лютого 2018 | Бізнес Майстерня

лютого 2018

П'ять безкоштовних каналів для маркетингу з нульовим бюджетом

76-1-main-photo

Грамотне використання сервісів Google, соціальних мереж, месенджерів, а також цих ідей, допоможе вам зробити перші кроки в веб маркетингу без витрат та успішно замінить або доповнить деякі види реклами в інтернеті. Повірте, нові технології здатні значно підвищити ефективність ваших зусиль у вашому бізнесі.

Ви берете участь у відкритті кафе, перукарні, пивного бару, продовольчого кіоску поблизу багатоповерхівки або сервісу шиномонтажу. Грошей на інтернет послуги немає або майже немає, але клієнти потрібні. Цей текст - невелика інструкція від Бізнес Майстерні для малого бізнесу. Йтиметься про те, що потрібно зробити в інтернеті в першу чергу. Складено згідно з концепцією смартфона, що переміг, але не обмежене цим. Все, про що тут розповідається, ви легко зробите за кілька годин. Без грошей, спеціальних навичок або чиєїсь допомоги. Черги з клієнтів чекати не потрібно, але поступальний ефект точно буде.

Маркетинг карт

Ви володієте великим і старомодним рестораном в центрі міста. Шукаєте фахівця з просування вашого сайту. Показуєте поточний сайт. Що скажете? Чого бракує? Зовнішніх посилань і ключових слів в описі?

Спробуйте вбити в Google «ресторан». А краще голосом: «Ok, Google - ресторан». Перші рядки видачі ніяк не залежать від авторитетності сайту, кількості зовнішніх посилань, ключових слів ... Більше того - вони взагалі не прив'язані до жодного сайту. Це точки на карті. Основних чинників ранжування є три: віддаленість, «відкрито зараз», оцінки. Оберіть вподобаний об'єкт, і побачите картку в Google Картах. З рейтингом, описами користувачів, інтер'єрами і фотографіями страв.

Далі - пропозиція побудувати маршрут. Сайту в цьому ланцюжку немає. Це те, від чого запросто можна відмовитись на першому етапі. Та й не тільки на першому ... Така ж історія з шиномонтажем, перукарнею, нотаріусом та магазином дитячих іграшок.

Більшості клієнтів потрібно отримати послугу поблизу, а не читати на сайті про «досвідчених консультантів» і «якісний сервіс». І що вже там, відгукам користувачів довіряють більше, ніж фантазіям копірайтера. В Mobile First маркетингу карти - один з ключових медіумів, що впливають на трафік торгової точки.

Як потрапити на карту? Знайдіть в Google сервіс «Мій бізнес», зареєструйте компанію і подайте запит на підтвердження. У відповідь Google вишле паперовий лист на ту адресу, яку ви вказали. Там буде код, який потрібно ввести в особистому кабінеті. Процедура займає від тижня до місяця. Якщо хочете додати об'єкт швидше, відшукайте серед знайомих людину, яка регулярно залишає відгуки в Google. Інформація від користувачів зі статусом «місцевий експерт» рідко модерується більше 10 хвилин.

Як стати помітнішим на карті? По-перше, надати якомога більше інформації. Особливо важливі фото, розбиті по групах: інтер'єр, робочий процес, фасад і т.д.

По-друге, люди повинні залишати відгуки. Бажано непогані. Заохочуйте цей процес. На старті можна схитрувати і попросити знайомих. Постарайтеся, щоб ваша компанія не була єдиною компанією, на яку вони залишили відгук. Втім, рано чи пізно все одно доведеться працювати зі справжніми людьми, то ж результат буде залежати не від вивертів, а від привабливості самого продукту, уважності до гостей і всього того, що написано в кожній книжці про веб маркетинг.

Що поліпшити? Відвідувачів, які залишають відгуки, Google просить заповнити невелику анкету. Запитує, наприклад, чи обладнаний вхід пандусом (одне з універсальних питань). Дайте відповідь на ці питання самі і, можливо, побачите, що варто поліпшити.

Які інші сервіси використовувати? Також компанію потрібно якомога швидше розмістити в сервісі 2ГІС. Тут безкоштовного аккаунта цілком достатньо. Всі дані легко заповнити інтуїтивно, то ж описувати процес не будемо.

Каталоги послуг та довідники

Років п'ять тому в середовищі SEO-фахівців була модною послуга «прогін по каталогах і довідниках». «Проганяти» нічого не потрібно, а от розповісти про свої послуги на найбільш популярних майданчиках буде не зайвим. Що значить «найбільш популярних»? Залежить від регіону і тематики. Дізнатись це дуже легко. Достатньо вбити назву послуги в пошуковик, перегорнути рекламну видачу і побачити посилання на найбільш популярні ресурси. Інженерні, будівельні і технічні послуги отримують непогане охоплення на майданчиках Prom.ua, ширші споживчі послуги варто спробувати опублікувати на «OLX». Це лише загальні припущення. Правильний шлях - шукати потрібні ресурси вручну. Щоб мати більш точне уявлення про видачу, відкривайте браузер в режимі «інкогніто», так ви уникнете видачі, що шкідлива для ​​ваших цілей персоналізації.

Маркетинг в соціальних мережах

Як використовувати особистий профіль у соціальних мережах. Не всі бізнеси в соціальних мережах можна «прокачати» легко і без бюджету. Громадське харчування, салони краси, арт-простір - так. Інженерно-технічні послуги та медицину - ні. Проста публікація новин майже нічого не дасть, ручне запрошення друзів в групу - теж. Найкращий спосіб привернути увагу до бізнесу - використовувати особистий профіль. Про створення особистого бренду на Бізнес Майстерні написано багато. Це про Facebook тут, тут і тут, Pinterest, Instagram в першій і другій частинах, Instagram Stories та Giveaway. Наведемо тут, на додачу до цього набору інструментів, кілька простих прийомів, які допоможуть працювати з тим, що є:

  • створіть бізнес-сторінку і дайте посилання на неї в особистому профілі (в розділі «робота»)
  • робіть експертні коментарі в профільних спільнотах, час від часу відповідайте на запитання користувачів, пов'язані з вашим бізнесом
  • репостіть публікації бізнес-сторінки з особистої, не забувайте про живі коментарі
  • розповідайте про свій бізнес з особистої сторінки. Напевно є історії, ситуації, спостереження, кілька приводів для гордості. Оповідання має виглядати людяно. Так, щоб не було нудно тим, кого не цікавлять сама послуга або продукт
  • попросіть про те ж співробітників і партнерів

Як застосовувати хештеги в Instagram. Єдина соціальна мережа, де хештеги працюють ефективно. Повісьте помітну фізичну табличку з хештегом закладу і заохочуйте відвідувачів постити фото в Instagram. Робіть знижки і подарунки авторам найбільш вдалих знімків, особливо якщо на них підписано багато людей. Мабуть, це не дуже доречно в автомайстерні (хоча, як знати), але для всього, що пов'язано з їжею, красою і способом життя, підходить на 100%.

Як використовувати каталог Facebook. Якщо у вас є невеликий товарний асортимент, і вам потрібно викласти його в інтернеті, можна почати з функції «товари» в популярних соцмережах. За замовчуванням ця вкладка не ввімкнена. Щоб її знайти, потрібно потрапити в налаштування сторінки. Далі тиснемо «редагувати сторінку»:

76-2-screen-fb1

У меню, шукаємо кнопку «додати вкладку»:

76-3-screen-fb2

Обираємо «Магазин»:

76-4-screen-fb3

Після цього на сторінці з публікаціями у вас повинен з'явитись ще один тип записів «продукт»:

76-5-screen-fb4

Цей інструмент не замінює сайт (купувати контекстну рекламу на таку сторінку безглуздо, та й в пошуку ваші товари, звичайно, не беруть участь), але це допоможе розповісти вашим клієнтам про каталоги. Крім того, можна взяти трохи реклами в самих соцмережах і просувати товарний каталог всередині них. Протестувати малими силами, так би мовити.

Маркетинг в месенджерах

Месенджери - основний тип комунікації в смартфонах. Люди охочіше переписуються, ніж дзвонять. Ось діаграма, що показує, на що йде час користувачів мобільних пристроїв в США. Телефонні дзвінки займають всього 2%. Різні форми обміну повідомленнями - 53%.

76-6-statystyka

Приймайте заявки і відповідайте на питання. Найбільш очевидний спосіб почати використовувати месенджери - просто повідомити про це клієнтам. Додайте поруч з мобільним телефоном організації значки WhatsApp, Telegram, Snapchat та Viber: клієнти зрозуміють, що спілкуватися з вами зручно за допомогою сервісів обміну повідомленнями. Забронювати столик, зарезервувати час у майстра, довідатися про вартість, скинути фотографію предмета, що потребує ремонту, - клієнт повинен знати, що все це можна зробити за дві хвилини і без зайвих дзвінків.

Інформуйте клієнтів. Другий спосіб залучення клієнтів - розсилка. Для цього більше підходить WhatsApp i Telegram. Люди будуть отримувати її лише в тому випадку, якщо телефон, з якого будуть відправлені повідомлення, занесений в їхню адресну книгу. Спробуйте поговорити з ними про це особисто. Скажіть прямо, що не частіше ніж один раз на тиждень ви відправляєте улюбленим клієнтам знижки, робите це тільки через WhatsApp, і якщо цікаво їх отримувати, потрібно додати номер в адресну книгу. Натякніть на ексклюзивність пропозиції: тільки клієнтам, і то не всім.

До слова, наявність телефону клієнта в адресній книзі дуже допоможе при просуванні в соціальних мережах та інших мобільноорієнтованих платформах.

Пошуковий маркетинг

Іноді на старті не обійтись без сайту. Як правило, це відбувається в двох випадках: потрібні ефективні посадкові сторінки або детальний каталог продукції.

В обох випадках ми рекомендуємо Wordpress. Для маніпуляції з посадковими сторінками зручно брати готову тему з Visual Composer - переставляти елементи, міняти ціни та пропозиції зможете без допомоги стороннього фахівця. Найшвидшою і найкомфортнішою платформою для запуску інтернет-магазину є Woocommerce (платформа на базі Wordpress).

Висновки

Сучасні платформи йдуть до того, щоб надати бізнесу можливість ефективно просуватися без посередників в особі розробників, інтернет-маркетологів і SEO-фахівців. Хороший продукт, сервіс, що запам'ятовується, добрі відносини з клієнтами при розумінні роботи базових онлайн-платформ самі по собі забезпечать пристойну видимість в інтернеті. Коли потрібен серйозний сайт, є солідний бюджет на контекстну рекламу або потрібне велике охоплення в соцмережах - потрібно звертатися до фахівця.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Як просувати бренд в Facebook без бюджету на рекламу

бренди

Просування бренду в соціальних мережах - процес довгий і не простий. Особливо, якщо час та бажання є, а з бюджетом на розкрутку не склалось, що є особливо актуальним для малого бізнесу, наприклад, ресторан. Facebook – для просування є дорогою соціальною мережею, але, в той же час, і одна з найефективніших та найзручніших для того, щоб представити свій брендбук в інтернеті. І для цього є безліч інструментів. Що робити, якщо грошей немає, але трафік з Facebook дуже потрібен?

У безкоштовному просуванні головний ресурс - час: години, дні, тижні, місяці, проведені на майданчику.

Існує три варіанти розвитку вашої компанії на Facebook: особистий профіль, група, паблік (fan page).

Чому не особистий профіль?

З його допомогою взагалі складно просуватись, бо призначення даного формату з самого спочатку є дещо іншим:

  • Facebook не дозволить вам використовувати в імені або прізвищі слова «магазин», «кафе», «журнал» і так далі. А значить, для багатьох регіональних бізнесів особистий профіль буде марним;
  • в разі блокування сторінки ви не зможете її відновити (і всі дані, контакти, друзі будуть загублені), тому що для «воскресіння» профілю потрібен паспорт, а паспорту на фейкове ім'я немає ні в кого.

Чому не група?

  • група - простір для спілкування, а не для бізнесу. Групу в Facebook часто називають «дискусійним чатом з модераторами»;
  • якщо вам важливо задавати питання і вибудовувати дискусію з підписниками, це ваш варіант. Але таке трапляється вкрай рідко;
  • групи не націлені на брендування. Логотип можна поставити тільки на аватар групи;
  • пости, опубліковані в групах, практично не потрапляють в стрічку новин підписників. Це взагалі чуттєва тема всіх, хто працює з Facebook;
  • контактної інформації та геоміток в групі немає;
  • у груп на Facebook немає статистики та аналітики;
  • налаштувати таргетовану рекламу на групу ви не зможете;
  • група ніяк не індексується пошуковими системами;
  • довге посилання:
довге_посилання

Чому саме публічна сторінка (fan page)?

  • паблік - майданчик для одноосібного мовлення від імені компанії. Спілкування, дискусії на ній зведені до мінімуму;
  • підходить для компаній, які розповідають про себе. А також для селебріті-персон і людей, які планують будувати особистий бренд;
  • у пабліку є обкладинка (безкоштовний рекламний банер) і аватар. Тобто fan page легко забрендувати;
  • сторінка - простір публічний. Підписники приходять самі і можуть підписатись, не питаючи про це вас;
  • індексується пошуковими системами;
  • можна налаштувати геомітки, щоб клієнти чекінились у вас - додатковий спосіб просування;
  • в пабліках є можливість налаштувати блоки з контактною інформацією та відгуками;
  • у публічної сторінки є статистика та особисті повідомлення;
  • існує можливість створення реклами: налаштувати таргетовану рекламу та приводити підписників на паблік;
  • всі публікації підписників можуть з'явитись на стіні тільки зі схвалення адміністратора та після модерації;
  • коротке посилання:
коротке_посилання

Як оформити паблік?

1. Створіть сторінку.

нова_сторінка

2. З шести запропонованих варіантів оберіть сферу бізнесу.

сфери_бізнесу

Якщо ви оберете «Місцеву фірму», з'явиться можливість вказати адресу і створити геомітки, а значить, клієнти зможуть чекінитись та ставити рейтинг.

рейтинг
Який плюс? Пости в стрічці відвідувачів будуть супроводжуватись клікабельним посиланням на ваш паблік.

3. Оформіть паблік так, щоб сторінка набрала такої приблизної кількості(від 1000 підписників) - «чіпляла». Зробіть красиво, інформативно, стильно.

Розміри картинок:

  • обкладинка: 851х315 пікселів - використовується як безкоштовний рекламний банер;
  • аватар: 180х180 пікселів, з них відображається 160х160 пікселів.
обкладинка

4. Заповніть всі рядки. Це впливає на внутрішній пошук Facebook. В ідеалі варто було б заповнювати цю інформацію англійською мовою.

5. Запросіть до вашої спільноти людей зі списку своїх контактів та друзів. Інвайтінг - не панацея, навряд чи ваші друзі і ваша цільова аудиторія - одні й ті ж люди. Але на старті це відмінний спосіб оживити співтовариство.

запрошення_друзів

Запрошуйте друзів:

запрошення_друзів

Запрошуйте контакти з пошти:

Важливо якомога швидше набрати перші 1000 фоловерів. Вони приходять за рахунок існуючих - це правило працює.

6. Вкажіть паблік як місце роботи на особистій сторінці, щоб користувачі могли потрапити до спільноти через вашу особисту сторінку. Попросіть своїх співробітників зробити те ж саме.

місце_роботи

Порада: попросіть друзів в спливаючому меню Following обрати See First - поновлення пабліку будуть показуватись на перших позиціях на їхніх стрічках Facebook.

друзі

7. Якщо є сайт, обов'язково встановіть віджет Facebook. І краще не знизу сторінки, а в шапці.

8. Встановіть на сайт піксель Facebook. Навіть якщо зараз таргетованої реклами немає в стратегічних планах, в майбутньому цей канал, скоріше всього буде задіяно. Підготуйте ґрунт заздалегідь. І враховуйте той факт, що Facebook запустив коефіцієнт релевантності (Relevance Score, RS) для рекламних оголошень. То ж, їх слід готувати правильно. Для автоматизації управління рекламою, користуйтесь автоматичними правилами, які допоможуть вам зменшити кількість ручної роботи.

Як встановити піксель відстеження?

8.1. Зайдіть в рекламний кабінет та оберіть вкладку «піксель».

піксель_фейсбук

8.2. Створіть піксель.

піксель_фейсбук піксель_фейсбук

8.3. Оберіть варіант установки пікселя.

піксель_фейсбук

8.4. Згенеруйте код.

піксель_фейсбук

8.5. Скопіюйте отриманий код і вставте в код сторінки сайту, над тегом head.

Як побудувати контент-стратегію?

Якщо підписник приховав пост вашої спільноти в стрічці, його друзі, які на вас підписані, теж не побачать даний запис. Чим більше людей «ховає» вас в стрічці, тим менше охоплення і залученість пабліку.

Саме тому варто відповідально поставитись до вибору контенту.

Про що писати?

Рубрики:

  • новини: свіжу інформацію можна брати за вашою тематикою на Google News, Surfingbird;
  • добірки корисних статей, лайфхак: 5 порад, 10 книг, 7 фільмів та інше;
  • гумор: не банальні анекдоти і меми, а цікаві, актуальні жарти. Добре працює ньюсджекінг - обігрування трендових новин заради просування бренду;
  • цікаві і дивовижні факти;
  • цитати селебріті, лідерів думок вашої або суміжної тематики;
  • бекстейдж, внутрішня кухня: люди люблять дивитись за шторки;
  • інфографіка - улюблена тема для репосту у підписників;
  • формула 4С - секс, сміх, страх, скандал.

Важливо знати про специфіку складного і нелюбимого маркетологами EdgeRank - алгоритму формування стрічки користувача Facebook.

В чому сіль? Користувачі бачать в стрічках не всі пости, оскільки частину записів Facebook приховує. І тому у сторінок така приблизна кількість попадання постів в EdgeRank - ⅕. Тобто тільки 20% підписників бачитимуть записи вашої спільноти.

Складність навіть не в кількості чинників алгоритму, а в тому, що їхня вага регулярно перераховується. На видачу впливає багато чинників, в тому числі і тип контенту: найбільшу вагу має пряма трансляція, потім - пости з фото і відео, бронзу бере посилання, потім - текст (бажано з хештегами), і найменше шансів у звичайного репосту. Також, спробуйте полотно (Canvas) - це вдосконалена, майже ідеальна версія публікації.

Порада: якщо протягом години після публікації статті, ваш пост лайкне велика кількість людей, ймовірність потрапляння його в стрічки підписників набагато вища.

Як визначити інтереси підписників?

Тут вам допоможе Graph Search - соціальний пошук Facebook. Щоб ним скористатись, в правій колонці сторінки переведіть мову аккаунту на американську англійську:

мова

Потім в рядку пошуку введіть «Interests liked by people who like [назва вашої сторінки]».

інтереси

Складіть список профільних співтовариств/груп, де є ваша цільова аудиторія, щоб «сіяти» там свої пости, залишати експертні коментарі або відповідати на питання.

Декілька порад.

1. Підбирайте час постингу, яке підходить особисто вам. Години максимального охоплення та залучення можна подивитись в статистиці спільноти. Пам'ятайте про відкладений постинг, щоб не забувати викладати пости в найбільш актуальний час.

постинг

2. Регулярно дивіться в статистиці, які публікації набирають максимальне охоплення і залученість, або змінюйте контент-план.

охоплення

Як створити унікальний профільний контент?

Щоб цільова аудиторія йшла в паблік, та хотіла в ньому залишитись, потрібно створювати контент, якого більше ні в кого немає.

Наприклад, публікація статті та інтерв'ю з лідерами думок, експертами ринку.

Молодому пабліку, з малою кількістю підписників, практично неможливо дістати експертну статтю, створену спеціально для вас. Що робити?

Найкраще «палити інфу»: просити іменитого фахівця телефоном (скайпом) відповісти на кілька ваших запитань, резюмувати розмову, а потім самостійно, по крихтах, зібрати інформацію в повноцінну статтю та вказати авторство експерта.

Так працювати вигідно усім: у вас - авторитетна інформація від лідера галузі, а у експерта - 5-7 хвилин витраченого часу і готова оформлена стаття, яку будуть піарити.

З великою ймовірністю експерт репостне вашу публікацію в особистий профіль.

Як поширювати контент?

1. Поширюйте пости в чужих пабліках

Товаришуйте з адміністраторами спільнот вашої та суміжної тематики. Обмінюйтесь статтями, просіть про взаємопіар. Усі потребують гарного та якісного контенту. Створюйте такий контент та пропонуйте його тематичним паблікам.

Якщо пост дійсно хороший, цікавий і релевантний, його опублікують.

2. Залучайте фахівців

Якщо під публікацією ви бачите питання, на яке може відповісти хтось із експертів галузі, згадайте його в коментарях. Робіть це обережно, не зловживайте. Запрошуйте відповісти тільки тих, з ким знайомі особисто.

3. Поширюйте пости в особистих профілях

Якщо ви в пості відмітите людину через «@», публікація з'явиться на його особистій сторінці і в стрічці його друзів. Це працює як органічна, або нативна, реклама. Але є кілька нюансів: відзначати людину можна тільки в тому випадку, якщо це дозволено налаштуваннями приватності.

Користувач може:

  • заборонити відзначати його;
  • дозволити з його згоди: прийшло сповіщення, він подивився пост та схвалив;
  • або просто дозволити без додаткових умов.

Як працювати з підписниками?

1. Оперативно відповідайте на всі коментарі, (можна і за допомогою чат бота), питання, обробляйте будь-який негатив. Не знімайте критику, а намагайтесь вивести автора на конструктивний діалог.

2. Регулярно перевіряйте приватні повідомлення пабліку і пишіть розгорнуті відповіді. Якщо постараєтесь, можете заробити такий рядок в полі «About»:

паблік

3. Відповідайте на питання в коментарях в спільнотах суміжної тематики. Якщо користувача зацікавить відповідь, він обов'язково зайде у ваш особистий профіль і побачить посилання на місце роботи. Тобто за допомогою експертної відповіді ви привернете потенційного підписника на особисту сторінку, а потім і в спільноту.

Висновки

  1. При просуванні бренду в Facebook варто обрати формат публічної сторінки, а не групи або особистого профілю.
  2. Якщо можна вказати адресу, при оформленні пабліку варто обрати категорію «Місцеві фірми», це відкриває додаткові можливості для поширення інформації про бренд.
  3. Додайте на сайт віджет та піксель Facebook.
  4. Визначте інтереси підписників та створіть контент-стратегію.
  5. Знайдіть експертів в своїй сфері, заручіться їхньою підтримкою та почніть створювати якісний профільний контент.
  6. Поширюйте свій контент в профільних пабліках та за допомогою лідерів думок.
  7. Оперативно і адекватно реагуйте на коментарі, відгуки та повідомлення.

Бажаємо успіхів в просуванні!

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Як створити інтернет-магазин: налаштовуємо основні звіти в Google Analytics

звіт

Сьогодні Бізнес Майстерня навчає налаштовувати основні звіти в Google Analytics - тобто про те, чим має завершуватись розробка інтернет магазину. Ця інформація є складовою ланкою для аналізу реального стану ваших справ.

Після створення сайту, вперше знайомлячись з Google Analytics, легко розгубитись від незвичного інтерфейсу, кількості звітів, метрик та параметрів. Намагаючись розібратись, новачок починає хаотично клікати по розділах і безсистемно вивчати все підряд. Щоб заощадити ваш час і сили, ми зібрали найбільш корисні звіти Google Analytics для інтернет-магазинів.

У нашій статті ми будемо за замовчуванням вважати, що у нас підключений, та коректно збирає дані весь функціонал відстеження електронної торгівлі, проводиться аудит системи продажів

Електронна торгівля

Що найважливіше відстежувати в інтернет-магазинах? Звичайно ж, продажі! Це завдання найкраще виконує функціонал «Електронної торгівлі», або Ecommerce. Модуль спочатку з'явився в системі Google Analytics і зараз існує в двох версіях: «звичайний» Ecommerce, та розширений варіант Enhanced Ecommerce.

Стара версія відстежує тільки замовлення та товари, що входить до них, а розширена, крім цього, дозволяє бачити воронку від перегляду товару до його покупки, і містить в собі безліч інших функцій.

Крім просунутих можливостей аналізу, у модуля Enhanced Ecommerce є ще одна приємна особливість - код, який працює і в Google Analytics.

Можливості модуля

Функціональність розширеної електронної торгівлі - наріжний камінь аналітики будь-якого інтернет-магазину. З її допомогою ви можете додати до звітів нові метрики: «Транзакції», «Коефіцієнт конверсії транзакцій» та «Дохід». Тепер буде зручніше аналізувати ефективність трафіку на сторінці: не тільки в розрізі вибраних «цілей», а й по дійсному доходу.

Що для цього потрібно зробити: на сторінці необхідного звіту обираємо в правій частині таблиці в селекторі «Переходи» пункт «Електронна торгівля».

гайд

Аналіз покупок

Проаналізувати воронку продажів свого інтернет сайту ви можете в звіті «Поведінка покупців». Воронка будується з наступних етапів: відвідування сайту - перегляд товару - додавання товару в кошик - початок оформлення замовлення - покупка.

гайд

Цей звіт допоможе побачити найбільш вузькі місця воронки продажів - ті її етапи, на яких «витікає» найбільше потенційних покупців. Під графіком виведена таблиця з цифровими показниками етапів воронки. При цьому ви можете перебудувати таблицю за будь-якими параметрами (у верхній лівій частині таблиці). Фактично, це цифрове відображення так званої температури клієнта.

Також ви можете створити сегменти аудиторії з користувачів, що відзначилися на конкретному етапі воронки продажів, клікнувши по ньому. Такий сегмент легко зберегти та використовувати в інших звітах.

Google_Analytics

Щоб знайти цей звіт, потрібно пройти за шляхом: «Переходи - Електронна торгівля - Аналіз покупок - Поведінка покупців».

У сусідньому звіті «Поведінка при оформленні покупки» ви можете будувати аналогічну воронку, уточнюючу етапи оформлення замовлення (наприклад, скільки людей залишили свої дані в спеціальній формі, обрали спосіб доставки, оплати і т.д.). Ці елементи ви можете задати самостійно з урахуванням особливостей своєї системи оформлення замовлень.

Google_Analytics

Ефективність товарів, продажів і списків

У звіті «Ефективність товарів» можна порівнювати ефективність товарів, категорій і брендів. Сегментувавши цей звіт, ви побачите, що купують певні групи відвідувачів на вашому сайті. Наприклад, зможете подивитись, чи дійсно відвідувачі, які прийшли через товарну контекстну рекламу, купують продукцію, яку ви рекламували.

Вивчити дохід за конкретними замовленнями або датами, вам допоможе звіт «Мобільний сайт». Клікайте на певний номер замовлення або дату - і побачите, які конкретно товари користувались попитом в цей день.

У звіті «Ефективність списків товарів» можна подивитись, як користувачі переглядають та що клікають на сторінках зі списками вашої продукції. Дізнаєтесь багато цікавого: наприклад, що певні товари часто купують з пошуку по сайту, але майже ніколи - з каталогу. З цього можна зробити висновок, що деякі товари краще перенести в інший розділ або винести на головну сторінку.

Маркетинг

У звіті «Внутрішня кампанія» з розділу «Маркетинг» можна відстежувати ефективність внутрішніх рекламних кампаній: слайдерів з акціями, банерів і т.д. Наприклад, по CTR певного банера ви дізнаєтесь, як кліки або перегляди впливають на покупки користувачів.

Джерела трафіку

Це окрема група звітів, яка дозволяє поміряти ефективність різних каналів трафіку, як платних, так і безкоштовних. Тут зібрано дані про вхідний трафік вашого сайту.

Джерело/канал

Нас цікавить звіт «Джерело/канал», мабуть, найпопулярніший в Google Analytics. Він дозволяє дізнатись, скільки людей відвідало ваш інтернет сайт, звідки вони прийшли, як себе вели і, звичайно ж, який дохід вони вам принесли. Щоб знайти цей звіт, вам потрібно перейти в розділи «Джерела трафіку - Весь трафік - Джерело/канал».

Більшість звітів в GA будуються за одним параметром і декількома метриками. У цьому звіті можна проаналізувати безліч метрик: сеанси, відсоток нових сеансів, кількість нових користувачів, показник відмов, середня кількість сторінок за сеанс, середня тривалість сеансу, коефіцієнт конверсії в цільову дію/транзакцію, кількість транзакцій/досягнень цілей та дохід/цінність мети.

Сюди ж можна додавати додаткові параметри (у верхній лівій частині таблиці) і використовувати пошук (правий фільтр). З цими можливостями ви побудуєте досить гнучкий звіт та побачите різні зрізи даних.

Наприклад, якщо ви хочете дізнатись, який канал наводить найбільш ефективний трафік на певну посадкову сторінку, вам потрібно:

  • вказати додатковий параметр «Сторінка входу»
Google_Analytics
  • натиснути кнопку «Ще» поруч з полем пошуку
  • в меню, обрати (зліва-направо): «Включити», «Сторінка входу», «Містить» та в полі введення вбити шлях до потрібної сторінки. Натиснути «Застосувати»

Ви побачите список джерел, що ведуть на потрібну посадкову сторінку, відсортовані за кількістю сеансів. Щоб оцінити ефективність джерел трафіку, краще впорядкувати дані за коефіцієнтом транзакцій або конверсії цілей. Стандартне сортування, швидше за все, покаже вгорі джерела, які дали всього кілька сеансів - але зате показали коефіцієнт конверсії, близький до 100%.

Google_Analytics

Ці одиничні покупки не дають статистично значущих даних, а значить, не дадуть і корисної інформації. Щоб впорядкувати джерела за значимістю, зробіть «зважене» сортування з урахуванням кількості сеансів.

Google_Analytics

Вона працює тільки для процентних метрик і дозволяє знайти найбільш ефективні та неефективні канали. Тут вам відкриються нові можливості для зростання: можна направити додаткові бюджети на ефективні, але недооцінені канали, а витрати на великих каналах - оптимізувати. Зверніть увагу, що зважене сортування не працює для сегментів!

Аналіз витрат

Звіт «Аналіз витрат» вкрай корисний кожному, хто хоче точно визначити ефективність своїх рекламних каналів і порахувати рентабельність інвестицій в маркетинг. Але, щоб він працював, знадобляться достовірні дані про ваші витрати на рекламні кампанії, а ще краще - інформація про кількість показів і кліків на оголошення.

Ці дані можна вивантажити з Google AdWords, прив'язавши акаунт до Google Analytics. Щоб отримувати інформацію з інших джерел, потрібно налагодити імпорт даних з рекламних систем (функція «Імпорт даних»).

Google_Analytics

Якщо ви грамотно налаштували «Електронну торгівлю» і коректно імпортували дані з рекламних систем Google AdWords, то зможете оцінити ефективність рекламних кампаній за показниками ROAS або «Рентабельності інвестицій в рекламу».

Контент

Всі сторінки

У звіті можна бачити показники сторінок сайту, наприклад:

  • Скільки разів сторінка була переглянута (Перегляди сторінок).
  • Скільки було відвідувань сайту, в рамках яких переглянута ця сторінка (Унікальні перегляди сторінок).
  • Скільки часу проводить середній користувач на сторінці (Середня тривалість перегляду сторінки).
  • Скільки разів користувачі входили на сайт через конкретну сторінку (Входи).
  • Який відсоток користувачів при цьому не зробили інших дій та покинули сайт (Показник відмов).
  • Який відсоток користувачів завершили відвідування сайту на даній сторінці (Відсоток виходів).
  • Який дохід приносить вам сторінка (Цінність мети), показник розраховується за формулою: (дохід від транзакції + загальна цінність мети) / кількість унікальних відвідувачів на сторінці або групі сторінок.

Показник відмов - одна з найпопулярніших поведінкових метрик, за якими оцінюється ефективність посадкової сторінки. Після «зваженого» сортування сторінок ви зможете зрозуміти, які з них краще втягують користувача у взаємодію з сайтом, а які - відразу відштовхують та провокують покинути ресурс.

Відсортувавши сторінки за цінністю, ви дізнаєтесь, які з них відвідують користувачі з найбільшим підсумковим чеком покупки. Швидше за все, вгорі вашого списку виявляться сторінки з невеликою кількістю переглядів та ті, що завжди беруть участь в процесі оформлення покупки, - наприклад «спасибі-сторінка»/order/success/, сторінка вибору способу оплати/checkout/payment_details/ і т.д. Щоб отримати більш наочні дані, застосуйте фільтр у верхній правій частині таблиці:

  • натисніть кнопку «Ще» праворуч від поля введення
  • в лівому селекторі виберіть «Виключити»
  • в списку відкритих параметрів відкрийте «синій» список і оберіть «Перегляди сторінок»
  • виставте умову «Менше ніж» і число-межу для рідковідвідуваних сторінок (залежить від популярності вашого сайту)
гайд

Так ви відсієте незначні за відвідуваністю сторінки. Якщо хочете також прибрати занадто частотні сторінки, які завжди беруть участь в воронці продажів, вам потрібно:

  • натиснути на кнопку «Додати параметр або показник»
  • обрати параметр «сторінка»
  • в поле вводу умови «Пошук відповідного регулярного виразу», вписати ваші сторінки в форматі регулярних виразів, наприклад "order|call|auth|\?".
пошук
  • Якщо ви не знайомі з регулярними виразами, аналогічну умову для фільтру можна записати за допомогою декількох умов «містить»:
фільтр

Є й інший підхід до роботи з метрикою «Цінність сторінки»: поставити в фільтрі не виняток, а навпаки, тільки ті сторінки, які ми хочемо порівняти одну з одною. Наприклад картки товарів, сторінки категорій, сторінки брендів або сторінки з інформаційним контентом.

Це буде простіше зробити, якщо на вашому сайті логічна структура URLів. Наприклад, всі картки товарів містять в адресі входження «product» або всі сторінки категорій містять «category».

Функціонал «Групи контенту» дозволить вам об'єднати сторінки за власними умовами та показниками. Так ви зможете порівнювати не конкретні сторінки, а відразу цілі категорії. Наприклад, створити групу сторінок з усіма товарами з категорії «Навушники Philips»,та іншу групу з товарами, що відносяться до «навушники Sony», і порівнювати поведінкові метрики на цих двох групах.

Щоб це зробити, перейдіть в розділ «Адміністратор» та оберіть пункт «Групи контенту» в колонці «Подання». Згрупувати сторінки можна декількома способами:

  • розмістити на необхідних сторінках додатковий код відстеження
  • витягти контент за URL, назвою (тег title) сторінки або назвою екрану (для додатків) за допомогою регулярних виразів
  • задати контент за розділами правил, аналогічні до тих, що ми використовували в фільтрах вище: «сторінка містить», «сторінка починається з», «відповідає регулярному виразу» і т.д.

Сторінки входу

Цей звіт схожий на попередній, тільки в тому ми розглядали сторінки, які користувачі відвідали на будь-якому етапі свого ознайомлення з сайтом, а в цьому - тільки ті, з яких почалася взаємодія користувачів з сайтом. На наш погляд, це один з найкорисніших звітів для аналітики SEO в Google Analytics, тому що він дозволяє зрозуміти обсяг та ефективність органічного трафіку, який окремі сторінки наводять на ваш сайт.

Щоб в цьому звіті проаналізувати виключно органічний трафік з пошукових систем, скористайтесь функцією сегментування. Для цього вам потрібно:

  • у верхній частині сторінки клікнути на «додати сегмент»
сегмент
  • видалити активний сегмент «Всі користувачі»
  • обрати розділ «Вбудовані», в ньому виділити сегмент «Безкоштовний трафік» і натиснути кнопку «Застосувати».
трафік

Після цього ви побачите, які сторінки залучають трафік з пошукових систем. Також в звіті «Сторінки входу» можна дізнатись, як поводяться користувачі, які прийшли з цих сторінок: скільки в середньому триває відвідування сайту, скільки сторінок вони переглядають, як часто йдуть зі сторінки, не зробивши жодних дій, і, нарешті, як відвідувачі конвертуються в покупців. Спирайтесь на ці дані, щоб поліпшити поведінкові чинники ранжування на вашому сайті.

Пошук по сайту

Якщо на вашому сайті є вбудована система внутрішнього пошуку (а у багатьох інтернет-магазинів вона є), то цей звіт дасть вам інформацію про юзабіліті, структуру каталогу і мерчендайзинг вашого сайту.

Як можна поліпшити сайт на основі цього звіту:

  • додати нові товари і товарні категорії, які користуються попитом, але не представлені на сайті
  • оповнити семантичне ядро новими популярними запитами
  • досконалити навігацію та структуру каталогу (наприклад, зменшити вкладеність популярних в пошуковику товарів)

Щоб цей звіт працював, потрібні невеликі додаткові налаштування. Пошуковий запит користувача на вашому сайті повинен виводитися в URL сторінки у вигляді динамічного параметра, крім того, даний звіт потрібно включити в налаштуваннях Google Analytics.

Поглиблений звіт «Використання пошуку по сайту» порівнює групи сеансів, під час яких відвідувачі користувалися або не користувалися пошуком. Як правило, ними користується якісна цільова аудиторія з кращими поведінковими характеристиками. До речі, про те, як визначити потреби цільової аудиторії, ми вже писали.

У звіті «Пошукові запити» ви можете розглядати ключові слова внутрішнього пошуку в розрізі наступних метрик:

  • унікальні пошукові запити - кількість сеансів, під час яких користувачі шукали дане ключове слово
  • перегляди сторінок з результатами за пошук - кількість переглянутих за один сеанс сторінок результатів пошуку
  • переходи після пошуку - відсоток виходів з сайту після перегляду результатів пошуку (назву метрики переведено невдало, в оригіналі це Search Exits - виходи після пошуку)
  • уточнення пошуку - відсоток сеансів, протягом яких користувачі після введення ключового слова уточнювали свій запит та ініціювали пошук з іншим ключовим словом, наприклад, «дивани» ➜ «кутові дивани» або «коричневий чоловічий кардиган» ➜ «чоловічий кардиган»
  • час після пошуку - тривалість перебування на сайті після пошуку за певним запитом
  • середня глибина пошуку - число сторінок, відкритих відвідувачами після перегляду результатів пошуку за певним запитом (не тільки сторінок результатів пошуку)

Поєднуючи метрики, ви зможете краще оцінити ефективність окремих пошукових запитів. Наприклад, низькі відсотки «Переходу після пошуку» і «Уточнення пошуку» - ознаки якісної пошукової видачі за запитом, тому що користувачі не змінюють запит і не виходять з сайту.

Також можна дізнатись якість вашої пошукової видачі, вивчивши, як відвідувачі уточнюють пошукові запити після першої спроби. Для цього відсортуйте пошукові запити по метриці «Уточнення пошуку» та оберіть зважене сортування. Далі клікніть на потрібне слово і на наступній сторінці змініть основний параметр, за яким будується звіт, з «Цільової сторінки» на «Уточнене ключове слово»:

ключове_слово

Так ви отримаєте найбільш популярні «уточнені» пошукові запити, які вводили ваші відвідувачі після первинного пошукового запиту.

У звіті «Сторінки» в тій же групі звітів ви можете подивитись, на яких сторінках сайту ваші відвідувачі найчастіше користувались пошуком. Якщо ви клікнете на сторінки в звіті - ви «провалитесь» до звіту з пошуковими запитами, які на цих сторінках задавали.

Висновки

1. Обов'язково налаштуйте на своєму сайті розширену «Електронну торгівлю»! Це відмінний гнучкий функціонал, і він дасть багато поживи для роздумів, «інсайтів», які допоможуть вам знайти точки зростання для свого проекту. Також крім інтернет-магазинів даний функціонал застосовується і для інших типів ресурсів. До них відносяться сайти, які продають послуги, в першу чергу ті з них, на яких можна побудувати воронку шляху користувача (банки, страхові компанії, туристичні сайти, автосалони і т.д.).

2. Група звітів «Електронна торгівля» дасть вам інформацію про те, що у вас купують, хто купує, з яких сторінок/списків. Ви зможете зрозуміти, як різні групи користувачів проходять воронкою продажів, і на якому етапі вони відчувають найбільші труднощі.

3. Відповісти на питання «звідки відвідувачі приходять на мій сайт?», «Як працює моя реклама?» І «як ефективніше розподілити рекламний бюджет?» Вам допоможе група звітів «Джерела трафіку».

4. Чи якісний у вас контент, чи вдається залучати трафік окремими посадковими сторінками, яка ефективність сторінок щодо інших сторінок такого ж типу - всі ці відомості ви отримаєте в групі звітів «Контент сайту».

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Тренди контент-маркетингу на поточний рік

Digital маркетинг змінюється і ми повинні мінятися разом з ним: освоювати нові інструменти просування і шукати небанальні рішення.

Маркетингові кампанії брендів приносять мало прибутку. Після прочитання списку кращих компаній за виручкою в США, Fortune 500, від BrightEdge напрошується висновок:

  • 71% підприємців стверджують, що більше половини їхніх інформаційних продуктів не працюють
  • менше 9% визнають, що 75% їх контенту ефективні
  • в сегменті b2c справи йдуть трохи краще, ніж у сегменті b2b

Поки ваш бренд або бізнес не помер, дослухайтесь наших порад.

Злиття пошукової оптимізації та контенту

Шукайте вісь, на якій зійдуться пошукова оптимізація та контент-маркетинг. Вони повинні доповнювати один одного: контент збільшує довіру, SEO маркетинг підвищує трафік. За статистикою, тільки 3% інтернет-маркетологів розглядають пошукову оптимізацію та контент-маркетинг як окремі незалежні інструменти просування.

відсотки

Пошукові запити розкривають корисні інсайти про покупців, що дозволяє вибудувати сильну контент-стратегію. Використовуйте ці дані, щоб оптимізувати контент і дати споживачу відчуття свободи вибору і пошуку. Це важливо зробити, тому що відсоток переходу по природній видачі становить 51% від загального числа переходів.

Конверсії, залученість користувача і трафік - ось три головні критерії успішного контент-маркетингу. Поряд з SEO він допомагає компаніям досягти бажаних показників і змінити ставлення до бренду. Конверсія збільшиться, залученість зросте, а з ними і трафік.

Що робити на практиці:

  • Розвивайте SEO маркетинг до запуску контенту. Після запуску ефективність буде нижчою.
  • Створюйте мікро-контент - короткі відеоролики, гіфки, картки. Їхня перевага в невеликому обсязі і максимальній ефективності. Вони точніше відповідають пошуковим запитам, на відміну від об'ємного контенту - вебінарів, звітів, тематичних досліджень.
  • Аналізуйте, потім пишіть. Досить створювати контент, який не працює. Якщо на його виробництво йде багато часу, а ефективність низька, змініть тактику. Оцініть статистику і працюйте над її покращенням.

Успіх контенту і залученість аудиторії

Якщо контент не приваблює трафік, не збільшує конверсії і не приносить дохід, він не потрапить в топи пошукової видачі.

Тільки кожна п'ята b2c-компанія, слідуючи трендам, виробляє корисні й ефективні інформаційні продукти. У b2b сегменті справи трохи краще - у 71% організацій залученість аудиторії в контент становить 50%.

На позиції у видачі впливає залученість, клікабельність і час проведений на сайті. Та ж історія і у Facebook - віральний контент з'являється в новинній стрічці і рекомендаціях у більшої кількості людей.

Щоб поліпшити показники:

  • Розумійте запити аудиторії. Пишіть на теми, які їй цікаві. Статистика пошукових запитів підкаже, що саме. Досліджуйте аудиторію, щоб краще зрозуміти її бажання і звички. І оптимізуйте контент під мобільні пристрої.
  • Навчіться писати заголовки, які привертають і направляють увагу читача. Формула успішного заголовка має бути серединою між креативом і аналітикою.
  • Помістіть в заголовок користь. Якщо користувач прийшов, він повинен знайти відповідь на питання, вирішити проблему, дізнатися щось нове, навчитися цьому.

Рецепт успішного контенту - писати для читача. Інформаційні продукти повинні покращувати життя читача і активувати воронку продажів.

Зростання мобільних пристроїв і геотаргетинг

51% маркетологів визнають, що їхнім головним завданням було навчитися визначати точне місце розташування аудиторії, аж до району міста, і налаштовувати під них свій контент.

Також з цих показників напрошується висновок, що інша половина фахівців недооцінює користь локального контенту і не піклується про аудиторію мобільних пристроїв.

Аналітики з ThinkWithGoogle поділилися даними, що кожен третій пошуковий запит з мобільного пристрою пов'язаний з місцем розташування користувача. Якщо контент не покриє цей запит, він загубиться в пошуковій видачі. Цільова аудиторія не прийде.

Щоб уникнути цього:

  • Завжди оптимізуйте сайти для видачі за геопозіцією, покращуйте швидкість завантаження сторінок і не забувайте про мобільні пристрої. Саме цього чекають від вас споживачі.
  • Пишіть на гарячі теми і в актуальних форматах: відео та ілюстраціях. Не пропустіть можливості потрапити в тренд.

Голосовий пошук

Голосові запити рахують 20% від загального числа пошукових запитів в Google, а 31% маркетологів вважають цю технологію проривом. Однак, 62% компаній досі не планують оптимізувати контент під голосовий пошук.

кільце

Судячи з графіку, маркетологи поки не можуть задовольнити запит аудиторії на оптимізацію під голосовий пошук. Очевидно, що таке ставлення до споживача тільки погіршить трафік в майбутньому. Якщо вірити аналітикам з ComScore, до 2020 року половина користувачів будуть спілкуватися через технології, що розпізнають голос.

Щоб не опинитися в аутсайдерах:

  • Більше аналізуйте природну мову. В усних запитах, як і в мові, криється набагато більше. Це розуміння допоможе краще оптимізувати контент під новий вид запитів.
  • Пишіть так, щоб продукт або послугу впізнавали. Для цього потрібні відповідні ключові слова і фрази, щоб потрапляти в тематичні запити аудиторії. Оптимізуйте контент спочатку для традиційного пошуку, але робіть так, щоб механізми голосового пошуку розпізнавали ключові слова і їх значення.

Штучний інтелект і машинне навчання

З появою чат-ботів і особистих помічників, стало очевидно, що ера постмобайлу вже близько. Технології змінюють суть пошукової системи на наших очах: ​​люди рідше йдуть в браузер за потрібною інформацією, частіше користуються мобільними помічниками і ботами в месенджерах. Коли стався бум на мобільні пристрої, Google успішніше і швидше за інших почав адаптувати контент під смартфони. Тепер вони зайняті розвитком штучного інтелекту. Але Google не єдина компанія в IT-сфері, яка розвиває інтелект машин. Крім них, цим займаються Facebook, Microsoft, Amazon і Apple.

Штучний інтелект потрібен для розуміння бажань та інтересів споживача, взаємодії з ним. Призначений для користувача досвід - ось основна мета його роботи.

Людина в інтернеті щодня споживає багато інформації. Можливо, навіть занадто. При правильному використанні машинного навчання, аудиторія сама прийде до вас через інформаційні нетрі і надасть несподівані інсайти. Поліпшення контенту - наслідок такої практики.

Згодом машинне навчання збільшить перегляди і підвищить впізнаваність бренду. Стане набагато простіше просувати бізнес і приймати рішення, пов'язані з контент-маркетингом .

Підсумок такий, що майбутнє контент-маркетингу в турботі про аудиторію. Адаптуйте контент під нові способи пошуку і споживання раніше конкурентів. Це допоможе випередити час і створити привабливий для аудиторії продукт за формою і змістом.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Чим житиме пошуковий маркетинг у цьому році

майбутнє

Які тренди чекають на seo маркетинг у 2018 році. Ця підбірка - підтвердження цієї підбірки. А також доповнення до платного просування в Google AdWords, підказка для формування семантичного ядра. А для тактичних завдань пошукової оптимізації йдіть сюди та сюди.

1) Mobile-first індекс.

Наприкінці жовтня 2017 представник Google Гері Ілш підтвердив, що компанія взялася до запуску mobile-first індексу. І хоча, за чутками, офіційний анонс запланований на початок 2018 року, ви можете опинитися учасником експерименту вже зараз. То ж є сенс ще раз оцінити, наскільки ваш сайт mobile-friendly.

Також, разом із зростанням популярності mobile, все більшого значення набуватиме локальний пошук.

2) Прискорені мобільні сторінки.

Так, Google анонсував AMP ще у 2015 році, і можна подумати, що ця історія вже не актуальна. Але компанія продовжує приділяти їм досить багато уваги (а в світлі mobile-first індексу, мобільні сторінки з прискореним завантаженням взагалі виглядають як панацея). Наприклад, не так давно Google викотив сайт з готовими шаблонами для створення AMP.

3) Голосовий пошук і голосові помічники.

Частка голосового пошуку складає 20% всіх запитів. При цьому, до 2020 року їх частка може досягти і 50%. То ж для SEO просування сайту фахівцям явно доведеться врахувати в своїй роботі цей тренд.

Наприклад, варто приділити увагу long-tail запитами і їх мові. Він повинен бути максимально природним, адже користувачі навряд чи будуть формулювати складні фрази, звертаючись до голосового помічника.

4) Блоки з відповідями Google.

Google видає блоки з відповідями (featured snippets) в 30% випадків. І якщо ви хочете опинитися серед цих відповідей - на так званій нульовій позиції у видачі, варто задуматися про відповідну пошукову оптимізацію.

Найчастіше в блок з відповідями потрапляє контент, який відповідає на питання «хто», «що», «коли», «де» і ін. А ще марковані й нумеровані списки і таблиці. Пам'ятайте про це, коли будете розробляти стратегію просування сайту в інтернеті.

5) Штучний інтелект і машинне навчання.

Сигнал ранжування Google RankBrain не залишив сумнівів, що в найближчому майбутньому результати пошуку будуть залежати від технологій машинного навчання і штучного інтелекту. Вони допомагають пошуковим системам зробити видачу більш персоналізованою і видавати результати, що найбільше відповідають запиту.

6) Посилання.

Очевидно, в новому році робота над посилальним профілем сайту продовжить бути важливою частиною роботи SEO-фахівця. Але ми все далі і далі будемо відходити від полювання за посиланнями з крутих майданчиків, які допоможуть сайту вийти в ТОП. І варто звернути увагу не тільки на популярність і авторитетність ресурсу, а й на те, наскільки він тематичний для вас. То ж гостьовий блогінг буде так само актуальним.

У гонитві за посиланнями не забудьте про якість контенту: у травні 2017 Google повідомив, що буде уважніше стежити за спамом і сумнівними посиланнями в гостьових постах.

доска

7) Користувацький досвід.

З кожним роком пошукові системи звертають все більше уваги на те, як користувачі взаємодіють з сайтами - наскільки комфортно і успішно це відбувається. 2018 рік навряд чи стане винятком.

То ж, якщо Google Analytics говорить вам про дуже високий показник відмов, варто звернути увагу на такі фактори, як швидкість завантаження сайту, (яка, все ж таки, має деяке значення), дизайн і, звичайно, якість контенту.

8) Перехід на HTTPS.

Так, Google просуває тему з безпечним протоколом з 2014 року. Але поки не всі фахівці перевели свої сайти на HTTPS, а Google продовжує наполягати, наприклад, позначаючи в браузері Chrome ресурси на HTTP як небезпечні. Це означає, що переїзди будуть тривати, можливо, з вашою участю.

9) Відеоконтент.

За прогнозами Cisco, до 2021 року 82% інтернет-трафіку припадатиме на відео. То ж якщо відео все ще не входить в вашу маркетингову стратегію, варто зробити це у 2018 році. В тому числі для брендів та лендінгу. Тим більше що YouTube став грати таку велику роль в житті людей, що нерідко вони шукають якусь інформацію там в обхід пошукових систем. А Google, в свою чергу, активно додає відео в пошукову видачу. Інший варіант використання відеоконтенту - просто вбудовувати ролики на сайт і покращувати поведінкові фактори завдяки користувачам, які будуть проводити на ресурсі все більше часу, переглядаючи контент.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі

Як налаштувати автоматичні правила в Facebook? Детальне керівництво.

реклама

Давно мріяли автоматизувати управління рекламою у Facebook? Автоматичні правила допоможуть вам зменшити кількість ручної роботи і, відповідно, отримати більше користі. У цій статті розповімо, як налаштувати автоматичні правила Facebook, наведемо приклад реклами та їх застосування.

У Facebook є безліч інструментів як для малобюджетного залучення користувачів, так і більш коштовного. Включно з рекламою у Messenger, переваги якого ми описували тут. Серед них - автоматичні правила, які дозволяють оперативно реагувати на досягнення визначених умов і вносять зміни в рекламні кампанії, групи або оголошення. З їх допомогою можна керувати бюджетами та ставками, припиняти рекламу і отримувати повідомлення. Це буде хорошим тандемом з нативною рекламою, яка виглядає природньо в оточенні нерекламного контенту: органічно вписується в оформлення сторінки чи спільноти, а її зміст відповідає наповненню сторінки. Також, варто зазначити, що Facebook не тільки формує новинну стрічку за визначеним алгоритмом, а й почав оцінювати релевантність реклами.

1. Як створити автоматичне правило у Facebook?

1.1. Якщо ви хочете застосувати правило до всіх кампаній, груп або оголошень в акаунті, то перейдіть в меню «Всі інструменти» і виберіть поле «Автоматичні правила».

правила

У новому вікні, натисніть кнопку «Створити правило».

створити_правило

У вікні «Управління правилами» ви можете надалі переглянути всі правила, створити нові, відредагувати або видалити неактуальні.

1.2. Створити автоматичне правило для деяких об'єктів можна в Ads Manager або Power Editor.

Після того, як ви виділите потрібні елементи, в панелі дій з'явиться кнопка «Створити правило».

кнопка

Розглянемо докладніше, що можна налаштувати в автоматичних правилах.

2. До яких елементів можна застосувати автоматичні правила?

Створення реклами, в першу чергу, необхідно починати з вибору, що ви хочете автоматизувати. Правила можна створювати на рівні кампаній, груп та оголошень.

кампанії

Обмеження:

  • правила застосовуються тільки до активних елементів;
  • всі об'єкти повинні бути одного рівня: ви не зможете застосувати правило відразу до кампаній і груп або груп і оголошень;
  • після збереження ви не зможете переналаштувати правило на інші елементи.

3. Які дії доступні?

3.1. Вимкнути рекламу

Ви можете задати умови, після виконанні яких реклама буде зупинятися.

вимкнути

Наведемо кілька прикладів, коли це може стати в нагоді:

  • призупиняти оголошення з низькою клікабельністю;
  • вимикати кампанії із занадто високою вартістю кліка або цільової дії;
  • контролювати денні витрати.

Таким чином, ви зможете уникнути нецільових витрат рекламного бюджету.

3.2. Включити повідомлення

Якщо ви любите все тримати під максимальним контролем, але не готові довірити системі зміну акаунту, вибирайте дію «Відправляти тільки повідомлення».

повідомлення

Подібні оповіщення допоможуть вам відразу визначати, на які кампанії варто звернути увагу.

3.3. Збільшити або зменшити бюджет

Ця дія є тільки для груп оголошень, оскільки бюджет задається саме на рівні групи.

групи

Можна налаштувати:

  • зміна бюджету на день або на весь термін дії;
  • коригування на відсоткове значення або на певну суму;
  • максимальну і мінімальну межу бюджету для груп оголошень, до яких буде застосовано правило.

3.4. Скорегувати ручні ставки

За допомогою правила можна збільшувати або зменшувати тільки неавтоматичні ставки. Як і при зміні бюджету, автоматизація може бути застосована тільки на рівні груп.

групи

4. Які доступні умови?

Параметри, які система буде оцінювати, розділені на три категорії:

категорії
  • «Найпоширеніше»;
  • «Ціна за конверсію на сайті»;
  • "Інше".

Але не всі умови з категорії «Найпоширеніше» дійсно будуть використовуватися частіше за інших. У таблиці нижче зібрано список доступних умов і описи до них.

умови

Якщо ви додасте кілька умов одночасно, то правило спрацює тільки при відповідності всім критеріям відразу.

5. Що ще можна налаштувати?

5.1. Встановіть діапазон часу

Правила можуть аналізувати дані за певну кількість днів або весь термін дії реклами, але користувацький діапазон ви не зможете задати.

діапазон

5.2. Оберіть період атрибуції

Налаштування вікна атрибуції дозволяє задати кількість днів, що минуло до конверсії після перегляду або кліка по рекламі.

клік

Якщо ви встановите, наприклад, 28 днів після кліка, то будуть враховуватися конверсії тільки за цей період. Варто звертати увагу на цей показник, коли в умовах вибираєте ціну за конверсію - вартість може бути різною в залежності від вікна атрибуції.

5.3. Налаштуйте повідомлення

повідомлення

За замовчуванням ви будете отримувати сповіщення про дії автоматичних правил в акаунті Facebook.

Якщо вам зручніше читати на пошті загальне зведення про зміни за день - поставте галочку біля пункту «Ел.пошта».

Також ви можете додати інших підписників, але у цих користувачів обов'язково повинен бути доступ до рекламного акаунту.

6. Перевірте коректність роботи правила

Перед збереженням переконайтеся, що ви не допустили помилок і правило спрацює так, як ви того очікуєте. Запустіть попередній перегляд, в цьому режимі відображаються всі елементи, яких торкнеться зміна.

7. Приклади автоматичних правил

7.1. Як уникнути вигоряння аудиторії?

Налаштовуючи рекламні кампанії в Facebook, ви не можете задати частоту показів оголошень одному користувачу. Якщо цільовій аудиторії занадто часто показуються ваші оголошення, то клікабельність падає, а вартість кліка зростає.

Автоматичні правила дозволяють вимикати оголошення, які занадто часто показуються користувачам.

Приклад налаштування подібного правила:

правила

7.2. Як контролювати ціну за конверсію?

Щоб вчасно відреагувати на зменшення ефективності рекламних оголошень, налаштуйте правило, що відправляє повідомлення при перевищенні ціни за конверсію. Допустима вартість залежить від ваших KPI.

правила

Зверніть увагу, що в цьому і попередньому прикладі, Facebook автоматично додає умову «Покази за весь термін дії> 8000». Це обмеження дозволить системі робити статистично достовірні висновки.

7.3. Як контролювати автоматичні ставки?

У Facebook можна задати максимальне значення автоматичної ставки, але ви можете налаштувати повідомлення, яке попередить про перевищення допустимої ціни.

ціни

Також буде корисним правило, яке призупиняє групи, якщо ціна за клік більше допустимої.

Висновки

Правила Facebook дозволяють автоматично контролювати ефективність реклами, але доступні установки поки що недостатньо гнучкі. Наприклад, не можна налаштувати конкретний час виконання автоматичних правил або зупинку оголошення, при зниженні оцінки релевантності до певного значення.

Підсумуємо, що можна налаштувати в автоматичних правилах:

  1. Створювати правила можна на вкладці «Автоматичні правила», а також виділивши необхідні елементи в Ads Manager або Power Editor.
  2. Автоматичні правила можна застосовувати до активних кампаній, груп або оголошень.
  3. Правила можуть вимкнути рекламу, зменшити або збільшити бюджет, скорегувати ручні ставки або просто відправити вам повідомлення.
  4. Доступні умови для настройки правил розділені на такі групи: «Найпоширеніше», «Ціна за конверсію на сайті», «Інше».
  5. Крім дій і умов, ви можете управляти такими налаштуваннями:
    • час до конверсії після кліка або перегляду оголошення;
    • період, за який враховуються дані;
    • спосіб і одержувачів повідомлень про виконання правил.
  6. Перед збереженням правила, перевірте в попередньому перегляді, чи коректно воно працює.
Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
Читати далі