Інформаційні технології суттєво змінили світ мережевого маркетингу. Сьогодні вже можна підвести підсумки та зробити загальну оцінку змін, що відбулись в галузі завдяки широкому застосуванню інтернету.
Інтернет-технології принципово змінили ключові бізнес процеси в сфері мережевого маркетингу. При цьому все розмаїття нових форм, інструментів маркетингу, моделей можна розділити на два важливих напрямки. Кожне з них, пов'язане з одним з двох головних чинників системи - компаніями, які здійснюють прямі продажі в інтернеті, або їх незалежними представниками (НП).
Прямі продажі онлайн
Поговоримо спочатку про зміни в роботі компаній, які здійснюють прямі продажі в інтернеті. Сучасні тенденції розвитку маркетингу переконують експертів, що перетворення настільки серйозні і масштабні, що можна сміливо заявляти про кардинальну перебудову бізнес процесів. Так, в структурі продажів сьогодні центральне положення займає інтернет-магазин з онлайн-каталогами. У сукупності з електронними платіжними системами вони повністю змінили схему продажів.
Оплата за товар сьогодні надходить безпосередньо від покупця прямо на рахунки компанії. Відповідно і товар йде безпосередньо до покупця. Всі розрахунки ведуться в безготівковій формі без будь-яких проміжних етапів. При цьому спеціальне програмне забезпечення автоматично визначає розміри винагород для учасників кожного рівня мережевої структури відповідно до компенсаційних планів.
Подібну схему однією з перших застосувала малазійська компанія прямих продажів QNet. Підприємство використовує у своїй роботі спеціалізоване ПЗ. Відповідно до його алгоритму, кожен НП має особистий номер, який грає ключову роль в схемі продажів та рекрутування. Під час реєстрації новачок вказує особистий номер "підписника" на його НП, і система фіксує ланцюжок всіх учасників, які розташовані вище його, а в подальшому відслідковує розвиток нижчих ланок.
У процесі продажу НП також повідомляє покупцеві свій номер, для входу в інтернет-магазин. Таким чином, електронна система відстежує всі продажі кожного НП. Відповідно, роль самого НП зводиться до презентації товару та розширенню мережі продавців.
Унікальний програмний комплекс був розроблений на замовлення QNet корпорацією Microsoft майже десять років тому і є власністю компанії. Microsoft також має такий продукт для розрахунку ефективності бізнесу.
Електронна платформа спрощує та робить максимально прозорими всі взаємодії між компанією та її представниками. При цьому автоматичний облік продажів та рекрутування виключає помилки, і дозволяє застосовувати розвинені системи бонусів. Іншою важливою перевагою її є транскордонність продажів через інтернет, а також можливість використання найбільш передової логістики.
Крім того, потрібно підкреслити, що до всього іншого інтернет дав ще й небачені раніше можливості з навчання незалежних представників. ІТ-технології зробили реальністю уроки для будь-якої кількості слухачів, які перебувають в будь-якій точці планети.
За аналогічними схемами сьогодні працюють всі великі МЛМ - компанії, такі, як Ейвон, Таппервер і інші. Продажі йдуть через відповідні інтернет-ресурси, платежі проводяться в електронній формі, дистриб'юторами стають також, заповнивши форму на сайті. Таким є мережевий маркетинг 21 століття!
Нові інструменти маркетингу для незалежних представників
Нові види комунікацій дали в розпорядження НП можливості, про які патріархи мережевого маркетингу могли тільки мріяти. Перш за все, це стосується рекрутингу. Тут грамотне використання інтернету моментально призводить до дуже значимих результатів. Наприклад, згідно з концепцією "Мережевий маркетинг 2.0", маючи свій сайт і розробивши ефективну розсилку, НП може, відпрацьовувати тисячі контактів, залишаючись на місці. При таких умовах навіть невеликий відсоток позитивних відгуків дає стабільний потік новобранців, забезпечуючи швидке зростання мережі.
Інтернет знімає всякі територіальні обмеження, сьогодні немає проблем із залученням учасників з інших міст, більше того, стало реальністю створення міжнародних команд. Наприклад, представники компанії QNet, які проживають в Центральній Азії або Арабських Еміратах, успішно створюють команди з учасників, які проживають в Україні, Казахстані, Молдові.
Ще однією важливою ознакою нової епохи в мережевому маркетингу можна вважати сучасну механіку продажів. Як вже було сказано вище, сьогодні, в лідируючих компаніях, НП не приймає гроші і не вручає товар споживачеві, відповідно, він звільнений від відповідальності за ці етапи. Його завдання-мінімум - знайти і зацікавити потенційного покупця, розповісти про компанію, продукцію, її властивості і переваги. Завдання-максимум - залучити нового учасника в свою команду.
Як бачимо, НП став ще більш незалежним, в його розпорядженні з'явились нові інструменти маркетингу і дуже ефективні комунікаційні канали для пошуку, переконання, залучення покупців і нових членів своїх мереж.
Кілька слів про безпеку
Є іще один дуже важливий показник, на який Інтернет істотно вплинув - безпека. В даному контексті мова йде про виявлення шахрайства. Нова структура продажів серйозно підриває основи для махінацій. Як вже було сказано вище, сьогодні торгівля в інтернеті йде через інтернет-магазини з безготівковою оплатою. Шахраї ж, навпаки, віддають перевагу готівці.
Відповідно, активний прийом готівки відразу викликає підозри, незалежно від того, чи фігурує в схемі товар. З тієї ж причини стає марним маскування під відомий бренд. Очевидно, що необхідно критичне ставлення до невідомих "представників" Amway, QNet, Avon і ін., які проводять інтенсивний збір готівкової валюти під якісь обіцянки.
Додатково до всього, інтернет дозволяє моментально знайти інформацію про цікавих людей та компанії. Її об'єктивна оцінка допомагає розвіяти сумніви, чи, навпаки, зміцнити їх.
В кінцевому підсумку, ми бачимо, що сьогодні мережевий маркетинг став швидшим, продуктивним і безпечним. Зараз він дає набагато більше можливостей для успіху, ніж якихось п'ять-десять років тому. І це дає перевагу не залежно від того, які види бізнесу ним користуються.
Обробка: Vinci