Бізнес Майстерня розповідає про базові принципи роботи новинної стрічки Facebook та найближчі плани соцмережі.
На конференції розробників F8, Facebook оголосив про низку нових продуктів і інструментів. У тому числі про роботу стрічки новин в соцмережі.
Незважаючи на те що понад мільярд людей щодня читають новини, а сама платформа Facebook збирає трафіку більше, ніж будь-яка інша, ми не можемо поділитися якимись фокусами або шаблонами для раптового і кардинального збільшення органічного охоплення. Але розуміння основ роботи системи - ключова інформація для тих, хто хоче отримати максимальну вигоду від Facebook для залучення користувача, просування бізнесу, бренду, нотатків.
В цьому році знову представили огляд принципів, що лежать в основі роботи стрічки новин. А також розповіли про деякі ключові проекти, які компанія планує здійснити в майбутньому.
Основна проблема, для вирішення якої було впроваджено ранжування новинної стрічки, це те, що ваші друзі генерують в рази більше контенту, ніж ви можете переварити і прочитати.
«Існує дійсно величезна кількість інформації. Ми допомагаємо людям з усієї інформації знаходити найціннішу і дізнаватися новини, які вони розкажуть сім'ї і друзям», - Адам Моссері (Adam Mosseri). Схожа проблема стає все більш нагальною і для рекламодавців, що спонукало фахівців платформи Facebook розробити алгоритм оцінки релевантності реклами, та дійсно якісних рекламних оголошень.
Щоб пояснити основні принципи роботи системи, давайте порівняємо цей алгоритм з повсякденним процесом прийняття рішень людиною. Як приклад уявімо ситуацію, коли потрібно зробити замовлення для дружини в ресторані, поки вона спізнюється.
Для цього доведеться пройти ряд кроків, які, по суті, є алгоритмічним процесом схожим зі стрічкою. Потім прирівняємо ці кроки до ключових елементів, які використовуються системою стрічки новин при ранжуванні релевантного контенту.
Отже, спочатку ви вивчаєте контент (вивчаєте меню), потім оцінюєте зовнішні умови і ознаки (у вас романтичний вечір або легкий сніданок), потім припускаєте те, що любить ваша дружина (лосось), і робите замовлення.
Розглянемо ці кроки більш детально щодо новинної стрічки. Як система насправді визначає релевантність на основі цієї інформації?
Для вас система збирає все, що виклали ваші друзі, потім оцінює все, що зібрала за тим, з ким ви «дружите» найближче і хто конкретно опублікував контент, потім робить прогноз ймовірності того, наскільки вам сподобається той чи інший контент на основі вашої попередньої взаємодії, і видає результат.
Контент, ознаки, прогнози і результат. Цей шлях проробляє алгоритм, для того щоб «зібрати» для вас персональну стрічку новин.
Основний фактор, який визначає, що побачить користувач в стрічці, - хто зробив публікацію, який контент опублікував і скільки людей відреагувало на публікацію (лайками, шерами, коментарями).
Також система враховує цілу купу інших даних - «сотні тисяч», за словами Моссері.
Виходячи з цих даних, система робить ряд прогнозів.
«Яка ймовірність, що ви прокоментуєте цю історію і поділитеся нею? Скільки часу ви витратите на перегляд матеріалу? Знайшли б ви цей пост корисним для себе чи ні?».
Нарешті, всі ці чинники об'єднуються, і за допомогою цього методу обробляється кожен окремий пост, щоб отримати відносну метрику ранжування.
Кожна оцінка заснована на ваших індивідуальних перевагах - «в принципі, кожна новинна стрічка абсолютно унікальна».
Це базовий процес, що лежить в основі роботи новинної стрічки.
Відносно планів на майбутнє, вони зосереджені на трьох основних темах: Цікаве, Достовірність, Партнерство.
Основна функція стрічки «Цікаве» - показувати користувачам більше важливої інформації або подій. Вона вже впроваджена в Україні, і ви можете знайти її в додатковій вкладці з інструментами.
«Ми хочемо удосконалювати свою роботу так, щоб давати людям більше інформації, про яку вони поки не чули, але вважатимуть її цікавою і важливою», - Адам Моссері.
Наприклад, ви лайкаєте милих котиків, і система зрозуміє, що, можливо, вам сподобаються і єноти, тому що вони теж милі і пухнасті і користуються популярністю серед ваших друзів.
Нещодавно Facebook тестував альтернативну стрічку новин. У неї потрапляли сторінки і люди, на яких ви не підписані в Facebook, але які можуть вас зацікавити, виходячи з ваших попередніх дій.
Моссері зазначив, що вони працюють над інтерфейсом стрічки «Цікаве», хоча поки немає єдиного уявлення.
Facebook пробував кілька способів розробити цю функцію в травні минулого року. Вони протестували ряд альтернативних варіантів стрічки новин, які були сконцентровані навколо різних тем, і результат не завжди задовольняє користувачів.
Що стосується «Достовірності», Моссері сказав, що платформа Facebook розуміє свою відповідальність за інформацію, яка є у розпорядженні.
«Як ми можемо зробити більше хорошого і що робити з негативом?».
Це, безсумнівно, пов'язане з поширенням недостовірної інформації, а також з тим, як система стрічки новин може допомогти фільтрувати фейки, які зміцнюють помилкові переконання людей, одночасно позбавляючи їх альтернативних поглядів. Facebook оголосив про низку заходів по боротьбі з підробленими новинами і дезінформацією. А на іншій сесії F8 головний спеціаліст з продуктів Facebook Кріс Кокс зазначив, що вони працюють над новими способами обмеження в правах тих, хто поширює неправдиві новини.
Моссері також зазначив, що вони в значній мірі покладаються на відомості від громадськості, які допоможуть виявити потенційно образливий, помилковий або інший проблемний контент. Тому зробити процес отримання інформації від користувачів якомога простішим - є ключовим завданням компанії.
Щодо стрічки «Цікаве», Моссері сказав, що вони дуже зацікавлені в тому, щоб зміцнити партнерство зі ЗМІ, допомогти їм максимально вдосконалити роботу з платформою Facebook.
«Ми робимо щось нове для нас, і нам знадобиться час, щоб розробка продуктів спільно з журналістами увінчалася успіхом».
Моссері пояснив, що є три області, на яких вони зосереджені:
- формат «Історій»
- регіональні новини
- комерційні проекти
Facebook хоче допомогти журналістам створювати «Історії» більш зручними способами.
Новини в регіонах дійсно переживають не найкращі часи, але так як це важливо для суспільства, Facebook працює з журналістами по всій Америці, щоб допомогти їм розширити свої можливості для публікації контенту.
Що стосується монетизації, компанія готова створювати більше комерційних проектів і функцій, щоб допомогти ЗМІ заробляти. Нещодавно Facebook оголосила про новий набір функцій для Instant Articles, щоб зменшити занепокоєння журналістів про втрату трафіку.
Як очікувалося, представники Facebook не дали повної картини про роботу новинної стрічки. Але ця інформація допомагає зрозуміти, як забезпечити публікаціям максимальне охоплення, тому що в алгоритмі немає конкретних хитрощів.
Єдиною рушійною силою є думка вашої цільової аудиторії - якщо ви створите контент, на який люди реагують і в який втягуються, ефективність публікації виросте.
Відповідаючи на питання, як стати популярним в Facebook, хочеться згадати старий жарт: «Станьте популярним і створіть фейсбук сторінку».
Обробка: Vinci