Що таке трекінг?
Трекери - системи аналітики мобільного додатку з можливістю відстеження джерела установок.
Обираючи трекери, слід врахувати безліч моментів. Перш за все, варто розуміти, що існує два види трекінгу: система для відстеження каналу установок, а також in-App аналітика для аналізу демографії, геолокації або довжини сесії користувача. Принцип роботи трекінгу простий. Користувач клікає по рекламному банеру (відео, текстовому оголошенню), відбувається редірект, трекер фіксує в системі клік. Далі користувач переходить в стор, скачує додаток, в якому вже стоїть SDK. Далі інформація знову передається в систему трекінгу (постбека). Трекер фіксує установку додатку.
Що таке SDK?
Незалежно від того, який трекер ви оберете, впроваджувати його потрібно за допомогою SDK.
SDK (software development kit) - комплект засобів розробки, який дозволяє фахівцям з програмного забезпечення створювати додатки для певного пакету програм, ПЗ базових засобів розробки, апаратної платформи, комп'ютерної системи, ігрових консолей, операційних систем та інших платформ.
Простіше кажучи, всередині кожної системи трекінгу генерується код, який буде передавати дані між стором, додатком та самим трекером. У разі, якщо ви працюєте тільки з App Store та ваш додаток платний, можна обмежитись вбудованою аналітикою iTunes Connect. Тоді додатково нічого впроваджувати не потрібно. Створювати трекінгові посилання можна безпосередньо там. Алгоритм простий.
1. Заходите в «аналітику додатків».
2. Обираєте потрібну програму.
3. У розділі «джерела» обирайте «створення посилання на кампанію».
4. Система перекине вас в нову вкладку, де ви:
- обираєте додаток, для якого створюєте трекінг;
- вказуєте назву рекламної кампанії;
Рекомендуємо називати в такому порядку: рекламне джерело, назва кампанії, розмір банерів (якщо їх декілька) або група. До речі, якщо прочитаєте в спеціалізованих статтях «креатив» або «віжуал» - не поспішайте лізти в «Вікіпедію». Це теж банер.
- копіюєте посилання, яке генерує система.
На вкладці «Джерела», в розділі «Найпопулярніші кампанії», відобразиться статистика рекламних кампаній.
Важливо:
- App Store аналітика збирає дані тільки по пристроях з OS 8 і вище;
- вікно атрибуції становить 24 години для кампаній;
- для відображення статистики, має бути мінімум п'ять унікальних встановлень додатків.
Атрибуція - спосіб передачі джерела кліка або конверсії. Вікно атрибуції - часовий інтервал між кліком по оголошенню та встановленням програми.
Який трекер обрати?
Безкоштовні рішення
1. Google Analytics
Всім клієнтам Бізнес Майстерня рекомендує встановлювати безкоштовне рішення від Google - Google Analytics для мобільних додатків. Якщо активності клієнта представлені не тільки в мобайлі, а й в десктопному інтернеті, то це взагалі обов'язкова умова. По-перше, статистика Google дає комплексне уявлення про розподіл трафіку. По-друге, можна формувати списки ремаркетингу AdWords, який поки лідирує в якості джерела трафіку. Стандартне вікно атрибуції, як і для веб-версій, становить 30 днів. Спочатку система не заточена під роботу з мобільними додатками, тому не вміє рахувати повноцінний когортний аналіз або воронки. Втім, Google прагне покращувати свої продукти, і це помітно за кількістю оновлень за останній рік. Варто зазначити, що статистика Google має потужний набір API, що дозволяє отримувати значно більше інформації, ніж з роботою в інтерфейсі.
Цей метод трекінгу доступний для: Android, iOS, Windows, Unity.
2. Yahoo Flurry
Flurry та Google Analytics - конкуренти. Нерідко розробники обирають саме між цими двома рішеннями. Flurry дозволяє відстежувати все те саме, що й і GA. Плюсом системи є робота з подіями, які досить легко налаштувати, та можливість задати період здійснення кроку при налаштуванні воронки. Звіти та види аналізу всередині добре організовані, можна створювати потрібні сегменти і воронки. З мінусів можна видмітити відсутність підрахунку фінансових показників і можливості проведення A/B тестування. Можна зробити висновок, що система зовсім не підійде тим, у кого в додатку є вбудовані покупки. Вікно атрибуції становить 48 або 72 години, в залежності від того, чи отримує система ID пристрою чи ні. Трекінг доступний для: Android, iOS, Unity (складно інтегрується).
3. Facebook Analytics
Система дозволяє відстежувати ефективність рекламних кампаній в Facebook. Відслідковуються установки і навіть конверсії всередині додатків. Стандартне вікно атрибуції в Facebook становить 28 днів. Це означає, що конверсії будуть присвоюватись рекламі протягом 28 днів після кліка по оголошенню. Такий метод відстеження установок може неабияк спотворити реальну картину, тому краще змінити вікно атрибуції в звітах про переходи. Обираємо «налаштувати стовпці»:
Змінюємо налаштування вікна атрибуції:
Трекінг доступний для: Android, iOS, Unity.
Огляд платних трекерів
Якісний трекер коштує досить дорого. А все тому, що платні рішення точніше аналізують джерела трафіку.
1. AppsFlyer
Платний трекер з хорошою репутацією на ринку. Можна завантажити тріал на 5000 неорганічних установок, більше 10 000 інтегрованих партнерів, що полегшує роботу з платними джерелами трафіку. Останнім часом AppsFlyer навчився співставляти дані активності користувачів під час ТВ-кампаній. Останнє - явна перевага для великих брендів, які проводять національні кампанії і хочуть вимірювати їх ефективність. До того ж з AppsFlyer зручно вимірювати конверсії і покупки всередині програми, LTV і навіть ROI.
Система по-різному рахує установки для різних каналів. Вікно атрибуції для Twitter - 14 днів, Facebook - 28 днів (докладніше про різницю підрахунку в Facebook), інші рекламні системи - 7 днів. Тріал - присутній. Доступний для: Android, iOS, Windows Phone, Amazon Apps, Unity.
2. Adjust
Якщо ви купуєте платний трекер, то отримуєте в якості бонуса стандартні звіти, доступ до API і відстеження органічних установок. При аналізі конверсій в додатку зверніть увагу, що кількість установок абсолютно ніяк не співвідноситься з кількістю самих конверсій за цей період. Атрибуція подій прив'язується до джерела установки протягом всього життєвого циклу даного користувача. Використовуйте когорти для перегляду статистики за певним користувачем. Плюс - гнучкі системи оплати, які залежать від кількості зафіксованих системою атрибуций. Для великих гравців є безлімітний пакет. Стандартне вікно атрибуції становить 7 днів. Для отримання триальной версії на 30 днів потрібно надіслати заявку на пошту. Доступний для: Android, iOS, Windows, Unity.
2. Mobile App Tracking або Tune
Задовільняє майже будь-які запити щодо звітів. Дає чітке розуміння, який дохід приніс інсталл, а також вміє рахувати LTV користувача. В системі закладена потужна функціональність API, яка дозволяє генерувати звіти будь-якої складності. Система настільки серйозна і велика, що дозволяє налаштовувати вікно атрибуції для кожного партнера окремо. Варто зауважити, що такі види аналізу підійде тільки просунутим власникам додатків. В іншому випадку кількість отриманої інформації просто буде марною. Функціональність Tune максимально потужна, тому вартість його навіть вище, ніж в AppsFlyer або Adjust. До того ж трекер не відслідковує установки з Facebook, тож повної картини ви не побачите. На сайті можна попросити тріал трекера. Доступний для: Android, iOS, Windows, Unity.
3. Mixpanel
Як і Tune, Mixpanel - серйозне рішення мобільної аналітики, яке коштує досить дорого. На сайті представлено кілька тарифних планів від $ 150 і до unlim (понад 50 млн подій). Висока вартість трекера (для додатка до обсягів від 20 млн подій це $ 2000 щомісяця) обумовлена його можливостями:
- фінансова аналітика;
- in-App аналітика;
- детальна сегментація;
- класична воронка;
- добре організований когортний аналіз.
Стандартне вікно атрибуції становить 30 днів і при цьому його так само, як і в Tune, можна регулювати. Плюсом Mixpanel є можливість відправляти пуши та таргінг повідомлення для будь-якої аудиторії програми. Тріал - присутній. Доступний для: Android, iOS, Windows, Unity.
Висновки
Ми склали таблицю з порівнянням функцій трекерів:
На наш погляд,в класичному варіанті просування додатків оптимальний варіант - безкоштовний Google Analytics і платний трекер. Це поєднання дозволить якісно відстежувати джерело установок та оптимізувати рекламні кампанії, а також дасть розуміння поведінки користувача після установки програми. Раді будемо почути вашу думку в коментарях. Пишіть, з яким трекером ви працюєте і чому.
У цьому пості ви знайдете продовження цієї статті.
Обробка: Vinci