Клієнти в digital з кожним роком стають все більш грамотними. Однак, частка непідготовлених замовників все ще велика. Часто це гальмує роботу вже на етапі пресейл.
За 6 років роботи ми закрили більше 400 проектів та взяли участь в сотні тендерів, тому можемо розповісти, як краще готуватися до пресейлу, щоб заощадити час і бюджет. Сподіваємося, що напередодні активного, та ще й постковідного сезону, стаття буде корисна.
Що бажано мати при собі
Як тільки ви задумалися про пошук digital-агентства, не поспішайте відкривати Google. Спочатку оберіть підхід до осмислення проекту, а потім подумайте над двома завданнями.
Описані бізнес-цілі проекту
Або хоча б розуміння того, що компанія хоче отримати на виході. Наприклад, «охопити аудиторію 50+ за допомогою веб-версії додатка» або «розробити новий сайт і збільшити продажі/кількість реєстрацій на 25%» - це бізнес-цілі, які слід формувати на основі бізнес-стратегії.
А «зробити гарний сайт», «збільшити прибуток компанії» звучить занадто розмито. Почніть з мети. Те, як її досягти, вже знаходиться в полі нашої експертизи. Також рекомендація: не варто відразу малювати прототипи, дизайн або підбирати шрифти. Часом це тільки ускладнює роботу агентств.
Якщо ж підрядник погодиться використовувати ваші макети, то бюджет на проект може бути більше, ніж якби все робилося з нуля.
Розуміння термінів старту і закінчення проекту
Такі речі теж краще відразу озвучувати, тому що строки безпосередньо впливають на вартість і планування проекту. Це може здатися дивним, але часто інформація про дедлайни спливає на фінальних етапах тендера, що змушує гравців переглянути свою пропозицію.
Наприклад, у вас складний проект по розробці високонавантаженого інтернет-магазину. Двом-трьом фіналістам-учасникам ви заявляєте, що треба запуститися за 3 місяці. Це як заявляти, що за цей час потрібно вивчити японську і здати всі три ступені іспиту. Звучить фантастично. І на практиці такого теж не буває.
Спочатку бізнес-мета, потім дизайн.
Звертайте увагу на спеціалізацію
Перед тим, як звати когось в тендер, варто подивитися на ціновий сегмент агентства, на його локацію і кількість співробітників. Наприклад, якщо замовляти оцінку проекту у лідера ринку і паралельно у дрібній студії з маленького міста, то у першого вартість проекту може бути в 5-7 разів більше. Тому немає сенсу йти в агентства топ-рівня, якщо єдиний критерій для вас - ціна. Це буде зайвою витратою часу.
Те ж саме і зі спеціалізацією. Хтось займається тільки дизайном, хтось тільки backend-розробкою, а хтось працює виключно з великими компаніями. Якщо звернути увагу на позиціонування, то відразу зможете відсікти явно невідповідних підрядників.
Використовуйте єдиний оціночний лист і визначтеся, чи потрібна вам деталізація
Вам краще відразу донести до агентств, за якими критеріями ведеться відбір, хто ще бере участь в тендері (бажано), в якому вигляді вам краще надсилати матеріали (кошторис, КП і так далі).
Останнє особливо важливо - не вказавши формат, ви отримаєте 10 кошторисів з різною деталізацією і, швидше за все, з різним бюджетом. І за підсумком витратите тиждень на те, щоб просто розібратися в них, обговорити з командою і отримати деталізацію.
Мало хто з компаній так робить, хоча це дійсно економить час і сили. Плюс з таким підходом ви, швидше за все, отримаєте менший розкид за цінами. Хтось із розробників віддасть перевагу детально розписати кожну статтю витрат, а хтось обмежиться простими формулюваннями в дусі «верстка», «дизайн» і так далі.
Приблизний BRD: не залишайте його наостанок
Є клієнти, які ще до запуску проекту більш-менш уявляють собі, як все повинно працювати. Але цим баченням треба ділитися з агентством, знову ж таки, на етапі пресейлу. Інакше надалі вас чекають зіткнення вашого бачення з експертизою підрядника. Якщо є розуміння того, як повинен працювати сервіс - озвучуйте відразу і обговоріть з командою.
Як оцінювати портфоліо
Часто компанія намагається знайти підрядника, у якого в портфоліо є з десяток проектів аналогічних тому, який вона хоче запустити. Доходить до крайнощів: деякі замовники шукають портфоліо з проектами на кшталт заводів з виробництва радіоапаратури.
З таким підходом підрядника можна шукати вічно. Якщо у вас інтернет-магазин побутової техніки, то не ставте обов'язковим пунктом наявність 10 проектів для ваших конкурентів або для вашого ринку. Ви навряд чи знайдете таке агентство. Знаходьте проекти зі схожою функціоналом або рішеннями.
Звичайно, легше зорієнтуватися, коли в портфоліо є схожі роботи. Але не звужуйте вимоги занадто сильно. Якщо агентство працювало з інтранетами для великої фінансової компанії, то напевно зможе взятися за аналогічний проект для сегмента FMCG.
Скажіть відразу про всі блокери, які можуть заважати в роботі
Навіть про неочевидні. Це дозволить не витрачати час на свідомо непотрібну комунікацію і роботу з агентствами, які не підходять.
Терміни підписання документів можуть стати блокерами для старту робіт. Або обов'язкова наявність не самих очевидних ліцензій і сертифікатів. Або особливі умови договору про порядок і строки оплати/штрафні санкції.
Наприклад, нам кілька разів на фінальних стадіях пресейлу відмовляли через локацію: ми живемо і працюємо у Миколаєві. Якось одного разу клієнту потрібна була студія саме з Луцька. При цьому він сам покликав нас в тендер, просто не подивився на місто.
Обробка: Vinci