Як зробити прибуткову email-розсилку, а ваших клієнтів – задоволеними | Бізнес Майстерня

Як зробити прибуткову email-розсилку, а ваших клієнтів – задоволеними

Як зробити прибуткову email-розсилку, а ваших клієнтів – задоволеними

email маркетинг

Ти читай мої мейли,коханий.

Відправляти їх в спам не варто.

Мені бути чужою погано.

В блек-листі мені геть не азартно.

Хотіли б під час кризи заробити додаткові гроші? Це просто. Упевнений, що 90% читачів даної статті дарма ігнорують email-маркетинг. Чому вони так роблять? А давайте спитаємо прямо.

Чому Ви ще не користуєтесь email-маркетингом?

Типові помилки:

  • "Наші клієнти втомились від спаму".
  • "Email-розсилки не працюють".
  • "Ми це робили, але результатів не було".

А ось про що говорить практика наших Клієнтів

  • Один випуск розсилки з клієнтською базою в 3.000 чоловік дає 14 вхідних дзвінків і 3 заявки через сайт.
  • Потрібно більше покупців на "ніч розпродажів"? Наш клієнт вирішує цю задачу за допомогою email-розсилки і задоволений продажами.

У чому відмінність email-маркетингу від спаму

Email-маркетинг - це коли клієнтові надсилається цікава, добре оформлена інформація. Спам - безладна розсилка, кричуща "купи! купи! купи! "і до того ж огидно оформлена.

Цілі впровадження email-маркетингу

  • Збільшити ймовірність покупки потенційними клієнтами.
  • Збільшити регулярність покупок діючими клієнтами.

Ключова ідея email-маркетингу

  • Відправляти корисну і цікаву інформацію своїм потенційним клієнтам.
  • Бажано, щоб повна версія статті була на вашому сайті.
  • На додаток до цього окремим блоком знизу додавати інформацію про свої товари / послуги.

На який результат я можу розраховувати?

  • При поточній клієнтській базі більше від 5.000 чоловік, швидше за все, перше випуску розсилки вже окупиться та принесе додатковий прибуток.
  • Часто клієнт приймає рішення про покупку не відразу. Кого він згадає: невідомого Васю Пупкіна або Івана Івановича, який взаємодіє з ним через email-маркетинг. Через рік регулярної і корисної розсилки Ви вже будете йому як рідний!

Що знадобиться для запуску email-розсилки

  • Клієнтська база, зібрана в Excel-таблиці
  • Сервіс для розсилок: Unisender, MailChimp, Getrespons і т.д.
  • Шаблон поштової розсилки в HTML.
  • Гроші для оплати виконаної підрядниками роботи.

Покрокова інструкція для запуску email-розсилки

1. "Готуй клієнтську базу влітку"

Зібрати поточну клієнтську базу в одній Excel-таблиці. Запитати дані у менеджерів. Зібрати анкети, заповнені під час видачі дисконтних карт і т.д. Важливі стовпці в таблиці: Ім'я (в розсилці буде звернення на ім'я), Email (а куди ще відправляти email-розсилку?), Стать (привітання та акції до тематичних свят), день народження (налаштувати автоматичну відправку привітань).

2. Хто ваші клієнти і особи, що приймають рішення?

Визначити хто одержувачі листів? Яка інформація їм буде цікава? Наприклад,Ваша цільова аудиторія бізнесмени і маркетологи? Розсилайте їм корисну інформацію про менеджмент та маркетинг.

3. Яке оформлення email-розсилки - такий і результат

spamm
З усіх боків "купи! Купи! Купи!". Корисна інформація від Вас обійде рекламний фільтр

Розробити HTML-шаблон розсилки. Правильний процес: Перше: розробити прототип шаблону (як проект будинку). Друге: дизайн шаблону. І третє: перевести його в HTML. Шаблон повинен бути розроблений в фірмовому стилі вашої компанії.

Ваші листи повинні разюче відрізнятися від спаму. І ось як цього досягти:

  • "Шапка" (верхня частина) - в розсилці "шапка" робиться за аналогією з сайтом.
  • Звертайтеся в тексті і в заголовку по імені та / або імені та по батькові до одержувача листа.
  • Рекомендований порядок інформації в листі: Спершу - звернення до читача, далі - "вижимка" корисної інформації із закликом прочитати повну версію на вашому сайті. І тільки після цього - акції, товари і послуги.
  • Розмістіть в самому низу вашу фотографію, ініціали та підпис.
  • Зробіть так,щоб можна було з легкістю відписатися від вашої розсилки.

4. Модульний шаблон - економія часу при формуванні випуску розсилки

Рекомендую робити модульний шаблон. Тоді вмикати або вимикати блоки з нього можна буде швидко та без проблем. Наприклад, в цей раз акції немає, значить блок "Акції" повинен бути вимкнений за 1 хвилину.

5. Підготовка поштового сервісу

  • До наших реалій найбільш підходить - Unisender. Використовуємо його для розсилок "Бізнес Майстерні".
  • Налаштувати поштовий сервіс, завантажити туди клієнтську базу.
  • Підготувати текст і картинки для першого випуску.
  • Натиснути заповітну кнопку і відправити перший випуск! Проаналізувати результати.

6. Першу email-розсилку відправлено. Що далі?

Робити розсилку з періодичністю не рідше 2 рази на місяць (на наш погляд це і є оптимальна періодичність).

7. Регулярно поповнюйте клієнтську базу

  • Зробити на своєму сайті форму підписки для поповнення бази + організувати поповнення з CRM і паперових анкет (якщо такі є).
  • Золота формула: будь-який потенційний клієнт - в базу.

8. Аналізуйте результати

  • Кількість відкритих листів.
  • Кількість переходів на ваш сайт, і які дії виконували на сайті ці люди.
  • Кількість дзвінків, заявок і замовлень за підсумками чергового випуску.
  • Опитуйте усно деяких клієнтів. Можна з'ясувати їхню думку про розсилку.
  • Кількість тих,хто відписався від розсилки та натиснули спам.

«Фішки» з особистого досвіду

  • Відправляти краще в середу або четвер між 10:00 і 11:00 ранку.
  • Від теми листа дуже сильно залежить кількість відкритих повідомлень. Однак, фантазії доведеться стримати. Заголовок повинен відображати тематику листа. В іншому випадку у Вас буде купа відписок від розсилки та натиснутих кнопок спам.
  • Додайте в кожну тему листи ім'я людини + маркер для ваших листів. Наприклад: Уся пошта "Бізнес Майстерні" мають префікс [Бізнес Майстерня]. З таким префіксом вони з меншою ймовірністю загубляться в надрах поштової скриньки.

«Мінус один, мінус два, мінус три ...»

Додаткові гроші, які по праву належать Вам, проходять повз вас кожен день. Мабуть, все-таки час використовувати email-маркетинг? Зважилися? Звертайтеся безпосередньо до мене. Із задоволенням відповім на ваші питання та проконсультую!

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
назад
далі