Новітні технології є самі за своєю суттю бізнесом, але вони, також, є помічниками і для інших видів бізнесу. Якщо у вас сайт, над вибором системи аналітики особливо замислюватися не доводиться, але в світі мобільних додатків за лідерство в сфері аналітики все ще конкурують більше десяти різних систем. Як уникнути помилок, не розгубитися в різноманітті інструментів та впорядкувати мобільні дані? Бізнес Майстерня продовжує систематизувати всю важливу інформацію по темі.
Про те, що таке трекер мобільного додатку, як за його допомогою залучити користувачів, і як він працює, читайте в першій частині статті.
1. Amplitude
Це саме система аналітики, а не трекер, бо у сервісу немає можливості атрибутувати установку за певним каналом/джерелом трафіку. Мабуть, це єдиний недолік даного інструменту. Хоча, є значення, з якого боку на це подивитися: Amplitude спокійно можна інтегрувати з хорошим трекером (Adjust, AppsFlyer, Branch Metrics), який як раз і буде визначати - якому джерелу/каналу належить установка.
Особливості Amplitude
1. Перегляд подій в режимі реального часу з затримкою всього в кілька секунд. Тобто при черговому оновленні програми ви можете відразу зрозуміти, як користувачі з ним взаємодіють. Не потрібно чекати, поки збереться певна кількість даних.
2. Можна будувати воронки, де відображається кількість користувачів, які зробили кожен крок перед покупкою, ви дізнаєтеся, який відсоток користувачів йде з певного етапу воронки і так далі. Також величезний плюс: ви можете застосувати сегмент користувачів до кожної події з воронки, і немає обмежень при створенні сегментів.
3. Функція крос-девайсного відстеження. Можна простежити весь шлях користувача на різних пристроях, який привів до установки програми.
Наприклад, юзер, використовуючи мобільний інтернет, побачив рекламу на смартфоні, перейшов, прочитав інформацію про програму в магазині і пішов. Потім зайшов на сторінку додатка з комп'ютера, ознайомився з відгуками, знайшов різні статті і в підсумку скачав додаток на планшет. Без функції крос-девайсного відстеження ви не зможете побачити цей шлях і побудувати багатоканальну послідовність. Вам буде показано, що користувач знайшов додаток через пошук магазину і скачав його на свій планшет. Решта даних не будуть відображатися, тобто висновки за джерелами/каналами будуть необ'єктивними.
4. Можна підключити зовнішні API, щоб отримувати особистий ідентифікатор користувача (User ID) для конкретного ідентифікатора пристрою (Device ID), відповідно - здійснювати більш точне крос-девайсне відстеження.
Правильно атрибутувати установку можна тільки протягом 24 годин. Якщо установка відбудеться за рамками цього періоду, ланцюжок буде розірвано. Крім цього, можна посилати події і різні дані вашої статистики старіші за 30 днів на сервер Amplitude. Зазвичай, система за замовчуванням зберігає вибірку даних за останні 30 днів і видаляє всі застарілі, щоб не перевантажувати свої сервери. Така функція потрібна для розробників і рекламодавців, яким потрібно зберігати інформацію за всіма показниками, щоб потім аналізувати динаміку і оптимізувати додатки.
5. Сервіс вміє рахувати Retention, Rolling Retention і Retention з певним часовим інтервалом: можна задавати перший, другий-п'ятий і шостий-дванадцятий день.
У чому відмінність класичного Retention від Rolling Retention? Класичний Retention розраховується як частка користувачів, які відкрили додаток повторно в певний день. Наприклад, ваш Retention становить 20% на другий день. Це означає, що 20% користувачів повторно відкрили ваше додаток на другий день після установки програми. День установки додатка вважається нульовим. Тобто не приймаються до уваги користувачі, які повторно відкрили додаток на наступний день (в перший день). Rolling Retention періодом в два дні вважатиме частку користувачів, які повернулися в додаток в перший і другий день.
6. Виділення когорт з подальшою їх сегментацією, без обмежень у кількості застосовуваних умов.
7. Аналіз показників за досконалими покупками.
Бонус від Amplitude - перевірка валідності покупок. Сервіс перевіряє всі дані про скоєні покупки і відсікає «пустушки». Ви будете бачити тільки актуальну інформацію.
8. Amplitude легко інтегрується з сервісами A/B-тестів, пуш-повідомлень, візуалізації даних.
Скільки коштує
Інструмент доступний для Android, iOS і безкоштовний, якщо ви передаєте до десяти мільйонів подій в місяць. В безкоштовний пакет не входить SQL Access. Ціна платного пакету залежить від кількості переданих подій і стартує від $ 2 000 на місяць.
2. Branch Metrics
На відміну від Amplitude, Metrics не система аналітики, а трекер. Тобто він може відстежувати, який канал/джерело трафіку приніс установку, але не покаже, як користувач взаємодіє з додатком. Сервіс можна інтегрувати з системами аналітики.
Особливості Branch Metrics
- Можна створювати «глибокі посилання». Тобто після установки програми, користувач буде потрапляти не на перший екран з привітанням, а в певну категорію або розділ. Така можливість актуальна для додатків ecommerce і рекламодавців, мета яких - підвищення залучення користувача.
- Можна налаштувати і відстежувати свої кастомні події: покупки в додатку, їх кількість, дохід. Але цей інструмент не вміє перевіряти валідність - в статистику можуть потрапляти несправжні покупки. Також присутні вбудовані звіти, де видно кількість кліків, установок, відсоток установок, кількість відкриттів додатку, дохід від події. За допомогою цих даних можна визначити, які кампанії, канали залучення трафіку ефективні, а які ні.
- Функція крос-девайсного відстеження здійснюється за допомогою User Value Attribution. Тобто кожному користувачу привласнюється свій User ID, кожному пристрою - Device ID, система співставляє дані і співвідносить, який користувач володіє тими чи іншими пристроями.
- Можна переглядати дані в режимі реального часу.
- Branch Metrics легко інтегрується з сервісами email-розсилок.
Скільки коштує
Сервіс працює для Android, iOS, Unity, а ціна залежить від того, яку кількість трафіку ви хочете привести в додаток. Тобто оплата йде за переходами ($ 0,02 за клік). Можна спробувати демо-версію, достатньо тільки залишити заявку на сайті.
3. Kochava
Сервіс поєднує інструментарій трекера і системи аналітики мобільних даних.
Особливості Kochava
- Можна створювати Deep Linking.
- Присутній крос-девайсне відстеження.
- Можна переглядати дані в режимі реального часу, правда, тільки в пакеті преміум.
- Сервіс інтегрований з більш ніж 2800 партнерськими мережами: Admob, Facebook, AdSync, InMobi, Inmoji, JumpTap і так далі. Тобто платформа вміє атрибутувати кліки з більш ніж 2800 джерел трафіку. Це плюс для рекламодавців і розробників, які ще точно не знають, за допомогою яких каналів рекламувати додаток.
- Захист від фроду і порожніх установок. Що таке фрод і порожні установки? Це неякісний трафік від роботів, який запускають, щоб партнерська мережа могла заробити більше. Для рекламодавця це викинуті гроші, так як боти не приносять ніякого прибутку, а також спотворюють реальну картину трафіку.
- Можна налаштувати своє вікно атрибуції - за замовчуванням 30 днів.
- Також ви можете створювати і відстежувати події і цілі. Інструмент рахуватиме LTV користувачів, ціну установки, Media Cost & ROI і багато іншого.
- Kochava вміє співвідносити атрибуцію установок з телевізійною рекламою.
- Багато стандартних звітів за статтю, віком, пристроїв, подій, DAU/MAU/WAU, Retention, Revenue. Можна виділяти сегменти і на їх основі будувати свої воронки, а також створювати кастомні звіти.
- Сервіс використовує єдиний SDK і не перевантажує код програми.
Скільки коштує
Kochava працює і для Android, і для iOS. Доступна демо-версія. Ціна залежить від кількості установок (від $ 0,03 за інсталл) і набору необхідних функцій.
4. Localytics
Ця система, як і Kochava, є трекером і системою аналітики мобільних даних одночасно.
Особливості Localytics
- Трекінг установок з Facebook, Google, Twitter, Inmobi та інших партнерських мереж. Сітка партнерів не така велика, як у Kochava, але всі основні і популярні джерела трафіку Localytics зможе визначити.
- Можна переглядати дії користувачів в режимі реального часу. Правда, з затримкою в кілька хвилин. Це варто мати на увазі при аналізі і перевірці даних, щоб робити правильні висновки.
- Можна будувати воронки, створювати свої сегменти користувачів, складати призначені для користувача звіти. Що важливо: реалізовано когортний аналіз.
- Інструмент рахує DAU/MAU/WAU, LTV, класичний Retention, ARPU і багато іншого.
- Можна проводити A/B-тести і перевіряти всі найсміливіші теорії.
- Пуш-повідомлення для повторного залучення користувача в додаток.
- Сервіс легко інтегрується з іншими системами аналітики: Appsflyers, Adjust, Kochava, Branch Metrics.
Скільки коштує
Localytics доступний для Android, iOS, Windows. Ціна дуже залежить від того, яку кількість подій ви збираєтеся передавати, і необхідного інструментарію. Присутній безкоштовний тріал.
5. Аpsalar
Трекер і система мобільної аналітики в одному флаконі. Платформа інтегрована з більш ніж 1000 партнерськими мережами (Google, Facebook, Twitter, Apple, Pinterest).
Особливості Apsalar
- Захист від фроду і подвійних установок.
- Можливість завантажувати зовнішні API.
- Присутня in-App аналітика, в якій є ряд стандартних звітів і можливість створювати призначені для користувача звіти.
- Можна відстежувати будь-які івенти в додатку, створювати свої події.
- Інструмент вміє рахувати LTV, ROAS, ARPU, Revenue, Retention.
- Можна створювати когорти користувачів, будувати воронки і виділяти сегменти.
- Перегляд даних в режимі реального часу.
- Система показує Uninstall Rate. Можна дізнатися, який відсоток користувачів видаляють додаток, і проаналізувати їх поведінку для поліпшення продукту.
Скільки коштує
Apsalar доступний для Android, iOS, Windows. Ціна пакету залежить від кількості переданих подій і запитуваного інструментарію, є тріал-версія.
Висновки
Вибір трекера і системи аналітики мобільних даних - відповідальний крок. Про це варто замислюватися на етапі створення програми, бо на аналіз вступних піде дуже багато часу. Ринок великий і складно обрати якогось одного фаворита. Все залежить від особливостей програми, особистих переваг рекламодавців і розробників.
Порада: в першу чергу визначте, які джерела трафіку ви хочете залучати, які метрики відстежувати, - складіть для себе список критеріїв, за якими будете обирати трекер.
Обробка: Vinci