березня 2019 | Бізнес Майстерня

березня 2019

Відповіді сервера - детальна інструкція

помилка

Роботи пошукових систем, під час перевірки сторінки, спочатку дивляться на код відповіді сервера, а потім вже беруться до власне перевірки вмісту документа. Наприклад, неіснуючі сторінки завжди повинні віддавати 404 код. Чому? Google стверджує, що сторінки з кодом відповіді, відмінним від 404 і 410, будуть скануватися. То ж, якщо ви не знаєте, які коди віддають сторінки вашого сайту і як це перевірити, то ставите під загрозу майбутнє всього проекту.

Про те, що ж означають коди відповідей сервера, - в цій статті Бізнес Майстерні.

Що таке «код відповіді сервера»

Це тризначне число, яке віддає сервер на запит користувача, і завдяки якому коригується подальша обробка запитуваного документа. За числом завжди йде коротке пояснення коду англійською мовою, відокремлене пробілом, - первинна інструкція клієнту при відвідуванні сторінки або документа сайту.

Код відповіді сервера, під час звернення до сторінки, в першу чергу, перевіряють і браузери, і роботи інформаційно пошукових систем.

Як перевірити код відповіді сервера

Щоб побачити код під час роботи в Google Chrome, скористайтеся вкладкою Network на панелі інструментів розробника (щоб потрапити туди, натисніть F12). Після відкриття панелі оновіть сторінку.

статус

Також можна використовувати розширення для браузерів: Live HTTP Headers для Firefox, HTTP Headers для Chrome. З їх допомогою можна в один клік отримати інформацію по окремих сторінках. А для масової перевірки за списком URL можна використовувати онлайн-інструмент Urlitor (аналіз до 150 URL адрес).

Що таке «класи стану»

Це групи кодів, об'єднаних певними ознаками. На клас стану вказує перша цифра в коді.

Виділяють п'ять класів:

  1. 1xx - інформаційні коди. Вони відповідають за процес передачі даних. Це тимчасові коди, вони інформують про те, що запит прийнятий і обробка даних триватиме.
  2. 2xx - успішна обробка. Запит був отриманий і успішно оброблений сервером.
  3. 3xx - перенаправлення (редірект). Ці відповіді сервера свідчать, що потрібно зробити подальші дії для виконання запиту. Наприклад, зробити запит за іншою адресою.
  4. 4xx - помилка користувача. Це означає, що запит не може бути виконаний з його вини.
  5. 5xx - помилка сервера. Ці коди виникають через помилки на стороні сервера. В даному випадку користувач все зробив правильно, але сервер не може виконати запит. Для кодів цього класу сервер обов'язково показує повідомлення, що не зрозумiв запит і з якої причини.

Основні відповіді сервера

200 ОК

Найпопулярніший і важливий статус. Означає, що запит виконаний успішно відповідно до очікувань користувача - запитані дані або сторінка існують і доступні для перегляду. Всі сторінки, які ми хочемо бачити в індексі пошукових систем, повинні віддавати код 200 OK.

301 Moved Permanently

Ця відповідь свідчить, що документ або сторінка були переміщені на іншу адресу назавжди. Якщо у сторінки, яка вже була у видачі пошукових систем, змінилася адреса, для збереження трафіку і посилальної ваги рекомендується налаштовувати 301 редірект зі старої URL адреси на нову. В кінцевому підсумку пошуковик «склеїть» ці адреси.

302 Found

Документ тимчасово перенесений на іншу адресу. Цей код - сигнал про те, що видаляти цю сторінку з індексу не треба. За заявою Gary Illyes з Google, контрольна вага при цьому передається.

304 Not Modified

Важливий код з точки зору навантаження на сервер і кількості переданих даних. Сервер повертає 304 код, якщо в HTTP-заголовку дата останнього оновлення (Last-Modified) старіше, ніж в запиті з заголовком If-Modified-Since. Тобто, якщо документ не змінювався з вказаної дати, сервер повертає код 304 Not Modified. В такому випадку роботам пошукових систем немає необхідності завантажувати документ повторно: він не змінився з моменту їх останнього візиту. Фактично вони отримують тільки http-заголовки і рухаються далі.

403 Forbidden

Відмовлено в доступі. Ця відповідь показується, якщо користувачу заборонений доступ до даного документу. В даному випадку мова не йде про HTTP-аутентифікацію (для таких випадків використовуються 401 і 407 коди). 403 код виводиться, наприклад, при вході з заборонених IP або під час спроби перегляду системного файлу .htaccess.

404 Not Found

Напевно, кожен користувач стикався з цією відповіддю. Він означає, що за даним URL нічого не знайдено - документу не існує. Цей код потрібно віддавати при спробі потрапити на неіснуючі документи. Якщо сторінка за запитуваною адресою існувала, але була видалена і ви хочете про це повідомити, використовуйте код 410.

Сторінка з повідомленням 404 File Not Found не завжди віддає код 404. Багато вебмайстрів не приділяють цьому увагу, що в результаті може негативно позначитися на ранжуванні всього сайту. Це так звані сторінки «Soft 404». Вони виникають, якщо неіснуюча сторінка віддає код відповіді, відмінний від 404 і 410. До «Soft 404» можуть бути зараховані сторінки, які повинні віддавати код 200, але на них немає контенту (порожня сторінка). Вирішення питання - знайти такі сторінки і обов'язково налаштувати для них 404 код.

помилка

410 Gone

Ця відповідь каже, що документ був остаточно знищений і більше недоступний. Хоча коди 404 і 410 однаково вказують на те, що сторінка недоступна, в їх обробці є відмінності. Звертаючись до 404 сторінки, пошуковий робот не буде позначати її як видалену і через деякий час знову до неї звернеться для уточнення інформації. Чого не скажеш про 410 код. У цьому випадку робот точно відзначить, що ця сторінка або документ назавжди видалені з сервера. Довірившись вебмайстру, бот не перевірятиме цю сторінку знову.

451 Unavailable For Legal Reasons

Останнім часом, цей код зустрічається все частіше. Він означає, що доступ до сервера закритий через його заборону на державному рівні або за рішенням суду в разі порушення авторських прав. Помилка 451 - уточнюючий варіант коду 403.

500 Internal Server Error

Це будь-яка внутрішня помилка сервера, які не описують інші коди помилок цього класу. Трапляється, якщо сервер зіткнувся з проблемою, яка не дозволяє виконати запит. Наприклад, ця помилка може виникнути через помилки в налаштуванні файлу конфігурації.

503 Service Unavailable

Сервер тимчасово не може обробляти запити з технічних причин. Якщо на сервер йде занадто багато запитів і він не в змозі з ними впоратися, ми побачимо саме цю відповідь.

504 Gateway Timeout

Шлюз не відповідає. Відповідь з'являється, якщо сервер працював в якості проксі і не дочекався відповіді від висхідного сервера для завершення запиту.

Для запобігання появи сторінок в індексі пошукових систем рекомендується використовувати на сторінці метатег robots з атрибутом noindex: < meta name = "robots" content = "noindex">.

Якщо необхідно видалити документ з результатів пошуку, можна налаштувати 404 або 410 код. Під час використання метатега noindex, сторінка буде регулярно повторно скануватися, а при використанні коду відповіді 410 роботи вважатимуть, що сторінки більше немає і її сканувати не потрібно.

Висновки

  1. Існує п'ять груп кодів відповіді сервера - класи стану, що вказують на різні етапи процесу передачі даних: від успішної обробки до помилки сервера.
  2. Всі сторінки, які ми хочемо бачити в індексі пошукових систем, повинні віддавати код 200 OK.
  3. Якщо у сторінки, яка вже була у видачі пошукових систем, змінилася адреса, рекомендується налаштовувати 301 редірект зі старої URL-адреси на нову.
  4. Якщо неіснуюча сторінка віддає код відповіді, відмінний від 404 і 410, виникає помилка сторінок «Soft 404». До них можуть бути зараховані сторінки, які повинні віддавати код 200, але на них немає контенту.

Правильний розподіл відповідей сервера дозволяє пошуковим системам економити ресурси на роботу з сайтом. Пошукові роботи будуть отримувати тільки необхідну інформацію - це дуже важливо для SEO.

Наостанок питання на загальну ерудицію: чому для відповіді сервера Unavailable For Legal Reasons обрали число 451?

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Як Бізнес Майстерня пише свої тексти

написання

Текст схожий на жіночу спідницю. Він повинен бути достатньо довгим, щоб охоплювати найголовніше, але при цьому достатньо коротким, щоб залишатися цікавим.

Правило 5 секунд

У вашого тексту є 5 секунд, щоб зачепити увагу. Потрібен якийсь гачок, який створить у читача дуже важливу емоцію - «Хм... Цікаво...» Не ідеальний, але все-таки приклад - перші два рядки цього тексту.

Про заголовки

Довгі заголовки (більше двох рядків) дратують. Заголовок, поміщений в лапки, привертає більше уваги.

Не мимрити!

Як тільки ви зрозуміли, що хочете сказати, говоріть. Пам'ятайте правило Елвіна Уайта (американський письменник і публіцист, лауреат Пулітцерівської премії):

«Коли ви щось говорите, переконайтеся, що ви дійсно це сказали».

Висловіть свою думку ясно і чітко. Замість цього - «Бажано, щоб ви викладали свої зображення без натяків, прямо і відверто. Якщо ви уникаєте прямо переходити до справи або тупцюєте навколо, в більшості випадків це провокує читача відключитися і літати в хмарах.» - просто скажіть це: «Не мимріть».

Про короткі слова

Безумовно, не потрібно відмовлятися від багатств і тонкощів мови. Іноді варто використовувати довге слово, яке не має коротких аналогів. Але в цілому все ж віддавайте перевагу коротким словам, ніж довгим. Ось як Бернард Шоу, виступивши в якості музичного критика, описав свою реакцію на твір:

"Я зробив зі своїми вухами те, що роблю з очима, коли витріщаюсь на що-небудь".

Коротко і ясно, просто і яскраво.

Про ключові слова

Якщо ви пишете продаючи тексти з використанням ключових слів, то знайте, що далеко не всі вони виглядають «рівно». Часом ми вводимо слова в пошуковий рядок так, як ніколи не говоримо під час бесіди. Наприклад, ключове слово «пластикові вікна ущільнювач» в розмовах зустрінеш рідко, зате більше 15000 осіб щомісяця вводять саме це словосполучення в пошуковий рядок Google. Хоча більш грамотне вираження - «ущільнювач для пластикових вікон». Знайти вихід можна з будь-якої ситуації: Додатково ви можете замовити на пластикові вікна ущільнювач, а також...

Синоніми

Інтонація - здатність думати про предмет не так, як кимось прописано про нього думати, а вашими власними думками, з використанням слів з вашого словника. Якщо він катастрофічно неширокий - читайте словник Грінченка, та які завгодно - фразеологічні, діалектні, навіть технічні словники. Дієвий метод - привчити себе до гри в синоніми. Беріть слово і починайте вигадувати слова, якими можна його замінити без істотної втрати сенсу. Після того, як такий список склався в голові, можна пройтися по відтінках значення кожного слова і ще раз перевірити, чи дійсно воно передає зміст описуваного явища.

Розділові знаки

Тире на екрані читається легше, ніж двокрапка і крапка з комою.

Шрифти

Не використовуйте в тексті різний колір шрифту або заливки. В одному тексті повинно використовуватися не більше двох різних шрифтів.

клавіші

Вдосконалюйте текст

Ніяких помилок, помилок в орфографії, числах і датах. Якщо ваш текст грішить цим, то, нехай недоліки здаються вам незначними, читач, який їх помітить, може не без підстав засумніватися, чи дійсно ви ставитеся серйозно до того, про що пишете.

Грамотні люди бувають дуже нетерпимі, а ваш читач цілком може виявитися одним з них.

Сумніваєтеся в написанні слова - перевірте його в словнику або запитайте у кого-небудь, хто товаришує з орфографією. Комп'ютерна перевірка правопису, безумовно, допомагає, але не завжди.

Активний стан

Хороші письменники обирають активний стан дієслова, замість пасивного всюди, де можливо, - а можливо це в більшості випадків. Активні дієслова додають енергії та жвавості в текст, тому вони так називаються. Вживання пасивного стану або безособових пропозицій приховує того, хто говорить або діє. Активний стан, навпаки, його демонструє. Ось типовий приклад безособової конструкції і варіанти заміни. Ви можете заперечити, що всі ці варіанти виражають не одне і те ж. Так і є. І це ще одна перевага активного стану: він спонукає вас задуматися і визначити, що конкретно ви маєте на увазі.

Надмірність опису

Звільняйте опис події, явища, героя від надлишкових оборотів. Знаходьте такі формулювання, які відразу пояснять читачу сенс події. Найпростіший приклад - заголовок з ділової преси: «Петренко закрив операцію з продажу 84,57% акцій своєї компанії "Чорноморський суднобудівний завод"». Суть події в тому, що Петренко вийшов з бізнесу. Так і слід написати. В чотири слова.

«Фаза дотискування стіни»

Відчуваєте фізичну втому і огиду до свого тексту? Це означає, що ви нормальний автор. Як правило, це відчуття виникає між першою чвертю і екватором рукопису. Якщо це книга чи лонгрід (текст більше 100000 знаків з пробілами), то воно може відвідати вас ще раз: десь до початку останньої третини книги. А ось на останній третині - практично ніколи. Це, як кажуть альпіністи, котрі долають кілометрові прямовисні скелі, «фаза дотискування стіни».

Звичайно, у кожної історії свої особливості. Прибігши до фінальної сцени, автор може розчаруватися у всій справі. Але так відбувається рідко. Де б не настала криза, дуже важливо сконцентруватися в першу чергу на інтонації: знайшли ви її? Потім важливо прислухатися до свого внутрішнього оповідача, сісти і вголос поміркувати про те, що відбувається з історією, чому вона розвивається не так, як варто було б.

Так, виглядає як сеанс дилетантської психотерапії, але поговорити з собою вголос дуже корисно. Ну і прочитати цю статтю.

Важливо: написаний не ідеальним чином текст краще, ніж не написаний зовсім. Ви самі або редактор відшліфуєте його, але для початку треба, щоб було що шліфувати! Згадайте рукописи класиків з численними правками. Результат того, хто пише відразу набіло, зовсім не обов'язково краще того, хто переписує по 10 разів.

Заключне

Будьте одержимі! Якщо ви не одержимі своєю темою, історією, героєм, його місією, вийде щось теплохолодне.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Огляд методів аналітики в Instagram: метрики, інструменти, поради

аналітика

Аналітика - важлива частина будь-якої маркетингової стратегії в соціальних мережах для бізнес-акаунтів. Вона допомагає зрозуміти, наскільки успішна ваша кампанія, відстежити ефективність і відповісти на важливі питання.

Також вона дає багато корисної інформації. У цій статті ми розглянемо, які показники і функції є в аналітиці Instagram, якими безкоштовними і платними інструментами можна користуватися для вивчення даних і як використовувати їх для поліпшення ефективності просування, в тому числі і продажів, в цій соцмережі. Про просування в Instagram ми писали в цій і цій статтях.

 

Основні показники статистики

У Instagram багато метрик, які допомагають зрозуміти ефективність кампанії та стратегії ведення сторінки. Ці показники можна отримати з Instagram Insights і інших інструментів аналітики.

Більшість доступних метрик можна розглядати як базові показники на кшталт кількості лайків, коментарів і підписників. Нижче розповімо, як розраховувати більш складні показники: зростання, середніх, коефіцієнти.

Показники аналітики профілю Instagram

  • Кількість підписників: число користувачів, підписаних на акаунт. Хоча, судячи з цієї версії, майбутнє не однозначне.
  • Покази: загальна кількість переглядів всіх публікацій.
  • Охоплення: кількість унікальних користувачів, які бачили публікації.
  • Перегляди профілю: кількість переглядів профілю.
  • Переходи за посиланнями: кількість натискань за посиланням в описі профілю.
  • Кліки на дзвінки та електронну пошту: кількість тапів щоб зателефонувати за номером телефону або написання листа в описі профілю.
  • Публікації: кількість записів, опублікованих в акаунті Instagram.
  • Згадки: кількість публікацій, в яких відзначено профіль.
  • Фірмові хештеги: кількість публікацій в Instagram з використанням фірмового хештега.

Показники аналітики аудиторії

  • Стать: розподіл за гендерною ознакою.
  • Вік: розподіл за віковими групами. Розділяється за категоріями: 13-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, 65+.
  • Географія: п'ять найпопулярніших міст і країн, в яких живуть фоловери.
  • Активність по днях і годинах.

Метрики аналітики публікацій

  • Покази: загальна кількість переглядів запису.
  • Охоплення: число користувачів Instagram, які бачили публікацію.
  • Лайки: число унікальних користувачів, які поставили лайк публікації.
  • Коментарі: кількість коментарів до публікації.
  • Збереження: число унікальних користувачів, які зберегли публікацію.
  • Залученість: сума унікальних користувачів, які поставили лайк публікації, зберегли її і прокоментували.
  • Перегляди: кількість переглядів відео.

Показники аналітики Stories

  • Покази: кількість переглядів певної фотографії або відео в Stories.
  • Охоплення: кількість унікальних користувачів, які бачили конкретну фотографію або відео в Stories.
  • Виходи: кількість разів, скільки користувачі закривали Stories.
  • Відповіді: кількість відповідей на конкретну публікацію в Stories.

Кращий інструмент для аналітики Stories зараз - Instagram Insights

Аналітика прямих трансляцій

  • Кількість глядачів в момент часу: кількість користувачів, які дивляться трансляцію.
  • Глядачі: кількість користувачів, які бачили хоча б частину прямої трансляції.

Зараз вбудованих маркетингових інструментів для аналітики живих відео немає - потрібно записувати вручну або робити скріншоти.

Обчислення більш складних показників

Зростання (Growth)

Метрики зростання допомагають зрозуміти зміну динаміки певного показника. Наприклад, ви можете дізнатися, як росте число підписників з плином часу або після конкурсів.

Показник в момент часу 1 - показник в момент часу 2 / Показник в момент часу 1

Приклади показників: зростання підписників, зростання показів, зростання залученості, зростання кількості кліків, зростання відповідей на історії.

Коефіцієнти (Rate)

Відносні показники допомагають оцінити показник щодо іншого. Наприклад, коефіцієнт залученості - це відсоток підписників профілю, які взаємодіяли з конкретною публікацією в Instagram.

Показник / Кількість підписників на момент публікації запису

Спільний знаменник для цієї формули - кількість підписників. В результаті виходить відносний показник на одного підписника.

Приклади метрик: коефіцієнт показів, коефіцієнт охоплення, коефіцієнт переглядів, коефіцієнт кліків, коефіцієнт виходів, коефіцієнт переглядів (Completion rate).

Коефіцієнт переглядів допомагає розрахувати відсоток користувачів, які до кінця переглянули всі історії в Instagram. Обчислюється шляхом ділення кількості переглядів останньої історії на першу.

Показники середніх (Average)

Показники середніх дають орієнтир для оцінки ефективності публікацій в Instagram. Наприклад, середня кількість лайків у публікації допомагає зрозуміти, наскільки записи подобаються підписникам.

Сума показників за період часу (наприклад, всі лайки до публікацій за січень) / Кількість публікацій за період часу

Спільний знаменник для цих метрик в Instagram - кількість записів за певний період. Наприклад, ви можете розрахувати середнє число глядачів для відеороликів Instagram в різні дні тижня, щоб визначити, який день краще підійде для прямих трансляцій.

Приклади: середня коментованість, середнє охоплення, середнє охоплення для Stories, середня кількість глядачів прямих трансляцій.

Показники «кращих» (Top)

Це не ключові показники ефективності як такі, але вони все одно цінні для маркетолога і аналітика. За кращими публікаціями з точки зору переглядів, коментарів, лайків, охоплення, залученості можна зрозуміти, які записи подобаються підписникам, і робити стратегічний план на нові публікації з урахуванням отриманих даних.

Приклади: кращі записи, кращі відео, найбільш коментовані і лайкові публікації.

Безкоштовні інструменти для аналітики

Instagram Insights

Майже всі показники, про які ми говорили вище, Instagram показує в своєму інструменті аналітики - Insights.

Для доступу до аналітики Instagram потрібно перевести профіль зі звичайного в бізнес-категорію, якщо ви цього не зробили раніше. Потім натиснути на кнопку праворуч від іконки налаштувань. Важливо: Instagram Insights доступний тільки в мобільних додатках.

 
додаток
Нагорі основного екрану статистики відображаються показники охоплення, переглядів профілю, показів, кліків на сайт
  кращі_пости

Кращі публікації

У цій секції Insights показує шість кращих публікацій за останній тиждень, відсортованих за показами. Щоб подивитися статистику всіх записів, натисніть «Подивитися більше».

Інстаграм  

Статистику можна фільтрувати за трьома показниками: тип публікацій (все, фото, відео, «закільцьовані галереї»), тип метрик (покази, охоплення, залученість, коментарі, перегляди (для відео), часовий інтервал (тиждень, 30 днів, три місяці, шість місяців, рік, два роки).

фільтри  

Статистику публікацій можна подивитися безпосередньо в самому записі за допомогою відповідної кнопки.

статистика  

Аналітика Stories

Наступний блок - аналітика Stories. На основному екрані відображаються активні Stories, які опубліковані в останні 24 години. Щоб подивитися аналітику всіх публікацій, потрібно натиснути «Детальніше».

історії  

Там можна подивитися статистику історій за двома фільтрами: тип показника (покази, охоплення, виходи, торкання «вперед», торкання «назад» і відповіді) і часовий інтервал (24 години, 7 днів і 14 днів).

Підписники

Ця секція показує, о котрій годині і дні тижня найбільш активна ваша аудиторія в Instagram. У докладній статистиці доступні показники кількості підписників (і зростання за останній тиждень), розподілу за статтю та віком, містах і країнах.

підписники
Важливо: щоб побачити демографічні показники, у вас повинно бути не менше 100 підписників

Просування

Тут можна побачити статистику рекламних публікацій в Instagram. Оскільки Instagram використовує рекламну систему Facebook, ви також можете зробити оцінку ефективності реклами в Facebook Ads Manager.

10 безкоштовних сервісів для аналітики

Keyhole

аналітика  

Keyhole - платний сервіс з функцією безкоштовного перегляду аналітики профілю в Instagram або хештега.

Доступні метрики: кількість публікацій в тиждень, кращі публікації за залученістю, кількість публікацій з хештегом, кількість акаунтів, які використовують хештег, розподіл акаунтів, які використовують хештег за кількістю підписників і гендерною ознакою.

Socialbakers

соцмережі

Socialbakers - інструмент аналітики соцмереж, включаючи Instagram. Наочно показує базову інформацію про профілі. Основні функції доступні безкоштовно.

Доступні метрики: три публікації з найбільшою кількістю лайків, три публікації з найбільшою кількістю коментарів, користувачі, які найчастіше лайкають записи, десять найчастіше використовуваних хештегів, перша публікація в Instagram, розподіл публікацій за місяць.

Squarelovin

платформа

Squarelovin - платформа для створення користувацького контенту в Instagram, у неї є безкоштовний інструмент аналітики профілів соцмережі.

Доступні метрики: зростання підписників, останні публікації, аналітика за місяць (лайки, коментарі), залученість (відображення лайків і коментарів у вигляді графіка), найкращий час для публікації записів.

Simply Measured

звіт

Simply Measured пропонує безкоштовний звіт профілю Instagram, у якого менше 25 тисяч підписників.

Доступні метрики: кількість публікацій, залученість, середня кількість лайків та коментарів на одну публікацію, найактивніші коментатори, часто використовувані фільтри для фото і відео.

Union Metrics

багатоканальна_аналітика

Union Metrics - платформа для багатоканальної аналітики соцмереж. Безкоштовно можна проаналізувати основні показники профілю в Instagram за останній місяць.

Доступні метрики: кількість записів, підписників, найкращий час для публікації, кращі записи, кращі хештеги, найактивніші підписники.

Websta

інструмент

Websta - функціональний інструмент для аналітики Instagram. Є стандартні для таких сервісів можливості, крім того, можна відповідати на коментарі до записів прямо з Websta.

Доступні метрики: кількість публікацій, кількість лайків, залученість, кількість підписників, найкращий час для публікації, найпопулярніші записи.

INK361

збір_статистики

INK361 - ще один інструмент для збору статистики в Instagram. У безкоштовному тарифному плані є основні відомості про аудиторію, профілі, функція відповідей на коментарі.

Доступні метрики: залученість, кількість записів, кількість лайків, історія публікацій, використовувані хештеги, найпопулярніші публікації.

SocialRank

аналіз

SocialRank - інструмент маркетингу для аналізу підписників в Twitter і Instagram. Цей сервіс більше розрахований на статистику підписників, а не публікацій або профілю.

Доступні метрики: активність підписників, ключові слова в інформації підписників, популярні хештеги підписників.

Pixlee

маркетинг

Pixlee - платформа, що надає інструменти маркетингу в соціальних мережах, яка використовує користувацький контент з Facebook, Instagram і інших платформ. У Pixlee є безкоштовний додаток Analytics Instagram з основними метриками. Воно більше підійде великим компаніям і популярним блогерам.

Доступні метрики: підписники, кількість записів зі згадуванням бренду, кращі записи підписників про бренд, залученість, кількість публікацій.

Picture.io

аналітика

Picture.io - ще один інструмент для аналітики в Instagram. На відміну від інших сервісів, Picture.io обчислює власний показник «впливу» профілю в соцмережі.

Доступні метрики: показник «впливу», найпопулярніші фотографії.

Платні сервіси для аналітики

Чотири основних платних сервіси аналітики Instagram з великою функціональністю:

  • Iconosquare. $ 9 на місяць з 14-денної безкоштовної пробної версії.
  • Minter.io. Від $ 20 в місяць з 14-денної безкоштовної пробної версії.
  • InfluencerDB. Від $ 100 в місяць.
  • Dash Hudson Instagram Insights. Ціна залежить від конкретного клієнта.

Як діяти на основі аналітики і статистики Instagram

Оберіть оптимальні дні та години для публікації

З урахуванням того, що стрічка в Instagram тепер формується спеціальним алгоритмом, як в Facebook, то немає одного ідеального часу публікації для всіх. Підписники кожного профілю виявляють активність у різний час, тому треба вивчати, коли ваша аудиторія найбільш активна.

Це можна зробити за двома основними метриками: «Підписники - години» і «Підписники - дні». Перша підкаже, в який час доби робити публікацію, друга - в який день тижня.

Оптимізуйте контент на основі демографічних даних про підписників

Використовуючи Instagram Insights, ви можете проаналізувати аудиторію за статтю та віком, а також визначити, який контент є актуальним їй подобається - за охопленням, показами і залученості. Подивіться, які публікації користуються популярністю, і спробуйте виявити закономірності.

Наприклад, ваша аудиторія може активно коментувати фотографії товарів, але найбільше лайків ставити пейзажам і натюрмортам. Відповідно, ви можете публікувати більше пейзажів і натюрмортів, щоб привернути увагу до свого профілю.

Вивчивши демографічні метрики, ви можете оптимізувати контент під більшість підписників. Якщо на ваш аккаунт про дизайн в основному підписані жінки у віці 25-34 років, то потрібен один контент, а якщо чоловіки 35-44 - то інший.

Робіть цікаві публікації в Stories

Використовуючи аналітику Stories, ви можете робити цікаві публікації там. Подивіться, які історії отримують краще охоплення і найбільше відповідей, а у яких - велика кількість «виходів».

Для створення цікавих Stories можна використовувати фоторедактори, наприклад, Canva або Over. З їх допомогою до фотографій можна додавати графіку і текст.

Експериментуйте з CTA

В інформації про профіль Instagram можна додавати тільки одне посилання, тому маркетологи зазвичай розміщують цільову дію саме там. Використовуючи статистику кліків в Instagram Insights, ви можете оцінити, наскільки ефективний ваш заклик до дії.

Крім того, використовуйте сервіси для скорочення посилань, наприклад, Bitly або Goo.gl, щоб отримувати дані про кліки ще й звідти.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

8 порад від вітчизняних підприємців

крюк

Спеціалісти Бізнес Майстерні обрали корисні поради, які допоможуть вам стати хорошим керівником і підкажуть, як вивести вашу компанію на новий рівень.

Плануйте

Фахівці підрахували, що, коли ви плануєте свої дії, шанси виконання завдань збільшуються на 30%. Ніякої містики, всього лише психологія, помножена на математику. Ви постійно думаєте про свої цілі, відповідним чином фільтруєте інформацію, налаштовуєте себе на потрібний лад, не пропускаєте можливості, які раніше не помічали, тому сама ймовірність точних і правильних дій природним чином збільшується. Чітке розуміння мети, системи управління, особливо системи планування і контролю, дозволяють ефективно управляти зростаючим бізнесом і завжди бути попереду.

Торг та гра на випередження

Навчіться торгуватися. Пам'ятайте, що торг доречний завжди, навіть якщо про це ніде не написано. Якщо всім платити, скільки вони просять, можна самому залишитися з вусами.

Просять завжди багато, тому що всі хочуть прибутку.

Тут кращий варіант - грати на випередження. Наприклад, з орендодавцем, який регулярно надсилає індексацію + 10% до договору. Потрібно написати йому першим з обґрунтованою пропозицією знизити плату. У гіршому випадку ціна залишається незмінною, в кращому - її дійсно зменшать.

Слідкуйте за конкурентами

У сучасному світі конкуренція не битва за місце під сонцем, а партнерство у взаємному розвитку бізнесу. Якщо ж ви працюєте на новому, швидко зростаючому ринку, то тут логіка протистояння взагалі є згубною. Сильний конкурент - той, хто тебе розвиває. Не бійтеся ділитися з іншими учасниками ринку новими напрацюваннями - нехай впроваджують. Так ви створюєте у власній компанії невідворотність постійних змін. Для вас це ще один привід не топтатися на місці, не вигоріти, а йти далі і ставати сильнішими.

Директор повинен приходити на роботу з посмішкою

Перші особи компаній дуже люблять нехтувати своїми прямими обов'язками та правилами, прикриваючись найпристойнішими приводами. Привід зазвичай звучить так: у хорошого менеджера все працює саме. При правильній організації бізнесу та праці, участь директора можна звести до мінімуму. Всі процеси налаштовані, всі завдання сформульовані, всі інструменти налагоджені, всі люди правильно мотивовані - завдання керівника тепер просто не заважати. Тим більше що ще Стів Джобс сказав: працювати треба не багато, а головою. Однак просто приходити щодня на роботу мало. Потрібно щодня приходити на роботу з хорошим настроєм.

собака

Посмішка генерального директора не елемент косметики для корпоративної культури. Посмішка боса коштує мільйони в прямому сенсі цього слова. Що роблять співробітники, коли керівник приходить вранці на підприємство? Дивляться: який у шефа настрій. І не важливо, кар'єрист ти або сумлінний трудяга. Це наш біологічний інстинкт - постійно звіряти свої дії з сигналами ватажка.

Клієнт не завжди правий

Ви, напевно, зараз знову відчуєте когнітивний дисонанс, але не всі люди, які приходять і пропонують вам гроші, називаються клієнтами. Клієнти бувають свої і чужі. З цього, звичайно, зовсім не випливає, що від грошей треба відмовлятися (хоча в деяких видах бізнесу буває і так). Але, абсолютно точно, не варто на цих людей орієнтуватися в своїй стратегії бізнесу. Той, хто за всяку ціну намагається догодити кожному потенційному покупцеві, врешті-решт програє. Усім догодити неможливо. Один хоче, щоб машина була якомога дешевшою, і нехай продається хоч в свинарнику. Для іншого ціна має другорядне значення, але йому потрібно, щоб ритуал покупки відповідав його статусу. Один бере А3, тому що у нього не вистачило грошей на А4, а комусь грошей вистачить на вертоліт, але він купує А3 дружині, тому що їй подобаються маленькі машинки.

Припиніть експлуатувати співробітників

Сьогодні в Україні вкрай низька продуктивність праці. Вісім українців створюють стільки ж додаткового продукту, скільки два німці, хоча часу на роботі ми проводимо більше, ніж представники розвинених економік світу. Звичайно, багато в чому це результат нашої технологічної відсталості, але чи не найбільш катастрофічною є відсталість в методах управління бізнесом.

Ми звикли мислити в категоріях експлуатації: або ви використовуєте своїх співробітників, або вони використовують вас. Немає більш шкідливого підходу в менеджменті!

Якщо хочете нанести конкуренту нищівного удару, порадьте йому ментора, який сповідує саме таку ідеологію. Результат не змусить себе довго чекати. Засновник всесвітньої мережі закусочних «Сабвей» Фред Де Люка якось зауважив, що головне завдання менеджменту - усунення перешкод. Дуже проста, точна і важлива істина. Не треба пояснювати людям, як їм переставляти ноги, щоб йти вперед. Не потрібно підганяти їх стусанами. Ваше завдання - просто прокладати дорогу, надихати, висвітлювати шлях. І позбуватися від тих, кому цього недостатньо.

Навчіться слухати

Оповідачів і балакунів вистачає скрізь, а ось ті, хто вміє слухати, являють собою дуже дефіцитний тип людей. Дуже непросто налаштуватися на те, щоб вислухати людину, щоб не продовжити його думку, коли він робить паузу, або щоб не ввернути в розмову свою дотепну, але не зовсім доречну репліку. Це викликає часом майже фізичний дискомфорт! Але треба вчитися слухати. При цьому обов'язково потрібно показувати, що ти слухаєш співрозмовника. Співрозмовник відчуває, що цікавий вам. Це автоматично розцінюється ним як прояв поваги. Слухати - дуже цінне вміння, що підвищує кількість угод.

Інвестуйте в знання

Як ви думаєте, скільки в середньому читає американський підприємець або менеджер з щорічним доходом не нижче 1 мільйона доларів? 63 книги на рік! Це тільки з менеджменту. Білл Гейтс, наприклад, читає 60.

Ось вам ще одна відповідь на питання, як люди досягають успіху. Всі успішні люди багато читають. Як сказав канадський письменник Робін Шарма, один зі світових гуру на тему лідерства та мотивації, «Те, якою людиною ти станеш через п'ять років, визначать два основні чинники: люди, з якими ти спілкуєшся, і книги, які ти прочитав».

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Як оптимізувати контент: title, h1, description, keywords

сео

У цьому випуску розповімо про важливі теги і метатеги, які розміщуються в HTML-коді документа і містять дані про контент на сторінці. Це один з факторів формування видачі за запитом в пошукових системах і визначення контенту сайту. Йтиметься про чотири базові елементи:

  • title
  • desсription
  • keywords
  • заголовок h1

Навіщо потрібні метатеги

Метатеги були створені для вказівки пошуковим системам про зміст сторінки, (як і описані в цій статті) але після вдосконалення пошукових алгоритмів, вони стали лише одним з факторів визначення контенту сайту, як мікророзмітка. У всіх метатегів різне значення, застосування і особливості.

У видачі метатеги підтягуються в сніпет:

сніпет

Завдяки цим описам користувач визначає, чи варто переходити за посиланням або продовжити пошук і обрати більш відповідну інформацію. Пошукові системи звертають увагу на зміст описів сторінок, тобто зміст заголовків і мета-описів - один з чинників формування видачі під конкретний запит.

Втім, щоб ресурс був затребуваний, потрібно спершу зрозуміти як, за допомогою яких фраз його можуть шукати, а потім провести оптимізацію сайту, щоб він відповідав пошуковим фразам. В той же час, контент повинен відповідати і змісту самої сторінки, інакше відвідувач, клікнувши по посиланню, не отримає очікуваної інформації і покине сайт.

Підсумовуємо:

  • метатеги допомагають сайту потрапляти в видачу за релевантними запитами
  • метатеги приваблюють відвідувачів
  • метатеги повідомляють про вміст сторінки

Що таке тег title

Title в коді оформляється як чітка, осмислена пропозиція, а у видачі відображається як заголовок сторінки:

тег

В title ключові слова краще розташовувати ближче до початку пропозиції. Слід використовувати фрази, за якими користувач може шукати інформацію на сторінці.

В той же час, всі ключові слова в title повинні бути унікальними, без повторів. Якщо все ж повторів не уникнути, ключове слово повинно бути в іншій словоформі. Переспам ключових слів в title у вигляді повторення слів, негативно позначається на ранжуванні сайту:

Цей приклад title з переспамом узятий з другої сторінки видачі Google за запитом «купити квіти миколаїв»

тег

Title повинен бути унікальним в межах сайту - це ще одна особливість цього метатега. Для перевірки сайту на унікальність title існують різні методи краулінгу.

Тег h1

H1 - простий тег, елемент розмітки тексту в HTML. Але він впливає на визначення тематики пошуковими роботами не менше, ніж елементи з приставкою «мета». H1 може містити ті ж ключові слова, що і title, ємко і коротко узагальнювати контент.

Важлива відмінність: h1 - заголовок, який користувачі бачать вгорі самої сторінки, а не у видачі пошукових систем.

заголовок

Що таке мета-тег description

Description - короткий опис сторінки або товару, що включає конкурентні переваги сайту і спонукає клікнути по посиланню в пошуковій видачі.

Description

Це метатег з додатковою інформацією про сторінку. Він містить два атрибута name і content, в яких розміщені назва метатега і його вміст.

Компоненти description:

  • ключові слова
  • тематика, що відповідає контенту сторінки
  • привабливе формулювання
  • унікальна торгова пропозиція
  • рекламна складова

Description повинен бути цікавий користувачу, тому що він часто підтягується в сніпет і може впливати на кількість переходів на сторінку з органічного пошуку.

Щоб зробити description більш помітним, використовуйте юнікод-символи - зірочки, телефони та інші картинки:

юнікод-символи юнікод-символи

Так виглядають символи у видачі:

символи

Навіщо потрібен метатег keywords

Keywords - ключові слова, що передають основний зміст сторінки. Він так само, як і description, містить атрибути name і content. При складанні keywords потрібно через кому перерахувати ключові слова, які характеризують зміст сторінки і не повторюються між собою.

Чи потрібен keywords сьогодні? Для просування сайту в Google - ні. Фахівці Google ще в вересні 2009 року, в офіційному блозі Webmaster Central Blog, оголосили, що в їхній пошуковій системі keywords не впливатиме на ранжування. Однак правильно складений keywords допомагає під час просування сайту в пошукових системах іншого типу.

Як оформляти метатеги

В HTML мета теги оформляються так:

< Meta name = "keywords" content = "Бізнес Майстерня, Україна, розкрутка сайту, просування сайтів, інтернет-маркетинг, інтернет-маркетинг для бізнесу" />

< Meta name = "description" content = "Бізнес Майстерня - інтернет-маркетинг для бізнесу в Україні: це роки досвіду, 1 & nbsp; задоволені клієнти" />

Так, наприклад, виглядає в коді рядок з keywords:

keywords

У текст метатега не варто включати подвійні лапки, оскільки вони розривають атрибут і тег буде відображатися некоректно:

< Meta name = "description" content = "Агентство" Бізнес Майстерня "- інтернет-маркетинг для бізнесу в Україні: роки досвіду, 1 & nbsp; задоволені клієнти." />

Можна поставити лапки-ялинки - «» (Alt + 0171, Alt + 0187), в такому випадку код спрацює без помилок:

< Meta name = "description" content = "Агентство« Бізнес Майстерня »- інтернет-маркетинг для бізнесу в Україні: роки досвіду, 1 & nbsp; задоволені клієнти." />

Другий метод - поставити поєднання & # 34, що замінює лапки в мові HTML.

Правила написання метатегів

Щоб на всіх сторінках були унікальні метаописи, потрібно дотримуватися кількох правил:

1. Вручну прописати мета теги для основних сторінок сайту (головної, категорій).

2. Прописати шаблони генерації метатегів для всіх типів підкатегорій, фільтрів і карток товарів.

Наприклад, для сторінки https://site.com/categoriya можуть бути такі шаблони метатегів:

Title: [Назва категорії] - купити в інтернет-магазині [Назва магазину]

Description: Замовити [назва категорії] з безкоштовною доставкою по [Назва країни або міста] ✓ Висока якість ✓ Доступні ціни ☎ 8-000-000-00-00 Телефонуйте!

H1: [Назва категорії]

Keywords: всі слова з title крім прийменників, через кому.

Основні правила створення тегів і метатегів:

Назва

Об'єм

Функція

Особливість

Title

До 70 знаків, основні ключі в перших 50 знаків.
Розмір — 600 пікселів.

Заголовок сторінки. Впливає на ранжування за запитами в видачі.

Має бути унікальним, читабельним, без спаму та повторення ключів.

Description

Від 70 до 155 знаків — біля 15 слів.

Опис сторінки, служить для забезпечення клікабельності, має зацікавити користувача.

Розкриває конкурентні переваги, не дублює title.

Keywords

5-7 ключових слів, які відображають сенс сторінки.

Раніше допомагав пошуковим роботам розшифровувати сенс сторінки, зараз впливає на ранжування тільки в деяких пошукових системах.

Ключові слова не мають повторюватись.

Метатег може враховуватись пошуковиками, бачать конкуренти сайту.

H1

Не більше 7 слів. Якшо заголовок довший, ключові слова варто розміщати ближче до початку, щоб вони були враховані пошуковими системами.

Містить ключові слова або їх синоніми, допомагає пошуковій системі розпізнати сенс тексту.

Тільки один для конкретної сторінки.

Висновки

Desсription і keywords - мета теги html з додатковою інформацією про сторінку. Вони містять два атрибута name і content, в яких розміщені назва метатегу і його вміст.

Title і h1 - прості теги, елементи розмітки тексту в HTML. Але вони впливають на визначення тематики сторінки не менше, ніж елементи з приставкою «мета».

Грамотно оформлені meta теги відмінно презентують сайт, допомагають користувачам правильно розпізнати контент і швидко знайти потрібну інформацію, а пошуковим системам - підвищити ресурс в пошуковій видачі.

Втім, в опис сторінки може підтягуватися як інформація з description, так і будь-яка частина тексту. Тому варто грунтовно оптимізувати не тільки meta теги, а й інший контент.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Як побудувати діаграму в Google Docs

діаграми

Готуєте звіт або просто хочете прикрасити презентацію наочною діаграмою? Нижче ми розповімо, як побудувати прості і складні діаграми, використовуючи сервіси Google, зокрема, Google Docs.

Проста діаграма

1. Визначте потрібні дані (необов'язково: діапазон можна виділити і на другому кроці у вікні «Редактор діаграм») і натисніть «Вставка» - «Діаграма»:

діаграма

2. З'явиться редактор діаграм. В ньому перевірте чи введіть (якщо не виділяли спочатку) діапазон з даними і виберіть тип діаграми.

Якщо вас влаштовує один із запропонованих варіантів, можна обмежитися вкладкою «Рекомендуємо», яку ви можете бачити на скріншоті вище. Всі типи діаграм є на наступній однойменній вкладці «Редактора».

На останній вкладці - «Налаштування» - можна міняти оформлення: шрифти, кольори, підписи. А це теж важливі показники для сприйняття і розуміння змісту. Це вивчає нейромаркетинг, про який ми писали тут і тут.

Мапа

У цьому прикладі ми розповімо про географічну діаграму в Google Docs, яка дозволяє наочно порівнювати регіони за будь-якими параметрами. Дані для такої діаграми повинні виглядати наступним чином: в першому стовпчику - назви країн або міст як українською, так англійською мовами, у другому - кількісні значення, що характеризують регіон за деякими параметрами:

мапа

Виділяйте весь діапазон, заходьте в меню «Вставка» і вибирайте пункт «Діаграма».

У «Редакторі» на вкладці «Типи діаграм» виберіть «Мапу». На вкладці «Налаштування» обирайте регіон «Європа». Кольори ви можете змінити за смаком.

І з'являється мапа з виділеними країнами:

мапа

Назви країн можна вказувати як українською, так англійською мовами.

Діаграма-карта з маркерами

В налаштуваннях можна вибрати тільки один регіон.

Результат:

результат

У такій діаграмі, після наведення мишкою на країну, з'являється її назва і значення параметру. Як ви бачите, будувати діаграми в Google Docs зовсім нескладно.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Перевірені інструменти для повернення потенційного покупця

Для повернення потенційних покупців, використовуйте старі перевірені інструменти маркетингу - грамотний збір контактів на сайті, email-розсилки, ремаркетинг, і звертайте увагу на тренди смм маркетингу - підписку і розсилку в месенджерах.

Збирайте контакти

Всі розуміють, що потрібно збирати контакти відвідувачів, але застосовують цей інструмент щонайбільше третина підприємців. Використовуйте все, що можливо, нарощуйте базу контактів - адже вона приносить дохід.

Більшість відвідувачів сайту нічого не куплять відразу ж. Але ж для чогось же вони прийшли до вас? Інтерес є, треба з ним працювати. Одне з важливих завдань сайту - отримати контакт відвідувача. Чим більше у вас контактів, тим краще. Але користуватися базою контактів потрібно дбайливо, щоб інтерес до вас не розгубився.

У контактах вкажіть всі можливі засоби зв'язку з вами: email, Skype, телефон і всі месенджери, в яких ви відповідаєте, і нехай їх буде якомога більше. Фіксуйте кожний новий контакт, який звернувся в будь-який канал, і відправляйте в базу.

Онлайн-чати - відмінний інструмент маркетингу для швидкої відповіді клієнту і збору контактів. Але тут важливо не бути надмірно нав'язливим.

«Чим я можу вам допомогти?» На весь екран - це дратує, люди йдуть.

бот

Не завжди є можливість відповісти відразу, тому ставте креативну забавну заглушку в вашому чаті коли оператори недоступні.

чат

Замість звичайного чату, ви можете використовувати чат через месенджери, тоді питання з неробочим часом буде закрите. Клієнту відправиться автоматичне повідомлення з розповіддю про те, коли ви зможете йому допомогти, а вранці менеджер напише відповідь, який відправиться користувачеві в обраний месенджер.

Чат через месенджери позбавляє вас необхідності вимагати у відвідувача email: у вас і так залишиться його контакт. Всім, хто звернувся в месенджери, можна робити розсилки. Щоб клієнти сприймали їх добре, почніть діалог з питання про те, чи готові вони отримувати ваші новини:

новини

У вас повинна бути форма збору email для тих, хто бажає підписатися на ваші оновлення. Поясніть клієнту - чим ваша розсилка буде для нього корисною і як часто ви збираєтеся її робити. В ідеалі, запропонуйте відвідувачу сайту вибрати вид контенту (вибірки статей з вашої тематики, акції, анонси заходів) і частоту отримання листа.

Підписуйте людей на свою розсилку в месенджерах та соцмережах. Показник відкриття, в порівнянні з email-розсилкою, набагато вище - 80%. Ще один плюс - при підписці не потрібно вводити ні email, ні ім'я - користувач просто натискає одну кнопку.

Доводьте, що без вашої підписки користувачу ніяк не можна. Сміливо пропонуйте бонус за підписку: 100 гривень на рахунок, електронну книгу, безкоштовний масаж.

бонус

Реєстрація на сайті - контакт в вашу скарбничку. Створіть конкретну і логічну мету на вашому сайті - для чого користувач повинен авторизуватися: щоб отримати розширений сервіс, щоб скористатися триалом, щоб мати можливість повернутися до своїх збережених даних.

Але не будьте дріб'язковими, не змушуйте реєструватися, «щоб прочитати статтю до кінця». Використовуйте авторизацію через соцмережі - це зручно клієнту, а ви отримуєте його email.

Враховуйте, що люди, які тільки що побували на вашому сайті, - це гаряча аудиторія. Чим швидше ви нагадаєте їм про себе, тим краще.

Доганяйте клієнтів

Є маркетингові інструменти, які працюють і без збору контактів. Це ремаркетинг (ретаргетинг) через Google AdWords. Ви показуєте рекламні оголошення користувачам, які відвідували ваш сайт. Ремаркетинг відмінно розігріває попит і підвищує конверсію, і це один з найдешевших способів привернути ліди. Ви працюєте з конкретними людьми, які виявили інтерес саме до вашого продукту, а не намагаєтеся вгадати свою аудиторію за соціально-демографічними характеристиками, як у випадку зі звичайною медійною рекламою.

Технічно все відбувається так: ви ставите на свій сайт код, який збирає куки відвідувачів. При запущеному ремаркетингу ці користувачі бачать ваші рекламні оголошення в соцмережах і на інших сайтах, а також в пошукових системах (для AdWords).

В AdWords налаштування дозволяють вам наздоганяти користувачів з різним ступенем інтересу: від тих, хто відвідав певні сторінки, до тих, хто кинув кошик перед самою покупкою.

Є мінус: з одного боку, ви збільшуєте кількість маркетингових торкань, але в ситуації, коли клієнт вже купив товар у когось, а ви досі переслідуєте його своєю рекламою з тим же товаром, то може виникнути негатив.

Наздоганяти клієнтів рекламою допомагають також пікселі Facebook. Своя система ремаркетингу є і у MyTarget. Піксель збирає користувачів соцмережі, які відвідували ваш сайт. Їм ви показуєте свою рекламу в тій же соцмережі. Налаштування теж тонкі: в різні аудиторії можна зібрати людей, які відвідували різні сторінки і які вчинили певні дії.

По можливості використовуйте всі види ремаркетингу. Не шкодуйте часу на налаштування. Спробувавши все, ви зможете визначити інструменти, які працюють краще за інших.

  • Ремаркетинг вимагає ретельного планування і тонкого налаштування.
  • Будьте готові до того, що доведеться виділити час на експерименти, аналіз і оптимізацію, для того, щоб вичавити максимум з ремаркетингу.
  • Не використовуйте однакові банери в оголошеннях - тільки креатив приверне увагу аудиторії.
  • Не будьте нав'язливими. Не показуйте оголошення більше десяти разів на місяць, щоб не дратувати користувачів.

Що працює зі збором контактів

Але повернемося до контактів, які ми зібрали. Що робити з ними? В першу чергу з'ясуйте максимум інформації про кожного. Чим більше ви знаєте про контакт, тим більше шансів вгадати з пропозицією для конкретного споживача, потрапити в саму точку.

Збирайте все, що можна: коли клієнт прийшов на сайт, звідки він прийшов, чи робив покупки раніше, які робив покупки, на яку суму. А потім продавайте.

Стара добра email-розсилка все ще працює. Вкрай бажано, щоб кожен ваш контакт підтвердив згоду на розсилку. Сплануйте та звізуалізуйте схему транзакційних розсилок, які будуть «відповідати» на дії (або бездіяльність) відвідувача. Тільки без спаму.

Приватним клієнтам відправляйте виключно корисні тематичні розсилки: свіжі ідеї, статті, дайджести кращих постів з соцмереж. Листи відправляйте раз на місяць. Комерційний блок додавайте в розсилку не завжди, і якщо додаєте, то бажано, щоб він займав не більше 20% листа.

В результаті можете мати найбільший ефект з продажу, в порівнянні з іншими маркетинговими активностями.

Розсилка в месенджери - більш сучасний і ефективний спосіб повідомлень. Приділіть цьому маркетинговому інструменту особливу увагу, якщо ваша аудиторія молода. Запускайте тригерні розсилки, збирайте зворотний зв'язок - в месенджерах люди більш відкриті до діалогу, показник відкриття і відповідей вищий, ніж в email.

Розсилки в месенджерах також варто сегментувати.

  • Відправляти різні повідомлення тим, хто підписався на вас з різних сторінок сайту.
  • Робити розсилки з питаннями і варіантами відповіді. Залежно від того, яку відповідь клієнт дасть, йому присвоїти тег. Наступну розсилку ви зможете відправити за тегами.
  • Запускати ознайомчі ланцюжки повідомлень для нових підписників.
відкриття
Відсоток відкриття

Якщо ви поки не готові відмовитися від збору email, можна поєднувати підписку через месенджери зі збором пошти.

пошта

Також по базі телефонів і email можна запускати ремаркетинг через ті ж AdWords, Facebook і MyTarget. Ці системи співставляють зібрані номери і email зі своїми даними і показують оголошення знайденим користувачам.

В даному випадку ви показуєте рекламу абсолютно знайомому вам колу людей. Цей прийом використовується для збільшення охоплення: хтось із вашої бази прочитає розсилку, а хтось побачить ваш пост у Facebook.

Загальні поради

Нагадайте про себе - створіть додатковий маркетинговий дотик. Але не женіться за своїми клієнтами занадто довго, щоб не накликати негатив.

Просувайте потенційних клієнтів воронкою продажів: повідомте користувачу, що в його кошику лежать відмінні кеди, залишилося тільки натиснути кнопку; нагадайте, що захід наближається, а користувач так і не зареєструвався.

Пропонуйте бонус за покупку - знижку або невеликий подарунок, щоб розтопити серце клієнта і довести його до покупки.

Продавайте супутні товари і послуги тим, хто вже купив у вас щось.

Підвищуйте лояльність клієнтів: надсилайте навчальні матеріали, збірки статей, розважальний контент.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Знайомство з Scrum

наліпки

Scrum - це фреймворк для управління складним процесом, таким як розробка програмного забезпечення. Почнемо з основ і з'ясуємо, що ж таке Scrum і що потрібно для впровадження цієї методики.

Склад команди

Розробляти програмне забезпечення буде Scrum-команда, що складається з того, хто хоче отримати програмне забезпечення (власник продукту), менеджера (Scrum-майстер), а також розробники. Щоб уникнути плутанини, може бути тільки один власник продукту, який вирішує, що буде розроблено в кожній ітерації, або спринті - в термінології Scrum, - і оцінює результати збільшення функціоналу в кінці кожного спринту. Scrum-майстер керує проектом згідно з правилами Scrum. Деякі Scrum-майстри пройшли навчання, інші мають значний, перевірений досвід в успішному його використанні. Головне - знання, як управляти Scrum-командою і проектом.

Створення Scrum-команди і планування спринту

Перше завдання Scrum-майстра - пошук розробників і створення команди розробки. Люди в цій команді повинні мати необхідну кваліфікацію для перетворення потреб і вимог власника продукту (беклог продукту) в робочі інкремент програмного забезпечення після кожного спринту.

картки

Всі члени Scrum-команди збираються для знайомства, обговорення стратегії майбутньої роботи і створення умов для спільної роботи. Для цього буде корисним такий підхід до організації роботи.

Scrum-команда оцінює зусилля для розробки вимог до завершених функціональних можливостей програмного забезпечення.

Коли планування завершено, члени команди дають прогноз, який обсяг роботи вони прогнозують зробити до кінця спринту.

Спринт за цінністю

Тепер Scrum-команда починає створювати програмне забезпечення, починаючи з дня, безпосередньо після дня планування спринту.

Кожен день протягом спринту розробники проводять 15-хвилинні наради, звані Scrum-мітингами, щоб спланувати майбутню роботу, весь час прагнучи досягти того, що було домовлено.

Щоб максимізувати продуктивність розробників, завдання спринту повинні бути узгоджені як з розробниками, так і з власником продукту.

Проведення огляду спринту

В кінці спринту Scrum-майстер зустрічається з розробниками для проведення огляду спринту. Огляд включає наступне: що було зроблено, який обсяг реалізованих задач, наскільки ефективна розробка і наскільки корисний її результат.

Проведення ретроспективи спринту

Кожний учасник Scrum-команди намагається вдосконалюватися спринт за спринтом.

Ретроспектива спринту - захід, де формулюються шляхи поліпшення.

Ретроспектива спринту - природний розрив між спринтами, коли команда сідає і обговорює події попереднього спринту, а також шукає шляхи поліпшення своєї роботи і способи, якими ця робота ведеться.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі