лютого 2017 | Бізнес Майстерня

лютого 2017

Досканала модель Performance Marketing

Перформенс маркетинг

Сьогодні в digital-сфері важко знайти того, хто не чув про Performance Marketing - маркетинг, націлений на конкретний і чітко вимірюваний бізнес-результат. Він став настільки популярним, що найчастіше їм називають будь-які маркетингові активності, які можна виміряти.

Насправді Performance Marketing є набагато глибшим. І, як будь-яка система, не стоїть на місці, а вдосконалюється. Бізнес Майстерня - performance-агентство комплексного нейромаркетингу - розробили нову версію моделі. І зараз поділимося з вами її секретами.

Західний герой

Нове поняття інтернет-маркетингу - Performance Marketing - прийшло до нас не так давно - десь три роки потому. Тоді ваш покорний слуга відвідав онлайн конференцію Adtechв, яку транслювали онлайн з США. Однією з головних тем зустрічі став Performance Marketing, усі говорили про новий метод як про найрезультативніший для інтернет-маркетингу.

Його суть - робота на результат, який можна виміряти реальними показниками: заявки, дзвінки, ліди, збільшення продажів. При цьому реклама може бути порахована не тільки з точки зору витрат, але і прогнозованих доходів. Однією з головних особливостей Performance Marketing стала можливість на будь-якому етапі маркетингової кампанії побачити конкретний кількісний показник.

Цікаво, що, після перегляду цієї конференції, я розповів колегам про підхід, і ми стали детально його аналізувати, то виявилось, що ми вже роки зо два працюємо з клієнтами за цією схемою. Ми так само рахуємо результати кампаній, вимірюємо їх в поверненнях на інвестиції (ROI). Працюємо з контекстною, медійною рекламою, рекламою в соцмережах, месенджерах і т.д. для досягнення вимірюваних цілей бізнесу (KPI): зростання заявок, дзвінків, лідів, продажів – використовуємо Digital маркетинг з чітким розумінням ефективності. За великим рахунком, у нашої системи тільки назви не було. І ось вона з'явилося.

Оскільки в Україні електронний маркетинг доволі просунутий - люди стежать за технологіями в інших країнах, трендами, в деяких напрямках ми навіть випереджаємо визнаних світових лідерів - тема Performance Marketing швидко прижилася і почала поширюватись. В даний час модель широко застосовується в столиці і великих містах, де зосереджений весь digital маркетинг та знаходяться великі рекламодавці.

Навіть більше українські рекламні агентства, на відміну від міжнародних мережевих, використовують круту експертизу. Останні, як правило, не оцінюють детально в великих масштабах ефективність кожного вкладеного центу або копійки. У ситуації, коли бюджет рекламної кампанії обмежений, що характеризує україські компанії, враховується все, тому у агентства немає права на помилку. В даному випадку Performance Marketing стає ідеальною моделлю.

Ключ не від усіх дверей

У якийсь момент Performance Marketing став настільки популярним, що почав втрачати свою суть. Все, що можна було порахувати, стали бездумно іменувати «перформансом». Але просто рахувати - це мало. Потрібно рахувати та розуміти, навіщо ви це робите. Performance Marketing - рішення задач клієнта, виражене в прибутку, який він отримує.

Показовий приклад: до нас звернулася страхова компанія, перед якою стояла внутрішня задача - збільшити число показів по ряду продуктових категорій. Ми пояснили, що рахувати покази, в їхньому випадку, не має особливого сенсу, і запропонували працювати за моделлю CPO. Так вдалося наблизити клієнта працювати на справжній прибуток.

Перформенс маркетинг - це не ключ від усіх дверей
Перформенс маркетинг - не ключ от усіх дверей

За останні роки роботи ми зрозуміли, що Performance Marketing в традиційному понятті вже недостатній для високої ефективності бізнесу. Не можна братися за одну лише контекстну рекламу, позначати КРІ в роботі з нею, досягати результатів і вважати, що це максимум, який передбачено для розвитку бізнесу. Навіть якщо у вас прекрасно пройшла стихійна охватна рекламна кампанія в соцмережах - цього теж мало. Треба йти в справжній багаторівневий маркетинг, а не задовільнятись рекламою, що добре спрацювала.

Крім цього, ми втомилися від того, що не можемо впливати на прибуток, якщо дорогоцінна заявка, отримана нашими зусиллями, була знищена менеджером колл-центру, що встав не з тої ноги. Ми вирішили перестати працювати з трафіком як таким, заглянути в процеси компанії і вибудувати роботу digital-каналів з опорою на них. І, якщо потрібно, наполягати на оптимізації всіх супутніх бізнес-процесів.

Все це було б неможливим без створення складного комплексного аналітичного рішення, міксу з інструментів цифрового і нейромаркетінгу (наприклад, аналізу підсвідомої реакції аудиторії на оформлення банера, логотипи, рекламні слогани і рекламні оголошення), що забезпечує максимальне співвідношення між бюджетом і фактичними продажами.

Для замовника вибудовується персоналізована гнучка система даних і звітності, в якій він бачить свій маркетинг як на долоні, що дає йому можливість зрозуміти роботу кожного етапу воронки залучення і продажів, та отримати чисті дані про результативність. Найчастіше завдяки отриманим даним в позитивний бік змінюються і бізнес-процеси. Наприклад, виходячи з попиту, переписуються скрипти для клієнтських менеджерів, поліпшуються умови доставки, оптимізується сервіс.

Кожен клієнт - це новий проект, і не буває однакових історій або шаблонів. Тому потрібні технології та люди, які зможуть їх адаптувати (кастомізувати) під кожного нового клієнта. Подібний підхід вимагає складної аналітичної бази, яка створюється з використанням новітніх технологій, в тому числі і власних розробок агентств.

Performance Marketing 2.0

Даний комплексний підхід - не про рекламу в digital, а про справжній маркетинг - став для нас версією Performance Marketing 2.0. Ми не претендуємо на абсолютну істину, але принаймні для себе точно зрозуміли, куди повинен йти digital.

У нашому розумінні Performance Marketing 2.0 - це:

  • Комплекс дій, спрямованих на розвиток бізнесу клієнта і отримання ним максимального доходу (прямого та відкладеного), а також обмежених у часі проведення проекту та інвестованих в нього коштів. Передбачає персоналізовану роботу з користувачем на всіх етапах воронки залучення та продажів в онлайн і оффлайн. Реалізується за рахунок підключення складної аналітики, цифрових каналів комунікації і нейромаркетингових технологій.
  • Стратегічні рішення і складні комплексні проекти. Будь-яке рішення приймається в розрізі what if, прописується кілька варіантів сценарію. Так ми знижуємо ризики катастроф на кшталт «Ой, а це ми не передбачили».
  • Робота з людьми. Не з трафіком, а з живими користувачами, у яких свої інтереси, запити, можливості. Сегментуємо користувачів, малюємо їхні портрети і до кожного шукаємо свій підхід.
  • Стратегічна робота з користувачами на етапі постпродажів. Якщо клієнт просить привести їх на сайт і кинути, це нудно. Набагато цікавіше, якщо ти перетвориш користувачів в постійних покупців і адвокатів бренду.
  • Посилена зв'язка з бізнес-процесами і робота за схемою win-win-win (агентство-рекламодавець-користувач). Багаторічний досвід показує, що якщо виграє хтось один, то в довгостроковій перспективі за фактом програють усі. Тепер ми «вгризаємось» в бізнес клієнта, вибудовуємо його маркетинг. Якщо треба, вказуємо на необхідні зміни бізнес-процесів і підсилюємо продукт.

Перш ніж випустити Performance Marketing 2.0 в зовнішній світ, ми випробували нову модель на собі, а точніше на центрі по підвищенню якості обслуговування «Ваші Люди», засновниками якої є Михайло та Олена Калашнікови. Півроку ми працювали над побудовою системи по роботі з даними. «Ваші Люди» - бізнес з довгої воронкою продажів. Від моменту першого торкання до укладення договору можуть пройти місяці.

І тепер «Ваші Люди» бачить весь шлях, який проходять її поточні або втрачені клієнти. Якщо замовник Іванов і ще ряд клієнтів відмовилися від послуг саме після зустрічі з менеджером компанії Олексієм (а ми бачимо ці дані в системі), то необхідно уважніше придивитися до Олексія. Можливо, що він щось робить не так. Або навпаки, якщо будь-який дзвінок, який приймає менеджер колл-центру Сашко Гай, перетворюється в заявку на разрахунок послуг, значить, він молодець. Треба зрозуміти, як це у нього виходить.

Тільки збудувавши дану систему, ми підтвердили гіпотезу щодо контекстної реклами: реальні замовлення ми отримуємо з джерел, в яких відносно невелика кількість переходів. А там, де конверсій багато, лише дуже мала частина їх потім перетворюється в реальний договір. Як підсумок - перерозподілили бюджет і тепер отримуємо в два рази більше прибутку з однієї тільки контекстної реклами, не кажучи вже про те, що працює ефективно весь комплекс інструментів.

Такими невеликими кроками ми оптимізуємо не тільки воронку залучення і продажів, але і робимо більш ефективним сам бізнес. За 6 місяців роботи,повернення маркетингових інвестицій зросло на 22%, кількість цільових дзвінків збільшилася на 11%, а середній чек став вище на 7%. Вивільнені після більш ефективного витрачання рекламного бюджету кошти центру по підвищенню якості обслуговування «Ваші Люди» направила на закупівлю обладнання, розвиток програми лояльності та оновлення штату. Чи це не розвиток бізнесу?

Ще один приклад впровадження Performance Marketing 2.0 для просування інтернет-порталу подобової аренди житла. Це складний за структурою бізнес, який має яскраво окреслену сезонність. Ми розробили для клієнта річну стратегію, яку оптимізували вже в ході реалізації. Запускали по черзі або паралельно рекламні канали, рухаючись воронкою клієнта. Доводили користувачів до покупки, а потім за допомогою електронного email-маркетингу та спеціальних сервісів, забезпечували апсейл. Так виходило зберігати протягом року однаково високий рівень продажів, а в осінньо-зимовий період - збільшити їх на 37%.

Партнер-партнер

Все, про що було розказано вище, неможливо без зрілості компанії та довіри до агентства. Важливо розуміти, що Performance Marketing 2.0, та й в цілому Performance Marketing, підходить не кожному. Він є найкорисніший для компаній (як правило, великих), в яких вибудувана чітка внутрішня система бізнес-процесів, або для тих, хто готовий її вибудовувати.

Партнер - Партнер
Зрілі компанії - це компанії які мають власну стратегію, бачення продукту і конкурентів, зрозуміле ціноутворення, компетентних фахівців та статистику попередніх активностей

Ми називаємо такі компанії зрілими - є власна стратегія, бачення продукту і конкурентів, зрозуміле ціноутворення, компетентні фахівці, є статистика попередніх активностей. Якщо бізнес приходить з неналагодженими внутрішніми процесами (наприклад, поганий продукт, або пропадає доставка, або погано працює колл-центр чи співробітники), але при цьому хоче вкладатися в рекламу і чекає продажів, - продажів не буде.

Інший момент: часто до нас приходять рекламодавці, які хочуть продажів, але при цьому не пускають в свій акаунт Google Analytics або CRM - бояться, що ми «щось не те побачимо». Про яку якісну зміну, розвиток бізнесу може йти мова, якщо нас змушують діяти наосліп і при цьому «відповідати за результат»?

Ми вважаємо таку поведінку інфантильністю бізнесу: «Як я можу пустити в свій бізнес когось, хто буде вказувати мені, що робити?» А часто потрібно багато чого зробити: і цінову політику переглянути, і сайт переробити, і з хамовитими менеджерами попрацювати. Performance Marketing- це про довіру, зрілість і орієнтованість на результат.

Природньо, замовник добре знайомий зі споживачем, адже він працює з ним кожен день. Але саме агентство проводить експертизу і точно знає, який креатив може спрацювати і краще конвертуватись. Агентство разом з клієнтом має відстежувати не тільки точку входу користувача, але і весь його подальший шлях.

І успіх можливий тільки при повній довірі один до одного і синергії зусиль, а не постійному контролі та нескінченних коригуваннях кольору, форми, розташування кнопочок, іконок та іншого. Ми повноцінні партнери, і повинні отримувати певну свободу дій і звершень. Агентству потрібно дихати, а клієнту - вчитись розслаблятись та насолоджуватись результатом.

З огляду на швидкість, з якою Performance Marketing поширюється на ринку, є ймовірність, що через кілька років не залишиться тих, хто працює з окремими каналами і намагається при цьому впливати на прибуток компанії. Майбутнє за комплексними маркетинговими проектами. Бізнес навчиться працювати з маркетингом, а не підміняти його рекламою.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Як за 3 години отримати клієнтів з Інстаграм

Отже, ви вже працюєте з клієнтами, розумієте як приймати і обробляти замовлення, як продавати. Постало питання пошуку нових клієнтів. Instagram - відмінний майданчик для цього.

  • 400 млн користувачів по всьому світу. З них немалий відсоток україномовних.
  • Конкуренція в 12 разів нижче, ніж в інших соцмережах, в 35 разів нижче, ніж в Дірект.
  • Немає складних інструментів просування.
  • 20 млн осіб приріст користувачів щомісяця.
  • Рівень залучення користувачів в 15 разів вище, ніж в інших соцмережах.
  • 70% користувачів роблять покупки в Instagram.
  • Найбільший середній чек в інтернеті - 1 500 гривень. *(За даними «Бізнес-майстерні»).

Але не кожен знайде час і гроші на повноцінне ведення акаунту в Instagram. Є інший варіант - створення Instagram-лендінгу.

Цей метод підходить, якщо:

Що таке Instagram-лендінг?

Сторінка в Instagram, яка націлена безпосередньо на продаж. А не на утримання аудиторії. Виглядають такі акаунти так:

Інстаграм лендінг

Як це працює

На створення лендінгу піде не більше години. Робимо картинку, розрізаємо на кубики і завантажуємо в Instagram. Як зробити це, не вдаючись до допомоги дизайнера, ми розповімо у наступних випусках.

Запускаємо масфолловінг. Якщо коротко - ви підписуєтесь на людей, вони бачать повідомлення, переходять в ваш акаунт. Якщо послуга або товар, який ви пропонуєте, зацікавить людину, він перейде за посиланням на ваш сайт. Для массфолловінгу створені спеціальні сервіси. Наприклад, Туліграм.

При необхідності масштабується потік трафіку за рахунок додаткових акаунтів-лендінгів. Припустимо, ви отримуєте з одного Instagram-акаунту 3 клієнта в день. Щоб було 30 клієнтів, робимо 10 таких акаунтів. В середньому з одного акаунту в день виходить від 50 до 250 кліків по посиланню.

Інстаграм лендінг Convers
Ось так виглядає Instagram лендінг Convers

Рекомендації:

  • Радиимо робити Лендінг з 9 або 12 кубиків. Якщо людині цікаво, він перейде за посиланням. Довгі статті користувачі не гортають. Завдання Лендінгу - справити враження на 1 екрані.
  • Один акаунт - один товар, послуга або акція. Для кожного нового товару створюємо новий акаунт.
  • Поставте активне (клікабельне) посилання в налаштуваннях облікового запису.
  • Якщо ви не ведете статистику через UTM-мітки, не публікуйте коротке посилання (та, що зроблена через сервіси Goo.gl, Clck.ru, Bitly.com і т. д.). Такі посилання знижують клікабельность в середньому на 20%.
  • Посадкова сторінка (та, на яку людина перейде після кліка на посилання) повинна бути оптимізована під мобільні пристрої. На ній людина повинна чітко бачити телефон для зв'язку або форму для замовлення товару або послуги.
  • Підбирайте аватар в Instagram-акаунті під цільову аудиторію. І взагалі, робіть так, як ми писали в цій і цій статтях про просування в Instegram. Не використовуйте в якості аватара логотип. Ставте те, на що людина клюне. Думайте, як ваша цільова аудиторія. Якщо ви продаєте товар чоловікам, на аватарці 100% повинна бути дівчина.
  • Не називайте акаунт як магазин. Якщо ви пропонуєте послугу з фарбування ванн, а фірма називається «Комфортік», напишіть в назві акаунта «Емалювання і реставрація ванн». Це інформативно.
  • Зробіть на Лендінгу яскраву стрілку до посилання.

Плюси методу

  • Швидкий запуск. Від моменту, як ви вирішили створити Лендінг,до отримання першого потенційного клієнта може пройти 2-3 години.
  • Умовно безкоштовно. Витрати мінімальні - вартість програми для масфолловінга невелика. Створити картинку і розрізати на кубики можна самостійно. Дизайнер візьме гривень 100.
  • Простота масштабування. Створюємо багато однакових акаунтів.
  • Трафік хорошої якості. За посиланням перейдуть тільки ті люди, яким ваша послуга або товар цікаві.
  • Немає необхідності постійного генерування контенту.
  • Процес массфолловінгу ставиться на автомат. Ви витрачаєте не більш як 5 хвилин в день.

Мінуси методу

  • Якщо в програмі масфолловінгу працює більше 5 акаунтів, знадобиться ще одна ІР-адреса, щоб з нього працювали 5 інших акаунтів. Потрібно купити проксі-сервер (від 30 гривнів / міс.)
  • Лендінг конвертує переходи гірше, ніж «живий» аккаунт.
  • наявність ботів

Плюси методу в порівнянні з Google Adwords

Припустимо, 1 клік в Adwords коштує 10 гривень. 200 кліків - 2000 гривень. Цю суму ви економите кожен день, якщо залучаєте трафік через Instagram-лендінгу. І отримуєте трафік більш високої якості.

Шалених вам продажів у Instagram.

Фото: instagram.com, www.flickr.com
Обробка: Prisma
Читати далі

Просування мобільного додатку: залучення користувачів за допомогою реклами в Facebook?

Трудности smm

За даними дослідження SimilarWeb, в перші три дні після встановлення користувачі вирішують, що будуть робити з додатком далі. У цей час 77% активних користувачів припиняють ним користуватись.

Як виробити у клієнта звичку користуватись додатком після встановлення? Ця стаття про роботу з Facebook і Power Editor. Про інші методи просування читайте тут або тут.

1. Додайте Facebook SDK

Насамперед додаємо в додаток Facebook SDK (комплект засобів розробки). Комплект знадобиться для налаштування таргетингу на існуючих користувачів.

Роботи по впровадженню Facebook SDK проводить розробник програми. Для цього йому знадобиться ID додатки і керівництво по налаштуванню Facebook SDK.

Додавання Facebook SDK
Процес додавання Facebook SDK

2. Сформуйте диплінки

Диплінки - прямі посилання для перенаправлення на рекламний банер користувачів на конкретну сторінку в додатку.

Диплінки економлять час користувача: не потрібно вручну шукати важливі сторінки. Спеціаліст з реклами може «підказувати» користувачу, на який розділ додатку краще перейти (покинута кошик, акційні товари, супутні товари).

Формує диплінки знову ж таки розробник у відповідному середовищі програмування (в залежності від операційної системи iOS або Android). Потім необхідно провести настройку диплінків на потрібні розділи вже в Facebook.

Для iOS:

  • Додайте схему URL-адреси без «: //». Наприклад, mytravelapp, якщо URL виглядає як mytravelapp: //.
  • Вкажіть ID App Store, беріть його з URL App Store.
Формування диплінку для iOS
Формування диплінку для iOS

Для Android:

  • Вкажіть назву класу запуску - його можна знайти в файлі AndroidManifest.xml. Назва класу має виглядати так: com.example.androidapp.MainActivity.
Формування диплінку для Android
Формування диплінку для Android

Після цього можна починати створювати кампанії.

3. Налаштуйте кампанії в Power Editor

3.1. Створіть рекламні кампанії

Розробку реклами можна здійснювати як в Ads Manager, так і в Power Editor.

Я опишу варіант з Power Editor: він простіше для масових робіт і в ньому можна скасовувати зміни, якщо десь помилилися.

Детально можливості Power Editor розглядаються в статті «Як грамотно побудувати структуру рекламного акаунту Facebook».

Для початку натисніть «Створити кампанію».

Створення компанії в Power Editor
Створюємо компанію в Power Editor

Далі задайте цілі реклами. Виберіть опцію «Збільшити залученість для вашого додатку»:

Цілі реклами
Задаємо цілі реклами

Не забудьте підписати рекламну кампанію.

3.2. Створіть групи рекламних оголошень

Виберіть додатки для роботи, якщо у вас їх декілька.

Вибір додатку для роботи
Вибір додатку для роботи

Потім оберіть операційну систему, з якої буде взаємодіяти кампанія.

Вибір ОС для взаємодії
Вибір ОС для взаємодії

3.3. Задайте таргетинг

Відкрийте розділ «таргетинг по зв'язках». При виборі мети «Залучення для вашого застосування» доступні параметри:

  • всі люди;
  • тільки люди, пов'язані з додатком;
  • тільки люди, не пов'язані з додатком;
  • розширений таргетинг по зв'язках.
  • платоспроможна аудиторія

Вкажіть зв'язок з додатком в розширених налаштуваннях.

У розділі «Стан установки» налаштуйте таргетинг на людей, які встановили мобільний додаток.

Налаштування таргетингу
Налаштування таргетингу

Ви охопили всіх, хто встановив додаток. Для більш чіткої сегментації підберіть деталізовану цільову аудиторію.

Деталізована ЦА
Підбір деталізованої Цільової аудиторії

Потім задайте інтереси для аудиторії. Facebook може охоплювати людей за інтересами (спорт, кулінарія, мода і так далі) або діями в соцмережі (чи хочуть вони купити машину або будинок, чи планують подорож).

Інтереси аудиторії
Додавання інтересів цільової аудиторії

Для звуження аудиторії виключіть тих, хто точно не відноситься до цільової аудиторії.

Звуження ЦА
Звуження ЦА

Якщо плануєте кілька разів звертатися до аудиторії з певними параметрами, збережіть її. Так ви заощадите час в майбутньому.

Збереження аудиторії
Збереження аудиторії

Наступного разу, під час створення групи оголошень, вона буде з'являтися в випадаючому списку.

Налаштування аудиторії задаються на рівні групи оголошень і будуть поширюватися на всі рекламні оголошення всередині групи.

3.4. Налаштуйте бюджет і графік показів

Вкажіть суму денного бюджету. Пам'ятайте, що мінімальна сума - $5 для групи оголошень. Запускати рекламу можна на постійній основі або обмежити показ термінами.

Щоденний бюджет
Встановлення щоденного бюджету

3.5. Задайте параметри кампанії

Вкажіть параметр оптимізації реклами.

Параметри компанії
Встановлення параметрів компанії

Потім встановіть тип ставки. Можна вибрати автоматичну ставку або вручну визначити максимальну суму, яку ви готові заплатити за обраний для оптимізації групи оголошень результат.

З автоматичної ставкою Facebook буде самостійно встановлювати оптимальний варіант на кожному аукціоні з урахуванням витрат бюджету і результату.

В полі «Назва групи оголошень» додайте унікальну назву або використовуйте вказане за умовчанням.

3.6. Створіть оголошення

Спочатку оберіть формат реклами.

Щоб зрозуміти основи, розглянемо можливість написання вами оголошень з одним зображенням.

Формат оголошення
Вибір формату оголошення

Потім оберіть зображення. Банер можна обрати або з існуючої колекції зображень Facebook, або завантажити власний.

Рекомендований розмір зображення для оголошень - 1200x628 пікселів. Використовуйте зображення з невеликою кількістю тексту на зображенні або зовсім без нього.

Розмір зображення
Вибір розміру зображення

Далі додайте текст і диплінк. Для тексту оголошення в Facebook встановлено обмеження в 90 знаків.

Нагадую, що диплінки підвищують зручність користувачу та зменшують ризик відмови від застосування через складність навігації.

Додайте заклик до дії

Виберіть один із запропонованих варіантів.

Заклик до дії
Вибір заклику до дії

Готово! Збережіть кампанію.

У перші дні роботи кампанії ,Facebook її оптимізує. Платформа відштовхується від бюджетів, таргетингу і аудиторії, але, водночас, намагається охопити саме тих людей, які з більшою ймовірністю будуть взаємодіяти з рекламою.

4. Проаналізуйте результати

Дивіться результати, які приносять рекламні кампанії, аудиторію і плейсмент в Facebook в Ads Manager.

Результати рекламної компанії
Як подивитись результати які приносять рекламна кампанія

Для аналізу результатів потрібні звіти про переходи в додатку. Натисніть кнопку «Стовпці» - «Результативність», виберіть «Налаштувати стовпці».

Звіти результатів
Як подивитися звіти про переходи

Оберіть категорію «Додатки» і перегляньте актуальні для реклами параметри. Потім позначте дії, статистику за якими хочете відслідковувати, і натисніть «Застосувати».

Актуальні параметри
Актуальні параметри реклами у Facebook

У тому ж вікні виберіть вікно атрибуції ( «Змініть вікно визначення»).

Для більш глибокої оцінки результатів використовуйте та інші системи аналітики.

Висновки

Реклама Facebook для залучення користувачів вирішує завдання підвищення відсотка повернень в додаток (Retention Rate) і показника активності за добу (DAU). Цей інструмент допомагає привернути увагу до додатка і утримати користувачів в умовах перенасиченого ринку.

Алгоритм кампаній за взаємодією з додатком в Facebook складається з чотирьох основ.

  • Додавання Facebook SDK.
  • Формування диплінків.
  • Налаштування кампанії.
  • Оцінка результатів.

Якщо підготовчі етапи (де багато що залежить від розробника) виконані правильно, зі створенням подібної кампанії впорається навіть людина з невеликим досвідом.

Фото: facebook.com, www.flickr.com
Обробка: Prisma
Читати далі

У 2016 просування в соцмережах було складним, але буде ще складніше

Трудности smm

Маркетологи все частіше використовують відеоконтент для просування бренду організації і особистого бренду в соціальних мережах. Ці висновки випливають з доповіді про стан соціальних медіа в 2016 році. Його підготував Еш Рід, контент-менеджер сайту з просування в соціальних мережах Buffer.

Ми переклали доповідь та відібрали основні тези. Звіт базується на опитуванні 1200 маркетологів, які працюють в малому, середньому та великому бізнесі. Респонденти були зібрані з професіоналів різних галузей: digital маркетинг, PR і реклама, ЗМІ і видавництво, освіта, некомерційні організації, IT і фінансові послуги, медицина і охорона здоров'я, подорожі і туризм.

На що звернути увагу в 2017 році

1. Відео є популярнішим, ніж текст. Трендом 2016 року став мультимедійний контент. 83% маркетологів сказали, що хотіли б створювати більше відеоконтенту, якби у них були такі можливості (час і ресурси). Тому якщо у вашій організації є можливість створювати презентаційні відеоролики, ви повинні цим скористатися.

2. У 2017 році 30% маркетологів заявили, що будуть викладати відео саме на Facebook. На другому місці YouTube (28%), далі Instagram (26%) і Snapchat (22%).

3. Facebook - провідна платформа для маркетологів. Незважаючи на те, що в Facebook охоплення публікації стало нижче, його популярність не зменшилася. 46% респондентів відповіли, що продовжують ним користуватися так само активно, як і у 2015 році.

Майже кожен маркетолог (93%) використовує цю соціальну мережу для бізнесу, а 91% респондентів розміщують рекламні оголошення в ній. Якщо у вашій організації невеликий бюджет, не страшно. Головне - ваша аудиторія Facebook. Саме в неї готові вкладатися маркетологи.

На другому місці по використанню виявився Twitter (89%), на третьому - LinkedIn (65%).

4. У 2017 році варто запускати служби підтримки в соціальних мережах. Тільки один з п'яти респондентів використовує соціальні мережі для підтримки клієнтів. Але онлайн-спілкування з аудиторією дозволить щільніше і оперативніше вирішувати різні питання. На це теж варто звернути увагу.

5. Маркетологи починають відмовлятися від Google+. На черзі Twitter і Instagram.

6. Бюджети компаній для маркетингових завдань не скоротилися. Тільки 7% заявили, що знижували бюджети в 2016 році. Більшість підприємств витрачаються саме на SMM, плануючи стратегію. 42% респондентів повідомили, що в їхніх компаніях збільшились витрати на цю сферу в 2016 році.

7. Живе відео стало вкрай поширеним. Незважаючи на це, 73% маркетологів відповіли, що не знімали живе відео в 2016 році. На першому місці по зніманню відео виявився Facebook live, потім Periscope та YouTube.

8. Маркетологи досі вчаться розповідати історії в Instagram і Snapchat. Про цей інструмент ми писали тут і тут. Тілько 29% респондентів створюють контент в цих онлайн-платформах. 37% респондентів сказали, що не будуть в 2017 році створювати контент на цих платформах.

SMM тренди

За останні 5 років SMM (social media marketing - залучення уваги до бренду або продукту через соціальні мережі) став важливим і невід'ємним компонентом в роботі кожної організації.

Згідно з опитуванням, в першу чергу, компанії використовують соціальні медіа, щоб просувати бренд. Але проблема полягає в тому, що більше половини маркетологів поки лише намагаються з'ясувати, як залучити трафік з соціальних мереж. Крім SMM, багато маркетологів послуговуються створенням контенту для соціальних мереж або email-маркетингом.

Роль, яку відіграє SMM-спеціаліст, змінюється. Тільки 15% опитаних працюють в соціальних мережах цілий день, а 80% згодні з твердженням, що SMM тільки частина їх роботи.

Можна спостерігати цікавий тренд: межі між соціальними медіа і звичними, офлайновими, формами комунікації поступово стираються. У соціальних мережах люди можуть спілкуватись як тет-а-тет, так і в групах за допомогою тексту і голосу, публічно висловлювати свої думки і реагувати на думки інших.

Повний текст доповіді можна вивчити на Buffer.

Фото: flickr.com
Обробка: Prisma
Читати далі

Просування в Інстаграм [Частина друга]

Instagram image

До 15 березня 2016 року в SMM Instagram все було влаштовано просто - пости показувалися по часу їх публікації.

Тепер першими у вашій стрічці з'являються публікації, які мережа вважає цікавими. Механізм точно не вивчений, але, як і в Facebook, враховується реакція аудиторії на пост: лайки, коментарі і репости. Чим більше соціальних сигналів про те, що пост цікавий, тим вище він у стрічці ранжування. Тому, щоб сподобатися читачам, вам потрібно навчитися азів SMM Instagram та робити хороший контент - цікаве відео, класні фото, які хочеться розглядати. І! Писати гідні тексти.

Частина 2. Просування та продажі

Instagram очевидно необхідний бізнесам, яким є що показати - це спортивні клуби, центри йоги, фруктові і косметичні магазини, фотографи, б'юті індустрія, дитячі студії, магазини де маленька лінійка товарів і тільки кілька основних.

Кому в Instagram йти не варто? Тим, у кого основна аудиторія це чоловіки (b2b сектор: промисловість, оптові продажі, будівельні матеріали).

Просуваються люди в Instagram в основному за допомогою класного контенту. Якщо вам складно робити контент самому, а замовити дорого, то краще спробувати контекстну рекламу або SEO 2.0.

Орися Файна, інста-маркетолог у Бізнес Майстерні

Стратегія ведення акаунту

Як я зазначував у першій частині тратегія включає в себе цілий комплекс дій: від вивчення цільової аудиторії та конкурентів, відбудови, створення унікальної торговельної пропозиції, до вибору візуальних компонентів та позиціонування акаунту. Ну і звичайно рекламних компаній і залучення лідерів думок.

При всій своїй доброзичливості Instagram - серйозний інструмент. Тому, якщо ви вирішили отримувати клієнтів за допомогою цієї соціальної мережі, підготуйтеся заздалегідь.

Чек-лист для ледачих

  • Вивчіть конкурентів: зверніть увагу, які прийоми вони використовують в позиціоуванні. Подивіться на їхні пости і відзначте для себе ті, які збирають найбільше реакції. Адреси акаунтів конкурентів збережіть собі в окремий лист, вони вам ще знадобляться.
  • Поміркуйте, що може відрізняти ваш продукт від конкурентів: які у вас сильні сторони, чим ви можете здивувати покупця і виділитися на загальному тлі. Складіть список ваших переваг заздалегідь. На їх основі ви будете вбудовувати контентний та рекламний план.
  • Визначте вашу аудиторію - що їй цікаво, хто ці люди, який контент вони читають і в який час виходять в мережу (наприклад, мами часто виходять в Instagram, коли малюки сплять - це обідній і вечірній час).
  • Складіть редакційний план - про що ви будете писати, в якій почерговості повинен йти контент, щоб не перевантажити людей продавальними постами і зовсім не піти в бік розважальних матеріалів.
  • Визначте свій стиль - стиль візуального контенту і подачі текстів. Це також залежить від вашої аудиторії і від того, що буде успішним у конкурентів.
  • Визначте, чи будете ви додатково рекламувати свій акаунт. Якщо так, то потрібно розуміти, які кошти і час ви готові на це витрачати.

Починати роботу в Instagram варто не з першого посту і не з першої фотосесії, а зі стратегії.

  • Мета. Для початку визначте цілі, які стоять перед вашим акаунтом: працюєте над поліпшенням або формуванням іміджу компанії? Хочете збільшити продажі? Збираєте відгуки клієнтів для поліпшення роботи? Може бути і все відразу, чому б і ні.
  • Контент. Глянувши на портрет цільової аудиторії (він вже повинен бути складений), визначте, який матеріал ви плануєте публікувати - що, як і в якій кількості.
  • Спробуйте скласти контент-план на тиждень і написати перші пости. Можете готувати як реальні пости, так і «ідеальні» - знайдіть публікації інших брендів, які вам подобаються, і поставте їх для себе як приклад (ось такого плану фото будемо публікувати щотижня, ось так спробуємо залучити людей в розмову, а так - направимо на сайт).
  • Продумайте «рубрики», які ви будете вести. Наприклад, кожну п'ятницю будете розповідати про учасника команди під хештегом #NAME_family, а щовівторка - відгук клієнта #NAME_about_us.
  • Показники. Пропишіть, яких показників хочете досягти в акаунті: кількість підписників, лайків, коментарів. Але не женіться за порожніми цифрами, набагато важливіша кількість кліків на сайт і безпосередньо замовлень через Instagram.
  • Методи просування. Продумайте, які інші методи просування будете використовувати: масслайкінг і массфоловінг (скільки, за допомогою яких програм?), Лідери думок (хто і скільки?), Конкурси (з ким і як часто) і так далі.

Для довідки

Масслайкінг і массфоловінг - терміни, які позначають масове додавання в друзі інших акаунтів і масове проставлення лайків користувачам Instagram. Останнім часом такий метод розкрутки викликає багато питань. Також він небезпечний для вашого облікового запису.

Визначте «ролі» сторінки. Хто, крім вас, буде мати доступ до акаунту? Ваш асистент? Ваш SMM-менеджер? Менеджер з продажу, який буде відповідати на коментарі? Чітко розподіліть обов'язки, якщо в команді вас більше ніж 1 людина.

Контент-план

Контент-планом багато хто нехтує. Однак досвід блогерів показує, що він повинен бути. Чим гарний контент-план? Ви розподіляєте контент в певних пропорціях на розважальний - експертний / репутаційний - продавально - навчальний.

Рубрики та види контенту залежать від того, який у вас акаунт. При складанні контент плану:

  • ви не забудете про свята і підготуєте спеціальний тематичний контент заздалегідь,
  • зможете зібрати матеріали для складних тем заздалегідь,
  • будете легко працювати над акаунтом з дизайнером / фотографом / копірайтером.

Визначте основну ідею для свого контенту, відповівши на питання: яку проблему вашої ЦА ви вирішуєте за допомогою контенту?

Також варто вивчити контент конкурентів. Знайти їх можна через Instagram-пошук по ключових запитах.

Що дивитися? Які пости частіше лайкають і коментують, якого роду коментарі залишають, про що запитують (це може бути темою для посту). За хештегом можна шукати і хороший контент для прикладу і натхнення. Нікого не копіюйте - шукайте ідеї для бізнесу і робіть краще. Робити це можна за допомогою Popsters - сервісу аналізу контенту соціальних мереж або ж за допомогою цієї статті.

Для кожної рубрики пропишіть певні хештеги (докладніше про це нижче).

Для кожної рубрики пропишіть певні хештеги (докладніше про це нижче). Порада: скористайтеся електронними таблицями в Google Docs. Доступ до контент-плану буде з будь-якого пристрою, ви нічого не втратите. Це зручно. Зразок контент-плану за посиланням.

Оптимальна частота постів для Instagram-магазину - 1-2 в день. Кожен пост потрібно позначати хештегом.

Хештеги

Що таке хештеги і навіщо вони потрібні? Хештег - це ключове слово, перед яким стоїть знак решітки (#). Після позначки # ваше ключове слово перетворюється в клікабельне гіперпосилання. Натиснувши на таке посилання користувач потрапляє в стрічку повідомлень, позначених цим хештегом. Хештеги підтримує більшість соціальних мереж.

Хештег
Приклад сторінки з хештегом

Для чого потрібні хештеги?

  • Збільшують охоплення аудиторії
  • Збільшують впізнаваність бренду
  • Привертають увагу до події, тренду (ви можете поставити популярний хештег або придумати для своєї події спеціальний і популяризувати його),
  • Хештегом можна позначати певні рубрики в постах,
  • Їх використовують для Гейміфікації (проведення марафонів, конкурсів, оглядів),
  • Є внутрішні хештеги для навігації по акаунту.
Навігація завдяки хештегам
Приклад, використання хештегів, як зміст аккаунту. Розмістити картинку з написом «Навігація», а в коментарях написати за яким хештегом дивитися пости на ту чи іншу тему.

Підібрати потрібний хештег можна на сайті websta.me або у видачі «Схожі» при пошуку за хештегом.

Щоб вибрати працюючий хештег треба уявити, за яким словом або фразою шукали б потрібну інформацію ви. Перевірити хештег на сумісність з вашим контентом можна прямо в Google.

Скільки хештегів використовувати?

Раніше вважалося, що чим більше, тим краще. Пости губилися у величезній хмарі хештегів. Поступово правила змінилися, тому що велику кількість хештегів користувачі стали сприймати негативно, як спам.

Свого часу дійсно хмара хешетегів працювала. А зараз працюють в кращому випадку середньо категорійні хештеги. Тобто: поставиш #Київ і нічого хорошого тобі не буде. А поставиш хештег #юбка_в_київі, і збереш тих, хто вбиває в пошуку такий запит (ловля на ключові). Але в цілому за великим рахунком хештеги зараз працюють для якоїсь внутрішньої категорії для кожного блогу.

Я ставлю, наприклад, хештег #разбір_акаунта, тоді такий хештег працює. Крім того не можна ставити багато високо-категорійних хештегів поспіль. Якщо ти ставиш, наприклад, #літо #сонце #Київ #світ #любов #love #tbt то Instagram може вважати тебе спамером і заблокує за це.

Максимальна дозволена кількість в пост - це 30 хештегів. Але я зараз рекомендую ставити 10, середньо-категорійних і внутрішньої категорії (брендовані). Було дослідження, яке пов'язувало велику кількість хештегів під постами з пониженням ефективності посту. Тому я вважаю що 10-15 хештегів досить для досягнення ефекту. Середня категорія - це пошукові хештеги. У яких переглядів менше, ніж 500 000.

Бізнес-профілі

Влітку 2016 року в країнському Instagram з'явилася можливість підключати бізнес-профілі.

Бізнес-профілі дають наступні можливості:

  • Кнопка зв'язку, яка буде знаходитися прямо біля кнопки «Підписатися»;
  • Категорія бізнесу;
  • Фізична адреса (опційно);
  • Статистика аудиторії і публікацій;
  • Нові рекламні можливості.

При переході на бізнес-акаунт ви зможете додати фізичну адресу (особливо актуально для локального бізнесу), телефон та email. Крім активного посилання на ваш сайт, також відображається гіперпосилання з адресою. Користувач потрапляє в Google-карти.

Для того, щоб відредагувати номер телефону, імейл та адресу, потрібно просто зайти в налаштування облікового запису та вибрати опцію «Редагувати профіль».

Ще під ім'ям бренду з'являється категорія товару. Наприклад, product/servis. Категорія імпортується з Facebook автоматично і поки що редагувати в налаштуваннях її не можна.

Статистика. Покази, охоплення, залученість. Є інформація по кожному посту і загальна цифра профілю. Мені особливо сподобалася, статистика про кліки на сайт. Важливо! Статистика з'явиться тільки по тим постам, які будуть опубліковані після підключення бізнес-профілю.

Аналітика Instagram

Зараз унікальна ситуація, коли аналітика сервісів і Instagram (в бізнес і особистих облікових записах) не збігається. Маркетологи кажуть, що поки аналітика в самому Instagram не ідеальна, а безліч додаткових функцій сервісів і додатків просто безцінні. Список аналітичних сервісів приведу нижче. А поки поговоримо про те, що саме потрібно аналізувати.

Усі KPI: приріст підписників, кількість публікацій у блогерів, приріст від массфоловінгу, залученість, віддача від таргетованої реклами, переходи на сайт, продажі описані в наступній статті докладно.

На мій погляд, потрібно звернути увагу, в першу чергу, на кліки на сайт (якщо продажі йдуть через нього). Саме так ви побачите число зацікавлених користувачів з Instagram, які могли стати вашими клієнтами.

Також буквально кілька днів тому з'явилася нова опція в статистиці - після кліків на сайт, Instagram показує кліки на кнопку «зв'язатися» - скільки натиснув «подзвонити», скільки «як дістатися». Дуже корисно.

Орися Файна, інста-маркетолог у Бізнес Майстерні

Ідеально пов'язувати кліки на сайт з продажами на цьому сайті. Слідкуйте за активністю користувачів і намагайтеся бачити зв'язок між вашим контентом і діями людей. Наприклад, якщо ви запускаєте акцію, придивіться до статистики по кліках. І до статистики по замовленнях.

Ці показники можуть дати вам інформацію про те, який контент краще працює для продажів.

Як підключити бізнес-профіль?

Зайдіть в налаштування та оберіть пункт в меню «Переключитися на профіль компанії»

Далі вам запропонують прив'язати свій акаунт до Facebook. Це потрібно, щоб всі можливості рекламного кабінету в Facebook ви використовували для аналітики свого нового бізнес-акаунту. Спеціально для цієї статті я зробив реєстрацію до кінця, що зайняло у мене 4-5 хвилин.

Регістрація бізнес акаунту Instagram

Далі (коли ви з усім погодилися і натиснули «ок», вам залишиться тільки заповнити профіль своєї компанії).

Заповнення профіля бізнес акаунту Instagram

Тепер у вашому профілі з'явилися кнопка «Зв'язок» і значок статистики.

Просування постів

У бізнес-акаунтах кожен пост можна просувати. Достатньо натиснути на спеціальну кнопку. Далі ви можете створити свою аудиторію, вибрати дію для реклами.

Залучення підписників. Cпособи розкрутки

Покупку підписників в цьому Гайді ми навіть не будемо розглядати. В мертвих душах немає сенсу. Люди стали розумнішими і можуть проаналізувати, як співвідноситься кількість підписників з лайками і коментарями. Накручені профілі потрапляють в чорні списки, власникам таким акаунтів не вірять.

Тому залишимо сумнівні схеми і перерахуємо методи, які принесуть вам лояльних підписників, якісну аудиторію.

Способи просування в Instagram

  • Контент і діалог з аудиторією.
  • Гео-мітки.
  • Массфолловінг і масслайкінг.
  • Визначення найкращого часу для постингу.
  • Гейміфікація - конкурси, марафони, sfs, флешмоби.
  • Робота з топовими блогерами.
  • Взаємопіар, відгуки зі згадками.
  • Реклама.
  • Кросспостінг.

Якісний контент

З цього треба починати. Чим більше ви цікаві, тим більше людей підпишеться на ваш акаунт. Придумайте креативну ідею, концепцію вашого бренду, подавайте фотоконтентом в певній стилістиці. І обов'язково продумуйте текст. Зараз в тренді «людяність» брендів. Тому багато бізнесів спираються на популярність особистого бренду, особистих акаунтів засновників.

Текстами мотивуйте до діалогу, залучайте в суперечку, бесіду, обговорення. Відповідати треба на будь-які коментарі. Негативні відгуки видаляти не бажано. Можна обговорити правила спілкування з підписниками.

Гео-мітки

В постах потрібно вказувати геомітки - місце, де зроблені фотографії. Це актуально для локальних бізнесів і мережевих компаній з декількома оффлайн-точками. Геотеги виділяють ваші пости по місцях. Якщо люди будуть переглядати фото з певної місцевості, то побачать ваші фото.

Массфолловінг і масслайкінг

Якщо хештеги себе майже вичерпали, то массфолловінг і масслайкінг ще працюють. Уявіть, що ви хочете привернути до себе увагу людей. Ви йдете, лайкаєте їхні пости і додаєте їх в друзі. Абсолютно здорова ситуація для звичайного користувача. Для бізнесу ж ці явища мають інші масштаби.

Щоб привернути увагу до свого акаунту, ви повинні самі проявляти ініціативу: підписуватися на акаунти потенційних партнерів/клієнтів, за хештегом знаходити потрібні вам (релевантні) акаунти, ставити лайки, залишати коментарі.

Немає часу робити це вручну? Скористайтеся спеціальними сервісами. Ви можете задати параметри: місто, стать, інтереси, акаунти людей, які підписані на ваших конкурентів і ін. Спеціальні сервіси працюють просто - за певним алгоритмом виробляють дії від імені вашого акаунта - коментують, лайкають, фолловлять.

Приклад таких сервісів - Tooligram, Клієнтограм, Instaplus.

Увага! Коментарі «я ольга продаю меблі» - це спам. Спамити не можна, як би не хотілося.

Офіційно Instagram забороняє використовувати такі сервіси та попереджає, що може забанити акаунт. Ми не закликаємо вас до цих дій і хочемо, щоб ви розуміли ступінь відповідальності за використання подібних програм.

Правильний час постингу

Суттєво впливає на просування посту час публікації. В середньому пост в Instagram «живе» близько 4 годин, після цього він опускається нижче і нижче в стрічці. Вивчіть години, коли підписники максимально активні. Публікації в цей час отримають найбільший охоплення.

46% коментарів і лайків пост збирає в першу годину. Частіше, ніж раз о 4 годині робити пости не має сенсу. Нове ранжування стрічки не відсунуло правильний час постингу на запасні позиції. Тут також, як з просуванням за хештегом і геолокацією, основну роль грає швидкість набору лайків і коментарів.

Кращий час для постінгу допоможуть визначити сервіси аналітики (picaton, iconsquare, minter). У них ви можете проаналізувати активність ваших підписників і на її основі зробити висновки про ідеальний час публікації. Скоро така статистика з'явиться безпосередньо в Instagram (у когось вже з'явилася).

Кросспостинг

Є у вас група в Facebook, можливо канал на youtube - налаштуйте крос-постинг. Якщо ви запросите підписатися на свій акаунт в Instagram друзів, у вас буде вже не нуль підписантів, а скажімо 300. Уже веселіше.

Для більшості акаунтів кросспостинг - кращий спосіб розкрутки. Ідея тут проста. Ви з іншими користувачами обмінюєтесь аудиторією. Особливо це популярне у аудиторії фіто-няш. Одна людина в своєму профілі рекомендує іншого в стилі «Обожнюю читати її, у неї завжди круті рецепти і т. д.». Про кросспостинг люди домовляються особисто в діректі. Звичайно, щоб про вас розповіли, треба щоб ви теж могли поділитися своєю аудиторією. Тому «вага» вашого акаунту повинна бути рівнозначною «вазі» акаунту людини, до якої ви звернетесь.

Орися Файна, інста-маркетолог у Бізнес Майстерні

Гейміфікація

Різні акції, розіграші, марафони - це бадьорить існуючу аудиторію та приводить нових фоловерів.

Марафони. Цей напрямок залучення підписників активно використовується зараз в Instagram. Марафон - це клуб за інтересами, іноді участь в ньому платна. Блогери об'єднуються, видають масу корисної інформації, дають завдання, а учасники діляться результатами в своїх акаунтах. Можна самому виступити організатором марафону або проспонсорувати початок інших. З вас - подарунки, з організаторів - реклама.

Розіграші. Коли ті, хто залишив коментарі, або репостнув пост беруть участь в розіграші чогось дуже приємного.

Флешмоби. Схожі на марафони, відмінність - флешмоби безкоштовні для учасників. Механіка: результати своїх дій потрібно викладати в особистому профілі з певними хештегами, тому охоплення збільшується. Для залучення користувачів можна самому виступити організатором флешмобу або надати цінний приз. Наприклад, відмінні марафони влаштовує видавництво Міф, дають завдання людям, а переможцям дістаються корисні книжки. Ось приклад завдань, які ставили у видавництві. А результати ви можете подивитися за хештегом #mif_challenge.

Флешмоб

Лідери думок

Взаємодіяти з лідером думок, відомим блогером вигідно всім: і рекламодавцеві, і самому блогеру (до речі, багато хто тільки заради цього блогерами і стають). Необхідно: знайти правильного блогера (у якого в друзях ваша цільова аудиторія), заздалегідь обговорити картинку і текст в пості. Відверто продажні записи дратують. Ціна одного рекламного запису у популярних домогосподарок, «фітоняшок» починається від 2000 гривень.

Знайти потрібних лідерів просто. Наприклад, ось хороший сервіс, де можна подивитися статистику по блогерам і залишити у них замовлення на розміщення інформації про вас. Але це вже за гроші.

Якщо у вас цікавий продукт, ви можете знаходити блогерів своєї тематики на цих сервісах, і писати їм безпосередньо, домовлятися про розміщення по бартеру. Майте на увазі - Instagram-зірки на це не підуть. А ось тих, хто володієє невеликою кількістю підписників, цілком можуть погодитися.

Наприклад, недавно, щоб розмістити пост у Лесі Нікітюк, треба було заплатити 10 000 гривень. Якщо ви любите рахувати чужі гроші, відкрийте заради інтересу її акаунт і порахуйте кількість рекламних постів. Обережніше, у заздрісних викликає конвульсії.

Орися Файна, інста-маркетолог у www.bizmaster.xyz

Таргетована реклама в Instagram

Це тема для окремої великої статті. Суть в тому, що ви самі налаштовуєте аудиторію, якій хочете показати свій рекламний пост. Якщо все зробити правильно і розмістити хороший пост, то приплив аудиторії буде відчутним.

Таргетовану рекламу варто налаштовувати в рекламному кабінеті Facebook. Правила там ті ж, що і в налаштуваннях реклами Facebook. Для того, щоб просувати пости через свій кабінет, прив'яжіть аккаунт Instagram до товариства в Facebook в налаштуваннях Facebook. Якщо спільноти в Facebook немає, її потрібно буде створити.

Сторінка для підключення рекламного акаунту
Сторінка для підключення рекламного акаунту

Після прив'язки ви зможете рекламувати пости Instragram через свій рекламний кабінет в Facebook.

Stories - що це і чим вони корисні для бізнесу

Ця функція Instagram відносно нова. З'явилися «історії» 2 серпня 2016 року. За допомогою цієї функції можна публікувати фото, короткі відео, додавати до них забавні наклейки і текст, використовувати гіфки, прискорені відео, фломастер, емодзі, кілька стандартних фільмів. Основна особливість - після 24 годин ваша історія пропаде. Функція актуальна в останній версії Instragram. Так що якщо ви ще не оновили свою версію, то час це зробити. Детальніше ви можете подивитися в інструкції.

Історії це те, що ви бачите поверх стрічки, раніше всіх постів. Саме цією властивістю Stories користується бізнес.

Історії доступні всім користувачам. Якщо ви застосуєте спеціальні настройки видимості, ваша історія буде доступна тільки тим, кому з підписників ви захочете її показати.

У шапці стрічки шанси бути поміченими зростають.

Як використовувати історії для розкрутки свого Instagram?

  • Ви можете привітати підписниківників (зростає лояльність).
  • Поділитися інформацією про ті акції, яка діє тільки сьогодні.
  • Продемонструвати новий продукт.
  • І історію створення продукту (що дуже підкуповує. Бекстейджи люблять).
  • Короткі інтерв'ю, історії користувачів теж можна спробувати в цій функції Інстаграму.
  • Ви можете розповісти про конкурс і закликати взяти участь в ньому.
  • Знімати міні-серіал.
  • Робити щоденну stories-рубрику, наприклад поради.
  • Якщо ви проводите конкурс, то інтрига в підказках, що зникають через 24 години.

Якщо ви маєте намір зберегти публікацію довше ніж на 24 години - поставте відповідну галочку в налаштуваннях, всі матеріали збережуться в вашому смартфоні.

Сервіси аналітики і відкладеного постингу для Instagram

Нижче наведено список простих, швидких і дієвих сервісів статистики та аналітики:

  • Socialstats
    Аналіз постів, лайків, репостів, фотографій, активності фоловерів. Широкі налаштування фільтрації результатів, виведення статистики.
  • Leadscanner
    Пошук клієнтів. Аналізує профілі і висловлювання людей в соцмережах і підказує де є ваша цільова аудиторія. Сервіс платний.
  • Popsters
    Аналітика контенту в соціальних мережах. Порівнює і аналізує ефективність публікацій. Шукає записи по ключювику одночасно у всіх соцмережах.
  • Picalytics
    Сервіс глибокої аналітики Instagram-акаунтів. Збирає і аналізує інформацію за трьома категоріями: аудиторія (стать, боти або реальні люди, географія, інтереси), залученість (загальне число лайків та комментів акаунту і середнє значення на пост), оптимізація (найкращий час для постингу).

Не обійтись вам без сервісів відкладеного постингу. Відкладений постинг - це публікація посту в потрібний вам час в автоматичному режимі. Необхідний тим, хто просувається на декількох майданчиках, smm-никам.

Якщо ваша перша публікація традиційно йде зранку, то зручно зробити такі пости відразу на тиждень і вранці займатися своїми справами. Якщо ви живете в іншому часовому поясі, а ваші клієнти в Польші, Білорусі, Україні та Казахстані - то такі сервіси - порятунок. + Кросспостинг і публікація гарних фотографій з комп'ютера.

  • Smmplanner
  • SheduGram
  • OnlyPult
  • Smm Tool
  • Bootup.me

Резюме

Як і будь-який інший інструмент просування, Instagram вимагає комплексних злагоджених дій, продуманого підходу. Це велика праця. Але ви не помітите, як захопитесь цим. І плоди цієї праці не змусять себе чекати. Включайте Instagram в свою маркетингову стратегію, робіть його повноцінним каналом продажів, монетизуйте свої блоги, розвиваєтесь і нехай у вас все вийде.

Фото: google.com, www.flickr.com
Обробка: Prisma
Читати далі