Стратегічне планування - складна процедура. На неї ніколи немає часу. «Нам не до стратегії, у нас багато інших поточних справ», - кажуть ваші менеджери. Бізнес Майстерня проаналізує можливі проблеми на кожному етапі процесу, щоб допомогти спростити його.
«Дуже складний цей процес, багато часу вимагає...». «У нас немає ресурсів, всі зайняті переговорами...». «Йде розробка тактичної підтримки брендів, нам не до стратегічного планування...». Як часто доводиться чути такі коментарі, коли наближається початок процесу стратегічного планування. Так, для організації це і справді непростий час. Як зробити процес менш болючим, а його результат - вбудованим в модель стратегічного управління компанії?
Яким би простим або, навпаки, багатоступеневим не був процес розробки стратегії розвитку підприємства, вам не уникнути, як мінімум, трьох етапів. А саме:
1. Комплексний аналіз ринку для визначення перспектив розвитку.
2. Пріоритезація можливостей і визначення стратегії розвитку.
3. Впровадження стратегії на рівні проектів і активностей.
Давайте подивимося, де можуть ховатися проблеми кожного з цих етапів і як їх вирішувати.
Комплексний аналіз ринку: в морі фактів
Отже, перед компанією стоять певні стратегічні цілі. Щоб зрозуміти, які потенційні напрямки існують для їх досягнення, ви починаєте стратегічний аналіз ринку, глибокий і всебічний. Команди працюють цілодобово і без вихідних, щоб на виході надати сотні слайдів з цифрами, графіками і, при вдалому розкладі, висновками. Всі можливі зрізи внутрішніх і зовнішніх даних ретельно досліджуються, фіксуються і заносяться до протоколу. А результат? Велика частина висновків аж ніяк не стала сенсацією, оскільки ви вже давно в бізнесі. Якщо і спливає щось нове, воно втрачається в вирі інформації, весь обсяг якої одній людині переварити не під силу. Скільки часу витрачено на аналітику і зустрічі, а цінність результату прямує до нуля.
Комплексний стратегічний аналіз ринку: як виплисти?
- «Готуй сани влітку». Полегшити аналітичний етап і зробити його більш ефективним допоможе накопичення знань протягом попереднього року. Фіксуйте важливі моменти: зростаючі сегменти ринку, зміна споживчих сегментів, динаміка каналів торгівлі. Тоді, великої кількості додаткової аналітики до початку «стратегічного сезону» не буде потрібно.
- Неврахована точка зору. Чи прийняли ви до уваги споживчі тренди, розглянули свої цілі і дії з точки зору покупців? Чи спілкувалися з відділом продажів, щоб зрозуміти основні проблеми розвитку відносин з рітейлом? Прийшла пора знайти на це час.
- П'ятирічну стратегію щорічно не переписують. За винятком випадків, коли ринок змінюється кардинально - наприклад, після економічного колапсу - щорічна маніпуляція зводиться, в основному, до корекції плану дій. Навіть в разі серйозних змін, наприклад, регуляторних, їх наслідки можна врахувати без повного перегляду стратегії. Ще краще - передбачити такий поворот подій заздалегідь і накидати план «Б».
Пріоритезація можливостей і визначення стратегії
Звичайно, ви знаєте, куди йти і що робити, причому набагато краще, ніж інші. Не дарма ж ви очолюєте цю організацію? Тому максимум, який можна допустити - це залучити до розробки стратегії ще двох-трьох людей зі свого безпосереднього оточення. Можливо, це і спрацює. Один раз, другий... А потім виявиться, що потенційно важливий шматок бізнесу кудись «поплив», тому що з вас трьох жоден не помітив нових можливостей. До того ж решта колективу саботує обраний напрям, тому що всі вважають, що він веде компанію на рифи.
Визначення стратегії: залучаємо організацію
- Залучіть більш широке коло співробітників. Крім одного-двох довірених осіб, у вашій компанії є ще як мінімум одна людина, яка мислить стратегічно і викликає повагу команди. А при вдалому розкладі і більше. Якщо ви залучите їх до обговорення, то вони не тільки збагатять ваші ідеї, допоможуть визначити «тонкі місця». Ці люди ще й допоможуть донести стратегію до своїх команд.
- Сміливо грайте в демократію. Звичайно, оголосити всім: «Буде ось так» - швидше за все і найпростіше. Однак стратегія буде прийнята - і втілена, що важливіше, - з великим ентузіазмом, якщо ви проведете робочу сесію з командою. Необов'язково робити це на всіх стадіях процесу - наприклад, можна обмежитися етапом пріоритетності. Або тільки визначенням «довгого списку» можливих напрямків розвитку.
- Загальнокорпоративна стратегія, «спущена» штаб-квартирою. Так, це окремий головний біль, особливо якщо ШК знаходиться далеко і всіх особливостей нашої батьківщини оцінити не може. Але і тут можна грамотно побудувати процес впровадження стратегії, і, що ще важливіше, її локальної адаптації.
Впровадження стратегії: тут і тепер
Що ж, у вас є обраний напрям розвитку, певні сегменти, на яких ваша компанія сфокусує основні зусилля, і уявлення про те, як саме це буде відбуватися. І тут стає особливо зрозуміло, що обрана дорога не є єдино можливою. Завжди залишається якийсь дуже цікавий регіон, або марка, або сегмент ринку, який не потрапив в список пріоритетів, але цілком міг би туди потрапити і отримати належну увагу. І завжди знайдеться менеджер, який прагне отримати для свого улюбленого, але не зовсім стратегічного проекту, шматок бюджетного пирога.
Єдине, що допоможе рухатися в заданому напрямку - це рішучість не піддаватися на провокації. Ви тільки що пріоритезували завдання компанії - і зробили це з розумом. Якщо ви негайно підете в протилежному напрямку - значить, на якісь ключові завдання ресурсів не вистачить, і стратегічні цілі досягнуті не будуть. А значить, компанією править хаос, і нема чого взагалі витрачати час на стратегії, напрямки і пріоритети.
Впровадження стратегії: як собі допомогти?
- Нехай всі знають, куди ми йдемо. Якщо всі співробітники будуть в курсі, які цілі компанії, обраний напрям, пріоритетні завдання та сегменти, то цілі кожного відділу простіше привести у відповідність зі стратегією.
- Визначте правила гри. Якщо заздалегідь відомо, яка частина бюджету, зусиль команди відділу продажів і інших ресурсів повинна бути витрачена на кожне з ключових завдань, розпорошити увагу команди буде складніше. Хочете - виділіть 5-10% бюджету на нелінійні експериментальні проекти. Але... як тільки доведеться різати бюджет - ці 5-10% ви ж першими і відріжете.
- Увага до деталей. Для кожного великого і середнього проекту, який приносять вам на схвалення, має бути зрозуміло, яким чином цей проект підтримує обраний напрям розвитку. Яке з ключових завдань вирішує. І як саме. Будь-то запуск новинки, закупівля обладнання або впровадження просунутої HR-практики. Це принесе дисципліну в ряди авторів проектів і допоможе організації мислити в потрібному напрямку.
Обробка: Vinci