2018 | Бізнес Майстерня

2018

Як створити і зберегти якісну базу для email-розсилки

пошта

Поговоримо про те, де і як брати зацікавлених підписників, і як зробити так, щоб в списку для вашої розсилки завжди залишалися тільки залучені користувачі.

Кращий спосіб збільшити базу - робота з email

Коли підписники отримують контент від компанії і відкривають його - це найкращий момент для того, щоб поділитися ним. А значить, потрібно дати їм таку можливість. Якщо при цьому ще й стимулювати пересилання повідомлення, можна серйозно підвищити охоплення листа. Наприклад, американський рітейлер JCPenney в одній зі своїх розсилок розповідав про «сімейні дні», коли члени однієї родини могли здійснювати вигідні покупки. У лист був включений і заклик переслати повідомлення родичам і друзям, щоб вони могли заощадити:

родина

Показники розсилок будуть залежати від якості контенту. Чи буде він відповідати інтересам і очікуванням підписників. Однак часто буває так, що бізнес повинен і хоче розповідати за допомогою email про різні теми, і кожна з них може бути цікавою певному числу підписників, але навряд чи всім відразу.

Якщо просто відправляти листи про все підряд, користувачі будуть незадоволені - поміж тих, що їм цікаві, будуть потрапляти занадто багато нецікавих. Це взагалі знизить мотивацію відкривати листи, а то і зовсім спонукає відписатися. Щоб цього не сталося, варто створити кілька типів розсилок, на які можна підписатися і отримувати тільки реально цікаву інформацію. Цей підхід реалізують маркетологи видання BuzzFeed: на його сторінці email-підписки можна підписатись на безліч розсилок.

розсилка

У підсумку ті, хто захоплюється книгами можуть не читати листи з картинками котиків, а фанати здорового способу життя не перетинаються з матеріалами про дизайн інтер'єрів.

Якщо у компанії давно була розсилка, яка з якоїсь причини померла, можна спробувати використовувати стару базу підписників, що залишилася. Слід відправити цим людям лист з пропозицією підписатися на нову. Після чого всіх, хто погодиться, треба додати в поточний список розсилки, а тих, хто не відповів, безповоротно видалити. Здається нелогічним - для поліпшення показників видаляти підписників, але так це і працює, адже в підсумку залишаться лише ті, кому це дійсно потрібно. Для цього варто було б провести сегментацію, про яку ми писали тут і тут.

Аналогічно можна спробувати стимулювати тих підписників, які з якоїсь причини перестали взаємодіяти з розсилкою - наприклад, їм можна запропонувати знижку під час покупки на сайті, як робить компанія Crocs:

розсилка

Ефективним інструментом розміщення закликів до дії в листах є підпис відправника. Це логічно, прочитавши повідомлення, користувач бачить підпис відправника - і якщо в ньому є релевантний заклик до дії, то існує ймовірність, що він спрацює.

Наприклад, співробітник компанії HubSpot в своєму підписі пропонує читачам дізнатися більше про один з майбутніх заходів, але тут можна запропонувати і підписатися на розсилку:

розсилка

Event-маркетинг допомагає зібрати адреси підписників

Офлайн-заходи можуть бути ще одним хорошим каналом залучення цільових підписників. Наприклад, якщо ви виступаєте на конференції або організуєте там стенд, логічно буде організувати збір візиток. Доброю ідеєю буде стимулювати відвідувачів - наприклад, візитки можна вимінювати. Це поширена практика на закордонних конференціях - учасники на своїх стендах пропонують не дуже дорогі, але запам'ятовувані речі в обмін на візитку відвідувача.

Ідеальний варіант - предмет, який можна віддати дітям, - він буде часто попадатися на очі. Популярністю користуються звичайні магніти на холодильник. Ще приклад - сусіди по стенду на виставці, в обмін на візитки, роздавали справжні банкноти в $2 (рідкість навіть в Америці), на кожній з яких була печатка з назвою компанії. Так можна не тільки запам'ятатися потенційним клієнтам або партнерам, але і отримати їхню візитку з поштовою адресою - потім залишиться лише внести її в CRM і почати використовувати для відправки повідомлень.

Аналогічним чином слід чинити і при організації власних заходів - від навчальних семінарів до онлайн-вебінарів. Навіть якщо вони безкоштовні, слід ввести реєстрацію, в ході якої необхідно буде залишити email. Наприклад, організовуючи мітапи через сайт Meetup.com, бажаючим відвідати захід потрібно реєструватися за замовчуванням:

форма розсилки

Реклама повинна сприяти зростанню списку розсилки

Експерти з компанії Sumo радять використовувати для просування власної розсилки лід-магніти, тобто маркетингові та рекламні матеріали. Наприклад, компанія може створити дослідження або електронну книгу, розмістити інформацію про неї на окремому лендінгу, а потім просувати цю сторінку за допомогою контекстної реклами (з хорошими спеціалістами) в пошукових системах і мережах. І майте на увазі, лендінг, як і в цілому email маркетинг, теж має свої тенденції розвитку.

Якщо контент буде цінним (еквівалент - ефективним), то з високою ймовірністю користувачі залишать свій email, щоб отримати до нього доступ:

книги

У свою чергу, компанія-розробник інструментів для маркетологів HubSpot, рекомендує йти ще далі і запустити для збору email-адрес окремий корисний сервіс. Наприклад, фахівці самого HubSpot розробили інструмент для оцінки веб-сайтів Website Grader, який аналізує сайти за кількома критеріями. Для його використання потрібно ввести email, який потім можна використовувати, щоб запропонувати підписатися:

сайт

Що потім: як підтримувати якість бази email-розсилки

За допомогою описаних вище способів, можна створити якісний список розсилки, в який будуть входити користувачі, які реально цікавляться продуктами, послугами та контентом компанії. Однак, початковий набір бази підписників - це тільки половина справи. В майбутньому ще доведеться працювати і над тим, щоб тримати її якість на високому рівні. Ось, як це можна зробити.

Неактивних підписників потрібно видаляти.

Ще одна неочевидна порада - здавалося б, навіщо видаляти тих, хто сам не відписався? Однак для збільшення ROI, віткритих та прочитаних листів - це саме те, що потрібно робити. У списку розсилки повинні бути тільки залучені користувачі, яких легко шукати також і в соцмережах.

Перш ніж видаляти підписників, потрібно провести кампанію з їх повторного залучення. Їм можна запропонувати знижку, а якщо не спрацює і це, прямо запитати, чи хочуть вони залишитися в числі підписників - тут потрібно буде включити посилання для легкої відписки. Якщо ця активність не викличе у відповідь дій, то такого підписника слід видалити. Надіслати розсилку на 10 тисяч залучених читачів - це куди краще, ніж розіслати листи по базі з 20 тисяч людей, половині з яких це нецікаво, і які взагалі можуть позначити розсилку як спам.

Важливо працювати зі збоями доставки

Робота з недоставленими листами може бути непростою, оскільки маркетологам складно розібратися з не завжди зрозумілими кодами збоїв, які можуть не збігатися для різних email-клієнтів. Однак, це критично важливий компонент email-маркетингу, адже ROI розсилок підвищується сам по собі, якщо не відправляти їх на адреси, куди вони все одно не будуть доставлені. Щоб цього домогтися, навіть не треба працювати з кодами помилок, а навчитися розрізняти м'які і жорсткі відмови в доставці (hard and soft bounces).

М'яка відмова доставки - це тимчасова проблема, на кшталт переповненої поштової скриньки або збою сервера. У таких випадках немає нічого поганого в тому, щоб відправити повідомлення повторно через якийсь час, є велика ймовірність, що з другого разу воно дійде.

Жорстка відмова в доставці - це постійна проблема, яка може полягати в невірно записаній email-адресі. У такому випадку немає жодних шансів на те, що лист буде доставлено в принципі. Якщо з декількох спроб доставки жодна з них не увінчалася успіхом, потрібно припинити намагатися і видалити таку адресу. Поштові сервіси аналізують кількість відмов у доставці при розрахунку репутації відправника. Якщо їх буде дуже багато, то це може привести до блокування майбутніх повідомлень. Крім того, наявність неактивних адрес в списку розсилки ускладнює аналітику email-маркетингу, оскільки показники розсилок будуть штучно занижуватися.

Потрібно аналізувати зворотний зв'язок.

Провайдери аналізують кількість скарг, які надходять на відправлені компанією листи. Сьогодні поштові клієнти влаштовані таким чином, що користувачам простіше відправити лист в спам, ніж витрачати час на відписку від розсилки. Завжди є шанс, що навіть якщо кампанія відповідала всім кращим практикам, і користувач сам підписався на розсилку, в майбутньому він відправить її в спам.

Висновок

Створювати і підтримувати якісний список розсилки - непросте завдання. Дотримуйтесь кращих практик email-маркетингу і ви поступово вирішите її.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Без паперової тяганини і посередників - як блокчейн змінює вантажоперевезення

blockchain

Тим, хто уважно стежив за останніми трендами в світі цифрових технологій, стає очевидно, що для наступного якісного стрибка вперед, логістиці потрібен блокчейн.

Відомо, що логістика включає в себе не тільки процес транспортування продукту з пункту А в пункт Б, а й всю супроводжуючу діяльність: управління масивними вантажопотоками, вирішення митних питань, забезпечення безпеки і проміжне зберігання товару. Саме собою, логістика має справу з величезним документообігом, який ще більше обтяжує і без того складну індустрію.

Логістичні ланцюжки не завжди прозорі і часто настільки довгі, що кінцевий користувач ніяк не може простежити шлях, який виконав продукт до того, як потрапив до нього в руки. Це відкриває безмежні можливості для темних схем, контрафакту та контрабанди. І тут незамінним може виявитися блокчейн.

Незважаючи на те, що блокчейн створювався як рішення для фінансової сфери, прозорість, автономність і надійність, які пропонувала технологія, зацікавили представників інших галузей. Вже сьогодні блокчейн використовується в сфері хмарних обчислень, зберігання інформації, Інтернету речей і т.д.

Зрозумілі і вигоди, які блокчейн може принести логістиці. Перш за все, це можливість для замовників і навіть кінцевих покупців відстежувати всі переміщення вантажу в рамках однієї мережі. Сама архітектура блокчейну забезпечує прозорість для аудиту і захист від шахрайства. Також, блокчейнізація дозволяє прибрати з процесу велику кількість паперової тяганини і посередників, і це значно здешевлює послугу. Очевидно, експерименти з блокчейном в сфері логістики були справою часу, і починаючи з минулого року, можливістю впровадження цієї технології в логістику, цікавився ряд великих гравців світового ринку.

Першими серйозних результатів в цьому напрямку досягли великі банківські компанії Commonwealth Bank of Australia і Wells Fargo. Ці банки вже довгий час досліджують блокчейн і є членами консорціуму R3. У жовтні 2016 року ці компанії успішно переправили через океан невеликий вантаж бавовни з США до Китаю, супроводжуючи угоду за допомогою технологій блокчейн і смарт-контрактів (які набули розповсюдження в мережі Ethereum). Незважаючи на успішний експеримент, банки не поспішають з подальшим впровадженням технології з причини регуляторної невизначеності.

Роттердам

Шляхом банків пішли і Роттердамський порт, і найбільший данський перевізник Maersk, вже сьогодні експериментують з блокчейн-рішеннями. Розглядають варіанти блокчейнізаціі сектору логістики і такі гіганти рітейлу як Walmart, Amazon, Alibaba Джека Ма, Kestrel і т.д. Починають освоювати блокчейни і стартапи-перевізники.

Одним з піонерів цього руху став A2B - стартап-сервіс, що забезпечує прямий зв'язок між власниками вантажів і транспортними експедиторами. Компанія в даний момент проводить краудсейл, який допоможе їй перевести свою, вже працюючу логістичну модель A2B Direct, на блокчейн.

Подібна «уберизація» сектору вантажоперевезень дозволить здешевити і спростити міжнародні перевезення і дасть можливість підприємствам і клієнтам, для оплати послуг, використовувати як фіатні гроші, так і криптовалюти.

На даний момент компанія працює на ринках України та Білорусі, але, в разі успішного краудсейлу, планує розширюватися в західну Європу і Америку. ICO платформи стартує 12 липня і триватиме місяць.

Мабуть, головна користь таких проектів для блокчейн-ентузіастів і технооптимістів полягає в наближенні споживчого суспільства майбутнього, де, завдяки технології блокчейн, виникне природний симбіоз Інтернету речей, машинного навчання і глобальних ланцюгів поставок.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Що таке внутрішні дублі сторінок і як з ними боротися

дублі

Url різні, а контент сторінок однаковий. Думаєте, нічого страшного? Всього лише кілька однакових сторінок на сайті. Але однаковий контент може потрапити під фільтри пошукових сайтів. Щоб цього не сталося, треба знати, як позбавлятися від внутрішніх дублів сторінок.

Поняття дублів сторінок і їх види

Дублі - це окремі сторінки сайту, контент яких повністю або частково збігається. По суті, це копії всієї сторінки або її певної частини, доступні за унікальним URL-адресами.

коти

Що призводить до появи дублів на сайті:

  1. Автоматична генерація дублюючих сторінок движком системи управління вмістом сайту (CMS) веб-ресурсу. наприклад:
    http://site.net/press-centre/cat/view/identifier/novyny/
    http://site.net/press-centre/novyny/
  2. Помилки, допущені веб-майстрами. Наприклад, коли один і той же товар представлений в декількох категоріях і доступний за різними URL:
    http://site.net/category-1/product-1/
    http://site.net/category-2/product-1/
  3. Зміна структури сайту, коли вже існуючим сторінкам присвоюються нові адреси, але при цьому зберігаються їхні дублі зі старими адресами. наприклад:
    http://site.net/catalog/product
    http://site.net/catalog/category/product

Є два типи дублів: повні та часткові.

Що таке повні дублі?

Повні дублі - це інтернет сторінки з ідентичним вмістом, доступні за унікальними, неоднаковими адресами. Приклади повних дублів:

1. URL-адреси сторінок зі Слеш ( «/», «//», «///») і без них в кінці:
http://site.net/catalog///product; http://site.net/catalog//////product.

2. HTTP і HTTPS сторінки: https // site.net; http // site.net.

3. Адреси з «www» і без «www»: http // www.site.net; http // site.net.

4. URL сторінок з index.php, index.html, index.htm, default.asp, default.aspx, home:
http://site.net/index.html;
http://site.net/index.php;
http://site.net/home.

5. URL-адреси сторінок у верхньому і нижньому регістрах:
http://site.net/example/;
http://site.net/EXAMPLE/;
http://site.net/Example/.

6. Зміни в ієрархічній структурі URL. Наприклад, якщо товар доступний за кількома різними URL:
http://site.net/catalog/dir/tovar;
http://site.net/catalog/tovar;
http://site.net/tovar;
http://site.net/dir/tovar.

7. Додаткові параметри і мітки в URL.

  • URL з GET параметрами: http://site.net/index.php?example=10&product=25. Сторінка повністю відповідає наступній: http://site.net/index.php?example=25&cat=10.
  • Наявність utm-міток і параметрів gclid. Utm-мітки допомагають надати в систему аналітики інформацію для аналізу і відстеження різних параметрів трафіку. URL цільової сторінки, до якої додаються utm-мітки, виглядають так:
    http://www.site.net/?utm_source=adsite&utm_campaign=adcampaign&utm_term=adkeyword
  • Параметри gclid (Google Click Identifier). Позначка цільових URL, яка додається автоматично для відстеження даних про компанії, канали та ключові слова в Google Analytics. Наприклад, якщо переходять по вашій об'яві для сайту http://site.net, то адреса переходу відвідувача буде виглядати так:
    http://site.net/?gclid=123xyz.
  • Мітка openstat. З її допомогою роблять аналіз ефективності рекламних кампаній, аналіз сайту на відвідуваність і поведінку користувачів на сайті. Посилання з міткою «openstat»:
    http://site.net/?_openstat=231645789.
  • Дублі, які створюються реферальним посиланням. Реферальне посилання - це спеціальне посилання з вашим ідентифікатором, по якому сайти розпізнають, від кого прийшов новий відвідувач. наприклад:
    https://site.net/register/?refid=398992;
    http://site.net/index.php?cf=reg-newr&ref=Uncertainty.

8. Перша сторінка пагінації каталогу товарів інтернет-магазину або дошки оголошень, блогу. Вона часто відповідає сторінці категорії або загальній сторінці розділу pageall: http://site.net/catalog; http://site.net/catalog/page1.

9. Неправильні налаштування 404 помилки призводять до появи численних дублів. Наприклад:
http://site.net/rococro-23489-rocoroc; http: //site.net/8888- ???.

Виділений жирним текст може вміщати будь-які символи і/або цифри. Сторінки такого виду повинні віддавати код відповіді сервера 404 (не 200) або ж перенаправляти на актуальну сторінку.

паротяги

Що таке часткові дублі?

У частково дубльованих сторінок контент однаковий, але є невеликі відмінності в елементах.

Види часткових дублів:

1. Дублі на картках товарів і сторінках категорій (каталогів). Тут дублі виникають через описи товарів, які представлені на спільній сторінці товарів в каталозі. І ті ж описи представлені на сторінках карток товарів.

Щоб уникнути дубля, не показуйте повну інформацію про товари на сторінці категорії (каталогу). Або ж за допомогою неповторюваного опису.

2. Дублі на сторінках фільтрів, сортувань, пошуку і сторінках пагінації, де є схожий вміст і змінюється тільки порядок розміщення. При цьому текст опису і заголовки не змінюються.

3. Дублі на сторінках для друку або для скачування, дані яких повністю відповідають основним сторінкам. наприклад:
http://site.net/novyny/novyna1
http://site.net/novyny/novyna1/print

Часткові дублі важче виявити. Але наслідки від них проявляються систематично і негативно відбиваються на ранжуванні сайту.

До чого призводять дублі сторінок на сайті

Дублі можуть з'явитися незалежно від віку і кількості сторінок на сайті. Відвідувачу вони не завадять отримати потрібну інформацію. Зовсім інша ситуація з роботами пошукових систем. Оскільки URL різні, пошукові сайти сприймають такі сторінки як різні. Наслідком великої кількості дублюючого контенту стають:

  1. Проблеми з індексацією. Під час генерування дублюючих сторінок збільшується загальний розмір сайту. Боти, індексуючи «зайві» сторінки, неефективно витрачають краулінговий бюджет власника веб-ресурсу. «Потрібні» сторінки можуть зовсім не потрапити в індекс. Нагадаємо, що краулінговий бюджет це кількість сторінок, яку бот може просканувати за один візит на сайт.
  2. Зміни релевантної сторінки у видачі. Алгоритм пошукової системи може вирішити, що дубль більше підходить за запитом. Тому в результатах видачі він покаже не ту сторінку, просування якої планувалося. Інший підсумок: через конкуренцію між дубль-сторінками, жодна з них не потрапить в видачу.
  3. Втрата посилальної ваги сторінок, які просуваються. Відвідувачі будуть посилатися на дублі, а не на оригінали сторінок. Результат - втрата природної посилальної маси.

Інструменти для пошуку дубльованих сторінок

Отже, ми вже з'ясували, що таке дублі, якими вони бувають і до чого призводять. А тепер перейдемо до того, як їх виявити. Ось кілька ефективних способів:

Використання пошукових операторів

Для пошуку дублів можна проаналізувати сторінки, які вже проіндексовані, використовуючи пошуковий оператор «site:". Для цього в пошуковий рядок, наприклад Google, вводимо запит «site: examplesite.net». Він покаже сторінки сайту в загальному індексі.

Переглянувши видачу, ви виявите, що повторюються сторінки, а також «сміттєві» сторінки, які потрібно видалити з індексу.

консоль

Також можна скористатися пошуком для аналізу видачі за визначеним фрагментом тексту зі сторінок, які, на вашу думку, можуть мати дублі. Для цього беремо в лапки частину тексту, після нього ставимо пробіл, оператор «site:" і вводимо в рядок пошуку. Необхідно вказати ваш сайт, щоб знайти сторінки, на яких присутній саме цей текст. наприклад:

«Фрагмент тексту зі сторінки сайту, яка може мати дублі» site: examplesite.net

Якщо в результатах пошуку одна інтернет сторінка, значить у неї наразі немає дублів. Якщо ж у видачі кілька сторінок, необхідно проаналізувати їх і визначити причини дублювання тексту. Можливо, це і є дублі, від яких необхідно позбутися.

Аналогічним чином, використовуючи оператор «intitle:», аналізуємо вміст «Title» на сторінках у видачі. Дублювання «Title» буває ознакою дублюючих сторінок. Щоб перевірити, використовуємо пошуковий оператор «site:". При цьому вводимо запит у вигляді:

site: examplesite.net intitle: повний або частковий текст тега Title.

Ось як це виглядає:

постіль

Використовуючи оператори «site» і «inurl», можна визначити дублі сторінок, які виникли на сторінках сортувань (sort) або на сторінках фільтрів і пошуку (filter, search).

Наприклад, для пошуку сторінок сортувань, в пошуковому рядку потрібно прописати: site:examplesite.net inurl:sort.

Для пошуку сторінок фільтрів і пошуку: site:examplesite.net inurl:filter, search.

пошук

Запам'ятайте, пошукові оператори показують тільки ті дублі, які вже були проіндексовані. Тому не можна повністю покладатися на цей метод.

Використання Google Search Console.

У цій панелі для вебмайстрів в розділі меню «Оптимізація HTML» будуть відображатися сторінки, на яких «Title» і «Description» повторюються.

оптимізація

Як позбутися від дублів

Ми вже розглянули, що таке дублі, види, наслідки дублів і як їх знайти. Тепер переходимо до найцікавішого як же зробити так, щоб вони перестали шкодити оптимізації. Використовуємо методи усунення дублів сторінок:

301 редірект.

Вважається основним методом усунення повних дублів. 301 редірект виконує автоматичне переадресування з однієї сторінки сайту на іншу. За налаштованим редіректом, боти бачать, що з даного URL сторінка більше не доступна і перенесена на іншу адресу.

301 редірект дозволяє передати основній сторінці контрольну вагу з дублюючої сторінки.

Цей метод актуальний для усунення дублів, які з'являються тому, що:

  • URL в різних регістрах
  • ієрархії URL
  • визначення основного дзеркала сайту
  • проблем з використанням слешів в URL

Наприклад, 301 редірект використовують для перенаправлення зі сторінок
http://site.net/catalog///product;
http://site.net/catalog//////product;
http://site.net/product
на сторінку http://site.net/catalog/product.

файл robots.txt

За допомогою методу ми рекомендуємо пошуковим роботам, які сторінки або файли не варто сканувати.

Для цього необхідно використовувати директиву «Disallow», яка забороняє пошуковим роботам заходити на непотрібні сторінки.
User-agent: *
Disallow:/storinca

Відзначимо, якщо сторінка зазначена в robots.txt з директивою Disallow, ця сторінка все одно може виявитися у видачі. Чому? Вона була проіндексована раніше, або ж на неї є внутрішні або зовнішні посилання. Інструкції robots.txt носять рекомендаційний характер для пошукових роботів. Вони не можуть гарантувати видалення дублів.

Атрибути html rel="next" і rel="prev".

Google рекомендує використовувати цей метод, щоб дублі не з'явилися на сторінках пагінації.

За допомогою rel="next" і rel="prev" можна пов'язати між собою URL окремих сторінок. Пошуковики будуть розпізнавати контент цих сторінок як один великий сувій, а не окремі URL.

Для цього на першій сторінці (http://site.net/catalog-page1) необхідно розмістити в розділі < head> (http://site.net/catalog-page1) тег, який вказує яка сторінка буде наступною:
< Link rel = "next" href = "http://site.net/catalog-page2.html">

З огляду на те, що це перша сторінка, додавати потрібно лише rel = "next". На всіх наступних сторінках додаємо і атрибут rel = "next", і rel = "prev", які будуть вказувати на попередній і наступний URL. Наприклад, на другій сторінці (http://site.net/catalog-page2) потрібно додати посилання:
< Link rel = "prev" href = "http://site.net/catalog-page1">
< Link rel = "next" href = "http://site.net/catalog-page3">

На завершальній сторінці (http://site.net/catalog-pageN), як і на першій, необхідно вказати тільки один атрибут. Важливо: в даному випадку він вказує на попередній URL:
< Link rel = "prev" href = "http://site.net/catalog-pageN-1">

Відзначимо:

  • rel = "prev" і rel = "next" не є для Google директивами, це лише допоміжні атрибути
  • важливо стежити за коректністю генерації тегів і дотримуватися чіткої послідовності між сторінками пагінації, щоб не створювати нескінченні ланцюжки

Метатег < meta name = "robots" content = "noindex, nofollow" і "meta name =" robots "content =" noindex, follow>

Метатег < meta name = "robots" content = "noindex, nofollow> вказує роботу не індексувати документ і не переходити за посиланнями. На відміну від robots.txt, цей метатег пряма команда і вона не буде ігноруватися пошуковими роботами.

Метатег < meta name = "robots" content = "noindex, follow> вказує роботу не індексувати документ, але при цьому переходити за посиланнями розміщеним в ньому.

Для використання методу, необхідно розмістити на дублюючих сторінках в блоці < head> один з метатегів:
< Meta name = "robots" content = "noindex, nofollow" />
або ж аналогічний:
< meta name = "robots" content = "none" />;
< Meta name = "robots" content = "noindex, follow" />.

канонічний

Атрибут rel="canonical"

Використовуйте метод, коли видаляти сторінку не можна і її потрібно залишити відкритою для перегляду.

Тег для усунення дублів на сторінках фільтрів і сортувань, сторінках з get-параметрами і utm-мітками. Застосовується для друку, при використанні однакового інформаційного змісту на різних мовних версіях і на різних доменах.

Вказуючи канонічне посилання, ми вказуємо адресу сторінки, кращої для індексації. Наприклад, на сайті є категорія «Ноутбуки». У ній фільтри, які показують різні параметри вибору. А саме: бренд, колір, роздільна здатність екрану, матеріал корпусу і т.д. Якщо ці сторінки фільтрів не будуть просуватися, то для них канонічною вказуємо загальну сторінку категорії.

Як задати канонічну сторінку? У HTML-код поточної сторінки поміщаємо атрибут rel="canonical" між тегами < head> ... . Наприклад, для сторінок:
http://site.net/index.php?example=10&product=25;
http://site.net/example?filtr1=%5b%25D0%,filtr2=%5b%25D0%259F%;
http://site.net/example/print.

Канонічної буде сторінка http://site.net/example.

В HTML коді це буде виглядати так: < link rel = "canonical" href = "http://site.net/example" />.

Висновки

1. Дублі - окремі сторінки сайту, контент яких повністю або частково збігається.

2. Причини виникнення дублів на сайті: автоматична генерація, помилки, допущені веб-майстрами, зміна структури сайту.

3. До чого призводять дублі на сайті: індексація, в тому числі і мобільна, стає гіршою; зміни релевантної сторінки в пошуковій видачі; втрата природньої посилальної маси сторінок, які просуваються.

4. Методи пошуку дублів: використання пошукового оператора site; панелі для вебмайстрів Google Webmasters Tools.

5. Інструменти усунення дублів: відповідні команди у файлі robots.txt; атрибути rel="next" і rel="prev"; тег meta name="robots" content="noindex, nofollow"; тег rel="canonical"; 301 редірект.

Усунули дублюючий контент? Тепер необхідно перевірити сайт ще раз. Так ви побачите ефективність проведених дій, оцініть результативність обраного методу. Аналіз сайту на дублі рекомендуємо проводити регулярно. Тільки так можна вчасно визначити і усунути помилки.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Як написати текст, який запам'ятають читачі

оголошення

Коли ви напишете кращий текст в своєму житті, не забудьте скоротити його вдвічі. Легко розпізнати хороший копірайтинг, коли бачиш результат. Є кілька характеристик, які дійсно відрізняють видатні тексти від інших. Хочете дізнатися їх? Читайте далі.

Що таке копірайтинг? Це один з найважливіших елементів маркетингу і реклами. Це створення текстів, які використовують маркетологи, щоб спробувати спонукати людей діяти: відчувати ті чи інші емоції або шукати в інтернеті інформацію, щоб дізнатися про рекламні кампанії того чи іншого бренду.

Пост в блозі може складатися із сотні слів, тоді як у копірайтерів є тільки кілька слів, щоб висловити думку. Однак короткий і цікавий текст - не єдина ознака хорошого копірайтингу.

У хорошого копірайтингового тексту, крім загальних правил реклами, є шість характерних рис.

1. Він змінює вашу точку зору.

Іноді, щоб вистрілити, повідомленню потрібне лише невелике зміщення кута огляду. Ми давно звикли до блокування маркетингових повідомлень і часом не бачимо їх. Одна з найпотужніших речей, які копірайтер може зробити, це зламати захист читача несподіваним підходом. У кожній історії є безліч точок зору - ваше завдання, як копірайтера, знайти те, що резонує з читачем. В одному з оголошень Sage Therapeutics про лікування післяпологової депресії, було використано вираз Silence Suck:

жінка

Можливо, компанія втратила частину читачів, які вирішили, що мова йде про... соски для дорослих. Інші зрозуміли, що насправді мається на увазі важкий психологічний стан матерів, і що про цю тему не заведено говорити в суспільстві.

Наступного разу, коли ви сідаєте писати, спробуйте метафоричний підхід. Не підходьте до теми в лоб. Замість цього, запитайте себе, чому тема важлива. Кожного разу, коли ви записуєте відповідь, постарайтеся продовжити її далі. Знайдіть велику історію, що стоїть за вашим повідомленням.

2. У ньому встановлено взаємозв'язки.

У 1996 році Стів Джобс розкрив секрет. Він розмовляв з журналістом з Wired на тему творчості і дав творчості таке визначення: «Творчість - це здатність пов'язувати різні речі. Коли ви питаєте творчих людей, як вони щось зробили, вони відчувають себе трохи винуватими, тому що вони, насправді, нічого не робили, вони просто побачили щось. Це здавалося їм очевидним через деякий час».

Припустимо, вам треба написати оголошення про нову пару кросівок. Можна підійти до завдання примітивно. Можна написати про пружність підошви або легкість конструкції. Дійсно, це важливо. Або можна відсунути всі деталі в бік і натомість, знаючи емоції аудиторії, створити зв'язок між продуктом та переживаннями, що викликаються ним.

«Біжи від рахунків, біжи від іпотеки,
Біжи від роботи, біжи від повсякденності,
Біжи від страхів, біжи від турбот,
Біжи від відносин, біжи від зобов'язань,
Біжи від перешкод, біжи від недоліків,
Біжи від своїх бажань, біжи від своїх потреб,
Біжи від цього, біжи від того,
Біжи, біжи, біжи, біжи,
Біжи, біжи,
Біжи».

В цьому оголошенні - два цікавих моменти. По-перше, текст визнає, що для багатьох біг - це не просто біг, а стан усамітнення, спокою, спосіб відновити психологічну рівновагу в сум'ятті життя. По-друге, Nike не тільки з'єднує рекламний текст з переживанням бігу, він з'єднує його зі звуком, який видають ці кросівки, б'ючись об землю.

Це оголошення про складність будь-чийого життя, яка зникає і замінюється простотою і ясністю. По ходу тексту, пропозиції спрощуються, і складний текст поступово замінюється на простий і ритмічний стукіт слів: біжи, біжи, біжи, біжи. Той же ритм можна почути, коли зникають всі звуки, крім ваших кроків. Це і є взаємозв'язок.

3. У нього залучаючий заголовок.

Ось заголовки або заголовні пропозиції з Urban Daddy, журналу, що виходить у форматі email-розсилки, який присвячений новим продуктам, враженням і ресторанам.

  • "Шість днів. Ось скільки днів є у вас до того моменту, як ваше тіло буде складатися на 65% з індички».
  • У році 8760 годин. І лише одна година відводиться на роздачу безкоштовних млинців з домашнім яблучним соусом і сметаною на Гарвардській площі. Так, це несправедливо. Але 60 хвилин - це 60 хвилин»
  • «Евокі. Поговоримо про життя »

Що спільного між цими слоганами? Вони змушують нас хотіти прочитати наступний рядок. Цікаво, наскільки сильно ви хочете знати, що роблять ці Евокі?

В копірайтингу є така приказка, приписувана копірайтеру і підприємцю Джо Шугерману, яка приблизно говорить, що мета заголовка - змусити прочитати перший рядок. Мета першого рядка - змусити прочитати другий рядок, і так далі. Коротше, якщо ваш перший рядок не захоплює ваших читачів, все пропало.

4. Він народжується з розуміння.

Побачивши в її планах запуск ще одного тренажерного залу в великому Бостоні, сторонній міг би назвати сім'ю Харрінгтонів трохи божевільною. Ринок уже був насичений тренажерними залами, в тому числі, люксовими залами нового покоління, вони б'ються один з одним за допомогою помітних прийомів. Тренажерні зали пропонували масаж, смузі-бари і натовпи особистих тренерів. А у GymIt не було б нічого з усього цього.

Що ж було у GymIt? Розуміння своєї основної аудиторії. Перед запуском свого нового спортзалу, бренд зробив величезну кількість досліджень первинного ринку відвідувачів тренажерних залів. Для багатьох з цільового ринку GymIt було приємно мати додаткові переваги, що асоціюються з розкішними залами, але з ними на додачу йшли дорогі тарифи і надмірно складні договори.

GymIt вирішили спростити відвідування тренажерного залу для людей, яких, переважно, цікавили не тренування, а можливість просто прийти і завести нові знайомства. Текст рекламної кампанії та інші маркетингові матеріали відображають це розуміння: «Припиніть членство в будь-який момент, не роблячи вигляд, що ви переїхали».

книги

В одній публікації в блозі Copyblogger, Роберт Брюс красиво визначив це. «Змиріться, і по-справжньому служіть своїй аудиторії, прислухайтеся до її потреб і бажань, слухайте мову, яку вона використовує. Якщо ви уважно слухаєте, ваша аудиторія, в кінцевому підсумку, може дати вам все необхідне, включаючи велику частину вашого тексту. Не заважайте їй».

5. Уникає написання слів з професійного жаргону і перебільшень.

Новаторський. Революційний. Бізнес-рішення. Цільова шкала. Мислення. Науково-обгрунтований підхід. Кращі загальногалузеві практики.

Ви ще тут? Ви все ще читаєте це?

Коли автори тексту намагаються передати переваги, вони іноді переходять на жаргон або на перебільшення, щоб акцентувати точку зору. Правда в тому, що хорошому копірайтеру не потрібно прикрашати. Хороший копірайтер повинен звертатися до читача людською мовою.

Це не означає, що ви не повинні відзначати нагороди або досягнення. Просто прямо поясніть це досягнення. Ця сторінка Basecamp непогано підкреслює свою популярність в конкретних термінах.

«Basecamp робить бізнес краще. Нещодавно ми запитали своїх клієнтів, що змінилося на краще, після переходу до послуг Basecamp. І ось, що відповіли 1000 з них...»

6. У ньому немає зайвих слів.

Автор хорошого тексту відразу переходить до суті - для цього він скорочує зайві фрази і формулює пропозиції прямолінійно. Однак, бувають і винятки. Це грайливо демонструє The Economist в оголошенні, що вшановує його професійну аудиторію: «Оголошення не повинно бути більше ніж 8 слів, це максимум, який може охопити поглядом середній читач. Однак, дане оголошення адресовано читачам The Economist».

Як позбутися від зайвих слів в тексті? Стаття з Daily Writing Tips містить кілька порад:

  • скоротіть фрази з дієслівними формами: наприклад, перетворіть «результати показують те, що" в "результати показують»
  • скоротіть багатослівні фрази на окремі слова: Ви можете змінити «з метою, щоб" в "щоб". Інший приклад: поворот «в зв'язку з тим, що" на "тому".
  • уникайте іменників з розпливчастим значенням: фрази, сформовані навколо абстрактних іменників, таких, як «в області того-то» або «на тему того-то» захаращують пропозиції

Якщо ви можете дозволити собі скоротити пропозиції без втрати сенсу, так і зробіть. Примусьте себе зменшити кількість слів. Перетворіть чернетку тексту з 50 слів на 25 слів, після цього, знову змусьте себе скоротити з 25 слів до 15. У вашому тексті повинно бути значиме кожне слово.

Оскільки остання думка була про те, як дістатися до суті, то скажемо коротко: слова мають значення. Кожного разу, коли ви сідаєте писати оголошення, текст веб-сторінки, сценарій відео або інший контент для вашої компанії, ви маєте можливість достукатися до людей. Знайдіть ці можливості і переконайтеся, що ви використовували більшість з них.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Як комп'ютери допомагають нам стати безпорадними

комп'ютери

Скільки телефонних номерів ви можете згадати, не заглядаючи в смартфон? А ділити і множити без калькулятора вмієте? Чи зможете прокласти маршрут від точки А в точку Б без навігатора?

Машини звільнили нас від необхідності виконувати багато операцій. Наприклад, вся користь від технології блокчейн ще не усвідомлена, але той мінімум, який вже усвідомлений, і подекуди впроваджується, вже здатен здійснити революцію. Ми із задоволенням користуємося наданою свободою, поки не трапиться щось незаплановане. У такий момент ми розуміємо, що без комп'ютера зовсім безпорадні. Ця проблема називається парадокс автоматизації: чим краще автоматичні системи, тим менш досвідченими є оператори, тобто ми. Проблема виникає повсюдно - від помилок в роботі співробітників атомних станцій до нашої нездатності запам'ятовувати телефонні номери.

Штраф за парковку

Одного разу Віктор Хенкінс, звичайний громадянин Великобританії, отримав небажаний подарунок на Різдво - штраф за парковку в недозволеному місці. Його машина перекрила автобусну зупинку і була зфотографована камерою. Комп'ютер визначив номерний знак, знайшов його в базі даних і виявив адресу Хенкінса. Був автоматично створений «пакет доказів», що включає відеозапис з місця, тимчасову позначку і місце розташування. Лист, що вимагає оплати штрафу або судового розгляду, було складено, роздруковано та надіслано поштою через такий же автоматичний процес (зменшена версія Big Data). Була лише одна проблема: містер Хенкінс взагалі не припарковував автомобіль. Він просто стояв в заторі.

Вдала подорож

У березні 2012 року три студенти з Японії, що приїхали в Австралію, вирішили відправитися в Норт-Страдброк, керуючись GPS-навігатором. З якихось причин навігатор не знав, що на прокладеному маршруті потрібно пробратися 9 миль через Тихий океан. Підкорившись технологіям, студенти виїхали на пляж і мулисті ділянки океану. Коли вода почала плескатися навколо їхнього Hyundai, вони зрозуміли, що застрягли. Під поглядами здивованих пасажирів порома студенти залишили машину і побрели до берега. Машина не підлягала відновленню.

Випадок зовсім не унікальний. Відомі епізоди, коли люди, довіряючи GPS-навігатору, вели свої машини в озеро, в будинок, вниз сходами, скелястою стежкою до обриву скелі і в величезний піщаний кар'єр. Офіційні представники туристичних організацій в італійському материковому місті Капрі були одного разу збентежені питаннями приїжджих шведів, які вважали, що прибули на острів Капрі, який перебував за 640 кілометрів.

Пілот на автопілоті

Автоматизовані системи відповідають не тільки за наш комфорт, але і за безпеку. Автопілоти сучасних літаків дуже надійні. Вони покликані полегшити навантаження екіпажу, щоб він міг зосередитись на більш важливих завданнях. Але замість цього пілоти засинають на штурвалах - образно або буквально. В кінці 2009 року стався гучний інцидент, коли два пілоти на автопілоті (не в переносному значенні) пролетіли повз аеропорт Міннеаполіса більш ніж на 160 кілометрів. Вони просто вперлися в свої ноутбуки і відволіклися. Іноді подібні інциденти закінчуються трагічно. Рейс Air France 447 впав у води Атлантичного океану на швидкості 201 кілометр на годину, тому що пілоти не змогли впоратися з керуванням, коли відключився автопілот. Вони навіть не зрозуміли, що відбувається. Всі, хто знаходилися на борту, загинули.

помилка

Замість маленьких помилок великі проблеми

Ерл Вінер, культова фігура в області авіаційної безпеки, винайшов те, що зараз відомо як «Закони Вінера» про авіацію і людські помилки. Ось один з них.

Цифрові пристрої виправляють маленькі помилки, створюючи можливості для великих.

Парадокс автоматизації має три напрямки. По-перше, чим простіше поводження з машиною і краща система коригування помилок, тим менш компетентними ми стаємо. По-друге, навіть експертні навички погіршуються, тому що машини позбавляють нас практики. По-третє, автоматика дає збої в нестандартних ситуаціях або сама служить їх причиною, вимагаючи втручання надкомпетентної людини. У кожному з цих трьох випадків підвищення ефективності та надійності електроніки лише посилить проблему.

Хто кого контролює

Ніхто не заперечує користь автоматизованих систем. Автоматизація робить наше життя простішим, комфортнішим і безпечнішим. Веб-сторінка або чат бот сервісного центру може обробляти рутинні скарги і запити, позбавляючи співробітників від одноманітної роботи. Польоти з автопілотом стали в рази безпечніші за ті, що здійснювалися під контролем людини. Але, чим більше ми довіряємо машинам, тим серйозніші наслідки їхніх помилок.

Одне з можливих рішень цієї проблеми - поміняти роль комп'ютера і людини.

Замість того щоб дозволяти комп'ютеру керувати літаком з людиною, готовим перейняти контроль, коли комп'ютер не може впоратися, можливо, буде краще дозволити людині керувати літаком, а машина буде відслідковувати ситуацію, готова втрутитися в потрібний момент. Зрештою, комп'ютери не втомлюються, терплячі, не потребують практики і здатні до навчання. То ж чому ми просимо людей спостерігати за машинами, а не навпаки? База даних і алгоритми, так само як і автопілот, повинні існувати для підтримки рішень людини. Якщо ми повністю довіримося машинам, катастрофа неминуча. Не попадайтеся на парадокс автоматизації: приймайте рішення розумом, а не комп'ютером.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Гігієна від кіберзлочинності

кран

Кіберзлочинці крадуть мільйони через елементарну неуважність і лінощі користувачів.

Системи безпеки по всьому світу щосекунди реєструють від 50 до 350 кібератак на користувачів інтернету і різні додатки на зразок пошти та соціальних мереж.

Віруси, що розповзаються неякісними сайтами, трояни, шкідливі е-листи, стають ідеальною зброєю кібершахраїв, які хочуть і можуть заробляти величезні гроші на незахищеності або недоліках безпеки, найвитонченішими способами.

Найнеприємніше те, що ваша компанія може стати наступною, хто буде випробуваний на «міцність» кіберзлочинцями. Впевнені, що готові до перевірки?

Як працює соціальна інженерія

Влітку 2017 року відразу три віруси: Bad Rabbit, WannaCry і Petya - паралізували діяльність тисяч підприємств по всьому світу, в тому числі ряд українських ЗМІ і великих вітчизняних корпорацій.

Одні шахраї займалися відвертим шкідництвом - безповоротно шифрували дані, інші скоювали злочин з метою незначного викупу (Petya, наприклад, просив за «послугу» дешифрування 300$ в біткоінах). І ті, і інші успішно реалізували масові руйнівні напади під носом кращих ІТ-фахівців.

Сумарний збиток склав понад мільярд доларів, причому відгомони цих послідовних кібератак ще можна почути в бізнес-середовищі, яке виявилася банально не готовим до таких сценаріїв. З усією потужністю програмного забезпечення, захищеності протоколів безпеки і криптографічних (шифрувальних) пристроїв, люди виявилися безсилими перед маніпуляціями зловмисників. Але як?

Експерти визнають: причина беззахисності всіх сучасних корпоративних систем безпеки криється в самій людині, яка і є головною мішенню злочинців в мережі.

Під рядового клерка «заточені» і методи роботи соціальної інженерії - умисної атаки на інформаційні системи з метою проникнення в різні аспекти бізнесу без якихось технічних засобів, тобто прямо і побічно впливаючи безпосередньо на користувачів.

Техніка злому: кіберзлочинці проникають в ваше життя

Для здійснення онлайн-злочинів, шахраї найчастіше використовують відкриті дані жертв, якими, незважаючи на всі застереження, щедро рясніють соціальні мережі і корпоративні сайти. Серед ефективних способів для підготовки «злому» - крадіжка портативних пристроїв ( «флешки», ноутбуки) і детальне дослідження хмарних кошиків компанії.

Необачність рядових співробітників і технічні прогалини в організації безпеки інформаційних систем, помножені на хороші акторські дані і підготовленість кіберзлочинців, підвищують шанси останніх в грі «як вкрасти мільйон».

Як не дивно, найефективнішими в боротьбі зі зломом особистого простору невдалих громадян, стають такі загальновідомі прийоми:

Fishing

ІТ-фахівцям добре відомо, що електронна пошта - найбільш вразливий ресурс. П'ять місяців тому, через корпоративні пошти близько 80 компаній, почалася нова хвиля заражень, за якою стояв вірус Petya.

Експерти впевнені, що саме через масові розсилки заражених листів - в професійному середовищі типовий підвид фішингу - за кілька годин вдалося поширити вірус внутрішніми мережами і робочими програмами на кшталт M.E.doc в Україні. Після короткого незапланованого перезавантаження, система починала наполегливо вимагати викуп.

Petya.A

Підвид фішингу - «троянські коні»

У вхідних листах злочинці надсилають завуальовані посилання з проханням щось скачати і встановити. На нашій практиці зустрічалися випадки, коли бухгалтер встановлював на корпоративний комп'ютер програму для доступу до соціальних мереж в обхід фаєрволу.

В таку шкідливу програму був «зашитий» віддалений доступ для повного управління комп'ютером жертви. Через два тижні, використовуючи цей факт, шахраї намагалися віддалено вивести з рахунків компанії 500 000₴, але, на щастя для невдалого бухгалтера, помилилися в реквізитах, тому платіж не пройшов. А в скількох випадках подібні платежі все-таки здійснюються?

вірус
Приклад «троянського коня» з замаскованим гіперпосиланням на заражений сайт. Фото - securelist.com

«Дорожні яблука»

Інструментом хакерів - так званими «дорожніми яблуками» - виступають підкинуті цікавим колегам інформаційні пристрої, заражені вірусами - CD, flash-карти, планшети, які при підключенні до «здорової» системи, миттєво їх отруять і заблокують.

Небезпека всіх цих методів криється в їхній невидимості і анонімності. Сам процес «зараження» неспеціалісти з безпеки виявлять тільки через 1-2 години після того, як інформаційна система вимкнеться і попросить у них грошову компенсацію за відновлення робочих функцій, при тому, що вони, швидше за все, ніколи не дізнаються, хто її запросив.

яблука
Екран комп'ютера, зараженого вірусом Petya

Як захистити себе в інтернеті

Захистити себе в загальнодоступній інформаційній мережі від несанкціонованого «злому», досить просто. Є кілька нескладних рекомендацій, які дійсно працюють. Вони допоможуть не потрапити в число жертв нової хвилі хакерських атак.

Впровадити в компанії політику «білих» списків. Це має на увазі таку настройку системи Active Directory, яка забороняє запуск будь-яких додатків, крім зазначених вручну перевіреними фахівцями.

Такі заходи безпеки потребуватимуть додаткових кадрових ресурсів від служби техпідтримки, але дійсно допоможуть навіть в разі несанкціонованого запуску вірусу-трояна. Операційна система сама заблокує його активність, навіть якщо корпоративний антивірус «промовчить».

Встановити пароль на BIOS комп'ютера і заборонити завантаження з зовнішніх носіїв, щоб ускладнити зловмиснику можливість отримати права адміністратора до локального комп'ютера.

Заборонити підключення до офісних ресурсів з мережі Wi-Fi, а краще зовсім перевести її в окрему підмережу, щоб звідти можна було потрапити тільки в схвалені корпоративні джерела мережі інтернет і більше нікуди.

Раз на місяць проводити навчання і тестування співробітників, пояснюючи наслідки відвідування сайтів сумнівного змісту (соціальні мережі, порнографія, розважальні відеоканали) для компанії і особисто для них. Прищепити всім здорову звичку до резервного копіювання.

Великому бізнесу важливо проводити аудит інформаційної безпеки (комплексну перевірку) інформаційних систем не рідше 1 разу на рік. Причому, важливо це робити силами незалежних компаній, у яких ще не «замилене» око на вашу систему.

Якщо вірусна атака все ж таки не обійшла вас стороною, то краще, що ви зможете зробити - це відключити комп'ютер від Wi-Fi, щоб не дати поширитися зараженню далі, і чекати допомоги кваліфікованих фахівців.

Але головне для ефективної корпоративної інформаційної безпеки - свідомість: поки співробітники безвідповідально «клацають» на всі вхідні посилання в поштовій скриньці, а керівники економлять на якісному комплексному захисті своїх інформаційних систем, кіберзлодії можуть бути впевнені в завтрашньому дні.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Накрутка в Instagram - виключення чи правило

posmishka

Опублікували рекламу в популярному Instagram-акаунті, а вона не принесла жодного результату? У чому помилка: неправильна аудиторія, погані фото або текст, або просто акаунт був нещадно накручений?

Кожний серйозний бренд, та й не серйозний теж, вважає своїм обов'язком мати акаунт в Instagram. Заводять акаунти авіакомпанії і перукарні, ресторани і ведучі корпоративів, про зірок різного калібру і опініонмейкерів можна навіть не згадувати. Але після того, як акаунт створений, постає питання: як зробити його популярним, які публікувати пости, щоб привернути і утримати увагу підписників і хто, власне, всім цим буде займатися?

І ось тут починається найцікавіше. Варіантів всього два: займатися цим самостійно або найняти агентство. Власного співробітника має сенс наймати тільки якщо акаунтів багато. Не просто по одному акаунту у всіх соцмережах, а хоча б три-п'ять акаунтів в кожній. Саме про просування в Instagram ми писали тут і тут. В інших випадках обирають агентство. Хоча, деколи, замовники не зовсім готові для цього.

Ринок просування в соціальних мережах досі не сформований. Абсолютна більшість пропозицій щодо просування - або від сайтів, які надають сервіс масфоловінгу і маслайкінгу, або від сайтів, що надають послуги накрутки підписників, лайків та коментарів, і, в окремих випадках, від агентств, які мають досвід використання таких сайтів.

Знайти SMM-агентство, яке не обдурить, а дійсно буде займатися вашим просуванням не так просто, як здається.

Аналіз понад 40 тисяч Instagram-акаунтів показав сумну статистику накруток.

графік
Instagram-акаунти, накручують «лайки» і коментарі.

Статистика розбита на діапазони, які відповідають кількості підписників в акаунтах. Рожевим кольором зазначений відсоток акаунтів, у яких накрутки складають від 30 до 70%, червоним - якщо в акаунті накручених «лайків» і коментарів понад 70%.

Якщо в акаунті невелика кількість підписників, то накрутки зазвичай носять ненавмисний характер і є наслідком роботи сервісів маслайкінгу, коли комерційні акаунти автоматично лайкають публікації в надії звернути на себе увагу і отримати зворотню підписку. Кількість таких акаунтів становить від 15 до 25%.

Регіональні комерційні акаунти, які самі займаються SMM та мають від 2-3 тисяч до приблизно 20 тисяч фоловерів. Тут активність накрутчиків підвищується і кількість акаунтів з накрученими лайками зростає до 45%, але найбільший жах починається в діапазоні 40-50 тисяч підписників. Близько 30% акаунтів практично не мають власної живої аудиторії Instagram онлайн, вся активність в акаунті фальшива. Причому акаунти, що мають таку кількість читачів, досить активно беруть участь у продажі реклами в своїх постах і вартість такої реклами становить приблизно 2 000 гривень, витрачених даремно.

Схожі цифри зберігаються для акаунтів до 500 тисяч підписників, далі цифри різко знижуються і серед блогів, з кількістю аудиторії більше півтора мільйонів, накрутками займаються всього 7,8% акаунтів. З огляду на вартість реклами в таких акаунтах, а серед них всі заробляють на рекламі, кількість даремно витрачених рекламних бюджетів виявиться зовсім не маленьким.

Стає зрозумілим, що накрутки акаунтів носять цілеспрямований, системний характер і абсолютно точно не є рідкісним винятком, а швидше повсюдно поширеною практикою.

Тому, при виборі SMM-агентства чи фахівця, варто ретельно перевіряти як його попередні замовлення, так і регулярно контролювати поточну роботу, використовуючи всі можливі методи аналізу.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

10 графіків, які допоможуть прокачати себе

прогрес

Багато хто з нас питає себе про те, що означає бути ефективним і як знайти своє покликання в житті. Звідси величезна кількість книг, посібників, статей які обіцяють допомогти добитися успіхів в кар'єрі, розвинути різні навички і досягти нірвани та зійти на олімп управління бізнесом. Але більшість з них не приносять користі.

Вашій увазі кілька картинок, в яких зібрані дуже розумні принципи особистої ефективності, які дійсно допоможуть осмислити деякі важливі речі.

1. Покликання

покликання

Усі без кінця шукають себе і не можуть знайти, замість того щоб зайнятися хоч якоюсь корисною справою. Але ж все дуже просто: покликання знаходиться на межі знань/умінь, пристрасті і потреби. Тобто, треба планомірно працювати над кожним з компонентів. Причому, пошук повинен бути діяльним - не через читання книжок, а через спроби і експерименти.

2. Зона комфорту

комфорт

Навчання і розвиток відбуваються через вихід із зони комфорту. У більшості випадків це боляче і неприємно. І чим далі ви рухаєтеся, тим більше дискомфорту в житті виникає, оскільки розширюється зона контакту з невідомим. Те саме, що ще Сократ називав «Я знаю, що нічого не знаю».

3. Крива навчання

навчання

Навчання - процес нелінійний. Спочатку він проходить дуже швидко, потім сповільнюється. Але вся сіль і всі гроші знаходяться там, в цьому довгому «хвості», куди не кожен добирається. Чим краще ви розумієте тему, тим більше конкурентна перевага перед тими, хто зупинився на півдорозі.

4. «Потік»

потік

Коли у вас буде достатня кількість знань і навичок, є шанс зловити «стан потоку», коли працювати буде в кайф. «Потік» - це коли відповідаєш на складні виклики високим професіоналізмом. Тобто ви не зможете його досягти, якщо нічого не вмієте.

5. Зростання і коливання

ріст

Розвиток не завжди йде плавно. Ви будете міняти фазові стани, і кожна така зміна буде супроводжуватися збільшенням амплітуди коливань. Картина світу буде зміщатися, будуть відбуватися неприємні і різкі події, з'являтися нові виклики. Потрібно бути до них готовим.

6. Управління часом

керування

У процесі руху, допоможе управління часом. Прості правила - робити тільки те, що потрібно, навчитись довіряти підлеглим, а залученість в інше мінімізувати (окрім підбору колективу). До слова, на зображенні використовується матриця «два на два», яку в різних варіаціях можна використовувати для вирішення маси завдань, аж до вибору життєвого шляху та прогнозування сценаріїв розвитку бізнесу.

7. Закон Парето

парето

Щоб встигати більше, буде корисним вже відоме багатьом правило «80/20»: ми витрачаємо 20% зусиль для досягнення 80% результату. Якщо його дотримуватися в розумних межах, то можна за 100% часу зробити в 5 разів більше, ніж інші.

8. Сила слова

слово

Дуже важливе спілкування і висловлення своєї позиції. Якщо ви по-справжньому розумні і кмітливі, але інтроверт - вас будуть використовувати. Хочете рости вище - доведеться говорити. І рух кар'єрними сходами здійснюється саме так: спочатку ви починаєте говорити на нарадах, а потім отримуєте підвищення. Не навпаки.

9. Нормальний розподіл

розподіл

У спілкуванні з людьми і аналізі інформації, допомагає розуміння принципу нормального розподілу. Уявляйте собі цю картинку, коли стикаєтесь з будь-якими крайнощами. Як відомо, в природі не буває поділу на чорне і біле - завжди є дуже велика середина і дуже нечисленні «кінці». Але в цих «кінцях» часто ховаються дуже цікаві речі.

10. Минуле і майбутнє

Нарешті необхідно розуміти, що минуле безпосередньо не впливає на майбутнє. І кожний момент, під назвою «справжнє», є потенційною точкою зміни життєвої траєкторії. В якому напрямку вона піде завтра - це твій власний вибір.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Підписники в соцмережах вже не в моді

конструктор

Стаття спрямована, в першу чергу, на маркетологів, власників малого/середнього і навіть великого бізнесу, які, як і раніше беруть участь у формуванні маркетингової стратегії, ну і на SMM.

Отже, зробимо невелике занурення в найглобальнішу зміну роботи соціальних мереж, яка відбулася минулого року, але пройшла повз увагу для більшості маркетологів і smmщиків. Вірніше вони це помітили і відчули дуже сильно, тільки ось підлаштуватися під зміни не встигли або не захотіли. А даремно.

Раніше SMM будувався на двох «слонах»: 2-3 пости на день і набір підписників за допомогою таргетованої реклами та конкурсів. Охоплення домагалися завдяки хронологічній новинній стрічці і частоті виходу нових записів. Були прекрасні статті «в який час найкраще публікувати пости», «скільки постити в день» і так далі.

Зараз у переважної більшості все так само. 2016 рік мав стати роком повсюдного впровадження нового підходу до SMM, але не зрослося. Ми так само женемо підписників, випускаємо дорогий контент 2-3 рази на день і радіємо. Не можна робити те ж саме і розраховувати на новий результат в умовах, які постійно змінюються.

Чому саме 2016 рік, а не 2015 чи древній 2014? Все через введення алгоритмічних новинних стрічок. Так діють Facebook і Instagram.

Алгоритмічна стрічка новин - тепер стрічка враховує те, як саме користувач взаємодіє з контентом.

Персоналізована видача новин аналізує лайки, репости, час перегляду або читання статті, фактичні переходи за посиланнями в публікаціях, кількість коментарів, та взаємодії користувача з медіаконтентом постів.

А тепер простою мовою. Раніше маючи 1.000 читачів, в ідеальному світі хронологічної стрічки, ви могли показати свій новий пост цій 1.000 підписників. А якщо ще й репости зібрати, то охоплення росло пропорційно.

Тепер стрічка новин у кожного користувача своя особиста і персоналізована під його інтереси. Взявши двох користувачів з однаковими друзями і набором спільнот в підписках, але по різному взаємодіючих з контентом, стрічка у них вийде різною.

Якщо раніше через величезну конкуренцію за увагу користувача, охоплення були не дуже, то тепер вони остаточно посипалися донизу.

У великих сторінок в Facebook органічне охоплення поста виходить на рівні 7-8%.

Якщо у вашого бренду 40k підписників і охоплення на кожен пост вище, це круто.

Середнє ж охоплення по 20+ проаналізованих великих спільнот знаходиться на рівні до 10%. З ростом кількості підписників відсоток органічного охоплення буде падати ще більше.

пташки

Що важливіше: охоплення чи підписники?

Пригадуєте самих класних SMMщиків, які заявляють про те, що будуть робити продажі, адже бізнес не цікавить кількість підписників і лайки. Все красиво на словах, але коли справа стосується безпосередньої роботи, несподівано виявляється, що менеджер працює з лідами на боці клієнта.

Але що ж з KPI?

Охоплення і CPM, ER (reach, post), приріст абонентів. Ще бувають, але дуже рідко, KPI на ліди (більше арбітраж), трафік на сайт, роботу з негативом, швидкістю відповіді і так далі.

Але сьогодні ключові KPI для SMM - охоплення і їх вартість, а також ER reach, за умови, що ви займаєтеся контентом. Все інше буде зав'язано на них. Ліди порахуємо після тестового періоду, трафік на сайт - робота таргетолога, що трохи відводить убік від Social media marketing.

Про приріст абонентів ми не забули. Просто не бачимо в ньому сенсу. Алгоритмічна стрічка вводить бізнес в замкнуте коло подвійної оплати за охоплення: спочатку ми платимо за підписника, потім платимо за те, щоб він побачив наш контент.

Це нерозумно. Навіщо платити за підписників, якщо цей же бюджет ми можемо витратити на охоплення? Порахуємо.

Візьмемо для прикладу Facebook з його інструментами. CPM для брендових співтовариств при просуванні контенту в стрічці новин лежить в межах від 0,7$ до 3,5$ і сильно залежить від тематики. Один читач обходиться приблизно в 0,5 $.

Наприклад, нам треба, щоб кожен пост стабільно бачила 1.000 цільових користувачів. Заносимо в рекламний кабінет Facebook 2-3$ і точно отримуємо це охоплення. Якщо пост хороший, то і більше.

Тепер беремо традиційний підхід. Мета колишня - охоплення на кожен пост 1.000 цільових користувачів. Для початку нам цю 1.000 підписників треба зібрати = 1.000 * 0,5$ = 500$. Далі ми здивуємося, що охоплення поста при тисячі підписників ніяк не дорівнює 1.000.

Отже, за 500$ у нас є перша тисяча, але запланованого охоплення не отримано. Пост побачили 500-600 осіб, а потрібна тисяча, замовник чекає.

Вкидаємо ще 500$ і отримує сторінку бренду з 2.000 читачів! Успіх?

Ні.

Охоплення завмерло в межах 600-800 осіб, і рідкісний пост збирає цільову тисячу. Заносимо ще 500$, отримуємо 3.000 підписників, але охоплення, як і раніше, засмучує. Так, є тисяча, але не завжди. Читачі, чомусь, не лайкають пости, не коментують і взагалі все виглядає якось сумно.

Тобто, всього бізнес заніс у ненаситний Facebook 1.500$ і не отримав нічого.

Ні продажів, ні охоплення. Саме так працює більшість.

математика

За ці 1.500$ можна було б зробити мільйонне охоплення, ну або близько того. Мільйонне охоплення цільової аудиторії (не рідкість), за допомогою якого можна злити трафік на сайт, зібрати за допомогою Facebook Pixel найбільш зацікавлену аудиторію, зробити сегменти, look-alike і так далі.

Це дуже хороший бюджет на просування, який, в хороших руках, не просто може, а зобов'язаний дати результат.

Але, окремі вдалі кейси, не можна назвати 100% вірними. Адже цифри по залученню підписників і охопленню актуальні для акаунтів, де на виробництво контенту і сили, і час, і гроші, витрачаються по різному.

«Традиційний SMM» такий контент часто не робить. Це звичайні і улюблені всіма меми, рерайт рерайту які давно гуляють мережею, крадені або стокові фотографії і так далі. Тому і вартість залучення підписника і органічне охоплення будуть різними.

Наведемо кілька прикладів подібної роботи.

Instagram? Невелика сторінка бренду, на яку підписано менш 2k користувачів. 10 опублікованих постів за листопад дають середнє органічне охоплення у 750 користувачів.

Але ми витрачаємо 69$ на просування контенту і отримуємо сумарно +250k охоплення того ж контенту. Тобто, за 69$ збільшуємо число показів контенту в 33,3 рази, що значно здешевлює вартість контакту з ЦА, адже контент не безкоштовний і на нього витрачається час креативної команди.

А ось результати по роботі нової сторінки в Facebook. Все ще варто працювати на підписників?

статистика

Адепти-старовіри колишнього SMM можуть обуритися. Як це так?! Підписники з нами залишаться назавжди. Насправді, ні, тому ми просто інвестуємо в майбутнє, а при платному просуванні контенту заносити $ доведеться кожного разу.

Але в тому випадку, коли ми обираємо платні охоплення, ми можемо постійно експериментувати з аудиторією, робити охватні рекламні кампанії і користуватися всіма можливостями таргетування.

І головне питання: скільки років будуть повертатись інвестиції в одного підписника на органічне охоплення?

Знову порахуємо.

Один охоплений користувач, при платному просуванні контенту, обійдеться нам в 1,5/1000 = 0,0015 $. Один підписникник обходиться нам в колишні 0,5$.

Припустимо, що цей користувач бачитиме кожний пост, ділимо одне на інше і отримуємо чудову цифру 333,3 - стільки раз повинен побачити читач наш контент, щоб витрачені на нього півдолара відбилися на органічному охопленні в цифру 0,0015 $ за охоплення з платного просування.

334 пости, побачених підписниками, дозволять сказати, що він став дешевшим, ніж платне охоплення.

334 пости, вдумайтеся в це число! А ще ж на створення контенту ми теж витрачаємо гроші, що автоматично ставить хрест на будь-якій окупності. При цьому, алгоритми Facebook змінюються регулярно і завтра відсоток органічного охоплення підписників може ще більше впасти.

До речі про алгоритм. Як ми вже сказали, у великих спільнот відсоток органічного охоплення дорівнює 8-10%, у більших він буде меншим. На дрібних сторінках охоплення звичайного контенту дорівнюють 20-40%.

А це означає, що цифру 334 треба помножити на 5-10+!

Нереально.

До чого вся ця багатослівність. Ми не закликаємо відмовлятися від роботи з підписниками в «традиційних» соціальних мережах. Просто займайтеся контентом і його просуванням, а підписники прийдуть самі.

До Instagram все це стосується меншою мірою з двох причин:

В Instagram поки все не так сумно. Але час уявної безкоштовності соціальних мереж пройшов, не можна рухатися далі так, як ми робили це у 2014. Прийшов час підлаштовуватися.

Задумайтесь самі. Коли ви замовляєте у блогера просування в Instagram, вам цікаве його охоплення, а не кількість підписників. Якщо ні, то змініть сферу діяльності.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Про інструменти онлайн-маркетингу, без яких ви можете обійтись за допомогою власних рук

пензлики

Про інструменти маркетингу, без яких ви можете обійтись за допомогою власних рук, розуму та наполегливості. І збережете, при цьому, кошти. Розбираємо на прикладі кейсу сервісу з вивчення англійської мови.

Англійська мова - сфера затребувана і масштабна. Попит величезний: у вивченні англійської мають потребу школярі, студенти, батьки, туристи, представники різних спеціальностей.

Компанії зацікавлені не тільки в тому, щоб їхні співробітники розвивали свої знання спільної мови, але і роблять акцент на бізнес-англійській, яка необхідна в переговорах і діловому листуванні. Однак, досвід показав, що далеко не всі інструменти маркетингу працюють.

Пряма банерна реклама на порталах

Компанія почала зі спроб розміщення на великих сайтах, присвячених вивченню англійської. Мета була в тому, щоб швидко підвищити рівень продажів в рамках позитивного ROI.

Чого вдалося досягти:

  • підвищити впізнаваність бренду: зросла кількість нових користувачів за прямим трафіком на головну сторінку, збільшилася кількість бренд-запитів за контекстом і SEO, а також кількість бренд-запитів
  • підключити фріміум-воронку до конверсії безкоштовних користувачів в платні

Але початкову мету не було досягнуто.

Вебінари

Вебінари популярні і завжди приваблюють глядачів. Тому виникла ідея, яка допомогла б конвертувати аудиторію вебінарів в клієнтів навчання скайпом.

  1. Створюємо регулярні онлайн-заходи за топовими пошуковими запитами на тему вивчення англійської.
  2. Обираємо наших топових викладачів і задіюємо їх в якості спікерів.
  3. Включаємо обов'язкові рекламні блоки і подарунки у вигляді бонусних занять.
  4. Складаємо брендовану презентацію з utm-мітками, яку студенти потім можуть завантажити.
  5. Проводимо попередньо кілька репетицій зі своїми співробітниками, щоб визначити таймінг, адекватність подачі.
  6. Готуємося до всіх можливих питань, які можуть задати студенти (іноді і конкуренти).
  7. Готуємося створити запасну трансляцію, на випадок обриву зв'язку.
  8. Під час вебінару спікеру допомагає відповідати на питання (скинути посилання, умови акцій і подібне) один зі співробітників.
  9. Кожні 5-10 хвилин проводимо невелике опитування або заклик бути активними в коментарях.
  10. В кінці підводимо підсумки вебінару і даємо бонус найактивнішим учасникам.
  11. Всі цікаві ідеї та побажання під час вебінару збираємо і потім обробляємо.

В результаті було отримано лише по одному продажу з кожного третього вебінару. У цьому випадку показники пішли в негативну ROI, навіть в довгостроковій перспективі.

англійська

Але відмовлятися від каналу повністю не стали з наступних причин:

  • вебінари - відмінний інструмент для розвитку YouTube-каналу і конверсії глядачів в користувачів фріміум-продуктів (онлайн-тренажери)
  • всі інвестиції в цей канал допомагають розкручувати бренд в якості лідера думок

Також продумується нова стратегія по вебінарах, щоб зрозуміти, чи варто продовжувати користуватися цим каналом в подальшому.

Робота з дрібними ЗМІ

PR-стратегія почалася також з публікацій у всіх, без винятку, ЗМІ.

Для кожного з майданчиків готується унікальний, цікавий і корисний контент з надією, що таким чином підніметься конверсія. Але є ряд нюансів:

  • конверсію не завжди можливо відстежити, бо не всі ЗМІ хочуть розміщувати публікації з utm-мітками
  • передбачувана конверсія становить близько 1 студента з 10 публікацій, що є занадто низьким показником з продажів
газета

Є і плюси:

  • впізнаваність бренду
  • цитованість

Як частина стратегії - це правильний крок, але очікувати від цих публікацій швидких продажів, навіть з урахуванням бонусів для аудиторії майданчика, не варто.

Для невеликих ЗМІ ми змінили стратегію і формат контенту. Тепер вони відносяться до частини стратегії з пошукового просування, а всі зусилля PR-відділу ми направили на великі майданчики. Цей той самий випадок, коли якість краща, ніж кількість.

Блогери в Instagram і YouTube

Звичайно ж, ми не могли ігнорувати соцмережі, які представляють популярний візуальний контент.

Стратегія в Instagram була досить простою:

  • обрати, в якості цільової аудиторії, любителів подорожувати, і тревел-блогерів, в якості партнерів для співпраці
  • визначити кількість підписників таких блогерів - від 50 до 10 тисяч
  • створили під кожного блогера свій промокод для підписників і попросити рекламувати наші продукти
блогер

Але ми не врахували, що люди в Instagram не шукають можливості навчатися, а всі рекламні пости не несуть ніякої цінності без належного оформлення (прямі посилання з мітками і хештеги).

Результати були досить невтішними:

  • підписники не використали бонусні промокоди тревел-блогерів
  • переходів на сайт і конверсії практично не було

В YouTube співпрацювали з тревел-блогером, на канал якого було підписано близько мільйона осіб. Причому, в середньому, одне відео збирало близько 300 тисяч переглядів і безліч коментарів. Ми зробили повноцінну інтеграцію:

  • записали блогера на наші курси
  • він навчався і в відео робив преролли і нативні вставки
  • підписники каналу отримували свої бонусні уроки

До старту ми разом з блогером становили прогноз за заявками на навчання і новими учнями. У підсумку, за обумовлений квартал ми отримали всього 10% від очікуваного обсягу заявок.

Що ми для себе винесли:

  • реклама повинна бути в першій половині відео
  • краще створювати власні брендовані сторінки, щоб відразу отримувати цільову аудиторію

Додаткові точки контакту з користувачами зайвими не бувають, але тільки як елемент маркетингу в довгострокової стратегії. У найближчі півроку ми якраз плануємо залучати блогерів з теми вивчення мов для спільних проектів.

сео

Аутсорсинг SEO і контекстної реклами

За цим напрямком ми співпрацювали з різними агентствами, включаючи топові, але, в цілому, залишилися незадоволені результатами. Проблема була в схемі роботи:

  • до отримання оплати, агентства проявляли максимальну залученість
  • ми постійно отримували зворотний зв'язок і ідеї щодо поліпшення (знову ж таки, до здійснення оплати)
  • після оплати активність агентства зводилася лише до закупівлі посилань і прописування заголовків
  • проекти не завжди передавалися повністю (іноді ми не могли отримати доступ до потрібного нам акаунту)
  • орендовані посилання могли неодноразово змінюватися або зникати зовсім

Це був явно не наш формат. Крім списку затверджених запитів для просування, постійно з'являються якісь подієві пошукові фрази, за якими можна зібрати багато трафіку. Тому потрібен постійний зворотній зв'язок і гнучкість з боку агентства.

Підрядник же зазвичай працює в рамках фраз, обумовлених в договорі, не заглиблюючись в ситуації на конкретному ринку, і рідко відстежує будь-які тренди для оперативної зміни SEO.

За контекстною рекламою немає питань по роботі з інтерфейсом систем.

Але був ряд серйозних проблем:

  • низька залученість агентства в проект, призводила і до низької якості рекламних кампаній
  • графічні матеріали та оголошення робилися з оглядкою на конкурентів (іноді і відверто копіювалися)
  • запуск реклами на бренд-запити в рамках загальних кампаній

З приводу останнього моменту - запуск рекламних оголошень за бренд-запитами має сенс, але щоб оцінити ефективність роботи підрядника по залученню нових лідів, потрібно розділяти кампанії.

Висновки

Завдяки допущеним помилкам, ми отримали цінний досвід і виробили ряд значних змін:

  • переглянули канали трафіку, відмовившись від усіх сумнівних і неефективних
  • розширили аудиторію підписників на Facebook c 10 000 до 20 000 за кілька місяців правильної SMM-стратегії
  • залучили 2000 підписників на свій YouTube-канал завдяки вебінарам
  • оптимізували стратегію продажів, що вже допомогло нам перевершити показники «несезону» в серпні 2017 року (300 продажів за місяць в порівнянні з 212 в 2016 році)

На даному етапі, ми розробляємо нові рекламні акції з навчання дітей, так як плануємо залучити більше клієнтів з цієї аудиторії. Зараз кількість студентів-дітей в нашій школі становить 10% від загальної маси, а це близько 200 дітей на місяць. Ми плануємо збільшити цифру вдвічи, завдяки рекламним кампаніям нових курсів для дітей на нашій платформі, адже майбутнє саме за цифровим форматом навчання.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі