Просто відкрити бізнес - може виявитись недостатньо для задоволення амбіцій. Ця стаття покликана допомогти людям знайти свій баланс в роботі і бізнесі, скоригувати свої область і напрямок діяльності зі своїми інтересами і способами дії. Такий баланс, з великою вірогідністю, може привести вас до кластеру мільярдерів.
Психологічна допомога завжди спрямована на те, щоб допомогти людині впоратися з реальними проблемами в його житті та бізнесі. Досягнення успіху неможливе без роботи над собою, боротьби зі слабкістю, щоденних тренувань для інтелекту. Людина щиро намагається зробити так, щоб їй було добре і в особистих відносинах, і на роботі, і з друзями, і на відпочинку. Фактично, кожна людина більшу частину часу зайнята тим, щоб привести в баланс зовнішню і внутрішню частини свого життя, свої бажання і інтереси з одного боку, і свої можливості, оточення і способи дії - з іншого. Тобто, стати багатим, з найменшими зусиллями зробити бізнес розвагою, створити конкурентну перевагу, вишукано та з задоволенням перемогти конкурентів. І на з допомогою трудоголізму, а з допомогою налагодження трудового процесу та здатності застосовувати відкрите мислення.
Щоб зробити цей пошук балансу легким і зрозумілим, використаємо кілька класифікацій, формул і схем. І в цій статті розповімо про класифікацію, за якою всі способи робити свою справу, будь то фріланс, робота за наймом або свій прибутковий бізнес, можна віднести до одного з 6 типів. Знаючи «секрети» і особливості кожного з цих типів, людина може обрати найбільш підходящий для себе і довести «свою справу» до ладу, збалансувавши різні аспекти своєї діяльності.
Для зручності будемо розповідати про кожен тип «своєї справи» як про бізнес, а потім покажемо, як принципи ведення та розвитку бізнесу поширюються на всіх людей, зайнятих в ньому.
Тип перший. Уникаючий бізнес
Цей вид діяльності для людей, у яких поки що низька стресостійкість, яким складно витримувати напругу в комунікаціях. Наполягати на своєму, відстоювати свої інтереси і вигоду, вирішувати конфлікти інтересів - все це виклики, з якими їм поки складно справлятися. Коли такі люди стикаються з труднощами, краще рішення для них - вийти з контакту і відкласти комунікацію до тих пір, поки напруга не спадатиме, або поки причина напруги не зникне сама собою.
Будь-яка новизна, будь то незвичайне клієнтське запитання або запит, зміна зовнішніх умов або внутрішньої ситуації в організації або в особистому житті, викликають у цих людей стрес, який виводить їх з рівноваги. Тому такі люди і організації продають свої послуги своїм, знайомим. І якщо ви в це коло знайомих не входите, то є тільки два способи стати клієнтами такого бізнесу: або заплатити вищу ціну (в кілька разів більшу, ніж платять «свої») в грошах, або в своїх діях (представників такого бізнесу треба постійно переслідувати, бо зникнуть), або витратити час і зусилля на те, щоб стати для них «своїм».
Про один із прикладів уникаючого бізнесу нам розповів один з наших колег. Якось він вирішив взяти участь у зустрічі з фахівцем-психологом з іншої країни з платною участю. На сайті з анонсом пропонувалося зареєструватися заздалегідь зі знижкою, і він проплатив участь за два місяці до події. В результаті на вході на захід виявилось, що всі інші платять за фактом і втричі менше, а деякі «оплачують» участь обіймами з організаторами зі словами «привіт, давно не бачилися». Чи варто говорити, що на зустрічі не було НІЧОГО з того, що було заявлено.
Часто приклади таких організацій можна зустріти в бізнесі по оренді приміщень. Зовсім недавно, ми шукали собі приміщення для семінару. Телефоном менеджер не зміг відповісти ні про ціну, ні навіть про площу залів, але почав під запис ставити уточнюючі питання, пообіцявши, що з нами зв'яжеться фахівець. Так як нас все одно цікавило приміщення, через три дні ми самі знайшли телефон фахівця (нам, звичайно, ніхто не передзвонив). Приблизну вартість знову не назвали, продублювати свій запит довелося і усно, і електронним листом. Минуло «всього» два дні і ми дізналися, що нам пропонується зняти приміщення за ціною, в два рази вищою за вартість найдорожчого і розкрученого залу такого типу в місті.
Ще один типовий приклад уникаючого бізнесу - «фахівці-самітники». Це люди, послуги яких коштують дуже дорого (якщо вони «в балансі» зі своїм типом «своєї справи»), інформації по яким у вільному доступі практично немає, і потрапити до яких можна тільки за великим блатом. Упевнені, що ви можете пригадати багато людей такого типу в різних сферах бізнесу.
Варто враховувати, що навіть переплачуючи втридорога такому бізнесу, ви оплачуєте не якість та добу, а лише компенсацію за те, що ви їх потурбували. Відповідно, клієнтами такого бізнесу можуть бути тільки люди розгублені, які не бачать інших варіантів вирішення своїх питань, і не мають на даний момент запасу стресостійкості, щоб постаратися зорієнтуватися в новому для себе питанні.
Наприклад, виїжджаючи перший раз у відпустку за кордон, багато людей відчувають себе розгубленими і готові купувати готові тури без критичної оцінки їх співвідношення «ціна-якість».
Якщо «уникаючий» бізнес виявляється життєздатним, то з часом він перетворюється в те, що китайці називають «Гуаньсі» (关系 або guānxì). Це слово означає тісний зв'язок між партнерами по бізнесу і наявність між ними довіри. Гуаньсі дають один одному особливі умови при угодах і надають додаткові послуги, вкладаючись таким чином в зниження ризиків.
Тип другий. «Святий» бізнес
Представники другого типу бізнесу перебувають в ілюзії своєї компетенції і продають людям надію, тому їх називають «святими». Клієнтами такого бізнесу стають ті, хто розчарувався в своїх способах жити і справлятися, але не готові брати відповідальність за своє життя, визнавати свої помилки, розширювати своє розуміння світу і вчитися.
Тому вони з легкістю вірять людям, які кажуть, що знають, як «правильно». Типові представники такого типу бізнесу - різні дієтологи, яких клієнти міняють у міру розчарування.
Представники такого бізнесу люблять говорити малозрозумілі і занадто загальні слова, уникають конкретики і не люблять обговорювати причинно-наслідкові зв'язки. Вони обожнюють питання від клієнтів «А як треба?» І вкрай негативно ставляться до критики. Пояснюючі питання вони також сприймають як критику.
Таких «бізнесів» багато в різних областях діяльності. Як тільки вам пропонують в щось повірити, будьте впевнені, вам пропонують стати клієнтом «святого бізнесу». І якщо вам потрібна ілюзія, надія, смиренність або будь-який інший вид спокою через відмову від відповідальності за своє життя, то це найкраще рішення.
Тип третій. Стабільний бізнес
Цей вид бізнесу - для втомлених. Кожен з вас буває в такому стані, коли хочеться відпочити від боротьби, конфліктів, відповідальності, і адаптації до нового. У такі моменти (або періоди) до нас приходять фахівці, які продають гарантію комфорту і надійність.
Наприклад, є люди, для яких відвідування іншої країни завжди великий стрес, а переліт на літаку - велика робота щодо стримування страху. Додавати до всього цього стрес від нової їжі їм зовсім не хочеться, тому вони завжди обирають готелі з європейською кухнею, а поза готелем ходять в Макдональдс і KFC.
Основний спосіб комунікації «фахівців» з «втомленими» - це переконання. Проте ключовою помилкою для цього типу «бізнесменів» буде намагатися переконати клієнтів у вигоді своєї пропозиції. Втомленому потрібна не вигода, а стабільність. Йому потрібні гарантії - смаку, якості, термінів, витрат. Але йому не потрібен кращий або новий смак, кращу якість, рекордні терміни або мінімальні витрати. У готелі йому хочеться спати на такому ж матраці, як у Відні, а в обід йому потрібен той же самий смак БіґМака. У ділових відносинах їм потрібна та ж сама ціна, що була минулого разу, і нехай обслуговування буде довше, просто дайте гарантію, коли точно буде готово.
Очевидно, що найкращий спосіб переконати в своїй надійності - це репутація. І чим довше бізнес підтверджує свою репутацію, тим краще.
Тип четвертий. Ефективний бізнес
А ось для ефективного бізнесу вигода стає основним орієнтиром. Це вид бізнесу для тих, хто визначився. Постачальники в цьому бізнесі чітко знають, яку вигоду отримують з угод, а клієнти - чітко знають, яку вигоду для себе купують.
Всі учасники цього типу бізнесу самі дбають про свої інтереси і не перекладають цю відповідальність на постачальників або клієнтів. І тому намагаються діяти максимально ефективно - отримувати максимальний результат при мінімальних витратах ресурсів: грошей, часу і зусиль.
І до речі, це перший з перерахованих вище типів «своєї справи», в якому прийнято враховувати інтереси клієнта і чітко позначати, як це відіб'ється на ціні.
Так як представники цього типу бізнесу цинічні, а вигоду шукають виключно матеріальну, то вони легко можуть почати продавати і «полегшення», і «надію», і «гарантії». Ось тільки робити це довго, у них не виходить. Коли потенціал розвитку бізнесу вичерпується, вони і їх бізнес виявляються нездатними на нові ефективні рішення. Напруга, породжена дисбалансом, бере своє, і бізнесмени і їх організації втрачають гнучкість і змінюються до рівня своїх клієнтів.
Один з найбільш наочних і відомих прикладів - вищезгаданий Макдональдс, який продає «гарантію». На етапі розвитку бізнесу це була типова ефективна підприємницька організація, яка продемонструвала стрімке зростання. Однак тепер це - класичний представник стабільного бізнесу, вельми успішний в свої гарантії, але втратив здатність змінюватися.
Тип п'ятий. Дружній бізнес
Представниками цього типу бізнесу стають люди, які зрозуміли, що все за гроші не купиш. Вони прагнуть жити і працювати в комфортному для себе середовищі, але не тому, що втомилися або тому, що це підвищує їх ефективність, а тому, що цінують свій інтерес, задоволення і задоволення від роботи. Такий тип «своєї справи» побудований на співробітництві, а клієнтами «дружніх» стають впевнені люди, які також цінують задоволення і задоволення вище прямої матеріальної вигоди. Упевнені вони тому, що можуть, при бажанні, бути ефективними, і задовольняти свої матеріальні запити.
«Упевнені» клієнти вийшли з під влади необхідності і навчилися вирішувати свої проблеми, вони не терплять насильства і не відчувають необхідності в чому-небудь. Для них стає важливим не тільки досягти мети, але і те, яким чином це відбудеться. Наприклад, вони можуть переплатити за «натуральний продукт» або за «вітчизняного виробника», можуть погодитися на меншу оплату при роботі в більш дружньому і комфортному середовищі. Тому «дружній» бізнес успішний, якщо розширює їх вибір в варіантах досягнення, і запрошує тих, кому такий варіант може бути цікавий. Ключове слово для цього типу бізнесу: «Дивіться, як можна». Багато прикладів такого бізнесу можна знайти на сайтах краудфандінгу.
Професіонал, який любить свою роботу, постійно вчиться і пробує нові технології, розширює і поглиблює свою компетенцію, залучає нових клієнтів, швидше за все займається «ефективним» бізнесом. Якщо ж при цьому після роботи він почуває себе краще, ніж до, то його тип «своєї справи» - «дружній». А ось якщо професійна людина хронічно відчуває матеріальну скруту, «висить» на одних і тих же клієнтах, і «відморожується» у відповідь на нові можливості, то він займається «уникаючим» бізнесом. Хоч і не визнає цього.
Тип шостий. Захоплюючий бізнес
Головна цінність для представників «захоплюючого» типу бізнесу - новизна. Новизну забезпечує і розширення і поглиблення своїх уявлень про світ, і поява нових можливостей, і нові відчуття і переживання, і нове розуміння себе, своїх мотивів і станів.
Люди, які займаються «захоплюючою» «своєю справою», йдуть за своїм розвитком і своїм інтересом, зайняті пошуком нових ідей і нових рішень. А ті, хто так само як і вони прагне до нового, і шукає нові можливості для розвитку, з радістю приєднуються до них, і стають їхніми однодумцями і клієнтами.
Яскравим представником такого типу бізнесменів є Ілон Маск, а також всі ті, хто створює нове в своїй сфері діяльності і відкритий для «прагнучих».
«Захоплюючий» тип «своєї справи» часто лестить «святим» і ця ілюзія заважає їм досягти балансу в своєму типі діяльності. Якщо ви подумаєте, то зможете визначити кілька критеріїв, за якими ці типи бізнесу можна розрізнити. Адже основна відмінність «прагнучих» клієнтів «захоплюючого» бізнесу від клієнтів «святих» в тому, що «прагнучі" не сподіваються, що їм все «викладуть на блюдечку», а готові думати і критично осмислювати.
N.B.
Всі типи бізнесу прагнуть до стійкості і внутрішньої гармонії. Це досягається тоді, коли всі люди, які беруть участь в ньому, роблять «свою справу» одним способом. Тобто і клієнти і співробітники з іншим типом «своєї справи» з часом або підлаштовуються, або йдуть.
Наприклад, після контакту з співробітниками уникаючого бізнесу можна припустити, що саме таким чином вони спілкуються і між собою, а основними клієнтами такого бізнесу є друзі і знайомі власника і директора, які купують послуги та товари «за спеціальною ціною» без критичного відношення до їх якості.
Все вище сказане можна звести в одну таблицю:
Така класифікація «своєї справи» дозволяє припустити, що основний секрет невдач в «своїй справі» - у невідповідності між поточною мотивацією і можливостями з одного боку, і типом продукту і комунікацією - з іншого.
Звичайно, є, напевно, такі «менеджери з продажу», які можуть продати валянки мешканцям Сахари, а сніг - норвежцям. Однак все піде набагато легше, якщо валянками торгувати в Норвегії, а водою - в Сахарі. Особливо, якщо вирушаючи в подорож ви уточните, яким саме товаром завантажений ваш караван.
Обробка: Vinci