Scam в Telegram: як борються з шахраями в месенджері Дурова | Бізнес Майстерня

Scam в Telegram: як борються з шахраями в месенджері Дурова

Scam в Telegram: як борються з шахраями в месенджері Дурова

месенджер

Ось уже 5 місяців, як в Телеграмі з'явилася мітка SCAM, а точних правил, за якими вона видається, досі немає. У цій статті зібрано все (і навіть більше), що відомо про боротьбу з шахраями на даний момент. І порада: ні в якому разі не можна цього робити, щоб не накликати на себе гнів команди Дурова.

Що таке мітка SCAM

Почнемо з того, що SCAM в перекладі означає "Шахрайство". Таку мітку в Телеграмі можуть отримати користувачі, канали і боти. Разом з міткою в описі "провинився" йде уточнення англійською мовою:

⚠️ Warning: Many users reported this account as a scam. Please be careful, especially if it asks you for money.

Що в перекладі означає:

⚠️ Попередження: багато користувачів повідомили про цей акаунт як про шахрая. Будь ласка, будьте обережні, особливо якщо у вас попросять грошей.

Акаунти, яким присвоюється знак SCAM, не відображаються в глобальному пошуку всередині самого месенджера. Перейти в позначений канал/бот або листування з таким користувачем можна лише за прямим посиланням на нього. Повідомляти про шахраїв може будь-який користувач Телеграм. Для цього варто просто написати на офіційний акаунт @notoscam. Він, до речі, раніше використовувався тільки для того, щоб повідомляти про продаж фейковий грамів - криптовалюта Дурова.

Про акаунт підтримки по боротьбі зі скамом Antiscam команда месенджера написала в Твіттері 5 місяців тому, в середині травня. З уточненням, що на тому кінці дроту сидять люди на зарплаті, а не волонтери, як у звичайній підтримці Телеграма Volunteer Support. Трохи пізніше ще з'явився імейл [email protected], куди можна скаржитись саме на спам в групах і особистих повідомленнях. Але зараз, за ​​словами підтримки Antiscam, пошта не використовується для прийому скарг. Вона більше для особливих випадків (наприклад, для підтверджуючих листів від компаній/сервісів).

Antiscam

За що можна отримати мітку SCAM

На сьогодні, згідно з даними сервісу аналітики Telemetr, мітку отримали 510 каналів, у яких від 500 читачів. Загальна сума підписників цих каналів - 6 451 746 користувачів. При цьому, мітки дають не тільки самим каналам, але і акаунтам їх адміністраторів. Конкретної інструкції, за що вам варто очікувати мітку, Telegram не повідомляє громадськості. Відповідь у них проста: просто достатньо не використовувати свій канал з шахрайською метою.

Але проаналізувавши вже роздані мітки, отримуємо такий список шахрайських дій, на які реагує підтримка:

1. Видавати себе за іншу людину/компанію з метою обману

Така ситуація дуже часто трапляється з адміністраторами популярних каналів. Раніше адміни своїми силами створювали чорні списки таких шахраїв, а тепер можна ще й поскаржитися на підтримку, щоб таким користувачам поставили мітку. Хоча з досвіду видно, що все одно знайдуться наївні люди, яких не злякає мітка і вони віддадуть свої гроші шахраєві.

До речі, влітку в FAQ на офіційному сайті Telegram також з'явився пункт, в якому рекомендують писати в @notoscam про людей, які прикидаються вами.

скамери

2. Канали та боти для накруток

Під цю категорію потрапляють всі проекти, які пропонують послугу розкручування каналів за допомогою мотивованого трафіку. Тобто бот дає певне завдання (перегляди постів, підписки на канал і т.д.) і за їх виконання виплачує гроші.

Тут ми бачимо подвійне шахрайство: боти можуть не виплачувати гроші виконавцям, тим самим обманюючи їх; та рекламодавець купує перегляди своїх постів потенційно цільовою аудиторією, а на ділі їх дивляться незацікавлені в тематиці користувачі. Тому таким персонажам Antiscam відповідає коротко.

Накрутками зараз займається підтримка abuse[email protected] Щоб поскаржитися на такий канал/бот, потрібно писати саме на цю пошту, а не в @notoscam.

3. Канали з казино вулкан, прогнозами на спорт і фейковою роздачею грошей, боти з безкоштовною роздачею криптовалют і т.д.

Звичайні прогнози/ставки і не очевидне шахрайство Antiscam не чіпає. В основному, це тільки канали зі "схемами обігравання казино" (вони зазвичай продані або викрадені) і шахрайські розкрутки ігрових рахунків ("вклади 200 грн. - отримаєш 20 000 грн."). У ботів найчастіше - це "подвоєння крипти".

Antiscam

4. Будь-які чорні і сірі теми: кардинг (шахрайство з платіжними картами), рефанди (заробіток на повернення платежів покупцеві торговою точкою), злами, даркнет, схеми, шантаж та інше.

Темні часи настали в Телеграма також для тих проектів і людей, які займаюся поширенням і застосуванням нелегальних схем і сумнівних тематик. Для таких каналів дороги назад немає - мітку знімати не будуть.

Всім перерахованим в пункті 4 нині займається [email protected] Antiscam іноді пересилає їм скарги, ось і все (крім згаданих раніше схем про казино). Тому рекомендуємо писати відразу на пошту, щоб отримати результат вашої скарги.

5. Обман підписників з розіграшами

Зараз багато хто розвиває проекти за допомогою розіграшів: підписка на канал в обмін на участь в розіграші призів або грошей. Але бувають випадки, коли обіцяний приз не віддають, від переможця морозяться і взагалі "моя хата з краю, нічого не знаю". Тоді ошукані підписники можуть поскаржитися в Antiscam за шахрайство з розіграшем. Подібні випадки буває дуже складно довести.

6. Боти і канали, які пропонують купити фейкову монету GRAM

Власне первинне завдання підтримки Antiscam - попереджати про шахраїв, які наживаються на охочих купити крипту Дурова якомога раніше. На жаль, прикладів помічених каналів і ботів за останні півроку не знайшлося.

сміття

За що НЕ дають мітку SCAM

Це бік питання також розглянемо, щоб у вас склалася повна картина.

1. Плагіат, копіювання і злодійство контенту

Antiscam не займається такими питаннями - і крапка. Якщо ж у вас є юридично оформлене авторське право на ваші тексти, візуал і т.д., то ви можете як правовласник подати скаргу через пошту [email protected] на порушення авторських прав каналу/бота/стікера. В такому випадку Telegram розгляне ваш запит і відправить порушнику повідомлення від @dmcatelegram з проханням самостійно видалити такий контент. Якщо ж його не приберуть, то підніметься питання про блокування каналу, що порушує авторські права заявника.

2. Дитяче насильство, тероризм, поширення наркотиків і т.д.

За такі справи відразу бан, тому і мітка не потрібна. А з червня цього року деяким адмінам почали приходити повідомлення від Telegram, в яких повідомляється, що за рекламу з найменшим натяком на жорстоке поводження з дітьми будуть банити канали та чати. Без другого попередження. Тому, адміни, подумайте двічі, перш ніж розміщувати у себе рекламний "креатив" про вписки, згвалтування школярок, вбивства дітей і будь-який інший трешачок.

3. Реклама проектів, які продають фейковий GRAMS, в Telegram-каналах

Ця частина - найбільш незрозуміла на даний момент. Телеграм дає мітку проектам, які продають несправжні грам, але нічого не робить з каналами, які рекламують таких шахраїв. Більше 250 рекламних постів цього скаму, згідно телеметрії, в каналах з аудиторією від 10 до 430+ тис. підписників. Деякі навіть публікують двоходівку: реклама і через кілька годин новина, що "вже продано 90% монет, поспішіть!" Масштаби обману уявляєте, так?

Але всім, хто пише про рекламу скаму в надії, що Antiscam якось вплине на поширення кидалова, підтримка відповідає коротко, в дусі:

Переклад: Схоже на шахрайство. Спасибі. Ми наполегливо рекомендуємо вам не вкладати гроші в жодні "Грам", так як сам Telegram не має офіційних публічних продажів. Будь-які новини про це можна знайти за адресою https://t.me/durov або https://twitter.com/durov (немає новин = немає публічних продажів). З повагою!

З одного боку, можна заперечити: Telegram не поставить позначку сайтам, на яких продається фейковий грам. Це не реально.

Але з іншого боку, якби вони створили прецедент - дали мітку SCAM каналу, який усвідомлено продав рекламу шахраям (тобто став співучасником масштабного обману), то інші канали, підібгавши хвости, відмовляли б таким клієнтам в розміщенні, побоюючись, що бізнес накриється через один неправильного поста. Але поки спостерігаємо за ситуацією. Можливо, це незабаром зміниться. Або адміни почнуть нести відповідальність за те, що рекламують своїм читачам. У розмові з підтримкою, Antiscam повідомив, що "за рекламу" фейкових грамів "поки не було санкцій, але це тільки поки. Всі ходи записані".

Як реагують самі шахраї на поставлену їм мітку

Хтось став швидко переливати аудиторію в свої інші канали, найчастіше приватні. Хтось закинув цю справу, а частина каналів, які отримали SCAM, продовжили свою діяльність і почали придумувати найрізноманітніші способи, як пояснити наявність мітки аудиторії.

Найчастіші вигадки:

1) Хитрі витівки конкурентів

крипта

Вперше шахраї звинувачують інших шахраїв в своїх бідах! Це було б ще смішніше, якби не те, що люди їм вірять!

2) Telegram з його новою політикою щодо ботів по заробітку і просуванню

3) І знову Telegram зі своєю заздрістю, що хтось запускає свої криптомонети раніше, ніж він:)

Також канали та боти намагалися креативно обіграти SCAM в назві. Хоча мітка все одно є в описі каналу/бота.

Таким виправданням деякі люди дійсно можуть повірити! Тому повідомляйте друзям і близьким, що мітка SCAM - це офіційне попередження від месенджера, а не результат розборок між каналами або "поганого настрою" Телеграма.

Як можна поскаржитися на шахраїв

Просто напишіть в @notoscam із зазначенням телеграм-посилання на користувача/канал/бота, поясненням і пруфами чому ви вважаєте, що це шахрай. Підтримка Antiscam може задати вам уточнюючі питання, якщо ваших доказів буде недостатньо. Якщо ви побачили шахрайські дії на каналі або боті, то можете переслати ці повідомлення на підтримку.

скрін

Серед адмінів ходить кілька міфів. Час їх викрити.

Міф 1. Якщо зробити свій канал приватним і скинути посилання-запрошення на канал, то ніхто не зможе поскаржитися на нього в @notoscam.

Правда: Шахраям не вийде сховатися в закритих каналах. Все залежить від ситуації, але посилання на самі приватні канали нині все-таки не потрібні. Пересилання поста з такого каналу важливіше (а ось посилання на пости з приватних каналів марні).

Міф 2.

"Достатньо закинути акаунт @notoscam в чорний список каналу", щоб "могутні щупальця банхаммера» не дотяглися до проекту.

Правда: На запитання в Antiscam, чи це правда, підтримка спростувала ідею, назвавши "це чиїмось маренням".

Міф 3. Для того, щоб поставили мітку SCAM, потрібно багато звернень на підтримку.

Правда: У реальності достатньо одного повідомлення про шахрая.

Будьте готовими, що підтримка може відповісти вам через 15 хвилин або через 15 днів (умовно). Тут немає конкретного дедлайну для відповідей.

Якщо ж ви вирішите щодня нагадувати про себе в чаті листування, то тільки погіршите ситуацію. З кожним новим повідомленням ваш чат в @notoscam буде опускатися в самий кінець черги (зі слів самої підтримки). То ж наберіться терпіння і не відправляйте повідомлення а-ля "нагадую про себе".

Як НЕ МОЖНА повідомляти про шахраїв

Це дуже важливий нюанс! На підтримку по боротьбі зі спамом і скамом не потрібно спамити. Не варто, виявивши скамера, закликати своїх підписників звертатись зі скаргами до @notoscam. Масовість тут не допоможе. Таким способом, начебто добра справа перетвориться в те, що:

1) робота підтримки буде на час паралізована нескінченним потоком спаму;

2) не розібравшись в ситуації, можна вирішити, що це своєрідний спосіб прибрати конкурента з ринку.

Такі дії підтримка оцінить як ціленаправлений спам і заблокує ваш канал. Авжеж, потім вас розбанять, але за цей час ви можете втратити багато підписників.

Висновок

Додамо ще 2 штриха до цієї картини.

1) Як мовиться, раз на рік і палиця стріляє.

Зрідка Antiscam може поставити мітку помилково. Якщо з вами трапиться подібна ситуація і ви чітко розумієте, що ніяких шахрайських дій не вчиняли, то сміливо пишіть на підтримку для з'ясування подробиць. Порада: пишіть завжди чемно і надавайте пруф. Хамів там не люблять.

2) Шахраї знайдуть будь-яку лазівку.

І навіть в ситуації з міткою з'явилися спамери, які шантажують людей: плати гроші, інакше вліпимо мітку SCAM. Якщо вам надходять такі погрози, то підтримка радить просто помітити таке повідомлення, як спам. Мітку ні за що вам не зможуть вліпити просто так. А якщо поставлять, подивіться пункт 1 епілогу.

Ось така ситуація з боротьбою з шахраями в Телеграмі на сьогоднішній день. Більше 500 каналів і ще великий список ботів з міткою SCAM за 5 місяців роботи підтримки. Мільйони користувачів Telegram попереджені, а, значить, озброєні. Якщо ми упустили якісь важливі деталі, доповнюйте в коментарях.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
назад
далі