Аналітика - важлива частина будь-якої маркетингової стратегії в соціальних мережах для бізнес-акаунтів. Вона допомагає зрозуміти, наскільки успішна ваша кампанія, відстежити ефективність і відповісти на важливі питання.
Також вона дає багато корисної інформації. У цій статті ми розглянемо, які показники і функції є в аналітиці Instagram, якими безкоштовними і платними інструментами можна користуватися для вивчення даних і як використовувати їх для поліпшення ефективності просування, в тому числі і продажів, в цій соцмережі. Про просування в Instagram ми писали в цій і цій статтях.
Основні показники статистики
У Instagram багато метрик, які допомагають зрозуміти ефективність кампанії та стратегії ведення сторінки. Ці показники можна отримати з Instagram Insights і інших інструментів аналітики.
Більшість доступних метрик можна розглядати як базові показники на кшталт кількості лайків, коментарів і підписників. Нижче розповімо, як розраховувати більш складні показники: зростання, середніх, коефіцієнти.
Показники аналітики профілю Instagram
- Кількість підписників: число користувачів, підписаних на акаунт. Хоча, судячи з цієї версії, майбутнє не однозначне.
- Покази: загальна кількість переглядів всіх публікацій.
- Охоплення: кількість унікальних користувачів, які бачили публікації.
- Перегляди профілю: кількість переглядів профілю.
- Переходи за посиланнями: кількість натискань за посиланням в описі профілю.
- Кліки на дзвінки та електронну пошту: кількість тапів щоб зателефонувати за номером телефону або написання листа в описі профілю.
- Публікації: кількість записів, опублікованих в акаунті Instagram.
- Згадки: кількість публікацій, в яких відзначено профіль.
- Фірмові хештеги: кількість публікацій в Instagram з використанням фірмового хештега.
Показники аналітики аудиторії
- Стать: розподіл за гендерною ознакою.
- Вік: розподіл за віковими групами. Розділяється за категоріями: 13-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, 65+.
- Географія: п'ять найпопулярніших міст і країн, в яких живуть фоловери.
- Активність по днях і годинах.
Метрики аналітики публікацій
- Покази: загальна кількість переглядів запису.
- Охоплення: число користувачів Instagram, які бачили публікацію.
- Лайки: число унікальних користувачів, які поставили лайк публікації.
- Коментарі: кількість коментарів до публікації.
- Збереження: число унікальних користувачів, які зберегли публікацію.
- Залученість: сума унікальних користувачів, які поставили лайк публікації, зберегли її і прокоментували.
- Перегляди: кількість переглядів відео.
Показники аналітики Stories
- Покази: кількість переглядів певної фотографії або відео в Stories.
- Охоплення: кількість унікальних користувачів, які бачили конкретну фотографію або відео в Stories.
- Виходи: кількість разів, скільки користувачі закривали Stories.
- Відповіді: кількість відповідей на конкретну публікацію в Stories.
Кращий інструмент для аналітики Stories зараз - Instagram Insights
Аналітика прямих трансляцій
- Кількість глядачів в момент часу: кількість користувачів, які дивляться трансляцію.
- Глядачі: кількість користувачів, які бачили хоча б частину прямої трансляції.
Зараз вбудованих маркетингових інструментів для аналітики живих відео немає - потрібно записувати вручну або робити скріншоти.
Обчислення більш складних показників
Зростання (Growth)
Метрики зростання допомагають зрозуміти зміну динаміки певного показника. Наприклад, ви можете дізнатися, як росте число підписників з плином часу або після конкурсів.
Показник в момент часу 1 - показник в момент часу 2 / Показник в момент часу 1
Приклади показників: зростання підписників, зростання показів, зростання залученості, зростання кількості кліків, зростання відповідей на історії.
Коефіцієнти (Rate)
Відносні показники допомагають оцінити показник щодо іншого. Наприклад, коефіцієнт залученості - це відсоток підписників профілю, які взаємодіяли з конкретною публікацією в Instagram.
Показник / Кількість підписників на момент публікації запису
Спільний знаменник для цієї формули - кількість підписників. В результаті виходить відносний показник на одного підписника.
Приклади метрик: коефіцієнт показів, коефіцієнт охоплення, коефіцієнт переглядів, коефіцієнт кліків, коефіцієнт виходів, коефіцієнт переглядів (Completion rate).
Коефіцієнт переглядів допомагає розрахувати відсоток користувачів, які до кінця переглянули всі історії в Instagram. Обчислюється шляхом ділення кількості переглядів останньої історії на першу.
Показники середніх (Average)
Показники середніх дають орієнтир для оцінки ефективності публікацій в Instagram. Наприклад, середня кількість лайків у публікації допомагає зрозуміти, наскільки записи подобаються підписникам.
Сума показників за період часу (наприклад, всі лайки до публікацій за січень) / Кількість публікацій за період часу
Спільний знаменник для цих метрик в Instagram - кількість записів за певний період. Наприклад, ви можете розрахувати середнє число глядачів для відеороликів Instagram в різні дні тижня, щоб визначити, який день краще підійде для прямих трансляцій.
Приклади: середня коментованість, середнє охоплення, середнє охоплення для Stories, середня кількість глядачів прямих трансляцій.
Показники «кращих» (Top)
Це не ключові показники ефективності як такі, але вони все одно цінні для маркетолога і аналітика. За кращими публікаціями з точки зору переглядів, коментарів, лайків, охоплення, залученості можна зрозуміти, які записи подобаються підписникам, і робити стратегічний план на нові публікації з урахуванням отриманих даних.
Приклади: кращі записи, кращі відео, найбільш коментовані і лайкові публікації.
Безкоштовні інструменти для аналітики
Instagram Insights
Майже всі показники, про які ми говорили вище, Instagram показує в своєму інструменті аналітики - Insights.
Для доступу до аналітики Instagram потрібно перевести профіль зі звичайного в бізнес-категорію, якщо ви цього не зробили раніше. Потім натиснути на кнопку праворуч від іконки налаштувань. Важливо: Instagram Insights доступний тільки в мобільних додатках.
![програми для аналітики в Instagram кращі_пости](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhLxrHSiGhZyymxmVm00iMLXd0ofGkaznRk8WFh53FP1V7TocmSl-AIyoq47o-nGlnWTI5YfLMrqHX2y_O4nd21egYVWPBiYJrFgpsPFYjkgVXUHeIA-PH8a8cZEjvRjwXoLvt_EPPFb40/s1600/135-2-1-statistyka.png)
Кращі публікації
У цій секції Insights показує шість кращих публікацій за останній тиждень, відсортованих за показами. Щоб подивитися статистику всіх записів, натисніть «Подивитися більше».
![аналіз акаунту в інстаграм Інстаграм](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjuyPI3N0UUvC4gAGtdzpbu7lg3HMttxFv3kYSd022xFTLx8VoS-0wNiLS8KvUUMUmeniEHiLPaOKmM7NMLOlaQjv8HKpPvqtU5MtYs6bUt9GhUAm11ikziibl5dboXw_EQhakvQzxU3y4/s1600/135-2-statystyka.png)
Статистику можна фільтрувати за трьома показниками: тип публікацій (все, фото, відео, «закільцьовані галереї»), тип метрик (покази, охоплення, залученість, коментарі, перегляди (для відео), часовий інтервал (тиждень, 30 днів, три місяці, шість місяців, рік, два роки).
![аналіз статистики в Instagram фільтри](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiOt_lsLDFOsmDgCVW1ATwJTyMcGpxVCTOx34oVU2p9cCGqr_Y8X7Wv-FwoSHt6fMFJ4YhX6pNNXYA-GmdDdLsATfg_JXdImZWNd0uPhKHGfLbg0S5Iim54t5MJkPb3VrBnwvTL-BYbAns/s1600/135-3-filtry.png)
Статистику публікацій можна подивитися безпосередньо в самому записі за допомогою відповідної кнопки.
![збір статистики в Instagram статистика](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjI7x65Dlx3lKCK196SyQOs1Hsz5uNspiktSpLBel3NyhPXeMpTb2-om9UG-Yg6P85wR3OtpmbE9czAfHGiYNj5B0_v6suUjFi7LaS9pQmhLRF6igKzKAlCpuuncY-SWbQiMXm9dETGL1w/s1600/135-4-knopky.png)
Аналітика Stories
Наступний блок - аналітика Stories. На основному екрані відображаються активні Stories, які опубліковані в останні 24 години. Щоб подивитися аналітику всіх публікацій, потрібно натиснути «Детальніше».
![Аналітика Stories в Instagram історії](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg08YJSrR7vVoDXgPaLaVnpQwAdsRLHh-koKwgN-L4VWa6_4lM9hd4_oB4B7vRXi8_u55SAH9gjaQ-t8i4P19nrkLzX7IfxEe0xNDRH3BGk-z2Wq9uWcdmDb3jt8m1O_Jje5U6IBN6pSYU/s1600/135-5-detali.png)
Там можна подивитися статистику історій за двома фільтрами: тип показника (покази, охоплення, виходи, торкання «вперед», торкання «назад» і відповіді) і часовий інтервал (24 години, 7 днів і 14 днів).
Підписники
Ця секція показує, о котрій годині і дні тижня найбільш активна ваша аудиторія в Instagram. У докладній статистиці доступні показники кількості підписників (і зростання за останній тиждень), розподілу за статтю та віком, містах і країнах.
Просування
Тут можна побачити статистику рекламних публікацій в Instagram. Оскільки Instagram використовує рекламну систему Facebook, ви також можете зробити оцінку ефективності реклами в Facebook Ads Manager.
10 безкоштовних сервісів для аналітики
Keyhole
Keyhole - платний сервіс з функцією безкоштовного перегляду аналітики профілю в Instagram або хештега.
Доступні метрики: кількість публікацій в тиждень, кращі публікації за залученістю, кількість публікацій з хештегом, кількість акаунтів, які використовують хештег, розподіл акаунтів, які використовують хештег за кількістю підписників і гендерною ознакою.
Socialbakers
Socialbakers - інструмент аналітики соцмереж, включаючи Instagram. Наочно показує базову інформацію про профілі. Основні функції доступні безкоштовно.
Доступні метрики: три публікації з найбільшою кількістю лайків, три публікації з найбільшою кількістю коментарів, користувачі, які найчастіше лайкають записи, десять найчастіше використовуваних хештегів, перша публікація в Instagram, розподіл публікацій за місяць.
Squarelovin
Squarelovin - платформа для створення користувацького контенту в Instagram, у неї є безкоштовний інструмент аналітики профілів соцмережі.
Доступні метрики: зростання підписників, останні публікації, аналітика за місяць (лайки, коментарі), залученість (відображення лайків і коментарів у вигляді графіка), найкращий час для публікації записів.
Simply Measured
Simply Measured пропонує безкоштовний звіт профілю Instagram, у якого менше 25 тисяч підписників.
Доступні метрики: кількість публікацій, залученість, середня кількість лайків та коментарів на одну публікацію, найактивніші коментатори, часто використовувані фільтри для фото і відео.
Union Metrics
Union Metrics - платформа для багатоканальної аналітики соцмереж. Безкоштовно можна проаналізувати основні показники профілю в Instagram за останній місяць.
Доступні метрики: кількість записів, підписників, найкращий час для публікації, кращі записи, кращі хештеги, найактивніші підписники.
Websta
Websta - функціональний інструмент для аналітики Instagram. Є стандартні для таких сервісів можливості, крім того, можна відповідати на коментарі до записів прямо з Websta.
Доступні метрики: кількість публікацій, кількість лайків, залученість, кількість підписників, найкращий час для публікації, найпопулярніші записи.
INK361
INK361 - ще один інструмент для збору статистики в Instagram. У безкоштовному тарифному плані є основні відомості про аудиторію, профілі, функція відповідей на коментарі.
Доступні метрики: залученість, кількість записів, кількість лайків, історія публікацій, використовувані хештеги, найпопулярніші публікації.
SocialRank
SocialRank - інструмент маркетингу для аналізу підписників в Twitter і Instagram. Цей сервіс більше розрахований на статистику підписників, а не публікацій або профілю.
Доступні метрики: активність підписників, ключові слова в інформації підписників, популярні хештеги підписників.
Pixlee
Pixlee - платформа, що надає інструменти маркетингу в соціальних мережах, яка використовує користувацький контент з Facebook, Instagram і інших платформ. У Pixlee є безкоштовний додаток Analytics Instagram з основними метриками. Воно більше підійде великим компаніям і популярним блогерам.
Доступні метрики: підписники, кількість записів зі згадуванням бренду, кращі записи підписників про бренд, залученість, кількість публікацій.
Picture.io
Picture.io - ще один інструмент для аналітики в Instagram. На відміну від інших сервісів, Picture.io обчислює власний показник «впливу» профілю в соцмережі.
Доступні метрики: показник «впливу», найпопулярніші фотографії.
Платні сервіси для аналітики
Чотири основних платних сервіси аналітики Instagram з великою функціональністю:
- Iconosquare. $ 9 на місяць з 14-денної безкоштовної пробної версії.
- Minter.io. Від $ 20 в місяць з 14-денної безкоштовної пробної версії.
- InfluencerDB. Від $ 100 в місяць.
- Dash Hudson Instagram Insights. Ціна залежить від конкретного клієнта.
Як діяти на основі аналітики і статистики Instagram
Оберіть оптимальні дні та години для публікації
З урахуванням того, що стрічка в Instagram тепер формується спеціальним алгоритмом, як в Facebook, то немає одного ідеального часу публікації для всіх. Підписники кожного профілю виявляють активність у різний час, тому треба вивчати, коли ваша аудиторія найбільш активна.
Це можна зробити за двома основними метриками: «Підписники - години» і «Підписники - дні». Перша підкаже, в який час доби робити публікацію, друга - в який день тижня.
Оптимізуйте контент на основі демографічних даних про підписників
Використовуючи Instagram Insights, ви можете проаналізувати аудиторію за статтю та віком, а також визначити, який контент є актуальним їй подобається - за охопленням, показами і залученості. Подивіться, які публікації користуються популярністю, і спробуйте виявити закономірності.
Наприклад, ваша аудиторія може активно коментувати фотографії товарів, але найбільше лайків ставити пейзажам і натюрмортам. Відповідно, ви можете публікувати більше пейзажів і натюрмортів, щоб привернути увагу до свого профілю.
Вивчивши демографічні метрики, ви можете оптимізувати контент під більшість підписників. Якщо на ваш аккаунт про дизайн в основному підписані жінки у віці 25-34 років, то потрібен один контент, а якщо чоловіки 35-44 - то інший.
Робіть цікаві публікації в Stories
Використовуючи аналітику Stories, ви можете робити цікаві публікації там. Подивіться, які історії отримують краще охоплення і найбільше відповідей, а у яких - велика кількість «виходів».
Для створення цікавих Stories можна використовувати фоторедактори, наприклад, Canva або Over. З їх допомогою до фотографій можна додавати графіку і текст.
Експериментуйте з CTA
В інформації про профіль Instagram можна додавати тільки одне посилання, тому маркетологи зазвичай розміщують цільову дію саме там. Використовуючи статистику кліків в Instagram Insights, ви можете оцінити, наскільки ефективний ваш заклик до дії.
Крім того, використовуйте сервіси для скорочення посилань, наприклад, Bitly або Goo.gl, щоб отримувати дані про кліки ще й звідти.
Обробка: Vinci