Сегментація як вона є. Частина 1 | Бізнес Майстерня

Сегментація як вона є. Частина 1

Сегментація як вона є. Частина 1

сегменти

Кожен, хто володіє поштовою скринькою, (а багато хто і не однією), ретельно обирає кого туди пускати, а кому туди зась. В першу чергу люди читають те, що їм цікаво. Але як бути цікавими, як подобатись, як виділитись на тлі інформаційного шуму?

Майбутнє email маркетингу засноване на просунутій сегментації та роботі з кожним сегментом в індивідуальній воронці. Це win win, коли маркетологу дістається конверсія, а підписнику - цікавий контент.

Що таке сегментація і як вона впливає на конверсію?

Сегментація email маркетингу - це метод розділення бази підписників на групи за статевою ознакою, інтересами, споживчими запитами, діями та іншими критеріями для підвищення конверсії. Вдала та продумана сегментація є одним з найважливіших факторів, що ваші ідеї бізнесу стануть реальною та серйозною справою вашого життя.

Погляньте, як маркетологи оцінюють ефективність email маркетингових кампаній із застосуванням сегментації.

  • 39% опитаних підвищили open rate розсилок;
  • 28% знизили рівень відписок;
  • 24% збільшили рівень надходжень листів і прибуток.
графік

Про те, які види сегментації бувають і які кампанії можна запускати на їх основі, поговоримо далі. А як зробити прибуткові розсилки, ми вже писали.

Сегментація за демографією

Дані для цього типу сегментації найлегше зібрати з реєстраційної форми під час підписки на розсилку.

дані

• Пропозиції з релевантними товарами

Великі компанії сегментують підписників за демографією для відправки пропозицій різних товарів чоловікам та жінкам, серед них Nike, American Apparel, Lee та інші.

Якщо у вас широкий асортимент товарів для чоловіків та жінок, вам вона буде актуальна. В даному випадку, нейтральний курс в email маркетингових кампаніях є менш ефективним.

• Прості акції до гендерних свят

Для багатьох компаній святкові розсилки - це спосіб збільшити прибутки. І статистика продажів до 8 березня підтверджує це. Виробники продуктів харчування відзначають зростання на 12%, компанії сфери здоров'я і краси - на 32%, сервіси доставки квітів піднімають виручку на 23%:

динаміка

Привітайте і ви своїх клієнтів в email розсилці та подаруйте знижку до 8 березня та 14 жовтня. Це як раз той випадок, коли потрібно надсилати пропозиції товарів для жінок чоловікам, і навпаки.

Сегментація за географією

Включивши у форму реєстрації місто або країну проживання, ви відразу локалізуєте підписників.

SendPulse в статистиці email маркетингових кампаній надає докладну карту кліків, де показано, в яких країнах відкривають ваші розсилки.

мапа

• Локалізуйте пропозицію

33% одержувачів відкривають лист орієнтуючись на його тему. Сегментація за місцем проживання дозволяє згадувати місто одержувача в темі або прехедері листа. А це підвищує open rate. Поглянувши на такий лист у вхідних, жителю Рівного одразу захочеться дізнатись про пропозицію всередині:

KLM

Сегментація за регіоном дозволяє формувати email пропозицію в залежності від наявності товарів на складі.

Сегментація руками підписників

Дайте користувачу можливість самому обирати інтервал та вміст розсилок.

Цю ідею можна реалізувати декількома способами:

  • форма підписки з анкетою-опитуванням;
  • кнопка в листі з переходом до налаштувань email розсилки.

Другий приклад ідеї від компанії Mud Pie дивіться нижче.

приклад

На сторінці налаштувань Mud Pie запитує наступну інформацію:

  • День народження підписника.
  • Як часто підписник бажає отримувати розсилку: чим частіше, тим краще; раз на тиждень; два рази на тиждень; один раз на місяць.
  • Що підписник хоче отримувати в листі: інформацію про новинки; прості акції; розпродажі; хіти продажів; ідеї для подарунків.
  • Які продукти його цікавлять: для новонароджених; одяг; аксесуари; подарунки; сезонні.
подарунки

Сегментація за датою реєстрації

У базі постійно присутній відсоток неактивних адрес, які або не відкривають листи зовсім, або якщо відкривають, то раз на півроку і без жодного кліка.

Перед тим, як позбавитись від таких адрес, запустіть реактіваційну email кампанію, яка або розбудить підписників, або відпише незацікавлених.

Тут допоможе сегментація за датою реєстрації. Не бійтесь видаляти тих, хто підписаний вже більше ніж півроку тому і не проявляє активності.

Хороший приклад реактіваційного листа від компанії IWOOT, в якому підписників стимулюють до активності знижкою.

знижка

Цінуйте інформацію, яку дають вам підписники і намагайтеся на її основі відправляти такі email розсилки, які хочеться відкривати частіше і клікати більше!

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
назад
далі