Як продавати фрукти через Instagram

Фруктовий СММ маркетинг: досвід одного з наших клієнтів, засновника сервісу з доставки фруктів і овочів.

Ось вже три роки ми продаємо фрукти і овочі через соціальні мережі. Наша компанія безперервно росте, при цьому, крім роботи в соцмережах, інше просування ми не використовуємо. Розповім поетапно, що і як ми робимо.

Збалансований контент-план

Ми робимо план публікацій на місяць вперед. Зазвичай у нас від трьох до п'яти постів на день.

• Спочатку рівномірно розподіляємо по плану пости про кожен з наших боксів. Рекомендуємо робити контент-плани саме так: насамперед розподілити по місяцю пости про свої товари чи послуги.
• Далі розставляємо всі наші рубрики. Регулярні рубрики одночасно досліджують і підтримують інтерес читачів.
• Ставимо в план «пости для новачків». Це тексти про нашу команду, про суть нашої роботи, про те, чому варто замовляти у нас.
• Тепер черга стимулюючих акцій і нагадувань про наші бонуси.
• Нарешті, конкурси та активності, ґівевеї. Це у нас теж обов'язкова частина програми. Мінімум раз на місяць, максимум - п'ять.
• Також у нас є пости з корисною та цікавою інформацією. Вони повинні кожен день розбавляти все інше. Це легке і корисне читання у відриві від замовлень і нашої роботи.

Порада! Щоб побачити, збалансований ваш план чи ні, можна виділити кольором пости одного типу. Стандартно їх ділять на продаючі, інформаційні та розважальні. Як бачите зі списку вище, ми налаштували власні категорії.

Цікавий контент, який не повторюється

Ми пишемо нові тексти навіть для стандартних постів з інформацією, яка, по суті, не змінюється роками. Нові формулювання обов'язкові як мінімум з поваги до тих, хто з нами давно. Все просто: однакові тексти дратують, особливо якщо читаєш паблік регулярно.

З фотографіями та ж історія. Ми безперервно випускаємо фотоконтент і активно збираємо користувацький. Про нього розповім окремо. UGC(User Generated Content) - найважливіша частина нашого просування в інстаграм.

Розуміння цілей текстів і їх аудиторії

Ми ретельно стежимо за тим, щоб в одному тексті не зустрічалося декілька цілей. Коли ви докладно розповідаєте про товар, тут же його продаєте, а зверху питаєте щось у підписників і закликаєте їх до відповіді, це перебор. Головне питання для кожного посту - «яка його мета?»

Друге - це аудиторія. Бажано максимально докладно уявити собі того, до кого звернений текст. Якщо вас читають люди 35+, то їх, наприклад, може збентежити звернення на «ти», використання просторіччя, молодіжних жартів, емодзі. І, навпаки, якщо аудиторія молода, навряд чи тут будуть доречні звернення до минулого століття.

Залучення нових підписників

Конкурси репостів

Для залучення підписників, три роки тому ми отримали першу тисячу фоловерів завдяки одному-єдиному конкурсу репостів. З тих пір інтерес до таких конкурсів сильно згас, але раз-два на рік ми їх все ж проводимо. Намагаємося їх урізноманітнити. Іноді знаходимо партнерів і робимо спільний приз. Найкраще працювали бокси з фруктами і фруктовою косметикою, а також бокси з фруктами і вином. Іноді ми просто розігруємо свої бокси і даруємо бонус до замовлення кожному учаснику конкурсу. Це відмінно стимулює продажі.

Такі конкурси збирають від 20 до 50 тисяч переглядів. Нових фоловерів - від 200 до 700, нових клієнтів, які зробили замовлення - від 50 до 300. При цьому наші витрати не перевищують 4 000.

Інші конкурси

Цікаві конкурси «розворушують» аудиторію і підвищують лояльність. У пабліках створюється творча атмосфера. Це вже не просто інтернет-магазин, а цікаве співтовариство.

«Фруктовий фотомарафон» - конкурс на 5-6 тижнів. Щотижня нове завдання, пов'язане з фруктами ( «фруктове Селфі», «фруктові відео» або «фруктові історії»).

Окремо ми проводили дитячий «фруктовий марафон», де завдання видаються тільки для дітей. В якості призів - наші бокси і подарунки від партнерів.

Механіка: потрібно опублікувати роботу з тегом конкурсу і згадкою нашого акаунта.

Охоплення: від 80 до 120 тисяч осіб.

«Їдок виконує бажання» - люди пишуть про свої розумні фруктові «бажання», ми рандомно обираємо їх публікації і виконуємо бажання.

Механіка: публікація фото (наша картинка з написом), тег конкурсу, згадка нашого акаунту.

Охоплення: 20-30 тисяч осіб.

«Життя боксу» - люди розповідають, як вони використовують наші бокси в побуті.

«Фрукти в відпустці» - люди публікують фото фруктів, зроблені під час подорожей.

Також ми проводили конкурси рецептів і «фруктових Селфі».

Конкурси в коментарях

Перший варіант - «підпишись і відзнач одного або двох друзів в коментарях і виграй бокс для себе і для них». Переможців обираємо рандомно.

Результати: 1-2 тисячі коментарів, 200-400 нових фоловерів.

Саме такі конкурси допомагають піднятися в ранжованих стрічках Instagram і навіть потрапити в рекомендації.

Інший варіант - вікторини і невеликі творчі завдання. Тут ми можемо розігрувати призи, а можемо просто давати бонус до замовлення всім коментаторам.

А на Хеллоуїн ми провели конкурс в Instagram Stories - потрібно було намалювати собі костюм або маску фрукта або овоча. Було дуже весело.

Робота з блогерами

Ми працювали з блогерами близько року. Відправляли їм наші бокси і просили розмістити у себе чесний відгук зі згадуванням бренду. Тут був як позитивний досвід, так і негативний, але завдяки цьому методу ми збільшили кількість підписників з 9 до 20 тисяч.

Ціна фоловера тут не найвдаліша - від 10 до 20 гривень. Аналітики немає, але є пара жирних плюсів:

1. Знайомство з великою кількістю цікавих і корисних людей.
2. Хороші продажі. Ми ретельно обирали, з ким працювати, вивчали ЦА блогів. І після реклами завжди отримували продажі.
3. Багато гарячих контактів. У коментарях до рекламних постів можна вичепити багато клієнтів. Але треба стежити за коментарями, відповідати, писати людям в «Дірект».
4. Фотоконтент. Ми завжди просимо зробити за бажанням кілька фотографій, і потім використовуємо їх зі згадуванням автора.
5. Цінний фідбек. Люди, постійно тестують різні сервіси, як правило, дають конструктивний зворотний зв'язок.

Інста-бонус

Це наша безстрокова акція - ми даруємо півкіло чудових в'ялених фініків з наступним замовленням за публікацію фото замовлення з нашим тегом і згадкою. Що нам це дає:

1. Фідбек - люди не просто розміщують фото, вони залишають відгук;
2. Охоплення - з нами знайомляться всі підписники наших клієнтів;
3. Фотоконтент - ми часто використовуємо ці фотографії.

Багато нових клієнти приходять завдяки цьому інструменту. Щотижня робимо добірку кращих фото, що ще більше «надихає» аудиторію.

Робота на утримання

Ось перелік простих істин, якими, на жаль, часто нехтують навіть великі бренди:

• Відповідаємо всім і намагаємося робити це швидко. Навіть якщо нам залишили коментар, який, здавалося б, не вимагає відповіді, ми все одно відповідаємо.
• Перевіряємо всі коментарі, незалежно від віку посту. У старих публікаціях часто бувають питання. За цим стежать одиниці - що дивно, адже багато нових підписників часто вивчають акаунти досить докладно і гортають далеко донизу. І вони не думають про те, що вам складно буде знайти їхні коментарі під постами за три місяці.
• Лайкаємо і залишаємо коментарі з вдячністю за все фотографії з нашим тегом.
• Моніторимо коментарі інших користувачів до цих фотографій. Там бувають і гарячі контакти, і негатив, і питання. З цим теж потрібно працювати. Якщо у вас є геотеги, то фотки під ними теж потрібно коментувати, а коментарі - моніторити.
• Ми не видаляємо коментарі, якщо тільки це не спам. Працюємо з будь-яким негативом, нічого не ігноруємо.

Опитування

Ми дуже часто ставимо питання своїм читачам. Вони допомагають нам приймати рішення і навіть придумувати нові склади боксів. Це кращий метод маркетингового дослідження і роботи над продуктом - опитування в соціальних мережах.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci

Читати далі

Як працювати над довгим текстом? Три проблеми лонгрідів

Бізнес Майстерня розповідає, як писати статті і нариси, листи, промотексти та слогани, мемуари та лонгріди. А також продаючі тексти, рекламні оголошення, блоги.

Вимога до авторів: будьте божевільними. Якщо ви не одержимі своєю темою, історією, героєм, його місією, вийде щось теплохолодне. Гірка правда полягає в тому, що, навіть якщо ви одержимі, вам доведеться пережити кілька стадій роботи над написанням довгої історії. Вони чимось нагадують знамениті стадії прийняття вкрай неприємних новин «заперечення - злість - торг - депресія - смирення». Отже, які проблеми бувають у довгих текстів і як їх вирішити? Про написання якісних текстів читайте також тут і тут.

Проблема А. Текст починає жити своїм життям

Це може статись з кількох причин. Працюючи над серйозною історією, ми часто, вже тільки розігнавшись, розуміємо всю її глибину і міняємо думку про те, що вона означає, яку роль відігравали ті чи інші герої, події. Або ми можемо на етапі створення фінальної версії докладного плану, недостатньо глибоко продумати структуру історії. Наприклад, приділити надмірну увагу якійсь другорядній лінії або, навпаки, відвести герою другорядну роль, хоча він набагато важливіший. Або ми можемо ще раз побудувати графік, де зводяться воєдино прогресія героїв (явища) і шкала подій, і виявити, що щось пішло не так...

Нарешті - якщо це історія, що розвивається в теперішньому часі - багато що може змінюватись прямо на очах. Ви думали, що дорозслідували все, що можна, а насправді зовсім ні. Прекрасний приклад - нарис «Нове обличчя Річарда Норріса» (New Face of Richard Norris) з американського видання журналу GQ. Там автор починає розповідь про людину, якій пересадили шкіру на обличчі, і в міру розслідування його історії розуміє, що родичі і сам герой йому брешуть.

Історія дрейфує від типового нарису про людину, яка потрапила в біду, страждала, змінилася, навчилася жити по-новому і отримувати від життя задоволення, кудись в бік серіалу «Справжній детектив».

До речі, у документалістів проблема з героями відчувається не так сильно. Набагато страшніше - у авторів ігрової літератури, де герої виявляються не тими, ким їх проектували, відв'язуються, здійснюють непередбачені вчинки, і їх творець в результаті розуміє, що або вони не годяться, чи треба перевигадувати взагалі всю історію. У нашому випадку достатньо додати суттєвий шмат тексту органічним для історії способом - флешбеком або главою, де трапляється ще один виток розуміння того, що відбувається. Іноді потрібно скорегувати весь план, але найскладніше - якщо обставини змінилися різко і протагоніст з антагоністом помінялися місцями. Однак цей ризик з самого початку закладений в роботу документального письменника: в будь-який момент можуть відкритися нові обставини, і все перевернеться з ніг на голову. Залишиться лише смиренно перепилювати історію.

Проблема Б. Вам стає ясно, що багато зайвого і історія занадто велика, а вам вже поставили рамки (редактор або видавець)

В даному випадку діє один закон: якомога менше води. Зайві слова, необов'язкові роз'яснення, дописані заради потрібного обсягу мемуари та особисті міркування - в топку. Пристойний редактор ніколи не буде триматися за заданий обсяг тексту. Якщо йому дуже потрібно зайняти паперовий простір, пов'язаний з об'ємом журналу або друкарськими міркуваннями з приводу кількості аркушів в книзі, - він придумає або попросить вас придумати інфографіку до тексту. Це можуть бути фото, колажі, виноси, довідки, короткі словники, Таймлайн і будь-які інші доречні графічні ходи. Якщо ж вам попався непристойний редактор, жорстко стійте на своєму: «Історія хороша, динамічна й не відпускає читача рівно при такій кількості знаків, тому я скорочую той і цей пасаж, і давайте подумаємо (якщо нам ну дуже треба піклуватися про обсяг), які додаткові елементи ми можемо придумати ».

Проблема В. Ви відчуваєте фізичну втому і огиду

Вітаємо, ви нормальний автор. Як правило, це відчуття виникає між першою чвертю і екватором рукопису. Якщо це книга (текст більше 100 000 знаків з пробілами), то воно може відвідати вас ще раз: десь до початку останньої третини книги. А ось на останній третині - практично ніколи. Це, як кажуть альпіністи, котрі долають кілометрові прямовисні скелі, «фаза дотискування стіни».

Звичайно, у кожної історії свої особливості. Прибігши до фінальної сцени, автор може розчаруватися у всій праці. Але так відбувається вкрай рідко. Де б не настала криза, дуже важливо сконцентруватись в першу чергу на інтонації: знайшли ви її? Потім важливо прислухатись до свого внутрішнього оповідача, сісти і вголос поміркувати про те, що відбувається з історією, чому вона розвивається не так, як слід було б. Так, виглядає як сеанс дилетантської психотерапії, але поговорити з собою вголос дуже корисно.

Також корисно повторити ще раз, що написана не ідеальним чином книга краща, ніж не написана зовсім. Ви самі і ваш редактор відшліфуєте текст, але для початку треба, щоб було що шліфувати! Згадайте рукописи Гоголя з численними правками. У кожного психа своя програма - а у кожного письменника свій спосіб писати. І кінцевий результат того, хто пише відразу набіло, зовсім не обов'язково оригінальніше або цікавіше того, хто переписує по 10 разів.

Якщо ви дожили до екватора рукопису, подолавши вищевказані проблеми, значить фаза дотискування стіни у вас пройде по накатаній. А ось якщо проблеми ще не відвідували вас - значить, відвідають. Якщо ви написали свої сотні тисяч знаків без сучка, без задирки - значить, з текстом явно щось не так. Виняток - науково-популярні тексти, підручники, тобто, документальна література, де немає яскраво окресленого сюжету, героїв і їх розвитку.

Отже, ви дописали чорновий варіант, редагуючи його по ходу справи. Що далі? Має бути кілька важливих етапів редактури. Ось вони:

1. Наскрізна правка легкою рукою;
2. Відстеження, наскільки яскраво і чітко виражені головна ідея і магістральна лінія сюжету;
3. Додаткова перевірка інформації;
4. Фінальний тюнінг тексту, обробка ключових епізодів; їх будуть цитувати, вони запам'ятаються читачеві.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci

Читати далі

Як перетворювати труднощі в подарунок, гнучкість свідомості і небезпека похвали

Що ви оберете: пишатися собою або сумніватися в собі? Це залежить від вашої психологічної установки.

Їх дві: на даність і на зростання. Перша змушує відчувати себе аутсайдером і паралізує волю. Друга допомагає рухатися вперед. Яка з них керує вашим життям?

Головне - навчитись «перемикати» установки. Це єдине, що вам доведеться змінити в житті, щоб розвиватись та потім міняти що завгодно.

Людина - незакінчений шедевр

Багато хто вважає, ніби природа наділяє людей певною кількістю розуму і таланту. Це установка на даність. Через неї кожна ситуація оцінюється з позиції: «Я здамся розумним або дурним? Мене приймуть чи відкинуть?» Якщо людина вважає, що нічого не може змінити в своїх вроджених «налаштуваннях», будь-яка неприємність виб'є її з колії. Люди з установкою на зростання інакше сприймають свій інтелект і здібності. Для них це не «карти», які випали при «роздачі» і з якими тепер доведеться жити. Вони розуміють: те, що дано нам від народження, - відправна точка для розвитку бізнесу.

Те, як ви оцінюєте себе, як вмієте себе налаштувати, і те, що вам не дає повною мірою реалізувати свій потенціал, продиктовано вашою установкою.

Талант або завзятість

Ми думаємо, що у талановитих людей є «дар» від народження. Але ж підживлює його ненаситна допитливість і прагнення до подолання труднощів. Так що це - обдарованість або установка? Що зробило Моцарта тим, ким він став, - його музичні здібності або те, що він працював так несамовито, що навіть його руки деформувалися?

Моцарт сидів над своїми творами більш десяти років, перш ніж написати перший з тих, що сьогодні викликають у нас захоплення.

Дослідник Бенджамін Блум вивчив історію успіху людей, які досягли визначних результатів: піаністів, скульпторів, олімпійських чемпіонів, математиків і неврологів. Багато з них в дитинстві не демонстрували особливих талантів - але тільки до моменту, поки не почали всерйоз займатись. Установка на зростання допомагає не зациклюватися на здібностях. Ви можете обрати все що завгодно і перетворити це в талант.

Ганьба футболіста

Джим Маршалл, захисник Minnesota Vikings, розповідав, як одна подія могла легко перетворити його в невдаху. Одного разу він в грі перехопив м'яч і побіг щосили. Стадіон шаленів. Але... він біг не в той бік. І забив м'яч не за ту команду. У прямому ефірі національного телебачення.

Це Джим Маршалл. Для людей з установкою на даність подібна «втрата обличчя» могла б перетворитися в невиліковну душевну травму. Але у Джима була установка на зростання.

Це був нищівний момент його життя. Маршалл не міг очей підняти від сорому. Але подумав: «Якщо ти зробив помилку, тобі доведеться її виправити». Він зібрався і в другій половині матчу провів одну з кращих ігор - його команда перемогла. Замість того, щоб дозволити цій нагоді назавжди покрити його ганьбою, Маршалл взяв над нею верх. Він використовував невдачу, щоб стати кращим.

Як похвала впливає на установки

Наші установки формуються в дитинстві. І залежать навіть від того, за що нас хвалили. Якось вчені давали дітям завдання з IQ-тесту. Більшість впоралися із завданням і їх похвалили. Перших - за здібності: «Ти в цій справі розумієш». Друге - за зусилля: «Ти добряче потрудився». Спочатку історія успіху у всіх була однакова. Але після слів експериментатора намітилися відмінності. Похвала за здатності увігнала учнів в установку на даність. Коли їм давали вибір, вони відмовлялися від складних завдань - не хотіли робити те, що ставило б під сумнів їхній талант.

Потім школярам дали ще порцію важких завдань, з якими вони впоралися вже не настільки блискуче. «Обдаровані» підлітки стали думати, що вони, мабуть, не такі розумні. А «старанні» діти вирішили, що потрібно лише докладати більше зусиль. Наступного разу, коли ви зберетесь похвалити когось, згадайте про це дослідження.

Як стати переможцем

Якщо зараз ви налаштовані на даність, ніколи не пізно виробити у себе установку на зростання. Для початку виконайте дві вправи:

• Були випадки, коли інші люди обійшли вас, а ви вирішили, що вони розумніші або талановитіші? Подумайте: можливо, вони застосували іншу тактику або старанніше практикувалися. Ви і самі так зможете, якщо захочете.
• Чи є щось таке, що вам завжди хотілося зробити, але ви боїтеся, що вам воно не під силу? Включіть це в свої плани на найближчі вихідні.

Тріумф волі

І історія наостанок. Жив-був кінь, настільки маленький та кволий, що його подумували приспати. Жила-була ще ціла команда людей - жокей, господар і тренер, - також покалічених життям, кожен по-своєму. Але, за часів Великої депресії, кінь на прізвисько Сухар і його сліпнучий жокей всупереч всім своїм бідам стали чемпіонами США. Для понівеченої нації вони перетворилися в символ того, що за допомогою сили духу і стійкості можна подолати все.

Якби вони діяли виходячи з установки на даність, то навіть би не стали брати участь в забігах. Шансів немає. Здібностей немає. Але у них була установка на зростання. І вони перемогли. Це свідоцтво того, як сильно впливає установка на зростання на наші здібності, характер і життя.

Психологічні установки визначають наші вчинки. Що обираєте ви: даність чи зростання?

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci

Читати далі

Канонічний URL, або як підвищити рейтинг однакового контенту

Причин виникнення дублів контенту може бути багато: особливості CMS сайту, сторінки з динамічними параметрами URL, сайт доступний за https://www.site.com/ і за https://site.com/, http://site.com/ і так далі. Якщо не вказати пошуковій системі пріоритетну - канонічну сторінку з дублюючим контентом, робот обере її на свій розсуд і наслідки можуть бути неприємними, особливо для власників сайтів.

Бізнес Майстерня говорить про поняття канонічності сторінок та атрибут rel = "canonical".

Що таке атрибут rel = "canonical"?

Атрибут rel = "canonical" вказує роботам пошукових систем, яку сторінку необхідно вважати пріоритетною. Він присвоюється тегу link і розташовується в <head></head> сторінки. Сторінка, зазначена в атрибуті rel = "canonical", починає сприйматися пошуковими роботами як пріоритетна (канонічна).

Наприклад:  <link rel="canonical" href="http://[url]" />, де [url] - доменна адреса канонічної інтернет сторінки.

Припустимо, для інтернет сторінки «http://site.com/?get=12345» канонічною є «http://site.com/». В такому випадку на сторінці «http://site.com/?get=12345» тег буде таким: <link rel="canonical" href="http://site.com/" />.

Сторінка, зазначена в атрибуті, починає сприйматися пошуковими роботами як пріоритетна (канонічна)

Google підтримує даний атрибут з 2009.

Навіщо вказувати canonical?

• Усунути повні або часткові дублі контенту на сайті.
• Захистити контент від дублювання на ресурсах, які частково або повністю можуть кешувати сайт (наприклад, веб-архіви).

У яких випадках потрібно визначати канонічність?

Сторінки пагінації

Для сторінок пагінації є два вирішення питання з канонічними сторінками. Вибір варіанту залежить від того, чи є в кожної категорії сайту сторінка «Показати все», наприклад, http://site.com/category-1/show-all, на якій доступні всі товари з категорії.

Якщо така сторінка є, Google рекомендує на кожній сторінці пагінації вказати канонічної сторінку «Показати все».

Наприклад, http://site.com/category-1/page-2 повинна містити канонічне посилання: <link rel="canonical" href="http://site.com/category-1/show-all" />.

Якщо сторінки «Показати все» немає і ми маємо справу з класичною пагінацією, слід як канонічні, вказувати ці ж сторінки.

Наприклад, сторінка http://site.com/category-1/page-2 повинна містити канонічне посилання: <link rel="canonical" href="http://site.com/category-1/page-2" />.

Сторінки з UTM-мітками

Необхідно налаштувати сервер так, щоб при знаходженні UTM-параметрів в адресі сторінки, віддавався код «200 ОК» і сторінка містила абсолютне канонічне посилання на URL цієї сторінки без UTM-мітки.

Мова про наступні UTM-параметри:

• gclid
• utm_medium
• utm_source
• utm_campaign
• utm_content
• utm_term
• _openstat

Так, сторінка http://site.com/?utm_source=testk&utm_medium=test&utm_campaign=test повинна містити канонічне посилання: <link rel="canonical" href="http://site.com/" />.

Сторінки фільтрації

На сторінках фільтрації слід в якості канонічних вказувати самі сторінки фільтрації.

Наприклад, для сторінки http://site.com/category-1/filter-1/ потрібне посилання: <link rel="canonical" href="http://site.com/category-1/filter-1/" />.

Дублювання контенту на різних доменах

Іноді, при переході на нове доменне ім'я, використовується сервер, який не підтримує переадресацію на своєму боці. У такому випадку можна використовувати міждоменний атрибут rel = "canonical" в елементі link.

Просто потрібно вказати канонічні посилання зі всіх доменів, на яких є дубльований контент, на основний - кращий для індексування.

Важливо: на даний момент міждоменний канонікал розуміє тільки Google.

Про що слід пам'ятати, під час простановки rel = "canonical"?

1. Посилання в атрибуті слід ставити абсолютні - з http:// або https://. Так скорочується ризик появи помилок.
2. Якщо на сторінці з дублюючим контентом вказуєте на іншу сторінку як канонічну, не забудьте в <head></head> тієї сторінки також прописати її як канонічну.
3. Якщо на сторінці вказано декілька канонічних адрес, пошуковий робот проігнорує їх і визначить канонічну сторінку самостійно.
4. Якщо канонічною вказана сторінка, що віддає код відповіді 404, пошуковий робот не зможе використовувати цю рекомендацію.
5. Щоб уникнути помилок, не варто використовувати ланцюжок канонічних сторінок.
6. Пошукові роботи сприймають атрибут rel = "canonical" не як сувору директиву, а як рекомендацію, тобто вказаний URL може бути проігнорований.
7. При самостійному визначенні канонічних сторінок, пошукова система Google віддає перевагу сторінкам на https.

Висновки

Були випадки, коли контент з сайту копіювали повністю, разом з внутрішньої текстовою перелінковкою і канонічними доменними адресами. Тому атрибут rel = "canonical" варто вказувати на всіх сторінках.

Особливо важливо визначати канонічність для:

• сторінок пагінації
• сторінок з UTM-мітками
• сторінок фільтрації

Це допомагає боротися з дублюванням контенту і убезпечити сайт від копіювання.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci

Читати далі

Чим відрізняється маркетинг малої і середньої компанії

Бізнес Майстерня пропонує абсолютно новий підхід до практичного маркетингу, який дозволяє швидко і просто скласти маркетинговий план. Він відображає три основні етапи маркетингового процесу - до, під час і після. Заповнивши рекомендований шаблон односторінкового маркетингового плану, ви зможете скласти свій власний, персоналізований маркетинговий план і, слідуючи якому, побудувати блискучий бізнес з нуля.

Як знищити свій бізнес

Є один з найпростіших і розповсюджених способів знищити свій бізнес. Це найсерйозніша помилка малого бізнесу, коли мова йде про маркетинг. Проблема поширена, і саме вона стає причиною невдалого маркетингу підприємств.

Якщо ви власник малого бізнесу, то напевно замислювалися про маркетинг і рекламу. Що зараз в тренді? Який підхід брати? Як сформулювати рекламу?

Найчастіше власники малого бізнесу дивляться на великих успішних конкурентів у своїй галузі і копіюють їхні дії. Логічно брати приклад з інших успішних підприємств, щоб домогтися успіху самому, чи не так?

Насправді, це найкоротший шлях до поразки, і саме це стало причиною невдач багатьох підприємств малого бізнесу. Ось чому...

У великих компаній інші завдання

Коли мова йде про маркетинговий менеджмент, у великих компаній зовсім інші завдання. Їхні стратегії і приорітети серйозно відрізняються від ваших.

Маркетингові приорітети великої компанії виглядають приблизно так:

1. Порадувати раду директорів.
2. Заспокоїти акціонерів.
3. Задовольнити амбіції начальства.
4. Задовольнити бажання існуючих клієнтів.
5. Виграти нагороди в області реклами та креативу.
6. Отримати схвалення самих різних комітетів і зацікавлених осіб.
7. Заробити прибуток.

Основні принципи маркетингу та маркетингові приорітети малого бізнесу виглядають приблизно так:

1. Заробити прибуток.

Як бачите, різниця в маркетингових приорітетах величезна. Тому стратегія теж буде абсолютно різна.

У великих компаній абсолютно інший бюджет

Стратегія багато в чому залежить від бюджету. Це важливо розуміти. Як ви думаєте, у того, хто вкладає кошти в будівництво хмарочосів, така ж стратегія інвестицій, що і у дрібного інвестора в нерухомість? Звичайно, ні.

Та ж стратегія просто не спрацює в дрібних масштабах. Не можна ж побудувати тільки один поверх хмарочоса і домогтися успіху. Потрібно побудувати всі сто поверхів.

Якщо ваш бюджет на рекламу становить $ 10 000 і прибуток потрібен негайно, то вашу стратегію навряд чи можна порівнювати зі стратегією тих, у кого бюджет на рекламу $ 10 млн і хто може чекати прибутку три роки.

Якщо використовувати маркетингову стратегію підприємства, то ваші $ 10 000 виявляться краплею в морі. Ви їх витратите даремно, абсолютно неефективно, тому що вибрали невірну стратегію для своїх масштабів.

Маркетинг великої компанії

Маркетинг великої компанії також називають масовим маркетингом, або брендингом. Мета його реклами - нагадати існуючим та потенційним клієнтам про ваш бренд, а також продукти та послуги, які ви пропонуєте.

Сенс в тому, що чим частіше люди бачать рекламу вашого бренду, тим більша ймовірність того, що саме назва вашого бренду спливе у них в підсвідомості, коли вони підуть за покупками.

Левова частка маркетингу великих компаній потрапляє саме в цю категорію. Якщо ви бачили рекламу таких провідних брендів, як Coca-Cola, Nike і Apple, то знаєте, що таке масовий маркетинг. Це ефективний вид маркетингу, але при цьому дуже витратний і вимагає багато часу. Доведеться піддавати масовій атаці всі види рекламоносіїв: телебачення, друковані видання, радіо, інтернет, месенджери... - регулярно і протягом тривалого часу.

Витрати і час - не проблема для великих брендів, тому що у них величезний бюджет на рекламу, цілі команди маркетологів, а лінійка продуктів розпланована на кілька років вперед. Однак, коли малий бізнес намагається копіювати маркетинг великих брендів, у нього з'являються проблеми.

Кілька рекламних оголошень або роликів - крапля в морі. Це навіть не відкладеться в головах їхнього цільового ринку, який бомбардують тисячі маркетингових повідомлень щодня. Цей потужний потік інформації перекриє ваші непереконливі потуги, і ви не отримаєте практично ніякої віддачі від вкладених коштів. Ви опинитеся черговою жертвою реклами.

Справа не в тому, що малий бізнес не справляється з брендингом або рекламою в ЗМІ. Просто йому не вистачає бюджету для такої кількості реклами, яка необхідна для ефективного результату. Якщо у вас не виділено мільйонів доларів на маркетинг, навряд чи ви досягнете успіху з такою стратегією, хоча можливість для цього є.

Брендинг, масовий маркетинг і его-маркетинг - територія великих компаній. Щоб виділитися на їхньому тлі, необхідні захмарний бюджет і дорогі засоби масової інформації.

Брати приклад з інших успішних компаній - мудрий крок, але важливо розуміти свою стратегію в цілому і наскільки ви в змозі реалізувати її. Стратегія повинна відповідати реальності, і обирати її потрібно, усвідомлюючи свої можливості. Якщо ви обрали стратегію, мета якої інші приорітети, ніж у вас, або вона спирається на зовсім інший бюджет, то навряд чи її використання принесе результат, на який ви сподіваєтеся.

Тепер подивимося, як виглядає успішний маркетинг малого і середнього бізнесу, який можна проводити і без маркетологів.

Маркетинг малого і середнього бізнесу

Прямий маркетинг - особливе відгалуження маркетингу, яке дає малому бізнесу конкурентну перевагу при скромному бюджеті. Він влаштований таким чином, щоб ви отримали цілком співмірний дохід з вкладень.

Якби банкноти в $ 10 продавалися за $ 2 кожна, скільки б ви купили? Якомога більше! Гра з прямим маркетингом називається «гроші зі знижкою». Наприклад, за кожні $ 2, витрачені на рекламу, ви отримаєте $ 10 прибутку у вигляді продажів. Тобто, витрати на залучення клієнта виправдаються.

Крім того, це високоетичний спосіб продажів. Ви зосереджені на конкретних проблемах потенційних клієнтів і прагнете вирішити ці проблеми за допомогою конкретних рішень. Це також єдиний реальний і доступний спосіб для малого бізнесу достукатися до свідомості потенційних клієнтів.

Якщо перетворити свою рекламу в пряму рекламу, вона стане інструментом залучення потенційних клієнтів, а не просто інструментом для впізнавання вашого бренду.

Прямий маркетинг розрахований на негайну реакцію потенційних клієнтів, закликаючи їх до конкретних дій, - наприклад, підписатися на вашу розсилку, звернутися до вас за детальною інформацією, розмістити замовлення або перейти на веб-сайт. Отже, що таке пряма реклама? Перерахуємо кілька характеристик.

1. Її можна відстежити. Тобто коли хтось реагує, ви точно знаєте, яка реклама і який інформаційний канал принесли вам потенційного клієнта і підготувати його до покупки. Це пряма протилежність масовому маркетингу, або брендингу, - ніхто ніколи не дізнається, яке рекламне оголошення спонукало покупця купити банку Coca-Cola, навіть він сам.

2. Її можна виміряти. Якщо ви знаєте, яка реклама викликала відповідну реакцію і скільки продажів принесла кожна реклама, можна точно виміряти їхню ефективність. І внести зміни або відмовитися від реклами, яка не приносить дохід від інвестицій.

3. Вона використовує привабливі заголовки, які сприяють продажам. Прямий маркетинг спирається на привабливе повідомлення, що викликає надзвичайний інтерес потенційного клієнта. Він використовує помітні заголовки; це мистецтво продажів за допомогою друкованого слова. Найчастіше реклама більше схожа на редакційну статтю, а не на повідомлення (що мінімум в три рази підвищує ймовірність того, що її прочитають).

4. Вона націлена на конкретну аудиторію або нішу. Реклама націлена на потенційних клієнтів в рамках певної групи, географічної зони або ніші на ринку. Тобто «під удар» потрапляє вузький цільовий ринок.

5. Вона робить конкретну пропозицію. Як правило, реклама робить конкретну ціннісну пропозицію. При цьому мета не завжди в тому, щоб продати товар/послугу, а іноді в тому, щоб просто спонукати потенційного клієнта до наступного кроку - наприклад, запросити безкоштовну статтю. Пропозиція адресована безпосередньо потенційному клієнту, а не рекламнику, і зосереджена на інтересах, бажаннях, страхах і тривогах потенційного клієнта. Навпаки, масовий маркетинг і брендинг несе більш широку, універсальну маркетингову пропозицію і зосереджений на рекламників.

6. Вона вимагає відповіді. Пряма реклама містить «заклик до дії», спонукаючи потенційних клієнтів до конкретних кроків. Вона також передбачає певну відповідь і метод відстеження цих відповідей. У зацікавлених потенційних клієнтів є прості способи відреагувати на рекламу - наприклад, подзвонити за вказаним номером телефону, звернутися на веб-сайт, в службу відповіді факсом, чи використовувати картки для відповідей або купони. Коли потенційний клієнт відповідає на рекламу, потрібно отримати від нього максимум контактної інформації, щоб зв'язатися з ним пізніше.

7. Багаторівневий, негайний зворотній зв'язок. В обмін на контактні дані потенційного клієнта він отримує цінну інформацію зі своєї проблеми. Інформація повинна містити другу «пропозицію, від якої неможливо відмовитися», прив'язану до наступних кроків, - наприклад, подзвонити і домовитися про зустріч або приїхати в шоурум або магазин. Потім пропонується ряд заходів для зворотного зв'язку через різні канали зв'язку, такі як електронна пошта, факс і телефон. Найчастіше пропозиція обмежена за часом або за кількістю.

8. Зворотній зв'язок з нереагуючими контактами. Люди, які не реагують на рекламу протягом короткого періоду, мають свої причини на те, щоб «не дорости» до покупців за такий короткий період. У цих «повільних» потенційних клієнтів теж є цінність. Їх потрібно «пасти» і регулярно нагадувати про себе.

Прямий маркетинг - велика тема з безліччю граней. Односторінковий маркетинговий план - інструмент, який допомагає впровадити прямий маркетинг в ваш бізнес, при цьому вам не потрібно витрачати кілька років на навчання, щоб стати експертом.

Це покроковий процес, який дозволяє швидко і просто створити ключові елементи кампанії прямого маркетингу для вашого бізнесу.

Односторінковий маркетинговий план

Шаблон для односторінкового маркетингового плану розроблений таким чином, щоб ви могли заповнити його в процесі читання статті, і в результаті у вас буде персоналізований маркетинговий план для вашого бізнесу. Ось, як виглядає порожній шаблон односторінкового маркетингового плану.

Дев'ять пунктів розділені на три основних етапи маркетингового процесу. Більшість кращих п'єс мають трискладову структуру, ефективний маркетинг теж. Розглянемо докладніше ці три «дії нашої п'єси»: до (потенційні клієнти), підчас (контакти), після (клієнти).

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci

Читати далі

Настав час прибрати Facebook з вашого життя

Багато людей помічають, що Facebook робить їх нещасними. Вони впадають в депресію, дивлячись на чужі фотографії з відпустки або кар'єрні статуси, страждають від споглядання фото колишніх з новими пасіями і просто втрачають час в потоках фейків, негативу і дурниць. Бізнес Майстерня вважає, що час прибрати Facebook з життя як мінімум з двох причин.

Видаліть свій Facebook-акаунт. Ви не знайдете в ньому нічого, крім відчаю.

Facebook багато в чому не такий як інші популярні соціальні мережі, і хоча деякі з цих відмінностей можуть бути корисними, в цілому вони мають набагато меншу вагу, ніж негативні. Але зараз не будемо розповідати про складний інтерфейс, інструменти або розбавлений бренд, який намагається бути одночасно всім і для всіх. Розповімо про те, яким чином Facebook завдає вам реальну шкоду. І ви самі це розумієте.

Хто з вас хоча б раз не думав про те, як видалити акаунт у фейсбуці і що після цього трапиться? Цей імпульс практично універсальний для всіх, хоча причини у кожного свої. Але є причини настільки глобальні, що заперечувати їх не може навіть сам Цукерберг.

Бульбашка фільтрів

Останнім часом Facebook остаточно оформився в булбашку фільтрів. Ідея того, що розмови між однодумцями в Facebook призводять до виникнення шкідливого середовища взаємного самоствердження, не нова. Але в ході виборів президента США в 2016 році вона набула особливого значення.

Незважаючи на пихаті твердження СЕО компанії про те, що соцмережа «робить світ більш відкритим і доступним», єдина ідея, якій на ділі служить Facebook - це прибуток. Якщо Facebook вигідно робити щось, що суперечить патетичним висловлюванням Цукерберга, скажімо, згодовує користувачам брехливі марення в ім'я зростання залучення, вона негайно цим займеться.

У випадку з передвиборчими перегонами між Клінтон і Трампом, те, що багатьом користувачам хотілося б, щоб сталося справді, вилилося в гучніі фейки на кшталт підтримки Трампа Папою або продажу Клінтон зброї ІДІЛ. А Facebook з готовністю схвалив і поширив дезінформацію.

Facebook надав мільйонам користувачів, які бачили ці та інші фейки в своїх стрічках, величезну ведмежу послугу, в результаті якої постраждала ціла країна. Цукерберг запізно визнав проблему, але його рішення - так звані «спірні новини» - виявилося марним. І на сьогодні єдиний спосіб вирватися з бульбашки фільтрів Facebook досить простий і очевидний: видалити акаунт. Але від Цукерберга ви такої поради ніколи не почуєте.

Facebook - темна конячка

Сумнівний квест Цукерберга, в рамках якого він спілкується зі звичайними смертними з усіх 50 штатів, і що не робить компанію ближчою до розуміння, що взагалі означає бути людиною. Зараз йдеться не про прагнення перевести всі взаємодії між людьми в діджитал, а про непорядність.

Співробітники Facebook неодноразово демонстрували готовність експлуатувати своїх користувачів. Так, у 2014 році компанія намагалася маніпулювати стрічками невідомих користувачів, показуючи їм певну кількість веселих чи сумних постів, щоб зрозуміти, чи можна залучати впливати на настрій аудиторії за допомогою контенту.

Грубо кажучи, Facebook стало цікаво, чи може вона змусити своїх користувачів сумувати. І вона перевірила. Дуже негарним способом.

І це не все. У квітні 2017 року компанію змусили вибачитись за те, що вона дозволила рекламодавцям таргетинг на емоційні стани дітей віком від 14 років. Тоді Facebook нібито заявив, що може визначати, коли тінейджери «потребують підтримки», будучи ласим шматочком для рекламодавців.

Якщо на вашу думку це звучить жахливо, то знайте - так воно і є. Facebook попався на маніпулюванні емоціями користувачів і, імовірно, розробив способи зорієнтувати рекламу на тих, хто переживає не найкращі моменти життя. Хіба це не причина видалити акаунт?

Відмовляючись від свого суспільного життя

Скільки «друзів» у вас в Facebook? На скількох з них вам не плювати?

Facebook занадто часто нагадує загрузлу соціальну мережу, а не велику соціальну мережу. Алгоритми компанії видають за соціальні сигнали шум повідомлень про заходи, а справжнім засобом комунікації Facebook перестав бути ще багато років тому.

Замість цього Facebook став місцем, де вас змушують заперечувати одіозні політичні переконання старого шкільного друга або вислуховувати далекого родича, який соромить вас за фотографію, на якій вас тегнули, або тонути в запрошеннях на івенти від нав'язливого колеги, який запевняє, що вам сто відсотків сподобається його стендап.

Ми не закликаємо вас ставати луддитами або уникати ваших товаришів. Ми пропонуємо змінити пасивне лавірування по Facebook на листи, повідомлення або дзвінки людям, яких ви дійсно хочете чути і бачити, а не терпіти всіх і кожного, з ким пов'язані «дружбою» в соціальній мережі.

Випасти з життя

Багатьох від видалення Facebook-акаунту стримує страх, що вони випадуть з інформпростору. Але ось вам маленький брудний секрет: є величезна кількість інших джерел фотографій, запрошень і повідомлень, крім Facebook. Достатньо лише закласти основу нового методу взаємодії з друзями. Спробуйте SMS, Snapchat, замість Messenger, і вони, швидше за все, дадуть відповідь.

Задумайтесь, чим для вас є ваш Facebook-акаунт, і чи не перетворився він з корисного інструменту на тягар. Подивіться на когось, хто не користується Facebook - ці люди нічим не гірші за інших. І коли ви звільнитесь від нього, ви задумаєтеся - як ви могли так довго в ньому жити.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci

Читати далі

Порівняння інтернет-банкінгів для фізосіб

З тих пір, як найбільший IT-банк України - «ПриватБанк» - був націоналізований, багато клієнтів почали задаватися питанням, куди перейти на обслуговування, які послуги пропонують інші банки, і чи є взагалі інтернет-банкінг зі схожими функціями. Бізнес Майстерня порівнює банки України за кількістю активних банківських карт за наступними пунктами: процедура підключення до інтернет-банкінгу, особливості та головне - наявність функцій для фізосіб.

Підключення

Використання інтернет-банкінгу для платежів онлайн має на увазі наявність платіжної картки або поточного рахунку. Ми розглянемо інтернет-банкінг в зв'язці з картою, як більш зручний рівень використання власних коштів, ніж поточний рахунок.

При відкритті карти потрібно бути присутнім у відділенні. Тому, якщо ви оформляєте пластикову карту, повідомте співробітнику, що хочете підключити і інтернет-банкінг, бо багато банків не пропонують цього або забувають запропонувати під час відвідування відділення. У одних банків процес підключення складніший, ніж у інших, але, так чи інакше, він виконується один раз: нарікати на складний процес підключення можна або тим, хто далекий від інтернету, або тим, чий банк зробив дійсно нелегким процес реєстрації.

Реєстрація

(Список банків сформовано за числом активних карт: представлено топ фінустанов країни, навіть якщо у них немає онлайн-банкінгу):

1. «ПриватБанк» - реєстрація проходить на сайті, всі досить легко.
2. «Ощадбанк» - всупереч думок багатьох, підключення до «Ощад24» не найскладніше серед українських банків. Навіть навпаки. Так, зареєструватися за номером картки можна онлайн, за допомогою банкомату або платіжного терміналу банку. Як і у більшості банків, для використання інтернет-банкінгу повинна бути підключена послуга SMS-інформування по карті (як і у більшості, вона платна).
3. «Райффайзен Банк Аваль», не дивлячись на те, що за кількістю активних карт він третій серед банків, за зручністю підключення його можна віднести в кінець списку. Для підключення «Райффайзен Онлайн» потрібно отримати спеціальну карту ідентифікації та активувати послугу в банкоматі.
4. «УкрСиббанк» - процес реєстрації простіше, ніж у «Авалю», але банкомат потрібен все одно: в меню потрібно обрати «Сервіси - Реєстрація в Star24».
5. «Альфа-Банк» - тут все досить просто: реєстрація на сайті, потрібні номер карти або номер рахунку і дата народження.
6. «Укргазбанк» - інтернет-банкінг для фізичних осіб на даний момент відсутній. Є мобільний додаток для управління рахунками, але простої web-версії інтернет-банкінгу немає. Оператори контакт-центру на питання «Чи буде?» Повідомляють, що не володіють цією інформацією.
7. «ПУМБ» - підключення відбувається онлайн, але після отримання в відділенні спеціальної скретч-карти з паролем.
8. «Укрсоцбанк (Юникредит банк)» - підключення відбувається на сайті, але тільки після отримання в банкоматі банку списку одноразових паролів.
9. «А-Банк (Акцент-Банк)» - цей банк пов'язують з «ПриватБанком». Інтернет-банкінг точно такий як «Приват24», немає лише деяких неосновних функцій (наприклад, відсутнє замовлення інтернет-карти). Процес реєстрації ідентичний.
10. «Укрексімбанк» - на перший погляд, підключення складне (на сайті розміщені платні пристрої для генерації одноразових паролів), проте оператори контакт-центру повідомляють, що використання додаткових пристроїв необов'язкове, і в заяві достатньо оформити отримання паролів в SMS.
11. «Креді Агріколь» - підключення до перегляду інформації можна провести на сайті, заповнивши чималу форму, для можливості же здійснення операцій в інтернет-банкінгу необхідно звертатись до відділення.
12. «Банк Південний» - реєстрація можлива як у відділенні, так і самостійно. Самостійна реєстрація потребує ввести CVV2 / CVC2 код. З карти списується символічна сума від 1 до 3 гривень, яку, з точністю до копійок, необхідно ввести у відповідне поле.
13. «ОТП Банк» - підключення інтернет-банкінгу проводиться в момент підписання документів.
14. «Кредобанк» - підключення до KredoDirect відбувається у відділенні швидко з проходженням низки процедур.
15. «Промінвестбанк» - банк, у якому раніше система інтернет-банкінгу була, а зараз її немає: «банк планує змінити існуючий інтернет-банкінг Pib-to-Web і перейти на інший ресурс з більш широким спектром можливостей».
16. «Банк Кредит Дніпро» - підключення стандартне: заяву у відділенні, логін в документі, перший код в SMS.
17. «Банк Восток» - підключення відбувається онлайн, без відвідування відділення.
18. «ПлатинумБанк» («ПТБ») - в зв'язку з віднесенням банку до неплатоспроможних, розглядати його не будемо.
19. «Мегабанк» - інтернет-банкінгу немає: за словами підтримки, «знаходиться в розробці».

Деякі особливості

У двох банках з цього топу відсутній звичний безкоштовний номер телефону вигляду 0 800: це «ПУМБ», і «ОТП Банк». Таким способом банки України економлять на дзвінках (дзвінки оплачує власник такого номера - банк). В якості безкоштовної альтернативи банки використовують онлайн-дзвінки.

• «Райффайзен Банк Аваль», крім складного процесу реєстрації, не надає можливості розблокувати картку в «Райффайзен Онлайн»: в інтернет-банкінгу доступне тільки блокування. Немає тут і управління картковими лімітами.
• «УкрСиббанк» - є управління лімітами, але блокування і розблокування картки відсутні.
• «Укрсоцбанк (Юникредит банк)» - віртуальна карта у «Укрсоцбанку» є, на відміну від багатьох інших банків, але її отримання не зовсім віртуальне: реквізити будуть вам надані на аркуші A4 при особистій присутності у відділенні.
• «Кредобанк» - оплату комунальних послуг онлайн реалізовано наступним чином: система переводить вас на сайт EasyPay, а після вибору необхідних послуг повертає на сторінку інтернет-банкінгу для підтвердження оплати.

Наявність функцій для фізосіб

У всіх онлайн-банкінгів доступні перекази між власними рахунками і перекази за довільними реквізитами, відкриття або поповнення депозитів онлайн доступне рідше.

Незважаючи на функціональні онлайн-сервіси з оплати комунальних послуг онлайн (Portmone, iPay, EasyPay і інші), бажання клієнта мати всі необхідні форми для оплати в одному місці, не переходячи від сервісу до сервісу, є логічним. Проте, багато банків навіть з ТОП-20 цього не пропонують.

Основні функції

У таблиці нижче вказано наявність (+) або відсутність (-) функцій в інтернет-банкінгу. Простота підключення - кількість дій (кроків), які потрібно зробити клієнту, щоб підключитися до інтернет-банкінгу банку, тобто чим менше тим краще. Дія відбувається один раз і не впливає на подальшу роботу.

Банк
Простота підключення (чим меньше, тим краще)	1	1	3	2	1	2	2	1
Перекази між рахунками	+	+	+	+	+	+	+	+
Відкриття депозитів онлайн	+	—	Тільки поповнення	+	+	+	+	+
Комунальні платежі	+	Тільки Київ та Одеса	—	+	+	+	+	+
Платежі на вільні реквізити	+	+	+	+	+	+	+	+
Блокування/ разблокування карт	+	+	+/-	—	+	+	+	+
Випуск/ перевипуск карт	+	+	—	+	—	+	+	+
Випуск віртуальної карти	+	+	—	—	—	—	+/-*	—
Управління лімітами	+	+	—	+	+	+	+	+
Управління гео-лімітами	—	+	—	—	+	+	—	—
Підключення/ відключення SMS	+	+	—	+	+	+	+	+
Шаблони та регулярні платежі	+	+	+/-	+	+	+	+	+

Банк
Простота підключення (чим меньше, тим краще)	2	2	2	2	2	2	1
Переклади між рахунками	+	+	+	+	+	+	+
Відкриття депозитів онлайн	Тільки поповнення	Тільки поповнення	+	+	+	+	—
Коммунальні платежі	—	—	—	+	-/+	+	+
Платежі на вільні реквізит	+	+	+	+	+	+	+
Блокування/ разблокування карт	+	+	+	+	—	+	+
Випуск/ перевипуск карт	—	Тільки випуск додаткової	—	—	—	—	—
Випуск віртуальної карти	—	Тільки у відділенні	Тільки у відділенні	Тільки у відділенні	—	—	Тільки у відділенні
Керування лімітами	+	+	+	+	+	+	+
Керування гео-лімітами	—	+	—	—	—	—	+
Підключення/ віключення SMS	+	+	—	+	—	+	+
Шаблони та регулярні платежі	+	+	+	+	+	+	+

* Замовити віртуальну карту всередині ІБ можна, але її реквізити видаються в відділенні

Додатково хочеться відзначити наступні послуги:

Випуск віртуальної карти - банком випускається спеціальна карта, баланс і реквізити якої відрізняються від таких же основного рахунку. З метою безпеки рекомендується використовувати саме віртуальну карту для оплати в мережі інтернет (поза інтернет-банкінгу). Віртуальну карту можна оформити повністю в онлайн в «ПриватБанку» і «Ощадбанку», частково в «Укрсоцбанку», і тільки у відділеннях в таких банках: «Креді Агріколь», «Банк Південний», «ОТП Банк» та « банк Восток ».

Управління гео-лімітами - відправка повідомлення в банк про заплановане відвідування клієнтом певних країн. Працює наступним чином: при розрахунках карткою в зазначених країнах служба моніторингу операцій не буде турбувати клієнта дзвінками, якщо він заздалегідь вказав це в спеціальному розділі. Таку послугу пропонують тільки «Ощадбанк», «Альфа-Банк», «ПУМБ», «Креді Агріколь» і «Банк Восток».

Підсумки

Беззаперечним лідером з надання онлайн-послуг є «ПриватБанк»: навіть зазначив, що нічого подібного немає у багатьох банків по всьому світу. Дивує інше - в 2017 році не всі українські банки з першої 20-и мають онлайн-банкінг.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci

Читати далі

Шаблон налаштувань для Google Tag Manager

Якщо ви проводите на сайти багато впроваджень через Google Tag Manager (GTM), то для прискорення первинної настройки, вам стане в нагоді створений Бізнес Майстернею шаблон, який включає в себе базові теги, тригери і змінні, які будуть доречними для будь-якого сайту.

Використовувані теги

GA Script (для Simple Metrics) - стандартний java script код контейнера Google Analytics, необхідний для коректної роботи скрипта Simple Metrics. (Simple Metrics працює з функцією ga, тому попередньо вона повинна бути явно оголошена.)

Simple Metrics - java script код, який відправляє події в Google Analytics в тому випадку, якщо користувач зробив задане число взаємодій на сайті. (В залежності від версії, події відправляються в ту чи іншу систему аналітики на основі заданих умов.)

Відправка ВіртСторінки в Analytics - тег, що відправляє в Google Analytics хіт про перегляд заданої сторінки; в нашому випадку - віртуальної.

Відправка події в Analytics - тег, що відправляє в Google Analytics хіт події.

Передача Client ID в Analytics - тег для передачі Client ID (CID) в заданий для користувача параметр Google Analytics.

Використовувані тригери

Звичайно, на кожному сайті будуть свої унікальні тригери, в залежності від domain, url, path, DOM, link, form, event і багато чого іншого. Але в цьому шаблоні ми створюємо основні типи тригерів для того, щоб при установці на сайт контейнера GTM і входу в режим попереднього перегляду, GTM відразу міг прослуховувати кліки, посилання, форми і т. д. Тригери цього шаблону потрібні тільки на початковому етапі, а після настройки своїх "активаторів" все, що має префікс "Ш-" можна видалити.

Використовувані змінні

У шаблоні активні всі вбудовані змінні. Після настройки контейнера, невикористовувані змінні можна відключити.

Призначених для користувача змінних всього три:

1. ClientID-Analytics - відповідає значенню cookie "_ga", в якому зберігається Client ID, встановлюваний Google Analytics для користувача.
2. document.title - відповідає заголовку відкритої сторінки.
3. UA-XXXXXXXX-X - константа, в яку записується ідентифікатор Google Analytics. (Цю змінну зручно використовувати в подальшому при налаштуванні будь-яких тегів типу Universal Analytics. На всіх сайтах в коді Google Analytics використовується функція ga, в яку в якості аргументу надходить значення ідентифікатора.

Установка контейнера

У розділі адміністрування потрібного контейнера оберіть пункт "Імпортувати контейнер". (Звісно ж, якщо вистачає дозволів.)

Обирайте файл налаштувань, вирішуйте, для якої робочої області застосувати настройки та яким саме чином це робити: перезаписати або об'єднати.

Підтверджуємо наш вибір.

Далі заходимо в робочу область, для якої впроваджувалися налаштування google і перевіряємо, чи все коректно встановилося.

Готово! Далі можете працювати з елементами контейнера, займатися публікацією або налагодженням. Не забудьте проставити ваші ідентифікатори Google Analytics.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci

Читати далі