Одна з найбільших проблем, з якими зіткнеться менеджер по продукту (або організація, якщо вже на те пішло), - це спроба підняти мислення з рівня проекту до рівня продукту. Також ми писали про відкрите мислення в управлінні компанією.
Проектне мислення
Проектне мислення досить широко поширене. У великих організаціях часто є відділ управління проектами (aka PMO), що займається тільки управлінням проектами. І ми, прості люди, схильні мислити категоріями проектів - те, що потрібно зробити. Хоча, в деяких випадках за такої моделі управління розоряються навіть успішні та прибуткові компанії.
У центрі уваги проектного мислення - розробка продукту. Це може бути розробка певних функцій або програмного забезпечення, або взагалі чого завгодно: від літаків до будинків. А оскільки основна увага приділяється продуктивності, доягненню різних показників, все вимірюється тим, наскільки точно було розраховано час на розробку і як добре складений графік. Хоча, якщо ви молодий керівник, ви можете припускатись і інших помилок.
Продуктове мислення
Продуктове мислення використовує принципово інший підхід. Воно зосереджене не на процесі, а на результаті. Звісно, з урахуванням стратегії, яка однозначно важлива для розвитку бізнесу.
Замість того, щоб зосереджуватися на термінах і датах, ви зосереджуєтесь на цілі. І так як ви зосереджені на результаті, а не на процесі, то стає сильно важче встановити тимчасові обмеження на розробку, принаймні, заздалегідь. В першу чергу тому, що ви не завжди заздалегідь знаєте, як будете досягати мети і деколи можете прийняти неправильне рішення.
Такий спосіб мислення може бути вельми цікавим, особливо для фахівців, які довгий час займалися управлінням проектами. Як правило, їх не влаштовує невизначеність, оскільки немає структурованих таймлайнів і графіків, які можна відстежувати на регулярній основі.
У чому профіт продуктового мислення
Так в чому ж переваги відмови від термінів проекту на користь зосередження уваги на результатах? Основна перевага продуктового мислення полягає в тому, що ви забезпечуєте більш ефективний результат.
З проектним мисленням ви спочатку припускаєте, що вже знаєте, як досягти бажаного результату. Виходячи з цього припущення, створюєте стратегію та план проекту і таймлайн із зазначенням вимог і етапів, а потім приступаєте до виконання цього плану.
А що, якщо ви помилилися на самому початку? Що, якщо ви знайшли якесь рішення, але воно не призводить до очікуваного результату?
Ось де проектне мислення вставляє палки в колеса. Після того, як ви почнете діяти за планом, може бути дуже складно (особливо в великих організаціях) зробити крок назад і щось змінити.
Продуктове мислення дозволяє вчитися і адаптуватися по ходу справи. Ви не встановлюєте терміни, а зосереджені на досягненні результату. Якщо щось не працює або клієнти погано реагують на щось, ви можете відразу прийняти це до уваги, адаптуватися і, як і раніше, працювати на бажаний результат, при цьому не руйнуючи гарний план, на якому всі зосереджені.
Що особливо важливо, коли виникають проблеми (не обманюйте себе - вони завжди будуть виникати), продуктове мислення допомагає вчитися, адаптуватися і залишатися зосередженими на результаті. У проектному мисленні ж навпаки: коли виникають проблеми, а ви зосереджені на графіку, то часто опиняєтеся втягнутими в нескінченні зустрічі, намагаючись з'ясувати, чому початкові рішення працюють не так, як планувалося, і як тепер повернутися в графік. В кінцевому підсумку доводиться жертвувати якістю, неробочим часом і результатом - адже потрібно зосередитися на досягненні цілей, про які ви спочатку домовилися.
Як зберегти фокус на продукті
Управління продуктами включає певний навик управління проектами. Ви повинні робити свою роботу, і складно уявити, що існує замовник, який не буде очікувати якихось термінів або зобов'язань.
Головне - брати на себе зобов'язання і планувати проекти тільки тоді, коли ви зможете зробити це з упевненістю. Тому замість того, щоб йти за визначеним заздалегідь шляхом, беріть на себе зобов'язання після того, як переконалися, що ви розумієте, що робите і що для цього потрібно. Як правило, це один або два спринти в роботі. Момент оцінки робіт важливий. Потрібно дати вашій команді час на те, щоб вони вивчили тему і подумали, перш ніж просити її про зобов'язання.
І нам, менеджерам продукту, також потрібно допомогти іншим усвідомити переваги продуктового мислення. Часто люди просять вказати дати і терміни за звичкою. Хоча і бувають випадки, коли це дійсно необхідно для бізнесу і бюджету, і потрібен графік. Особливо якщо ви переживаєте період впровадження холакратії.
Висновок: в кінці кінців, вся мета розробки продукту - надати цінність користувачам і клієнтам. Однак частіше ми не знаємо, що саме принесе користь, а що виявиться сміттям з мішурою.
Обробка: Vinci