Вибір бот-платформи: ManyChat | Бізнес Майстерня

Вибір бот-платформи: ManyChat

Вибір бот-платформи: ManyChat

ManyChat

Якщо ви спробуєте пошукати кращі платформи для ботів в Messenger, то найбільше інформації буде про ManyChat.

Ця платформа дозволяє створити бота без знання програмування.

Основна мета статті - виділити функції, плюси, мінуси ManyChat. Допомогти вам вибрати платформу, яка найкраще підійде для вашого бізнесу.

Критерії оцінювання.

  1. Вартість передплати і наявність безкоштовного тарифу. Яка вартість платформи? Це фіксована щомісячна плата? Або вартість залежить від кількості підписників?
  2. Зручність інтерфейсу. Чи легко використовувати ботів платформи? Чи зрозумілі пункти меню? Чи є можливість протестувати бота до публікації?
  3. Кампанії і трансляції. Чи можна відправити повідомлення сегменту користувачів? Чи є автоматичні послідовності повідомлень?
  4. Платежі та електронна комерція. Чи можна збирати платежі за свої товари або послуги безпосередньо в Messenger?
  5. Медіа-контент. Чи можна поставити відео, вкладення, галереї та інші типи контенту, доступні на платформі Messenger?
  6. Штучний інтелект і розпізнавання мови (AI & NLP). Чи можна навчити свого бота відповідати на питання або ключові слова? Кастомізувати відповіді?
  7. Підписники і Live Chat. Чи є моніторинг підписників? А вбудована функція чату? Чи можливо поставити бота на паузу, щоб людина «взяла на себе» розмову?
  8. Маркетинг. Наявність вбудованих інструментів для просування бота (плагіни, кнопки, посадкочі сторінки).
  9. Аналітика. Чи є статистика за кількістю відкритих повідомлень і кліків?
  10. Форма для заповнення. Чи можна створити бота, який поставить низку питань, збере відповіді і збереже їх в профілі користувача для подальшого аналізу?
  11. Теги та додаткові поля. Чи можна помітити користувача на основі його дій? Чи є додаткові поля? Чи можливо поставити ці поля вручну в редакторі?
  12. Повідомлення. Чи може бот відправляти повідомлення адміністраторам по e-mail і messenger?
  13. Інтеграція. Чи можна відправити або отримати дані з інших сервісів? Наприклад: Zapier, CRM, Google Таблиці, Webhooks?
  14. Клонування. Чи можна легко клонувати бота? Створити ряд шаблонів для швидкого створення на їх основі нових ботів для декількох проектів?
  15. Інші унікальні фукнції.

Огляд ManyChat

ManyChat був заснований у 2015 році.

Це візуальний будівник ботів для Facebook Messenger з трансляціями, аналітикою, відкладеною розсилкою та багатьма іншими функціями!

Безкоштовний план і підписка

підписка

У ManyChat є безкоштовний тариф, який поставляється з обмеженими функціями і посиланням на ManyChat в меню бота і рекламних інструментах.

Платні тарифи відкривають доступ до всіх функцій, необмежених тегів, налаштовуваних полів і прибирають посилання на ManyChat в меню. (Логотип ManyChat все одно з'явиться в деяких маркетингових функціях).

  • 500 підписників: $10 на місяць
  • 1000 підписників: $15 на місяць
  • 2500 підписників: $25 на місяць
  • 5000 підписників: $45 на місяць
  • 10 000 підписників: $65 на місяць
  • 15 000 підписників: $95 на місяць
  • 20 000 підписників: $125 на місяць
  • 25 000 підписників: $145 в місяць

Зручний інтерфейс.

реєстрація оформлення

У ManyChat дуже красивий, мінімалістичний і сучасний користувальницький інтерфейс. Для створення бота ви можете користуватися базовим будівником або Flow Builder (діаграми).

+ Простий в освоєнні - легко почати роботу без проходження будь-яких туторіалів

- Вбудований тестер ботів - ви можете тільки переглянути поточне повідомлення. Протестувати без публікації всю логіку бота - не вийде

Кампанії, послідовності і трансляції.

Кампанії послідовності трансляції
  • Разове повідомлення - відправте повідомлення цільовій або відфільтрованій групі користувачів (наприклад, надішліть запит тільки своїм клієнтам).
  • Кампанії - автоматична відправка послідовності повідомлень (за розкладом) будь-якому користувачу, який активував вашу кампанію. Може застосовуватися для відправки міні-курсу, серії відео-роликів або для організації конкурсів.
  • Можливість дублювати повідомлення - створювати «шаблони повідомлень» для економії часу.

Інші унікальні особливості:

  • Перш ніж відправляти трансляцію, ви можете перевірити, хто буде отримувати ваше повідомлення.
  • Надішліть трансляцію в певний час відповідно до часового поясу одержувача.
  • Внесіть необхідні зміни повідомлень для трансляції:
    вмикати/вимикати звук, коли користувач отримує повідомлення
    вмикати/вимикати повідомлення для першого і наступних повідомлень

Платежі та електронна комерція.

У ManyChat немає опції оплати в Messenger (тобто користувачі не зможуть оплачувати ваш продукт або послуги безпосередньо в Messenger).

Елементи управління.

Елементи смайли

За допомогою ManyChat ваш бот може відображати різні типи контенту, в тому числі:

  • Затримки (до 60 секунд)
  • Зображення
  • Відео
  • Аудіо
  • Вкладення (файли)
  • Швидкі відповіді
  • Кнопка виклику (дзвінок)
  • Кнопка Share
  • Список
  • Вбудована клавіатура Emoji
  • Галереї
  • Статичне меню

Штучний інтелект і обробка мови (AI і NLP).

інтелект

ManyChat має досить мізерні можливості штучного інтелекту. Проте, ваш бот може:

  • Автоматично відповідати на ключові слова, введені користувачем (ключові слова повинні бути точними!)
  • Автоматично відповідати на питання, введені користувачем (пам'ятаєте про відмінки).

Підписники і чат.

Підписники чат
  • Профіль підписника - для кожного користувача, який взаємодіяв з ботом, створюється спеціальна інформаційна панель. Там ви можете побачити теги користувача, настроювані поля, звідки і коли вони прийшли в месенджер, на які послідовності підписані.
  • Інформація з профілю Facebook - ManyChat автоматично витягує ім'я, прізвище, стать, часовий пояс і зображення профілю користувача прямо з Facebook!
  • Вбудований Live Chat - спілкування з користувачами прямо всередині платформи ManyChat. У вікні чату також відображається вся інформація про користувача на бічній панелі, тому ви можете швидко проставити теги і зробити замітки, не перемикаючись в інше вікно.

Інструменти маркетингу.

Інструменти Інструменти маркетингу віджети

Просувайте свого бота, використовуючи такі інструменти:

  • Кнопка - створення настроюваної кнопки, яка веде відразу в месенджер.
  • Коментарі Facebook - автоматично відправляти повідомлення користувачам, які коментують конкретну публікацію Facebook.
  • Лендінг - створення і настройка посадкових сторінок (лендінг), кожна з яких веде до окремого діалогу або послідовності.
  • URL-адреса - створити унікальні посилання для вашого бота.
  • Спливаючі віджети - різні варіації запрошення до діалогу. Спливаючі панелі, вікна і т.д.

Аналітика.

Аналітика Аналітика

Звіти ManyChat ідеально підходять тим, хто хоче відстежувати і контролювати кожну дію користувача.

+ Звіти по відправці, відкриттю, кліках і коефіцієнту конверсії.

- Немає інтеграції з сторонніми інструментами аналітики (наприклад, Google Analytics).

Форма для введення.

Форма

Замість використання веб-форми (наприклад, Google Forms) ви можете створити бота для збору інформації від ваших користувачів:

  • Збір відповідей користувачів
  • Перевірка інформації, введеної користувачем

Мітки і призначені для користувача поля.

поля

Сегментуйте своїх підписників спеціальними полями і тегами:

+ Автоматично призначати або видаляти теги, коли користувач натискає кнопку.

+ Автоматично налаштовувати настроювані поля, коли користувач натискає кнопку (наприклад, задавати значення поля «зареєстровано» на «так», якщо користувач натискає кнопку, щоб підтвердити реєстрацію).

+ Теги та настроювані поля можуть бути вручну призначені і змінені адміністратором.

- Немає можливості задати логіку для полів, що настроюються.

Сповіщення.

Сповіщення
  • ManyChat може відправляти вам щоденні/щотижневі/щомісячні звіти про підписників
  • Сповіщення. Адміни можуть отримувати сповіщення електронною поштою або через Messenger, коли користувач натискає на будь-яку кнопку

Інтеграція.

Ви можете автоматично повідомляти своїх абонентів про появу нового контенту:

  • RSS-стрічка вашого сайту/блогу
  • Публікації з Facebook
  • Відео з YouTube
  • Твіти з Twitter
Інтеграція

У ManyChat є інтеграція з чудовим сервісом Zapier. Це означає, що ви можете підключити свій бот до інших інструментів, таких як Google Таблиці, CRM і т.д.!

Клонування.

Клонування

За допомогою ManyChat ви можете:

+ Легко перенести одне або кілька повідомлень до іншого свого бота!

+ Дублювати весь потік (разом з усіма повідомленнями в потоці) іншому боту.

- Неможливо клонувати весь бот.

Безпосередньо зараз (станом на листопад 2017 року) ви не можете клонувати весь бот.

Інші унікальні функції.

функції функції
  • Ви можете відфільтрувати свій список аудиторій - за тегами, послідовностями, статтю, мовою і т.д.
  • Використовуйте функцію «Масові дії» для:
    додавання або видалення тегів у декількох користувачів
    підписок або відписок користувачів для послідовності
    вручну встановити або очистити настроювані поля
Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
назад
далі