречно. Адже незважаючи на деяку схожість redirect 301 і 302, seo оптимізація сайту може піти зовсім неправильним шляхом, якщо не розібратися в особливостях використання кожного з них.

На відміну від свого «близького родича», 302 редірект - це лише тимчасове перенаправлення на іншу адресу, що має на увазі повернення до старого варіанту в невизначеному майбутньому.

схема

301 і 302 редірект - відмінності

При використанні 302 редіректу ТІЦ сайту, Page Rank (PR) і контрольна вага не передаються новому URL. У 301 і 302 редиректів різниця не спостерігається лише щодо передачі трафіку - в обох випадках користувач, який використовує старе посилання, завжди перенаправлятиметься на нову сторінку.

301 і 302 редірект мають відмінності в сприйнятті вихідної сторінки ботами пошукових систем. Якщо при 301 про стару сторінку потрібно забути і більше ніколи не намагатися на неї заходити, то 302 редірект - це вказівка не забувати і продовжувати індексувати її вміст в незалежності від тривалості перенаправлення.

Вплив на пошукову видачу в залежності від вибору 301 чи 302 редіректу - відмінності будуть стосуватися припинення відображення старої сторінки в результатах пошуку (при 301-му) або ж наявності в них обох сторінок (при 302-му).

Слід брати до уваги, що використовуючи 301 і 302 редірект, різниця в ризику потрапити під фільтри пошукових систем досить істотна. Якщо за 301-е перенаправлення можуть покарати лише в разі виявлення цілеспрямованих махінацій зі склеюванням показників і ваги різних сайтів, то 302-й часто може бути розпізнаний як елемент, який часто використовується в чорному SEO (як різновид клоакинга).

При налаштуванні 301 і 302 редиректів відмінності відсутні. Використовуються одні й ті ж команди.

команди

То ж який редірект обирати - 301 чи 302?

Приклад вдалого використання 302 редіректу - це сторінка з акційними пропозиціями в інтернет-магазині. Щоб не переробляти постійно основну сторінку, наповнену контентом і просуваєму в пошукових системах, можна тимчасово перенаправляти її на сторінки зі списками свіжих акцій, які можуть змінюватися навіть щодня.

зміни

Також слід зупинити свій вибір на 302-му перенаправленні, якщо:

  • вихідна сторінка повинна бути прихована від очей відвідувачів (знаходиться в стадії доопрацювання або внесення змін);
  • важливо щоб стара сторінка продовжувала індексуватися;
  • потрібно, щоб користувачі бачили тільки нову сторінку;
  • не критична відсутність індексації кінцевої сторінки;
  • на вихідній сторінці розміщені посилання, які повинні і далі індексуватися;
  • цільова сторінка буде часто змінюватися.

Якщо правильно розібратися в доречності використання, 301 і 302 редірект можуть стати незамінними помічниками веб-майстра, який постійно веде роботи з оптимізації і просуванню сайту, вносить в нього суттєві зміни і не хоче втрачати досягнуті результати.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Як почати малий бізнес з малими грошима

бізнесмен

Як довго ви прагнете розпочати малий бізнес? Що стримує вас?

Дуже багато людей відкладають початок малого бізнесу, бо вважають, що для цього потрібні не тільки відмінна стратегія, хороший партнер, а й багато капіталу. Це просто неправда.

Отже, як почати малий бізнес?

Саймон Пайн, співзасновник та генеральний директор бізнес-школи PopUp, сказав:

"Ви можете легко запустити бізнес без грошей. Коли ви починаєте, достатньо добре є досить добре. Це не повинно бути ідеальним. Досконалість знищить ваш бізнес, перш ніж починати, тому що це коштує грошей, і вам не потрібно витрачати гроші, щоб розпочати роботу".

Почати з нуля - це чудовий спосіб побудови бізнесу.

За словами Пайна,

"Скоріш за все виживе бізнес початий з нуля. Чому? Тому що ви створили свій підприємницький м’яз, придумавши, як почати безкоштовно, і ви зайнялися власним бізнесом. Цей процес є критичним, тому не пропускайте його".

Тому, як тільки ви дізнаєтесь все необхідне для початку роботи - дозволи, ліцензії, реєстрацію імені компанії, відкриття бізнес-рахунку, створення базового веб-сайту, візитних карток тощо - завантажте все, що можете, а решту передайте на аутсорсинг.

Ось вісім наших головних порад щодо початку самостійного фінансування малого бізнесу.

Почніть з себе

Вам цікаво, з чого було б добре розпочати малий бізнес? Можливо, ви захочете детальніше ознайомитися з тим, що ви можете запропонувати.

  1. Які ваші навички?
  2. У чому ваш найбільший досвід?
  3. Якими знаннями чи розумінням ви могли б поділитися, за які хтось заплатив би хороші гроші?
  4. Кому потрібна ваша допомога?

Немає правильного чи неправильного малого бізнесу, так само як і немає гарантії, що хтось зможе досягти успіху більше, ніж інші. Ми спостерігали за тим, як стартапи з неймовірними продуктами провалюються, тому що вони не знали, як продавати себе.

стіл

Ми також бачили, як середньостатистичні продукти виходять надзвичайно добре, просто тому, що засновники знали, як зв'язатись зі своїми перспективами та забезпечити унікальний досвід.

Найкращий спосіб започаткувати малий бізнес з невеликим бюджетом - це почати з проблеми, яку має хтось інший, і вирішити її, а не придумувати щось нове. Таким чином, у вас вже є цільова аудиторія перед вами, ви зробили маркетингове дослідження і можете здійснити свій перший продаж негайно, а не витрачати цілий капітал на маркетинг.

Отже, візьміть ручку та папір і запишіть свої навички, досвід, те, над чим вам дуже подобається працювати, і хто ваш ідеальний клієнт. Використовуйте це як вихідну точку для з'ясування того, яким бізнесом ви хочете займатися.

Тепер поговоріть зі своїми потенційними клієнтами

Говоріть, говоріть і ще раз говоріть з вашими потенційними клієнтами. Не витрачайте ні копійки, перш ніж це не зробите.

Бесіди призводять до конверсій. Вони дозволяють вам залізти в голову потенційних клієнтів, виявити, з чим вони борються, і розробити рішення, пристосоване до їхніх потреб.

Тому часто ми, як власники бізнесу, думаємо, що знаємо наш цільовий ринок. Ми думаємо, що ми знаємо, чого вони хочуть, якими засобамии масової інформації вони користуються, яке повідомлення спонукало б їх придбати ваш товар чи послугу, і ми не можемо помилитися.

Ми знаємо багатьох підприємців та власників малого бізнесу, які вклали тисячі доларів у створення їхньої компанії, тільки щоб через півроку усвідомити, що це все неправильно. Назва компанії, логотипи, їхні пропозиції, ціни - усі ці гроші та час витрачалися просто через те, що вони не виконували домашнє завдання.

швачка

Розмовляючи з людьми, ви будуєте стосунки і отримуєте цінний відгук. Слухайте, що вони говорять, і як вони це говорять; вони дають інформацію для вашої стратегії. Ви вже знаєте, що вони гуглять, щоб ви могли створити відео чи статтю, яка говорить безпосередньо з ними.

Це місцеве дослідження ринку також покаже вам:

  • З ким вам подобається мати справу.
  • Де вони базуються.
  • Як виглядає їхній розпорядок дня.
  • Які їхні больові точки.
  • Чи є у них апетит до того, що ви продаєте.
  • Чи вони готові заплатити за це.

Тоді вам потрібно розібратися:

  • Хто ваші конкуренти.
  • Що вони роблять, ви можете зробити краще.
  • Як ви будете відрізнятись.

Досвід, який ви надаєте, - ваш унікальний диференціатор. Зробіть це правильно, і ви не тільки виграєте свого першого клієнта, але й надасте їм досвід, який змусить їх завжди повертатися.

Пов'язані відносини

Мережа - це рятівник для власників малого бізнесу. Створення кола людей, які мають досвід створення та розвитку компанії, є важливим для вашого успіху.

Вони можуть бути на три-чотири кроки попереду вас, але це люди, від яких ви можете навчитися і відкинути ідеї. Вони були там, де ви є, і знають, що потрібно для створення малого бізнесу. Їх досвід не буде однаковим, але це добре.

Річард Мічі, генеральний директор The Marketing Optimist, поділився історією стартапу:

«Коли я починав, я сидів вдома і намагався навчитися вести бізнес. Це не спрацювало, тому я приєднався до Entrepreneurial Spark, а потім до прискорювача бізнесу NatWest. Тут я зміг поділитися своїми тріумфами та катастрофами з іншими, хто зіткнувся з тією ж боротьбою. Ділячись і слухаючи, я став більш стійким до злетів і падінь запуску стартапу. Крім того, мені вдалося побудувати ще більшу мережу цінних зв’язків, що допомогло масово розвивати бізнес».

До переваг використання вашої підприємницької мережі можна віднести:

  • Пошук нових клієнтів.
  • Перебудова вашого мислення.
  • Побудова довіри та полегшення своїх страхів.
  • Легкий доступ до безкоштовних порад та підтримки.
  • Допоможе у встановленні цілей і почуття відповідальності.

Знайдіть хвилину, щоб прокрутити контакти телефону та базу даних електронної пошти. Зауважте, до кого можна звернутися. Це люди, яких можна використовувати для розширення вашої мережі та пошуку нових можливостей для бізнесу.

Складіть список всього, що вам потрібно, щоб почати працювати

Тепер, коли ви знаєте, в чому ви хороші, з ким хочете працювати, які їх больові точки і що ви будете продавати, вам потрібно скласти список.

ананас

Це контрольний список усього, що потрібно зробити, щоб розпочати малий бізнес. Так, ви можете його погуглити. Або, і це краща ідея, ви можете звернутися до своєї бізнес-мережі за порадою щодо того, що включити до цього списку та до кого звернутися, щоб допомогти вам у виконанні справ.

Йдеться про адвокатів, бухгалтерів, креативщиків. Вони матимуть цих людей в швидкому наборі, і ви будете знати, що вони дуже рекомендуються.

Після завершення списку, Саймон Пайн пропонує:

"Перегляньте список того, що вам потрібно, щоб почати свій бізнес, і подивіться, що ви можете отримати безкоштовно, позичити, попросити, продати щось, щоб отримати грошові кошти, або продати свою вартість, перш ніж створити його. Ви абсолютно можете розпочати бізнес без грошей, дотримуючись цих принципів".

Будьте нещадні зі своїми витратами

Незалежно від того, чи починаєте ви малий бізнес як буденну справу чи вкладаєте свої заощадження, щоб запустити його, вам потрібно бути дуже обережним, на що ви витрачаєте гроші.

Тримайте їх

Сантьяго Наварро, генеральний директор та співзасновник Garçon Wines, радить тримати його на початковому етапі запуску стартапу.

"Витратьте якнайменше, працюйте наполегливо та зосередьтеся на головній меті - розробці якісного MVP (мінімально життєздатного продукту), який можна взяти на ринок для тестування чи продажу".

Не беріть заробітну плату

Денні Скотт, генеральний директор і співзасновник CoinCorner, пропонує не брати зарплату.

"Протягом перших шести місяців нашого бізнесу засновники не заробляли зарплатню, щоб допомогти бізнесу отримати найкращі шанси піднятися з землі та отримати віддачу".

розмова

Якщо вам не потрібно отримувати зарплату, не беріть її.

Працюйте вдома

Вам не потрібен вишуканий офіс. Данкан Коллінз, засновник RunaGood.com, говорить:

"Робота з дому. Тут немає ділових тарифів для оплати, а також плати за оренду чи послуги."

Крім того, ви можете списати відсоток від своїх витрат, коли податковий сезон розгортається.

Обмінюйте Ваші послуги

Чи є у вас навички, додатковий час, продукти чи послуги, якими ви могли б обмінятися? Можливо, ви копірайтер і вам потрібен дизайнер, щоб створити ваш логотип та візитні картки.

Обміняйте свої вміння за допомогу. Ви можете запропонувати перечитати їхній вміст або рекомендувати їхні послуги будь-яким клієнтам, яких ви отримаєте.

Можливо, ви відкриваєте кав'ярню і вам потрібна допомога з ліцензуванням. Ви можете обміняти необмежену кількість безкоштовних капучіно на допомогу в придбанні та вирішенні справ. Бартер - це прекрасний спосіб досягти багато, не витрачаючи ні цента.

Як можна скоротити витрати? З ким можна брати участь у послугах? Поверніться до свого списку та додайте до нього цю інформацію.

Подумайте, як ви хочете позиціонувати себе

Не бійтеся відвідувати преміального клієнта. В бізнесі прибуток виходить від того, як ви продаєте себе на ринок, а позиціонування визначає, скільки ви заробляєте. Це дозволяє залучати замовника більш високої якості.

Наприклад, якщо ви професійний музикант і позиціонуєте себе як співак в метро, ваші "клієнти" будуть ставитися до вас як до такого і платити вам відповідно. Ви будете працювати довгі, важкі години, щоб заробити невелику суму грошей.

І навпаки, якщо ви позиціонуєте себе як професійного виконавця концерту, ви залучите зовсім іншого клієнта і отримаєте відповідну оплату.

велик

Позиціонуйте себе як товар, і ви завжди будете конкурувати за ціною.

Зосередьтеся на стратегічній енергії

Хоча власники бізнесу носять багато капелюхів, у певний момент ви повинні бути реалістичними щодо того, куди слід вкладати свій час та енергію. У перші дні створення компанії нормально робити все самостійно, працювати божевільні години і без вихідних, але це не корисно для вас або для вашого бізнесу.

Дослідження тенденцій малого бізнесу виявило, що 78% власників малого бізнесу повідомляють про вигорання в перші два роки роботи своєї компанії. І якщо ви занадто втомлені, напружені та хворі на роботу, ви не зможете заробляти гроші.

Ось чому ми завжди кажемо своїм клієнтам засвоїти одне, перш ніж перейти до наступного. Це може бути одна ніша, одна платформа соціальних медіа чи перші три модулі вашого онлайн-курсу, як би там не було.

Але коли ви намагаєтеся робити занадто багато, нічого не робиться. Просто запитайте у Дані Манчіні, засновника та власника Scribly.io:

"Тільки коли я підбив підсумки, скільки я намагався зробити, я зрозумів, що налаштовую себе на невдачу. Замість того, щоб намагатися робити все відразу, я зараз зосереджуюся на одній справі за один раз і зобов’язуюся робити це добре. Це означало прийняття важких рішень, таких як повністю зупинити нашу контент-стратегію, поки я не прибив цілком інші пріоритетні заходи, такі як розвідка та направлення (які на сьогодні були більш ефективними тактиками)".

Знати, куди зосередити свою енергію, дуже важливо. Запитайте себе, Що є критичним для мого успіху? Що мені робити зараз, щоб гарантувати зростання протягом наступних шести місяців? Після того, як ви отримаєте це оновлення, перейдіть до наступного проекту.

Аутсорсируйте те, що вам не потрібно робити

Це підводить нас до нашої остаточної точки. Передайте на аутсорсинг те, на що у вас обмежені знання, або не вистачає часу.

робітник

Іноді ви можете відчути, що ваш бізнес не може собі цього дозволити, і ви просто все зробите самі, але більшу частину часу ви не можете собі дозволити.

Якщо ви не розумієте бухгалтерський облік, відправте його на аутсорсинг. Якщо ви нічого не знаєте про веб-розробку, Google AdWords, Facebook Ads, SEO, SEM, CRM або створення ваших стандартних операційних процедур, передайте їх комусь, хто це робить.

Існує незліченна кількість фрілансерських веб-сайтів, де ви можете знайти талановитих професіоналів, готових прийняти фіксовану ціну за фіксований результат.

Підводячи риску

Деякі з найуспішніших малих підприємств починалися як завантажений бізнес вдома, з кав’ярень і навіть гуртожитків коледжу.

Вони запускалися з продуктом чи послугою, які були досить хорошими. Вони витратили 100 доларів на шаблон веб-сайту, доменне ім’я та форму для відмови.

Вони регулярно співпрацювали зі своїм ринком, щоб розкрити, де можна було вдосконалити, що працювало та на що потрібно йти.

Вони ставили собі цілі, жили бідно, позичали обладнання, обмінювались послугами, віддавали на аутсорсинг, де потрібно, та реінвестували прибуток назад у свої компанії - саме так ви будуєте малий бізнес за малі гроші.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі