Web push - це короткі повідомлення через інтернет, які з'являються в кутку екрану, навіть коли браузер на комп'ютері закритий. Їх використовують для інформування про нові матеріали на сайті, відправки тригерних і транзакційних повідомлень.
У цій статті ми розповімо, чому даний канал комунікації такий популярний, покажемо принцип роботи і пояснимо, як правильно оформити web push повідомлення.
Як відрізняється залученість в web push за галузями
Щоб визначити їх ефективність, ми проаналізували sms push повідомлення, проведені через сервіс. У 44,32% випадків користувачі погоджуються на підписку. Але від сфери діяльності показники теж залежать. Наприклад, найчастіше підписуються на web push у фінансовій та туристичній галузі, рідше - в соціальній сфері та електронній комерції.
А за даними дослідження PushEngage, рівень відкриття web push повідомлень становить 80%.
У чому переваги web push повідомлень
Швидка підписка
Форма підписки з'являється в браузері у вигляді спливаючого вікна. Користувачу достатньо клікнути на кнопку «Дозволити» без необхідності заповнення особистих даних.
Налаштуйте процес підписки таким чином, щоб повідомлення спливало при переході на другу або третю сторінку сайту або через 15-20 секунд після завантаження сторінки. Це допоможе людині, яка вперше відвідала ваш сайт, ознайомитися з контентом і прийняти усвідомлене рішення про підписку.
Швидка доставка
Повідомлення відображаються на робочому столі при закритому браузері, немає черги на прочитання і боротьби за увагу підписника. А що стосується оптимального часу відправки повідомлення, то за даними Pushcrew це період з 17.00 до 19.00.
Захист від спаму
Принцип роботи sms push повідомлень побудований таким чином, що зібрати базу підписників (як в емейл-розсилках) і продати її не вдасться технічно, так як без згоди на підписку повідомлення відправити не можна.
Помітність на екрані
У розсилках для браузерів на платформі Chromium можна використовувати картинки розміром 360×240 пікселів - вони більші за розміром, ніж стандартні web push картинки. Згідно з дослідженням PushEngage, web push з великим зображенням та кнопками заклику до дії мають клікабельність вище на 62%.
Відправлення персоналізованих повідомлень
Щоб зробити повідомлення через інтернет релевантними, проводьте сегментацію аудиторії за такими параметрами:
- мова браузера;
- регіон (країна, місто);
- сторінка підписки;
- дата підписки;
- тип браузера;
- платформа.
Дані про регіон проживання допоможуть зорієнтувати рекламу, якщо ваш бізнес поширений на території всієї країни, а сторінка підписки дасть уявлення про інтереси підписника. Дата підписки покаже, як довго підписники вже з вами. А інформація про тип браузера і платформу дозволить зрозуміти, як виглядають повідомлення на екранах користувачів. Якщо потрібно отримати більше даних, то в сервісі розсилок ви можете додати додаткові фільтри.
Web push повідомлення складається з:
- заголовок розміром до 65 символів;
- основний текст до 240 символів;
- кнопка з переходом на цільову сторінку;
- картинка.
Для підключення web push до сайту достатньо інтегрувати в код сайту спеціальний скрипт, після чого налаштувати необхідні параметри в самому сервісі.
Використовуйте web push повідомлення в зв'язці з іншими маркетинговими каналами.
Щоб підвищити конверсію маркетингових кампаній, комбінуйте відразу кілька каналів: email, SMS і web push.
Наприклад, для реклами вебінару створюємо таку кампанію:
- Проводимо email-розсилку з анонсом за два тижні до вебінару. Описуємо в листі тему вебінару, спікерів і дату проведення.
- За день до вебінару робимо email-розсилку з нагадуванням. Пояснюємо, чому підписникам буде корисно його подивитися і розповідаємо докладніше про досягнення спікерів у своїй сфері діяльності.
- За годину до вебінару запускаємо push-розсилку із закликом перейти до перегляду. У разі недоставки повідомлення налаштовуємо тригер SMS розсилки з переходом на вебінар.
- Запрошуємо до перегляду через email-розсилку за півгодини до початку. Пишемо короткий анонс вебінару і вказуємо посилання для перегляду.
Аналізуйте ефективність розсилок
Щоб аналізувати свої кампанії, є статистика, де показано кількість переходів, кількість активних підписників і загальна кількість підписників. Статистика відображається як для всіх повідомлень в цілому, так і по конкретних підписниках. На підставі отриманих даних розробіть стратегію розсилок з урахуванням специфіки вашого бізнесу та цільової аудиторії.
Проводьте A/B тестування. Перевіряйте, які заголовки, тексти та зображення краще сприймаються підписниками. А також стежте за тим, як виглядають повідомлення на різних пристроях.
Висновок
Web sms push повідомлення - сучасний інструмент інтернет-маркетингу, який цікавий швидкою підпискою, зручною персоналізацією і високою клікабельністю. Ви можете комбінувати його з email і SMS розсилками, щоб досягти істотного зростання конверсій. Сегментуйте аудиторію і робіть відправку повідомлення релевантним, щоб знизити відсоток відписок і збільшити лояльність до бренду.
Обробка: Vinci