Як створити бота в Chatfuel | Бізнес Майстерня

Як створити бота в Chatfuel

Як створити бота в Chatfuel

Chatfuel

Покрокова інструкція по роботі з платформою. Хочете знати, як за допомогою Chatfuel створити простого чат-бота? Ви там, де потрібно! У цьому керівництві міститься безліч скріншотів і простих покрокових інструкцій про те, як створити чат-бота без програмування для Facebook Messenger.

У цьому уроці ви дізнаєтеся:

  • Як налаштувати повідомлення-вітання
  • Як змусити вашого бота автоматично відповідати на ключове слово «привіт»... і не тільки
  • Як створити постійне (статичне) меню і розмістити там посилання на свій сайт
  • Як створити просте головне меню з фотогалереєю
  • Як додати кнопку повідомлення на свою сторінку у Facebook... і інші способи перенаправлення трафіку боту
  • Як відправити просте широкомовленне повідомлення

Для створення бота вам знадобляться акаунт Facebook та Сторінка Facebook (боти Messenger можуть «жити» тільки на сторінці Facebook. Не плутайте з групою або особистим профілем)

Створювати бот ми будемо на комп'ютері. А ось для повноцінного тестування знадобиться смартфон з передвстановленим Facebook Messenger. Перемикатися між пристроями доведеться досить часто.

ВАЖЛИВЕ ЗАУВАЖЕННЯ. Незважаючи на те, що технічно можливо підключити більше однієї бот-платформи на сторінку Facebook, ви можете зіткнутися з конфліктами. Тому, якщо ви хочете створити ще одного тестового бота для Messenger (наприклад, використовуючи платформу ManyChat), обов'язково створіть окрему сторінку у Facebook. Адже це дуже просто.

Підготовка

Навіть якщо у вас вже є сторінка в Facebook, рекомендуємо створити нову сторінку для тестування. Facebook не обмежує кількість сторінок, тому ви не порушуєте ніяких правил. Натисніть на це посилання, щоб створити сторінку в Facebook: https://www.facebook.com/pages/create/. Виберіть тип сторінки, що відноситься до вашої компанії.

Facebook

Введіть ім'я своєї сторінки

сторінка

Натисніть кнопку «Почати».

Щоб створити обліковий запис Chatfuel, відкрийте Chatfuel і натисніть кнопку «Get Started For Free».

обліковий запис

Вам буде запропоновано увійти до свого облікового запису Facebook і надати дозвіл Chatfuel для отримання загальнодоступного профілю та адреси електронної пошти.

Як тільки ви натиснете «Continue», ви будете перенаправлені назад в Chatfuel.

«Connect to Page» - підключити сторінку, яку ви створили на попередньому кроці.

сторінка

Тепер, при відкритті Chatfuel, ви повинні побачити стандартне привітання.

привітання

Налаштування вітання

Текст привітання носить інформаційний характер. Найголовніше - пояснити користувачу, чи ви зможете йому допомогти, коли він вступить в діалог. Наприклад, ось наш вітальний текст на сторінці.

відповідь

Щоб налаштувати вітання для нових діалогів, на сторінці в Facebook натисніть «Налаштування» у правому верхньому кутку

Налаштування

Натисніть «Повідомлення» в бічній панелі.

обмін

Перейдіть до останньої опції «Показувати вітання в Messenger».

вітання

Змініть цю опцію на «Так» і натисніть кнопку «Змінити». Введіть свій текст привітання та натисніть «Зберегти».

Для того, щоб змінити привітання, скористаємось прикладом.

Що таке вітальне повідомлення? Кращий спосіб пояснити - знайдіть в Chatfuel блок «Welcome message». Давайте змінимо вітальне повідомлення на щось більш коротке, типу:

привітання

Всі зміни зберігаються автоматично. Про це вам сигналізує зелений значок Saved під ім'ям бота.

збереження

Потім візьміть смартфон, відкрийте бота по посиланню.... і натисніть на кнопку «Почати». Ви повинні отримати автоматичне, персоналізоване повідомлення з привітанням.

Встановлення відповіді за замовчуванням

Ви вже знаєте, що бота можна навчити відповідати на запитання й відповіді. Бот - це всього лише простий алгоритм і на будь-які питання він відповідати не зможе. У випадку, якщо бот не розпізнає ключові слова і не зможе підставити заготовлену відповідь зі своєї бази, то він все одно щось повинен відобразити користувачу на екрані. Це і буде відповідь за замовчуванням.

Щоб змінити відповідь за замовчуванням. Натисніть кнопку «Default answer» в розділі «Built-in blocks». Давайте змінимо стандартний текст, наприклад на: «Хммм. Щось я вас не розумію... »

відповідь

Ключові слова

Як працюють ключові слова? Якщо користувач вводить певне ключове слово, він запустить відповідь бота з визначеним сполученням. Налаштуйте ключові слова для будь-яких поширених запитань. Це можуть бути такі слова, як «адмін», «годинник», «допомога», «людина», «привіт».

Для того, щоб встановити ключові слова, у лівому меню виберіть «Set Up AI», потім «ADD AI RULE»

Настроїмо автоматичну відповідь на слово «привіт». Для цього введіть «привіт» в розділі «If user says something similar to:», та потім введіть «І тобі привіт:)» в розділі «Bot Replies with Text»

ключові слова

Давайте створимо кілька варіантів відповіді. Увімкніть перемикач «Random» і натисніть кнопку «+ Add Answer». Введіть другу автоматичний відповідь (наприклад, «Радий бачити!»).

відповідь

Доповнення: замість того, щоб відповідати простими текстовими повідомленнями, ви можете налаштувати бота на відповідь за допомогою цілого блоку, включаючи текст, зображення, відеоролики, посилання і т.д.

Давайте протестуємо ключове слово.

  1. На смартфоні відкрийте чат з ботом і напишіть слово «привіт» з допомогою клавіатури.
  2. Бот повинен автоматично вивести відповідь.
  3. Введіть «привіт» кілька разів. В одних випадках бот повинен відповідати «І тобі привіт!», А в інших - «Радий бачити!».
  4. Введіть будь-яке інше слово або пропозицію, бот мав заплутатись і видати фразу за замовчуванням, яку ми встановили раніше.

Створення статичного меню

Статичне меню - це меню, розташоване в нижній частині вашого бота.

меню

Ви можете виносити в меню посилання як на модулі вашого бота (корисно, коли бот містить багато контенту), так і на сторонні веб-сайти.

Щоб додати URL вашого веб-сайту в постійне меню, у лівому меню натисніть «Configure». Далі натисніть «+ Add Menu Item».

меню

Змініть ім'я пункту меню на «Відвідайте мій сайт».

Потім натисніть на URL і введіть URL-адресу свого веб-сайту.

сайт

Для тог, щоб приховати напис «Powered by Chatfuel» в підменю, вам доведеться перейти на платний тариф, оскільки за замовчуванням Chatfuel виводить «Powered by Chatfuel» і активне посилання на сервіс в меню.

Тестування статичного меню. На смартфоні відкрийте діалог з ботом. У меню ви повинні побачити «Відвідайте мій сайт» прямо під «Надіслати повідомлення».

Порада. Якщо нові розділи не з'явились в меню, спробуйте відкрити діалог з будь-яким іншим контактом в Messenger, а потім повернутися до діалогу з ботом.

Створення головного меню

Давайте створимо головне меню бота. Не плутайте з постійним, статичним меню, яке ми створювали на попередньому кроці.

Головне меню - це візуальна галерея і стартова точка, звідки користувачі можуть отримати доступ до всієї інформації, доступної в вашому боті. Щось типу посадкової сторінки.

Давайте розглянемо приклад, коли нам потрібно створити бот для сторінки ресторану в Facebook. Логічно, що в головному меню нам потрібно розташувати галерею страв ресторану.

Як створити головне меню.

На бічній панелі натисніть кнопку «+ Add block».

кнопка

Змініть заголовок на «Головне меню» і клацніть значок «Gallery».

галерея

Давайте відновимо заголовок і опис.

опис

Потім натискаємо «Upload Image» і завантажуємо заголовну картинку ресторану.

Нас попросять вибрати квадратну або прямокутну орієнтацію зображень. Робимо вибір і натискаємо «Next».

картинка

Обрізаємо зображення (якщо потрібно) і натискаємо «Done».

У вас повинно вийти щось схоже на це:

зображення

Як створити галерею?

Давайте створимо блок, що містить фотогалерею зі стравами. Ми зв'яжемо його з цим Головним меню трохи пізніше.

Натисніть «+ Add Block».

блок

Як і в попередніх кроках, змініть ім'я блоку на «Галерея» і натисніть на значок «Gallery».

галерея

Аналогічно попереднім крокам, завантажте зображення першої страви, заголовок і опис.

Щоб додати другий слайд галереї, натисніть кнопку «+».

Повторіть той же крок, що і раніше, і додайте стільки додаткових слайдів, скільки хочете. Ось як це повинно виглядати.

фото

Тепер давайте додамо в головне меню посилання на цю галерею. Для цього поверніться в головне меню. Натисніть «+ Add Button».

посилання

Перейменуйте кнопку в «Меню» і натисніть «Blocks». Виберіть «Галерея» в спадаючому меню.

спадаюче меню

Щоб додати кнопку головного меню в статичне меню, у лівій панелі Chatfuel натисніть «Configure». У розділі «Persistent menu» натисніть «+ Add Menu Item».

головне меню

Змініть ім'я пункту меню на «Головне меню». Виберіть «Головне меню» в спадаючому меню «Blocks».

пункти

Як вивести головне меню в якості відповіді за замовчуванням. Ще одне місце, де ви можете додати кнопку «Головне меню» - це відповідь за замовчуванням.

Нагадуємо: відповідь за замовчуванням - це текст, який бот відправляє, коли не знає, що робити.

Щоб додати кнопку «Головне меню» до відповіді за замовчуванням, клацніть по блоку «Default answer» в розділі «Build-in Blocks». Потім по кнопці «+ Add Button».

кнопка

Введіть «Головне меню» в якості імені кнопки. Потім виберіть блок «Головне меню» із списку.

кнопки

Перенаправлення трафіку в Messenger

Для додавання кнопки взаємодії з ботом на сторінку Facebook, дійте таким чином.

Один із способів, як відвідувачі можуть отримати доступ до вашого боту - це натискання кнопки «Повідомлення» на сторінці в Facebook.

Перейдіть на сторінку Facebook. На екрані «Сторінка» натисніть на синю кнопку «Додати кнопку».

Facebook

У спливаючому вікні натисніть «Скористайтеся нашим ботом для Messenger», потім «Почати».

спливаюче вікно

Натисніть «Додати кнопку» для підтвердження. Тепер ви повинні побачити кнопку «Почати» на сторінці Facebook. Можна відразу перевірити кнопку, щоб переконатися в її працездатності.

тест

Маркетингові інструменти Chatfuel

Щоб отримати доступ до вбудованих маркетингових інструментів Chatfuel, натисніть «Grow» в лівій бічній панелі.

інструменти

З Chatfuel ви можете:

  • Розмістити на сайті кнопку «Chat Now», клік по якій створить діалог з ботом.
  • Конвертувати користувачів, які коментують певний запис на Facebook, в бот-підписників.
  • Створити фірмову цільову сторінку Chatfuel, звідки користувач почне діалог з чат-ботом.

Відправка трансляцій

Ви можете підтримувати зв'язок зі своїми підписниками в Messenger, організувавши автоматичну відправку повідомлень. Оскільки ми поки просто експериментуємо, давайте спробуємо реалізувати трансляцію всього одному підписнику бота, тобто самому собі.

У бічному меню натисніть «Broadcast», потім на «+» в розділі «Deliver Your Message Now».

розсилка

Ви можете бачити, що трансляція буде відправлена ​​одному користувачу (на жаль, Chatfuel не вказує імена).

трансляція

Давайте відправимо картинку і текст, вибравши картки «Text» і «Image».

Завантажте зображення і напишіть повідомлення.

повідомлення

Натисніть «Send», щоб відправити повідомлення негайно.

відправка

Візьміть смартфон і перевірте свій Messenger.

Наступні кроки

Вітаємо зі створенням вашого першого бота за допомогою Chatfuel!

Майте на увазі, що це був всього лише вступний курс по Chatfuel. У платформи набагато більше можливостей! Це і сегментування і настроювані поля і створення форм, створення кампаній, послідовності, інтеграція з Zapier... і багато іншого.

Chatfuel - найпотужніший інструмент, здатний зробити з вашого бота повноцінну заміну email-розсилок, запустити цілодобову підтримку користувачів і реалізувати повний цикл продажів з занесенням всіх даних в CRM.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
назад
далі