Щоб продукт або дизайн були успішними, вони повинні задовольняти основні потреби людей. І тільки якщо це так, можна замахуватися на потреби більш високого рівня.
Це називається принципом ієрархії потреб (тобто та ж сама піраміда Маслоу). Хороші проекти дотримуються цього принципу, а так-собі-проекти часто намагаються задовольнити потреби різних рівнів, хоча базовий рівень у них не закритий.
Проекти з низькою цінністю (або без неї)
Функціональність - основна вимога дизайну. Наприклад, відеомагнітофон повинен, як мінімум, записувати, відтворювати і перемотувати записані програми.
У проектів на цьому рівні надійність дорівнює стабільній роботі. Наприклад, відеомагнітофон повинен працювати послідовно і відтворювати записані програми з прийнятним рівнем якості. Якщо продукт працює хаотично або часто трапляються збої, потреба в надійності не закрита.
Проекти з помірною цінністю
Потреба в юзабіліті - це те, наскільки просто і зрозуміло виглядає дизайн. Наприклад, настройка відеомагнітофона для відкладеного запису повинна бути простою, а рекордер повинен бути терпимим до помилок. Якщо реалізувати таке завдання складно, а наслідки помилок занадто серйозні - потреба в юзабіліті не закрита.
Проекти з високою цінністю
Досвідченість - здатність продукту спростити життя людей. Наприклад, якщо відеомагнітофон може шукати і записувати програми на основі ключових слів, то це вже продукт на сходинку вище, і його цінність сильно підвищується.
Проекти найвищої цінності
Креативність - останній рівень ієрархії (коли інші вже задоволені). Тут з'являються інновації. Продукт на цьому рівні сприймається найбільш цінним і часто досягає культової лояльності серед користувачів (згадайте яблучні продукти).
Висновок: куди не глянь, скрізь піраміди потреб правлять світом - виявляється, в дизайні і UX продуктів теж.
Обробка: Vinci