жовтня 2019 | Бізнес Майстерня

жовтня 2019

5 корисних інструментів Growth-маркетингу в B2B, якими користуються за кордоном

стрибок

Бізнес Майстерня про п'ять західних інструментах B2B-маркетингу, які обділені увагою в Україні.

Слухаємо п'ятірку перевірених західними колегами маркетингових інструментів для B2B. З одним застереженням на березі - саме час взятися за англійську мову. Ось прямо зараз.

Unbounce

Лендінг - це перше, що спадає на думку, коли мова заходить про перетворення відвідувачів у клієнтів. Не варто дивуватися, що «правильний» лендінг не так просто побудувати, але ще складніше протестувати.

скрін

Сервіс допомагає створювати по шаблонах лендінги і форми, навіть якщо ви не знаєте ні рядка HTML-коду, простим перетягуванням потрібних елементів мишкою. А інтегроване A/B-тестування допоможе зробити лендінг, який збільшить продажі.

Unbounce - платна платформа для створення лендінгу і рекламних вікон-оверлеїв для сайтів. Ціна передплати починається від $ 99 при щомісячній оплаті. За ці гроші можна зробити до 75 лендінгу, що наводить на думку про невірне позиціонування продукту на корпоративних маркетологів, - швидше за все, такий «запас потужності» підійде для агентств.

Maptive

Сьогодні кожен другий маркетолог говорить про аналіз Big Data, накопичених про клієнтів, але мало хто намагається використовувати цю інформацію на практиці. Перш за все тому, що для аналізу Big Data потрібні інструменти.

скрін

Додаток Maptive дає можливість аналізу даних в частині їх геолокації, дозволяючи завантажувати таблицю адрес і переглядати їх на спеціально створеній карті. Інструмент підходить для того, щоб визначити, де ваші продукти продаються краще, розкрити кращі місця для майбутнього маркетингового туру або відповісти на будь-яке інше питання, яке пов'язане з географією даних.

Безкоштовно програмою можна користуватися тільки 10 днів, а потім зовсім уже бюджетно - за $ 1250 в рік.

LeadzGen

Оскільки digital-маркетинг фокусується на конверсії, збільшення конверсії на кілька відсотків може мати величезне значення.

LeadzGen

LeadzGen - хмарний інструмент для аналізу анонімних відвідувачів. Він автоматично відстежує відвідувачів сайту і по можливості знаходить в мережі їх місце роботи та контактну інформацію. Ці дані дуже допомагають відділу продажів.

Typeform

Кожен з нас хоча б раз брав участь в онлайн-опитуваннях. Часто користувачі закривають сторінку і кидають опитування на півшляху, якщо форми і питання нудні.

Typeform

Додаток Typeform допомагає вирішити цю проблему і створювати опитування, які цікаві, інтерактивні і приємні для сприйняття. Інтерфейс виглядає яскраво і сучасно, що дозволяє власнику опитування залучати до нього більше людей і деталізувати дані. За допомогою Typeform потрібно (!) налаштувати питання відповідно до брендбуку компанії, а також використовувати функцію інтегрованого аналізу, щоб виявити тенденції. Зворотній зв'язок з цільовою аудиторією допоможе бізнесу адаптувати свої маркетингові посили і поліпшити продукти - тобто отримати важливі відомості для зростання бізнесу.

Ідея продукту і його виконання викликають позитивні емоції. Інтерактивна форма створюється і зберігається на сайті Typeform, і цю адреса можна скопіювати на свій веб-сайт або в акаунт соцмереж. Наявність безкоштовної версії дає можливість вдосталь попрактикуватися, перш ніж оцінити потребу переходу до більш функціональної платної версії.

CrazyEgg

CrazyEgg показує поведінку відвідувачів сайту: де і що вони клацають, як далеко прокрутили сторінки, що дивляться, і багато іншого. Крім того, інструментальні засоби CrazyEgg дозволяють сегментувати трафік і визначати, чи є деякі елементи дизайну або контенту більш цікавими для певних груп відвідувачів. Це може дати важливі відомості про сайт, без необхідності запускати десятки A/B тестів. Хоча без них все одно нікуди.

CrazyEgg

CrazyEgg - простий, доступний інструмент, який буде мати велике значення для оцінки зростання бізнесу.

По суті, CrazyEgg - це інструмент для аналізу поведінкових факторів відвідувачів на сайті. Хоча такого добра в достатку в інтернеті, і головні з них - це Google Analytics, не всім під силу розібратися в досить складному інтерфейсі пошукових систем. CrazyEgg в цьому відношенні набагато більш дружелюбний. Також плюсом буде той факт, що, впроваджуючи на сторінки сайту код від пошукачів, можна нашкодити просуванню сайту, якщо у нього будуть недостатньо хороші поведінкові чинники. CrazyEgg в цьому відношенні безпечний, але не безкоштовний. Підписка коштує від $ 9, і оплата відразу за рік вперед.

Ці п'ять сервісів допоможуть розширити клієнтську базу, збільшити конверсію і отримати зворотній зв'язок від потенційних клієнтів.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Правила гри в рerformance-маркетинг

мітка

Словосполучення performance-маркетинг звучить частіше, ніж RTB, CPA і Big Data. Бізнес Майстерня розібралася в понятті і визначила правила роботи по рerformance-моделі.

У пошуках варіантів інтерпретації терміна рerformance-маркетингу можна дійти до останніх сторінок пошукових систем. Незважаючи на велику кількість ресурсів по темі, пошуковий попит на неї, в різних варіантах написання, становить від 210 до 390 запитів в місяць по Києву (це більша частина від обсягу по всій Україні).

На Заході і у нас

захід

На Заході під рerformance-маркетингом мають на увазі модель взаємодії рекламодавця і агентства з оплатою не за розміщення, а на основі отриманих результатів.

Робота будується на KPI і продажах, агентства беруть на себе ризики і отримують тільки відсотки з продажів.

На українському ринку в кількості визначень можна загубитися і так і не зрозуміти, що це взагалі таке, але про формат оплати відсотків з продажів майже ніхто не згадує.

ми

У 2013 році IAB ввело поділ ринку digital-реклами на брендові кампанії і рerformance-маркетинг. До останніх віднесли рекламні кампанії, спрямовані на конверсійні дії користувачів c можливістю виміряти ці дії, простежити джерела трафіку, оперативно оптимізувати кампанії на основі одержуваних даних і бажано з оплатою за результат.

стимул

З того часу ринок переповнений конференціями про рerformance-маркетинг і рекламними агентствами, які на хвилі попиту перейменовувались в агентства рerformance-маркетингу.

Але ми і раніше рахували, і зараз продовжуємо рахувати ефективність реклами, стежити за KPI і конверсіями, розуміли і розуміємо, як реклама впливає на продажі.

Що нового рerformance приніс в маркетинг

Можливо, його слід проявився у 2012 році, коли ми обговорювали лідогенераціі і ворожили, який формат виживе. Або у 2010, коли на наш ринок хлинули закордонні рекламодавці, ecommerce і купонатори - і всі пропонували працювати по продажах, розплачуватися відсотками від маржі, встановлювали KPI по ROI і ДРР. Ще раніше, в 2008 році, хтось намагався адаптувати термін рerformance-маркетинг як «результативний маркетинг». Цей варіант не прижився, адже маркетинг сам по собі має на увазі результативність.

Результативний маркетинг - це плеоназм, як SEO-оптимізація, IT-технології та попередні прогнози.

На Заході performance-based advertising використовується з тих пір, як з'явилася контекстна реклама, з 2000 року там вже щосили працювали СРА-сітки і Google Adwords. Інструменти і технології з тих пір еволюціонували, як і самі метрики, але в основі так і залишилися контекст і SEO.

9 правил гри в performance

Правило № 1. KPI

На підставі чого буде оцінюватися успішність performance-кампанії? Замовник повинен позначити бажану вартість залучення клієнта і обгрунтувати її. Завдання агентства допомогти клієнту сформулювати чіткі KPI. Якщо воно не пропонує KPI, або показники не пов'язані з бізнес-цілями - рerformance ви і близько не побачите.

Правило № 2. Атрибуція

Люди рідко ухвалюють рішення про покупку моментально. Для різних бізнесів середня кількість контактів з брендом і час до угоди може істотно відрізнятися, тому кожен бізнес визначає для себе найбільш підходящу модель атрибуції. Ті продажі, які є зараз, - це, в тому числі, результат ваших дій в минулому. Їх необхідно враховувати при оцінці ефективності вкладень в рекламу щодо розглянутого періоду.

Правило № 3. Не все можна виміряти

Одна з умов рerformance-маркетингу - конкретні вимірювані результати. Агентства знижують невизначеність і звужують рамки похибки. Повністю на 100% виміряти ефективність каналів дуже складно, тому що працює правило № 2 і існує безліч бар'єрів, що не дозволяють звести всі дані: кросплатформені контакти, кореляція брендових і конверсійних кампаній, оффлайн маркетинг і багато іншого.

Правило № 4. Відповідальність

Відповідальність за результат лежить і на виконавцях, і на замовниках, який відповідає за оперативне узгодження і виконання рекомендацій. Агентство, яке працює на продажі, має бути впевненим, що дзвінки і заявки будуть опрацьовані, зручність сайту дозволить користувачеві зробити транзакцію і т.д. Навіть ідеально сплановані і налаштовані кампанії проваляться, якщо на стороні продавця чи колл-центру щось піде не так. Рекламодавці відмовляються поліпшити сайт, забороняють повний доступ до аналітики і т.п. Якщо замовник не включається в процес, затягує терміни або не реагує на рекомендації - не варто чекати від агентства дива!

Правило № 5. Інтеграції - обов'язкова умова участі в грі

Необхідно відстежувати дії відвідувача не тільки на сайті, але і після його відвідин, аж до здійснення покупки, яка часто відбувається в офлайні. Добре, якщо у рекламодавця грамотно налаштована CRM, яка при цьому сумлінно ведеться менеджерами. Далі необхідна зв'язка всіх джерел даних, що забезпечує наскрізну аналітику від першого кліка до укладення угоди, а краще - на протязі всього періоду життя клієнта. Performance-кампанія може якісно оптимізуватися тільки на основі повних даних.

Професійне агентство не стане братися за performance-проект без можливості глибоко дивитися Google Analytics. Агентство запросить дані CRM і телефонії, захоче мати розуміння про маржинальність, обсяги продажів і багато іншого. Якщо замовник не хоче показувати дані і впроваджувати наскрізну аналітику - його місце на лавці запасних.

«Інтегрувати не можна ігнорувати!» - де тут ставити кому, звичайно ж, зрозуміло. Але от питання: «Коли це, нарешті, станеться з більшістю гравців і перестане бути приємною похибкою в статистиці?»

Правило № 6. Суперечки

Замовник завжди має рацію - це не про performance. Якщо у виконавця не виникає ніяких зустрічних пропозицій, то або його клієнт 80lvl, який просто наймає для себе робочі руки, або тут продаж заради продажу. Якщо на всі бажання клієнта слухняно кивають, з усім погоджуються і обіцяють привести 100500 дзвінків по 10 центів, ви ж розумієте, чим це загрожує?

Правило № 7. Тести

Пропонувати на перших етапах тести - нормальна практика. Один-два місяці на тести, аналітику, налагодження процесів і визначення інтервалів вартості конверсій - це необхідність. І працювати в цей період за стандартними схемами з оплатою за розміщення теж нормально. Ненормально, коли з першого дня агентства підписуються на роботу за результат. Такі компанії лише напускають пилу в очі.

Правило № 8. Досвід

Важливо, щоб у агентства вже був успішний досвід роботи з performance-кампаніями, причому в такій самій або схожій тематиці, підтверджений його клієнтами.

Правило № 9. Гроші

Рerformance - це завжди про гроші. Клієнт повинен розуміти, скільки прибутку він отримає за кожну вкладену гривню.

мапа

За що платить рекламодавець в світі рerformance? На Заході практикують оплату, виходячи з двох складових:

Service Fee - фіксована щомісячна комісія агентства, яка сплачується, по суті, за оренду команди, яка веде проект клієнта;

Success Fee - комісія за результат, яка прив'язується до KPI, і в разі їх часткового виконання або невиконання відсоток зменшується і навіть накладаються штрафи.

На українському performance-ринку ще немає загальноприйнятих норм співпраці рекламодавців і агентств. Хтось працює за схемою «клієнт оплачує розміщення, агентство стежить за вартістю мети», тобто взагалі нічого нового. Хтось до вартості розміщення додає окрему винагороду, якщо результат розміщення збігся з очікуваним. Важливо зрозуміти, що саме входить у вартість і як вона формується: чи оплачується окремо рекламне розміщення, як розраховується комісія - це фікс, відсоток від бюджету, комісія з продажу. Які послуги не входять у вартість? У скільки вам обійдуться додаткові заняття на кшталт виготовлення креативів або створення додаткових лендінгів, і головне - чи готове агентство прописати всі фінансові умови і гарантії в договорі?

Так як на ринку все ще існує практика, коли рекламодавцям відмовляють в прямому доступі в рекламні системи, а багато веб-майстрів і майданчиків паразитують на брендовому трафіку, перепродуючи клієнту його ж ліди втридорога, продають SEO за кліки, важливо на березі домовитися з агентством, в чому саме буде вимірюватися ефективність, і які критерії оцінки будуть застосовуватися при її аналізі. В іншому випадку, можна купити те ж SEO в обкладинці від performance, тільки дорожче.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Алгоритми Facebook: як збільшити природне охоплення

кухня

Як насправді працює алгоритм Facebook, що визначає, який контент користувач побачить у своїй стрічці.

У всіх маркетологів, що працюють з Facebook, є великий головний біль - все менше і менше людей бачать пости спільнот в стрічці, і виною цьому є алгоритм Facebook, який визначає що показувати користувачам, а що ні. Навколо цього горезвісного алгоритму вже накопичилася маса чуток і міфів, розвіяти які ми і хочемо в цьому пості.

Отже, Адам Моссері (VP, News Feed at Facebook) на конференції F8 трохи прочинив завісу над тим, як насправді працює алгоритм. За його словами алгоритм - це "формула або порядок дій для вирішення конкретної проблеми", зрозуміти основні принципи якого можна на простому прикладі побачення в ресторані.

У ресторані при оформленні замовлення людині доводиться вирішити наступні проблеми:

  • Подивитися меню і з'ясувати, що ж він може обрати.
  • Співставити цю інформацію з тим, що він хоче їсти, що подобається його супутниці, яка зараз пора дня, чим славиться ресторан і т.д.
  • Зробити певні припущення, виходячи з наявної інформації, наприклад, чи сподобається супутниці конкретна страва, чи варто їй запропонувати те чи те ...
  • Прийняти рішення і зробити замовлення.

Як же Facebook ранжує контент

Власне, приблизно за таким же алгоритмом працює і Facebook, який щомиті вирішує, який контент запропонувати користувачеві, і, відповідно, як ранжувати те, що генерують в своїх пабліках маркетологи. Мовою Facebook послідовні кроки цього алгоритму можна умовно назвати так:

  • Інвентаризація (перевірка того, що є в меню).
  • Сигнали (який зараз час дня?).
  • Прогнози (чи сподобається страва?)
  • Оцінка (замовлення офіціантові).

Розглянемо кроки трохи докладніше:

Інвентаризація

Коли користувач відкриває свою стрічку, алгоритм дивиться, який же контент може до неї потрапити, тобто що написали ваші друзі і вподобані сторінки.

Сигнали

Алгоритм аналізує всі наявні дані, і повинен прийняти рішення, що з цього користувачеві точно буде цікаво. У цьому йому і допомагають сигнали (а їх є сотні або навіть тисячі), наприклад, хто автор посту, з якого телефону користувач переглядає стрічку, яка зараз година, яка швидкість Інтернет-з'єднання і т.д.

Прогнози

Сигнали використовуються для розрахунку ймовірності отримання певних дій користувача, наприклад, чи залайкає він конкретний пост, розшарить, витратить час на прочитання і т.д.

фейсбук

Оцінка

Після побудови прогнозів і визначення ймовірності,алгоритм консолідує інформацію, щоб підрахувати релевантність (relevance score) - число, яке показує наскільки цей текст може бути цікавий користувачеві. Важливе зауваження - релевантність відображає лише думку Facebook.

фейсбук

Цей процес оцінки релевантності алгоритм виробляє щоразу, коли ви заходите в Facebook, що і визначає, як буде виглядати ваша стрічка.

пост

Які сигнали враховує Facebook?

Ключовий вислів з доповіді Адама з цього приводу звучить так: "Найбільший вплив на контент у вашій стрічці новин, має те, кого ви зафрендили або залайкали / зафоловили у випадку з сторінками".

Але є й інші сигнали, серед них:

  • Авторство посту (частота постингу, попередній негативний фідбек).
  • Залучення (середній час, витрачений на конент; загальні показники залучення посту).
  • Час постингу (теги, недавні коментарі від друзів).
  • Тип контенту (заповненість профілю, від кого пост (френд або сторінка), інформативність посту).
пост

Які прогнози робить Facebook?

Отже, алгоритм зібрав всі сигнали і починає робити прогнози. І ось які прогнози він будує:

  • Потенціал отримання кліків, лайків, шейрів, коментарів.
  • Час, витрачений на контент.
  • Інформативність посту (не дуже зрозуміло що це, але все ж).
  • Чи є пост клікбейтом або забороненим контентом.

Як оптимізувати ваш контент для алгоритму?

Адам підкреслює, що для потрапляння вашого контенту в стрічку користувачів, він повинен бути релевантним, цінним та цікавим для цільової аудиторії (втім, ми це знали і так). Але є й кілька порад, які допоможуть збільшити природне охоплення:

  • Працюйте з вашими сторінками так, щоб мінімізувати негативні відгуки від користувачів, перевіряйте достовірність вашого контенту, і двічі перевіряйте посилання, які ви хочете запостити.
  • Створюйте контент, який підштовхне користувачів до позитивного фідбеку (коментарі, лайки, реакції, які тепер мають свою вагу і трохи більше впливають на алгоритм).
  • Публікуйте контент, який збільшує залучення і час, витрачений на його споживання, особливо варто приділити увагу відео-контенту.
  • Публікуйте контент, який викликає емоції і бажання поділитися, клікнути на посилання, фотографію, відео і т.д.
  • Працюйте за цілісним медіа-планом.
  • Вишиковуйте роботу з аудиторією так, щоб домагатися своїх бізнес-цілей, постійно аналізуйте свою аудиторію за допомогою інструментів Facebook.

Очевидно, що не потрібно генерувати контент, який є клікбейтом або заборонений правилами Facebook - від цього всім буде тільки гірше, в тому числі і алгоритму.

Головний висновок один: контент як і раніше король, а може навіть ще більше, ніж раніше. І якщо допустити (а насправді це так і є), що алгоритм не ворог, а друг маркетолога, який підсилює контентну конкуренцію, то якість контенту має постійно зростати на радість всім користувачам, а також маркетологам і бізнесам, які вміють працювати з контентом і розуміють його важливість.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Так, ви можете написати текст, який сам розлетиться соціальними мережами

друкарська_машинка

Для цього потрібно навчитися писати пости для друзів, а не для «цільової аудиторії». Ділимося секретами, як це зробити.

Яким повинен бути пост, розрахований на хороший органічний охоплення в соцмережах?

Корисним, насиченим фактами, нічого зайвого, все по справі. Розумні рекомендації, правда? Інструментально - мабуть. Все частіше помітно, як модна інформаційна дієта веде копірайтерів і маркетологів хибним шляхом. Ці чудові принципи послужать добру службу при написанні комерційних пропозицій і ділових листів, але коли потрібно створити помітний охоплення в Facebook, рекомендації ведуть убік.

Що цікавило людей 2016 року?

Ось таблиця BuzzSumo з постами, якими найчастіше ділилися у 2016 році:

1. Нові ліки від Альцгеймера повністю відновлюють функцію запам'ятовування (5 млн поширень)

2. Тест на гостроту вашого сприйняття (3,4 млн)

3. 300 надихаючих цитат, які підсумовують нашу мудрість про життя

4. Вчені вважають, що перша дитина наділена великими інтелектуальними здібностями

5. Відкритий лист до моїх друзів, хто підтримує Дональда Трампа

6. На думку вчених, лисі чоловіки більш сексуальні

7. Відео з тестом про результати ДНК-тестів

8. Знову вчені. Інтелектуальні люди більш схильні до безладу

9. Жінкам потрібно більше сну, тому що їх мозок працює активніше

....

12. Стара музика вперше побила недавно видану з продажу.

Майже всі тут звертаються до емоцій, а не до фактів і тим більше, якоїсь практичної користі.

Звертайтеся до друзів, а не до «аудиторії»

Хто аудиторія ваших публікацій в соціальних мережах? Відкладіть смартфон і спробуйте обдумати його знову. Справжня аудиторія вашого посту - це друзі тих, хто на вас підписаний, тобто аудиторія аудиторії.

Звучить дивно, але про новий алгоритм Facebook точніше не скажеш. Пости від брендів і пабліків (навіть від ЗМІ) песимізуются (знижуються у видачі), їх місце займають публікації друзів і родичів. Спонукати живої людини поділитися вашої публікацією - практично єдиний спосіб отримати пристойне органічне охоплення. Просто тому, що таким чином активність бренду трансформується в активність користувача. Це не здогадки і конспірологія, а узагальнені витяги з публічних заяв представників платформи.

А тепер встаньте на місце читача або зверніться до власного досвіду. Якими публікаціями ви ділитеся з френдами? Інформативність і велика кількість цінних фактів - це здорово, але головним мотивом залишається соціальний. Кожна публікація, яку ви рекомендуєте підписникам, розповідає історію про вас - як про досвідченого маркетолога, самостійну жінку, відчайдушного кавомана, борця з помаранчевими революціями чи підприємця, який бачить у всіх бізнес-тренерів шарлатанів та дилетантів. Ще ми схильні пишатися тим, що впоралися з кожним з десяти завдань на тонкість чуттєвого сприйняття. Адже так?

Давайте повернемося до списку BuzzSumo. Звернемося до чоловічої аудиторії. Більшість з нас лисіє (на жаль!), Має схильність до безладу і любить олдскульний рок. Можливо, ми і раніше знали, що це круто, але тепер, коли про це говорять дослідження, про це будь-що потрібно розповісти. Методика, фактична основа, та й наукова сторона питання важливі трохи менше, ніж ніяк. Нам важливий будь-який доказ того, у чому ми так впевнені. Британські вчені в викладі lifenews? Та біс з ними! Нехай так!

емоції

Чи важливі емоції для B2B?

Ми схильні думати, що в B2B і взагалі щось серйозне все живе за іншими законами. Хіба бізнес може ностальгувати за СРСР? Це ж абсурд! Ні, не абсурд, якщо вам дійсно потрібно багато очей. Якщо ми знехотя і під натиском ворожої статистики готові прийняти ці положення, нам нескладно буде вивести з них кілька правил успішної соціальної публікації.

1. Наявність ясної і відкритої позиції. Чи хтось, кажучи про бізнес, здатний вийти на ширшу аудиторію. Навряд чи саме серйозний аналіз фактів, велика кількість цифр і корисність їх публікацій робить чи не кожну з них суперхітом.

2. «Наративні дослідження». Тут не потрібна якась екстравагантна позиція, важливіше - дати можливість іншому підтвердити свою. Обійтися можна і без британських вчених. Візьміть за основу свій продукт, даних про який у вас достатньо. Виведіть якісь загальні вектори споживчої поведінки - і спробуйте укласти це в гранично просту і ясну історію.

3. Надія і натхнення. Можливі ліки від Альцгеймера - важлива новина, але відкриття гравітону - звістка, що має значно більшу наукову значущість, не викликало навіть подоби фармацевтичного успіху. У ньому менше натхнення та оптимізму ... так ... ще одна стара формула експериментально доведена. Надихає? Безумовно. Але прості свідоцтва істинності простих принципів (добра, прогресу ... допишіть самі) працюють на порядок краще.

4. Використання тестів. Тести поєднують відразу дві сильних складових вірусного контенту. По-перше, тести повинні бути інтерактивні (нам більше подобається не просто читати, а й брати участь). По-друге, вони повинні демонструвати досягнення користувача. Можливо, коли ви чуєте про тести в Facebook, уявляєте собі дурні сюжети, на кшталт знаменитостей, на яких хтось нібито схожий. Але цей же тип контенту виявляється вкрай популярним на серйозних сайтах. Придумати такий тест під ділову тематику - не найпростіше завдання, але цілком підйомне.

Це - принципи суперхітів. Іноді вони нам підходять, іноді потрібно шукати щось інше.

Чотири практичних поради

Ось кілька тез про дослідження успішних заголовків, якими діляться.

1. Максимально людяні заголовки. Найпростіший спосіб зробити це - звернутися до тематики повсякденного життя користувача - їжа, стиль життя, будинок складають одні з найбільш поширюваних публікацій. Інша тактика - додати в заголовок «ви» або «ваш». Ці слова є в 7% заголовків, якими діляться більше тисячі разів.

Класичний інформативний заголовок звучить так: «Як опинитися на вершині в світі email-маркетингу». Якщо його трохи «олюднити», вийде такий варіант: «Так, ви можете опинитися на вершині email-маркетингу».

2. Емоційна напруженість. Дуже проста порада, яку не завжди легко реалізувати. Але вчитися треба! На думку авторів дослідження, кореляція між емоційною заряженістю заголовка і його віральністю очевидна. Ось приклад. Маємо: «Як виявити свою пристрасть?». Перетворюємо: «Як виявити свою пристрасть, поки не стало надто пізно?».

список

3. Списки. Цей прийом все ще працює. Заголовки типу «5 способів чогось ...» є в 12% постів, які набрали більше 1000 репостів. Пояснювати це довго не будемо: тут є і елемент інтриги, і цілком конкретна обіцянку. Якщо зміст посту не розчаровує користувача, він з радістю ним ділиться. Знову приклад: «Інструменти і сайти, які допомагають знайти ідею для вашого посту». Перетворюємо: «10 простих інструментів, які допоможуть вам знайти найкращі ідеї для вашого блогу». Відчуваєте різницю?

4. Використання різних заголовків для різних завдань. Очевидно, що для email-розсилки потрібно шукати більш ємкі рішення (тому що розмір поля «тема» має природні обмеження), для соцмережі виграшно обіграти заголовок навколо патріотизму або любові до дому і дітей - в загальному, традиційних цінностей. Віральні пости - це поле для експериментів. Володіючи інструментами, які працюють на одній платформі, тестуйте їх силу в іншому комунікаційному середовищі.

А тепер улюблене питання в коментарях. Чи будуть ці прийоми продавати? Не факт, якщо розглядати дані прийоми ізольовано від продаючих. Але щоб працювати на продажі, потрібно спочатку залучити споживачів в цю воронку, звернутися до того, що цікаво саме їм, а не бізнесу. І тут ці прийоми послужать відмінну службу.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі