Аналітика - важлива частина будь-якої маркетингової стратегії в соціальних мережах для бізнес-акаунтів. Вона допомагає зрозуміти, наскільки успішна ваша кампанія, відстежити ефективність і відповісти на важливі питання.
Також вона дає багато корисної інформації. У цій статті ми розглянемо, які показники і функції є в аналітиці Instagram, якими безкоштовними і платними інструментами можна користуватися для вивчення даних і як використовувати їх для поліпшення ефективності просування, в тому числі і продажів, в цій соцмережі. Про просування в Instagram ми писали в цій і цій статтях.
Основні показники статистики
У Instagram багато метрик, які допомагають зрозуміти ефективність кампанії та стратегії ведення сторінки. Ці показники можна отримати з Instagram Insights і інших інструментів аналітики.
Більшість доступних метрик можна розглядати як базові показники на кшталт кількості лайків, коментарів і підписників. Нижче розповімо, як розраховувати більш складні показники: зростання, середніх, коефіцієнти.
Показники аналітики профілю Instagram
- Кількість підписників: число користувачів, підписаних на акаунт. Хоча, судячи з цієї версії, майбутнє не однозначне.
- Покази: загальна кількість переглядів всіх публікацій.
- Охоплення: кількість унікальних користувачів, які бачили публікації.
- Перегляди профілю: кількість переглядів профілю.
- Переходи за посиланнями: кількість натискань за посиланням в описі профілю.
- Кліки на дзвінки та електронну пошту: кількість тапів щоб зателефонувати за номером телефону або написання листа в описі профілю.
- Публікації: кількість записів, опублікованих в акаунті Instagram.
- Згадки: кількість публікацій, в яких відзначено профіль.
- Фірмові хештеги: кількість публікацій в Instagram з використанням фірмового хештега.
Показники аналітики аудиторії
- Стать: розподіл за гендерною ознакою.
- Вік: розподіл за віковими групами. Розділяється за категоріями: 13-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, 65+.
- Географія: п'ять найпопулярніших міст і країн, в яких живуть фоловери.
- Активність по днях і годинах.
Метрики аналітики публікацій
- Покази: загальна кількість переглядів запису.
- Охоплення: число користувачів Instagram, які бачили публікацію.
- Лайки: число унікальних користувачів, які поставили лайк публікації.
- Коментарі: кількість коментарів до публікації.
- Збереження: число унікальних користувачів, які зберегли публікацію.
- Залученість: сума унікальних користувачів, які поставили лайк публікації, зберегли її і прокоментували.
- Перегляди: кількість переглядів відео.
Показники аналітики Stories
- Покази: кількість переглядів певної фотографії або відео в Stories.
- Охоплення: кількість унікальних користувачів, які бачили конкретну фотографію або відео в Stories.
- Виходи: кількість разів, скільки користувачі закривали Stories.
- Відповіді: кількість відповідей на конкретну публікацію в Stories.
Кращий інструмент для аналітики Stories зараз - Instagram Insights
Аналітика прямих трансляцій
- Кількість глядачів в момент часу: кількість користувачів, які дивляться трансляцію.
- Глядачі: кількість користувачів, які бачили хоча б частину прямої трансляції.
Зараз вбудованих маркетингових інструментів для аналітики живих відео немає - потрібно записувати вручну або робити скріншоти.
Обчислення більш складних показників
Зростання (Growth)
Метрики зростання допомагають зрозуміти зміну динаміки певного показника. Наприклад, ви можете дізнатися, як росте число підписників з плином часу або після конкурсів.
Показник в момент часу 1 - показник в момент часу 2 / Показник в момент часу 1
Приклади показників: зростання підписників, зростання показів, зростання залученості, зростання кількості кліків, зростання відповідей на історії.
Коефіцієнти (Rate)
Відносні показники допомагають оцінити показник щодо іншого. Наприклад, коефіцієнт залученості - це відсоток підписників профілю, які взаємодіяли з конкретною публікацією в Instagram.
Показник / Кількість підписників на момент публікації запису
Спільний знаменник для цієї формули - кількість підписників. В результаті виходить відносний показник на одного підписника.
Приклади метрик: коефіцієнт показів, коефіцієнт охоплення, коефіцієнт переглядів, коефіцієнт кліків, коефіцієнт виходів, коефіцієнт переглядів (Completion rate).
Коефіцієнт переглядів допомагає розрахувати відсоток користувачів, які до кінця переглянули всі історії в Instagram. Обчислюється шляхом ділення кількості переглядів останньої історії на першу.
Показники середніх (Average)
Показники середніх дають орієнтир для оцінки ефективності публікацій в Instagram. Наприклад, середня кількість лайків у публікації допомагає зрозуміти, наскільки записи подобаються підписникам.
Сума показників за період часу (наприклад, всі лайки до публікацій за січень) / Кількість публікацій за період часу
Спільний знаменник для цих метрик в Instagram - кількість записів за певний період. Наприклад, ви можете розрахувати середнє число глядачів для відеороликів Instagram в різні дні тижня, щоб визначити, який день краще підійде для прямих трансляцій.
Приклади: середня коментованість, середнє охоплення, середнє охоплення для Stories, середня кількість глядачів прямих трансляцій.
Показники «кращих» (Top)
Це не ключові показники ефективності як такі, але вони все одно цінні для маркетолога і аналітика. За кращими публікаціями з точки зору переглядів, коментарів, лайків, охоплення, залученості можна зрозуміти, які записи подобаються підписникам, і робити стратегічний план на нові публікації з урахуванням отриманих даних.
Приклади: кращі записи, кращі відео, найбільш коментовані і лайкові публікації.
Безкоштовні інструменти для аналітики
Instagram Insights
Майже всі показники, про які ми говорили вище, Instagram показує в своєму інструменті аналітики - Insights.
Для доступу до аналітики Instagram потрібно перевести профіль зі звичайного в бізнес-категорію, якщо ви цього не зробили раніше. Потім натиснути на кнопку праворуч від іконки налаштувань. Важливо: Instagram Insights доступний тільки в мобільних додатках.
Кращі публікації
У цій секції Insights показує шість кращих публікацій за останній тиждень, відсортованих за показами. Щоб подивитися статистику всіх записів, натисніть «Подивитися більше».
Статистику можна фільтрувати за трьома показниками: тип публікацій (все, фото, відео, «закільцьовані галереї»), тип метрик (покази, охоплення, залученість, коментарі, перегляди (для відео), часовий інтервал (тиждень, 30 днів, три місяці, шість місяців, рік, два роки).
Статистику публікацій можна подивитися безпосередньо в самому записі за допомогою відповідної кнопки.
Аналітика Stories
Наступний блок - аналітика Stories. На основному екрані відображаються активні Stories, які опубліковані в останні 24 години. Щоб подивитися аналітику всіх публікацій, потрібно натиснути «Детальніше».
Там можна подивитися статистику історій за двома фільтрами: тип показника (покази, охоплення, виходи, торкання «вперед», торкання «назад» і відповіді) і часовий інтервал (24 години, 7 днів і 14 днів).
Підписники
Ця секція показує, о котрій годині і дні тижня найбільш активна ваша аудиторія в Instagram. У докладній статистиці доступні показники кількості підписників (і зростання за останній тиждень), розподілу за статтю та віком, містах і країнах.
Просування
Тут можна побачити статистику рекламних публікацій в Instagram. Оскільки Instagram використовує рекламну систему Facebook, ви також можете зробити оцінку ефективності реклами в Facebook Ads Manager.
10 безкоштовних сервісів для аналітики
Keyhole
Keyhole - платний сервіс з функцією безкоштовного перегляду аналітики профілю в Instagram або хештега.
Доступні метрики: кількість публікацій в тиждень, кращі публікації за залученістю, кількість публікацій з хештегом, кількість акаунтів, які використовують хештег, розподіл акаунтів, які використовують хештег за кількістю підписників і гендерною ознакою.
Socialbakers
Socialbakers - інструмент аналітики соцмереж, включаючи Instagram. Наочно показує базову інформацію про профілі. Основні функції доступні безкоштовно.
Доступні метрики: три публікації з найбільшою кількістю лайків, три публікації з найбільшою кількістю коментарів, користувачі, які найчастіше лайкають записи, десять найчастіше використовуваних хештегів, перша публікація в Instagram, розподіл публікацій за місяць.
Squarelovin
Squarelovin - платформа для створення користувацького контенту в Instagram, у неї є безкоштовний інструмент аналітики профілів соцмережі.
Доступні метрики: зростання підписників, останні публікації, аналітика за місяць (лайки, коментарі), залученість (відображення лайків і коментарів у вигляді графіка), найкращий час для публікації записів.
Simply Measured
Simply Measured пропонує безкоштовний звіт профілю Instagram, у якого менше 25 тисяч підписників.
Доступні метрики: кількість публікацій, залученість, середня кількість лайків та коментарів на одну публікацію, найактивніші коментатори, часто використовувані фільтри для фото і відео.
Union Metrics
Union Metrics - платформа для багатоканальної аналітики соцмереж. Безкоштовно можна проаналізувати основні показники профілю в Instagram за останній місяць.
Доступні метрики: кількість записів, підписників, найкращий час для публікації, кращі записи, кращі хештеги, найактивніші підписники.
Websta
Websta - функціональний інструмент для аналітики Instagram. Є стандартні для таких сервісів можливості, крім того, можна відповідати на коментарі до записів прямо з Websta.
Доступні метрики: кількість публікацій, кількість лайків, залученість, кількість підписників, найкращий час для публікації, найпопулярніші записи.
INK361
INK361 - ще один інструмент для збору статистики в Instagram. У безкоштовному тарифному плані є основні відомості про аудиторію, профілі, функція відповідей на коментарі.
Доступні метрики: залученість, кількість записів, кількість лайків, історія публікацій, використовувані хештеги, найпопулярніші публікації.
SocialRank
SocialRank - інструмент маркетингу для аналізу підписників в Twitter і Instagram. Цей сервіс більше розрахований на статистику підписників, а не публікацій або профілю.
Доступні метрики: активність підписників, ключові слова в інформації підписників, популярні хештеги підписників.
Pixlee
Pixlee - платформа, що надає інструменти маркетингу в соціальних мережах, яка використовує користувацький контент з Facebook, Instagram і інших платформ. У Pixlee є безкоштовний додаток Analytics Instagram з основними метриками. Воно більше підійде великим компаніям і популярним блогерам.
Доступні метрики: підписники, кількість записів зі згадуванням бренду, кращі записи підписників про бренд, залученість, кількість публікацій.
Picture.io
Picture.io - ще один інструмент для аналітики в Instagram. На відміну від інших сервісів, Picture.io обчислює власний показник «впливу» профілю в соцмережі.
Доступні метрики: показник «впливу», найпопулярніші фотографії.
Платні сервіси для аналітики
Чотири основних платних сервіси аналітики Instagram з великою функціональністю:
- Iconosquare. $ 9 на місяць з 14-денної безкоштовної пробної версії.
- Minter.io. Від $ 20 в місяць з 14-денної безкоштовної пробної версії.
- InfluencerDB. Від $ 100 в місяць.
- Dash Hudson Instagram Insights. Ціна залежить від конкретного клієнта.
Як діяти на основі аналітики і статистики Instagram
Оберіть оптимальні дні та години для публікації
З урахуванням того, що стрічка в Instagram тепер формується спеціальним алгоритмом, як в Facebook, то немає одного ідеального часу публікації для всіх. Підписники кожного профілю виявляють активність у різний час, тому треба вивчати, коли ваша аудиторія найбільш активна.
Це можна зробити за двома основними метриками: «Підписники - години» і «Підписники - дні». Перша підкаже, в який час доби робити публікацію, друга - в який день тижня.
Оптимізуйте контент на основі демографічних даних про підписників
Використовуючи Instagram Insights, ви можете проаналізувати аудиторію за статтю та віком, а також визначити, який контент є актуальним їй подобається - за охопленням, показами і залученості. Подивіться, які публікації користуються популярністю, і спробуйте виявити закономірності.
Наприклад, ваша аудиторія може активно коментувати фотографії товарів, але найбільше лайків ставити пейзажам і натюрмортам. Відповідно, ви можете публікувати більше пейзажів і натюрмортів, щоб привернути увагу до свого профілю.
Вивчивши демографічні метрики, ви можете оптимізувати контент під більшість підписників. Якщо на ваш аккаунт про дизайн в основному підписані жінки у віці 25-34 років, то потрібен один контент, а якщо чоловіки 35-44 - то інший.
Робіть цікаві публікації в Stories
Використовуючи аналітику Stories, ви можете робити цікаві публікації там. Подивіться, які історії отримують краще охоплення і найбільше відповідей, а у яких - велика кількість «виходів».
Для створення цікавих Stories можна використовувати фоторедактори, наприклад, Canva або Over. З їх допомогою до фотографій можна додавати графіку і текст.
Експериментуйте з CTA
В інформації про профіль Instagram можна додавати тільки одне посилання, тому маркетологи зазвичай розміщують цільову дію саме там. Використовуючи статистику кліків в Instagram Insights, ви можете оцінити, наскільки ефективний ваш заклик до дії.
Крім того, використовуйте сервіси для скорочення посилань, наприклад, Bitly або Goo.gl, щоб отримувати дані про кліки ще й звідти.
Обробка: Vinci