Як створювати контент в соціальних мережах: керівництво для бізнесу | Бізнес Майстерня

Як створювати контент в соціальних мережах: керівництво для бізнесу

Як створювати контент в соціальних мережах: керівництво для бізнесу

контент

У мережі можна знайти досить багато інструкцій про те, як вести інстаграм-профіль. Однак всі говорять тільки про візуали і забувають про головні моменти, які обов'язково повинні використовуватися в ваших акаунтах.

Сьогодні ми поговоримо про:

  • як скласти рубрикатор і контент-план для профілю;
  • як створювати і оформляти публікації в сторіз;
  • Tone Of Voice;
  • які фото/відео необхідно використовувати в контенті;
  • як просувати контент в соціальних мережах і грамотно вимірювати результат;
  • 7 ідей для постів

Для початку потрібно прийняти той факт, що підписники для кількості вже нічого не вирішують. Алгоритми соціальних мереж влаштовані так, що вас будуть бачити тільки ті, хто залучається. Головне - якість аудиторії, вона в пріоритеті.

Для прикладу: аккаунт в Instagram від 1000 цільових, залучених, зацікавлених підписників може приводити більше клієнтів, ніж профіль з 20-30к нецільових людей і тих, хто вас майже не бачить.

Для чого потрібен контент-маркетинг

1. Для складних продуктів, які однозначно важко продати конкретно одним рекламним повідомленням, просто вказавши на банері продуктові характеристики і сказавши: «Натисни і купи протягом двох днів».

2. Коли потрібно вивести новий продукт на ринок і у споживача недостатньо довіри до вашого продукту. Тут контент служить в якості креативу та додаткового дотику, який змушує повірити користувача, що ви дійсно виконуєте свої зобов'язання.

3. Коли продукт/сервіс вирішує велику кількість проблем.

4. Для кількох різних сегментів ЦА. Наприклад, банки. В їхньому бізнесі велика кількість продуктів: дебетові карти, страхування, кредитні картки та інше.

Наприклад, одна компанія створила медіа, в якому вони діляться контентом на абсолютно різні теми: як економити на земельних податка, де відпочивати, вчитися і жити, як правильно відкладати і так далі. За рахунок цього вони охоплюють питання, які актуальні для їхніх численних аудиторій. Люди починають читати статті, а потім банк продає читачам свої продукти за допомогою реклами.

5. Якщо є завдання по поверненню і активізації клієнтів. Припустимо, що клієнт зробив у вас покупку або дію, і щоб його повернути, вам потрібно обов'язково розповісти, навіщо йому треба ще раз прийти і купити у вашій організації товар/послугу.

6. B2B. У цій ніші неможливо швидко сформувати уявлення про вашу компанію або послуги, потрібно «прогріти» потенційного клієнта, розповісти йому якусь історію або показати кейс, який підводить його до того, щоб він зробив покупку у вас.

Ціль акаунту

1. Продажі. Конверсія в запис на пробний урок, додаткові послуги: фотосесії, свята, факультативи та інше.

2. Посилення лояльності аудиторії до бренду і їх залучення. Завдання: зміцнити відносини з діючими клієнтами і зацікавити потенційних клієнтів.

3. Підтримка іміджу і відображення експертності компанії.

З огляду на цілі, маркетинг-стратегію, аудиторію і її інтереси, можна сміливо переходити до стратегії самого контенту.

Вам потрібно зрозуміти:

  • який саме контент;
  • в якому форматі;
  • як часто;
  • в яких соціальних мережах потрібен аудиторії.

Для кожного сегменту аудиторії пости можуть ділитися на 4 типи за програмними цілями.

1. Пости продаючого характеру

Мета: нативно написати пост з таким закінченням і закликом, який спровокує залишити контакти, або зателефонувати і записатися на пробний урок/додаткову послугу.

2. Пости корисного контенту

Переглянути цей допис в Instagram

Сьогодня на сніданок мої улюблені тости🤤! ⠀ 🍞Хрусткий хліб 🥑 Гуакамоле 🍤 Креветки 🌱 Ароматний базилік ⠀ А що у вас? ⠀ Смачного понеділка всім😉! ⠀ #смачнийранок #breakfast #іраготує🔥 ⠀ Всі мої рецепти на @cookingwithlove_18 ⠀ P.S. До речі, на авокадо сорту "хасс" зараз акція у "Сільпо" до 15 числа. Усього лише 12,99 грн за шт, замість 34,99!!! Це - шааарааа! Бо цей сорт дуже смачний! Тож поспішіть🏃‍♂️🏃‍♀️

Допис, поширений Irina Chabanova (@irisha_chabanova)

Їхнє призначення дати корисну інформацію, цікавий погляд або практично застосовні речі, які будуть посилювати в очах аудиторії вашу експертність.

Мета: збереження (найбільш конверсійне).

3. Пости, що працюють на лояльність і імідж

Переглянути цей допис в Instagram

😉Хочешь змінити своє життя? . Твої брови можуть круто допомогти тобі в досягненні цієї мети! Мої дівчатка приходять повторно, розповідають, як часто їм роблять компліменти, як добре вони висипаються, і у скільки разів скорочуються їх збори ... . Архітектура брів створює красиву і правильну форму і додає +100500 до заряду на день тобі і твоєму співрозмовнику😁 . Для запису чекаю вас в дірект або за нормером 0984890237🥰 . #бровистниколаев #николаев #brows #browartist #brow #бровист #начинающийбровист #бровиниколаев #mykolaiv #нико #николаевбровист #николаевброви #николаевбровицентр #nikolaevbrows #коррекциябровей #архитектурабровей ##моделированиебровей #моделированиебровейниколаев #browsbytanches #ищумодель #ищумодельниколаев #ищумастера #ищумастераниколаев

Допис, поширений Брови|МИКОЛАЇВ| (@brow_by_stefani)

Мета: залучити аудиторію. Якщо, наприклад, ви просуваєте школу, то бажано цікаво розповісти про школу, про учнів, щоб у батьків виникло бажання, привести їхню дитину саме ДО ВАС.

4. Пости розважального контенту

Споживачі заходять в Інстаграм в більшості випадків для відпочинку, а не покупок, і наша мета дати їм це.

Мета: позначки друзів і коментарі.

Ідеї ​​для рубрикатора блогу

таблиця

Для початку задайте собі питання: навіщо потрібен контент-план?

Він потрібен для того, щоб ваш контент був різноманітним, щоб ви не забували висвітлити теми, на які важливо поговорити. У тому числі для періодичності постів - дуже важливо, щоб вони виходили вчасно. Як мінімум ви не будете думати кожен день «про що потрібно написати сьогодні». І багато інших «щоб». Загалом, контент-план - простий, але корисний інструмент, який сильно полегшить вам роботу в соцмережах.

Як скласти контент-план?

На основі ваших обраних рубрик просто чергуйте меті і теми постів, щоб контент був різноманітний і цікавий.

Проаналізуйте, що цікаво і чого хочеться саме вашій аудиторії. Змоделюйте, як поводяться ваші клієнти до покупки. Які питання у нього виникнуть? Про що їм важливо/цікаво буде дізнатися? Всі ці моменти - готові теми для вашого контент-плану.

Сила тексту.

Ні:

У продажу сумка зі шкіри, розмір 15*20 см червоного кольору. Вартість 1 тис. гривень».

Так:

«Давно шукаєте класний шкіряний рюкзак за адекватні гроші? Лови промокод "4330" на знижку 10% в майстерні The Sneg!».

Прочитавши перший варіант, ви захотіли її купити?

Текстом ви допомагаєте покупцю уявити, що він отримає від покупки, попрацювавши з його уявою. Описавши переваги, ви ні в якому разі не нав'язуєте купити ваш продукт. Не думайте про те, як би вам продати товар. Думайте про те, що хоче придбати покупець. Не обов'язково навіть знати, що конкретно у вас хоче придбати ця особа.

Правила публікацій

Публікуйте контент регулярно, мінімум 5-7 постів на тиждень, при цьому якісний пост краще, ніж пост, викладений заради посту.

Не забувайте ставити хештеги, але намагайтеся не використовувати високочастотні, з великою кількістю публікацій. Такі пости ризикують потрапити в бан, або ж Інстаграм визначить вас як спам. Також відзначайте локації, в яких «тусується» ваша цільова аудиторія, наприклад, торгівельні центри, кафе, СПА та інші місця.

Відстежуйте внутрішню статистику по кожному посту, щоб розуміти, який контент найбільше цікавий аудиторії. Наприклад, ведіть окрему таблицю з урахуванням коментарів, репостів, лайків, приросту підписок і іншого.

схема

Tone Of Voice

TOV - це стиль, характер і статут спілкування бренду з клієнтом в онлайні і офлайні. Це та сама «родзинка» бренду, яка осідає в головах підписників, формує образ бізнесу і емоційне ставлення до нього.

Наводящі запитання для вас

  1. Спілкування з аудиторією відбувається на «ти» або «ви»?
  2. Яка максимальна і мінімальна довжина посту? Яка середня довжина абзацу (не більше 3-5 речень).
  3. Чи можливе використання складносурядниї конструкцій? Або комунікація повинна бути побудована на коротких і зрозумілих зверненнях?
  4. Які емоції повинні викликати пости в групі?
  5. Чи можливе використання нецензурних виразів? Якщо так, то яких (приблизні межі).
  6. Чи можливе використання жартів, іронії. Якщо є обмеження, спробувати описати їх (наприклад: неприйнятні расистські жарти)
  7. Як і яким чином можлива критика конкурентів?
  8. Наскільки детально пояснюється термінологія (як для пітекантропа або бувалого)? Наскільки аудиторія «прокачана» по темі?
  9. Які особливі словосполучення, вітання, вступне слово використовуються в контенті (приклад, «ну, бувайте» та інше)?
  10. Як в спільноті слід відповідати на негатив? (Від приводити аргументацію, сперечатися до останнього, висилати мануали в подарунок до посилати на всі чотири сторони та інше).
  11. Як в спільноті реагувати на позитивні коментарі (подяка, подарунок з мануалами, лайк та інше).
  12. Як запитується хороший відгук? (Можливі формати, видається знижка і якийсь ще бонус).

Відповівши на ці питання ви точно зможете визначитися, який образ повинен створювати ваш бренд. Продумана тактика, позиціонування і стиль спілкування - це те, що відрізняє вас в соцмережах від конкурентів. Навіть якщо ви малий бізнес. Тим більше якщо ви малий бізнес.

Як писати пост

схема

Текст для постів повинен бути:

  • грамотним, без орфографічних і пунктуаційних помилок;
  • зрозумілим;
  • позитивним;
  • дружнім;
  • поважним;
  • унікальним або добре переробленим, якщо взятий з інтернету. В кінці тексту ви можете додавати за бажанням заклик до формату відгуку вашої аудиторії.

Фото-/відеоконтент

Не застосовуйте в соцмережі простирадло тексту. Якщо ви не геніальний письменник його ніхто не прочитає. Будемо чесні.

Оформлення Highlights

оформлення

Не використовуйте: шрифт, що входить в ваш брендбук. Використовуйте іконки. Вони візуально повинні бути зрозумілими і повинні асоціюватися з вашим контентом всередині.

Приділяйте увагу фотоконтенту

Не використовуйте: великі текстові плашки. Якщо ви хочете опублікувати фото з текстом, наприклад, афішу, розміщуйте її в сторіз і в каруселі посту, а на заставку ставте повноформатне фото. Не ставте неповне форматне відео, у якого розмитий фон заставки. Не використовуйте фотографії зі стоків. Якщо ви хочете використовувати ваш логотип, то використовуйте тільки в векторному форматі (без заднього фону).

Правила для контенту в стрічці:

  • висока якість контенту;
  • фото/відео за змістом повинно відповідати тексту;
  • відображайте зміст тексту;
  • колірна стилістика контенту повинна бути в єдиному стилі і відповідати кольорам вашого брендбуку.

Обов'язково попередньо обробляйте ваші фото під загальну стилістику. Це потрібно для того, щоб підписники могли швидко ідентифікувати вашу публікацію в стрічці серед інших.

На фото повинно бути все індивідуально, залежно від вашої ніші. Головне, що повинні містити фотографії, це красиві живі кадри, емоції людей, охайність і гармонійність в кадрі, фото з професійних фотосесій.

Що категорично не можна використовувати в фото- і відеоконтенті:

  • фотографії і відео з чорними смужками;
  • однакові фотографії поруч;
  • колажі з фото, зайві речі на фото;
  • фотографії з різними непоєднуваними кольорами;
  • неякісні відео і фото.

Як оформити стрічку, щоб вона привертала увагу і людина не хотіла піти в цю ж секунду:

  • чергуйте фотографії: загальний план, крупний план, середній план;
  • темні фотографії розміщуйте або через 2, або через 3 фотографії (краще використовуйте шахову структуру або «стовпчик» розташування);
  • при використанні тексту вибирайте гармонійне розташування, яке буде використовуватися для всіх інших фотографій, для акуратної структури і спрощення сприйняття.

Як створювати і оформляти публікації в сторіз

Загальні правила.

1. Намагайтеся не публікувати в сторіз просто фото. Щоб сторіз стали більш цікавими і довше утримували увагу користувача - додавайте невеликі текстові супроводи, які підходять і виражають якусь думку.

2. Публікуйте ІСТОРІЮ З історій. Зв'язуйте кілька сторіз між собою за змістом, щоб вони були логічно послідовні. Тоді користувачі з більшою ймовірністю додивляться їх до кінця.

3. Анонсує в сторіз новий пост, щоб збільшувати охоплення поста.

Інтерактив в сторіз.

Використовуйте в сторіз різні механіки для активації, чим частіше аудиторія втягується - тим більше стає охоплення.

Наприклад:

«ОПИТУВАННЯ» АБО «ПИТАННЯ». Завдання поставити якийсь смислове і змістовне питання для аудиторії, після чого попросити відповісти за допомогою форми.

«ВИКТОРИНА» - це таке тестування, де зелений колір одного з варіантів відповіді ви визначаєте самі - він повинен бути правильний, а решта - неправильні.

instagram

«INSTAGRAM-ігри»

гра

Оформлення сторіз

У сторіз використовуємо не більше 2 кольорів і 2 шрифтів для для публікацій. Зручний додаток, який можна використовувати для Історій - UNFOLD. Шрифт ви можете вибрати самі, а якщо у вас є брендбук, то можете використовувати фірмовий.

Якщо ви публікуєте фото прямо в сторіз в інтерфейсі Інстаграма, то використовуйте шрифт - «звичайний», колір вже вибирайте виходячи з ваших фірмових. Головне - не контрастуйте з сторіз в сторіз.

Просуваємо контент в соціальних мережах і вимірюємо результат

Можна, звичайно, сподіватися, що все якось саме складеться. Але в 2019-2020 соціальні мережі занадто вибагливі, і диво відбувається рідко.

Визначтеся з тим, як і який контент ви будете просувати. Зазвичай це працює так:

  • запускається просування окремих постів - збільшується їх охоплення, залучається нова аудиторія;
  • запускається таргетована реклама на профіль у соціальній мережі/конкретний пост/зовнішній матеріал/сайт;
  • розміщується промопост у блогера, а краще робиться цікавий спецпроект/чесний огляд/особисті враження.

Найчастіше результативність від роботи з соціальними мережами вимірюють за такими ознаками.

  • Охопленням - кількості разів, коли ваш контент показувався користувачам.
  • Залученню - кількості реакцій, коментарів, лайків, збережень.
  • ROI - повернення інвестицій за рахунок переходів на сайт, звернень, замовлень.

Всі ці дії з просування контенту включайте відразу в контент-стратегію для соціальних мереж. Інакше він просто не окупиться в плані виробництва. Без бюджету в соціальних мережах проходять тільки хайп і вірусні активності.

7 ідей для постів

Переглянути цей допис в Instagram

Зі своєю карткою я подружилась давно☺️ Одним словом поїхали ми якось на «Ле маршрутці» знімати Сорочинський ярмарок! Припаркуватись було ніде, тому водій поїхав, а команда пішла знімати сюжет! Закінчили зйомку, і зрозуміли шо навіть поїсти ніхто не може, бо всі гроші лишили в маршрутці! Добре шо в мене є #корисназвичка завжди тримати картку при собі😁 Плюс ситуації в тому, шо всі повечеряли! Мінус - мені довелось за все це платити😁 За 8 років подорожей я зрозуміла, що картка це зручно і більше переваг: 💳В аеропортах, в проходженні Fast Line, в Duty Free, lounge zone 💳мак драйв( пік пік і поїхала) 💳 магазини, кафешки - будь-де!р 💳 використання готівки обмежене кордонами- оплата карткою доступна всюди 💳 легко аналізувати свої витрати 💳гігієнічно!!!гроші переходять із рук в руки, картою користуєтесь тільки ви 💳жодних комісій, ціна залишається незмінною 💳 це безпечно, готівку можуть вкрасти, а картку легко заблокувати Пропоную конкурс на кращу історію, про те як вам допомогла картка. Пишіть свою коротку історію в коментарях під цим постом, а я оберу найкращу і відправлю якийсь класний подарунок особисто від мене та @Mastercardukraine #кориснізвички, #Mastercard, #ad @mastercardukraine

Допис, поширений Леся Никитюк (@lesia_nikituk)

Люди купують у людей. Завдання - транслювати через пост основні цінності компанії і сформувати довіру до клініки.

Переглянути цей допис в Instagram

І таке було 😂🙈 До 15-річчя Rozetka пропоную згадати той самий 2005 рік. Викладайте своє фото з хештегом #2005rozetka та діліться спогадами і зізнаннями. На дворі 2005й мені 17 ... я на дискотеці ☺️на фото я з DJ Назіком.. він мені тоді дуже нра🙈А його бивша сверлить мене поглядом(видно на фото)😬🙈 Сподіваюсь шо Ліда і DJ живуть щасливо, в них 3-є дітей і вони тепер обоє сверлять поглядом мене по ТВ😂😂 @rozetkaua

Допис, поширений Леся Никитюк (@lesia_nikituk)

Показуйте ваш продукт в дії і публікуйте UGC-контент від ваших покупців. Також мотивуйте ділитися їхніми емоціями від покупки в своїх соціальних мережах.

Створюйте активують і розігруйте призи. Такі види постів допомагають значно пожвавити аудиторію, збільшити ER, охоплення і інше.

Переглянути цей допис в Instagram

Оренда 2 кімнатної квартири по вулиці Лучаківського, над АТБ: ⭐️60 кв.м ⭐️3 поверх ⭐️індивідуальне опалення ⭐️джакузі В квартирі зроблений євроремонт, є всі необхідні меблі,перевага - на цілий коридор величезна шафа-купе. Зручне місцерозташування . 🔑250$+ комунальні послуги Андрій 0962764575 #apartments_ternopil_rentандрій #apartments_ternopil_орендаандрій #apartmentsternopilАндрій #житивтернополі

Допис, поширений Нерухомість Тернопільщини (@apartments_ternopil_rent)

Демонструйте «внутрішню кухню», підписникам цікаво знати, хто саме стоїть за виробництвом їх улюбленого продукту.

Переглянути цей допис в Instagram

Оренда 2 кімнатної квартири по вулиці Лучаківського, над АТБ: ⭐️60 кв.м ⭐️3 поверх ⭐️індивідуальне опалення ⭐️джакузі В квартирі зроблений євроремонт, є всі необхідні меблі,перевага - на цілий коридор величезна шафа-купе. Зручне місцерозташування . 🔑250$+ комунальні послуги Андрій 0962764575 #apartments_ternopil_rentандрій #apartments_ternopil_орендаандрій #apartmentsternopilАндрій #житивтернополі

Допис, поширений Нерухомість Тернопільщини (@apartments_ternopil_rent)

Збирайте відгуки і згадки. Особливу увагу варто приділити новим компаніям.

Створіть хайп. Обіграйте новинний тренд таким чином, щоб він стосувався вашого бренду.

Висновки

На цьому, мабуть, усе. У цій статті ми розповіли найважливіші моменти зі створення контенту в соцмережах. Коротко підсумуємо:

  • Підписники для кількості вже нічого не вирішують. Головне - якість аудиторії, вона в пріоритеті.
  • З огляду на цілі, маркетинг-стратегію, аудиторію і її інтереси, можна сміливо переходити до стратегії самого контенту.
  • Публікуйте контент регулярно, мінімум 5-7 постів на тиждень, при цьому якісний пост краще, ніж пост, викладений заради посту.
  • Відстежуйте внутрішню статистику по кожному посту, щоб розуміти, який контент найбільше цікавий аудиторії.
  • Дотримуйтеся загальних правил щодо створення та оформлення публікації в сторіз і стрічку.
  • Використовуйте в сторіз різні механіки для активації, чим частіше аудиторія залучається - тим більше стає охоплення.
  • Визначтеся з тим, як і який контент ви будете просувати.
Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
назад
далі