Якщо ви спробуєте пошукати кращі платформи для ботів в Messenger, то найбільше інформації буде про ManyChat.
Ця платформа дозволяє створити бота без знання програмування.
Основна мета статті - виділити функції, плюси, мінуси ManyChat. Допомогти вам вибрати платформу, яка найкраще підійде для вашого бізнесу.
Критерії оцінювання.
- Вартість передплати і наявність безкоштовного тарифу. Яка вартість платформи? Це фіксована щомісячна плата? Або вартість залежить від кількості підписників?
- Зручність інтерфейсу. Чи легко використовувати ботів платформи? Чи зрозумілі пункти меню? Чи є можливість протестувати бота до публікації?
- Кампанії і трансляції. Чи можна відправити повідомлення сегменту користувачів? Чи є автоматичні послідовності повідомлень?
- Платежі та електронна комерція. Чи можна збирати платежі за свої товари або послуги безпосередньо в Messenger?
- Медіа-контент. Чи можна поставити відео, вкладення, галереї та інші типи контенту, доступні на платформі Messenger?
- Штучний інтелект і розпізнавання мови (AI & NLP). Чи можна навчити свого бота відповідати на питання або ключові слова? Кастомізувати відповіді?
- Підписники і Live Chat. Чи є моніторинг підписників? А вбудована функція чату? Чи можливо поставити бота на паузу, щоб людина «взяла на себе» розмову?
- Маркетинг. Наявність вбудованих інструментів для просування бота (плагіни, кнопки, посадкові сторінки).
- Аналітика. Чи є статистика за кількістю відкритих повідомлень і кліків?
- Форма для заповнення. Чи можна створити бота, який поставить низку питань, збере відповіді і збереже їх в профілі користувача для подальшого аналізу?
- Теги та додаткові поля. Чи можна помітити користувача на основі його дій? Чи є додаткові поля? Чи можливо поставити ці поля вручну в редакторі?
- Повідомлення. Чи може бот відправляти повідомлення адміністраторам по e-mail і messenger?
- Інтеграція. Чи можна відправити або отримати дані з інших сервісів? Наприклад: Zapier, CRM, Google Таблиці, Webhooks?
- Клонування. Чи можна легко клонувати бота? Створити ряд шаблонів для швидкого створення на їх основі нових ботів для декількох проектів?
- Інші унікальні фукнції.
Огляд ManyChat
ManyChat був заснований у 2015 році.
Це візуальний будівник ботів для Facebook Messenger з трансляціями, аналітикою, відкладеною розсилкою та багатьма іншими функціями!
Безкоштовний план і підписка
У ManyChat є безкоштовний тариф, який поставляється з обмеженими функціями і посиланням на ManyChat в меню бота і рекламних інструментах.
Платні тарифи відкривають доступ до всіх функцій, необмежених тегів, налаштовуваних полів і прибирають посилання на ManyChat в меню. (Логотип ManyChat все одно з'явиться в деяких маркетингових функціях). Про реєстрацію в ManyChat ми писали тут.
- 500 підписників: $10 на місяць
- 1000 підписників: $15 на місяць
- 2500 підписників: $25 на місяць
- 5000 підписників: $45 на місяць
- 10 000 підписників: $65 на місяць
- 15 000 підписників: $95 на місяць
- 20 000 підписників: $125 на місяць
- 25 000 підписників: $145 в місяць
Зручний інтерфейс.
У ManyChat дуже красивий, мінімалістичний і сучасний користувальницький інтерфейс. Для створення бота ви можете користуватися базовим будівником або Flow Builder (діаграми).
+ Простий в освоєнні - легко почати роботу без проходження будь-яких туторіалів
- Вбудований тестер ботів - ви можете тільки переглянути поточне повідомлення. Протестувати без публікації всю логіку бота - не вийде
Кампанії, послідовності і трансляції.
- Разове повідомлення - відправте повідомлення цільовій або відфільтрованій групі користувачів (наприклад, надішліть запит тільки своїм клієнтам).
- Кампанії - автоматична відправка послідовності повідомлень (за розкладом) будь-якому користувачу, який активував вашу кампанію. Може застосовуватися для відправки міні-курсу, серії відео-роликів або для організації конкурсів.
- Можливість дублювати повідомлення - створювати «шаблони повідомлень» для економії часу.
Інші унікальні особливості:
- Перш ніж відправляти трансляцію, ви можете перевірити, хто буде отримувати ваше повідомлення.
- Надішліть трансляцію в певний час відповідно до часового поясу одержувача.
- Внесіть необхідні зміни повідомлень для трансляції:
вмикати/вимикати звук, коли користувач отримує повідомлення
вмикати/вимикати повідомлення для першого і наступних повідомлень
Платежі та електронна комерція.
У ManyChat немає опції оплати в Messenger (тобто користувачі не зможуть оплачувати ваш продукт або послуги безпосередньо в Messenger).
Елементи управління
За допомогою ManyChat ваш бот може відображати різні типи контенту, в тому числі:
- Затримки (до 60 секунд)
- Зображення
- Відео
- Аудіо
- Вкладення (файли)
- Швидкі відповіді
- Кнопка виклику (дзвінок)
- Кнопка Share
- Список
- Вбудована клавіатура Emoji
- Галереї
- Статичне меню
Штучний інтелект і обробка мови (AI і NLP).
ManyChat має досить мізерні можливості штучного інтелекту. Проте, ваш бот може:
- Автоматично відповідати на привітання, ключові слова, введені користувачем (ключові слова повинні бути точними!)
- Автоматично відповідати на питання, введені користувачем (пам'ятаєте про відмінки).
Підписники і чат.
- Профіль підписника - для кожного користувача, який взаємодіяв з ботом, створюється спеціальна інформаційна панель. Там ви можете побачити теги користувача, настроювані поля, звідки і коли вони прийшли в месенджер, на які послідовності підписані.
- Інформація з профілю Facebook - ManyChat автоматично витягує ім'я, прізвище, стать, часовий пояс і зображення профілю користувача прямо з Facebook!
- Вбудований Live Chat - спілкування з користувачами прямо всередині платформи ManyChat. У вікні чату також відображається вся інформація про користувача на бічній панелі, тому ви можете швидко проставити теги і зробити замітки, не перемикаючись в інше вікно.
Інструменти маркетингу
Просувайте свого бота, використовуючи такі інструменти маркетингу:
- Кнопка - створення настроюваної кнопки, яка веде відразу в месенджер.
- Коментарі Facebook - автоматично відправляти повідомлення користувачам, які коментують конкретну публікацію Facebook.
- Лендінг - створення і настройка посадкових сторінок (лендінг), кожна з яких веде до окремого діалогу або послідовності.
- URL-адреса - створити унікальні посилання для вашого бота.
- Спливаючі віджети - різні варіації запрошення до діалогу. Спливаючі панелі, вікна і т.д.
Аналітика.
Звіти ManyChat ідеально підходять тим, хто хоче відстежувати і контролювати кожну дію користувача.
+ Звіти по відправці, відкриттю, кліках і коефіцієнту конверсії.
- Немає інтеграції з сторонніми маркетинговими інструментами аналітики (наприклад, Google Analytics).
Форма для введення.
Замість використання веб-форми (наприклад, Google Forms) ви можете створити бота для збору інформації від ваших користувачів:
- Збір відповідей користувачів
- Перевірка інформації, введеної користувачем
Мітки і призначені для користувача поля.
Сегментуйте своїх підписників спеціальними полями і тегами:
+ Автоматично призначати або видаляти теги, коли користувач натискає кнопку.
+ Автоматично налаштовувати настроювані поля, коли користувач натискає кнопку (наприклад, задавати значення поля «зареєстровано» на «так», якщо користувач натискає кнопку, щоб підтвердити реєстрацію).
+ Теги та настроювані поля можуть бути вручну призначені і змінені адміністратором.
- Немає можливості задати логіку для полів, що настроюються.
Сповіщення.
- ManyChat може відправляти вам щоденні/щотижневі/щомісячні звіти про підписників
- Сповіщення. Адміни можуть отримувати сповіщення електронною поштою або через Messenger, коли користувач натискає на будь-яку кнопку
Інтеграція.
Ви можете автоматично повідомляти своїх абонентів про появу нового контенту:
- RSS-стрічка вашого сайту або блогу
- Публікації з Facebook
- Відео з YouTube
- Твіти з Twitter
У ManyChat є інтеграція з чудовим сервісом Zapier. Це означає, що ви можете підключити свій бот до інших маркетингових інструментів, таких як Google Таблиці, CRM і т.д.!
Клонування.
За допомогою ManyChat ви можете:
+ Легко перенести одне або кілька повідомлень до іншого свого бота!
+ Дублювати весь потік (разом з усіма повідомленнями в потоці) іншому боту.
- Неможливо клонувати весь бот.
Безпосередньо зараз (станом на листопад 2017 року) ви не можете клонувати весь бот.
Інші унікальні функції.
- Ви можете відфільтрувати свій список аудиторій - за тегами, послідовностями, статтю, мовою і т.д.
- Використовуйте функцію «Масові дії» для:
додавання або видалення тегів у декількох користувачів
підписок або відписок користувачів для послідовності
вручну встановити або очистити настроювані поля
Обробка: Vinci