Як правильно розрахувати ER. Цифри, факти, здоровий глузд | Бізнес Майстерня

Як правильно розрахувати ER. Цифри, факти, здоровий глузд

Як правильно розрахувати ER. Цифри, факти, здоровий глузд

73-1-main

Варіантів підрахунку ER може бути маса, все залежить тільки від вашої фантазії. Найбільш популярний варіант ER per post - середня залученість на одну публікацію.
Зазвичай її формула для Instagram виглядає наступним чином:

ER = likes + comments / followers * 100%

В даному випадку ми порахуємо залученість на одному конкретному пості, однак подібний підхід для оцінки якості контенту та підписників аккаунту не є репрезентативним, тому зазвичай лайки і коментарі збираються з останніх 10-20 публікацій.

Деякі сервіси вводять коефіцієнти поправки, тому порівнювати ER в LiveDune і Popsters некоректно. У першого сервісу середня кількість коментарів ділиться навпіл: в Instagram прийнято відповідати на коментарі автором блогу / сторінки, отже, можна зробити логічний висновок про переполовинювання коментарів.

Є і другий важливий момент, про який вголос поки не дуже говорять. Кожна соціальна мережа ввела алгоритмічну стрічку, а також просування постів прямо в призначену для користувача стрічку. Що це означає для нас?

Приходить розуміння, що кількість підписників - це вже не так важливо, точніше, практично не важливо. Головним стало охоплення. Ви можете мати величезний профіль на 500 000 читачів, але охоплення цільової аудиторії в ньому буде в межах середнього профілю з 30 000 підписників.

Раніше ми витрачали гроші заради набору фоловерів, тепер їх доводиться витрачати для комунікації з ними.

Звідси можна зробити висновок, що вимірювати ER тільки по відношенню до кількості читачів - невірно, і формула набуває вигляду:

ER = likes + comments / reach * 100%

Це вже більш чесна формула, яка показує реальну зацікавленість контентом ваших підписників.

З ростом бази підписників витримувати колишній рівень залученості все складніше, і якщо при 1000 читачів мати ER в районі 7-15% - нормально, то при 50 000 підписників витримувати ER в районі 5% - вже треба постаратись.

Зазвичай вважається, що великому аккаунту мати ER в межах 3% - не соромно. Все, що вище - добре.

Є проста математика: середнє охоплення у хорошого профілю зазвичай від 30 до 50% від числа підписників.

Так, кожен третій-четвертий пост може ще й вистрілювати в рекомендоване з набором триразового і більше, охоплення, але ми говоримо про звичайну ситуацію. При цих 30-50% охоплених користувачів лайкнуть профіль в середньому 5-10%. Перегляди відео зазвичай складають 50% від охоплених користувачів.

* Якщо у вашому унікальному акаунті ситуація відмінна від описаної вище, то ми раді за вас. Або ж сумуємо, якщо все гірше. Але це - середня картина.

Чим хороший сервіс LiveDune, так це наданням середніх значень. Ось скріншот з профілю в Instagram.

Приписка в 1,4 рази більше, ніж у акаунтів однакового розміру, приносить задоволення, погодьтесь.

73--

Що знижує залученість користувачів?

З реальними фактами ми закінчили, переходимо на територію домислів, теорій та міфів.

Є 2 основні чинники зниження залученості в профілях Instagram:

  • Зниження якості аудиторії профілю (наприклад, накрутка ботів, велика кількість масфоловерів, які просто не бачать ваш контент).
  • Ваш контент став гіршим за якістю або приївся.

Є ще маса додаткових проблем: наприклад, ви неправильно чистили профіль від ботів, обрали невдалий час для публікації, перестали писати тексти і ставити питання.

З міфів і теорій є ще такі можливі фактори пессимізації охоплень, а отже, і залучення:

  • Зловживання відмітками інших користувачів в постах.
  • Зловживання массфоловінгом (дикий міф, але ще не спростований).
  • Однакові хештеги під кожним постом.
  • Зловживання текстом на фотографіях.
  • Використання мемів і популярних зображень з мережі, які орієнтуються алгоритмом як «баяни».

І багато інших. Нещодавно говорили, що в деяких Insta-тусовках були хвилювання через ЛайкТайми. Instagram почав визначати через чати в direct учасників ЛТ і різко знижувати їм охоплення. Може це і дурниця, але чого в житті тільки немає.

Але ніде не говорилось, що SFS може якимось чином вбити ваш ER.

Швидше за все, SFS - це вже давно не модно, та й занадто часті SFS з непрозорими умовами вибору «переможців» можуть негативно позначитись в першу чергу на відношення ваших підписників до вас, а це може привести до їхнього «пасивного спостереження» за вашим контентом.

Щоб отримувати великі охоплення, варто приділити увагу самому контенту.

Максимум коментарів отримують пости-голосування. Це факт, з яким складно сперечатись. Зрозуміло, можна згадати про різні конкурсні публікації, але не будемо зараз про них.

Ось приклад двох постів з одного і того ж профілю. Пост без тексту та питання в першому випадку, і пост з невеликим текстом і голосуванням у другому. Однакова аудиторія, той же профіль і ніяких додаткових змін.

73-2--

Отже, що таке пост-голосування, і з чим його готувати? Тут все просто: ми пропонуємо своїм підписникам вибір між чимось і чимось. Легко, чи не так? Якщо ви представник бізнесу, можете запропонувати обрати продукт або послугу, на яку весь тиждень буде поширюватись знижка, якщо ви блогер - проявіть фантазію.

Навіть такі за'їжджені теми, як чай або кава на сніданок, можуть сколихнути хвилю обговорення, тим самим підвищуючи ваше охоплення.

Головні правила - голосування має бути простим, об'єкти для вибору на фотографії повинні бути чітко виділені та зрозумілі користувачу. Якщо немає нічого кращого, ніж колаж - робіть його.

Навіть банальний вибір пуховика на зиму можна перетворити в голосування.

73-4

Які інструменти (платні і безкоштовні) допомагають підвищити ER?

Накрути лайки і живи спокійно

Якщо говорити серйозно, то робота над підвищенням ER - це в першу чергу робота над підвищенням якості контенту та своєї аудиторії. Це постійні експерименти з форматами, текстами, часом публікації, залученням нової аудиторії.

Всі інструменти на ринку - це або послуги для массфоловінгу, або статистика з відкладеними публікаціями в Instagram, або послуги з накрутки лайків / ботів / коментарів. До останніх звертатися не рекомендуємо - ми за чесне просування.

Роботу над підвищенням ER краще починати за алгоритмом:

  • Визначитись з ситуацією на поточний момент. Зрозуміти, чи потребує вона поліпшення.
  • Вивчити свій профіль. Хто і звідки ваші фоловери, чи багато серед них ботів і масфоловерів, в який час ви публікуєте контент, подивіться на охоплення своїх постів і об'єктивно погляньте на ваш контент або, для об'єктивності, попросіть допомоги у сторонніх фахівців.
  • Зрозуміти де проблема: Маленьке охоплення чи маленький ER щодо охоплення. Рухатись в напрямку вирішення цієї проблеми
  • Експериментувати: Далі перед вами terra incognita
Фото: flickr.com
Обробка: Prisma
назад
далі