З кожним роком все більше говорять про необхідність відмовитися від ієрархічної системи управління компанією. З'явилося навіть рішення цієї проблеми - холакратія. Розповідаємо, що це таке, як працює холакратія і чи підходить така стратегія бізнесу українським реаліям та психології бізнесу по українськи.
Що таке холакратія
Холакратія - це один із способів децентралізації влади. Ієрархія (холархія) вибудувана таким чином, що кожен співробітник може впливати на життя компанії і володіє повною владою в рамках своєї ролі і зобов'язань. При цьому необхідно повністю підкорятися «Конституції холакратіі». Її автор, Брайан Робертсон, вважає, що якщо обирати тільки окремі принципи з документа, то компанія не отримає очікуваного результату.
Топ-менеджмент в компанії, яка працює за холакратією, серед інших базових принципів бізнесу, визначає її призначення і стратегію, а всі повноваження з їх реалізації віддає виконавцям, бо ми вже писали про важливість делегування. Процеси в холакратії описані у вигляді ролей, кожна з яких має призначення, яке показує, як ця роль рухає всю компанію до її мети. У компанії немає начальників, але кожен співробітник зобов'язаний осмислювати всі напруженості («теншени» в термінах холакратії), які створюють йому колеги своїми діями, і вирішувати їх.
З таким управлінням компанія все ще вибудувана зверху донизу, але як «ієрархія цілей», а не ієрархія влади. Для того, щоб компанія досягла своєї мети, наприклад, «Бути №1 на ринку блокчейн рішень в Європі», їй необхідні маркетинг, розробка, продажі та персонал. Це і будуть кола в холархії.
У кожному колі є 4 обов'язкових ролі: Lead Link (працює всередині свого кола від імені зовнішнього), Rep Link (працює всередині зовнішнього кола від внутрішнього), Secretary (координує зустрічі і збирає їх результати) і Facilitator (лідер зустрічей кола, його бирають інші учасники).
До того ж, члени кола мають і функціональні ролі, для виконання яких вони можуть робити буквально що завгодно, що явно не заборонено - і жоден керівник не може їм вказувати. Наприклад, розставляти пріоритети в рамках своєї функціональної ролі може тільки сама людина. Однак Lead Link має право видалити його з кола, якщо той не справляється з роллю або заважає іншим учасникам виконувати свої ролі.
З таким типом управління бізнесом зростає особиста відповідальність кожного співробітника. Адже він може прийняти важливе рішення самостійно, але в разі помилки йому ж, а не керівнику, доведеться відповідати за неї.
Відповідати за свою роботу в холакратії доводиться перед своїм колом на тактичних зустрічах, причому регулярно і часто. І навіть в неформальних обставинах. Це дозволяє підтримувати всіх в курсі того, хто чим зайнятий, і швидко отримувати зворотний зв'язок на свої дії, що дозволяє всім співробітникам приймати більш оптимальні рішення і прибирає недовіру в колективі.
Тут немає керівника, який почне зловживати владою, просувати на високі посади «своїх людей», адже подібні питання вирішуються на спільній нараді. Тут перетинаються особиста зацікавленість співробітника і інтереси компанії, тому немає і такої ситуації, коли людина просто просиджує штани в офісі. Кожен співробітник більш втягнутий в процес.
У холакратії є і недоліки. Серед головних - складність і велика кількість правил. «Конституція холакратіі» займає 40 сторінок юридичного тексту, мало хто може таке осилити з одного разу. Також вона приносить нові терміни, що дивно звучать і незвичні процедури прийняття рішень і вирішення конфліктів. Це вимагає зусиль і часу на адаптацію, іноді значних. Тому таку стратегію слід розглядати разом з іншими ризиками.
Крім того, багато людей некомфортно себе почувають в середовищі, де їм ніхто не говорить, що робити, тому йдуть в компанії з більш формальною ієрархією влади, до хороших менеджерів.
Закордонний досвід
За даними сайту holacracy.org, холакратію впровадили у себе понад тисячу компаній. Але деякі популярні і великі компанії вирішують використовувати лише окремі елементи холакратіі. Наприклад, онлайн-майданчик для пошуку житла Airbnb, блог-платформа Medium і компанія-розробник відеоігор Valve.
Найвідоміша велика компанія, яка застосовує холакратію, - інтернет-магазин взуття Zappos. Компанію купив Amazon за 1,2 мільярда доларів. Її керівник Тоні Шей славиться неординарними вчинками і в один прекрасний момент вирішив повністю змінити структуру компанії. Допомагав йому в цьому автор «Конституції холакратії» Брюс Робертсон. Співробітників, до речі, навіть не питали, чи згодні вони з впровадженням холакратії. Ті, кого це не влаштовувало, йшли з компанії (таких, за офіційними даними, було від 10% до 20%).
Обробка: Vinci