Міфи і стереотипи можуть вбити навіть найбільш багатообіцяючий проект, тому важливо вчасно з ними розібратися.
Бізнес Майстерня зібрала найпопулярніші помилки в сфері маркетингу, про які варто пам'ятати при прийнятті рішень. Знайомтесь.
1. Маркетинг - це реклама
Маркетинг - це комплекс робіт з аналітики, планування, розробки та управління процесом життя товару/послуги від ідеї до післяпродажного обслуговування.
Реклама - це один з етапів маркетингової стратегії.
2. Грамотний маркетинг ґрунтується на правилах
На правилах ґрунтуються уроки української мови, а маркетинг - на цілях бренду. Скільки компаній, стільки цілей. Немає універсального способу їх досягти, як і немає стандартизованого маркетингового підходу, заснованого на правилах. Точніше він є, але він не працює на результат.
3. Digital-маркетинг - це все, що мені потрібно
Digital-маркетинг - це ефективно та піддається розрахунку. Найефективніший тільки комплекс інструментів: онлайн + офлайн. Люди досі купують журнали, їздять в метро, звертають увагу на білборди.
4. Мій продукт досконалий, йому не потрібна стратегія просування
По-перше, дозвольте привітати зі створенням досконалого продукту. По-друге, повірте, стратегія просування товару потрібна будь-якому продукту. Для того щоб про нього дізнались, зацікавились, запам'ятали та купили. А потім порадили друзям, а друзі про нього вже або чули, або бачили, або залишили його в кошику на вашому сайті.
Цікавий факт: у 2015 році Apple витратила на рекламу $ 1,8 мільярда.
5. SEO померло
SEO маркетинг живіший за всіх живих. Пошукові системи вводять нові алгоритми, алгоритми детальніше та якісніше оцінюють сайти. Підлаштовуватись під них просто необхідно. З іншого боку, з'являється більше конкурентів, і кожен хоче бути в ТОПі. Тому, якщо не хочете поступитись їм своїм місцем, розробляйте стратегію та займайтесь SEO маркетингом. Безперервно.
6. Email помер
Ніхто не читає ваші листи? А чи тим людям ви їх розсилаєте? А чи з того приводу ви їх розсилаєте? А чи цікаво ви пишете? Чи зрозуміло ви пишете? А... При створенні розсилки потрібно враховувати тисячу різних аспектів. В тому числі і сегментацію, про яку ми писали тут і тут. І тоді email не тільки працює: за статистикою McKinsey & Company email-маркетинг втричі ефективніший за SMM.
7. Інбаунд-маркетинг - це тільки для великих компаній
Інбаунд-маркетинг (внутрішній, корисний) в першу чергу це спосіб показати експертність бренду, викликати довіру, підвищити лояльність. Найчастіше маленькі компанії мають потребу в цьому навіть більше, ніж великі.
8. Моїх конкурентів немає онлайн, тому і мені поки що це не потрібно
Потрібно. Терміново. Якраз поки їх немає. Займіть інфопростір, приверніть левову частку аудиторії, виростіть амбассадорів та підніміть продажі в інтернеті. Адже у користувачів альтернатив поки що немає.
9. Якщо інструмент Х працює у інших компаній, він буде працювати і у мене
Повертаємося до пункту 2. В маркетингу не існує шаблонних рішень. Для кожної цілі набір інструментів, система їх синхронізації вкрай індивідуальні. Тільки тестування на власному продукті допоможе визначити, як спрацює інструмент Х.
10. Негативні відгуки в мережі шкодять моєму бізнесу
Негативні відгуки користувачі пишуть набагато частіше. Їх не потрібно боятись, їх потрібно збирати та обробляти. Тому що, по-перше, ви отримуєте фідбек від тих, на кого націлені, а по-друге, маєте шанс створити репутацію компанії, яка піклується про своїх клієнтів. Якщо, звичайно, збираєтесь дбати та вирішувати проблеми.
11. Ремаркетинг викликає негативну реакцію
Тільки якщо він неправильно налаштований. У зворотньому випадку ремаркетинг дозволяє залишатись на очах у аудиторії, яка зацікавлена в покупці та стимулює до дії.
12. Створення контенту - це контент-маркетинг
Професійно створити контент, вкласти в нього креатив, донести через нього ідею - це добре і це не контент-маркетинг.
Контент-маркетинг - система донесення інформації до споживача за допомогою релевантного контенту. Створення в цій системі лише третій етап. Йому передують аналітика і розробка концепції, за ним йде поширення, синхронізація всіх каналів.
13. Порахувати ROI контент-маркетингу неможливо
Довго - не означає неможливо. Порахуйте витрати на виробництво і просування контенту. Визначте, за якими посиланнями трафік конвертувався в продажі. Наприклад, зростання органічних переходів на сайт та трафік з соцмереж можна впевнено віднести до результату контент-маркетингу. Розрахуйте вартість конверсії. Розуміємо, це ціла головоломка. Але розгадати її варто вам ROI.
Згідно з дослідженням HubSpot, компанії, що аналізують маркетингові метрики три рази на тиждень і частіше, змінювали контент відповідно до показників і відмічали зростання ROI мінімум на 20%.
14. Моєму сайту не потрібна мобільна версія
Сайт, неадаптований під мобільні пристрої, може бути пессимізований пошуковою системою в мобільній видачі. Google, приміром, не покаже такий сайт у видачі або покаже, але дуже низько, якщо запит був виконаний з мобільного пристрою. Тобто користувачі будь-яких смартфонів і планшетів не побачать сайт. А мобільні сайти з року в рік охоплюють все більше і більше користувачів.
15. Редизайну сайту достатньо, щоб підняти продажі
Можна скільки завгодно перемальовувати сайт, але який в цьому сенс, якщо ви не ведете трафік на нього. А ось якщо трафік є, але він не конвертується в продажі, потрібно побачити корінь проблеми. Займіться детальним аналізом шляху призначеного для користувача, відстежте кожну дію за лічильником. У вас же встановлений правильно лічильник?
16. Вівторок - ідеальний день для email-розсилки
Схоже на правду. У понеділок користувачі заглиблюются в роботу, займаються плануванням. У п'ятницю, навпаки, вже чекають вихідних. У середу і четвер повністю занурені в роботу. Залишається вівторок.
Однак, згідно з дослідженням HubSpot, найвищий CTR мають листи, відправлені в четвер, п'ятницю та в вихідні. В тому числі це відбувається і тому, що більшість маркетологів вважає закращим вівторок. Але, звичайно, все індивідуально, і див. Пункт 8.
17. Кейси - це не найнеобхідніше
Коли клієнт звертається за послугою, він хоче бачити, як компанія вже працювала в цій галузі раніше. Тому створіть сторінку з кейсами, заповніть її красивими реальними показниками, детальним описом процесу їх досягнення, відгуками людей, для яких ці показники досягались, - це якраз найнеобхідніше. Чим більше кейсів, тим вище ймовірність вибору на вашу користь.
18. SMM - це публікація постів у власному пабліку
SMM - це спосіб розширити присутність бренду в інтернеті. Це комплекс робіт. Спочатку створіть портрет свого клієнта з аудиторією майданчиків, виявіть, чи багато таких людей зареєстровано. Проаналізуйте їх активність: що вони читають, на який контент реагують, як сприймають рекламу. Потім складіть контент-план відповідно до загальної тематичної стратегії, підключіть копірайтерів та дизайнерів для розробки цього контенту. Ось сюди вклинюється момент з публікацією, а далі йде робота рекламника, який поширює контент серед вашої аудиторії. Потім знову аналітика, і так по колу.
19. Соціальні медіа підходять не для кожної галузі бізнесу
Соціальні медіа допомагають бізнесу привертати увагу клієнтів на кожному етапі воронки продажів. Вплив інструменту відрізняється в залежності від сфери діяльності компанії.
За статистикою BIA Kelsey, 97% користувачів вивчають інформацію про продукти та послуги в онлайн-медіа, в тому числі і в соцмережах.
20. Соціальні мережі - це для дітей
Соцмережі щодня відвідують сотні мільйонів осіб. Всього в Україні близько 5 000 000 осіб віком до 18 років. Частина з них в силу свого віку ще не здогадується про існування інтернету. Як бачите, не сходиться.
Цікавий факт: 42,3% інженерів читають в соціальних мережах статті, пов'язані зі своєю сферою діяльності.
21. Пабліку в одній соцмережі достатньо
Левову частку часу в інтернеті користувачі витрачають в соцмережах. І якщо вони захотіли знайти вас там, де їм зручно, то ви повинні дати їм таку можливість. Крім того, будучи присутнім одночасно і в Facebook, і в Instagram, ви можете доносити інсайд різними способами і розширювати коло своєї аудиторії.
22. Цінним є кожний лід
Цінний тільки той лід, який може стати клієнтом. Отримуєте багато лідів і половина з них відвалюється? Перевірте таргетинг: головне не кількість, а якість. Ви ж не хочете витрачати час та ресурси на тих, хто навіть потенційно не цікавий вашому бізнесу?
23. Ніхто не буде читати довгі статті на моєму сайті
Якщо на сайті true-контент, його довжина не має значення. True-контент - це контент, вигідний для користувача: він вирішує проблему, відповідає на питання, дає нові знання. При цьому він містить повну інформацію по темі та не містить абсолютно нічого зайвого. Крім того, довгі корисні статті - це те, що люблять пошукові системи. Хоча, з довгими текстами треба бути обережними.
Цікавий факт: в цій замітці більше 1 000 слів, а ви її прочитали до кінця.
Обробка: Vinci