Впровадьте ці технології в своїх компаніях в 2017 році, щоб випередити конкурентів!
Тривалість життя тренду в середовищі, далекому від тепличного - від кількох місяців до п'яти-десяти років. Це не довго. Але перспективно та вигідно, якщо вчасно розпізнати і осідлати тренд. За прикладами далеко ходити не треба: компанії Nintendo, яка випустила в 2016 році гучну гру Pokemon Go, вдалося монетизувати інтерес до додаткової реальності в суму понад $1,6 млн в день (в піковий період популярності). Чим житиме digital маркетинг в найближчому році і як цим можна користуватись?
1. Inbound-маркетинг
Любиш отримувати лояльних клієнтів - люби їх балувати смачненьким контентом. Багато цікавої та, головне, потрібної інформації з різних джерел - тепер це називається «інбаунд».
Inbound-маркетинг - це просування компанії в блогах, подкастах, відео, електронних книгах та виданнях, SEO, social media і через інші форми контент-маркетингу. Маркетингова стратегія полягає в тому, щоб заслужити, заробити інтерес користувачів.
Цей маркетинговий інструмент вже використовують інформаційні ресурси, консалтингові та тренінгові компанії. Зустрічаються навіть вдалі спроби застосування інбаунд-підходу серед будівельних компаній, харчової продукції та ін.
2. Чат-боти
Маючи смартфон, месенджери ігнорують лише затяті ретрогради. Цей канал комунікації значно прискорює та спрощує взаємодію і з боку клієнта, і з боку виконавця.
Штучний інтелект (чат-боти) - це новий браузер, а боти - персональні помічники. Автоматизація рутинних завдань, автоматизація спілкування з користувачем, автоматизація онлайн-шопінгу, персональних рекомендацій і пропозицій - це лише маленька частка здібностей ботів.
Наприклад, в Китаї цей інструмент шалено популярний: 40% транзакцій здійснюється через Wechat - там створено більше ботів, ніж на всіх сайтах в країні. Не дивно, що і середовище Telegram стає все більше автоматизованим за допомогою спамерських пошукових роботів. Очікується, що найближчим часом боти з'являться і в інших месенджерах.
Ось приклад, як зараз виглядає спілкування з ботом рецептів:
А ось бот для компанії платіжних терміналів, який підказує найближчий пункт до користувача на основі даних геолокації:
3. Мобілізація
Тенденція останніх років - збільшення частки користування мобільними пристроями - продовжує свій розвиток. Погляньте на цю табличку:
Хіба потрібні ще докази на користь адаптивних версій сайтів і створення мобільних додатків для бізнесу?
4. Доповнена і віртуальна реальність
Використання доповненої і віртуальної реальності (AR & VR) - ефектний та вражаючий спосіб донести інформацію, презентувати продукт або послугу. Так, Augmented Reality (доповнена реальність) вносить зміни в звичні нам продукти. Наприклад, в навігатори:
Щоб не бути голослівним, ще приклади доповненої реальності від відомих брендів:
MacDonalds
Ikea
Volvo
5. Big Data. Персоналізація
За допомогою аналізу інформації про покупки та відвідувачів сайту, можна враховувати особливості кожного клієнта, пропонуючи йому вчасно саме те, що він готовий купити.
Знання клієнта у всіх подробицях, історії його взаємин з компанією підвищує конверсію, продажі, лояльність і дає бізнесу багато корисного.
6. Автоматизація маркетингу
Мрія маркетолога: просувати бренд в маси і готувати красиві аналітичні звіти одним кліком мишки. До цього прогрес ще не дійшов. Але багато процесів - email маркетинг, web-аналітика, sms-розсилки, робота в соціальних мережах, настройки web-сайту, робота з лідами - цілком піддаються автоматизації.
Ця технологія представлена програмними платформами, які допомагають маркетологам автоматизувати повторювані процеси і завдання. Також вона дозволяє більш ефективно управляти численними online-маркетинговими каналами в режимі реального часу. Деякі з них представлені як доповнення до CRM-систем, інші існують самостійно.
Сервіси, які можна подивитися як приклад: Eloqua, Hubspot, Infusionsoft, Marketo.
7. Продаючий SMM і Live Video
Впевнений рух від кількості до якості та ефективності контенту в соціальних мережах триває (що не може не радувати втомлених від неконтрольованого хаосу в стрічці Instagram). Серед функціональних новинок, які варто як мінімум спробувати: платне просування постів, розміщення товарів, live-video, експерименти з залученням користувачів на різних форматах постів.
8. Нативна реклама
Тренд несвіжий, але довгограючий. Цей вид реклами практично не відрізняється від звичайного контенту, він не впадає в очі, не викликає роздратування та відторгнення, як звичайна реклама. Швидше, користувач бачить в ньому якусь корисну інформацію для себе, слушну пораду, і вже підсвідомо хоче застосувати її на практиці.
Не без успіху цей вид комерційного розміщення застосовують багато онлайн-ЗМІ.
У використанні цих тенденцій в бізнесі діє правило: «Хто починає - той виграє». Через рік-другий вони стануть мейнстримом з усіма витікаючими наслідками. То ж зараз є реальний шанс очолити цей тренд і випередити конкурентів.
Обробка: Prisma