Ієрархія потреб в UX | Бізнес Майстерня

Ієрархія потреб в UX

Ієрархія потреб в UX

круги

Щоб продукт або дизайн були успішними, вони повинні задовольняти основні потреби людей. І тільки якщо це так, можна замахуватися на потреби більш високого рівня.

Це називається принципом ієрархії потреб (по аналогії з пірамідою потреб Маслоу). Хороші проекти дотримуються цього принципу, а так-собі-проекти часто намагаються задовольнити потреби різних рівнів, хоча базовий рівень у них не закритий.

піраміда Маслоу

Проекти з низькою цінністю (або без неї)

Функціональність - основна вимога дизайну. Наприклад, відеомагнітофон повинен, як мінімум, записувати, відтворювати і перемотувати записані програми.

У проектів на цьому рівні надійність дорівнює стабільній роботі. Наприклад, відеомагнітофон повинен працювати послідовно і відтворювати записані програми з прийнятним рівнем якості. Якщо продукт працює хаотично або часто трапляються збої, потреба в надійності не закрита.

комікс

Проекти з помірною цінністю

Потреба в юзабіліті - це те, наскільки просто і зрозуміло виглядає дизайн. Наприклад, настройка відеомагнітофона для відкладеного запису повинна бути простою, а рекордер повинен бути терпимим до помилок. Якщо реалізувати таке завдання складно, а наслідки помилок занадто серйозні - потреба в юзабіліті не закрита.

відак

Проекти з високою цінністю

Досвідченість - здатність продукту спростити життя людей. Наприклад, якщо відеомагнітофон може шукати і записувати програми на основі ключових слів, то це вже продукт на сходинку вище, і його цінність сильно підвищується.

Проекти найвищої цінності

Креативність - останній рівень ієрархії (коли інші вже задоволені). Тут з'являються інновації. Продукт на цьому рівні сприймається найбільш цінним і часто досягає культової лояльності серед користувачів (згадайте яблучні продукти).

Висновок: куди не глянь, скрізь піраміди потреб правлять світом - виявляється, в дизайні і UX продуктів теж.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
назад
далі