Як просувати бренд в Facebook без бюджету на рекламу | Бізнес Майстерня

Як просувати бренд в Facebook без бюджету на рекламу

Як просувати бренд в Facebook без бюджету на рекламу

бренди

Просування бренду в соціальних мережах - процес довгий і не простий. Особливо, якщо час та бажання є, а з бюджетом на розкрутку не склалось, що є особливо актуальним для малого бізнесу, наприклад, ресторан. Facebook – для просування є дорогою соціальною мережею, але, в той же час, і одна з найефективніших та найзручніших для того, щоб представити свій брендбук в інтернеті. І для цього є безліч інструментів. Що робити, якщо грошей немає, але трафік з Facebook дуже потрібен?

У безкоштовному просуванні головний ресурс - час: години, дні, тижні, місяці, проведені на майданчику.

Існує три варіанти розвитку вашої компанії на Facebook: особистий профіль, група, паблік (fan page).

Чому не особистий профіль?

З його допомогою взагалі складно просуватись, бо призначення даного формату з самого спочатку є дещо іншим:

  • Facebook не дозволить вам використовувати в імені або прізвищі слова «магазин», «кафе», «журнал» і так далі. А значить, для багатьох регіональних бізнесів особистий профіль буде марним;
  • в разі блокування сторінки ви не зможете її відновити (і всі дані, контакти, друзі будуть загублені), тому що для «воскресіння» профілю потрібен паспорт, а паспорту на фейкове ім'я немає ні в кого.

Чому не група?

  • група - простір для спілкування, а не для бізнесу. Групу в Facebook часто називають «дискусійним чатом з модераторами»;
  • якщо вам важливо задавати питання і вибудовувати дискусію з підписниками, це ваш варіант. Але таке трапляється вкрай рідко;
  • групи не націлені на брендування. Логотип можна поставити тільки на аватар групи;
  • пости, опубліковані в групах, практично не потрапляють в стрічку новин підписників. Це взагалі чуттєва тема всіх, хто працює з Facebook;
  • контактної інформації та геоміток в групі немає;
  • у груп на Facebook немає статистики та аналітики;
  • налаштувати таргетовану рекламу на групу ви не зможете;
  • група ніяк не індексується пошуковими системами;
  • довге посилання:
довге_посилання

Чому саме публічна сторінка (fan page)?

  • паблік - майданчик для одноосібного мовлення від імені компанії. Спілкування, дискусії на ній зведені до мінімуму;
  • підходить для компаній, які розповідають про себе. А також для селебріті-персон і людей, які планують будувати особистий бренд;
  • у пабліку є обкладинка (безкоштовний рекламний банер) і аватар. Тобто fan page легко забрендувати;
  • сторінка - простір публічний. Підписники приходять самі і можуть підписатись, не питаючи про це вас;
  • індексується пошуковими системами;
  • можна налаштувати геомітки, щоб клієнти чекінились у вас - додатковий спосіб просування;
  • в пабліках є можливість налаштувати блоки з контактною інформацією та відгуками;
  • у публічної сторінки є статистика та особисті повідомлення;
  • існує можливість створення реклами: налаштувати таргетовану рекламу та приводити підписників на паблік;
  • всі публікації підписників можуть з'явитись на стіні тільки зі схвалення адміністратора та після модерації;
  • коротке посилання:
коротке_посилання

Як оформити паблік?

1. Створіть сторінку.

нова_сторінка

2. З шести запропонованих варіантів оберіть сферу бізнесу.

сфери_бізнесу

Якщо ви оберете «Місцеву фірму», з'явиться можливість вказати адресу і створити геомітки, а значить, клієнти зможуть чекінитись та ставити рейтинг.

рейтинг
Який плюс? Пости в стрічці відвідувачів будуть супроводжуватись клікабельним посиланням на ваш паблік.

3. Оформіть паблік так, щоб сторінка «чіпляла». Зробіть красиво, інформативно, стильно.

Розміри картинок:

  • обкладинка: 851х315 пікселів - використовується як безкоштовний рекламний банер;
  • аватар: 180х180 пікселів, з них відображається 160х160 пікселів.
обкладинка

4. Заповніть всі рядки. Це впливає на внутрішній пошук Facebook. В ідеалі варто було б заповнювати цю інформацію англійською мовою.

5. Запросіть до вашої спільноти людей зі списку своїх контактів та друзів. Інвайтінг - не панацея, навряд чи ваші друзі і ваша цільова аудиторія - одні й ті ж люди. Але на старті це відмінний спосіб оживити співтовариство.

запрошення_друзів

Запрошуйте друзів:

запрошення_друзів

Запрошуйте контакти з пошти:

Важливо якомога швидше набрати перші 1000 фоловерів. Вони приходять за рахунок існуючих - це правило працює.

6. Вкажіть паблік як місце роботи на особистій сторінці, щоб користувачі могли потрапити до спільноти через вашу особисту сторінку. Попросіть своїх співробітників зробити те ж саме.

місце_роботи

Порада: попросіть друзів в спливаючому меню Following обрати See First - поновлення пабліку будуть показуватись на перших позиціях на їхніх стрічках Facebook.

друзі

7. Якщо є сайт, обов'язково встановіть віджет Facebook. І краще не знизу сторінки, а в шапці.

8. Встановіть на сайт піксель Facebook. Навіть якщо зараз таргетованої реклами немає в стратегічних планах, в майбутньому цей канал, скоріше всього буде задіяно. Підготуйте ґрунт заздалегідь. І враховуйте той факт, що Facebook запустив коефіцієнт релевантності (Relevance Score, RS) для рекламних оголошень. То ж, їх слід готувати правильно. Для автоматизації управління рекламою, користуйтесь автоматичними правилами, які допоможуть вам зменшити кількість ручної роботи.

Як встановити піксель відстеження?

8.1. Зайдіть в рекламний кабінет та оберіть вкладку «піксель».

піксель_фейсбук

8.2. Створіть піксель.

піксель_фейсбук піксель_фейсбук

8.3. Оберіть варіант установки пікселя.

піксель_фейсбук

8.4. Згенеруйте код.

піксель_фейсбук

8.5. Скопіюйте отриманий код і вставте в код сторінки сайту, над тегом head.

Як побудувати контент-стратегію?

Якщо підписник приховав пост вашої спільноти в стрічці, його друзі, які на вас підписані, теж не побачать даний запис. Чим більше людей «ховає» вас в стрічці, тим менше охоплення і залученість пабліку.

Саме тому варто відповідально поставитись до вибору контенту.

Про що писати?

Рубрики:

  • новини: свіжу інформацію можна брати за вашою тематикою на Google News, Surfingbird;
  • добірки корисних статей, лайфхак: 5 порад, 10 книг, 7 фільмів та інше;
  • гумор: не банальні анекдоти і меми, а цікаві, актуальні жарти. Добре працює ньюсджекінг - обігрування трендових новин заради просування бренду;
  • цікаві і дивовижні факти;
  • цитати селебріті, лідерів думок вашої або суміжної тематики;
  • бекстейдж, внутрішня кухня: люди люблять дивитись за шторки;
  • інфографіка - улюблена тема для репосту у підписників;
  • формула 4С - секс, сміх, страх, скандал.

Важливо знати про специфіку складного і нелюбимого маркетологами EdgeRank - алгоритму формування стрічки користувача Facebook.

В чому сіль? Користувачі бачать в стрічках не всі пости, оскільки частину записів Facebook приховує. Приблизна кількість попадання постів в EdgeRank - ⅕. Тобто тільки 20% підписників бачитимуть записи вашої спільноти.

Складність навіть не в кількості чинників алгоритму, а в тому, що їхня вага регулярно перераховується. На видачу впливає багато чинників, в тому числі і тип контенту: найбільшу вагу має пряма трансляція, потім - пости з фото і відео, бронзу бере посилання, потім - текст (бажано з хештегами), і найменше шансів у звичайного репосту. Також, спробуйте полотно (Canvas) - це вдосконалена, майже ідеальна версія публікації.

Порада: якщо протягом години після публікації статті, ваш пост лайкне велика кількість людей, ймовірність потрапляння його в стрічки підписників набагато вища.

Як визначити інтереси підписників?

Тут вам допоможе Graph Search - соціальний пошук Facebook. Щоб ним скористатись, в правій колонці сторінки переведіть мову аккаунту на американську англійську:

мова

Потім в рядку пошуку введіть «Interests liked by people who like [назва вашої сторінки]».

інтереси

Складіть список профільних співтовариств/груп, де є ваша цільова аудиторія, щоб «сіяти» там свої пости, залишати експертні коментарі або відповідати на питання.

Декілька порад.

1. Підбирайте час постингу, яке підходить особисто вам. Години максимального охоплення та залучення можна подивитись в статистиці спільноти. Пам'ятайте про відкладений постинг, щоб не забувати викладати пости в найбільш актуальний час.

постинг

2. Регулярно дивіться в статистиці, які публікації набирають максимальне охоплення і залученість, або змінюйте контент-план.

охоплення

Як створити унікальний профільний контент?

Щоб цільова аудиторія йшла в паблік, та хотіла в ньому залишитись, потрібно створювати контент, якого більше ні в кого немає.

Наприклад, публікація статті та інтерв'ю з лідерами думок, експертами ринку.

Молодому пабліку, з малою кількістю підписників, практично неможливо дістати експертну статтю, створену спеціально для вас. Що робити?

Найкраще «палити інфу»: просити іменитого фахівця телефоном (скайпом) відповісти на кілька ваших запитань, резюмувати розмову, а потім самостійно, по крихтах, зібрати інформацію в повноцінну статтю та вказати авторство експерта.

Так працювати вигідно усім: у вас - авторитетна інформація від лідера галузі, а у експерта - 5-7 хвилин витраченого часу і готова оформлена стаття, яку будуть піарити.

З великою ймовірністю експерт репостне вашу публікацію в особистий профіль.

Як поширювати контент?

1. Поширюйте пости в чужих пабліках

Товаришуйте з адміністраторами спільнот вашої та суміжної тематики. Обмінюйтесь статтями, просіть про взаємопіар. Усі потребують гарного та якісного контенту. Створюйте такий контент та пропонуйте його тематичним паблікам.

Якщо пост дійсно хороший, цікавий і релевантний, його опублікують.

2. Залучайте фахівців

Якщо під публікацією ви бачите питання, на яке може відповісти хтось із експертів галузі, згадайте його в коментарях. Робіть це обережно, не зловживайте. Запрошуйте відповісти тільки тих, з ким знайомі особисто.

3. Поширюйте пости в особистих профілях

Якщо ви в пості відмітите людину через «@», публікація з'явиться на його особистій сторінці і в стрічці його друзів. Це працює як органічна, або нативна, реклама. Але є кілька нюансів: відзначати людину можна тільки в тому випадку, якщо це дозволено налаштуваннями приватності.

Користувач може:

  • заборонити відзначати його;
  • дозволити з його згоди: прийшло сповіщення, він подивився пост та схвалив;
  • або просто дозволити без додаткових умов.

Як працювати з підписниками?

1. Оперативно відповідайте на всі коментарі, (можна і за допомогою чат бота), питання, обробляйте будь-який негатив. Не знімайте критику, а намагайтесь вивести автора на конструктивний діалог.

2. Регулярно перевіряйте приватні повідомлення пабліку і пишіть розгорнуті відповіді. Якщо постараєтесь, можете заробити такий рядок в полі «About»:

паблік

3. Відповідайте на питання в коментарях в спільнотах суміжної тематики. Якщо користувача зацікавить відповідь, він обов'язково зайде у ваш особистий профіль і побачить посилання на місце роботи. Тобто за допомогою експертної відповіді ви привернете потенційного підписника на особисту сторінку, а потім і в спільноту.

Висновки

  1. При просуванні бренду в Facebook варто обрати формат публічної сторінки, а не групи або особистого профілю.
  2. Якщо можна вказати адресу, при оформленні пабліку варто обрати категорію «Місцеві фірми», це відкриває додаткові можливості для поширення інформації про бренд.
  3. Додайте на сайт віджет та піксель Facebook.
  4. Визначте інтереси підписників та створіть контент-стратегію.
  5. Знайдіть експертів в своїй сфері, заручіться їхньою підтримкою та почніть створювати якісний профільний контент.
  6. Поширюйте свій контент в профільних пабліках та за допомогою лідерів думок.
  7. Оперативно і адекватно реагуйте на коментарі, відгуки та повідомлення.

Бажаємо успіхів в просуванні!

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
назад
далі