Facebook, на додачу до всіх інших інструментів, випустив свій новий інструмент Analytics у травні. Більшість брендів навіть не знають, що він існує!
Це потужна платформа (з версією програми для мобільних пристроїв), яка конкурує з Google Analytics і допомагає рекламодавцям зрозуміти весь шлях користувача, на якого він націлений, через набір каналів Facebook, включаючи настільний комп’ютер, месенджер тощо.
Хоча Facebook Analytics надзвичайно цінний, створити та зрозуміти його може бути складним завданням. Тож ми розбили це в цьому посібнику з оволодіння Facebook Analytics! Якщо ви не новачок у рекламі на Facebook, ви можете подумати, що розміщення кількох цікавих та добре розроблених спонсорських публікацій допоможе вашому бренду отримати визнання та підписників.
Хоча дуже важливо мати лайки, якщо ви публікуєте свої оголошення без плану (тобто, кампанії з чіткими цілями, як, наприклад, стимулювання трафіку на веб-сайті (це частина воронки продажів) або створення конверсій), ви втрачаєте можливості!
Оформлення вашої реклами на Facebook з однією або кількома цілями для вашого бізнесу чи організації допоможе вам максимально використовувати процес - від створення кращих оголошень, орієнтованих на вашу конкретну аудиторію, до того, щоб ви не відставали від результатів.
Зокрема, аналіз ваших оголошень після того, як вони відображатимуться протягом певного періоду часу, допоможе вам збільшити рентабельність інвестицій (ROI).
Незважаючи на те, що багато рекламодавців переглядають різні інструменти, такі як Google Analytics, і покладаються на Facebook Ads Manager, щоб краще зрозуміти їхній розподіл трафіку, про випуск Facebook Analytics говорять усі маркетологи.
Це потужне доповнення до платформи, що дозволяє рекламодавцям зрозуміти своїх глядачів на детальному рівні.
Налаштування Facebook Analytics
Однією з основ реклами у Facebook є можливість вимірювати результати та приймати рішення, виходячи з цих даних. Не маючи можливості відстежувати всі результати, ми повинні вдаватися до здогадок, що призводить до великих витрат на рекламу.
Чи траплялося вам, що Facebook Ads Manager і Google Analytics розчаровують, оскільки вони представляють лише різні фрагменти головоломки, але не розкривають повну картину?
Як ми розповіли в статті, Facebook Ads Manager може надати безліч показників для кожної рекламної кампанії, особливо під час використання пікселя Facebook.
Однак він все ще обмежений, оскільки він розглядає дії лише після натискання чи перегляду оголошення, він не враховує жодних органічних взаємодій на бізнес-сторінці Facebook. Він також не розглядає загальну історію кожного користувача; натомість він використовує "атрибуцію останнього дотику", коли він вимірює лише результати останнього оголошення, яке було натиснуто або переглянуто.
Маркетологи часто звертаються до Google Analytics, щоб окреслити шлях користувачів, але це також має обмеження, оскільки воно не взаємодіє з пікселем Facebook. Хоча, існує можливість стрімити дані Google Analytics в Facebook Analytics через Pixel.
Увійдіть у Facebook Analytics.
Facebook Analytics може об'єднати кілька сторінок, пікселів та додатків у Facebook, щоб отримати повне уявлення про взаємодію користувачів із часом.
Тепер ми вперше можемо відстежувати результати органічного та платного маркетингу на кількох пристроях та сесіях у тому, що Facebook називає «аналітикою, орієнтованою на людей, для багатоканального світу». І що найкраще - це абсолютно безкоштовно!!!
Налаштування Facebook Analytics
Найважча частина використання Analytics - це початкові налаштування.
У вікні Business Manager перейдіть до Measure & Report Menu та виберіть Analytics:
Потім ви побачите список сторінок та пікселів вашої компанії.
Використання лише однієї сторінки або пікселя буде дуже обмеженим, хоча ми хочемо подивитися на загальну картину та стежити за користувачами на всіх наших каналах. Натомість вам слід створити групу джерел подій - або ESG -, вибравши варіант у верхньому правому куті:
Тепер ви зможете назвати свій ESG та вибрати програми, пікселі та сторінки, які потрібно включити:
Налаштуйте параметри та створіть свій ESG:
Хоча цей крок виглядає простим, часто потрібні вам активи не з’являться, якщо ви не є власником облікового запису відповідних сторінок і пікселів. Це означає, що агенції та підрядники повинні зробити додатковий крок на цьому етапі.
Для доступу до облікового запису недостатньо пікселя в Business Manager, піксель - це окремий ресурс, яким має ділитися власник пікселя. Щоб поділитись пікселем, власник облікового запису може перейти до "Business Settings" в "Business Manager" та розгорнути параметр "Data Sources":
Клацніть на опцію пікселів, виберіть відповідний піксель і поділіться з людиною, яка налаштовує Analytics:
Якщо потрібні вам активи досі не відображаються під час створення ESG, перевіряйте рівень доступу, для налаштування ESG необхідний доступ до адміністратора, а не просто рівень аналітики.
Коли ви створили свій ESG, важка частина закінчилася, і тепер ми можемо розібратися в аналітиці!
Використання інформаційної панелі Facebook Analytics
Коли ми входимо в Facebook Analytics, нам представлена інформаційна панель, яка автоматично генерується з найрелевантнішими даними, включаючи зростання, залучення, монетизацію, людей та бічну панель із щоденними відомостями:
Можливості нескінченні, але в цій статті ми розглянемо три найпопулярніші звіти для створення в Analytics, починаючи з послідовностей.
Звіт Facebook Analytics №1 - Воронки
Воронки дозволяють нам відстежувати шлях користувача від першого дотику до завершення нашої кінцевої мети.
Почніть з вибору послідовностей у лівому меню, а потім з’явиться такий екран:
Натисніть на зелену кнопку Create Funnel, щоб створити свою першу послідовність.
У цьому прикладі ми хочемо побачити, чи призводять коментарі на сторінці Facebook до того, що користувачі переходять на веб-сайт і в кінцевому рахунку купують, щоб ми могли встановити просту триступеневу воронку:
Для цього бізнесу 36,9% людей, які коментували сторінку Facebook, потім перейшли на веб-сайт, а 10,5% з них потім придбали, тобто 3,9% людей, які прокоментували, вирішили щось придбати на цьому сайті.
Нарешті, ми можемо довести цінність взаємодії на сторінці у Facebook!
Не забудьте скористатися опцією шпильки у верхньому правому куті, щоб закріпити звіт і зберегти його на вибраній інформаційній панелі:
Звіт Facebook Analytics №2 - Дохід
Другий звіт, який ми розглянемо, - це звіт про прибутки. Він простий у налаштуванні.
Потрібно лише вибрати діапазон дат, а потім натиснути Revenue option в меню:
Прокрутка цього звіту також говорить нам про кількість покупців, а також про вік та стать:
Це дуже корисно.
Звіт Facebook Analytics №3 - вартість життя клієнта
Третій - і, можливо, найпотужніший - звіт, який ми охоплюватимемо, - вартість життя клієнта.
Знову ж, це легко встановити. Спочатку виберіть «Lifetime Value» у меню зліва, а потім потрібно вирішити, чи включати всіх користувачів (тих, хто взаємодіяв з вами) або користувачів, які платять (лише тих, хто здійснив покупку).
У цьому прикладі ми розглянемо користувачів, які платять:
Звичайні звіти в Business Manager просто розглядають вартість конверсії та дохід за кожну окрему покупку. Переглянувши CLV, натомість ми можемо побачити, скільки нам коштує клієнт протягом кількох місяців.
Для кількох підприємств ми спостерігали CLV на 50% вище, ніж у початкової покупки. Це дозволяє нам витратити на 50% більше для залучення кожного нового клієнта, оскільки ми знаємо, що отримаємо додатковий дохід від цих неодноразових клієнтів, що дозволяє нам масштабувати витрати на рекламу та дохід.
Висновок
Найкраща частина нового інструменту на кшталт цього - це шанс швидко засвоїти стратегії, до яких інші ще не доросли.
Якщо ви правильно користуєтеся інструментом Facebook Analitycs, ви можете отримати значну перевагу перед вашими конкурентами чи іншими брендами, виділивши себе на платформі Facebook і створюючи контент, який сподобається вашим користувачам!
Тепер, коли ви чіткіше розумієте Facebook Analytics, чому Facebook розгорнув його, потенційну цінність, яку він може надати, і як налаштувати себе, саме час перевірити це!
Обробка: Vinci