Алгоритми Facebook: як збільшити природне охоплення | Бізнес Майстерня

Алгоритми Facebook: як збільшити природне охоплення

Алгоритми Facebook: як збільшити природне охоплення

кухня

Як насправді працює алгоритм Facebook, що визначає, який контент користувач побачить у своїй стрічці.

У всіх маркетологів, що працюють з Facebook, є великий головний біль - все менше і менше людей бачать пости спільнот в стрічці, і виною цьому є алгоритм Facebook, який визначає що показувати користувачам, а що ні. Навколо цього горезвісного алгоритму вже накопичилася маса чуток і міфів, розвіяти які ми і хочемо в цьому пості.

Отже, Адам Моссері (VP, News Feed at Facebook) на конференції F8 трохи прочинив завісу над тим, як насправді працює алгоритм. За його словами алгоритм - це "формула або порядок дій для вирішення конкретної проблеми", зрозуміти основні принципи якого можна на простому прикладі побачення в ресторані.

У ресторані при оформленні замовлення людині доводиться вирішити наступні проблеми:

  • Подивитися меню і з'ясувати, що ж він може обрати.
  • Співставити цю інформацію з тим, що він хоче їсти, що подобається його супутниці, яка зараз пора дня, чим славиться ресторан і т.д.
  • Зробити певні припущення, виходячи з наявної інформації, наприклад, чи сподобається супутниці конкретна страва, чи варто їй запропонувати те чи те ...
  • Прийняти рішення і зробити замовлення.

Як же Facebook ранжує контент

Власне, приблизно за таким же алгоритмом працює і Facebook, який щомиті вирішує, який контент запропонувати користувачеві, і, відповідно, як ранжувати те, що генерують в своїх пабліках маркетологи. Мовою Facebook послідовні кроки цього алгоритму можна умовно назвати так:

  • Інвентаризація (перевірка того, що є в меню).
  • Сигнали (який зараз час дня?).
  • Прогнози (чи сподобається страва?)
  • Оцінка (замовлення офіціантові).

Розглянемо кроки трохи докладніше:

Інвентаризація

Коли користувач відкриває свою стрічку, алгоритм дивиться, який же контент може до неї потрапити, тобто що написали ваші друзі і вподобані сторінки.

Сигнали

Алгоритм аналізує всі наявні дані, і повинен прийняти рішення, що з цього користувачеві точно буде цікаво. У цьому йому і допомагають сигнали (а їх є сотні або навіть тисячі), наприклад, хто автор посту, з якого телефону користувач переглядає стрічку, яка зараз година, яка швидкість Інтернет-з'єднання і т.д.

Прогнози

Сигнали використовуються для розрахунку ймовірності отримання певних дій користувача, наприклад, чи залайкає він конкретний пост, розшарить, витратить час на прочитання і т.д.

фейсбук

Оцінка

Після побудови прогнозів і визначення ймовірності,алгоритм консолідує інформацію, щоб підрахувати релевантність (relevance score) - число, яке показує наскільки цей текст може бути цікавий користувачеві. Важливе зауваження - релевантність відображає лише думку Facebook.

фейсбук

Цей процес оцінки релевантності алгоритм виробляє щоразу, коли ви заходите в Facebook, що і визначає, як буде виглядати ваша стрічка.

пост

Які сигнали враховує Facebook?

Ключовий вислів з доповіді Адама з цього приводу звучить так: "Найбільший вплив на контент у вашій стрічці новин, має те, кого ви зафрендили або залайкали / зафоловили у випадку з сторінками".

Але є й інші сигнали, серед них:

  • Авторство посту (частота постингу, попередній негативний фідбек).
  • Залучення (середній час, витрачений на конент; загальні показники залучення посту).
  • Час постингу (теги, недавні коментарі від друзів).
  • Тип контенту (заповненість профілю, від кого пост (френд або сторінка), інформативність посту).
пост

Які прогнози робить Facebook?

Отже, алгоритм зібрав всі сигнали і починає робити прогнози. І ось які прогнози він будує:

  • Потенціал отримання кліків, лайків, шейрів, коментарів.
  • Час, витрачений на контент.
  • Інформативність посту (не дуже зрозуміло що це, але все ж).
  • Чи є пост клікбейтом або забороненим контентом.

Як оптимізувати ваш контент для алгоритму?

Адам підкреслює, що для потрапляння вашого контенту в стрічку користувачів, він повинен бути релевантним, цінним та цікавим для цільової аудиторії (втім, ми це знали і так). Але є й кілька порад, які допоможуть збільшити природне охоплення:

  • Працюйте з вашими сторінками так, щоб мінімізувати негативні відгуки від користувачів, перевіряйте достовірність вашого контенту, і двічі перевіряйте посилання, які ви хочете запостити.
  • Створюйте контент, який підштовхне користувачів до позитивного фідбеку (коментарі, лайки, реакції, які тепер мають свою вагу і трохи більше впливають на алгоритм).
  • Публікуйте контент, який збільшує залучення і час, витрачений на його споживання, особливо варто приділити увагу відео-контенту.
  • Публікуйте контент, який викликає емоції і бажання поділитися, клікнути на посилання, фотографію, відео і т.д.
  • Працюйте за цілісним медіа-планом.
  • Вишиковуйте роботу з аудиторією так, щоб домагатися своїх бізнес-цілей, постійно аналізуйте свою аудиторію за допомогою інструментів Facebook.

Очевидно, що не потрібно генерувати контент, який є клікбейтом або заборонений правилами Facebook - від цього всім буде тільки гірше, в тому числі і алгоритму.

Головний висновок один: контент як і раніше король, а може навіть ще більше, ніж раніше. І якщо допустити (а насправді це так і є), що алгоритм не ворог, а друг маркетолога, який підсилює контентну конкуренцію, то якість контенту має постійно зростати на радість всім користувачам, а також маркетологам і бізнесам, які вміють працювати з контентом і розуміють його важливість.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
назад
далі