Після першого невдалого досвіду з рекламою в Facebook, багато розробників додатків просто забувають про цей майданчик (благо, інших платформ вистачає). А даремно. Можливо, вони просто не бачили, через що саме втратили бюджет. Показати, де і що упущено, дозволяє потужна і безкоштовна система Facebook Analytics. Бізнес Майстерня дає невеличкий посібник користувача з цього ресурсу.
У чому різниця між статистикою з Ads Manager і Facebook Analytics
- Ads Manager привласнює атрибуцію установці тільки за трьома джерелами: Facebook Ads, Instagram Ads, Audience Network, а Facebook Analytics - за п'ятьма. До згаданих додаються Facebook Organic (органічні установки) і Unknown (установки з непізнаним джерелом).
- У Facebook Analytics установка записується в статистику дня, коли додаток було вперше відкрито (first launch або first open), а в Ads Manager - установка приписується дню, коли був здійснений останній клік або перегляд реклами.
- Вікно атрибуції - вимірюваний період від першого контакту користувача з рекламою до цільової дії - в Facebook Analytics становить два роки, в Ads Manager - 28 днів. Тобто Facebook Analytics привласнює атрибуцію дії, якщо її було скоєно протягом двох років з моменту кліка по рекламі.
- У Facebook Analytics вчинена подія записується в статистику дня, коли її і було скоєно. У Ads Manager подія записується в статистику дня, коли стався клік по рекламі, яка привела до здійснення події.
Плюси і мінуси Facebook Analytics
Про хороше:
- Система вже інтегрована з Facebook, не потрібно додатково пов'язувати рекламні кабінети.
- Не потрібна розмітка посилань для отримання даних.
- Багато інструментів та подій налаштовані за замовчуванням.
- Є можливість налаштування безкоштовних пуш-повідомлень, щоб підвищити залученість користувачів в додаток
Недоліки:
- Система не підтримує роботу з іншими джерелами, крім представлених в Facebook Business Manager
- Вікно атрибуції - два роки.
Знайти Facebook Analytics дуже просто:
Як налаштувати відстеження подій всередині програми
Для якісної настройки аналітики слід інтегрувати комплект засобів розробки додатків (SDK) Facebook і налаштувати події.
1. Зареєструйте додаток в Facebook for Developers
Без реєстрації в Facebook for Developers ви не створите і не зможете використовувати App ID, а без нього не впровадите SDK.
App ID видається відразу після реєстрації.
2. Додайте SDK в код програми
Від цього кроку залежить весь процес налаштування і аналізу даних.
Вбудуйте комплект засобів розробки додатків Facebook в код вашого аппа за допомогою простих алгоритмів:
3. Налаштуйте відстеження подій в Android/iOS
Налаштування подій дозволить отримувати дані про вчинення корисних дій в додатку. Ви зможете побудувати воронку конверсій всередині програми і зрозуміти, як користувачі поводяться, де можуть бути проблеми.
Facebook SDK з моменту установки в додаток передає базові події та їх параметри за замовчуванням - це так звані 14 стандартних подій:
- Досягнення рівня. Коли користувач проходить рівень в грі або виконує аналогічне завдання в додатку.
- Додавання платіжної інформації.
- Додавання в кошик.
- Додавання в список бажань.
- Запуск програми. Подія реєструється, як тільки людина починає використовувати додаток на своєму пристрої.
- Завершення реєстрації. Коли користувач завершує процес реєстрації облікового запису.
- Завершення навчання в додатку.
- Оформлення замовлення.
- Купівля.
- Оцінка. Подія реєструється, коли людина оцінює щось або висловлює думку, наприклад, про продукт, місце.
- Пошук. Реєстрація події при пошуку чогось всередині програми.
- Витрата кредитів.
- Розблокування досягнення. Подія реєструється при досягненні певної мети в додатку.
- Перегляд матеріалів додатку.
При цьому важливо розуміти різницю між подією і параметром:
Подія - дія, яку людина виконує в вашому додатку, наприклад, проходження рівня, додавання товару в корзину або покупка $
Параметр - певна точка даних для події, наприклад, третій рівень або $ 3,72.
Також можете створити індивідуально настроювану подію. Але Facebook Ads Manager будь-які індивідуально налаштовані події реєструє як «Інші» - розділити статистику, яка реєструється за кількома подіями там неможливо, її доведеться дивитися тільки в Facebook Analytics.
Якщо ви самі не знаєте, які саме події важливі для проекту, користуйтеся прикладами з довідкових матеріалів Facebook.
Готовий список подій потрібно передати програмісту, він введе їх у додаток. Можете скинути йому і ці посилання, для довідки:
4. Підтвердіть правильність зареєстрованих подій
Щоб переконатися в коректності переданих подій, програмісту потрібно зайти на вкладку Event debugging ( «Налагодження подій»), там знаходиться список недавніх подій. За ним можна підтвердити коректне налаштування, наприклад, відфільтрувавши по рекламному ID тестового пристрою.
Рекламний ID зазвичай знаходиться в одному з пунктів меню «Налаштування» телефону.
Фішки і плюшки аналітичного інструменту Facebook Analytics
1. Що показує вкладка «Огляд»
Цей розділ відображає глобальні метрики:
- кількість активних користувачів;
- стать і вік аудиторії;
- кількість установок і запусків додатку;
- медіанну (середню по користувачу) довжину сесій;
- процентне співвідношення установок різних версій додатку;
- процентне співвідношення установок додатку по країнах;
- процентне співвідношення операційних версій пристроїв, на які було встановлено додаток.
Також в цьому розділі знаходиться бета-версія автоматичних інсайтів. По суті, це технології машинного навчання в ваш обліковий запис, і абсолютно безкоштовні. Інструмент аналізує дані, що надходять в систему і пропонує користувачеві Facebook Analytics автоматичні виведення у верхній частині екрану.
Ці виведення можуть бути корисні для оптимізації рекламних кампаній, особливо в поєднанні з хорошою структурою акаунту, яка дозволить фахівцю швидко впровадити необхідні зміни.
2. Індивідуальні звіти в Dashboards
Цей розділ Facebook Analytics присвячений дашбордам, які кастомізуються. Цей інструмент допоможе візуалізувати дані, що передаються. За допомогою інструменту можна сформувати наочні графіки в якості доповнення до звітів в форматі таблиці.
Почати роботу потрібно з кнопки «Створити панель». Потім оберіть, як назвати панель, а також чи буде вона загальнодоступною для всіх користувачів з доступом в статистику додатка, або ж тільки користувачеві, що створив цю панель.
Наступний крок - додавання діаграм. На одній панелі може бути кілька діаграм.
Далі слід обрати зі списку події, які вас цікавлять. Саме вони будуть відображатися на діаграмі. Можна комбінувати кілька подій, підбирати потрібну метрику зі списку доступних, визначати часовий відрізок для вибірки даних.
В результаті панель з діаграмами буде виглядати приблизно так:
3. Статистики розділу «Дії»
У «Діях» зібрана довідка зі статистики про взаємодію аудиторії з додатком. У цьому розділі можна знайти інформацію про всі передані події: установки, запуски, досягнення рівнів, транзакції і так далі. Також тут знаходиться інформація про утримання аудиторії, воронки цільових дій, доходи від цільових дій. Саме цей розділ дозволяє перевірити коректність передачі подій.
4. Як дізнатися, хто використовує додаток
Розділ «Люди» містить інформацію про аудиторію програми. Тут користувач знайде відомості про демографічні показники, освіту, локації, інтереси, доходи аудиторії.
Відомості про демографічні пропорції аудиторії, додатки можуть перевернути з ніг на голову уявлення про цільову аудиторію. Наприклад, цільовою аудиторією за первісною гіпотезою були молоді, активні люди, переважно дівчата з середнім-високим рівнем доходу. Однак після аналізу демографічних показників стало зрозуміло, що куди більш вигідною аудиторією є зрілі чоловіки-жінки із середнім-низьким рівнем доходу.
5. Повідомлення в Facebook Analytics: push і in-app кампанії
Цей розділ присвячений тому, як створюються рекламні кампанії з відправки push-повідомлень і in-app-повідомлень. Інструмент буде корисний для користувачів, які хочуть підвищити залученість своєї аудиторії, або повідомити про актуальні новинки, знижки або акції.
Основна відмінність push від in-app повідомлень в тому, що push видно користувачеві, навіть якщо додаток закрито, і відображається як частина нативного інтерфейсу пристрою. In-app повідомлення показуються користувачу під час використання програми.
Довідкова інформація про налаштування рекламних кампаній:
6. Інтеграція з Facebook
Розділ «Платформа Facebook» присвячений метрикам інтеграції додатка із соціальною мережею. Простіше кажучи, результатами взаємодії Facebook з додатком.
Тут можна знайти корисні відомості:
- кількість перенаправленого з Facebook трафіку;
- публікуються, від імені додатку, матеріали і реакція на них;
- довідка зі статистики по репостам матеріалів;
- інформація про логіни користувачів через Facebook;
- інформація про переходи, скоєні за допомогою Account kit;
- статистика за запрошеннями і повідомленнями додатку;
- статистика з монетизації додатку;
- статистика використання API.
За допомогою цього розділу можна детально проаналізувати взаємодію користувачів з додатком в контексті використання платформи Facebook.
7. Загальні настройки
У вкладці «Налаштування» можна змінити деякі параметри. Наприклад, змінити часовий пояс, рівень доступу для інших користувачів, завантажити або змінити сертифікати для push-кампаній.
Висновки
Facebook Analytics - безкоштовний інструмент з багатим інструментарієм і найкращим, з усіх існуючих, рішень інтеграції з платформою Facebook. Система надає детальну статистику про аудиторію, яка взаємодіє з додатком. На підставі цієї статистики можна оптимізувати свої рекламні активності, а значить економити бюджет і підвищувати ROI.
Як і в Ads Manager, у Facebook Analytics є свої недоліки. Приписуючи всі результати датою кліка по рекламі, Ads Manager спотворює відображення шляху користувача від установки додатка до скоєння потрібної дії. Facebook Analytics спотворює картину, не враховуючи повторної атрибуції, через що рекламодавець може платити за наведеного користувача кілька разів і не помічати цього.
Платформа підійде проекту на стадії soft-launch, коли нерентабельно купувати дорогий платний трекер, а також якщо ви просуваєте додаток виключно за допомогою Facebook і Instagram.
Обробка: Vinci