118 способів підвищити конверсію і кілька інструментів, які все псують | Бізнес Майстерня

118 способів підвищити конверсію і кілька інструментів, які все псують

118 способів підвищити конверсію і кілька інструментів, які все псують

80-1-main

Кількість цільових дій користувачів - один з показників ефективності сайту. Чим більше відвідувачів оформили замовлення, заповнили форму підписки на розсилку, подзвонили до відділу продажів, тим краще працює веб-ресурс та найвигідніше використовуються ресурси інтернету.

Є два підходи до роботи над ефективністю сайту. Екстенсивний передбачає збільшення відвідуваності. Розрахунок простий: якщо з відвідуваністю у 100 унікальних відвідувачів на добу ви отримуєте три дзвінки в відділ продажів, то при відвідуваності 1000, таких дзвінків буде 30.

Інтенсивний підхід передбачає підвищення коефіцієнту конверсії. Ви оптимізуєте ресурс, щоб при відвідуваності 100 унікальних відвідувачів отримувати не три, а шість дзвінків.

На практиці ви досягнете кращих результатів при одночасному використанні екстенсивного і інтенсивного підходу. А в цій статті ви знайдете величезний список способів підвищити конверсію.

Рекомендації об'єднуються в такі групи:

  1. Використання конверсійних елементів.
  2. Поліпшення юзабіліті конверсійних елементів, сторінок сайту і оформлення магазину.
  3. Видалення відволікаючих елементів.
  4. Підвищення актуальності конверсійної пропозиції.

Способи підвищення конверсії наводяться без прив'язки до конкретних цільових дій. Зверніть увагу, всі рекомендації на одному сайті використовувати не треба.

Використання конверсійних елементів

1. Додайте номер телефону в хедер і футер сайту.

2. Використовуйте ефективні заклики до дії.

3. Додайте конверсійну форму в сайдбар сайту. Створювати форми можна за допомогою OptinMonster або інших інструментів.

4. Додайте конверсійний топбар. Це можна зробити за допомогою сервісу Hello Bar.

5. Додайте в сайдбар віджет групи або сторінки в соціальних мережах. Соціальні віджети конвертують відвідувачів сайту в підписників груп та сторінок.

80-2-vidget
Віджет сторінки на сайті «Бізнес Майстерні

6. Встановіть на сайт форму зворотнього зв'язку. Якщо ви користуєтеся WordPress, скористайтеся плагіном Контактний формуляр 7.

7. Підключіть онлайн-чат, наприклад, JivoSite.

8. Встановіть віджет зворотнього дзвінка.

9. Оберіть оптимальне місце для рекламних блоків. Це підвищить коефіцієнт конверсії AdSense.

10. Запропонуйте користувачам купон на знижку за бажану дію.

11. Пропонуйте відвідувачам сайту цінний скачуваний контент за бажану дію.

12. Додайте посилання на групи і пабліки в соцмережах до шапки сайту.

13. Додайте в картку товару кнопку «Додати до списку бажань».

14. Додайте функцію «Стежити за ціною».

15. Додайте функцію відображення переглянутих товарів.

16. Додайте опцію покупки в кредит або розстрочку та відповідну кнопку.

80-3-credit
Функція «Купити в кредит» на сайті «Розетка»

17. Додайте кнопки шерингу до фото товарів. За даними досліджень, share зображень з сайтів інтернет-магазинів висловлює намір купити або бажання отримати в подарунок той чи інший товар.

18. Додайте на сайт інтернет-магазину функцію «Список бажань». Цю опцію відмінно реалізовано на сайті Amazon.

19. Запропонуйте користувачам бонус за бажану дію.

80-4-bonus
PariMatch дає бонус за реєстрацію

20. Запропонуйте користувачам пробний період використання програми.

21. Використовуйте для отримання бажаної дії провокаційну анімацію. Подивіться, як Amazon заманює користувачів в розділ жіночого одягу.

22. Тестуйте різні варіанти конверсійних елементів. Можливо, вашим клієнтам більше сподобається жовта, а не червона кнопка.

23. Щоб конвертувати відвідування в шерінг, на сайті контент-проекту встановіть зручні кнопки соціальних мереж.

24. На сайті контент-проекту впровадьте підписку на публікацію конкретних авторів або рубрики.

25. Використовуйте функцію «Прочитати пізніше».

80-5-later
За допомогою цієї кнопки користувач може відправити статтю на електронну пошту

26. Замість або разом зі стандартними блоками контекстної реклами встановіть на сайт партнерські віджети від Amazon, Ozon і інших.

27. Реалізуйте на сайті користувацький пошуковик від Google і AdSense для пошуку.

28. Нагадуйте користувачам про залишені в кошиках товари.

29. Увімкніть в розсилку посилання на популярні товари з можливістю оформити замовлення.

80-6-lottery
Конверсійні елементи в пошті від Національної лотереї

30. Додайте в статтях в блозі інтернет-магазину посилання на картки товарів, які ви згадували.

Поліпшення юзабіліті конверсійних елементів і сайту в цілому.

31. Переведіть сайт на безпечний протокол з'єднання. Це особливо важливо для Ecommerce-ресурсів.

32. Впровадьте на сайті інтернет-магазину відображення схожих товарів. Блок можна подати під виглядом персоналізованих рекомендацій, складених нейромережею.

33. Запропонуйте покупцям кілька зручних способів оплати.

34. Скоротіть кількість полів в конверсійних формах.

35. Зробіть конверсійні форми зручними для мобільних користувачів. Звідси випливає наступний пункт.

36. Адаптуйте сайт до мобільного трафіку.

37. Треба збільшити розмір конверсійних кнопок. За допомогою тестування підберіть оптимальний колір.

38. Додайте на сайт рейтинги і відгуки реальних покупців.

39. Додайте на сайт підтвердження безпеки. Напишіть, скільки років ви працюєте, переконайте користувача в безпеці онлайн-розрахунків.

40. Приділіть увагу швидкості завантаження сторінок. Налаштуйте кешування, оптимізуйте зображення, ввімкніть стиснення.

41. Використовуйте якісний візуальний контент. Це критично важлива рекомендація для інтернет-магазинів. Не обмежуйтесь фото, використовуйте відео.

42. Описуйте властивості товарів і переводьте їх в вигоди. Відвідувачам не потрібні так звані продаючі тексти. Щоб купити більш-менш дорогий продукт, відвідувачу потрібна достовірна інформація.

43. Зробіть навігаційне меню максимально зручним. Користувач повинен інтуїтивно знаходити дочірні категорії.

44. Переконайтесь, що пошук по сайту працює. Це допоможе відвідувачам знаходити розшукувані продукти.

45. Використовуйте матеріальні конверсійні кнопки.

46. ​​Скоротіть кількість кроків під час оформлення замовлення. Запропонуйте відвідувачам замовлення в один клік.

47. Перенесіть конверсійні елементи в праву нижню частину сторінки. За даними айтрекінга, тут більшість користувачів завершує сканування контенту або детальне вивчення інформації.

48. Візуально виділяйте конверсійні елементи. Це можна зробити за допомогою стрілок, фото, кольору і так далі.

49. Створіть окремі посадкові сторінки для топ-продуктів.

50. Використовуйте push-повідомлення в додатках. Інформуйте клієнтів про нові продукти та акції.

51. Додайте відгуки та огляди реальних користувачів. Навіть критичні відгуки будуть корисними.

52. Підніміть конверсійні елементи вище. Користувач не повинен скролити, щоб знайти кнопки і форми або побачити оголошення.

53. Замість стандартного рекламного блоку використовуйте нативну рекламу. Це можуть бути блоки рекомендованого контенту AdSense або сервіс рекомендацій Ralap.io.

54. Покажіть на сайті кількість фоловерів, підписників, клієнтів. Приклад реалізації знайдете у «Розетки».

80-7-follow
«Розетка» показуює авторитетність і трастовість сайту. Це стимулює конверсію

55. Увімкніть соціальну авторизацію на сайті.

56. Впровадьте на сайті семантичну розмітку. Де вплив на конверсію? Завдяки розширеним сніпетам користувачі зможуть оцінювати продукти і планувати покупку вже на сторінках пошукової видачі.

57. Додайте на сайт «Хлібні крихти». Це поліпшить навігацію і допоможе користувачам шукати потрібні продукти.

58. Використовуйте картинки з зумом при наведенні курсору миші. Це допоможе користувачам оцінити зовнішній вигляд продукту. А ви не перевантажите картку товару візуальним контентом.

59. Поруч з формою підписки повісьте обіцянку не спамити і запевнення в можливості відписатися в будь-який час.

60. Опублікуйте портфоліо, список клієнтів або партнерів.

61. Вказуйте ціни на послуги.

62. Використовуйте спливаючі вікна. Пам'ятайте, це агресивний інструмент маркетингу для конверсії. Переконайтесь, що користувач може легко закрити поп-ап. Також спливаюче вікно не повинно з'являтися занадто рано.

63. Додайте розділ «Нові надходження».

64. Оформіть за відгуками друзів елемент у вигляді кнопки, а елемент відмови від цільової дії у вигляді посилання.

65. Встановіть на сайт зручну систему коментування. Це інструмент конверсії відвідувань в коментарі і отримання UGC для контент-проектів.

66. Пропонуйте альтернативні продукти користувачам, які видалили товар з кошика.

80-8-offers
Магазин пропонує акційні товари після очищення кошика

67. Пропонуйте користувачам передзамовлення товарів. Це спрацьовує з новими моделями продуктів відомих виробників, наприклад, Apple.

68. Рекомендація для контент-проектів: опублікуйте пост з помилкою. Це допоможе конвертувати трафік в коментарі і навіть в холівар. Не турбуйтеся про репутацію. Завжди можна сказати, що помилились випадково.

69. Додайте на сайт кнопку «Вгору». Вона покращує юзабіліті сайту.

70. Додайте до лендінгу і в листи розсилки годинник із зворотним відліком до кінця акції.

71. Додайте в картку товару інформацію про кількість проданих примірників продукту.

72. Опублікуйте QR-код з посиланням на додаток.

73. Додайте в розділ «Контакти» карту. Вона допоможе конвертувати онлайн-трафік в відвідування офлайн-офісу або закладу.

74. Використовуйте актуальні тренди, новинні приводи, меми. Прикрутіть на сайт ждунів, пообіцяйте компенсувати блокування сайту Brazzers, скористайтеся увагою до теми гомеопатії.

75. Запропонуйте відвідувачам сайту поскаржитися, зв'язатися з директором, додати рацпропозицію.

76. Покажіть відвідувачам досягнення: місця в рейтингах, суму активів, обсяги страхових виплат, кількість складів, список виведених в топ пошукових запитів і так далі.

77. Додайте на сайт розділ «Звернення керівника». Довіра позитивно впливає на конверсію.

78. Налаштуйте пошук по сайту інтернет-магазину так, щоб при відсутності точного збігу користувач бачив на сторінці видачі товари з частковим збігом.

79. Показуйте альтернативні пропозиції на сторінці розпроданого товару.

80. Біля реєстраційної форми вкажіть, що користуватися сервісом або сайтом можна безкоштовно.

81. Створіть на сайті магазину розділ «Як повернути або обміняти товар».

Боротьба з відволікаючими компонентами сайту

82. Видаліть з сайту слайдер. Слайдери зменшують швидкість завантаження сторінки. Користувачі неохоче переходять за посиланнями в слайдерах та каруселях, тому що їх оформлення нагадує рекламу. Як мінімум протестуйте ефективність цього елементу сайту.

83. Видаліть зі сторінок кнопки шерінгу соціальних мереж. Це парадоксальна порада в першу чергу підходить для контент-проектів. Відсутність кнопок може конвертувати відвідування в коментарі на сторінках публікацій, а не в соціальних мережах.

84. Видаліть непотрібні псевдопродаючі тексти. Краще опублікуйте на сторінці товару технічну інформацію про продукт.

80-9-text
Приклад корисного тексту. Нічого зайвого

85. Не використовуйте активні запрошення в онлайн-чати. Так, є дані, що підтверджують ефективність проактивного чату. Але багато користувачів сприймають активні запрошення вкрай негативно. Протестуйте реакцію ваших відвідувачів.

86. Видаліть фейкові відгуки.

87. Видаліть зайві елементи з сайдбару.

80-10-mem
Цю гіпотезу варто протестувати

88. Видаліть зайві віджети з футера. Ви дійсно думаєте, що користувачам сайту потрібні лічильники служб аналітики?

Робота з цінністю пропозиції

89. Використовуйте ефект терміновості. Запропонуйте тільки сьогодні купити продукт зі знижкою.

90. Покажіть економію при покупці продукту оптом.

91. Запропонуйте повернути гроші, якщо покупцеві не підійде продукт.

92. Даруйте подарунки. Наприклад, кожному покупцеві смартфона даруйте чохол.

93. Запропонуйте знижку на найдешевший продукт в чеку при купівлі на певну суму.

80-11-all
Розетка пропонує купувати два товари разом

94. Використовуйте трюки з ціною. Людині легше купити товар всього за 189 гривень, ніж за цілих 190 гривень.

95. Запропонуйте вигідні умови доставки.

96. Застрахуйте продукт за свій рахунок.

97. Використовуйте крос-селлінг. Цей інструмент особливо ефективний, якщо ви пропонуєте супутні товари зі знижкою.

98. Створіть ефект обмеженості пропозиції. Додайте кількість одиниць товару, що залишились в наявності, запропонуйте повідомити користувачам про появу продукту.

80-12-actions
Обмеженість пропозиції в часі додає конверсії

99. Створіть розділ «Топ» або «Бестселери». Це збільшує цінність популярних товарів в очах споживача.

100. Впровадьте програму бонусів. Покупці не люблять втрачати бонусні гроші, тому додають до них реальні гроші і набувають нові продукти.

101. Продавайте подарункові карти.

102. Створіть розділ «Ідеї подарунків».

103. Використовуйте бізнес-модель freemium. Поширюйте базовий продукт безкоштовно, продавайте додаткові функції. Успішний приклад - Avast Software, розробник антивірусу Avast.

104. Створіть розділ «Барахолка» або «Вторинний ринок». Наприклад, багато банків через такі розділи реалізують заставне майно.

105. Запропонуйте користувачам цінову вилку.

80-13-vilka

106. Нагадуйте про наближення свята.

107. Створіть розділи «Елітні пропозиції» і «Розпродажі». Перший допоможе конвертувати мисливців за понтами, а другий - мисливців за знижками.

108. Беріть участь в благодійних акціях. Виділіть в окрему категорію усі товари, частина коштів від продажу яких перераховується на благодійність.

109. Запропонуйте покупцям членську карту, яка дає право на безкоштовну доставку товару. Цей інструмент успішно використовує інтернет-магазин modnaKasta.

110. Запропонуйте клієнтам довічне обслуговування за невелику абонентську плату. Кілька років тому ця бізнес-модель стала хітом завдяки Dollar Shave Club.

Бонус: які інструменти підвищення конверсії використовувати не можна

111. Поп-андери.

112. Спливаючі вікна, від яких неможливо позбутись.

113. Неадекватні виділення тексту. Наприклад, колір або Заголовні Літери Виглядають Жахливо.

114. Уявне посилення CTA знаками оклику !!!

115. Неякісні бот-чати.

116. Обман в описах продуктів.

117. Миготливі кнопки або вікна чатів.

118. Шаблонні фрази в описах і інформаційних розділах.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
назад
далі