Свята позаду, маркетологи зітхнули з полегшенням і зайнялися реалізацією стратегії на поточний рік.
Але під час її здійснення не можна забувати про важливість трендів, які значно вплинуть на світ ecommerce та digital маркетинг в поточному році.
Давайте розглянемо найважливіші з них.
1.Мобайл
За даними Adobe, мобайл генерував 28,43 мільярдів доларів прибутку тільки за святковий сезон. Це на 23% більше, ніж минулого року. За останні кілька років цей показник стабільно зростав, і в майбутньому буде тільки збільшуватись, що теж впливатиме на принципи ведення digital маркетингу.
Ось чому в цьому році так важливо створити ідеальний мобільний досвід шопінгу: зручний та інтуїтивно зрозумілий.
2. Мобільні та альтернативні методи оплати
З поширенням мобайл буде зростати популярність мобільних та альтернативних методів оплати. Незабаром смартфони замінять звичні гаманці.
PayPal, Apple Pay та Android Pay значно спрощують процес оплати. Споживачі вже оцінили зручність таких платежів, а це означає, що маркетологи повинні почати впроваджувати та підтримувати нову систему якомога раніше.
3. Відео
Останні кілька років відео було гарячою темою для маркетологів. А все тому, що воно неймовірно ефективне. За даними дослідження Hyperfine Media, 64% користувачів з більшою ймовірністю куплять продукт онлайн після перегляду відео.
Так як створення відео стає все більш доступним, то воно стане ще більш важливою зброєю в арсеналі ecommerce маркетологів.
До того ж, можна готуватись до зростання популярності персоналізованих відео з функцією покупки. Така технологія вже існує, але вона ще недостатньо розвинена. Однак все змінилося в 2017.
4. SaaS
В новому році все більше брендів будуть використовувати для створення онлайн-магазину SaaS платформи.
Їх вже обирає більшість молодих підприємців-початківців. З їх допомогою можна вийти і на закордонний ринок. Незабаром великі бренди будуть також перемикатись на SaaS платформи.
5. Доступність B2B
Раніше для створення B2B сайту потрібно було наймати команду професійних розробників та витрачати великі суми грошей на розробку платформ. Це було справжньою перешкодою для невеликих компаній. Але все змінилось.
Сьогодні багато SaaS платформ пропонують усі необхідні функції "з коробки". Ось чому у майбутньому підприємцям буде простіше виходити на ринок B2B.
6. Персональні рекомендації
За останні кілька років Big Data і розширена аналітика стали доступні не тільки великим брендам, але і невеликим компаніям.
Їх застосування дозволило створювати персоналізовані рекомендації та використовувати предикативний аналіз. Поява нових інструментів і технологій дозволила малому бізнесу скоротити розрив з найбільшими брендами.
7. Продовження святкового сезону
З 2016 багато брендів продовжили свої розпродажі і не обмежились кіберпонеділком та Чорною п'ятницею. В святковий сезон все більше покупців покладаються на спеціальні пропозиції, що змушує продавців реагувати на попит.
У зв'язку з цим святковий сезон тепер буде починатись ще раніше - вже в листопаді або в кінці жовтня.
8. Штучний інтелект
З 2016 року, штучний інтелект став важливою частиною життя звичайних користувачів. В основному завдяки віртуальним асистентам: Alexa (Amazon), Google Assistant, Siri (Apple) і Cortana (Microsoft). Звичайно, їх функціонал ще сильно обмежений, але більшість людей вже використовують штучний інтелект для виконання базових завдань.
Асистенти все частіше будуть допомагати користувачам знаходити продукти, що значно вплине і на SEO-маркетинг. Можна з впевненістю сказати, що штучний інтелект зробить свій істотний внесок в ecommerce індустрію.
9. Чатботи
Чатботи - текстові агенти, які відповідають на питання покупців. Ця технологія ще нова, тому її функціонал обмежений, однак вона зіграє істотну роль в ecommerce.
Незабаром чатботи стануть першим пунктом звернення клієнтів до бренду, які зможуть забезпечити зрозумілий і цінний досвід покупок.
Spring вже ефективно використовує нову технологію. Якщо ви повідомите боту, який предмет гардеробу ви шукаєте, він порекомендує вам товар на основі ваших побажань.
Якщо використовувати чатбот для інтернет-магазину, можна відмовитись від рядка пошуку та дозволити відвідувачам спілкуватись з ботом через Facebook Messenge.
Ось і всі 9 ключових трендів ecommerce, які значно вплинуть на індустрію. Не забувайте про них під час планування своєї стратегії, а також не бійтесь пробувати щось нове. Не забувайте, інтернет-маркетинг розвивається стрімкими темпами: виграють ті, хто встигне адаптуватись.
Обробка: Prisma