Дванадцять з половиною версій того, чому рекламна мережа показує більше переходів, ніж статистика сайту.
Якщо ви мали справу з розміщенням реклами в інтернеті, то напевно знайомі з проблемою втрати трафіку. Зазвичай це виглядає наступним чином: рекламна система показує одне число кліків, а в Google Analytics ми бачимо сеансів по цьому джерелу в 5 разів менше. Звичайно, кліки та сеанси - поняття різні, і розповідати про їхні відмінності в тисячний раз сенсу немає. Але коли відмінності в рази, варто як слід вивчити ситуацію. Сьогодні Бізнес Майстерня зібрала для вас основні причини втрати трафіку, щоб ви самостійно змогли розібратися в проблемі, та запобігти її виникненню в майбутньому.
Ось список можливих версій, які вам потрібно перевірити.
Версія 1. Код лічильника встановлений не на всіх цільових сторінках сайту
Все просто: якщо на сторінці немає лічильника - сеанс не запишеться. Перевірити це можна за допомогою офіційного плагіну від Google Analytics Debugger .
Версія 2. На цільових сторінках встановлені «не ті» лічильники
Обов'язково перевірте, чи збігаються ідентифікатори лічильників на сторінці з тими, в яких ви дивитеся статистику сайту. Буває, що трапляються такі «несподіванки».
Версія 3. Сайт «відрізає» параметри в URL
Таке трапляється при використанні специфічних «движків» і налаштувань сайту. Це означає, що при переході на сайт все, що стоїть після знаку питання, зникає. UTM-мітки пропадають, трафік записується як прямий візит. Якщо ви виявили таке на своєму сайті - негайно пишіть розробникам, бо не буде вам ніякого пост-клік аналізу.
Версія 4. Неправильно написані назви міток або невірно розставлені службові знаки
Написали в мікророзмітці «campain» замість «campaign» - провал, забули поставити ампресанд (&) або знак питання (?) - провал. Всі знають важливість цього, але тим не менше це одна з найчастіших помилок.
Версія 5. Збій у вашій системі автоматизації реклами
Якщо ви використовуєте будь-яку систему автоматизації реклами, то можуть виникати ситуації, коли рекламні майданчики внесли зміни, а систему автоматизації розробники ще не встигли для цих змін налаштувати. Трапляється таке рідко, триває зазвичай недовго. Але прецеденти були, тому варто мати на увазі. Перевірити проблему можна тільки кліком по рекламі.
Версія 6. В AdWords посилання на рівні ключового слова вказане без UTM-мітки (або з неактуальною/невірною міткою)
Як відомо, такі посилання мають пріоритет над посиланнями в оголошенні. Про це легко можна забути, якщо дивитися тільки на оголошення.
Версія 7. Ваш сайт «впав» в звітний період
Перевірте, чи завжди ваш сайт був працездатний? Лічильники Google Analytics вам допоможуть.
Версія 8. На цільовій сторінці налаштований редірект на іншу сторінку без збереження параметрів
В результаті мітки зникають, а трафік записується як прямий візит/direct.
Версія 9. У поданні, яке ви дивитеся, стоять фільтри, що не дозволяють трафіку потрапляти в звіти
Вони можуть стояти на сторінки, домени, джерела трафіку - все що завгодно.
Версія 10. Автовідмітку не включено/було включено не весь період (якщо ви користуєтесь нею, а не UTM-мітками)
Версія 11. Розбіжність часового поясу
Начебто смішна, але вельми поширена причина. Справа в тому, що при створенні лічильника Google Analytics пропонує Тихоокеанський час (GMT-08:00). І якщо лічильник створювався на швидкуруч за принципом «далі-далі-далі», цей момент міг бути втрачений.
Версія 12. Лічильники не встановлені на мобільній версії сайту
Якщо у сайту є окрема мобільна версія чи додаток, то фізично це інший сайт, навіть розташований на окремому домені. І для додатків потрібні свої трекери, про які йдеться тут і тут. Однак цей момент досі часто упускається, і лічильники ставляться тільки на основний сайт.
І ще, на замітку
Якщо ви дивитесь статистику за сьогоднішній день, не варто відразу бити на сполох. Залежно від обсягу трафіку, надходження даних в Google Analytics може затримуватись до 48 годин. Також варто звернути увагу на цілком «природні» недоліки, через блокувальники реклами або браузери з відключеними файлами cookies. Різниця в показниках вважається «нормальною», якщо вона не перевищує 30%. Великі відмінності говорять про наявність проблеми.
Обробка: Vinci