Ви стикалися з проблемою - під час першого контакту з вами створеною рекламою у Facebook, користувачі не готові купувати? І це не залежить від релевантності реклами, налаштувань автоматичних правил чи реклами у Facebook Messenger. Тому що не ви одні працюєте у Facebook, то ж варто сподіватись тільки на себе.
Розвиток бізнесу залежить від вашого вміння продавати, в тому числі і через соціальні мережі. І для того, що б ефективніше продавати в Facebook, вам необхідно не тільки просувати свій бренд та вміти вести спільноту чи сторінку, а й створювати воронку продажів, яка буде вести потенційних клієнтів від першого знайомства з вашим продуктом, до покупки. Зараз ви дізнаєтеся, як створювати трирівневу воронку продажів у Facebook за допомогою сайту відео:
- привернення уваги
- ремаркетинг 1 рівень
- ремаркетинг 2 рівень
Навіщо у воронках продажів застосовувати відео
Найголовніша причина - відео-контент в трендах. За допомогою ролика, за невеликі гроші, ви можете охопити більшу аудиторію користувачів Facebook і швидко виявити клієнтів, потенційно зацікавлених у ваших продуктах.
Відео більш ефективно може «підігріти» холодну аудиторію, залучити та втримати її увагу.
На найвищому рівні воронки аудиторія не готова купувати ваш продукт, бо:
- вона вас не знає;
- отже, не довіряє;
- і, як висновок, купувати ваш продукт або не буде, або буде неохоче.
І взагалі, народ заходить у Facebook не для того, щоб купувати, а для розваги, спілкування, самопрезентації. І тому вам потрібна дійсно ефективна реклама, створити яку вам допоможуть інструменти Facebook.
Отже, на першому етапі воронки ви повинні привернути увагу та довіру потенційних клієнтів до вашого бізнесу. Зробити це можна за допомогою корисного контенту, враховуючи принципи формування новинної стрічки Facebook.
Вивчіть вашу цільову аудиторію (ЦА). Зрозумійте, які проблеми ЦА хвилюють (болі) і дайте їм просте рішення, яким вони зможуть відразу скористатися. Зніміть коротке навчальне відео тривалістю 2 - 3 хвилини. Принципи виробництва відео подібні до написання оголошень, то ж з цим не повинно виникнути великих проблем.
Обов'язково залучайте потенційних глядачів в діалог, задавайте їм відкриті питання, на які вони будуть відповідати в коментарях.
Спробуйте, також, всі важливі та масштабні проекти чи пропозиції, позначати хештегом.
Стратегія збору коментарів і бази для розсилки бота може мати приблизно такий вигляд:
- створюєте сценарій навчального відео, в якому розповідаєте або показуєте, як вирішити якусь одну проблему клієнтів, наприклад: «Як уникнути трьох смертельних помилок в таргетованій рекламі»;
- додатково до матеріалу відео готуєте чек-лист настройки таргетованої реклами, що зробить створення реклами більш ефективним. Завантажте чек-лист на Google.диск (або аналог);
- знімаєте ролик, розповідаєте про тему ролика і пропонуєте завантажити чек-лист за допомогою бота. При цьому, обов'язково поясніть важливість чек-листа. Для скачування бажаючі повинні написати в коментарях слово «Так»;
- завантажуєте відео на бізнес-сторінку у Facebook. Створюєте бота, налаштовуєте привітання та автоматичну відповідь з посиланням на чек-лист і приєднуєте його в коментарі;
- користувачі будуть писати в коментарях «Так» і отримувати посилання на бота. А відео буде набирати більше переглядів, тому що Facebook любить залученість.
Відразу після того, як ви завантажите на бізнес-сторінку Facebook відео, створіть індивідуалізовану аудиторію з глядачів відео.
Як створити аудиторію для воронки продажів:
- перейдіть в менеджер створення реклами;
- далі увійдіть в меню менеджера (клікніть на кнопку з трьома смужками ліворуч вгорі);
- зайдіть в розділ «Аудиторії» - клікніть на кнопку «Створити аудиторію» - далі «Індивідуалізована аудиторія» - «залученість» - «відео».
Клікніть в полі «Залученість» і виберіть «Люди, які переглянули 25% відео».
Далі натисніть на «Виберіть відео».
Виберіть сторінку, на якій завантажено відео і виділіть потрібний ролик (поставте ліворуч від нього галочку).
Поставте за останні 365 днів, дайте назву аудиторії і створіть її.
Після того, як завантажите відео, підключіть до нього бота і налаштуйте індивідуалізовану аудиторію, створіть з нею рекламну кампанію з метою «Перегляди відео» на вашу ЦА, вибираючи її за інтересами. Глядачі відео будуть потрапляти в аудиторію.
Ремаркетинг 1 рівень
Після того, як відкрутите відео і наберете максимальну кількість глядачів в індивідуалізовану аудиторію (10 000+ (чим більше, тим краще), створіть друге відео.
У другому відео запропонуйте глядачам в залежності від вашого бізнесу:
- обмежену за часом знижку;
- тестовий період послуги;
- пробний урок і т.п.
Мета відео - направити користувача на лендінг або сайт, де теж можна створити бота. Також створіть індивідуалізовану аудиторію з глядачів цього відео.
Проведіть підготовчу роботу:
1. встановіть піксель Facebook на сайт;
2. створіть дві аудиторії з відвідувачів сайту і відвідувачів сторінки подяки (сторінки, на яку користувач потрапляє після покупки/замовлення).
Завантажте відео на сторінку і створіть ще одну кампанію на перегляди відео. Додайте до відео заклик до дії з посиланням на сайт. Показуйте цю створену рекламу глядачам попереднього відео.
Ремаркетінг 2 рівень
Користувачі, які перейдуть з Facebook на ваш сайт, поділяться на дві частини:
- перша, менша, купить ваш продукт;
- друга, велика, продукт не купить. І це нормально.
Причин відмови може бути дуже багато. Наприклад: «Хочу купити, але зараз немає грошей». А після того, як користувач піде з сайту, він про вас забуде.
То ж вам треба повернути тих клієнтів.
Нагадайте їм про себе. Підготуйте третє відео з відгуками задоволених клієнтів, завантажте його на сайт, створіть аудиторію і покажіть цю створену рекламу користувачам, які зайшли на сайт, але не зробили покупку/замовлення.
Замість відгуків можна використовувати нагадування:
- про закінчення терміну знижки;
- про те, що товар закінчується і т.п.
Примітка
На 1 і 2 рівні замість відео можна використовувати зображення. В цьому випадку, створити індивідуалізовану аудиторію ви зможете тільки з тих, хто відреагував з постом.
Обробка: Vinci