Щоб знайти сайт без Facebook Pixel, треба постаратися, але знайти правильно налаштований Pixel — завдання ще більш складне. За даними Aitarget, помилки, які порушують збір статистики про поведінку аудиторії на сайті, допускають 70% компаній. Ми з'ясували, що найчастіше викликає проблеми, і склали пам'ятку по Facebook Pixel.
Facebook Pixel — фрагмент коду, який потрібно згенерувати в Facebook Ads Manager і додати до коду веб-сайту. Мітка збере і передасть в рекламний кабінет дані про те, як клієнти поводяться перед вчиненням конверсії, що взагалі вони роблять на сайті і чи відповідає це вашим очікуванням. Іншими словами, це cookie, які фіксує Facebook.
Тільки познайомилися з Pixel'ем? Почніть з азів і повертайтеся знову.
Висіть на всіх хвостах
Будь-якій цільовій дії, будь то покупка, додавання товару в корзину, установка додатка — відповідають окремі Pixel-події. Наприклад, ви відстежуєте лише перегляди товарів на вашому сайті через ViewContent: в цьому випадку ви втрачаєте більше теплих клієнтів, які додали щось в кошик, тому що інформацію про ці дії має збирати інша подія — AddToCart, але на сайті її немає.
Конверсії безпосередньо залежать від настройки подій: збір інформації про різного ступеня зацікавленість клієнта дозволяє ретаргетингу наздоганяти тих, хто готовий до покупки. Ось так:
Стандартний список подій включає 18 варіантів. Перевірте, чи зв'язали ви з Pixel всі важливі дії користувачів.
Називайте речі своїми іменами
Плутанина в події — це неприємна помилка, але є ще дещо. Рекомендується використовувати стандартні назви подій всюди, де це можливо, і тут потрібна перевірка. Уважно стежте за тим, як ви називаєте події свого Pixel. Якщо замість прийнятого у Facebook AddToCart на одній зі сторінок з'явиться АddCart або AdtCart, статистика не буде зібрана коректно. Будь-яке відхилення від шаблону сприймається системою як кастомізація, дані не потрапляють в потрібну графу і інформація про клієнтів спотворюється.
Один Pixel — добре, а два, взагалі-то, краще
Припустимо, ви поставили Pixel на сайт, налаштували за правилами, і все було добре, поки хтось не взявся за переробку лендінга. Ретаргетинг перестав працювати, і причина не в креативі. Ймовірно, на ваш сайт встановили ще один Pixel, не знаючи про існування першого.
Головне правило: вбудовувати на сторінку сайту тільки один Pixel. У разі накладення відбудеться конфлікт і в Ads Manager з'являться неправдиві дані. Щоб зберегти ефективність ретаргетингу, перевірте, чи не працює Pixel за подвійними стандартами.
Всім сторінкам сайту по Pixel
Не плутайте це з попереднім пунктом. Правило одного разу працює для Pixel як частини коду конкретної сторінки, але важливо додати цей код на кожну з них. Так ви не втратите користувача сайту, який пішов далі головної сторінки — наприклад, перейшов з лендінгу в розділ товарів. Якщо там Pixel не встановлено, інформація про переходи не надсилатиметься в рекламний кабінет.
І найважливіше: все, що ви зробили для робочого столу, потрібно повторити для мобільного. Перевірте, чи стоїть Pixel на всіх версіях сайту, щоб не упустити значне число користувачів, які вчинили конверсію зі смартфона.
Довіряй але перевіряй
Коректна установка не має сенсу, якщо десь вкралася технічна помилка. Для контролю встановіть розширення для Chrome Pixel Helper і прикиньтесь власним клієнтом: спробуйте зробити все цільові дії, дані про які очікуєте побачити в рекламному кабінеті.
Розширення покаже, які події Pixel є на сторінці, і сповістить, якщо якийсь з них не працює належним чином. У разі повідомлення про помилку, перевірте, чи правильно розташована подія усередині коду. Все вірно, але проблема залишається? Дивіться підказки Помічника.
До речі, розширення не замінює сам Pixel. Статистика може давати збій, якщо Pixel просто-напросто відключений, але ви ж і не думали залишитися без Facebook-аналітики, вірно?
Обробка: Vinci