![бот-платформа ManyChat ManyChat](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEioW-3FBR7UmoD1xRU3GrHFW6cynXndeUd1AH8Sr0wjxG_2nQjpzz2XnTTc0uHdykvGGZ1bIybVTN_rX8quspBV-eyPXTf8U9hQ-5Wn7DdUDtaqgLBXxwYsETP7-N-voNodITsTymnPb6s/s0/330-2-manychar.png)
Якщо ви спробуєте пошукати кращі платформи для ботів в Messenger, то найбільше інформації буде про ManyChat.
Ця платформа дозволяє створити бота без знання програмування.
Основна мета статті - виділити функції, плюси, мінуси ManyChat. Допомогти вам вибрати платформу, яка найкраще підійде для вашого бізнесу.
Критерії оцінювання.
- Вартість передплати і наявність безкоштовного тарифу. Яка вартість платформи? Це фіксована щомісячна плата? Або вартість залежить від кількості підписників?
- Зручність інтерфейсу. Чи легко використовувати ботів платформи? Чи зрозумілі пункти меню? Чи є можливість протестувати бота до публікації?
- Кампанії і трансляції. Чи можна відправити повідомлення сегменту користувачів? Чи є автоматичні послідовності повідомлень?
- Платежі та електронна комерція. Чи можна збирати платежі за свої товари або послуги безпосередньо в Messenger?
- Медіа-контент. Чи можна поставити відео, вкладення, галереї та інші типи контенту, доступні на платформі Messenger?
- Штучний інтелект і розпізнавання мови (AI & NLP). Чи можна навчити свого бота відповідати на питання або ключові слова? Кастомізувати відповіді?
- Підписники і Live Chat. Чи є моніторинг підписників? А вбудована функція чату? Чи можливо поставити бота на паузу, щоб людина «взяла на себе» розмову?
- Маркетинг. Наявність вбудованих інструментів для просування бота (плагіни, кнопки, посадкові сторінки).
- Аналітика. Чи є статистика за кількістю відкритих повідомлень і кліків?
- Форма для заповнення. Чи можна створити бота, який поставить низку питань, збере відповіді і збереже їх в профілі користувача для подальшого аналізу?
- Теги та додаткові поля. Чи можна помітити користувача на основі його дій? Чи є додаткові поля? Чи можливо поставити ці поля вручну в редакторі?
- Повідомлення. Чи може бот відправляти повідомлення адміністраторам по e-mail і messenger?
- Інтеграція. Чи можна відправити або отримати дані з інших сервісів? Наприклад: Zapier, CRM, Google Таблиці, Webhooks?
- Клонування. Чи можна легко клонувати бота? Створити ряд шаблонів для швидкого створення на їх основі нових ботів для декількох проектів?
- Інші унікальні фукнції.
Огляд ManyChat
ManyChat був заснований у 2015 році.
Це візуальний будівник ботів для Facebook Messenger з трансляціями, аналітикою, відкладеною розсилкою та багатьма іншими функціями!
Безкоштовний план і підписка
![платформа для чатботівManyChat підписка](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgZoaE_uzhQqd_v7-8e22Alm-JQBNWIYQtOZuHj2gTV-8PRG8r5OQ7uDY_oDIH3tQVOag8y7Cn13VGcSQenf2nZbrRnNQu8fr1qDtDMs_DgDHkbhibfAL1mlnbWxdLmbMdTMHCOkHYQtp4/s1600/330-3-auditorii.png)
У ManyChat є безкоштовний тариф, який поставляється з обмеженими функціями і посиланням на ManyChat в меню бота і рекламних інструментах.
Платні тарифи відкривають доступ до всіх функцій, необмежених тегів, налаштовуваних полів і прибирають посилання на ManyChat в меню. (Логотип ManyChat все одно з'явиться в деяких маркетингових функціях). Про реєстрацію в ManyChat ми писали тут.
- 500 підписників: $10 на місяць
- 1000 підписників: $15 на місяць
- 2500 підписників: $25 на місяць
- 5000 підписників: $45 на місяць
- 10 000 підписників: $65 на місяць
- 15 000 підписників: $95 на місяць
- 20 000 підписників: $125 на місяць
- 25 000 підписників: $145 в місяць
Зручний інтерфейс.
![чат бот платформа ManyChat реєстрація](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjk5-Xnrw_3tWEfC2HmGWyhQXJrUY1yg6d5o28-hkY68CKn4xvkoEBWjlMXtO0k4hr8dwIrN90tlYIUyJoqoBkPKy6b_ErHN9rPiTXtQGtHLXix9CBKM1qDwRKdq_cWBXw7aJ7WBIzQ_Uw/s0/330-4-reestracii.png)
![чатбот ManyChat оформлення](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBfDUtLxXzEDv7GwzlcySX_3LPsjQUMrvq_QA6Oj51U66rxhLNgJx0EKVDSONXbyJO5uc8NKQ8vJt1_Km0fVSIuIxrgY7_-26QCBTujHT8k9WDe2OMZkCdaa5pHfRm-rmLNjyFKjL6Dfw/s0/330-5-oformlennya.png)
У ManyChat дуже красивий, мінімалістичний і сучасний користувальницький інтерфейс. Для створення бота ви можете користуватися базовим будівником або Flow Builder (діаграми).
+ Простий в освоєнні - легко почати роботу без проходження будь-яких туторіалів
- Вбудований тестер ботів - ви можете тільки переглянути поточне повідомлення. Протестувати без публікації всю логіку бота - не вийде
Кампанії, послідовності і трансляції.
![чатбот для бізнесу ManyChat Кампанії](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhPzXNhc3pBsMUricHG1_ocgYpGI88WcTJkgixiiXcgQ1Y-Y_rScYyZH98AMR-E3VDh9ssCeMKtDZSYMgwoP_zrZWhhfEmPgc07SAdz4cwDJ7sE846oiTYmiwneSC9x79pcU86xl2mnEUM/s1600/330-6-kurs.png)
![сервіс менічат послідовності](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhMtxbIVXsv3DVEH8HueDo5MwiupBVPihzxs0r1tgXJHFsrfzkI36RP7UEYlueRI81H8kRfy4teLkazvam-ysKYLdnfG30ZfpljR_0jHtMzsgbE-hclAAS6BVqm0borN_Kuxd0EVR3CSvg/s1600/330-7-pryfitannya.png)
![сервіс ManyChat трансляції](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjl_KI2KHfZWAZBbprzTx_nbfai8NF-t8NL4p-scplzm0mtCaReqyRbivvQDEibNimGnkjSHvIxcYAz5QL6Y2ukf0L1QRmEActeKG8AmTVBQAI4LSLEUXFGNPUG1hhhc5pNKBxbcVqWFcc/s1600/330-8-pryvit.png)
- Разове повідомлення - відправте повідомлення цільовій або відфільтрованій групі користувачів (наприклад, надішліть запит тільки своїм клієнтам).
- Кампанії - автоматична відправка послідовності повідомлень (за розкладом) будь-якому користувачу, який активував вашу кампанію. Може застосовуватися для відправки міні-курсу, серії відео-роликів або для організації конкурсів.
- Можливість дублювати повідомлення - створювати «шаблони повідомлень» для економії часу.
Інші унікальні особливості:
- Перш ніж відправляти трансляцію, ви можете перевірити, хто буде отримувати ваше повідомлення.
- Надішліть трансляцію в певний час відповідно до часового поясу одержувача.
- Внесіть необхідні зміни повідомлень для трансляції:
вмикати/вимикати звук, коли користувач отримує повідомлення
вмикати/вимикати повідомлення для першого і наступних повідомлень
Платежі та електронна комерція.
У ManyChat немає опції оплати в Messenger (тобто користувачі не зможуть оплачувати ваш продукт або послуги безпосередньо в Messenger).
Елементи управління
![чатбот в месенджері Елементи](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg9ABgfDlShYBVU1ups11JeBavMZuMpYUtjHlevy0i_gBPAHY4N-MZYd5UBl9fR3Wc6mEmVyEHzHnbs32zRYQLoKS0DhC3e9nB3WxmfTpHy_jhtcgGUn7Qsc_SoWCewqS1AeiQVFy-WFSo/s1600/330-9-elementy.png)
![чатбот Messenger смайли](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjAKUqS99v87icT3A-a2Sh2WxxIREEtfxXBRKqKCsRuusg6GbK2xEii5rpl2UHiHDR05Uv5fmAhdZfnsYwJBMXDUXr366thkuxV1vjf0p5t8Haho5r-8N8NU7Yyj6iKUJM6qXnqELhgHpM/s1600/330-10-smaily.png)
За допомогою ManyChat ваш бот може відображати різні типи контенту, в тому числі:
- Затримки (до 60 секунд)
- Зображення
- Відео
- Аудіо
- Вкладення (файли)
- Швидкі відповіді
- Кнопка виклику (дзвінок)
- Кнопка Share
- Список
- Вбудована клавіатура Emoji
- Галереї
- Статичне меню
Штучний інтелект і обробка мови (AI і NLP).
![бот сервіс ManyChat інтелект](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiaq132rapht3WXVr88vyd3HAhFjNiBacwKeA8I2RLMzua0en70NpA8Lh3uz-LPhFnjy0riY2MgNeHCy4o8q2Cs3EnDSILuMtLFL04_QYNezVLs2JaSbmAugIlMcW4QUiwD9EKaxG3um14/s1600/330-11-intelect.png)
ManyChat має досить мізерні можливості штучного інтелекту. Проте, ваш бот може:
- Автоматично відповідати на привітання, ключові слова, введені користувачем (ключові слова повинні бути точними!)
- Автоматично відповідати на питання, введені користувачем (пам'ятаєте про відмінки).
Підписники і чат.
![чат сервіс ManyChat Підписники](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjZiAxa-hRhSDEVzalNEqZ36glpcoA1x5j84Kmq4PnKRsllvkZ_XEZk3eOA2dW3kBlCacpgmEpOe4d85wsak1AEk3elXDM0FXMNKstszRoAk03XX_Nq4rXHVsPJwhDTRSNiMnK8hii3kYo/s1600/330-12-auditorii.png)
![ManyChat для бізнесу чат](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjELfzH87iFz5c3lYr0bqKFWqH47jTkX_l5gT_ZvGoXnFJ3JS0v8Ojx2XKCUuNkfcSDD8QTFDej9FaVnt6-JtnSpJckO4SDwQA4w-USrOxt0gXC5JgEOKpaMONSB3yVdLb4Vsq1VjAcTBs/s1600/330-13-chat.png)
- Профіль підписника - для кожного користувача, який взаємодіяв з ботом, створюється спеціальна інформаційна панель. Там ви можете побачити теги користувача, настроювані поля, звідки і коли вони прийшли в месенджер, на які послідовності підписані.
- Інформація з профілю Facebook - ManyChat автоматично витягує ім'я, прізвище, стать, часовий пояс і зображення профілю користувача прямо з Facebook!
- Вбудований Live Chat - спілкування з користувачами прямо всередині платформи ManyChat. У вікні чату також відображається вся інформація про користувача на бічній панелі, тому ви можете швидко проставити теги і зробити замітки, не перемикаючись в інше вікно.
Інструменти маркетингу
![бізнес в месенджерах Інструменти](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEghSiR_oXVwZoCNJzlX9SWoXYgZOSHuE7vwndiixZvxILoOU5UsJzqGN2zQ8BSnHm7WYqT2Ys8ShIgQmdvh88pi94EA3hIwZLvnfYEAD7FnSkjFb3nfVJIKDUTXkCimTD2dz-zp9H4L-zo/s1600/330-14-vidpravka.png)
![бізнес в Messenger Інструменти маркетингу](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj6zt3WvMnkDHSZ0_DeEh5C9wWEubxVEzPLVYi9Umg7pWblnAC_8_LiT83OFxALm07wGU8UMzDvIRAlUZX8zaDjUncrxoav4i-sCsYBKdZCLd2AHwtq0jUeIAD5SFF2N79RTImuChB9zSo/s1600/330-15-nastroiky.png)
![як спілкуватись в клієнтами віджети](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmXnvUspNT7opq9_SB3JUqO4-qe_BboENE-FlAT6m1fmY1OR4r4b0IKQVOA3leL3eVThXQZ8jVVW-5NtpRzppd6H2FQG9GDOQhltBe1FpmHEXpSxUwPG0IbU067GuAHZeJdTbii_Wx7g8/s1600/330-16-vidgety.png)
Просувайте свого бота, використовуючи такі інструменти маркетингу:
- Кнопка - створення настроюваної кнопки, яка веде відразу в месенджер.
- Коментарі Facebook - автоматично відправляти повідомлення користувачам, які коментують конкретну публікацію Facebook.
- Лендінг - створення і настройка посадкових сторінок (лендінг), кожна з яких веде до окремого діалогу або послідовності.
- URL-адреса - створити унікальні посилання для вашого бота.
- Спливаючі віджети - різні варіації запрошення до діалогу. Спливаючі панелі, вікна і т.д.
Аналітика.
![комунікація з клієнтами Аналітика](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhnmfTkIrwKydvb4QEsy_0BMPXMJ4MF8kU2PagWtjWhFE5HRY1wG80eWQVNCnafIRFC1vu3iOj7KG5mY0MF_kdNMFsSWiWPmaNlXTdZ3qfeIymx1RIsPFybkxcftKyv0cmu5V-v_lKwaCM/s1600/330-17-analityka.png)
![інструменти маркетингу чатботи Аналітика](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgkHbDsxa1ER2n5UV5UZQBb0enUzRhAWTYHsCg3otKcfcm_gdQCJWJuDHr90alKsUxW25WDUDgXOFl8L6OtYQnax3p5Kt8P1reIBO-WFI-Qkp4CNlDSAbqluiV9giC-jfnLTu0Ac_yvYrY/s1600/330-18-vidgety.png)
Звіти ManyChat ідеально підходять тим, хто хоче відстежувати і контролювати кожну дію користувача.
+ Звіти по відправці, відкриттю, кліках і коефіцієнту конверсії.
- Немає інтеграції з сторонніми маркетинговими інструментами аналітики (наприклад, Google Analytics).
Форма для введення.
![маркетинг в месенджерах Форма](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEidxOAmwXQAw4y4nh-lJ2obS6k_YejZZgWcz8wqt9XPrF8ScRUXqOpXtdD4f7nDoPpMz3USXt2fSOnquZy9xJheERXqtIKKda1k6GjGv9NahAe5uLuorvqCBvpTBW1nmSFOsI_d6Etzrao/s0/330-19-forma.png)
Замість використання веб-форми (наприклад, Google Forms) ви можете створити бота для збору інформації від ваших користувачів:
- Збір відповідей користувачів
- Перевірка інформації, введеної користувачем
Мітки і призначені для користувача поля.
![маркетинг в чатботах поля](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPm1YUf1BmqpcP83kZGrjyXSOldP4_QoxtyUk5l7346gG97NeAqrrceOJ8e-OOl1ZTxS9fAq6KxjaR_tJQgU25F-Uq1jqWQgSVixmwHPakTjjIqSd12WTML_tGadv-_ZN6d2Zb_3waXfc/s1600/330-20-polya.png)
Сегментуйте своїх підписників спеціальними полями і тегами:
+ Автоматично призначати або видаляти теги, коли користувач натискає кнопку.
+ Автоматично налаштовувати настроювані поля, коли користувач натискає кнопку (наприклад, задавати значення поля «зареєстровано» на «так», якщо користувач натискає кнопку, щоб підтвердити реєстрацію).
+ Теги та настроювані поля можуть бути вручну призначені і змінені адміністратором.
- Немає можливості задати логіку для полів, що настроюються.
Сповіщення.
![підписники на бота Сповіщення](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEidwxjklQ2xtcIa19-ysEw7eMysxCMD-pd1mZ3GJlj_IHA8nCEiUNjgiZaiGifH8jp_Ckm3lOQpSfD9_Z7sJxmHH5eKxypig36HdPtSIqlbmqWLeO_ixBKmIiV7yxanbZOPaG3G81Y4Vn8/s1600/330-21-spovishchennya.png)
- ManyChat може відправляти вам щоденні/щотижневі/щомісячні звіти про підписників
- Сповіщення. Адміни можуть отримувати сповіщення електронною поштою або через Messenger, коли користувач натискає на будь-яку кнопку
Інтеграція.
Ви можете автоматично повідомляти своїх абонентів про появу нового контенту:
- RSS-стрічка вашого сайту або блогу
- Публікації з Facebook
- Відео з YouTube
- Твіти з Twitter
![налаштування бота в ManyChat Інтеграція](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhOvR07cu02UIV6Fyc21wlUQjPi0jAOQgmYpeQgenIh2TD-uJ1wEA36mKPSYAQmCGQqjiLJ0CtoiZczFq8xSy1A2Xerp9xgXwJW_DkfBflsI37Ac0BDLRCKr-jqPAQukjn438Ozs3Rd1CA/s1600/330-22-kanal.png)
У ManyChat є інтеграція з чудовим сервісом Zapier. Це означає, що ви можете підключити свій бот до інших маркетингових інструментів, таких як Google Таблиці, CRM і т.д.!
Клонування.
![настройки бота в ManyChat Клонування](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiW1hPuC2uSutq-k_M9Z4aZqmltiY7Xp3XIUMSG9SQuL61yBE5ySrBvto_uvvfsT1JMZzZcPag1EUkik1KQdNvACsQ1ib1ONnxLz2gQHcXunjyKXeySZio0sgAjDalBTNcn3AGdnq8yXug/s1600/330-23-klon.png)
За допомогою ManyChat ви можете:
+ Легко перенести одне або кілька повідомлень до іншого свого бота!
+ Дублювати весь потік (разом з усіма повідомленнями в потоці) іншому боту.
- Неможливо клонувати весь бот.
Безпосередньо зараз (станом на листопад 2017 року) ви не можете клонувати весь бот.
Інші унікальні функції.
![як використовувати бота функції](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhMQ-GusjWbZ_v8b4ZLUkmISTkF5uu6Y8O9NlSYQ9Usyd0We9AfskRZhjdXA41JNxFEURZFyaO_rdjWrNLrSwtjMJmQSTHMkUk9yODB6vOxBhGKrJPbNDCDVZo0U-ZJnXCXh2gnib_5cpo/s1600/330-24-auditoria.png)
![чатботи для бізнесу функції](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEja2ngVyWQvYth32QilozNE6omxIEL17y8SD6zo-T23iKKOCs2Z6iMIPMXZYccJtYDac8Uq0kfOt5XjhUlAhTYm1gC99Jk4ubwoX_Di2p7rtomT4G7egS29Jbhd8QLU6yTu4u5_FGvT4m0/s1600/330-25-funkcii.png)
- Ви можете відфільтрувати свій список аудиторій - за тегами, послідовностями, статтю, мовою і т.д.
- Використовуйте функцію «Масові дії» для:
додавання або видалення тегів у декількох користувачів
підписок або відписок користувачів для послідовності
вручну встановити або очистити настроювані поля
Обробка: Vinci