Як продавати фрукти через інстаграм | Бізнес Майстерня

Як продавати фрукти через інстаграм

Як продавати фрукти через інстаграм

фрукти

Фруктовий SMM: досвід одного з наших клієнтів, засновника сервісу з доставки фруктів і овочів.

Ось вже три роки ми продаємо фрукти і овочі через соціальні мережі. Наша компанія безперервно росте, при цьому, крім роботи в соцмережах, інше просування ми не використовуємо. Розповім поетапно, що і як ми робимо.

Збалансований контент-план

Ми робимо план публікацій на місяць вперед. Зазвичай у нас від трьох до п'яти постів на день.

  • Спочатку рівномірно розподіляємо по плану пости про кожен з наших боксів. Рекомендуємо робити контент-плани саме так: насамперед розподілити по місяцю пости про свої товари чи послуги.
  • Далі розставляємо всі наші рубрики. Регулярні рубрики одночасно досліджують і підтримують інтерес читачів.
  • Ставимо в план «пости для новачків». Це тексти про нашу команду, про суть нашої роботи, про те, чому варто замовляти у нас.
  • Тепер черга стимулюючих акцій і нагадувань про наші бонуси.
  • Нарешті, конкурси та активності. Це у нас теж обов'язкова частина програми. Мінімум раз на місяць, максимум - п'ять.
  • Також у нас є пости з корисною та цікавою інформацією. Вони повинні кожен день розбавляти все інше. Це легке і корисне читання у відриві від замовлень і нашої роботи.

Порада! Щоб побачити, збалансований ваш план чи ні, можна виділити кольором пости одного типу. Стандартно їх ділять на продаючі, інформаційні та розважальні. Як бачите зі списку вище, ми налаштували власні категорії.

Цікавий контент, який не повторюється

Ми пишемо нові тексти навіть для стандартних постів з інформацією, яка, по суті, не змінюється роками. Нові формулювання обов'язкові як мінімум з поваги до тих, хто з нами давно. Все просто: однакові тексти дратують, особливо якщо читаєш паблік регулярно.

З фотографіями та ж історія. Ми безперервно випускаємо фотоконтент і активно збираємо користувацький. Про нього розповім окремо. UGC(User Generated Content) - найважливіша частина нашого просування.

Розуміння цілей текстів і їх аудиторії

Ми ретельно стежимо за тим, щоб в одному тексті не зустрічалося декілька цілей. Коли ви докладно розповідаєте про товар, тут же його продаєте, а зверху питаєте щось у підписників і закликаєте їх до відповіді, це перебор. Головне питання для кожного посту - «яка його мета?»

Друге - це аудиторія. Бажано максимально докладно уявити собі того, до кого звернений текст. Якщо вас читають люди 35+, то їх, наприклад, може збентежити звернення на «ти», використання просторіччя, молодіжних жартів, емодзі. І, навпаки, якщо аудиторія молода, навряд чи тут будуть доречні звернення до минулого століття.

слух

Залучення нових підписників

Конкурси репостів

Три роки тому ми отримали першу тисячу фоловерів завдяки одному-єдиному конкурсу репостів. З тих пір інтерес до таких конкурсів сильно згас, але раз-два на рік ми їх все ж проводимо. Намагаємося їх урізноманітнити. Іноді знаходимо партнерів і робимо спільний приз. Найкраще працювали бокси з фруктами і фруктовою косметикою, а також бокси з фруктами і вином. Іноді ми просто розігруємо свої бокси і даруємо бонус до замовлення кожному учаснику конкурсу. Це відмінно стимулює продажі.

Такі конкурси збирають від 20 до 50 тисяч переглядів. Нових фоловерів - від 200 до 700, нових клієнтів, які зробили замовлення - від 50 до 300. При цьому наші витрати не перевищують 4 000.

Інші конкурси

Цікаві конкурси «розворушують» аудиторію і підвищують лояльність. У пабліках створюється творча атмосфера. Це вже не просто інтернет-магазин, а цікаве співтовариство.

«Фруктовий фотомарафон» - конкурс на 5-6 тижнів. Щотижня нове завдання, пов'язане з фруктами ( «фруктове Селфі», «фруктові відео» або «фруктові історії»).

Окремо ми проводили дитячий «фруктовий марафон», де завдання видаються тільки для дітей. В якості призів - наші бокси і подарунки від партнерів.

Механіка: потрібно опублікувати роботу з тегом конкурсу і згадкою нашого аккаунта.

Охоплення: від 80 до 120 тисяч осіб.

«Їдок виконує бажання» - люди пишуть про свої розумні фруктові «бажаннях», ми рандомно обираємо їх публікації і виконуємо бажання.

Механіка: публікація фото (наша картинка з написом), тег конкурсу, згадка нашого аккаунту.

Охоплення: 20-30 тисяч осіб.

«Життя боксу» - люди розповідають, як вони використовують наші бокси в побуті.

«Фрукти в відпустці» - люди публікують фото фруктів, зроблені під час подорожей.

Також ми проводили конкурси рецептів і «фруктових Селфі».

Конкурси в коментарях

Перший варіант - «підпишись і відзнач одного або двох друзів в коментарях і виграй бокс для себе і для них». Переможців обираємо рандомно.

будинок

Результати: 1-2 тисячі коментарів, 200-400 нових фоловерів.

Саме такі конкурси допомагають піднятися в ранжованих стрічках Instagram і навіть потрапити в рекомендації.

Інший варіант - вікторини і невеликі творчі завдання. Тут ми можемо розігрувати призи, а можемо просто давати бонус до замовлення всім коментаторам.

А на Хеллоуїн ми провели конкурс в Instagram Stories - потрібно було намалювати собі костюм або маску фрукта або овоча. Було дуже весело.

Робота з блогерами

Ми працювали з блогерами близько року. Відправляли їм наші бокси і просили розмістити у себе чесний відгук зі згадуванням бренду. Тут був як позитивний досвід, так і негативний, але завдяки цьому методу ми збільшили кількість підписників з 9 до 20 тисяч.

Ціна фоловера тут не найвдаліша - від 10 до 20 гривень. Аналітики немає, але є пара жирних плюсів:

  1. Знайомство з великою кількістю цікавих і корисних людей.
  2. Хороші продажі. Ми ретельно обирали, з ким працювати, вивчали ЦА блогів. І після реклами завжди отримували продажі.
  3. Багато гарячих контактів. У коментарях до рекламних постів можна вичепити багато клієнтів. Але треба стежити за коментарями, відповідати, писати людям в «Дірект».
  4. Фотоконтент. Ми завжди просимо зробити за бажанням кілька фотографій, і потім використовуємо їх зі згадуванням автора.
  5. Цінний фідбек. Люди, постійно тестують різні сервіси, як правило, дають конструктивний зворотний зв'язок.

Інста-бонус

калькулятор

Це наша безстрокова акція - ми даруємо півкіло чудових в'ялених фініків з наступним замовленням за публікацію фото замовлення з нашим тегом і згадкою. Що нам це дає:

  1. Фідбек - люди не просто розміщують фото, вони залишають відгук;
  2. Охоплення - з нами знайомляться всі підписники наших клієнтів;
  3. Фотоконтент - ми часто використовуємо ці фотографії.

Багато нових клієнти приходять завдяки цьому інструменту. Щотижня робимо добірку кращих фото, що ще більше «надихає» аудиторію.

Робота на утримання

рука

Ось перелік простих істин, якими, на жаль, часто нехтують навіть великі бренди:

  • Відповідаємо всім і намагаємося робити це швидко. Навіть якщо нам залишили коментар, здавалося б, не вимагає відповіді, ми все одно відповідаємо.
  • Перевіряємо всі коментарі, незалежно від віку посту. У старих публікаціях часто бувають питання. За цим стежать одиниці - що дивно, адже багато нових підписників часто вивчають акаунти досить докладно і гортають далеко донизу. І вони не думають про те, що вам складно буде знайти їхні коментарі під постами за три місяці.
  • Лайкаємо і залишаємо коментарі з вдячністю за все фотографії з нашим тегом.
  • Моніторимо коментарі інших користувачів до цих фотографій. Там бувають і гарячі контакти, і негатив, і питання. З цим теж потрібно працювати. Якщо у вас є геотеги, то фотки під ними теж потрібно коментувати, а коментарі - моніторити.
  • Ми не видаляємо коментарі, якщо тільки це не спам. Працюємо з будь-яким негативом, нічого не ігноруємо.

Опитування

Ми дуже часто ставимо питання своїм читачам. Вони допомагають нам приймати рішення і навіть придумувати нові склади боксів. Це кращий метод маркетингового дослідження і роботи над продуктом - опитування в соціальних мережах.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
назад
далі