липня 2021

Відеореклама - це один з основних трендів digital-маркетингу 2019-2020 років. Але багато рекламодавців досі вважають, що реклама на YouTube їм не підходить, вона надто дорога у виробництві і неефективна для вирішення performance-завдань. З цього матеріалу ви дізнаєтеся, як насправді працює відеореклама в YouTube, навіщо вона потрібна бізнесу і як її правильно запускати, щоб отримати результат.

Трохи про YouTube в цифрах

YouTube - один з найбільших майданчиків за охопленням в світі. Охоплення в Україні становить 83% населення у віці від 18 до 44 років. При цьому, більшу частину аудиторії складають активні платоспроможні користувачі із середнім і вище середнього доходом у віці від 25 до 44 років. Щодня на майданчик заливають тисячі відеороликів різних тематик, які споживаються вашою цільовою аудиторією. Багато блогерів і YouTube-каналів включають монетизацію роликів, що дає шанс бізнесу інтегрувати свою рекламу через рекламну систему Google Ads.

YouTube для вирішення performance-задач

Більшість представників малого та середнього бізнесу використовують онлайн-рекламу тільки з метою залучення конверсійного трафіку тут і зараз для швидкого повернення інвестицій. Тому, в першу чергу, рекламодавці використовують досить обмежений інструментарій:

ремаркетинг на аудиторію свого сайту або по базі клієнтів
пошукову рекламу за комерційними запитами
Медійну мережу Google по найбільш цільовому таргетингу
таргетовану рекламу в Facebook і Instagram

Відеорекламу ж прийнято вважати виключно медійним форматом, який варто використовувати тільки в брендових цілях, але ця думка помилкова.

Перевага реклами на YouTube полягає в тому, що її можна запустити за допомогою Google Ads, що, в свою чергу, відкриває широкі можливості щодо вибору performance-стратегій і точний таргетинг на цільову аудиторію.

Запускаючи платну рекламу на YouTube для залучення конверсійного трафіку, рекламодавець може помітити і медійний ефект у вигляді підвищення впізнаваності і ймовірності вибору бренду або продукту. Виходить якась синергія brand-performance. Безперечними плюсами запуску відеореклами через Google Ads є:

мінімальний поріг входу (ролик можна зняти і змонтувати хоч на смартфоні)
персоналізація під різні сегменти цільової аудиторії
контроль частоти показів роликів по показах і результатах пошуку
і один з найважливіших - детальна аналітика для оптимізації

Що і як запускати

На YouTube є два основні формати, доступних для розміщення через Google Ads: банерна і відеореклама.

Банерна реклама по суті нічим не відрізняється від звичайної реклами в Медійній мережі, де YouTube є одним з майданчиків. Рекламодавець може націлюватися на аудиторію за тематичними або аудиторними характеристиками, а система самостійно покаже банер потрібному користувачу в потрібний момент часу. Виглядає це приблизно так:

Крім того, якщо вам цікава аудиторія певних YouTube-каналів, можна показувати рекламу тільки на них, якщо блогер включив монетизацію. Для прикладу: експерт з підбору автомобілів може показувати банери на обраних каналах (або навіть роликах) про автомобільну тематику. Вибравши в якості таргетингу канал або ролик, у вас є можливість зробити ще більш персоналізовані креативи та спецпропозиції. Наприклад: при показі реклами тільки в відеороликах каналу AcademeG (4,2М підписників) розмістити на банері акцію «Знижка 20% за промокодом Академік».

Орієнтування на канали дозволяє безпечно зайти з рекламою в відеоролики лідерів думок на YouTube з оплатою за кліки і докладною аналітикою. Якщо ви замислюєтеся про те, щоб заплатити тисячі гривень блогеру безпосередньо, спершу перевірте його аудиторію на невеликому бюджеті за допомогою банерної або відеореклами в Google Ads.

Відеореклама має кілька основних форматів: TrueView In-Stream, Bumper Ads, Video Discovery.

TrueView In-Stream - це ролики будь-якої довжини з оплатою за перегляди або за тисячу показів. Для вирішення performance-завдань в першу чергу цікаві типи кампаній TrueView for Action і TrueView for Shopping, де в налаштуваннях можна вказати конкретну мету на сайті, заради чого запускається реклама, а сам формат має на увазі додаткові кнопки і заклики до дії в відеороликах.

Bumper Ads - це короткі 6-секундні ролики без можливості пропуску. Зазвичай такі ролики використовуються перед або після TrueView як тізера або нагадування про продукт (за аналогією з ремаркетингом).

Video Discovery - це клікабельний банер, показується у відповідь на запити користувачів на YouTube або як схоже відео. Подібний формат відеореклами підходить для розкрутки власного YouTube-каналу або для показу продаючого ролика за популярними високочастотними запитами.

реклама в ютуб — *Формат Video Discovery*

В якості таргетингу можна використовувати ремаркетинг на аудиторію сайту, широкі соцдем характеристики в надії, що система сама знайде потрібну аудиторію; тема і точніші аудиторні таргетинги; конкретні тематичні канали, де є ваша цільова аудиторія. У випадку з рекламою роликів, найбезпечнішим таргетом також буде націлювання на вибрані канали.

Створення відеороликів

Найстрашніше, що може бути в відеорекламі, - це продакшен відеороликів. Це здається складним, дорогим і недоцільним. Існує кілька варіантів створення роликів:

найм знімальної групи з продакшеном «під ключ»
найм моушен-дизайнера
зйомка ролика власними силами
збір ролика в редакторі

Вартість варіюється від 0 до декількох тисяч гривень за ролик. Ми не можемо сказати, що потрібно вибрати саме вам під ваші завдання, але ви точно можете почати з запису простого ролика своїми силами (для цього достатньо мати сучасний смартфон) або з створення невеликого анімованого ролика в редакторі (огляд відеоредакторів).

Багатьом здається, що на ютубі все вирішує якість картинки, але насправді головне - це звук. Деякі користувачі включають ролики фоном, ваша відеореклама повинна продавати і без візуала.

Формула продаючого ролика

Є проста формула зі створення продаючих роликів: AIDA (Attention - Interest - Desire - Action). Якщо слідувати їй, в перші 3 секунди ролик повинен максимально привернути до себе увагу. Цього можна досягти яскравістю, незвичністю подачі, провокаційним питанням або твердженням, абсурдом. Потім потрібно чимось зацікавити аудиторію: нереальною вигодою, страхом втрати чогось, інтригою. Далі потрібно донести головний оффер: чому саме ви і чому прямо зараз. А в кінці обов'язково мотивувати на цільову дію: заклик клікнути на кнопку, перейти на сайт і т. д. До речі, іноді різниця в конверсії одного і того ж ролика без і з закликом до дії відрізняється в рази, не нехтуйте цим.

Ефект від відеореклами на YouTube

Після запуску відеореклами ви зможете проаналізувати її результати в Google Analytics. Там будуть доступні спеціальні звіти, в яких буде інформація про приведені конверсії.

Крім того, варто заглядати в звіти за багатоканальними послідовностями і асоційованими переходами, оскільки відеоролик міг не призвести до конверсії за останнім переходу, але вплинути на рішення про покупку. Зазвичай варто оцінювати ефект від відеореклами в проміжку 7-30 днів після запуску, але це, звичайно, залежить від проекту. Також після запуску відеореклами іноді підвищується конверсія з пошукової та контекстно-медійної реклами (ефект попереднього дотику з брендом).

Підведемо підсумки

Платна реклама на YouTube може вирішувати різні завдання бізнесу - від брендових до перфоманс. Завдяки різним форматам, автоматичним стратегіям і точному таргетингу в Google Ads, рекламодавець може зробити персоналізовані пропозиції різних сегментів цільової аудиторії і мотивувати їх зробити цільову дію найближчим часом.

Запустити рекламу можна з мінімальним бюджетом. Зв'язок з Google Analytics дозволить детально проаналізувати статистику розміщення і використовувати зібрані аудиторії користувачів, що взаємодіяли з рекламою, в подальшому ланцюжку дотиків для підвищення конверсії і часу життя клієнта.

Фото: flickr.com
Обробка: Prisma

Таймкод на YouTube працює як зміст і дозволяє швидко перемикатися між сюжетами. Крім цього, шкалу можна використовувати для просування.

Перемотувати фільм, інтерв'ю або відео-мануал в пошуках потрібного фрагмента напевно доводилося кожному. З введенням тимчасових відміток на YouTube завдання спростилася: таймкод працює як зміст і дозволяє швидко перемикатися між сюжетами. Крім очевидної зручності, у часової шкали є ще один плюс. Її можна використовувати для просування, збільшуючи присутність в SERP.

Часові позначки відображаються в результатах пошуку поки тільки з мобільних пристроїв. Але можна не сумніватися, функція ще буде вдосконалюватися і, можливо, незабаром з'явиться також в десктоп-версії. А ось при перегляді відео користуватися трекером на комп'ютері можна вже зараз. Тимчасова шкала розділена на відрізки, прив'язані до конкретного фрагменту - при наведенні курсору відображається заголовок і ваш прогрес в конкретному розділі. Це позитивно впливає на користувацький досвід - спрощує навігацію і дозволяє зосередитися на важливій інформації.

Де і як відображаються таймкоди

У тестовому режимі таймкоди для YouTube-роликів з'явилися в додатку Google в червні 2019 року. У вересні вони стали відображатися в результатах мобільного пошуку, незалежно від програми. Тоді ж представники Google офіційно об'явили про розширення можливостей користувачів: «При пошуку роликів з покроковими практичними інструкціями або довгих відео, будь то публічні промови або документальні фільми, в результатах будуть відображатися посилання на ключові моменти на основі тимчасових міток, наданих творцями контенту».

Таймкод спочатку було видно тільки на відео в самому ТОПі видачі. Решта мініатюри відеороликів мали класичний вигляд. Тепер же функція доступна для всіх роликів, незалежно від їх позиції в SERP. При цьому у тимчасових відміток є кілька форматів відображення:

У вигляді відрізка - він відповідає фрагменту відео, який максимально релевантний пошуковому запиту. Це дозволяє почати перегляд безпосередньо з відповіді на питання, що цікавить, пропустивши вступну інформацію. Такий формат відмінно підходить для коротких роликів: майстер-класів, оглядів, рейтингів

У вигляді шкали з точками - довгі відео зручніше розбити на кілька тематичних блоків. Під шкалою розташовується карусель зі слайдами, заголовками і точками відліку для кожного сюжету. Щоб почати перегляд, достатньо клікнути по прев'ю-зображення потрібного блоку. Такий спосіб відображення добре відображає структуру лекцій, записів вебінарів, майстер-класів.

Як додати таймкод до відео на YouTube

Додати тимчасову шкалу до відеоролика можна в кілька кроків:

Завантажте відео на YouTube-канал
В панелі «Творча студія» виберіть пункт «Менеджер відео». Виберіть потрібний ролик і натисніть кнопку «Змінити»
У блоці «Основна інформація» пропишіть структуру відеоролика з прив'язкою до часу в форматі: «ММ:СС - опис блоку»
Натисніть кнопку «Опублікувати» - клікабельний зміст з'явиться в описі відео.

Як використовувати таймкодом для SEO

Перше на що варто звернути увагу, Google заохочує використання таймкодом - відео отримує додаткові преференції при ранжуванні.

Таймінг в описі відео - додаткове місце для розміщення ключів. YouTube надає авторам контенту повну свободу: ви можете детально розписати зміст кожного блоку або обмежитися коротким підзаголовком. Лаконічний формат дозволяє прописати ключові фрази максимально органічно. Підібрати релевантну семантику для YouTube можна за допомогою Google Trends або Google Keyword Planner.

Описи до блоків відображаються в пошуку в вигляді сніппета. У порівнянні з класичним відображенням мініатюр, це відкриває більше можливостей зацікавити майбутніх глядачів.

Нарешті розстановка тимчасових відміток - додатковий стимул для користувача ділитися відео. Натиснути на кнопку «Копіювати URL з прив'язкою до часу» значно зручніше, ніж писати адресату на якому моменті починається найцікавіше.

5 правил YouTube-SEO, якими не варто нехтувати

Таймкод не варто розглядати як SEO-панацею. Щоб отримати високі позиції в Google і, як результат, більше переглядів, відео має бути максимально якісним, цікавим для цільової аудиторії і мати грамотно прописані метадані. Детальніше про оформлення відео можна почитати в гайді по оптимізації відео на YouTube. Ми ж нагадаємо основні пункти:

Заголовок повинен бути гранично інформативним і виділятися на тлі інших тематичних відео. Намагайтеся використовувати тут найбільш релевантні ключові запити і вкластися в ліміт 60 символів
Опис передає зміст вашого відео в декількох реченнях. Тут також доречно розмістити ключові слова, посилання, заклики до дії, коротку інформацію про канал, графік публікації відео і т.д.
Теги відображають суть відео в декількох словах. Комбінуйте унікальні мітки свого каналу з загальнодоступними. Використовуйте ключі з заголовка. Розташовуйте теги по мірі релевантності та намагайтеся вписатися в 270 символів
Підказки. Фінальні титри - привід покинути кінозал тільки в сірій реальності. YouTube пропонує на зміну відтворюваного мільйон нових. Ваше завдання - звернути увагу глядача в потрібне русло. За допомогою інтерактивних елементів запропонуйте подивитися наступне відео, перейти на ваш веб-сайт, зробити покупку або встановити додаток
Мініатюра - обкладинка відео. Це перше, що бачать потенційні глядачі в результатах пошуку Google або YouTube. Ваше завдання - привернути увагу і зацікавити користувачів настільки, щоб їм захотілося докладніше ознайомитися з контентом. Використовуйте текстові вставки, колажі, графічні елементи - все ті елементи, які виділять ваше відео на тлі інших і коротко передадуть його суть

Високі позиції у видачі та мільйони переглядів можливі тільки при створенні якісного контенту і турботі про користувацький досвід. Використання таймкодів - відмінний спосіб продемонструвати, що ви йдете назустріч глядачеві. Не треба переживати, що він піде після перегляду обраного фрагмента. Якщо ви вмієте зацікавити аудиторію, користувач догляне ролик до кінця, не забувши поставити лайк і підписатися на ваш канал.

Фото: flickr.com
Обробка: Prisma

На тлі пандемії уханьського вірусу ракетою вгору пішли акції Zoom. А чи є схожі приклади у майданчиків з текстовим контентом? Навіть месенджери не ростуть так швидко. І можна ще посперечатися, за рахунок чого вони взагалі ростуть - там теж повно відео, починаючи з анімованих стікерів і гіфок.

За даними HubSpot:

71% людей подивилися більше відео в 2020 році, ніж в 2019
81% компаній використовують відео в маркетингу (проти 63%) роком раніше
6 з 10 осіб вважають за краще онлайн-відео. Телевізор втрачає аудиторію

Опитування «Covid-19: відстеження впливу на ландшафт розваг» показало, що з тих респондентів, які оформили нові підписки в минулому році, 81% вибрали відео. Особливу пікантність цьому додає те, що опитування проведене Nielsen Music - вони збирали інформацію про музику.

Оскільки всі події, що відбуваються в зв'язку з ковідом тільки посилили й без того існуючі тренди - зрозуміло, що фантастична планка в мільйон хвилин відео кожну секунду, про яку говорили в Cisco, скоро теж буде подвоєна, збільшено втричі, може, виросте на порядок. Всі пристануть до екранів і будуть витріщатися в них цілодобово (чого не змогли домогтися інші формати за десятиліття розвитку Інтернету).

Чому так відбувається.

Плюси відео

Багатоканальна доставка контенту - аудіо, візуально, плюс сюжет з готовими образами - перетворює перегляд у вкрай просте, необтяжливе заняття. Це як зовнішнє травлення, тільки про розумову активність. Читачі візуалізують самі, глядачі отримують все в готовому вигляді.

Відео наочніше. Замість того, щоб розповідати про речі, продукти, що завгодно - можна просто показати. З різних (вигідних) ракурсів, та ще в дії. Завдяки анімації, 3D і інфографіці це стосується також нематеріальних понять і продуктів.

Так простіше захопити і утримувати увагу. Сюжети, герої, озвучка та інший антураж керують емоційністю подачі. З цієї ж причини зміст відео краще запам'ятовується. Дослідження Insivia показують, що глядачі пам'ятають до 95% (!) інформації з відео-роликів - проти всього 10% у читачів текстів. Різниця майже на порядок.

Нарешті, персоналізація подачі підвищує довіру. Навіть якщо в ролику знімається актор по анекдоту «хто перший халат надів, той і доктор» - йому повірять з більшою ймовірністю, ніж тексту справжнього лікаря з довгим переліком з наукових ступенів і регалій.

Не дивно, що всі освітні проекти вже переключилися на відео-формат. Навіть ті, де воно не дуже начебто потрібно (наприклад, в математиці).

Монетизація відео

Припустимо, відео вигідніше. Але наскільки? Чи достатньо, щоб витрачати очевидно більше на зйомки і постпродакшн?

Судячи зі статистики так, ще й як.

52% продавців говорять про те, що відео підвищує їх ROI (за даними HubSpot)
72% покупців дивляться відео перед покупкою. Навіть якщо беруть на форумі (дані HubSpot)
80% приросту - на лендінгах з відео (дані Unbounce)
300% кліків в листах, якщо вони містять відео, щодо «звичайних» розсилок (дані HubSpot)
1200% (!) зростання шерінгу - за рахунок відео в соцмережах замість інших видів контенту (дані G2 Crowd)
У сайту в 53 рази (!) більше шансів потрапити на першу сторінку Google, якщо він містить відео (дані Insivia)

Майже неможливо перестаратися з відео. Навіть на LinkedIn просування з відео дає віддачу приблизно на 50% більше. Уже в найконсервативніших і гранично нерозважальних місцях, галузях і сегментах відео стабільно підвищує показники.

Вишенька в тому, що доходи зростають нелінійно до витрат. Ринок давно не вимагає від роликів голлівудської якості. Навпаки, завдяки мобільному інтернету, стрічкам, соцмережам люди охоче споживають картинку майже будь-якої технічної якості - якщо вона релевантна, оригінальна і/або містить корисну інформацію.

YouTube

Як поживає аксакал ринку онлайн-відео, який багато в чому його сформував?

За даними самого майданчика (а також Statista) у YouTube більше 2 млрд користувачів по всій планеті. Це другий за популярністю сайт в світі після Google, судячи з інформації Alexa. Тобто перший по відео-контенту, та й взагалі по контенту - адже пошук це не ресурс, це інструмент для виходу на ресурси.

На YouTube щодня з'являється по 1 млрд годин відео. Люди знають про це і звертаються з будь-яких питань. Google відзначав, що 65% користувачів довіряє майданчику достатньо, щоб шукати відповіді насамперед на YouTube.

Facebook

Ми звикли вважати YouTube флагманом, і це все ще так. Але йому вже грунтовно віддавили п'яти. Наприклад, ось цифри по відео на Facebook. Ось що вони кажуть про себе:

100 млн годин відео щодня (в 10 разів менше, ніж на YouTube)
500 млн людина дивиться відео щодня (всього в кілька разів менше, ніж на YouTube)

При цьому залученість і активність на Facebook набагато вище. Відео там частіше коментують і репостять.

З урахуванням того, що майданчик «пессимізує» покази своїх конкурентів по відео, це і правда виглядає песимістично для того ж YouTube. При збереженні тенденції, скоро увагу перетягнуть великі соцмережі. В першу чергу - Facebook.

TikTok

Є й інші гравці з амбіціями. Одне з відкриттів минулого року - TikTok. Про нього раптом всі заговорили, почали знімати великі репортажі, писати статті. З усмішками про тінейджерів, звичайно. Адже це дитяча і несерйозна мережа. Але почекайте. За даними Globalwebindex, в 2019 році вік від 16 до 24 років становив в Тік-Току 41%. А з урахуванням того, що за останні 18 місяців кількість дорослих в мережі зросла більше ніж в 5 разів... Це що ж виходить, уже серйозно? Цілком.

1 млрд переглядів щодня (поки менше, ніж на Facebook. І ролики тут ще коротше. Але мільярд!)
800 млн активних користувачів - і це за обережними оцінками Datareportal, сам TikTok називав цифри вище

Про активність потрібно згадати докладніше. Сервіс настільки популярний, що Sensor Tower назвав його самим викачуваним мобільним додатком в App Store і Google Play. В цілому його скачали вже 2 млрд разів (привіт, YouTube!). Причому на подвоєння потрібен був всього один рік!

Таким чином, насправді цей нібито маргінал-аутсайдер вже захопив ринок. Його «занадто» молода аудиторія скоро почне працювати як додаткова перевага. Молодь підросте, а звичку постійно дивитися (і знімати!) не втратить. У цьому, мабуть, головна відмінність ТікТока. Більше половини його користувачів не тільки дивляться, але і розміщують в мережі власне відео.

Висновки

Отже, відео перемагає, причому це відбувається онлайн. Точніше, в мобільному Інтернеті, тому що відео-трафік з носимих гаджетів впевнено лідирує і постійно зростає. Не те слово - він щорічно подвоюється.

Чи означає це, що з текстами час прощатися?

Багато в чому так. Частина авторів і редакторів зуміють перекваліфікуватися в сценаристів і режисерів, будуть займатися сценаріями, діалогами, титрами і іншими текстами в відео. Іншим варто поглядати на вакансії вантажників, кур'єрів або хто що ще вміє. Для аудиторії тексти, мабуть, будуть зникати.

Втім, не все так лінійно. Наприклад:

60% користувачів Instagram (це його оцінка) і 85% на Facebook дивляться відео без звуку
65% відео-реклами пропускають так швидко, як тільки це можливо (за даними CNBC)
82% показів реклами з автопоказів в Google Chrome блокується різними плагінами і скриптами (за даними Marketing Land)

Крім того, аналітики Ad Age помітили, що 33% відео перестають дивитися через півхвилини, 45% - через хвилину, 60% - через кілька хвилин. То ж чи сильно зацікавлені люди в відео? Можливо, не більше ніж в будь-якому іншому форматі. Просто чому б не глянути краєм ока на рухомі картинки.

Майданчикам доводиться відключати буферизацію і вимикати ролики при переходах в інші вкладки або додатки. Інакше лічильники розжаряться від ажіотажного попиту, а реально клікнули і забули. Або навіть не клікали, автоплей включився - що нікого не обрадувало, просто перегорнули далі, не дивлячись.

Ще одна проблема зростає разом з обсягами накопиченого відео-контенту. Всі ці мільярди годин поки погано індексуються. Їх майже неможливо перегортати за допомогою зручного пошуку або фільтрів. Алгоритми рекомендацій, якими так пишаються майданчики, поводяться... як би це сказати, щоб нікого не образити. Їм є куди рости.

Нарешті, так звані «інфлюенсери» забирають собі левову частку переглядів. Фактично, при умовному мільйон переглядів реально мова йде про одного постачальника контенту. Монополізація трафіку всім зручна, і особливо рекламодавцям. Але, або залученість безперервно знімаючих ТікТокерів, або покірні зомбі YouTube, які дивляться, те, що їм покажуть. Всидіти на обох стільцях у відео-маркетологів навряд чи вийде.

Значить, потрібно вчитися не стільки знімати відео, скільки працювати з аудиторією. Готуватися до масового впровадження «діпфейків», завдяки яким персоналізація скоро досягне божевільних висот - а достовірність та безпека в звичному сенсі зникнуть.

І головне, пам'ятати про те, що відео - просто формат. Нудний контент ніхто не буде споживати, тим більше на конкурентному ринку. Всі технічні вишукування на зразок панорамної зйомки, квадрокоптера, спецефектів по фільтрам і т. д. з'являються відразу у всіх. Це те, що можна сміливо виносити за дужки вперед ногами.

В кінцевому рахунку, ви залишитеся наодинці з ринком - як зазвичай, тільки на цей раз перед немиготливим оком об'єктива, світло знову дає якісь дивні тіні, хтось шарудить, шумить, розмовляє.

Фото: flickr.com
Обробка: Prisma

YouTube виграє у Vimeo з рахунком 7:5. Але окремі опції у платформи №2 можуть виявитися настільки важливими, що варто зробити вибір на користь неї.

До 2019 року відеоконтент, за прогнозами, займе цілих 80% інтернет-трафіку. Якщо ви ще не замислювалися над тим, як відео вписується в вашу довгострокову маркетингову стратегію, саме час зайнятися цим серйозно. Але перш ніж приступити до створення роликів, важливо з'ясувати, де ви збираєтеся їх розміщувати. Очевидне рішення - YouTube, найбільша платформа для хостингу відео в інтернеті. Але не для кожної компанії це буде найкращим вибором.

Щоб допомогти знайти те, що найбільше відповідає унікальним потребам вашої компанії, ми порівняли YouTube з менш великою, нішевою платформою Vimeo за дванадцятьма найважливішими параметрами.

1. Кількість користувачів

Переможець: YouTube.

Тут немає реальної конкуренції. Аудиторія YouTube - більше одного мільярда користувачів, близько третини всього населення, яке використовує інтернет. Vimeo - це тільки 240 млн глядачів, і 35 млн зареєстрованих користувачів. Для максимального охоплення вибирайте YouTube.

2. Пошукова оптимізація

Переможець: YouTube.

І тут Vimeo далеко позаду. YouTube - другий за величиною інтернет-пошуковик, відразу після своєї материнської компанії Google. Якщо ви плануєте створити відео, підігнане під конкретний пошуковий запит (наприклад, «як підібрати шрифт для сайту»), YouTube відмінно підійде для його розміщення. Посилання на ваш ролик з'явиться не тільки в результатах пошуку безпосередньо на YouTube, але також в пошуковику Google, який, судячи з усього, надає перевагу роликам з YouTube відео, яке демонструється на інших платформах.

3. Мобільність

Переможець: YouTube.

На мобільні пристрої припадає більше половини всіх переглядів на YouTube. А мобільний додаток YouTube повністю домінує в просторі мобільного потокового відео, випереджаючи навіть таких серйозних конкурентів, як Netflix, Hulu і Twitch. На обох платформах завантажені відеоматеріали автоматично оптимізуються для мобільних пристроїв. Але YouTube пропонує більше можливостей для мобільного виявлення і охоплення.

4. Вартість

Переможець: YouTube.

YouTube безкоштовний навіть для компаній. Vimeo працює на основі багаторівневої моделі ціноутворення, починаючи від безкоштовного базового плану, закінчуючи $50 в місяць за бізнес-пакет.

5. Підтримка

Переможець: Vimeo.

Разом з платними пакетами послуг Vimeo пропонує кілька рівнів технічної підтримки, що краще для компаній, у яких немає великого досвіду в відео. YouTube пропонує безліч безкоштовної довідкової документації і доступ до досить чисельної спільноти підтримки. Але якщо ви шукаєте більш якісну персоналізовану підтримку за запитом, краще скористатися платним аккаунтом Vimeo.

6. Зберігання

Переможець: YouTube.

YouTube пропонує необмежене безкоштовне сховище для всіх облікових записів, в той час як Vimeo стягує плату за зберігання на основі багаторівневої моделі ціноутворення. Базовий безкоштовний аккаунт в Vimeo виділяє вам 500 Мб на тиждень. З найдорожчим пакетом за $50 в місяць ви можете зберігати 5 ТБ без тижневих лімітів.

7. Відсутність попередньої реклами

Переможець: Vimeo.

Якщо ви завантажите ваші відео на YouTube, великі шанси, що перед ними будуть програватися рекламні ролики, і це може відвернути деяких глядачів від екрану. В даний час Vimeo не дозволяє показ рекламних оголошень, і не схоже, що платформа змінить цю політику найближчим часом.

8. Запуск рекламних кампаній

Переможець: YouTube.

Якщо ви плануєте запустити власні рекламні оголошення на Тб, ніщо не зрівняється з YouTube. Не можна придбати рекламне місце на Vimeo, навіть якщо захотіти, тому що це не дозволено. А YouTube пропонує передовий, зручний для користувачів рекламний майданчик і персоналізовану підтримку «експерта YouTube по рекламі» для тих, хто витрачає на показ оголошень не менше $10 в день.

9. Спільнота

Переможець: Vimeo.

Кількість користувачів - це палиця з двома кінцями. При такій величезній аудиторії на YouTube оточення, природно, більш конкурентоспроможне. Вашому відео легко потонути серед тисяч інших, якщо ви плануєте бути присутніми тільки на YouTube. Менш велика, але більш орієнтована на спільноти платформа Vimeo може бути кращим варіантом, якщо ви сподіваєтеся використовувати існуючу креативну нішу, або потрапити на сторінку кращих відео, обраних редакторами Vimeo.

10. Додаткові параметри конфіденційності

Переможець: Vimeo.

І на YouTube, і на Vimeo можна розмістити відео в відкритому або обмеженому доступі (за замовчуванням на YouTube всі відео знаходяться у відкритому доступі). Але Vimeo пропонує кілька певних параметрів конфіденційності, якщо це відповідає вашим інтересам. Ви можете додати в відео захист паролем, функцію шерингу відео тільки з підписниками вашого облікового запису, або навіть приховати відео від спільноти. Це може бути корисним, якщо ви плануєте вбудувати ролик на свій сайт і хочете, щоб він був видний тільки там.

11. Настроюваний плеєр

Переможець: Vimeo.

Елегантний вбудований плеєр Vimeo пропонує ряд корисних опцій настройки, з якими не може зрівнятися YouTube. В тому числі, це налаштування кольору в hex і можливість додавання користувацького логотипу (в акаунтах Business і Pro). Крім того, коли ви міняєте в своєму обліковому записі параметри налаштування за замовчуванням, всі раніше вбудовані відео будуть автоматично відображати ці зміни без необхідності повертатися і виправляти код.

12. Аналітика

Переможець: YouTube.

YouTube виграє, тому що вся його аналітика - від базової статистики, такої як кількість переглядів, до більш просунутих варіантів - абсолютно безкоштовна. Vimeo також надає потужні аналітичні інструменти для оцінки продуктивності, але вам доведеться платити за все, крім базової статистики.

Отже, яку платформу вибрати

Це залежить від того, чого саме ви хочете добитися. Якщо ви шукаєте творчу спільноту, де можна спілкуватися з іншими творцями відео і засвітитися в певній ніші, Vimeo - найкраще місце, щоб почати ділитися своїм контентом. Якщо ваші бізнес-цілі в значній мірі обертаються навколо пошукової оптимізації та реклами, кращий вибір - YouTube.

Фото: flickr.com
Обробка: Prisma

Капіталізація сервісу відеоконференцій Zoom перевищила позначку в $50 млрд. Аналітики змагаються в порівнянні цієї суми з бюджетами невеликих країн, підраховують, скільки авіакомпаній або автоконцернів коштують менше.

Однак, крім нової історії успіху про справджену американську мрію, цікаві передумови, завдяки яким таке стало можливим. Ще важливіше розібратися в тому, про що сигналізує ривок Zoom - а він вражає не тільки масштабом, але і темпами. Зростання в 20 разів всього за 3 місяці, потім ще найбільше за місяць. Зараз відеоконференції на цьому майданчику проводять більше 300 млн осіб. Причому за багатьма контактами стоять організації. Значить, реальне охоплення і вплив набагато вище.

Звичайно, все це прямий наслідок пандемії і хвилі карантинів, що прокотилися по всьому світу. Бізнес був паралізований. Всі посилено шукали рішення - і знайшли його в Інтернеті.

Чому саме Zoom, а не інші онлайн-сервіси для відеозв'язку? Тут теж все просто - технологія наступного покоління, зв'язок стабільніший, інтерфейс зручніший. Більше додаткових функцій, які багатьом виявилися корисними. Далі пішла хвиля «сарафанного радіо», коли одні запрошують інших, тих теж влаштовує, і так далі.

Виявляється, бізнес в самих різних галузях можна вести онлайн - навіть там, де до уханьського вірусу цього не робили. Виходить, багато компаній упускали переваги Інтернету, поки буквально життя не змусило, нарешті, звернути на них увагу?

З урахуванням того, як швидко і головне успішно ділові зв'язки перейшли в онлайн, управління співробітниками, реклама, продажі, підтримка, комунікації з замовниками - чого очікувати після зняття обмежень? Всі просто повернуться назад в офіси? Відмовляться від кратної економії на офлайн-витратах? Втратять переваги для власного швидкого масштабування в Інтернеті?

Іронія відбувається в тому, що світ змінився ще до пандемії. Обмеження стали тригером, спусковим гачком. Вони запустили лавину перетворень, які давно назріли, просто їм не вистачало масовості. Тепер вона є - не було б щастя, та нещастя допомогло. Так ми всі опинилися в новому світі, де Інтернетом користуються набагато серйозніше і ефективніше, ніж будь-коли раніше. І звичайно, повного повернення до колишньої «доковідної» епохи вже не буде.

Що змінилось для бізнесу

1. Масштабування. Виявляється, онлайн дозволяє швидко рости не тільки Інтернет-провайдерам, а й практично будь-якому іншому бізнесу. Тому що при вдалому маркетингу та юніт-економіці ви отримуєте майже необмежений доступ до нових покупців, ринків і територій.

Хто заробив на світовій трагедії, поки всі сиділи по домівках і ридали в подушки від люті і безсилля? Всі ті, хто зумів перевести процеси і продажі в онлайн. Зрозуміло, в першу чергу торгівля. Як взагалі вона могла ігнорувати Інтернет раніше! Громадське харчування без служб доставки - серйозно, в XXI столітті? Навчання в класах, тому що через екран «не ті відчуття»?

Також, треба зауважити що насправді «цифровизацію» часто гальмує не бізнес, а споживачі. Особливо гостро це помітно по digital. Навіть розробка сайту часто починалася з очних зустрічей, а деякі і зовсім водили екскурсії по своїх офісах, щоб показати «виробництво».

Так було раніше, а тепер виявилося, що все можна робити онлайн - і це (як не дивно) економить час, гроші, дозволяє моментально розширювати географію без відряджень і особистих зустрічей.

2. Конкуренція глобальна. Тут починається зворотний бік онлайну. Так, ви можете працювати здалеку в будь-якому регіоні. Але і інші теж можуть! Всі конкурують з усіма.

У тих галузях, які давно були пов'язані з Інтернетом, вже все «вляглося». Call-центр можна винести в регіони з більш дешевою робочою силою, офіси розробки не можна - тому що доведеться розвивати інфраструктуру і утримувати топові кадри від переїзду в мегаполіси. Так все прийшло в рівновагу, і замовникам зрозуміло, коли куди звертатися.

Якщо ваша галузь «розсмакувала» онлайн тільки в цьому році - вас чекають захоплюючі битви і інсайти щодо того що вигідно переносити в онлайн, а що все-таки ні. Причому непрямі аспекти можуть виявитися важливіше технологічних.

3. Дистанційка можлива. Фрілансери та аутсорсери потирають руки, тому що як виявилося віддалена робота мало чим відрізняється від офісної. Звичайно, мартенівську піч або поле озимих додому не візьмеш. Але вони не поміщаються і в бізнес-центри. Значить, переважна більшість звичної «робочої сили» можна оптимізувати несподівано простим способом - переведенням на дистанційку.

Значимість відкриття для кадровиків і топів складно переоцінити. Адже дистанційку набагато простіше скорочувати, особливо за обсягами. Це дуже вигідно для бізнесу, особливо на нестабільному ринку. Немає замовлень - немає мультиків. З'явилися обсяги - можна в кілька кліків зібрати цілу армію виконавців. Втім, тут не все так просто.

4. Плинність кадрів в Інтернеті. Ринок праці теж стає глобальним. Тепер ваших співробітників можуть переманити не тільки сусіди. В Інтернеті все поруч, і навіть мовні бар'єри вже не такі істотні.

Полювання за головами йшло і раніше, але воно в цілому стримувалося необхідністю релокацій, тобто фізичних переїздів. Якщо всім і всюди можна буде працювати онлайн - поміняти роботодавця стане майже так само легко, як переключитися з одного віконця на інше.

5. Контролювати співробітників буде складніше. І це стосується не тільки можливого переходу до конкурентів. Всі давні страхи про дистанційних працівників наповнюються новим змістом. А раптом вони ухиляються. Як щодо безпеки файлів і документів. Як стежити за згуртованістю команди. Що якщо «не той» співробітник встряне безпосередньо в спілкування з клієнтом або партнером. Дуже багато слушних побоювань.

Як добре було в офісі! Всі на видноті, ніби школярі за партами. Зручно стежити за порядком. Ви можете керувати тим, хто з ким сидить, шикати щоб не базікали. Проводити класні збори. Стежити за дресскодом. Викликати до дошки або до директора. Залишати після уроків.

Як шкода, що всі схоже підросли. Студенти набагато менш керовані. Вони самі вибирають предмети, особливо нахабні і викладачів. Норовлять вчитися за різними підручниками, в тому числі за новими. Розбігаються по стажуванню, і не завжди розумно очікувати їх назад. Але в цілому їм все ще потрібен диплом, вони готуються до сесій, складають іспити і заліки.

Зараз багатьом здається, що Інтернет підриває підвалини. Безумовно. Але подумайте, що буде на наступному витку, коли вчорашні школярі, сьогоднішні студенти, почнуть випускатися з онлайн-університетів. Мабуть, зараз йдуть останні роки, коли бізнес в колишньому сенсі взагалі може претендувати на контроль так, як це було прийнято. І вже доводиться говорити про це в минулому часі. Тік-так, TikTok.

В умовах пандемії довелося замінити конференціями в Zoom офісний запис щотижневої аналітики. З технічної точки зору Zoom виявився набагато простішим: він не вимагає спеціального обладнання, монтажу і публікації. Крім того, платформа підтримує зворотний зв'язок в онлайн-форматі, це простіше і оперативніше, ніж відповідати на коментарі на YouTube.

Є й мінуси, особливо якість зйомки і звуку. Як тимчасовий захід в умовах карантину, Zoom виявився зручним. Однак, коли з'явилася можливість повернутися до зйомок у офісних умовах, багато хто відновив створення роликів в звичній робочій атмосфері.

Чому саме Zoom

Він простий у використанні
Дозволяє проводити мітинги в форматі до 5-6 чоловік
Є приватні відеоконференції
Можна записувати робочі зустрічі, обговорення, мозкові штурми для подальшої роботи
Зручний
Синхронізується з будь-яким пристроєм
Не вимагає установки
Стабільність роботи
Організатор може самостійно вмикати/вимикати мікрофон і відео учасників
Широкий функціонал, включаючи запис конференції
Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс
Є на всіх основних платформах (Windows, macos, iOS, Android)

Мабуть, це єдиний IT-сервіс на сьогодні, управління яким зрозуміло і прозоро майже для всіх. Як показала робота в умовах пандемії, далеко не всі є просунутими користувачами. Сьогодні Zoom встановлений вже у багатьох, завдяки дистанційному навчанню. Значить, психологічних бар'єрів для спілкування в онлайні істотно менше.

Використовувати Zoom можна навіть при організації онлайн-трансляції заходів, не кажучи вже про робочі планерки, зустрічі з клієнтами та колегами. Онлайн зручний для оперативності, економії часу і грошей компанії.

Крім того, за нашими спостереженнями Skype куди більш «вимогливий» до системних вимог, що впливає на стабільність відеоконференції. То ж, задля уникнення збоїв під час важливих конференцій, обирайте саме Zoom.

Скоріш за все, після повернення до нормального життя переведення частини співробітників на віддалену роботу стане загальним трендом. Це дозволить оптимізувати витрати, скоротить час і ресурси. Більш того, Zoom уможливив проведення відео-екскурсій, по суті прес-туру без додаткових витрат.

Якщо порівнювати Google Hangouts і Zoom - перший зручний для внутрішніх корпоративних зв'язків, оскільки прив'язується до корпоративного аккаунту і Google-календарів всіх співробітників. Zoom відмінно справляється з відеозв'язком і рідше зависає.

Також з ключових можливостей Zoom є корисними:

Популярність платформи (у багатьох він вже встановлений на комп'ютері або телефоні)
Єдина платформа для організації простого конференс-дзвінка і проведення великого вебінару
Трансляція прямого ефіру в Facebook і YouTube дозволяє обійти обмеження за кількістю учасників вебінару. Дуже корисна функція, яка прибирає бар'єр, пов'язаний з реєстрацією і підключає необмежену кількість підписників прямо з соціальної мережі
Можливість розбити учасників на робочі групи, вивести їх в окремі кімнати для спілкування між собою і потім підключити назад в загальний канал. Дуже зручно для проведення віддалених мозкових штурмів і воркшопів

З недоліків - ліцензія надається одному хосту. Підключення додаткового організатора вимагає придбання повноцінної окремої ліцензії.

Використання Zoom стало одним з необхідних рішень в 2020 році, причому не тільки для комунікацій усередині компанії, але перш за все з клієнтами.

В Zoom можна організовувати онлайн-покази товарів по відеозв'язку. Може це і незручно, але практично: замовник, сидячи в кабінеті за чашкою чаю, просить показати інтер'єр, екстер'єр. Потім ставить питання спеціалісту і отримує відповіді.

Зрозуміло, що ніхто не приймає рішення про покупку по відеозв'язку, і потрібне проведення технічної експертизи, але така приємна опція формує лояльність, створює тон хорошого сервісу і економить час. У покупця залишається правильне враження: це він сам вибрав товар, а ти лише трохи допоміг. Багатьом хочеться співпрацювати саме так.

Zoom дозволяє провести збори на 100 і більше осіб з включеними камерами, де всі співробітники можуть не просто чути, а й бачити одне одного в режимі реального часу. Це дуже велика цінність для віддалених компаній, співробітники яких не мають змоги щодня бачити один одного в офісі, обмінюватися енергією, емоціями і відчувати себе однією командою.

Zoom це досить зручна платформа для демонстрації презентацій, отримання зворотного зв'язку від учасників зустрічі. Деяким незручно, що в Zoom потрібно реєструватися, але, мабуть, це єдина складність. Можна робити демонстрацію ефірів з Zoom в YouTube, то ж кожен учень вибиратиме більш комфортний для себе варіант присутності.

У порівнянні з іншими сервісами, з Zoom-му виникає в рази менше проблем зі звуком, зв'язком або демонстрацією екрану. В сервісах на зразок GoToMeeting або Microsoft Teams часто доводиться витрачати перші кілька хвилин часу на вирішення технічних проблем, з Zoom такого немає. Також зручно реалізована можливість автоматичного запису зборів в хмару з можливістю потім поділитися посиланням з іншими учасниками.

Все йде до того, що віддалена робота (повна або часткова) залишиться в побуті компаній назавжди. Значить, Zoom і інші сервіси з нами надовго. Нова реальність висуває певні вимоги до спілкування в командах, особливо до комунікативних навичок керівника.

Керівникам, як би дивно це не звучало, потрібно рівнятися на користувачів соціальної мережі TikTok. Тіктокери примудряються сказати і показати головне за 15 секунд. Чому ця навичка така важлива? А тому, що вказівки керівника і взагалі будь-яка комунікація через службову необхідність повинні вигравати конкуренцію за фокус уваги співробітника. Також важливо не допустити подвійного тлумачення завдання. Так що не Zoom, а переконливий комунікаційний скілл керівника - це головне в режимі дистанційки.

За необхідності учасники зборів можуть включати або вимикати відео, звук, налаштовувати фон і так далі. Пандемія в цілому навчила нас бути більш мобільними і активніше використовувати онлайн-технології. Можливо, для зустрічі з колегами, які знаходяться на великій відстані (наприклад, в іншому місті), ми і далі будемо користуватися Зумом. Втім, для більш коротких і оперативних зустрічей більше підходять дзвінки в месенджерах: там не потрібно витрачати час на організацію кімнат і постачати всіх паролями і посиланнями.

Фото: flickr.com
Обробка: Prisma

Пандемія внесла корективи в моделі споживання контенту. Більшість людей обмежили активність офлайн, компенсувавши її онлайн-серфінгом. Бізнеси, які встигли зреагувати і перебудувати або адаптувати існуючі процеси під новий тренд, знімають вершки.

В консалтингових компаніях стало більше запитів на внутрішній маркетинговий аудит. Великі клієнти мимоволі зайнялися автоматизацією процесів, і тут з'ясувалося, що система реклами розрізнена, рекламні кампанії в інтернеті не підтримують одна одну, а десь навіть відбирають клієнтів одна у одної в рамках однієї фірми. Тому компанії повернулися до витоків маркетингу - до просування, та до таких компонентів, як розрахунок питомого маркетингового виграшу, пожиттєва вартість клієнта, розрахунок відтоку клієнтів.

Такі замовлення говорять про тенденцію на більш якісний маркетинг, продумані рекламні кампанії, що дозволить повернути довіру до професіоналів, підірвану так званими фаст-маркетологами з інтернету.

Дистриб'ютори продукції активно розширюють онлайн-продажі, зокрема - освоюють AliExpress. Запущені перші позиції, підсумки будуть підводитись в кінці літа. Не обов'язково самим продавати кінцевим клієнтам, можна заохочувати партнерів, які роблять замовлення і оплати по ньому, додатковим товарним бонусом. Ці заходи допомагають підтримувати продажі.

Пандемія дала можливість, по-перше, робити те, що давно відкладалося і мало нижчий пріоритет: робота зі старою базою, докрутка скриптів, аналіз розмов, ситуаційний маркетинг. По-друге, реально прибрати все зайве, що з'їдало ресурс, в тому числі і грошовий. Наприклад, скоротити бюджет на стратегічні завдання по впізнанню бренду, залучення аудиторії, на те, що не давало прямого прибутку, з погано вимірюваним і відкладеним ефектом.

Можна почати з пропозиції антикризового продукту - це комплекс антикризових консультацій, заточений під поточну ситуацію. Зробіть його дешевшим, ніж звичайні пакети, щоб не тільки заробити на ньому, але і запропонувати клієнтам, які не можуть зараз потягнути таку послугу, яка їм під час кризи необхідна. Для цієї послуги запустіть рекламу і почніть «ворушити» свою базу: робити розсилки, нагадувати про себе. В підсумку повернете кілька клієнтів з тих, з ким вели переговори, але не дійшли до продажу. Цей продукт - швидше робота вдовгу, привід розширити клієнтську базу і підтримати лояльність поточних клієнтів, які через пандемію виявилися в складних умовах.

Як і всім в кризу, доведеться спуститися «на рівень нижче». Наприклад, якщо раніше ви особисто спілкувалися лише з великими клієнтами, то зараз беріть під контроль взаємодію з кожним. І це можливість перевірити, а чи так працюють скрипти, чи правильно налаштовані всі розсилки, яка інформація і в який термін йде, які знижки пропонуються, що ще можна зробити для розвитку клієнта.

Завжди активно розвивайте відеоконтент. Вебінари також робіть, але може в якийсь момент від них доведеться відмовитись, оскільки результат може виявитись нерелевантний витратам, в порівнянні з іншими форматами. Але всеж таки, може скластись ситуація, що ви знову до нього повернетесь.

Ключова причина: користувачі зараз в ситуації, коли треба швидко адаптуватися до нових умов існування і роботи. Ви можете дати інструменти для цього та давати корисну практичну інформацію.

Зробіть попереднє опитування в соцмережах і email-розсилці. Якщо сам формат і запропоновані теми викличуть великий інтерес, багато людей зареєструються на вебінари. Не витрачайте великих бюджетів, створюйте все своїми силами команд PR-відділу і спікерів компанії: організація стріму, підготовка виступу та презентації, анонси в соцмережах і email-розсилці, модерування вебінару. Разово залучайте команди для створення лендінгу з анонсами вебінарів.

Варто скористатися пандемією, щоб дешево отримувати трафік і закріпити впізнаваність на контр-тренди. Коли всі компанії в страху йдуть на самоізоляцію, підготуйте серію креативів типу: «Інші скуповують гречку - ми запускаємо вашу рекламу», «Поки інші ховаються - ми працюємо з офісу», «Генеруємо ліди навіть в умовах пандемії». Банери завантажуйте в Google і орієнтуйте їх на цільовий сегмент, а також на потенційних клієнтів. Завдяки «зухвалим» банерам вдасться отримати високий CTR і багато замовлень.

Поки більшість компаній скорочує свої бюджети на просування, ви, навпаки, будьте ближче до споживача в цей непростий час. Можна запустити серію роликів, в яких розповідайте історії людей, які навчилися виявляти кращі якості в умовах карантину та ізоляції.

Якщо ви інтернет-магазин, випустіть набори «Фрекен бокс» з товарами першої необхідності для життя в ізоляції. В набори додайте продукцію брендів «Фрекен Бок», Smile, Novita і Vortex: рукавички, антибактеріальні вологі серветки, туалетний папір, пакети для сміття, кухонні губки, пакети-слайдери, ватні диски і інші товари. Під час карантину пропонуйте покупцям підтримати близьких і направити такий набір в подарунок. Зараз же це просто зручний спосіб зробити замовлення і нічого не забути.

В умовах самоізоляції збільшився час користувачів в мережі, особливо в соцмережах, тому зробіть наступне:

Збільшіть бюджет на медіакампанії з метою збільшення впізнаваності вашого бренду.
Налаштуйте ретаргетинг в FB та Google Ads, тим самим повертаючи користувачів, які клікали на ваші банери.
Надайте своїм клієнтам можливість онлайн-замовлення за допомогою Zoom-конференцій та 3D демонстрації креслень майбутніх товарів, матеріалів та проведенням онлайн-вимірів приміщень для швидкого запуску товарів у виробництво. По можливості, після закінчення самоізоляції і запуску виробництва, робіть контрольний замір вашим фахівцем. В цей же день корегуйте проект і готуйте його до запуску. В резульаті, більшість замовлень будуть узгоджені в період самоізоляції і запущені протягом 7 днів після запуску виробництва, тим самим ви вкладетеся за термінами.
Підключіть WhatsApp-віджет і приберіть Jivo-чат на мобільній версії сайту. Так збільшиться кількість нових звернень. Користувачі охочіше йдуть на контакт саме в месенджерах.
Запропонуйте своїм клієнтам безкоштовні 3D візуалізації їхніх майбутніх товарів в інтер'єрі. Завдяки високій якості візуалізації клієнти прийматимуть рішення про замовлення у вас, не побувавши в шоурумі.
Поверніться до давно забутої outdoor-реклами. Виберіть білборди в місцях проживання ваших потенційних клієнтів. Ваша мета в підвищенні впізнаваності бренду, тому в білбордах додайте тільки назву сайту.

Те, що раніше було стандартом для вас, зробіть своєю перевагою - виїзні зустрічі з контролем безпеки клієнтів і співробітників, регулярна обробка зразків матеріалів, індивідуальний підхід. Робота в віддаленому режимі не повинна зупинятися.

Замість 1-2 офлайн-мітапів в місяць, запустіть 2-3 онлайн-вебінари в тиждень. Щотижня висувайте гіпотези і вносьте зміни. За підсумками експерименту економіка такого залучення поки може не зійтися, але це ви зможете поліпшити ще в 2-3 рази і тоді отримаєте ще один керований масштабований канал залучення клієнтів, який працює не тільки в пандемію.

Щорічний саміт Red Hat, найбільша подія компанії, яка збирає партнерів, замовників, IT-фахівців і ентузіастів спільнот відкритого вихідного коду з усього світу в США, традиційно проходить на початку травня. Це дводенний захід, вартість участі в якому в 2019 році починалася від $1300 - без урахування додаткових, в тому числі і тимчасових, витрат на поїздку.

Через пандемію організатори вирішили провести подію в віртуальному форматі, зробивши її безкоштовною: таким чином, більше 150 онлайн-сесій від представників Red Hat, замовників і партнерів, включаючи презентації по провідним технологічним і бізнес-трендам і панельні дискусії, стали доступні кожному . Рішення виявилося ефективним: завдяки можливості вільного відвідування кількість учасників зросла приблизно в 10 разів у порівнянні з традиційним офлайн-показником, склавши близько 80 тисяч осіб. Записи сесій миттєво з'являлися на сайті саміту, кожен міг подивитися і переглянути будь-який семінар. Також віртуальний формат дозволив в камерному режимі контактувати зі спікерами: наприклад, під час виступів перших осіб Red Hat слухачі могли задавати свої питання в прямому ефірі.

В цілому набутий під час пандемії маркетинговий досвід виявився позитивним і підштовхнув до розробки нових інтерактивних онлайн-форматів, заточених під окремі групи замовників і партнерів. Залежно від їх області інтересів проводились лабораторні роботи, семінари, сесії питань і відповідей в режимі реального часу.

У будь-який час важливо йти за попитом і давати споживачеві те, що йому потрібно. І пандемія не є винятком, а в черговий раз продемонструвала ефективність такого шляху.

Показовий приклад - як в червні 2020 кратно збільшився трафік на сайт компанії, яка надає візову підтримку іноземним громадянам. Здавалося б, це одна зі сфер, які постраждали найбільше: компанія навіть збиралася повністю зупиняти роботу до відновлення активного міжнародного сполучення. Прийшлось шукати рішення і йти за потребами цільової аудиторії.

У зв'язку зі зміною правил роботи іноземних громадян основне питання ЦА полягало в тому, що буде після 15 червня. Було написано на сайті статтю з докладними роз'ясненнями. В результаті отрималось вибухове зростання трафіку, яке в кілька разів перевищувало показники в звичайний час. Зараз відвідуваність і раніше вище, ніж зазвичай, а компанія не тільки не скоротила рекламний бюджет, а й навіть збільшила його.

Онлайн-шопінг за останні кілька місяців став частиною звичної поведінки людей. Ця тенденція продовжується до цих пір.

З поширенням епідемії стала помітною різка зміна поведінки покупців. Виходячи з цього треба адаптувати маркетингову стратегію компанії. Основний слоган весняно-літньої рекламної кампанії можна замінитии на щось адаптоване до ізоляції і доповнити його повідомленнями про запущену безконтактну доставку, нові колекції за старими цінами і міжсезонні знижки.

В рамках масштабної комунікаційної кампанії закликайте покупців залишатися вдома в період поширення вірусу, та додайте в асортимент популярні продовольчі товари з тривалим терміном зберігання, багаторазові маски, санітайзери і презервативи. Також розширте інші затребувані категорії: дитячі товари, предмети особистої гігієни, побутову хімію. Ааналізуйте попит на неформатні для вас категорії товарів, ймовірно, частину з них варто розвивати і надалі.

Пандемія поставила під заборону всі масові заходи. Бізнес опинився під загрозою. Завжди використовуйте ситуативний маркетинг, прив'язуючи майстер-класи, автограф-сесії, мотиваційні виступи до знакових подій.

Переведіть в онлайн всі можливі заходи, знову ж таки, впроваджуючи ситуативний маркетинг. Оновіть продуктову лінійку. Осідлайте тривожну емоційну хвилю, що накрила світ, і в оновлених заходах зробіть акцент на загальний спротив коронавірусу, підтримання позитивного настрою і фізичної форми в безпечному онлайн-форматі.

Наприклад 20 березня 2020 року розпочався віртуальний забіг Stop Coronavirus, в якому в даний час взяли участь понад 2 тис. осіб по всьому світу. У ньому біжать і профі, і любителі бігу, останнім часом слоти на участь для своїх співробітників викуповують компанії. Учасники дякували за такий формат і залишали масу позитивних відгуків.

Використовуйте вірусний маркетинг, в тому числі сарафанне радіо. Головне завдання - створити онлайн-флешмоб. Необхідно щоб в негативному емоційному тлі, що викликане коронавірусом, люди були залучені в яскраву подію в безпечних умовах. Для цього використовуйте позитивний WOW-ефект, який стимулює ділитися позитивними враженнями, в тому числі, і в соцмережах, образно передавати естафетну паличку іншим і пишатися досягненнями.

Спробуйте абсолютно новий тип комунікації з аудиторією - онлайн-марафон. Проводьте вебінари, та поєднайте їх з email-курсом. У кожному листі розміщуйте домашнє завдання по темі, і в кінці тижня проводьте Q & A-сесії, з розбором домашніх завдань марафонців.

Проводьте прямі ефіри в вашому Instagram-акаунті. Вони є ефективним каналом спілкування з клієнтами. Відповідайте на всі запитання аудиторії, це знімає заперечення набагато ефективніше, ніж через пошту. Для залучення клієнтів знімайте, монтуйте і публікуйте в соцмережах ролики з онлайн-екскурсіями по об'єктах розміщення. Завдяки цьому у вас буде публікуватись більше відеоконтенту в соцмережах, що теж підвищує залученість аудиторії.

Активно використовуйте просування в соціальних мережах, проводьте вебінари з колегами з вашої сфери бізнесу і партнерами, також створіть Telegram-чат з метою пошуку нових партнерів.

Авжеж, ідея просування послуг за допомогою вебінарів звучить дещо нереалістично. Та й досвіду не багато. Зверніть увагу на сервіс Timepad, там все зручно влаштовано. Теми для вебінарів з'являться відразу, наприклад «Підтримка підприємств від міста під час кризи, способи просування послуг». За допомогою таких вебінарі ви знайдете нових партнерів, експертів.

Через карантин істотно підвищилося охоплення в усіх соціальних мережах. Це хороший старт для Instagram і Youtube-каналу компанії.

Підійде формат Q/A-сесій, куди запрошуйте цікавих спікерів. Через те, що людям не вистачає спілкування, ідея спрацює. Гроші при цьому можна не вкладати, підписники прийдуть самі завдяки анонсам на тематичних майданчиках.

В першу чергу карантин це відмінний привід проаналізувати аудиторію, щоб зрозуміти, хто активно взаємодіє з асоціацією, хто відстежує вас в соцмережах і на сайті. Після дослідження прийміть рішення не заливати однаковий контент в соцмережі. Потрібно намагатися залучити одного і того ж підписника і в Telegram, і в Facebook, простіше кажучи, показати йому екосистему вашої асоціації.

Щоб це зробити, новини економіки і інсайди розміщуйте тільки в Telegram, цікаві історичні факти і тонкощі побуту в Facebook, який служить майданчиком для розміщення матеріалів про майбутні заходи, Instagram дублює ці заходи фоторепортажами.

Також використовуйте ефект «сарафанного радіо» в мережі: дружні вам організації або люди навряд відмовлять у допомозі, поділяться вашими новинами або анонсами, а деякі порекомендують вас друзям без прохань. Взагалі карантин спонукає налагоджувати особисті контакти і шукати точки дотику з компаніями, ніколи бартер ще не був такий корисний.

При цьому, позиціонуйте себе не тільки як виробниче об'єднання, але і як спільноту шанованих експертів, здатних просувати ділові ініціативи в органи влади, прямо або побічно впливати на прийняття рішень. Також упакуйте в продукт B2B платформу, яка дозволяє інвесторам знайти потрібний проект для вкладень, а перспективним стартапам знайти інвестиції.

Фото: flickr.com
Обробка: Prisma

Когорті постміленіалів треба тільки подорослішати - і через десять років популярні блогери відтіснять традиційну рекламу на узбіччя ринку.

Покоління Z називають цифровими аборигенами. Цим людям сьогодні від семи років до 21-го. Вони ростуть з iPhone, які вперше випущені в 2007 році, і вважають за краще дивитися YouTube, а не телевізор. На відміну від попереднього покоління мілленіалів, яке в ті ж 20 років боготворило телевізійних або кінозірок, Z поклоняється впливовим цифровим авторитетам - звичайним підліткам, які прославилися за допомогою Vine, Snapchat, YouTube, TikTok або Musical.ly.

Маркетологи звернули увагу на те, який вплив чинять авторитети соціальних медіа на свою аудиторію. Багато брендів вирішили заручитися їхньою підтримкою і отримати схвалення продукту. У 1990-х роках особою косметичного бренду CoverGirl стала модель Тайра Бенкс. Сьогодні це Джеймс Чарльз, зірка YouTube з мільйоном підписників.

Ми постараємося пролити світло на те, чому ті чи інші персонажі виявляються впливовими, як бренди використовують їх, і як буде розвиватися цифровий простір по мірі того, як покоління Z буде набувати все більшого впливу в глобальній економіці.

Хто такі цифрові авторитети

Цифрові авторитети - це онлайн-законодавці смаків величезної армії фанатів. Вони стали відомими, завдяки соціальним мережам, таким як YouTube або Instagram, і продовжують використовувати цю платформу для публікації повідомлень і спілкування з шанувальниками.

Згідно зі звітом Defy Media, підлітки у віці від 13 до 24 років переглядають понад 11 годин відео в тиждень; а з десяти найвідоміших людей в США, на думку підлітків, вісім - це зірки YouTube. 67% опитаних заявили, що не можуть жити без YouTube.

Оскільки багато авторитетів є типовими підлітками, вони сприймаються як релевантні і доступні. 40% підлітків кажуть, що їхній кумир на YouTube розуміє їх краще, ніж друзі в реальному житті.

Це почуття близькості дає авторитетам значну маркетингову силу. На перегляд контенту зірок відвідувачі соціальних мереж витрачають в середньому 2 хвилини 8 секунд, тоді як на традиційні рекламні повідомлення - в середньому 9 секунд. Покоління Z купує продукти, рекомендовані авторитетом з соцмережі, в 1,3 рази частіше, ніж, коли його представляє зірка кіно чи телебачення.

Додайте сюди технології, що дозволяють блокувати рекламу. І не дивно, що природний контент зірок соціальних мереж більш привабливий для маркетологів. У 2016 році Nielsen порахувала, що витрати на маркетинг в соціальних мережах в 11 разів ефективніші, ніж в традиційних медіа. У дослідженні Tomoson йдеться, що більше половини маркетологів вважають: соціальні мережі дозволяють залучити більше якісних клієнтів.

73% маркетологів закладають бюджет на просування брендів через авторитетів. Очікується, що за підсумками 2017 року видатки на просування через зірок Instagram перевищать $1 млрд, а до 2020 року зростуть до $10 млрд.

Ще вище маркетинговий потенціал зірок, коли їх популярність переступає соціальні мережі. Найвідоміший приклад - Джастін Бібер, але можна також назвати канадського співака Шона Мендеса і американську блогершу, автора гумористичних роликів Коллін Беллінгер. Розуміючи це, агентства з пошуку талантів створили підрозділи для пошуку і розкручування зірок соціальних мереж.

Як компанії працюють з блогерами

Маркетинг через впливових блогерів починався зі спонсорських постів і відео. Скажімо, автор блогу розмістив власну фотографію на футболці бренду Х з хештегом #ad. Потім його підписники побачили посилання на сторінку бренду, а блогер запропонував їм знижку 20% на товари або безкоштовну доставку.

Нещодавно блогер Еймі Сон (@songofstyle on Instagram), чия сторінка присвячена модним трендам в дизайні та інтер'єрі, уклала партнерську угоду з APM Monaco для просування кольє. Рекламне оголошення в форматі пісні побачили 4,6 млн підписників.

Є і більш креативні приклади:

Royal Caribbean працює з AwesomenessTV, медійною компанією, чия цільова аудиторія - постмілленіали. Вони створили цілий брендований серіал про життя підлітків, дія якого розгортається на борту круїзного лайнера. Шоу Royal Crush розтягнулося вже на п'ять сезонів, його сукупна аудиторія складає 75 млн осіб
Clinique and Sephora працюють в партнерстві з фітнес-блогером Ханною Брофман
Birchbox в якості партнера для реклами в соціальних мережах вибрала популярного відеоблогера Таті Вестбрук для просування нової продуктової лінійки Love of Color, причому на упаковці продукції розміщено ім'я Вестбрук. За підсумками 2015 року продукт виявився в числі 15 найпопулярніших косметичних брендів

Інвестиції на ринку SMM

CBInsights прогнозує, у 2017 році кількість угод у венчурному маркетингу досягне рекордних цифр, хоча за сумою інвестицій рік буде, швидше за все, гірше, ніж 2016 й. У сегменті маркетингу через популярних блогерів інвестиції розподіляються наступним чином:

Компанії-виробники контенту, як правило, брендованих серіалів. Великі гравці AwesomenessTV і Maker Studios залучили значний обсяг венчурного фінансування, а потім були продані. Collab і Brat Studios - приклади інвестування на ранній стадії
Аналітичні компанії, що аналізують активність в соціальних мережах і допомагають маркетологам оцінювати охоплення аудиторії блогерів і ефективність вкладень. Klout, Tubular Labs і Talkwalker залучили під цю місію більш $10 млн
Майданчики і системи управління, які допомагають брендам знаходити перспективних блогерів і управляти рекламною компанією. IZEA, публічна компанія, TapInfluence і Thuzio залучили понад $20 млн інвестицій
Посередники для спілкування рекламодавців і блогерів. Незважаючи на те, що блогери прагнуть бути доступними, вони часто не в стані справлятися зі шквалом пропозицій для співпраці. Приклади компаній-посередників - Shimmur і Veri
Компанії, що допомагають в розробці продукції, частково або повністю брендованої популярними блогерами. Поки таких гравців небагато, хоча Amazon анонсувала платформу, за допомогою якої блогери зможуть рекомендувати продукти. Quarterly, Stilnest і Influenster - приклади стартапів в цій сфері

Великі технологічні та медійні компанії виходять на ринок маркетингу в соціальних мережах через придбання. Disney придбала продюсерську компанію Maker Studios за $675 млн, DreamWorks купила AwesomenessTV за $117 млн, а Lithium - аналітичну компанію Klout за $200 млн. Twitter і Google також купили по компанії - Niche і FameBit, відповідно. Більшість інших виходів на ринок SMM відбувається шляхом консолідації між невеликими гравцями. Розміри цих угод не розкриваються.

Перша публічна угода на цьому ринку відбулася в 2011 році: шляхом злиття декількох компаній утворилася маркетингова платформа IZEA. На IPO ціна її акцій була порівнянна з вартістю Facebook - $64 долара за акцію, хоча тепер акція IZEA варто тільки $2.

Google і Microsoft запатентували платформи, пов'язані з маркетингом в соціальному просторі. Google планує фокусуватися на пошуку трендсеттерів і вірусного контенту, а Microsoft хоче створити платформу для оцінки експертів на основі їх реального впливу.

Чим важкий цей бізнес

Незважаючи на видимий успіх цього нового ринку, в ньому є свої складності:

Пошук блогерів і ведення переговорів з ними. Аудиторія власників деяких акаунтів перевищує 700 млн осіб. Брендам важко зрозуміти, чи всі вони входять до складу їхньої цільової аудиторії. Сам процес переговорів також буває складним, оскільки блогери - це підлітки без досвіду ведення бізнесу
Управління блогерами. Після укладення договору про просування, необхідно підтримувати комунікацію. Зокрема, замовник повинен подивитись повідомлення, щоб переконатися в дотриманні умов. Більше 50% менеджерів витрачають 25 годин на роботу з блогерами, а 69% працює з десятьма і більше блогерами одночасно
Оцінка ефективності. Оскільки даний вид реклами відносно новий, 78% маркетологів затрудняються з вимірюванням ефективності цього каналу. Що рахувати: кількість переглядів і лайків або суму покупок, зроблених за допомогою QR-коду?
Проблеми з регулюванням. У серпні антимонопольне відомство США розіслало 90 листів блогерам з вимогою запитувати сертифікати рекламованої продукції. Однак тільки 55% рекламодавців дотримуються цього стандарту, і тільки 52% блогерів підтверджують, що бренди вимагають від них відповідності правилам антимонопольної служби.
Комунікація з шанувальниками. 71% блогерів вважає, що цікаві аудиторії, тому що вони чесні і відкриті. Однак неможливо взаємодіяти з тисячами коментарів протягом дня.

Маркетинг через впливових блогерів - все ще недооцінений інструмент взаємодії з підлітками. Але через десять років вони стануть самостійними людьми, і ті бренди, які привернуть їхню увагу зараз, в майбутньому отримають перевагу.

Великий інтерес викликають аналітичні компанії, а також інструменти і технології, що створюються для цього ринку. Особливо значний потенціал у блогерів з аудиторією в межах 10 тис. підписників, тому що вони, як правило, створюють чесні й довірливі відносини з аудиторією і забезпечують рентабельний маркетинг.

Фото: flickr.com
Обробка: Prisma

Сьогодні соцмережі зарекомендували себе як найбільш успішний спосіб просування мобільних додатків. Розберемося, чому це так, які є формати і як заощадити на рекламі на прикладі Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter і Snapchat. Вступний матеріал для тих, хто тільки відкриває для себе світ рекламного просування.

Чому соціальні мережі?

Існує багато способів платного просування додатка: веб-канали, реклама в додатках (inn-app), Search Ads (у видачі App Store), соціальні мережі. Ми вже писали матеріал про те, як зробити, щоб в сторах знаходили ваш додаток. У цьому матеріалі ми розглянемо рекламу в соцмережах і позначимо опорні моменти.

Вона вбудована в стрічку і не сильно відрізняється від звичайних постів. Чим «нативніше» вона подана, тим краще: такі оголошення сприймаються природно і не дратують. А при вірно налаштованому таргеті, б'ють чітко в ціль. При цьому кожна соціальна мережа має свою специфіку подачі матеріалу, і це потрібно мати на увазі при вибудовуванні рекламного контента.

Facebook

Реклама в Facebook - простий спосіб налаштувати продаюче оголошення. Сервіси Ads Manager і Business Manager припускають безліч форматів, більшість з яких орієнтовані на мобільні пристрої. Довідковий центр мережі дозволяє швидко розібратися і підібрати максимально комфортний формат, націлити, вивчити потрібні метрики і проаналізувати результати кампаній.

Чи не останній плюс сервісу - можливість вивести оголошення на будь-який з пов'язаних майданчиків: Facebook, Instagram, Messenger і Audience Network (сторонні майданчики, які належать Facebook або співпрацюють з ним, зазвичай там дешева ціна за клік, але і менша конверсія).

Можливі такі формати:

Фото
Відео
Історії
Реклама в Messenger
Кільцева галерея
Слайд шоу
Добірка
Інтерактивна реклама
Instant Experience (окрема сторінка, яка може поєднувати різні формати)

Instagram

Інстаграм зарекомендував себе як оптимальний майданчик для просування будь-яких товарів і послуг, в тому числі додатків. З аудиторією понад мільярд підписників по всьому світу у розробників дійсно непогані шанси знайти свою аудиторію.

Які варіанти просування можливі?

Посіви в Insta-пабліках
Реклама у блогерів в стрічці і/або Stories (про це докладніше нижче)
Просування контенту з самого додатка Instagram
Конкурси, але з правильним призом і механікою
Запуск рекламних кампаній з кабінету Facebook з плейсментом в Instagram. Тут може бути як платна реклама в стрічці додатка, так і в Stories. Важливо правильно налаштувати таргет

Як правильно налаштувати таргет?

1. Якщо запускаємо РК по інтересам - не робимо багато інтересів в одній групі оголошень - одного або двох достатньо.

2. Краще відразу заводити аудиторії в рекламному кабінеті, і вже відштовхуватися від них. У нас є ось така аудиторія - який креатив ми можемо на ній протестувати? Де взяти аудиторії: списки клієнтів, look-alike на основі цих списків ремаркетингу. Для просунутих користувачів - налаштовуємо Facebook Analytics, впроваджуємо в додаток потрібні нам події і створюємо на основі цих подій аудиторії, запускаємо рекламу.

3. Якщо бюджету більше 20$ в день - краще відразу одночасно тестувати кілька креативів/банерів на одній аудиторії (тут прям помітити, щоб вибірка була однорідна, а тест правильним). Якщо менше 20$, то краще йти ітераціями.

Просування в Stories

Непоганий варіант для просування особистого бренду і «підігріву» аудиторії перед виходом нового продукту - просування в Stories. Цей формат підходить для збільшення охоплення та підвищення впізнаваності бренду. З 2017 року популярний Instant Experience (раніше - Canvas) - особливий формат реклами в історіях. Це повноекранна цільова сторінка, яка може включати інші формати: відео, фото та кільцеві галереї. Ще можна встановити кнопку цільової дії - це підходить для установки додатків.

Статистика Instagram — *Рейтинг Instagram*

Дружба з блогерами

Один з допоміжних способів просування в інстаграмі - співпраця з блогерами. Вибираючи блогера, з яким ваші аудиторії і цінності схожі. Після цього уважно проаналізуйте цифри:

Індекс залученості. Бажано, щоб він був більше 2%. При цьому пам'ятайте: чим більше профіль, тим менше індекс
Динаміку приросту або убутку підписників по місяцях. Якщо вона негативна, ймовірно, підписники приходили завдяки рекламі у інших блогерів або під час участі в giveaway, але не залишилися. Значить, блогер не зміг залучити нову аудиторію
Динаміка набору лайків. Чим вона плавніша, тим більша ймовірність відсутності накруток. Ці дані можна проаналізувати за допомогою сервісів Picalytics, Minter, ThendHERO

Якщо ви новачок в рекламному просуванні і боїтеся витратити гроші даремно, почніть з Facebook і Instagram. У них єдиний рекламний кабінет, в якому за півдня можна налаштувати найпростішу кампанію для тестування. Можна налаштувати кампанії на власників смартфонів, планшетів, нові девайси.

TikTok

У 2020 році база нової соціальної мережі, що спеціалізується на короткому розважальному відеоконтенті, склала приблизно 1368,3 мільйона користувачів і продовжує рости. Головний продаючий принцип на цьому майданчику: «Не створюйте рекламу. Знімайте тік-токи». Ролики довжиною в хвилину ніхто не буде дивитися, якщо вони містять явний рекламний посил.

Головні плюси TikTok як рекламного майданчика:

Поле для експериментів з невеликою ціною за клік в порівнянні з іншими соцмережами
Велика бібліотека музики для супроводу відео
«Гаряча» аудиторія - лояльна творча спільнота
Багатий вибір інструментів для того, щоб розповісти історію бренду

Просування соціальної гри Plato через інфлюенсерів: 10 блогерів в сумі отримали більше 1,2 млн переглядів, кожен з них окремо отримав до 8000 лайків і 100-200 коментарів на пост

YouTube

В YouTube можна просуватися через вбудовану рекламу і через блогерів. Власних форматів реклами досить багато, але більшість з них працюють на охоплення і підвищення впізнаваності - без можливості взаємодії з оголошенням. Це не дуже релевантно для просування мобільних додатків. В цьому випадку краще вибрати формат In-Stream з можливістю пропуску відео. Реклама буде показуватися на початку,

середині або наприкінці інших роликів. Користувачі зможуть переходити по посиланню і завантажувати вашу програму.

Якщо у вас мобільна гра, то, напевно, у вас є свій канал на YouTube. Як мінімум з геймплей-відео. У такому випадку для реклами підійде формат masthead. Банер буде розміщений на головній сторінці мобільної версії у верхній частині. Він буде включати відео, назву каналу, його лого, настроюваний заголовок, текст опису і заклик до дії. Відео буде відтворюватися автоматично - без звуку. Натиснувши на банер, користувач перейде на ваш канал.

Серед форматів роботи з блогерами можна виділити:

Летсплеї - запис гри з коментарями блогера
Стрімінга - прямий ефір гри
Огляди - докладний розбір можливостей додатка з рекомендаціями блогера

Twitter

У Twitter три основні формати рекламних оголошень: Promoted Accounts, Promoted Trends, Promoted Tweets.

Перший мотивує підписатися на аккаунт вашого бренду або продукту
Другий передбачає розміщення в списку трендів збоку на сторінці. Реклама виявиться на першому місці в цьому списку
Третій - просування конкретного твіта. Це дозволяє орієнтуватися на конкретних користувачів і розмістити ваш твіт прямо в їх стрічці.

Інструмент аналітики в Twitter — *Інструмент Графічне ASO*

Реклама в Twitter неоднозначна. Як правило, вона коштує набагато дорожче в порівнянні з іншими формами мобільної реклами. Для початку краще протестувати конверсію на невеликому бюджеті.

Snapchat

У Snapchat багато форматів просувань:

Single Image or Video Ads - зображення або відео, яке показується між історіями. Користувачі можуть провести пальцем по екрану, щоб побачити більше контенту (посилання на веб-сайт, продовження відео або статтю)
Collection Ads - оголошення, що складається з відео і чотирьох блоків внизу, кожен з яких можна розкривати, щоб повно продемонструвати функціональність продукту, в нашому випадку - додатки
Story Ads - серія рекламних оголошень, що знаходиться в розділі Discover Snapchat. Може включати від 3 до 20 зображень або відео
Lenses AR Experience - можливість зйомки історій з елементами доповненої реальності за мотивами вашого продукту. Сприяє більшому залученню користувачів
Кастомні фільтри з лого вашого бренду
6-секундна реклама, яку не можна пропустити. Новий формат Snapchat, який ми висвітлювали в останньому дайджесті

Що потрібно врахувати при просуванні

Не забути впровадити інструмент трекінгу і атрибуції. Зробити це треба перед запуском, інакше ви не зрозумієте, який канал скільки конверсій приносить. Серед популярних інструментів аналізу Appsflyer, Adjust, Kochava і Branch.

Все порахувати і спертися на медіаплан. Аналіз дозволить прогнозувати, скільки буде коштувати один новий користувач. Виходячи з цього побудуйте медіаплан з чіткими витратами і дотримуйтеся його.

Для початку виділити мінімальний бюджет для тестування. Наприклад, по 100-150$ на кожен канал і подивіться, який з них протягом тижня принесе найбільше конверсій.

Пам'ятати, що скачування додатку користувачем - лише частина успіху. Нерідко користувачі видаляють його після кількох хвилин використання або зовсім не відкривають. Тому важливо підтримувати лояльність користувачів регулярними оновленнями, заохоченнями та акціями (про них можна повідомляти в push-повідомленнях), якісною роботою з відгуками, особливо негативними.

Почитайте наш матеріал про те, як правильно працювати з відгуками.

Висновок

Соцмережі постійно впроваджують нові рекламні формати - варто стежити за оновленнями. Ми розповідаємо про всі новини в наших щомісячних дайджестах та телеграм-каналі. Підписуйтесь, щоб не пропустити.

Не забувайте і про безкоштовні способи просування. ASO - один з них. Ми багато пишемо про нюанси оптимізації і надаємо точні аналітичні дані для просування. Спробуйте.

Фото: flickr.com
Обробка: Prisma

Ми продовжуємо гайд про просування каналу на YouTube. Це друга частина, з якої ви дізнаєтеся, як знімати і завантажувати ролики, чому не треба ставити всі фішки на «чорне», що таке вірусні ролики, як аналізувати звіти і які ще секрети просування допоможуть вам уже сьогодні.

Цей матеріал - продовження великого гайда по YouTube. У першій частині з'ясували, що можна отримати від свого каналу та як це зробити. Тепер переходимо до практики. Читайте, просувайтеся.

Знімаємо і завантажуємо відео

Але перш за все, уникаємо помилок.

Вірусні ролики.

Відео, які буквально підривають інтернет. Це такий контент, який інтригує, зацікавлює і змушує поділитися з друзями в соціальних мережах. Просування засноване на принципі сарафанного радіо. Вірусним ролик може зробити щось чіпляюче: незвичайний сюжет або пародія на гучний кліп.

Ось наприклад вірусний відеоролик, знятий на камеру GoPro. Ролик «Пожежний рятує кошеня» (Fireman Saves Kitten). У перші дні після завантаження ролик подивилися 1,5 мільйона користувачів. Для компанії GoPro вийшла «реклама без нав'язливої реклами». Показана камера в дії, так як вона була закріплена на шоломі пожежника. Ролик торкнувся почуття глядачів. Вийшло «2 в 1»: вплив на логіку + емоції.

Всі чули про вірусні ролики і дехто - хто явно, хто потай - мріє опинитися на місці творця такого ролика. Але, хочеться попередити: не треба робити ролик виключно з розрахунком на те, що він стане вірусним. Тим більше, що замовити подібний ролик в агентстві коштує чимало. Тільки здається, що буде швидка віддача, багато підписок. Це ілюзорне уявлення. Знімають десятки тисяч вірусних роликів, але мільйон переглядів набирають далеко не всі.

Рекламні ролики.

Одна з основних помилок тих, хто приходить на YouTube для розвитку каналу про товар або послугу - готувати відео виключно про продукт або послугу, типу, рекламний. Давайте ми навіть не будемо нагадувати, що всі роблять, коли бачать рекламу по телевізору. Подумайте про глядача, в першу чергу! Ваша мета - не продати, пропхнути свій товар або послугу, а принести користь. І не якусь абстрактну, а максимально конкретну. Щось пояснити, чомусь навчити.

Наприклад, можна робити корисне відео. Готувати добірки, огляди, міркувати про щось з тематики свого бізнесу від першої особи, готувати відеоінфографіку, проводити інтерв'ю з експертами або завантажувати кейси. Випускати контент треба регулярно. Повинні бути планування, реалізація, стабільні публікації, цифри і показники. Якщо ви тільки недавно вийшли на ринок, то потрібно вибудовувати експертну репутацію з нуля. Корисний відеоконтент отримає увагу аудиторії. Це якщо конкуренти роблять все зовсім неправильно. Чим більші ваші конкуренти, тим більше треба випускати контенту за низькочастотними запитами.

Якщо ж, в сегменті є великий бренд, то складно домогтися уваги аудиторії.

Низькочастотні запити невибагливі в просуванні: важливо дати точну відповідь на запит користувача. Як правило, вони і більш конкретні. Порівняйте високочастотний запит «купити будинок» і низькочастотний «купити будинок в Варварівці». У першому випадку, запит більш загальний, і зусиль, щоб вийти в топ, потрібно докласти дуже багато. Тим більше, коли конкуренти - «великі риби».

Якщо ваша відповідь на низькочастотний запит буде корисною, то ролик швидко підніметься в топі видачі. Чим більше ви випускаєте контенту за низькочастотними запитами, відповідно до вашої тематики, тим більше трафіку залучаєте на свій канал. Треба мислити групами роликів. Добре, коли є серійність. Впроваджуйте рубрики, пробуйте різні формати.

Приводом для відео може бути розмова на роботі, або думки перед сном, або випадок з подругою. Заливайте контент на канал регулярно. Якщо 1 раз на тиждень, то залізно, без пауз. Один із секретів YouTube - це прямий зв'язок між регулярною заливкою нових відео на канал і ранжування YouTube старих відео (особливо, це стосується розділу "Рекомендовані відео"). Перші 5-10 000 підписників набрати найскладніше, тут потрібно запастися терпінням.

Так, регулярність затратна. Потрібно планувати, повинна бути відповідальність, продумана концепція.

До речі, важливо вирішити, скільки грошей ви готові вкладати в якість. Але не думайте, що без цілої студії звукозапису вам на YouTube робити нічого. Все не так страшно, і це підтверджують блогери і фахівці з відеореклами.

У пріоритеті повинен бути хороший звук, зміст і монтаж, потім - якість відео і корекція. Навіть відео на вебкам буде приємно дивитися, якщо в ньому якісний звук, але якщо він жахливий, не врятують жодні 60fps і красивий колір. Тому для початку заробить на хороший мікрофон, навчиться вирізати потім шуми і просто записуйте перед вікном, в природному освітленні.

Не бійтеся самі знімати і монтувати! Навіть якщо доводиться знімати у себе вдома, використовуючи звичайну камеру і петличку. Вже потім докупите світло і фон для відео. Монтуйте відео самі. Почніть з програми Camtasio Studio, потім перейдіть на Sony Vegas. При належному старанні на виході будуть хороші відео і безліч переглядів.

Кілька порад, щоб користувачі дивилися ролики.

1. Один ролик - 1 проблема. Не намагайтеся охопити неосяжне і сказати про все. Так простіше придумувати лаконічну назву, яка релевантна актуальному пошуковому запиту.

2. Чекати прямих продажів з відео можна, але далеко не завжди. Наприклад, мислити кількістю продажів зручно контентним проектам. Хороший приклад - освітні продукти (віддаємо частину контенту безкоштовно) і канали, присвячені професійним івентам (записуємо інтерв'ю зі спікерами майбутньої конференції). Іншим чекати прямих продажів від відео часто безглуздо. Особливо компаніям, з невідомим продуктом: спочатку потрібно заробити довіру і популярність, не скотившись при цьому в рекламу, а потім вже чекати від відеоканалу продажів.

3. Формуйте довіру до продукту або послуги. Це вимагає багато вкладень, тривалий процес. Не можна давати пряму рекламу. Тому, потрібно займатися брендуванням. Робити корисне відео, вгорі якого буде логотип. Поступово, у користувачів в свідомості закріплюється асоціація з вашим товаром або послугою.

Який контент «зайде»

Робіть добірки: наприклад, репетиторам - розповідати про фільми, які можна дивитися в оригіналі. Або про книги. Підготуйте огляд. Приблизно те ж саме, що і в добірці, тільки беріть щось одне. Наприклад, репетитор іноземної мови бере пісню і розбирає покроково її переклад, демонструє процес заучування, ділиться лайфхаком. Це може бути у вигляді скрінкасту - тобто, прямо з екрану вашого комп'ютера.

Початківець YouTube-блогер часто стикається зі складнощами. До речі, складнощів, саме технічних, буває багато. Одна з проблем при завантаженні відео - неприпустимий формат файлів. YouTube підтримує файли MOV, MPEG4, MP4, AVI, WMV, MPEGPS, FLV, 3GPP, WebM.

Плейлисти і розділи

Після того, як ви почали знімати ролики, потрібно розподілити їх так, щоб користувачам було легко орієнтуватися на вашому каналі. Створюйте плейлисти з тематичними відео. Так, людям легше орієнтуватися на каналі. А ще, буде додатковий стимул дивитися інші відео з тієї ж серії.

Додайте розділи і виберіть, як буде розташовуватися контент на вашому каналі. По горизонталі або по вертикалі. При створенні нового плейлиста обов'язково використовуйте релевантну ключову фразу в назві. Це допоможе просунутися вище в результатах пошуку.

Трейлер каналу

Трейлер каналу - це те відео, яке люди дивляться при попаданні на ваш канал. Трейлер повинен бути націлений на нових користувачів, які поки не підписалися, не знайомі з вашими відеороликами. Місія - закликати глядачів підписуватися і стежити за каналом.

Створіть такий трейлер, щоб він приковував увагу з перших же секунд. Покажіть краще, що у вас є, і донесіть основну ідею каналу. Просіть глядачів підписатися.

Це правило. Насправді, буває по-різному, і не завжди погано. Необхідно спиратися на очікування своєї аудиторії. Було б дивним, якби сьогодні на каналі хтось дуже відомий розповідав про себе в трейлері.

Як оптимізувати ролики на YouTube

Мало створити хороший контент і завантажити на канал. Необхідно зробити так, щоб відео було легко знайти. Для цього, потрібно оптимізувати назву, теги, опис. Також, використовуючи пошукові запити.

У сервісі Google Тренди вказані найбільш популярні ключові слова. Вибирайте і вказуйте ті метадані, які відображають суть відео. Інакше, ролик закриють на перших секундах перегляду.

Умовно, ключові слова можна розділити на подієві і вічні. До подієвих відносять тематики: свята, події, змагання, фестивалі.

Якщо записати відео на трендові теми і правильно оптимізувати, то це дозволить залучити багато підписників в короткі терміни. Інше питання - що з ними робити далі.

Є також вічні теми, які популярні завжди: «Як швидко схуднути», «Як вивчити іспанську мову», і так далі. Подивитися найбільш популярні запити просто. Введіть в рядок пошуку на відеохостингу одне або кілька слів, можна навіть просто букву.

Рейтинг відео залежить не тільки від кількості переглядів. Включайте релевантні ключові слова в назву і опис роликів. Від того, наскільки ролик і метадані відповідають пошуковому запиту, залежать час перегляду, частота переходів до відео з результатів пошуку.

Іноді, автори залишають тільки посилання на соцмережі. Але, якщо робити розгорнуті описи, то можна збільшити пул потенційних глядачів. Популярні ролики, які подобаються глядачам, потрапляють в «Рекомендоване».

Важливо добре оптимізувати ВЕСЬ канал: від назви до опису розділу "Про канал" і описи плейлистів. Відстежуйте всі нові запити і тренди пошуку на YouTube і записуйте нові відео, виходячи з існуючих запитів і попиту на інформацію. Не беріть відразу ВЧ-запити, частіше більше користі буде від просування відео по СЧ-запиту. Наприклад, відео по СЧ-запиту "шийний остеохондроз" просунути в топ видачі набагато легше, ніж відео по ВЧ-запиту "остеохондроз". YouTube відмінно вміє "слухати" ролики. І коли ролик починається з просуваємого запиту, то він ранжується краще, ніж ті, в яких основний запит особливо не згадується. Це важливо! Почати відео з того ключового слова, за яким потім планується потрапити в видачу.

ВЧ-запити - високочастотні, частіше інформаційні запити. Вони не дають конкретного розуміння, що хоче знайти користувач, тому просуватися по них часто безглуздо і дорого.

СЧ-запити - середньо частотні, уточнюючі, що саме цікавить користувача. За такими запитами просування простіше, тому що по них менше конкуренції, ніж по ВЧ-запитах, і користувачі точно розуміють, що хочуть отримати.

Займіться SEO-оптимізацією наявних роликів. Оптимізуйте все - назви роликів, текст під відео, теги і навіть субтитри, а також, опис каналу, опис в списках відтворення, теги самого каналу в цілому. Під кожним відео проставте посилання на свій блог чи ресурс. Також, в самих відео, 1-2 рази дайте клікабельне посилання на екрані.

Одночасно, робіть ручний посів наявних роликів по 25-30 інших відеохостингах та великих групах на Фейсбуці.

Потрібно навчитися грамотно оптимізувати відео (виявляти пошукові запити з системи YouTube і еко-системи Гугла) і писати SEO-тексти за певною схемою (кожен новий абзац починаємо з ключового слова; один ролик заточуємо під кілька суміжних ключів і т. д.). Важливо робити SEO-опис під відео з великою кількістю активних посилань (на сайт, на соцмережі, на інші відео каналу, на цей же ролик).

Хештеги

Хештеги допомагають швидко відшукати відео на цікаву тематику. Додати їх можна в назву, опис ролика. Тоді людям простіше його знайти. Зробити це варто ще на етапі завантаження ролика.

Ось кілька тонкощів роботи з хештегами.

Пробілам - ні. Якщо в складі хештегу кілька слів, то треба писати їх без пробілів.
Принцип «#хештегівбагатонебуває» не працює. Занадто багато хештегів - більше 15 - можуть заплутати користувачів, і YouTube відхилить їх всі, а також, може приховати відеоконтент з результатів пошуку або зовсім видалити.
Номінація «Найпопулярніший хештег» повинна присвоюватися правильно. Якщо ви вирішили піднятися в пошуку за рахунок всіх популярних хештегів, які навіть не відносяться до теми, то підхід в корені невірний. Якщо метадані не відповідають змісту роликів, такий контент можуть навіть видалити. А ще, глядач на перших хвилинах розчарується і закриє відео. Пояснювати, чому це погано, будемо нижче.
Хештеги не повинні провокувати. А провокують вони в тому випадку, якщо містять погрози, образи, дискримінаційні висловлювання, сексуальний підтекст, лайки. За це YouTube може видати санкції або видалити відео.

Як користуватися звітами в YouTube Analytics

YouTube Analytics надає статистику по прибутку, взаємодії з аудиторією, джерелами трафіку і інших параметрах. Це допоможе дізнатися, як розвивати канал. Фільтри допомагають сортувати дані за змістом, географічними параметрами і датою. Визначайте, наскільки популярне те чи інше відео в конкретному регіоні. Вивчайте показники ролика за певний проміжок часу.

Збирайте аналітику по кожному ролику. Там, де аудиторія "відвалюється" (такі моменти є майже в кожному ролику у будь-якого блогера), ставте спливаючу "Підказку" (інструмент YouTube) на інший топовий ролик по темі, щоб утримати глядача на каналі.

Звіти по доходах

Звіти по доходах реалізують одну з найважливіших функцій: відстеження прибутку. У них вказані відомості про доходи та загальний час перегляду каналу.

Час перегляду

Час перегляду допомагає зрозуміти, наскільки відеоролики цікаві глядачам. Всі основні алгоритми YouTube пов'язані з часом перегляду, тому, так важливо тримати під контролем ці показники, аналізувати і розуміти, чому вони покращуються або погіршуються.

На основі часу перегляду можна обчислити показники:

середній перегляд в хвилинах
середній перегляд у відсотках
утримання аудиторії

Чим показники вище, тим аудиторії цікавіші ролики. Час перегляду - це час, протягом якого глядач дивився ролик. Якщо коротко, показник дозволяє зрозуміти, які ролики аудиторія дивиться, а які - починає дивитися і пропускає.

Слід домагатися високого View Rate (VR) - часу перегляду роликів. Експериментуйте з довжиною ролика, спираючись на дані Аналітики каналу. Зазвичай, ролики в 7-10 хвилин оптимальні і їх добре "додивляються". А коли ролик доглядається до кінця, то YouTube його може в пошуку ранжувати вище, ніж ролик, у якого на 100 тис. більше переглядів, але VR нижче.

У звіті про час перегляду зазначаються відомості про час перегляду і кількість переглядів на YouTube, у вбудованих програвачах і в мобільних додатках. Особиста інформація про користувачів не надається.

Коли ми говоримо про перегляди, то маємо на увазі кількість переглядів всіх відео на каналі, або окремого ролика. Важливо розуміти, що дані про перегляди відображаються за Тихоокеанським стандартним часом і оновлюються раз в день. Відставання від реального часу може становити до 72 годин, тому, відомості в звітах іноді відрізняються від тих, що ви бачите на сторінці ролика, каналу або в «Менеджері відео».

Звіти по утриманню аудиторії

Звіти по утриманню аудиторії представляються як діаграма і дозволяють дізнатися, які художні і рекламні рішення найбільш дієві. Наприклад, якщо глядачі перемотують ролик назад, значить, щось у вашому ролику зачепило, зацікавило, і хочеться переглянути. Якщо ж, навпаки, користувачі перемотують вперед або припиняють дивитися на самому початку, значить, ви занадто затягнули вступ або почали говорити і показувати те, що вони не очікували виходячи з назви.

YouTube Analytics — На скріншоті відображені ролики-лідери по утриманню переглядів, а також, дані по середньому утриманню аудиторії.

ютуб аналітика — *Скріншот, який ілюструє утримання аудиторії по регіонах.*

Перемотка назад, повторний показ і перегляд з середини підвищують показник утримання аудиторії. Перемотка вперед або вихід - знижують. Звіт про утримання аудиторії допомагає дізнатися, наскільки відео цікаві глядачам.

Наприклад, можна:

дізнатися середню тривалість перегляду всіх роликів, опублікованих на каналі
ознайомитися зі списком роликів і каналів з найвищою тривалістю перегляду
подивитися статистику утримання аудиторії за окремим відео і за певний період часу
порівняти статистику одного з відео з роликами тієї ж довжини, опублікованими на інших каналах YouTube

Буває абсолютне і відносне утримання аудиторії. Вкладка абсолютного утримання аудиторії допомагає дізнатися, який фрагмент відео глядачі переглядали найбільше. Показник утримання аудиторії тут - це процентне відношення кількості переглядів кожного окремого моменту ролика до загальної кількості переглядів відео.

Звертайте особливу увагу на перші 15 секунд відео - саме на цьому етапі глядачі найчастіше переривають перегляд.

Відносне утримання аудиторії допомагає дізнатися, наскільки сильно ролик утримує увагу глядачів у порівнянні з відео тієї ж довжини, опублікованими на інших каналах YouTube. Чим вище точка на графіку в той чи інший момент, тим більше переглядів набрав ролик по відношенню до інших відео на YouTube.

Звіти по утриманню аудиторії

Звіти по взаємодії дозволяють вивчити інтереси аудиторії. Тут є відомості про підписки, натискання «Подобається» і «Не подобається», коментарі, додавання у «Вибране» і т. д.

Дізнайтеся, як користувачі відносяться до ваших матеріалів, і використовуйте ці відомості, щоб внести корисні зміни на каналі. Частіше публікуйте аналогічний контент, тому що фідбек від аудиторії - це як паливо для автомобіля.

Звіти за джерелами трафіку

У звіті за джерелами трафіку показані розділи YouTube і зовнішні сайти, за допомогою яких користувачі знайшли ваш контент:

пошук на YouTube
натискання на рекомендовані відео
посилання в соціальних мережах

Відомості допоможуть оптимізувати метадані і роботу із зовнішніми джерелами.

Звіти за демографічними даними

Зі звіту за демографічними даними дізнаємося стать і вік аудиторії. Статистика показує тих користувачів, які увійшли в акаунт без прив'язки до пристрою, за допомогою якого вони це зробили. За IP-адресою визначаються країни, де живуть глядачі, і якими мовами найчастіше включають субтитри. Дані можна фільтрувати і переглядати у вигляді діаграм.

Дані допомагають зрозуміти, хто ж відноситься до вашої цільової аудиторії. Статистика доступна для каналу або окремих роликів. Кожній віковій категорії відповідає стовпчик даних, що наочно демонструє співвідношення чоловіків і жінок, а також, частку переглядів, що припадає на глядачів з групи.

Якщо ви хочете дізнатися, які з ваших роликів частіше дивляться, припустимо, чоловіки у віці від 30 до 40 років, то робимо ось що:

вибираємо вікову групу 30-40
натискаємо «Чоловіки»
відкривається список відео

Ще, можна подивитися, в яких країнах знаходяться глядачі цієї категорії. Вибираємо «Місцезнаходження». При бажанні, вказуємо конкретну країну, ролик, щоб подивитися дані за цими параметрами.

Всі звіти доступні в акаунті, а ще, їх можна завантажити. Функція доступна тільки з комп'ютера. YouTube постійно додає нові функції і покращує звіти, стежити за цим можна в спеціальному розділі - Центрі для авторів.

Секрети успішних блогерів на YouTube, або, чи реально прокинутися популярним

Якщо ви потрапили в тренд і зняли такий ролик, який викликав хвилю інтересу, то він може зібрати багато трафіку, в числі якого виявиться нецільовий. Це означає одне: треба затягнути пояс і приготуватися до зниження конверсії. Але є шанс, що серед нових глядачів виявляться ті, хто згодом стануть вашими клієнтами.

Розраховувати на миттєву популярність, як за помахом чарівної палички, все ж не варто. Не у всіх блогерів, успішних сьогодні, це вийшло в два кліки. Якщо препарувати канали успішних блогерів, ми побачимо як мінімум 4 складових, один обов'язковий для всіх секретний компонент і тонни закадрової роботи, фішок, якими діляться неохоче.

Отже, тепер розкладемо все по поличках.

Оригінальна ідея

Для того, щоб ролик став популярним, потрібна оригінальна ідея. Придумати її складно, але багатьом вдається. Завдання складніше - випустити кілька оригінальних відео. Одного популярного ролика не достатньо, тому що він не дає довгострокових результатів. Рано чи пізно його припиняють дивитися. Тому, знадобиться ідея, яка допоможе створити не одне відео, а кілька - цілу серію.

Як бути, якщо ви зняли серію роликів? Якщо ви розбиваєте сюжет на декілька відео, починайте кожний новий випуск з представлення і короткого опису того, що було раніше. В описі посилайтеся на попередні ролики. Згадайте мильні опери і робіть приблизно те ж саме. Тільки не на 40 хвилин і не про Дона Педро.

Це повинен бути контент, яким хочеться ділитися. Корисний, забавний або сумний, гострий, злободенний. Подумайте, яким відео ви ділитеся, що спонукає не просто поставити лайк, а й переслати посилання друзям.

Спробуйте одним реченням сформулювати, про що йдеться у відео. Одна єдина річ, яка допомагає в розкрутці - корисний контент. Той, який зацікавить користувачів, дасть відповідь на питання. Так, є речі, які трохи допомагають розкрутитися: ключові слова в описі та інше. Але все крутиться навколо інтересу глядача, тому зараз так популярні розважальні канали.

Можна пробувати багато чого: реклама, колаборація. Але це не робить такого впливу, як сам контент.

Тому потрібно чітко виділити цільову аудиторію: аж до того, чим людина цікавиться, які ще відео дивиться, як виглядає, скільки глядачу років, якої він статі. Це перше і найважливіше.

І друге - треба слухати своїх користувачів, давати те, що глядачу подобається і приносить користь. Ось два критичних моменти.

Навіть якщо у вас є спеціальна техніка, камера, світло то все це так не впливає на конверсію, це ніби щось додаткове. Головне - реально вирішувати проблему своїх глядачів.

Якщо у вас буде оригінальна ідея і ви потрапите в тему, яка цікава багатьом, то не доведеться робити щось спеціально для потрапляння «в яблучко».

Спілкування з підписниками та інтерактивність

YouTube - платформа з великою кількістю глядачів, успіх залежить від того, наскільки виходить підтримувати дружні відносини, діалог. Звертайтеся безпосередньо до аудиторії, задавайте питання. Можна включати в відео фрагменти фан-робіт, зачитувати коментарі, питати про те, на яку тему було б цікаво подивитися наступне відео, враховувати побажання, і обов'язково відгукуватися на реакцію.

Глядачів треба залучати до діалогу, відповідати на питання. Демонструйте інтерес і утримуйте увагу.

Згадаємо приклад з остеохондрозом. Якщо зосередити всі свої зусилля на записах нових безкоштовних і платних курсів по лікуванню остеохондрозу (окремо шийного, поперекового, защемлення сідничного нерва і т. д.), то воронка продажів розшириться, кількість цільових підписників на каналі збільшиться. ЦА подібного каналу - в основному, це жінки 40+. Вони досить активні онлайн: дивляться відео, коментують, переходять за посиланнями під відео, купують електронні версії курсів.

Важливо давати актуальну інформацію, те, що вона чекає. Важливо бути чесним з аудиторією, тому що люди швидко розуміють обман.

Подібність

Мова не тільки про оформлення каналу - це навіть не обговорюється. Повинна бути фішка, яка б об'єднувала всі відеоролики.

1. Розклад. Ви викладаєте відео по певних днях і в певні години, попереджаєте про це підписників, і вони чекають.

2. Потужний наратив. Одні і ті ж герої в усіх роликах, зміна сюжетів.

3. Однаковий формат. Заставки, структура відео, оформлення, єдиний тон, настрій - все те, що робило б канал впізнаваним і виділяло його серед інших.

Доступність

Сюжети всіх роликів повинні легко зчитуватися. Пам'ятайте, що користувачі найчастіше приходять на YouTube відпочити. Навіть якщо збираються подивитися навчальне відео. Так, ось так парадоксально це звучить. Значить, вам треба знімати такі ролики, які б були зрозумілі не тільки вашим підписникам, а й новим глядачам, які тільки заглянули на ваш канал і ще нічого про нього не знають.

Натхнення

Це секретний компонент. Якщо не пре, то якою б мегапопулярною не була обрана тема, глядачі швидко відчують фальш, неприродність. А вона неминуча, якщо ви не геніальний актор.

Так, число підписників зростатиме поступово протягом декількох років, але їх стане різко більше, як тільки ви почнете записувати змістовні відео про те, що для вас дійсно важливо.

В результаті такого розвитку каналу і регулярного завантаження нових відео (мінімум 2-3 в тиждень), ви зможете мати притік цільових підписників, налагоджену воронку продажів: глядачі каналу дивитимуться відео, будуть поступово ставати вашими клієнтами, потрапляти в сегментовану розсилку, купувати ваші продукти.

Для цього треба робити промо-ролики, ставити його на головній сторінці каналу. А також, ставити активне посилання в усі топові ролики каналу. Таким чином, ви отримаєте багато нових лідів прямо з YouTube-каналу.

Всю розсилку ведіть якісно, ніколи нікого не спамте, давайте багато корисної інформації і чітко сегментуйте ЦА за їхніми болями.

Також можна завести групи в соцмережах і активно їх просувати. При цьому, на початковому етапі, левова частка підписників прийде саме з YouTube (проставляйте активні посилання на групи в кінці кожного відео). Вийде ефект "сполучених посудин": ЦА з YouTube активно буде йти в соцмережі, а нова ЦА з соцмереж активно підписуватися на YouTube після перегляду роликів і заклику підписуватися на канал, в тому числі. Підписникам в розсилці теж давайте посилання на кожне нове відео. Це дасть хвилю якісних переглядів відразу після заливки ролика.

Ну, і фішка для просунутих - збирайте списки ремаркетингу зі свого сайту і показуйтесь в прероллах на YouTube тим, хто вже відвідував ваш сайт. Те ж можна робити і навпаки: збирати список ремаркетингу тих, хто подивився відео на каналі, або підписників, і показуватися їм в КМС Google. Відмінно працюючий інструмент, рекомендуємо. А якщо налаштувати зв'язок сайту і каналу з Merchant Center, то тоді прямо на ролики можна ставити "картки товарів", з прямим переходом на сайт з описом товарів. Це ефективно і мало хто використовує.

Чек-лист: що робити для движухи на каналі

1. Вирішіть для себе, як плануєте заробляти. Особливо не розраховуйте на партнерську програму. Не продавайтеся за лайки. Якщо побачите вдалі можливості для колаборацій з блогерами, дійте. Тільки переконайтеся, що у вас збігаються сегменти ЦА. Підказка: зосередьтеся на тому, що ви вмієте робити - гроші прийдуть, але не відразу.

2. Не накручуйте підписників і перегляди. Це не просто безглуздо, але і може зіпсувати «карму аккаунта», зіграти з вами злий жарт.

3. Визначте свою ЦА, продумайте концепцію каналу і, при необхідності, міняйте її згодом.

4. Вирішіть всі організаційні питання: правильно оформіть канал, зробіть його публічним, розрахуйте бюджет і розплануйте план дій.

5. Зайдіть у «внутрішню кухню» розділів YouTube і візьміть на озброєння секрети просування, про які ми розповіли вище.

6. Знімайте корисні відеоролики, а не рекламу своїх товарів і послуг. Трейлер каналу - це шанс зацікавити тих, хто вперше вас дивиться. Уявіть, що це трейлер до фільму: нехай приковує увагу, доносить основну ідею.

7. Просіть глядачів підписуватися і проявляти активність. Взаємодійте з підписниками, відповідайте на питання.

8. Оптимізуйте ролики, використовуйте хештеги.

9. Щільно працюйте зі звітами в Google Analytics або змінюйте свої дії відповідно до отриманих даних.

10. Не мрійте, що після одного ролика на YouTube ви прокинетеся популярним, але і не заперечуйте силу натхнення.

Фото: flickr.com
Обробка: Prisma

Підписатися на: Дописи ( Atom )

Menu

липня 2021

Трохи про YouTube в цифрах

YouTube для вирішення performance-задач

Що і як запускати

Створення відеороликів

Формула продаючого ролика

Ефект від відеореклами на YouTube

Підведемо підсумки

Де і як відображаються таймкоди

Як додати таймкод до відео на YouTube

Як використовувати таймкодом для SEO

5 правил YouTube-SEO, якими не варто нехтувати

Плюси відео

Монетизація відео

YouTube

Facebook

TikTok

Висновки

1. Кількість користувачів

2. Пошукова оптимізація

3. Мобільність

4. Вартість

5. Підтримка

6. Зберігання

7. Відсутність попередньої реклами

8. Запуск рекламних кампаній

9. Спільнота

10. Додаткові параметри конфіденційності

11. Настроюваний плеєр

12. Аналітика

Отже, яку платформу вибрати

Що змінилось для бізнесу

Чому саме Zoom

Хто такі цифрові авторитети

Як компанії працюють з блогерами

Інвестиції на ринку SMM

Чим важкий цей бізнес

Чому соціальні мережі?

Facebook

Instagram

TikTok

YouTube

Twitter

Snapchat

Що потрібно врахувати при просуванні

Висновок

Знімаємо і завантажуємо відео

Як оптимізувати ролики на YouTube

Як користуватися звітами в YouTube Analytics

Секрети успішних блогерів на YouTube, або, чи реально прокинутися популярним

Архів записів

Мітки

приєднуйтесь до нас