Наскільки важливий імідж людини в соцмережах? Ось яскравий приклад. Одна пані замовила продукцію у приватного підприємця через соцмережу, про якого дізналася на сторінці одного з користувачів Facebook. А тому користувачу товар просто сподобався, і він написав про нього. Для його читачів запис означав: компанії варто довіряти. Дехто прогнозує скасування договорів, тому що в соцмережах з'являться чорні списки недобросовісних постачальників. Вже є тенденція працювати з клієнтами з соцмереж без контрактів. Навіщо, якщо репутація людини йде за ним по стопах.
Щоб оцінювати та прогнозувати поведінку оточуючих, люди відносять один одного до деяких соціальних категорій. Поведінка поза рамками категорії викликає сумнів. Спілкуючись в соцмережі, зверніть увагу на три пункти.
Фотографія профілю. За зовнішніми ознаками ми відносимо людину до певної категорії. І потім приписуємо йому відповідні властивості. У нас ще немає доказів, але ми впевнені, що людина цими властивостями володіє. Наприклад, в профілі вказано, що ви директор. Оточуючі й очікують, що ви виглядаєте «по-директорськи». Якщо ні – ви не потрапите в потрібну категорію і вас будуть уникати. Соцмережі - територія справи. Тут є партнери та клієнти. Залиште фотографії з вечірок та корпоративів для окремих репортажів або обмежте режим їх перегляду категорією «Друзі».
Ваша реакція на чужі публікації. Ви написали: «Яка гарненька!» Це видно всім, включаючи партнерів і співробітників. За цими коментарями вас оцінять як керівника і партнера. Думка формується за два-три скролінги, тобто по перегляду потоку контенту як єдиного цілого. Тому деякі відео краще переглядати вдома в режимі «інкогніто», і не залишати спірних коментарів.
Ваші пости. В постах та коментарях створюйте імідж людини обізнанної в тій області, в якій ви працюєте. Наприклад, ви робите сходи. Порадьте, як обрати і змонтувати сходи. Розкажіть, які вони бувають, тобто весь бекстейдж як зробити бізнес на сходах Такі пости викличуть до вас довіру. Однак, не пишіть тільки про роботу. Розповідайте про свої захоплення і сім'ю, але, пам'ятаючи про безпеку, не надто оголюйте цю частину життя.
Рекомендуємо таку схему.
- Експертні пости: 30%.
- Пости про особисте життя: 30%.
- Пости про захоплення: 30%.
- Розповіді про невдачі: 10%.
Використовуйте поради на практиці. Тоді ви станете перед аудиторією впевненим професіоналом та живою людиною, з насиченим і цікавим життям.
Обробка: Vinci