Ти читай мої мейли,коханий.
Відправляти їх в спам не варто.
Мені бути чужою погано.
В блек-листі мені геть не азартно.
Хотіли б під час кризи заробити додаткові гроші? Це просто. Скоріше за все, 90% читачів даної статті дарма ігнорують email маркетинг. Чому вони так роблять? А давайте спитаємо прямо.
Чому Ви ще не користуєтесь email-маркетингом?
Типові помилки:
- "Наші клієнти втомились від спаму".
- "Email-розсилки не працюють".
- "Ми це робили, але результатів не було".
А ось про що говорить практика наших Клієнтів
- Один випуск розсилки з клієнтською базою в 3.000 осіб дає 14 вхідних дзвінків і 3 заявки через сайт.
- Потрібно більше покупців на "ніч розпродажів"? Наш клієнт вирішує цю задачу за допомогою email-розсилки і задоволений продажами.
У чому відмінність email маркетингу від спаму
Email маркетинг - це коли клієнтові надсилається цікава, потрібна та добре оформлена інформація. Спам - безладна розсилка, кричуща "купи! купи! купи!" і до того ж огидно оформлена.
Цілі впровадження email-маркетингу
- Збільшити ймовірність покупки потенційними клієнтами.
- Збільшити регулярність покупок діючими клієнтами.
Ключова ідея email-маркетингу
- Відправляти корисну і цікаву інформацію своїм потенційним клієнтам.
- Бажано, щоб повна версія статті була на вашому сайті.
- На додаток до цього окремим блоком знизу додавати інформацію про свої товари/послуги.
На який результат я можу розраховувати?
- При поточній клієнтській базі більше від 5.000 осіб, швидше за все, перший випуск розсилки вже окупиться та принесе додатковий прибуток.
- Часто клієнт приймає рішення про покупку не відразу. Кого він згадає: невідомого Васю Пупкіна або Івана Івановича, який взаємодіє з ним через email маркетинг. Через рік регулярної і корисної розсилки Ви вже будете йому як рідні!
Що знадобиться для запуску email-розсилки
- Клієнтська база, зібрана в Excel-таблиці
- Поштові сервіси для розсилок: Unisender, MailChimp, Getrespons і т.д.
- Шаблон поштової розсилки в HTML.
- Гроші для оплати виконаної підрядниками роботи.
Покрокова інструкція для запуску email-розсилки
1. "Готуй клієнтську базу влітку"
Починайте після прочитання цієї статті. Зібрати поточну клієнтську базу в одній Excel-таблиці. Запитати дані у менеджерів. Зібрати анкети, заповнені під час видачі дисконтних карт і т.д. Важливі стовпці в таблиці: Ім'я (в розсилці буде звернення на ім'я), Email (а куди ще відправляти email-розсилку?), Стать (привітання та акції до тематичних свят), день народження (налаштувати автоматичну відправку привітань). Про сегментацію читайте тут і тут.
2. Хто ваші клієнти і особи, що приймають рішення?
Визначити хто одержувачі листів? Яка інформація їм буде цікава? Наприклад, Ваша цільова аудиторія бізнесмени і маркетологи? Розсилайте їм корисну інформацію про менеджмент і маркетинг.
3. Яке оформлення email-розсилки, такий і результат
Розробити HTML-шаблон розсилки. Правильний процес: Перше: розробити прототип шаблону (як проект будинку). Друге: дизайн шаблону. І третє: перевести його в HTML. Шаблон повинен бути розроблений в фірмовому стилі вашої компанії.
Ваші листи повинні разюче відрізнятися від спаму. І ось як цього досягти:
- "Шапка" (верхня частина) - в розсилці "шапка" робиться за аналогією з сайтом.
- Звертайтеся в тексті і в заголовку по імені та/або імені та по батькові до одержувача листа.
- Рекомендований порядок інформації в листі: Спершу - звернення до читача, далі - "вижимка" корисної інформації із закликом прочитати повну версію на вашому сайті. І тільки після цього - акції, товари і послуги.
- Розмістіть в самому низу вашу фотографію, ініціали та підпис.
- Зробіть так,щоб можна було з легкістю відписатися від вашої розсилки.
4. Модульний шаблон - економія часу при формуванні випуску розсилки
Рекомендуємо робити модульний шаблон. Тоді вмикати або вимикати блоки з нього можна буде швидко та без проблем. Наприклад, в цей раз акції немає, значить блок "Акції" повинен бути вимкнений за 1 хвилину.
5. Підготовка поштового сервісу
- До наших реалій найбільш підходить - Unisender. Використовуємо його для розсилок "Бізнес Майстерні".
- Налаштувати поштовий сервіс, завантажити туди клієнтську базу.
- Підготувати текст і картинки для першого випуску.
- Натиснути заповітну кнопку і відправити перший випуск! Проаналізувати результати.
6. Першу email-розсилку відправлено. Що далі?
Робити розсилку з періодичністю не рідше 2 рази на місяць (на наш погляд це і є оптимальна періодичність).
7. Регулярно поповнюйте клієнтську базу
- Зробити на своєму сайті або в соціальних мережах форму підписки для поповнення бази + організувати поповнення з CRM і паперових анкет (якщо такі є).
- Золота формула: будь-який потенційний клієнт - в базу.
8. Аналізуйте результати
- Кількість відкритих листів.
- Кількість переходів на ваш сайт, і які дії виконували на сайті ці люди.
- Кількість дзвінків, заявок і замовлень за підсумками чергового випуску.
- Опитуйте усно деяких клієнтів. Можна з'ясувати їхню думку про розсилку.
- Кількість тих, хто відписався від розсилки та натиснули спам.
«Фішки» з особистого досвіду
- Відправляти краще в середу або четвер між 10:00 і 11:00 ранку.
- Від теми листа дуже сильно залежить кількість відкритих повідомлень. Однак, фантазії доведеться стримати. Заголовок повинен відображати тематику листа. В іншому випадку у Вас буде купа відписок від розсилки та натиснутих кнопок спам.
- Додайте в кожну тему листи ім'я людини + маркер для ваших листів. Наприклад: Уся пошта "Бізнес Майстерні" мають префікс [Бізнес Майстерня]. З таким префіксом вони з меншою ймовірністю загубляться в надрах поштової скриньки.
«Мінус один, мінус два, мінус три...»
Додаткові гроші, які по праву належать Вам, проходять повз вас кожен день. Мабуть, все-таки час використовувати email-маркетинг? Зважилися? Звертайтеся безпосередньо до нас. Із задоволенням відповімо на ваші питання та проконсультуємо!
Обробка: Vinci