січня 2017 | Бізнес Майстерня

січня 2017

Просування в Інстаграм - посібник для новачків

Продвижение в Инстаграм

Стаття обов'язкова до прочитання, якщо ви маєте бізнес акаунт в Instagram: виробник (фрукти, меблі, предмети інтер'єру, посуд); фотограф або художник; робите своїми руками щось дуже гарне і хотіли б це продавати; ведете подорожні нотатки мандрівника, хочете бути блогером; маєте локальний бізнес (нігтьовий сервіс, перукарню, студію візажу, ресторан); навчаєте і консультуєте людей; хочете створити і вести тематичну спільноту.

Це гайд для новачків у smm Instagram - ми розділили на дві частини.

Частина 1. Реєстрація, оформлення акаунту і види акаунтів.

  • Створення облікового запису і реєстрація
  • Правила ведення акаунту
  • Види акаунтів в Instagram
  • Оформлення акаунту
  • Контент

Що важливо знати про Instagram

Створення облікового запису і реєстрація

Українські користувачі витрачають на 15% більше часу в Instagram і на 23% активніше, ніж в середньому в світі. Один український користувач заходить в мережу 15 разів на день. 70% користувачів цієї соціальної мережі жінки. Аудиторія досить молода - основне ядро ​​від 18 до 26 років (Instagram статистика від Digital Native).

Рівень залучення користувачів в Instagram вище, ніж в інших соціальних мережах.

Instagram дійсно показує хороші результати з продажу. Є чимало прикладів, коли компанія створювала тільки сторінку в Instagram і заробляла на ній. Наприклад, www.instagram.com/fotofon_box/ - хлопці довгий час працювали тільки в Instagram. Отримали ім'я, впізнаваність, продажі, і тільки потім почали думати про іншиі канали трафіку.

Орися Файна SMM-фахівець, автор блогу I Will Do It...

Фотофон

Instagram інтегрується з іншими соціальними сервісами. У додатку є можливість репосту, Facebook, Twitter, Foursquare, Tumblr, Flickr. Про анулювання доступу сторонніх додатків читайте тут.

Частина 1. Підготовчий етап

Створення облікового запису і реєстрація

Раніше зареєструватись в Instagram можна було тільки в додатку через смартфон або програму емулятор телефону на робочому столі. Сьогодні створювати акаунти можна в будь-якому браузері з комп'ютера будь-якої ОС.

Всі облікові записи (комерційний або особистий) можна прив'язати до телефону, акаунту Facebook та email. Рекомендуємо зробити це з комерційним акаунтом. Навіщо? Вам буде простіше відновити свій акаунт після блокування. Крім того, прив'язки акаунту знижують ризик блокувань. (Якщо ви не спамер і шануєте правила).

Створюємо акаунт на смартфоні

Якщо у вас iPhone, зайдіть в App Store, наберіть в пошуку «Instagram», скачайте цю програму, та встановіть на смартфон.

Якщо у вас андроїд, зайдіть в Google Play і скачайте додаток там. Натисніть на встановлений додаток, щоб він встановився. Далі вам потрібно зареєструватись (використовуючи адресу електронної пошти та ім'я, або профіль на Facebook).

Створюємо акаунт на комп'ютері

Instagram на комп'ютері незамінний, якщо ви працюєте з фотографіями високої якості, а не просто фіксуєте реальність на iPhone. Це актуально для фотографів і власників інтернет-магазинів на базі Instagram, де для демонстрації товару потрібні високоякісні фотографії з хорошою роздільною здатністю.

Реєструватись просто: заходьте на instagram.com, і далі або вводьте електронну адресу, ім'я користувача і пароль (стандартна процедура для реєстрації), або заходите через Facebook, щоб зареєструватись за допомогою вашого облікового запису там.

Реэстрація у Instagram

Додаток Instagram з'явився для пристроїв на платформі Windows 10. В ньому користувачі можуть переглядати стрічку новин, Stories, а також спілкуватися в Діректі.

Крім того, в додатку є пошук, вкладка з рекомендаціями та доступ до налаштувань профілю. Також можна поділитись своїми улюбленими фотографіями в Facebook і Messenger, що було неможливо зробити в веб-версії програми.

В таких випадках можна користуватись спеціальною програмою-емулятором Nox app Player. В ній можна подивитися альбоми в Instagram фото з комп'ютера, написати пост, використовувати камеру емулятора.

Правила ведення акаунту

Ліміти і обмеження. Чому вас можуть заблокувати?

Правила треба знати. Випадки блокування в Instagram - не міф. Якщо це трапиться в розпал вашого ведення акаунта і бізнес процесу, буде прикро.

З 2013 року в Instagram діють ліміти для певних дій користувачів. Так як перевищення лімітів - це привід для бану, не пропустіть цей розділ і уважно дочитайте до кінця.

Ліміти ввели, щоб захистити звичайних користувачів від надмірної активності комерційних акаунтів та спамерів. Більшості ж інстаграмерів нічого не загрожує, але тим не менше ці обмеження знати треба.

Актуальні ліміти

  • Лайки - до 60 лайків на годину.
  • Коментарі - до 60 коментарів на годину.
  • Підписки і відписки - до 60 підписок і відписок на годину.

Instagram фіксує всі ваші дії. Наприклад, за годину дозволено зробити або 60 підписок або 60 відписок. Якщо ви хочете використовувати і те й інше разом, то розподіліть навантаження 10 підписок і 50 відписок, чи по 30 підписок і відписок. Головне, щоб в сумі було 60 дій.

Відписки і підписки - це коли ви відписуєтесь або підписуєтесь на людину. Зазвичай це спосіб привернути увагу використовують в бізнес-розкрутці. Наприклад, кондитерська на Подолі підписується на всіх, хто відмічається на Подолі. Власники кондитерської розраховують, що людина побачить їхній акаунт, додасться і стане користувачем їхніх послуг. Підписників можна накручувати, але зараз це вже не має сенсу.

Корисні посилання

Захист акаунта від злому

Цей розділ - НЕ параноя. Випадки «викрадення» акаунтів зустрічаються часто. Люди втрачають на цьому сотні тисяч. Тому поставтесь до безпеки серйозно. Особливо, якщо збираєтеся заводити Instagram для бізнесу.

  1. Вигадайте важкий пароль.
  2. Прив'яжіть свій акаунт до сторінок в інших соціальних мережах (Facebook за замовчуванням, це обов'язково).
  3. Перевірте на надійність свою поштову скриньку. Паролі для пошти і Instagram повинні бути різними.
  4. Якщо у вас є понад 1000 підписників, ввімкніть двофакторну аутентифікацію (коли крім стандартного пароля і логіна ви також отримуєте код SMS). Це стане в нагоді, якщо ваш акаунт захочуть викрасти. І якщо пароль і логін можна підібрати, то SMS прийде до вас на телефон. Ви знайдете розділ «двофакторна аутентифікація» в налаштуваннях свого профілю. Зайдіть до нього і ввімкніть «Вимагати код безпеки».

Види акаунтів в Instagram

Визначтеся, навіщо вам потрібен Instagram, щоб відразу правильно оформляти і заповнювати профіль надалі.

Види акаунтів:

  1. Особисті акаунти.
  2. Блогери.
  3. Паблік (тематичні спільноти).
  4. Інтернет-магазини і магазини оффлайн.
  5. Бізнес акаунти (кафе і ресторани, туристичні бюро, виробництво).
  6. Акаунти брендів.
  7. Селебріті акаунт.
  8. Боти.
  9. Акаунти-Лендінги.
  10. Відео-акаунти.

Визначте, навіщо вам акаунт в Instagram. Варіанти:

  • Оффлайн і онлайн продажі.
  • Просування особистого бренду.
  • Створення тематичного співтовариства.
  • Отримання трафіку.

Визначтеся з метою і вибирайте вид акаунта.

В цілому, як і будь-яка інша соціальна мережа Instagram дає те, що від нього хочуть отримати. Якщо компанія ставить собі за мету продажі - Instagram може давати продажі. Охоплення, впізнаваність? Все це при правильному підході до роботи можна отримати.

Не можна сказати, що наявність тільки одного профілю в Instagram може бути достатньо для великого бренду, але якщо у вас невеликий регіональний бізнес, наприклад салон краси, магазин одягу або дитячі товари, то Instagram цілком може закрити велику частину ваших потреб і дозволить не розпорошувати сили між декількома соціальними мережами. Особливо якщо подивитися на вибухове зростання популярності цієї мережі за останній рік в україномовному просторі.

Роман Тимохов, інтернет-маркетолог в Бізнес Майстерні , автор блогу bizmaster.xyz

Оформлення акаунту

Оформляйте акаунт так, щоб користувачі відразу отримували відповідь на питання - хто ви і що пропонуєте. Для цього приділіть увагу трьом головним елементам:

Оформлення аккаунту Instagram

Аватар

Якщо у вас особистий акаунт або ви просуваєте себе, як бренд, то поставте на аватар свою фотографію. На світлому тлі. Фото повинно викликати позитивні емоції.

Але якщо ви щось продаєте, то в якості аватара підійде і фото товару. Або лого вашого бренду.

Аватар бізнес акаунта Instagram

Хороший аватар зіграє свою роль під час пошуку. Наприклад, ми шукаємо квіти в коробці, щоб вибрати гарний букет. Ми уявляємо собі, як буде виглядати такий букет і хочемо бачити результат, схожий з нашим очікуванням.

Забиваємо в рядок пошуку «квіти в коробці» і бачимо масу різних акаунтів. Який ми оберемо? Той, який відображає суть.

А ось як оформлено тематичну спільноту:

child insta

Підіб'ємо підсумок: для аватара якісна фотографія на світлому тлі, відображає суть того, чим ви займаєтесь, це один об'єкт (не зробити колаж з фотографій, не дрібні фотографії кількох предметів), написи на аватарі повинні легко читатись.

Має значення контраст фото, оригінальність фото (не користуйтеся стоками), потрібна жива яскрава картинка. А портрет завжди виграє перед пейзажем або лого або чим-небудь ще.

Назва акаунта

Головне правило - простота. Людина повинна легко запам'ятати назву і потім знайти вас в пошуку. Для особистого облікового запису і особистого бренду назва - це ім'я і прізвище. Якщо у вас акаунт магазину, спільноти, то ім'я складається з назви вашого товару (послуги) і міста.

Якщо ваш бізнес не має географічної точки (офісу, магазину) і ви навчаєте або висилаєте товари поштою, то назву міста вказувати не обов'язково. В ідеалі назва повинна містити ключові слова. Наприклад, назва міста.

Ім'я. Тридцять символів.

Дублювати свою назву в цих 30 символах неефективно. Наприклад якщо у вас нігтьова студія і ви назвалися nail_studio_Kyiv, то в імені повинні бути ключові слова «манікюр», «шелак».

Якщо не боїтесь мерехтіння в очах, використовуйте в імені роздільники - емодзі. Як в наступному прикладі:

Instagramm просування

Опис. 150 символів

Складність опису в тому, що в короткий текст ви повинні вмістити всю суть свого бізнесу - відразу розповісти про переваги і зачепити людину по той бік екрану.

Що повинні включати 150 символів?

  • Ваші переваги;
  • Інформація, як з вами зв'язатись;
  • Заклик до дії;
  • Додаткова інформація.

Порада з оформлення шапки акаунту від фахівця з смм маркетингу "Бізнес Майстерні":

Назва та опис вашого профілю - це пост,що продає.

30 + 150 = 180 золотих символів торгівлі. До вас зайшли нові люди і жартувати їм не хочеться. Їм хочеться знати, хто ви і чим їм корисні.

Назва вашого профілю і рядок «Ім'я» (виділяємо жирним) впливає на органічний трафік. Вас будуть шукати за ключовими словами. Не хочете втратити трафік? Прибирайте слова милий, класний, ексклюзивний. Пишіть ключові слова.

Назва профілю має пояснювати, який у вас бізнес.

Опис (поле Ім'я) ви можете посилити ключовими словами.

Спробуйте різні варіанти і подивіться, як ваша сторінка буде відображатися в пошуку (дивіться з телефону мами, чоловіка, подруги) і знайдіть оптимальний опис. Запишіть варіанти імені і протестуйте їх в пошуку.

Опис акаунту готуйте в блокноті або нотатках телефону, пишіть кожен раз з нового рядка, не забувайте про EmodZi

Оформлення постів

Ось, що бачать підписники, переглядаючи ваш пост.

Щоб успішно просувати свій Instagram, потрібно працювати і з фото, і з текстом. Багато блогерів використовують фото, як ілюстрацію до яскравого тексту.

Для продажу товарів, навпаки, текст служить лише доповненням до фотографії.

Точно так само і з відео. Текст гармонійно доповнює вашу відео розповідь. У тексті можна акцентувати увагу читачів на потрібні вам моменти.

Детальніше про правила для фото- та текстового контенту розповімо трохи нижче.

Kонтент

Які типи контенту потрібні вам для того, щоб просуватись в Instagram?

Контент ділиться на три групи: інформативний, розважальний та продаючий.

Інформативний контент - той, що доносить підписнику інформацію про ваш продукт/послуги. У чому суть бренду? Який асортимент? Яка ціна? Як купити? Доставка? Переваги? Команда?

Розважальний контент - це пости, які змушують користувачів посміхнутися, стимулюють його залишати коментарі та ділитися публікаціями. Тобто, вірусний контент. Наприклад, вдалий жарт, добірка порад, опитування.

Контент що продає - це публікації, які стимулюють користувача зробити покупку. Найчастіше, містять заклик до дії. Наприклад «Зайди на сайт і дізнайся деталі», «Зробити замовлення можна, клікнувши на посилання в описі профілю» і так далі.

Пости можуть бути інформативно-продавальні і розважально-продавальні.

Приклад першого: розповісти, навіщо потрібні скраби для обличчя, а в кінці посту повідомити, що бренд якраз запустив новий скраб з абрикосовою кісточкою.

Приклад другого: написати «худни разом з нами, інакше десь плачуть маленькі джинсики» і залишити свій номер телефону для замовлення.

За кількістю: 40% - інформативні, 30% - розважальні, решта - продаючі.

Це наша думка, заснована на досвіді. Об'єктивністю тут і не пахне :))

Орися Файна SMM-фахівець, автор блогу I Will Do It...

Ми вже домовилися, що контент, крім ефективності, повинен бути цікавий вашій цільовій аудиторії.

Якісний контент - це «розумний» і актуальний коктейль з різних складових. Рекомендуємо, слідуючи за трендами, накидати редакційний план, щоб не пропускати важливі складові. Цей план потрібний тільки для вас. Він як якісний макіяж - про нього знаєте ви, а інші думають, що ви від природи така красива.

Отже, опишемо основні види контенту для особистого просування:

Кухня - розповідайте про свою роботу, відкривайте людям цікаві деталі, але не перевантажуйте їх професійними термінами. Те, про що ви пишете, має бути цікаво і близько. Якщо ви займаєтеся інтернет-рекламою, діліться фішками, які стануть в нагоді і звичайним користувачам. Якщо ви HR, розповідайте секрети, як пройти співбесіду. Якщо флорист - діліться тим, як правильно вибирати квіти. Додавайте до такого контенту цікаві деталі.

Піксель людського - люди приходять до людей. Трохи особистого в своєму акаунті тільки наблизить до вас читача. Не бійтеся говорити про прості речі - те, що вас дивує чи радує. Іноді можна написати і про те, що погана погода за вікном змушує сумувати. Будьте живою людиною серед пластикових конкурентів навколо.

Пояснюйте правила кажіть людям, як можна з вами комунікувати. Наприклад, що у вас можна замовити таку послугу. Люди люблять передбачувані і зрозумілі інструкції.

Будьте відкриті - ваші потенційні клієнти - живі люди. Якщо їм потрібно буде вибирати між пафосною зарозумілою дамою з губами-качкою або відкритою людиною з посмішкою, вони звернуться до другого. Не ставте людям перешкод на шляху до себе. Доброзичливість - важлива якість в наш час.

Знімайте заперечення і сумніви - накидайте план ситуацій, в яких люди злякаються або не стануть до вас звертатись. Опрацюйте кожне. Наприклад, ви проводите консультації. Людина може а) сумніватися у вашому досвіді б) думати, чи не наштовхнеться вона на шарлатана в) вважатиме послугу дорогою г) стане сумніватись, чи буде йому корисна ваша консультація.

Всі ці сумніви треба відпрацьовувати в контенті:

  • пишіть корисні професійні матеріали
  • розповідайте про ваших поточних клієнтів і їх результати
  • опишіть, що входить в консультацію, розкажіть про практичну користь
  • озкажіть, що відбувається у інших клієнтів після ваших консультацій (наприклад, що вони захотіли укласти з вами велику угоду).

Працюйте з емоціями та інформацією. І самі побачите, який контент стане найбільш продавальним.

Орися Файна SMM-фахівець та керуючий партнер у "Бізнес Майстерні"

Tекст

Як використовувати текст? В описі товару, наприклад. Як тут:

Ось приклад посту з інформаційним контентом. Подивіться як оформлено тут текст. Абзаци виділені емодзі. У тексті обов'язково є заклик, в даному випадку автор закликає читачів спілкуватися в коментарях і задавати питання, ставити лайк.

Оформлення тексту в Instagram

Текст - така ж сильна, насичена і важлива частина контенту, як і фотографія. Якщо ви пишете щось важливе, то зробіть фото до посту не таким яскравим, Супроводіть картинку заголовком до тексту. Обов'язково перевірте чи не зробили ви помилок. Спочатку наберіть текст в нотатках або блокноті або скористайтесь сервісом відкладеного постінгу.

Пам'ятайте, що підписи в Instagram мають обмежену довжину, вони не повинні перевищувати 2 200 знаків (а оптимальна довжина поста 800 знаків).

Комбінуйте довгі і короткі пости. Погано, коли сторінка перетворюється в добірку постів на 2000 символів. Прочитати всі складно, після 2-3 постів користувач втомлюється. І навпаки - якщо під фотографією всього 2-3 слова і там під кожною - нудно. Користувач не отримує нову інформацію і швидко втомлюється. + Бренд втрачає можливість «зачепити» його своїм текстом. Моя формула така: 2-3 коротких поста - 1 довгий - 2-3 коротких - 1 довгий

Текст що продає, - це не тільки опис до фотографії або ваш розповідь, це ще і ваші коментарі. Спонукайте користувачів коментувати, вести дискусію.

Про функції фільтрації коментарів (щоб уникнути спам-повідомлень) читайте за посиланням.

Щоб людина побачила сповіщення про ваш коментар, то потрібно виконати наступне: поставити собачку і нік користувача, виглядати це буде наприклад так - @tohoff82

Відео

Максимальна тривалість відео в Instagram від 3 до 60 секунд. В Stories - 15 секунд. Щоб дізнатися все про відео раджу почитати довідку.

Пріоритет в охопленні контенту в Instagram належить саме відеоконтенту. І ще фішка: під відео ви бачите не тільки лайки, але і перегляди, що важливо для вас. 1000 переглядів і 10 лайків - ваш контент не цікавий. 1000 переглядів і 500 лайків - ви на вірному шляху.

Програми для роботи з відео:

Для створення мультфільмів:

Фотографії

До якісних фотографій, зі смаком оформлених акаунтів тут ставлення особливе. Це - соціальна мережа для візуалів.

Розміри фото для Instagram

Картинка для поста: 1080 x 1080 px. Фото профілю: 110 x 110 px

Ваш акаунт не повинен нагадувати збірник різномастих фотографій. Більшість успішних блогерів відрізняє свій почерк в фото-контенті. Намагайтеся дотримуватися одного стилю.

Для тих, чия головна зброя - текст, існують симпатичні шаблони. І спеціальний сервіс, де можна робити такі готові картинки.

canva

Програми фото

Крім вбудованих в Instagram фільтрів ви можете обробляти фотографії фільтрами зі спеціальних додатків. Перерахуємо найпопулярніші:

  • RNI Films

    Безкоштовний додаток на платформі iPhone, імітація фотоплівки.

  • Findgram

    Сервіс, який шукає фотографію за хешегом.

  • Snapseed

    Безкоштовний додаток, платформа: iPhone / iPad, Android, повноцінний фоторедактор.

  • VSCO

    Безкоштовно, платформа: iPhone/iPad, Android, повноцінний фоторедактор, безліч фільтрів і шрифтів, ідеально підходить для стилізації ваших фотографій під плівку, висока якість фільтрів, доступні стандартні інструменти для роботи з експозицією, кольором, віньєтування і іншим.

  • Afterlight

    За додаткову плату, платформа: iPhone/iPad, Android, Windows Phone, Windows store, 74 фільтра і різні текстури.

  • Photoshop Express

    Безкоштовно, платформа: iPhone/iPad, Android, Windows Phone, Windows. Безліч фільтрів, пензлів.

  • Filterra

    Безкоштовно, платформа: iPhone/iPad, широкий вибір фільтрів, текстур і відблисків, які розділені на різні набори.

  • Enlight

    Платне додаток, платформа: iPhone/iPad, потужний і стильний фоторедактор.

  • Mextures

    Платний додаток, платформа: iPhone/iPad, величезна кількість текстур.

  • TinType

    За додаткову плату, платформа: iPhone, додаток дозволяє стилізувати фотографії під технологію тінтайп (він же ферротіпія), створену понад 160 років тому.

  • Trigraphy

    Безкоштовний додаток для iPhone і iPad, стилізує фото під фігуру з трикутників.

На цій ноті ми мабуть скінчимо першу частину нашого гайду. Читайте продовження у наступній частині нашого посібника

Фото: google.com, www.flickr.com
Читати далі

Як розрахувати вартість залучення клієнта

Брайан Балфур

Колишній віце-президент з розвитку Hubspot Брайан Балфур провів дослідження того, як розрахувати вартість залучення клієнтів. А також докладно розібрав, як застосовувати отримані дані для планування кампаній.

У всьому, починаючи від планування розвитку до оцінки компанії, прийнято по черзі користуватися метриками вартості придбання клієнта (CAC) і оплати за дію (CPA). Але це неправильно і може дорого вам обійтися. У цій статті ми спробуємо проаналізувати найбільш важливі терміни з галузі розвитку, щоб пролити світло на справжню вартість залучення клієнта, і у всіх подробицях вивчити найбільш часті помилки, що збивають співробітників відділів розвитку з пантелику.

Це велика тема, до розбору якої краще підходити з реальними прикладами та інтерактивними базами. У зв'язку з цим до статті включено кілька прикладів реальних компаній і додано інтерактивні таблиці, з якими ви зможете працювати в міру читання керівництва. Щоб підігнати ці таблиці під власні розрахунки, клікніть сюди, потім перейдіть в File> Make a copy і створіть власну версію таблиці.

Залучення клієнта - це не CPA

Для початку розберемося з загальноприйнятими помилками. Зазвичай метрики CAC і CPA об'єднуються, проте в реальності це абсолютно різні метрики. Розуміння різниці між ними важливо для глибокого розуміння CAC.

CAC вимірює лише те, скільки коштів витрачено на залучення одного клієнта. Що стосується CPA (оплати за дію), то ця метрика вимірює витрати на придбання чогось, що не є покупцем - наприклад, зареєструвався, залучений користувач, користувач викачав пробну версію або потенційний покупець. Ці дві метрики пов'язані між собою, тому що CPA зазвичай використовується для вимірювання вартості того, що можна назвати прогнозним індикатором для CAC.

Чим схожі і чим відрізняються CAC і CPA. Чотири приклади:

1. Dropbox

Так як Dropbox це умовно безкоштовний продукт, то CAC тут - це вартість залучення клієнта, який платить гроші за продукт Dropbox Pro або купує груповий продукт. CPA буде використовуватися для таких даних як: вартість за реєстрацію (користувача безкоштовної версії), вартість за зареєстрованого (безкоштовно) користувача і інших важливих, але все ще не прибуткових, дій, які сигналізують про те, що хтось перестав бути простим відвідувачем і став користувачем продукту.

CAC for freemium
CPA for freemium

2. HubSpot

Так як HubSpot є продуктом b2b SaaS, CAC буде дорівнює вартості залучення нового покупця одного з їх тарифних планів - Basic, Pro або Enterprise. CPA буде використовуватися для таких випереджальних індикаторів для CAC як: оплата за ліди, придатних для прямих продажів, оплата за ліди, що користуються пробною версією або інших важливих пунктів в маркетинговій воронці або воронці продажів.

CAC for B2B SaaS
CPA for B2B SaaS

3. Facebook

Трохи відрізняється ситуація у компаній, що працюють за моделлю b2c і існуючих за моделлю сукупного попиту. У випадку з Facebook платоспроможними клієнтами є рекламні агенції, тому CAC - це вартість залучення нового рекламодавця. Однак, якщо придивитися до користувачів, то користувачі і покупці ті ж. CPA, перш за все, використовується для оцінки вартості за реєстрацію, вартості за залученого користувача і так далі.

CAC & CPA for B2C Ad-Supported

Головне, що потрібно зробити, щоб зрозуміти CAC:

  • Визначте, хто у вашій моделі є покупцем і що є покупкою.
  • Зробіть так, щоб визначення було ясним і простим. А формулювання щодо CAC і CPA не повинні бути суперечливими, інакше легко буде заплутатися.

Базова формула для обчислення CAC, і чому вона не підходить

Якщо ви запросите в Google «Як розрахувати вартість залучення клієнта», то у відповідь отримаєте таку базову формулу:

CAC = Витрати на маркетинг + Торгові витрати / кількість придбаних нових покупців

Базова формула підрахунку CAC

На перший погляд все вірно, але не вистачає багатьох деталей і визначень для кожної змінної в рівнянні. Навіть найкращий базовий розрахунок може ввести в оману. Наприклад, якщо ви застосуєте цю формулу, а потім поглянете на таблицю подану нижче, то можете припустити наступне:

CAC Guide Spreadsheets: Simple Calculation
Для того, щоб адаптувати цю таблицю під свої розрахунки, клікніть тут, потім перейдіть до меню File> Make a copy і створіть власну версію.

Але що, якщо я скажу вам наступне:

  1. В середньому у більшості покупців йде близько 60 днів, щоб з потенційного стати новим.
  2. Не всі покупці нові, деякі з них поворотні.
  3. Це умовно безкоштовний продукт, і існують витрати на підтримку користувачів, поки ті користуються безкоштовною версією продукту, перш ніж стати користувачами, які платять (покупцями).

Ці три пункти додаткової інформації повинні поміняти наш погляд на базову формулу представлену вище. І замість того, щоб скористатися рівнянням як воно є, для початку доведеться відповісти на кілька ключових питань.

Як правильно рахувати CAC

Щоб більш точно розрахувати CAC компанії, потрібно відповісти на три ключових питання.

Ключове питання №1: Скільки часу проходить між основними етапами маркетингу, продажем і тим, коли користувач стає покупцем? Перша проблема базової формули полягає в тому, що вона не враховує, скільки часу пройшло між тим, коли ви витратили гроші на маркетинг та продажу і тим, коли саме з'явився покупець. Ось два приклади:

Приклад 1: Продукт Freemium

Як приклад візьмемо Dropbox. Коли реєструєшся на Dropbox, то спочатку користуєшся безкоштовною версією продукту. Ти користуєшся Dropbox безкоштовно до тих пір, поки не витратиш увесь доступний простір, який потім можна розширити. Для багатьох користувачів цей період можна розтягуватися на місяці (іноді навіть на роки). Те ж саме відноситься і до інших продуктів freemium, наприклад, до Evernote, Buffer і так далі.

Час потрачений на покупку

Приклад 2: Компанія SaaS з внутрішніми продажами

Більшість компаній SaaS здійснюють внутрішні продажі (продажі з офісу). Хтось може стати потенційним покупцем (лідом) в цьому місяці, але пройде більше 60 днів перш ніж вони стануть реальними покупцями, тому що їм ще треба буде пройти через всю воронку продажів.

SaaS з внутрішніми продажами

І якщо ви не будете приймати до уваги ці тимчасові проміжки, то можете переоцінити або недооцінити CAC і в результаті прийняти невірні рішення.

Ось приклад переоціненого CAC. У таблиці нижче CAC розраховується так: витрати на маркетинг за місяць діляться на кількість нових покупців за цей же місяць.

CAC Guide Spreadsheets: Overstimating CAC 1/2
Для того, щоб адаптувати цю таблицю під свої розрахунки, клікніть тут, потім перейдіть до меню File> Make a copy і створіть власну версію.

У березні ми спробували кілька нових каналів, в результаті чого витрати на маркетинг сильно виросли. Після нескладних розрахунків наш CAC дорівнював $ 148. Якби цільовий CAC для нас дорівнював $ 125, то, швидше за все, ми б вирішили, що березень - невдалий місяць, і що від цих каналів слід відмовитися.

Але давайте припустимо, що для того, щоб стати покупцем, клієнту потрібно два місяці. Нижче наведені ті ж самі дані, але розрахунок змінився і тепер враховує цей двомісячний період.

CAC Guide Spreadsheets: Overstimating CAC
Для того, щоб адаптувати цю таблицю під свої розрахунки, клікніть тут, потім перейдіть до меню File> Make a copy і створіть власну версію.

Тут картина зовсім інша. У березні CAC становить $ 84, а в травні - $ 111. Замість того, щоб відмовитися від тих каналів, які були задіяні в березні, ми, ймовірно, приймемо рішення оцінити, наскільки вони ефективні.

Однак ключове питання про проміжок часу між витратами на маркетинг, торговими витратами і появою покупців перестає бути важливим, якщо ваш бізнес розвивається по одному з двох сценаріїв:

  1. Проміжок часу між виникненням маркетингових витрат і тим, коли з'являється покупець - дуже невеликий. Це справедливо для безлічі b2c-компаній, у яких воронка продажів передбачає зовсім маленький проміжок часу на те, щоб користувач зважився стати клієнтом: Snapchat, Instagram і інші.
  2. Ваші витрати на маркетинг і торгові витрати настільки стабільні, що поступово цей час нормалізується самостійно. Але навіть в цьому випадку краще бути більш обережними.

Вам потрібно зрозуміти, як співвідноситься час витрат з часом, коли користувач стає покупцем. Витрати на маркетинг можуть співвідноситися з ним не так, як торгові витрати.

Найпростіший спосіб з'ясувати відповідність - це визначити середній маркетинговий цикл і цикл продажів для свого продукту. Іншими словами, зрозуміти, скільки в середньому часу займає процес між першими маркетинговими вкладеннями і залученням клієнта.

Ось приклад. Давайте уявимо, що ми SaaS-компанія, де середній час шляху від ліда до покупця становить 60 днів, і будемо рахувати, що торгові витрати рівномірно розподілені по всьому цьому періоду в два місяці.

CAC new Marketing Formula

Тоді рівняння для розрахунку CAC буде ось таким:

CAC = (Витрати на маркетинг (n-60) + 1/2 Торгові витрати (n-30) + ½ Торгові витрати (n)) / Нові покупці (n)

n = Поточний місяць

Ось приблизна модель, в яку вбудований такий розрахунок:

Calculate CAC (Actualy)
Для того, щоб адаптувати цю таблицю під свої розрахунки, клікніть тут, потім перейдіть до меню File> Make a copy і створіть власну версію.

Ключове питання №2: Які витрати потрібно включати в маркетинг і продажі?

Друге питання, на яке вам потрібно відповісти, щоб правильно розрахувати CAC - це які витрати потрібно включати в чисельник. Перш ніж розглянути деякі приклади і різні відповіді на це питання, я розповім про найпоширеніші помилки:

Помилка №1: Не враховані витрати на зарабітну платню

Потрібно включати в розрахунок зарплату тих співробітників, які працюють у відділі маркетингу і продажів. Ми часто зустрічаємо CAC, де ці витрати не включені. Сюди відносяться не тільки зарплати тих співробітників, які працюють безпосередньо у відповідних відділах і 100% свого часу витрачають на маркетинг і продажі, але також і тих, хто витрачає на це лише частину свого часу. Розрахунок CAC з врахованими заробітними платами часто називають «Fully Loaded CAC». Є ситуації, коли важливо розділяти такий розрахунок від розрахунку, який не враховує всі витрати, це ми пояснимо трохи пізніше.

Помилка №2: Не включені невиробничі витрати

Так само як і з заробітною платою, потрібно включати в розрахунок невиробничі витрати (оренда, обладнання і так далі), які відносяться до співробітників, які працюють у відділах маркетингу і продажів.

Помилка №3: Не включені витрати на інструменти

Область інструментів маркетингу і продажів переживає неймовірний бум. Здебільшого команди користуються десятьма і більш різними інструментами, щоб управляти механізмом продажів і маркетинговим механізмом та робити аудит. І витрати на ці інструменти маркетингу можуть значно вплинути на вартість залучення клієнтів, тому їх також треба включати в розрахунок CAC.

Fully Loaded CAC

І якщо ви врахуєте у розрахунці ці основні моменти, то відповідь на поставлене раніше запитання стане більш складним і буде залежати від особливостей компанії. Кілька прикладів:

Spotify і інші Freemium проекти - чи включаються у розрахунок продукт, розробка, підтримка?

Spotify CAC

Spotify - це freemium-компанія. Мільйони людей користуються безкоштовною версією їхнього продукту, що допомагає компанії залучати нових користувачів в основному за рахунок музики і інших віральних каналів.

У більшості компаній витрати на продукт, розробку і підтримку продукту не включені у розрахунок CAC (зазвичай ці витрати є частиною бюджету R&D). Але якщо безкоштовна версія продукту - це основний метод залучення клієнтів, то хіба витрати на підтримку цього продукту не повинні бути включені у розрахунок CAC? Є різні точки зору на це питання, але ми більше схиляємося до відповіді «так».

Якби у вас у відділах маркетингу або продажів були розробники, проект-менеджери та інші співробітники, то їх зарплати та інші витрати також треба було б включити до розрахунку CAC. Інженери, проект-менеджери і співробітники на інших посадах, може, технічно і не відносяться до відділів маркетингу або продажів, але все ж їх робота потрібна для того, щоб підтримувати процес залучення нових покупців.

HubSpot та інші SaaS проекти - чи включати витрати на супровід клієнтів?

У більшості SaaS-компаній існують досить великі відділи супроводу клієнтів. Визначення та роль цих відділів можуть варіюватися. Деякі відділи супроводу клієнтів займаються виключно тим, що намагаються запобігти відтоку клієнтів. Інші відділи допомагають новим клієнтам адаптуватися. Треті спеціалізуються на поверненні раніше втрачених клієнтів.

Саме собою напрошується питання, чи повинні витрати на супровід клієнтів включатися у розрахунок CAC? Іноді обов'язки такого відділу стосуються залучення нових покупців, а значить, і витрати на це повинні враховуватися у CAC.

Dollar Shave Club та інші проекти «передплатної» моделі електронної комерції - чи враховувати підтримку і плату за пробну версію?

CAC for free trial customer

Dollar Shave Club це компанія, що займається електронною комерцією за передплатою. Як відомо, пробна версія програми за перший місяць використання коштує один долар. І у цей тестовий місяць у компанії є ряд витрат, які виходять за межі відділу маркетингу. Сюди відносяться витрати на доставку пробної версії, підтримка на пробний період користування та інші витрати. Чи треба ці витрати включити у CAC? Відповідь на це питання залежить від того, як ви визначаєте нового покупця.

У випадку з Dollar Shave Club, ми б наполягали на тому, що клієнт, який заплатив один долар за пробну версію, ще не є покупцем. Новий покупець - це клієнт, котрий пішов далі, ніж пробна версія. Отже, всі витрати, пов'язані з підтримкою пробного періоду, повинні бути включені у розрахунок CAC. Звичайно, ті витрати частково компенсуються платою за пробну версію, але все ж один долар компенсує їх не повністю.

Покупець і є покупець, так? - Зовсім не обов'язково. І розраховуючи CAC, нам слід розрізняти нових і зворотних клієнтів. У більшості компаній маркетингові заходи і заходи по організації продажів, спрямовані на нового покупця відокремлюються від заходів по поверненню і повторному залученню колишніх покупців.

Буде помилкою включати у чисельник виключно маркетингові витрати і торгові витрати для нових клієнтів і при цьому враховувати всіх покупців (включаючи зворотних) у знаменнику. Це штучно занизить ваш CAC. І вирішити це можна двома способами:

  1. Враховувати всі торгові і маркетингові витрати (включаючи витрати на утримання клієнтів) і всіх клієнтів.
  2. Відокремити витрати на залучення нових покупців від витрат на повернення колишніх покупців, а також вказувати у знаменнику нових клієнтів, і відокремлювати їх від повернутих клієнтів.

Резюме

Ми охопили багато прикладів. І сподіваємося, що тепер стало зрозуміло, що розрахунок правильного CAC насправді не такий вже й простий, і тут не можна підібрати якийсь «універсальне» рівняння.

Правильна оцінка витрат на залучення клієнтів враховує довжину торгового циклу, кількість нових покупців ( що не повернулися) і загальні витрати і ресурси, які потрібні були для підтримки маркетингової діяльності і призвели до залучення абсолютно нових клієнтів.

Фото: google.com
Читати далі

Як нові технології полегшують життя малому бізнесу

інструменти smm просування

Інтернет і онлайн-технології змінюють правила гри в конкурентній боротьбі за споживача, який тепер частіше дивиться на екран смартфону, а не на банер у метро. І це плюс для малого бізнесу. Це відповідь на питання "як зробити бізнес" і це шанс створити успішний бренд та бізнес без вкладень великого розміру у традиційну рекламу.

Раніше, щоб розповісти про компанію або її продукт, потрібні вкладення в зовнішню, телевізійну, поліграфічну рекламу і т. п. І залежність була прямою: чим більше людей компанія хоче оповістити про себе, тим більше вкладення. Тому брендами - відомими торговими марками з репутацією - ставали тільки ті продукти, чий бюджет дозволяв забезпечувати широке й постійне охоплення аудиторії.

Цифровий брендинг повністю змінив цей підхід. Тепер, навіть якщо ви невелика компанія, у вас є можливість взаємодіяти зі своєю аудиторією з тією ж частотою і охопленням, що і великі бренди. І величезний бюджет на пошуки лояльних відвідувачів не потрібен - вони природним чином приростають з числа тих, хто перейшов на ваш сайт з пошуку, рекламного запису в соцмережах або медійної реклами.

Ці люди вже проявили інтерес до того, чим займається ваша компанія. Можливо, незабаром їм знадобиться ваш продукт або послуга. Інтернет-технології дозволяють накопичувати ці переходи, формувати з них списки і показувати рекламу не широкій аудиторії, а саме клієнтам, які вами вже цікавляться Причому так часто, як це роблять великі бренди, формуючи відчуття популярності компанії. Наприклад, це може бути реклама при перегляді відео на YouTube або у персональній стрічці в соцмережах.

Технічно багато з цих функцій з'явилися недавно, поки навіть великі компанії мало інвестують в digital маркетинг. Тому саме зараз у невеликих фірм є можливість зміцнитися на ринку за рахунок використання інтернет-комунікацій. У цифровому брендінгу впізнаваність і репутація з чогось ефемерного і незрозумілого перетворюються в точно вимірні параметри і сприяють створенню бренду-чемпіона, який приходить на розум покупцеві першим, коли у нього виникає запит на продукт.

Наприклад, є інтернет-магазин годинників. Відомо, що людина купує годинник вкрай рідко. Але якщо ми підтримуємо довгостроковий зв'язок з ним, регулярно показуємо нашу рекламу і транслюємо в його стрічці корисний контент, через пару років, коли людина захоче оновити свій годинник або подарувати їх будь-кому з близьких, саме цей магазин першим прийде йому на розум. Умовно цей процес можна назвати довгою лійкою продажів, куди потрапляють люди, одного разу котрі зацікавилися вашим продуктом.

Фото: flickr.com
Читати далі

10 прийомів стратегічного планування в SMM

інструменти smm просування Стратегія - один з ключових чинників успішного проекту в соціальних медіа. Тому сьогодні розповідь буде про прийоми стратегічного планування в SMM.

Стратегічному плануванню в SMM часто приділяють менше уваги, ніж контенту або медійній складовій. В цьому криється велика помилка, яка може привести до негативних наслідків для всього проекту. Стратегічне планування - це основа, завдяки йому можна зрозуміти, яким повинен бути контент, для якої аудиторії ми його виробляємо або як розпланувати медійні флайти, щоб вони були більш ефективними і т. д.

Звідки йде така зневага стратегією? Найчастіше від банального незнання. У цьому матеріалі ми хочемо поділитися десятьма прийомами стратегічного планування, які будуть корисні під час підготовки як довгострокових SMM-стратегій, так і локальних рекламних кампаній в соцмедіа.

1. Цілі і завдання

Перше- що потрібно зробити - чітко сформулювати глобальні цілі, після чого визначити список конкретних завдань, вирішення яких дозволить цих цілей досягти. Начебто простіше ні куди, але про цей пункт часто забувають.

Цілі та завдання SMM

2. Сегментація ЦА

Припустимо, ви знаєте, що ваша аудиторія - це жінки і чоловіки від 20 до 45 років із середнім рівнем доходів, які живуть у великих містах України. Це вже щось, але для розробки повноцінної стратегії недостатньо. Потрібно копати глибше, і для цього існує сегментація аудиторії. Її суть в тому, щоб розділити існуючу ЦА на більш вузькі сегменти, дати їм назви відповідно до того принципу, за яким ми їх поділили. Принципи цієї сегментації мають багато спільного з сегментацією, про яку ми писали тут і тут.

Наприклад:

Дано: м/ж, 20-45, Україна, великі міста

Результат сегментації:

Сегментація цільової аудиторії в SMM

3. Профіль ЦА

Коли цільова аудиторія вже сегментована, можна піти ще далі - описати профіль кожної групи користувачів. Це означає, що потрібно виділити будь-які особливості, інтереси і риси характеру, притаманні сегментам ЦА.

Наприклад:

Профіль цільової аудиторії в SMM

Це спрощений приклад. Можна робити більш детальні описи, з розбивкою по територіях: будинок і сім'я, кар'єра, подорожі і дозвілля.

4. Тренди поведінки

Наступний крок для ще більш повного розуміння аудиторії - опис яскравих трендів в поведінці людей, які потрапляють в сегменти нашої ЦА.

Профіль цільової аудиторії в SMM

5. Медіаспоживання

Медіаспоживання - це один з нетривіальних блоків стратегії, яким часто нехтують, але знання про те, які інформаційні ресурси споживає ЦА, можуть бути дуже корисними для побудови успішної роботи. Особливо це важливо для того, щоб вірно визначити майданчики, на яких необхідно будувати роботу з кожним сегментом.

6. Драйвери і бар'єри

Драйвери - це те, що стимулює ЦА до споживання вашого продукту, а бар'єри - то, що стримує її від цього споживання.

Для більш чіткої картини можна розглядати драйвери в розрізі як самої аудиторії, так й продукту.

7. Комунікаційний план

Комунікаційний план наочно показує, в які періоди будуть задіяні ті чи інші інструменти та майданчики. Це дає можливість спланувати хронологію дій і уникнути будь-яких накладок.

Плани можуть бути різного ступеня деталізації, але в базовій версії повинен бути присутній поділ на три основні блоки: Paid, Owned і Earned, які розташовуються за однією шкалою, а за іншою , тимчасові відрізки, кількість яких залежить від періоду планування.

Драйвери та бар'єри цільвої аудиторії в SMM
*Paid — Owned — Earned — Куплені — Свої — Набуті медиа.

8. Планування KPI

Одне із найбільш наболілих питань. Просто поставити якусь красиву цифру і сказати, що це KPI, буде не правильно, так як планування - це більш осмислений процес.

Ось основні питання, які варто задати собі на етапі планування:

  1. Які саме показники будуть взяті за KPI і чому
  2. Яке співвідношення буде між органічною та оплаченою динамікою набору KPI
  3. Який, показник KPI буде найголовніший? Наприклад в одному проекті важливим показником буде охоплення, а в інших на перше місце вийде число підписників, а в третьому індекс залученості
  4. Якими інструментами буде здійснюватися просування і які ресурси будуть потрібні для здійснення досягнення KPI

9. Інсайт

Інсайт - це глибинна потреба споживача, яку складно реалізувати через існуючі проблеми або обмеження. Сформулювати її найкраще в одному, максимум двох реченнях.

Приклад інсайта:

Приклад інсайта в SMM

10. Роль бренду

Осмислена SMM-стратегія завжди декларує якусь роль бренду/продукту, яку він відіграє у взаємодії з користувачами у соціальних медіа. Простіше кажучи, роль бренду - це та роль, яку бренд грає в комунікації зі своїм споживачем на території соціальних медіа. Приклад ролі бренда: провідник в світ високих технологій, друг і помічник в питаннях здорового харчування і т.д.

Роль бренду dв SMM

В "Бізнес Майстерні" історично склалася сильна стратегічна експертиза: в відділі стратегії сформована хороша команда фахівців, які займаються широким спектром завдань в рамках свого профіля. На мій погляд, дуже важливим моментом успішної роботи над SMM-проектом є взаємодія між стратегами і SMM-щиками. Нам вдалося побудувати ефективну схему роботи двох відділів, оформивши це в єдиний процес, але це вже тема для окремої публікації.

Прикладом такої взаємодії є і ця стаття. Окрему подяку хочу висловити стратегу "Бізнес Майстерні" Тетяні Тимоховій за допомогу в підготовці даного матеріалу.

Фото: tumblr.com
Читати далі

Що таке Instant Articles у фейсбуці і кому вони потрібні?

instant articles boy
12 квітня 2015 Facebook відкрив доступ до Instant Articles, «швидких статей», які можна читати прямо всередині соцмережі. «Бізнес Майстерня» розбирається, як вони працюють.

Що таке Instant Articles

Instant Articles - це формат текстових матеріалів, збагачених відео і картинками, доступних прямо в додатку Facebook: щоб прочитати статтю з новинної стрічки, тепер не потрібно відкривати посилання в браузері. У стрічці новин на смартфоні такі статті будуть відзначені блискавкою. «Швидка стаття» - це не текст, який перенесли з одного місця в інше, а матеріал зі своїм оформленням: великими фотографіями, картами, роликами з автоматичного відтворення, аудіо, коментарями і картинками, які можна гортати, нахиляючи смартфон вправо і вліво. Все це схоже на гібрид додатків Paper і Medium.

Хто цим вже користується

Вперше функцію запустили на iOS у травні 2015 року, але жодне видання за три тижні не розмістило таким чином жодної статті, навіть незважаючи на те що Facebook у тестовому режимі працював з дев'ятьма великими ЗМІ, включаючи BuzzFeed, The Atlantic, The New York Times і National Geographic. Через сім місяців, коли «швидкі статті» з'явилися на Android, до проекту долучилися близько 350 видань з усього світу. До грудня 2015 року в день у соцмережі з'являлося приблизно по 100 таких статей.

Як працюють Instant Articles

Формат працює завдяки HTML5, адаптованому для смартфонів і повільного інтернету, - дані потрапляють у соціальну мережу через RSS-потік. «Швидка стаття» пов'язана з її адресою на сайті видання. Тому якщо хтось опублікував посилання на статтю, яку вже виклали у Facebook, вона автоматично заміниться на «швидку». З початку Instant Articles працював тільки з сайтами видань зі своїми системами управління контентом, блогами і сайтами на платформі WordPress. Зараз будь-який веб-майстер може налаштувати ретрансляцію свого блогу у Fасеbоок.

Кому від цього стало краще

Читачам. Instant Articles дозволять отримувати контент швидше. У Facebook підрахували, що стаття в мобільному браузері відкривається за вісім секунд (за даними 2014 року, стільки часу вимагали 32% сайтів). Статті в соціальні мережі завантажуються в 10 разів швидше, тобто вони відкриються за 0,8 секунди. Це і швидко, і красиво. Плюс ні в одному мобільному браузері не можна розглянути велику фотографію, похитавши смартфон з боку в бік.

Що у «швидких статтях» поганого

Instant Articles от Бізнес Майстерня
Відрізнити Instant Article від звичайного посту у стрічці Facebook можна по символу блискавки у лівому нижньому кутку картинки

Видання стануть ще більш залежними від Facebook. Вони розуміють це і самі: після анонса «швидких статей» The New York Times, NBC News і The Atlantic говорили, що бояться втратити контроль за поширенням контенту. У 2015-2016 роках соцмережа не раз змінювала алгоритм видачі постів у стрічці новин. Спочатку пріоритет віддали повідомленнями від друзів, через рік стали спочатку показувати повідомлення ЗМІ. Якщо алгоритми видачі знову зміняться, видання втратять частину аудиторії. Що це означає для читача? Як мінімум буде більше помітних заголовків, за якими ховаються не такі яскраві матеріали.

Навіщо це все потрібно великим виданням

Редакції збираються використовувати інструмент по-різному: The Economist планував викладати у Facebook чотири-п'ять матеріалів у день, щоб привернути увагу до платної версії, а The Washington Post відразу запустила у соцмережі всю стрічку новин за день. Ще один стимул - новий рекламний майданчик . Видання можуть розмістити у статтях рекламу і забрати всю виручку собі або скористатися рекламною мережею Facebook.

Чим «швидкі статті» вигідні для Facebook

У 2014 році глава Facebook Марк Цукерберг говорив, що його мета - «створити ідеальну персоналізовану газету для кожного». Коли люди зможуть читати новини всередині Facebook, вони перестануть йти на інші сайти. А соцмережа отримає велику залученість, більше переглядів реклами і більше даних уподобаннь своїх користувачів.

Які є альтернативи

Facebook не єдиний, хто хоче відвести журналістів на свою платформу. На початку 2015 року Snapchat запустив розділ Discover, у якому обрані видання публікують різні формати відео, адаптовані для застосування. Восени минулого року Apple випустила Apple News, красивий новинний агрегатор з багатими можливостями для верстання. А на початку цього року Google почала завантажувати новини видань-партнерів у мобільну пошукову видачу.

Чи буде формат Instant Articles популярним

У Facebook зареєстровані 1,8 мільярда чоловік, майже п'ята частина населення Землі. Половина населення США, яка користується інтернетом, дізнається новини з соцмережі (трохи менше, ніж по телебаченню). Крім того, Facebook, швидше за все, буде піднімати «Швидкі статті» у стрічці новин, а це впливає на охоплення публікацій і на відвідуваність сайту. А це шлях до впровадження Big Data. Колишній віце-президент NBC News Вівіан Шиллер вважає, що у видань просто немає вибору. Ми з нею згодні - і тому дана стаття «Бізнес Майстерні», як і всі інші, тепер буде швидкою.


Фото: google.com
Обробка: Prisma
Читати далі