Розбираємо процес просування повністю: як створити бізнес-акаунт в Instagram, як правильно робити контент і організувати його виробництво, як не допустити блокування або крадіжки акаунту, які способи просування працюють, а про які варто забути назавжди.
Що дає просування бізнесу в Instagram
Instagram давно перестав бути «дівчачою» соцмережею. За даними Statista на 2019 рік, найбільший сегмент аудиторії - порівну чоловіки і жінки 25-34 років, вони становлять 34% користувачів. Ще 31% - юнаки та дівчата 18-24 років, цілком підходяща ЦА для недорогих товарів.
Акаунт в Instagram можна зробити самостійним магазином. Продавати, спілкуватися з клієнтами, публікувати залучаючий контент, запускати рекламу всередині соцмережі - майданчик підходить для всіх завдань. З урахуванням великої, активної, платоспроможної аудиторії - акаунт в Instagram це must have для бізнесу.
Як зробити бізнес-акаунт в Instagram
У Instagram є три типи акаунтів: особистий, бізнес і для авторів. Для повноцінної роботи потрібно завести бізнес-акаунт - він дозволить дивитися статистику, запускати рекламу і зробити в профілі активні контакти компанії (про це докладніше розповімо трохи далі). Для блогерів підійде варіант акаунту автора: там теж є статистика і рекламні можливості.
Якщо у вас немає облікового запису в Instagram, для початку створіть його. Скачайте на телефон додаток в App Store або Google Play, встановіть і відкрийте. Якщо реєструєтеся з комп'ютера, зайдіть на instagram.com. Зареєструватися можна за адресою електронної пошти, за номером телефону або через свою існуючу сторінку на Facebook.
Готово, тепер дійте за інструкцією, як створити бізнес-акаунт в Instagram. Для цього натискаємо на значок з трьома смужками в кутку або прокрутити додаток вліво до кінця - з'явиться меню управління.
Заходимо в настройки, вибираємо меню «Обліковий запис».
Натискаємо на «Перейдіть на професійний обліковий запис»:
Після цього додаток розповідає про основні переваги бізнес-акаунту. Тиснемо «Далі» і переходимо до вибору категорії акаунту.
Категорії на головному екрані - основні, можна також вибрати підкатегорію. Для iOS пристроїв вибір підкатегорії дасться після вибору основної. На Android потрібно ввести категорію в рядку пошуку, і соцмережа видасть всі підходящі варіанти.
Тепер налаштовуємо контакти, які будуть показуватися в профілі. За замовчуванням для бізнес-акаунту Instagram запропонує контакти, з якими ви зареєструвалися, але можна їх змінити і додати геолокацію. Контакти можна зовсім не вказувати або пізніше змінити в настройках.
Зверніть увагу! Вказуйте геолокацію, якщо у вас одна фізична точка - салон, ресторан, магазин. Немає сенсу вказувати місце розташування, якщо у вас мережа офлайн-магазинів або ви робите послуги віддалено.
На наступному етапі підключаємо сторінку в Facebook. Якщо вона у вас є, підключайте відразу - з рекламного кабінету Facebook будете налаштовувати рекламу. До того ж це зайвий шанс повернути сторінку при викраденні.
Готово! Тепер ви - власник бізнес-акаунту в Instagram:
Якщо вам чомусь не сподобається працювати в бізнес-акаунті, ви можете переключитися назад на особистий. І знову на професійний. І назад - Instagram дозволяє зробити це безліч разів.
Як захистити бізнес-акаунт Instagram від злому і блокування
Ви можете втратити акаунт через злом шахраями або блокування з боку самої соцмережі. Зазвичай в таких ситуаціях можна повернути управління або відновити акаунт, але це займе час: буває, до тижня і більше! Якщо розкручуєте акаунт в Instagram для бізнесу, таку перерву допускати не можна. То ж краще вжити заходів обережності, щоб акаунт не зламали шахраї, і не порушувати правила. Також можете спробувати отримати заповітну синю галочку.
Захист від угону
Виберіть складний пароль, який ніде більше не використовуєте, особливо в прив'язаній до акаунту пошті. Міняйте його для профілактики раз в декілька місяців, а також після підозрілих дій в акаунті або після підключення сторонніх додатків.
Щоб у разі злому легко повернути собі управління, прив'яжіть всі можливі контакти: пошту, телефон, сторінку на Facebook. Включіть в налаштуваннях облікового запису двофакторну аутентифікацію («Налаштування - Безпека - Двофакторна аутентифікація»).
Не ведіться на фейкові повідомлення. Instagram надсилає повідомлення тільки на прив'язану до акаунту пошту або в розділ повідомлень в додатку (іконка сердечка в нижній панелі). Не звертайте увагу на іншу пошту або повідомлення в Direct нібито від адміністрації, це шахраї.
Захист від блокування
У Instagram є правила поведінки - ліміти на кількість дій і дотримання авторських прав. Порушення авторських прав фіксується за скаргами користувачів, а ліміти дій - автоматично. За ці порушення можуть видалити пост, тимчасово або назавжди заблокувати акаунт.
Дії - це відписки, підписки, лайки і коментарі. Все це вам потрібно буде робити для просування свого акаунту в Instagram. З 2019 року соцмережа не публікує офіційні ліміти, але можна керуватися старими нормами. Ці цифри працюють для акаунтів старше 6 місяців, якщо ваш акаунт молодше, сміливо зменшуйте цифру вдвічі:
- відписки і підписки - в сумі не більше 60 в годину;
- лайки - 60 на годину (хоча, з лайками зараз не все так просто;
- коментарі - 60 на годину.
Є також обмеження по підписках - 7500. Воно ніяк не впливає на блокування облікового запису, це просто максимально можливе число підписок.
Важливо! У 2019 Instagram сильно посилив відповідальність за використання сторонніх сервісів. За будь-яку аномальну активність в акаунті ви ризикуєте отримати частковий (тимчасовий) або повний бан. Це стосується всіх сервісів: починаючи від автоматичних вітань новим підписникам до автопереглядів чужих Stories.
Як Instagram карає за порушення:
- Тимчасове блокування за надмірну активність, триває від 15 хвилин до двох діб.
- Додаткові підтвердження дій в додатку, по SMS або email. Це навіть скоріше не покарання, а міра безпеки - раптом акаунт зламали.
- Видалення поста за порушення авторських прав.
- Видалення облікового запису - якщо ви порушили авторські права великих брендів або дуже активно працювали в новому акаунті.
Безпечна схема дій для просування нового акаунту в Instagram буде такою:
- перші два тижні - тільки лайки, до 20 на годину;
- другі два тижні - лайки, максимум 30 на годину;
- після перших 500 підписників можна починати підписуватися на інші акаунти, до 20 на годину;
- ніяких сторонніх сервісів, тільки робота вручну.
Як оформити бізнес-акаунт в Instagram
Першу інформацію про акаунт гості будуть отримувати з шапки профілю. Заповнюйте його коротко і змістовно, щоб відразу було зрозуміло, куди людина потрапила і що може зробити з вашою допомогою.
Аватар
У Instagram аватар круглий і маленький. Враховуйте ці особливості: не намагайтеся використовувати тут аватари з інших соцмереж. Зробіть аватарку конкретно для Instagram. Зображення повинно бути пов'язано за змістом з вмістом акаунту і читатися навіть на маленькому екрані мобільного.
Як у цього магазину одягу - на аватарці взуття і назва. Разом з описом акаунту відразу зрозуміло, куди ти потрапив:
Нікнейм
Верхній великий рядок, тут можна написати до 30 символів - латиницею, цифри, точка і знак підкреслення. Намагайтеся вибрати короткий нік, який:
- легко прочитати - щоб не виникало питання, як він правильно читається;
- добре звучить на слух і не викликає неприємних асоціацій, легко проговорюється;
- підходить темі акаунту.
Ось, наприклад, тут. Нік легко прочитати, він по темі:
Ім'я
Перший рядок у описі профілю, виділений напівжирним шрифтом. Сюди можна помістити до 30 знаків - кирилиця, латиниця, цифри, символи і навіть смайлики.
Ім'я допоможе розшифрувати нікнейм. Пишіть сюди ключові слова, за якими вас шукають потенційні клієнти, наприклад.
У цьому акаунті поєднуються нікнейм і ім'я. Нік, він же назва магазину, підібраний в тему профілю - взуття. Ім'я уточнює, які види спортивного одягу можна тут купити.
Опис профілю
В опис поміщається 140 знаків, включаючи смайлики. Пишіть сюди важливу інформацію для клієнтів: що конкретно зручного і класного є в вашому сервісі.
Наприклад, магазин пояснює, що є фізичний і онлайн-магазин, багато способів оплати і пунктів видачі, а головне - всі товари в наявності.
Зверніть увагу: в опис можна вставляти згадки інших акаунтів у вигляді @name. Це стане в нагоді, якщо ви хочете просунути свій пов'язаний проект або дати чийсь контакт. В цьому випадку магазин посилається на профіль.
Посилання
У профілі можна розмістити тільки одне активне посилання. Але є спеціальні сервіси, які дозволяють зробити міні-лендінг з усіма потрібними посиланнями на месенджери і сайт.
Ось так виглядає посилання на лендінг в профілі:
За посиланням відкривається лендінг:
Контакти
Контакти в бізнес-акаунті Instagram відображаються в мобільній версії додатка. Клікабельна адреса - в шапці профілю. Телефон і пошта в окремій кнопці «Контакти»: кнопка «Як зателефонувати» переводить у вікно дзвінка, де вже набраний номер, а кнопка «Ел. адреса»- у вікно створення листа, де вже вказано адресу одержувача.
У десктоп-версії цих даних немає:
Stories Highlights
Stories Highlights, або розділ «Актуальне» - спосіб заархівувати Stories. Highlights зберігаються під описом профілю і виглядають як маленькі кола. Кожне коло - це альбом, куди зберігаються Stories. Усередині Stories highlights виглядають як довгі ряди Stories від старих до нових. З цією функцією дуже зручно реалізовувати стратегію Stories в Instagram.
Highlights можна використовувати для бізнесу в Instagram - як меню для знайомства з акаунтом. Наприклад, як в цьому магазині:
Зверніть увагу! Якщо хочете використовувати Highlights як меню, то створіть для них окремі обкладинки: круглі, без зайвих елементів, як в прикладі вище. Придумайте зрозумілі і поєднувані підписи.
Щоб зберегти свою Stories в Highlights, зайдіть в неї, натисніть внизу на кнопку «Виділити» із позначкою-сердечком. Якщо вперше зберігаєте Stories, то додайте назву альбому.
Спочатку виділяємо потрібну Stories:
А потім додаємо в Highlights:
Потім Highlights можна відредагувати - вибрати обкладинку і додати назву до 16 символів. Просто зайдіть в потрібний альбом, натисніть на три точки в кутку і виберіть «Редагувати актуальне».
Як створювати контент для просування в Instagram
У створенні контенту для просування бізнесу в Instagram важливо знайти свій візуальний стиль, писати про те, що цікаво цільовій аудиторії, і робити це регулярно. Щоб у вас не було зайвої роботи, необхідно лише дотримуватися цієї покрокової інструкції для створення контенту.
Крок 1. Аналіз конкурентів
Знайдіть конкурентів у своїй ніші. Це можна робити:
- в самому Instagram - наприклад, за тематичними хештегами і ключовими запитами;
- через сайти конкурентів - якщо у них є соцмережі, то кнопки соцмереж будуть на сайті;
- в пошуковій системі - набирайте релевантний пошуковий запит зі словом Instagram, наприклад, «в'язані іграшки Instagram».
Дивіться, який контент і скільки постів в день публікують конкуренти. В якому співвідношенні йдуть інформаційні, розважальні, іміджеві та продаючі пости, як вони оформлені візуально. Подивіться, чи є призначений для користувача контент - відгуки або перепис від блогерів. Проаналізуйте, який вид контенту дає більше коментарів і лайків, як в акаунті працюють з коментарями.
Важливо! Головна мета при аналізі конкурентів - зробити краще, але по-іншому. Не намагайтеся скопіювати контент конкурентів. Ви можете брати вдалі прийоми, але завжди адаптуйте їх під себе.
Крок 2. Контент-план
Спирайтеся на ці види контенту:
- освітній - цікаві факти, інструкції how to, незвичайне застосування речей, лайфхаки, інші корисні матеріали;
- розважальний - меми, кумедні історії та фото, ігри, конкурси, вікторини;
- іміджевий - про компанію, ваші принципи, цілі, бекстейдж роботи, будні співробітників, цікаві для клієнтів новини;
- продаючі - рекламні пости про конкретні продукти.
Види можна міксувати, наприклад, зробити лайфхак з вашим продуктом - вийде суміш освітнього і продаючого контенту. Якщо робите «голі» продаючі пости, то краще не більше 20% від загального обсягу контенту. Втім, стежте за реакцією підписників - може, вашій аудиторії найкраще «зайдуть» саме продаючі пости.
Придумайте кілька постійних рубрик, які будуть виходити в конкретні дні тижня. Так буде простіше придумувати теми, а підписникам це дасть привід заходити до вас в акаунт заради нового поста.
Всі теми потрібно зібрати в таблицю - контент-план. Цей документ допоможе сформувати загальну картину: скільки постів готово, які результати у окремих постів і так далі.
Контент-план можна робити в Excel або Google Таблицях. Заносите туди подробиці про всі пости:
- дата публікації;
- рубрика і тип контенту;
- тема;
- ступінь готовності - що залишилося доробити.
Можете додавати в табличку будь-яку інформацію, яка для вас важлива: наприклад, інформацію про відповідальних, додаткові хештеги і так далі. Тут же можна збирати статистику залученості - лайки, коментарі, репости.
Ось приклад контент-плану:
А ось кілька порад, щоб текст у вашому Instagram «чіпляв», легко читався і приносив ліди:
- Починайте пост з завлікаючої пропозиції. У стрічці Instagram відображається до 70 перших знаків поста, решта ховається під трьома крапками. Постарайтеся зловити інтерес аудиторії саме на початку тексту.
- Розбивайте текст на абзаци за допомогою секретного пробілу, інакше він злипнеться в «простирадло». У вікні створення поста відбивайте абзаци один від одного порожнім рядком, а в неї вставляйте цей знак (скопіюйте простір в лапках) - «⠀».
- Використовуйте емоджі. Смайли допоможуть виділити важливі думки, відокремити блоки тексту або додати емоції.
- Якщо в пості згадуються конкретні товари, то додавайте інформацію про покупку - як замовити, з ким зв'язатися. Якщо в профілі є ця інформація, так і пишіть, наприклад, «Замовте по посиланню в профілі». Ще краще - зробити Shopping Tags.
- Залучайте в діалог. Так ви отримаєте більше коментарів - стрічка зрозуміє, що ваші пости цікаві, і буде ранжувати їх вище. Заодно в спілкуванні зможете розташувати клієнтів до покупки.
Не забувайте про Stories і IGTV!
Stories - міні-пости, які ви бачите нагорі в додатку, вони зникають через 24 години після публікації. В Stories можна швидко публікувати контент без довгої обробки: вертикальне відео або фото, кілька слів над зображенням і готово. Ще там публікують анонси своїх постів, оголошення, рекламні ролики, та й просто живий контент про робочі будні.
Stories втягують більше, ніж звичайні пости в стрічці. Вони на видноті, їх не треба скролити - перегорнути весь список можна натисканням на екран. Stories інтерактивні: крім тексту, на зображення можна розмістити хештег, емоджі, опитування, посилання на груповий чат, таймер зі зворотнім відліком - все це у вигляді забавних стікерів.
Створити Stories можна двома способами: або клікнути на кружок зі своїм аватаром і плюсиком (він знаходиться прямо перед списком Stories), або перегорнути додаток зліва направо до упору. Про спеціальні сервіси для створення сторіс ми писали тут і тут.
IGTV - канал в акаунті, куди ви можете публікувати довгі відео. До постів в стрічці можна прикріпити відрізок відео максимум в хвилину, можна розрізати відео і запостити його каруселлю по хвилині. Але це не дуже зручно для підписників.
Виручає IGTV - сюди можна публікувати відео тривалістю до 15 хвилин! Прямо звідти можна створити пост з попереднім переглядом відео в стрічці. Підписники побачать першу хвилину відео, потім соцмережа запропонує додивитися його в IGTV.
Натисніть на іконку телевізора в правому верхньому куті екрану, потім там же - на іконку з плюсом. Виберіть відео довжиною від 1 до 15 хвилин, підберіть для нього обкладинку - один з кадрів, заповніть назву і опис. Щоб відео опублікувати в стрічці як пост, ввімкніть повзунок «Попередній перегляд».
Опубліковане відео з'явиться у вас в постах з поміткою - іконкою телевізора. Заодно створиться нова вкладка, де будуть всі залиті на IGTV ролики.
Крок 3. Візуальне оформлення
Instagram - це завжди спочатку про візуальну частину, і тільки потім про текст. Ваші зображення повинні бути якісними, яскравими, в схожому стилі та не старомодними. Якщо робите обкладинки до постів з текстом, виберіть один шрифт і кілька кольорів для плашок.
Лайфхак - якщо у вас постійно різні фотографії, обробляйте їх одним і тим же фільтром. Так трохи згладиться різниця в кольорі, яскравості і контрастності. Можна додавати на обкладинки свій логотип. Бажано вибрати просту обробку, яку можна зробити в онлайн-редакторі або прямо в Instagram, тоді не потрібен буде дизайнер.
Пам'ятайте, свої матеріали - краще, ніж стокові, а відео - краще, ніж фото. Робіть свій контент: знімайте товари або послуги, будні компанії, співробітників за роботою.
Завжди тримайте запас фото і відео. Тут як раз допоможе контент-план: розпишіть теми на кілька тижнів або місяць вперед і намагайтеся знімати в один захід. Це серйозно заощадить час і врятує в ситуації, коли «нічого постити». Знімайте все цікаве, що бачите - до хорошої фотографії завжди можна швидко написати текст.
Важливо! Продавайте не товар, а емоції, настрій, образ життя. Пам'ятайте це при створенні контенту. Ваші клієнти купують не товар - вони купують щастя.
Крок 4. Стратегія просування
Зберіть всі напрацювання в один документ - стратегію просування бізнесу в Instagram. Всю інформацію по УТП, конкурентам, ЦА, контенту, дизайну. Розбийте процес просування на етапи, для кожного розпишіть терміни, схему роботи і поставте KPI - кількість підписників, їх залученість і так далі. Не бійтеся планувати: краще скорегувати стратегію на ходу, ніж рухатися без неї.
Стратегія дозволить подивитися на ситуацію зверху - чи не відхилились ви від плану, і швидко ввести в курс справи нову людину за необхідності. Та й в якості шпаргалки підійде, якщо раптом забули потрібний колір плашки або хочете заново пройтися по списку конкурентів.
Крок 5. Розподіл обов'язків
Розподіліть завдання з ведення аккаунта. Хто буде:
- писати тексти;
- знімати, шукати і обробляти зображення;
- переглядати і публікувати готові пости;
- відповідати на коментарі.
Помилки просування бізнесу в Instagram
Для початку розповімо, чого робити не варто. Наприклад, массфолловінг і масслайкінг, конкурси-гівевеї як способи розкрутки бізнесу в Instagram можуть працювати, але з великими застереженнями. Також варто уникати крадіжки контенту і не забивати на якість фото і відео.
Автоматичний массфолловінг і масслайкінг
Массфолловінг і масслайкінг - це коли ви підписуєтеся на акаунти своєї цільової аудиторії і ставите лайки її постам. Люди бачать повідомлення і переходять подивитися, хто ви. Якщо обліковий запис цікавий - підпишуться.
Мас-методами граються свіжі і недосвідчені акаунти, щоб швидко нагнати аудиторію. Робиться це звичайно з допомогою сторонніх сервісів, за використання яких Instagram може вас забанити. Та й результат може бути так собі: якщо погано налаштувати парсинг, до вас прийдуть боти і нецільові підписники. Відповідно, така аудиторія тільки упустить рівень залученості в обліковому записі.
Массфолловінг і масслайкінг працюють, якщо ви робите їх не поспішаючи, і краще вручну. І вже точно не вибираєте їх основним інструментом просування.
Гівевей
Giveaway, він же гівевей або просто гів - вид конкурсу, коли приз розігрується між усіма, хто підписався на акаунти спонсорів конкурсу або поставив лайк постам.
Ґіви викликають неконтрольований притік «призоловів» - нецільової аудиторії, яка приходить тільки за призами і йде після конкурсу хвилею, вбиваючи показники залученості. Instagram побачить відтік абонентів і почне знижувати вагу постів у видачі. У підсумку ви можете за один тижневий конкурс позбутися показників, на які працювали роками.
Ґіви в Instagram можуть бути корисними для просування бізнесу за двох умов: якщо ви продаєте товари, які стануть в нагоді всім, і по великій території. Під гів краще створити окремий продаючий акаунт-лендінг і вести конкурсний трафік туди. Тоді, в разі невдалого конкурсу або подальшого відтоку аудиторії ваш основний акаунт не постраждає. Ось так може виглядати лендінг:
Чужий контент
Ви можете виїжджати на чужому контенті рівно до тих пір, поки вас не заблокують за порушення авторських прав. Найкрутіші ідеї зазвичай бувають на розкручених сторінках, а це значить - багато підписників і великий авторитет. Хтось рано чи пізно побачить копіпаст. Про офіційну музику для постів читайте в цій статті.
Шукайте свій стиль. Ніхто не забороняє шукати натхнення в чужих ідеях, але завжди адаптуйте їх і додайте щось нове, щось своє. Хто знає, раптом саме ваш черговий ролик стане вірусним?
Неякісний, неінформативний візуал
Продажі в Instagram - це ланцюжок «побачив - прочитав - захотів». Саме в такій послідовності. Якщо візуал буде нецікавим, неякісним - текст вас не врятує.
Визначтеся зі стилем. Необов'язково робити прилизану студійну зйомку - знімайте на вулиці, в офісі, за барною стійкою, де завгодно. Шукайте незвичайний ракурс і робіть кадри, які залучають.
Зверніть увагу! Не додавайте багато тексту на зображення. Facebook і Instagram занижують у видачі пости, в яких на зображенні більше 20% займає текст. Перевіряйте картинки інструментом Facebook і намагайтеся домогтися значення «ОК» або «Низький».
Способи просування в Instagram
Неробочі способи просування в Instagram ви вже знаєте, тепер розберемося, що працює. Розділимо методи просування на дві групи: умовно безкоштовні й платні. Умовно, тому що ви в будь-якому випадку витрачаєте свій дорогоцінний час, платите SMM фахівця або надаєте комусь свій акаунт для реклами.
Перші чотири - умовно безкоштовні.
Регулярний постинг, цікавий контент
Як створювати контент, ви вже знаєте. Пам'ятайте, що оформлення акаунту і класне контент-наповнення - це основа, без якої в Instagram нікуди.
Постити потрібно регулярно: так ви напрацьовуєте вагу для своїх постів у стрічці. Якщо зникнете на тиждень, то результати нових постів будуть набагато гірші.
Хештеги
Допомагають знайти пости з певної теми. Ще на них можна підписатися, як на акаунт, або навпаки - приховати всі пости зі згадуваним хештегом.
Можна вставити максимум 30 хештегів в пост і кілька в Stories, але насправді вам стільки не потрібно. Використовуйте до 10 - основні, які характеризують бізнес, і кілька тематичних для кожного окремого поста.
Як знайти хештеги, які допоможуть просунутися:
- Підбирайте хештеги за своїми ключовими словами і частотністю. Краще брати ті, які згадуються менше 100 тисяч разів.
- Якщо хочете вибитися в топ публікацій за хештегом, дивіться, скільки лайків у топа. Якщо в середньому 2 тисячі, а у вас максимум 200 - це не ваш варіант.
- Дивіться заспамленість за хештегом. Якщо серед публікацій багато постів не по темі, навряд чи користувачі будуть шукати по ньому.
- Не використовуйте одні й ті ж хештеги, тестуйте різні і підбирайте відповідні по темі.
Порада! Публікуйте хештеги окремо від тексту поста, щоб вони не муляли очі: відбивайте їх парою абзаців або розміщуйте в першому коментарі.
Геомітки
Хороший спосіб для локального бізнесу - магазину, кафе, сервісу і так далі. Якщо вводити в пошук ключове слово, Instagram крім користувачів і хештегів видає і геомітки. Якщо клікнути на таку, то можна побачити всі пости з цією міткою. Вгорі на сторінці з результатами пошуку - мапа, в мобільній версії вона клікабельна і при натисканні перекидає в Google Maps:
У пості активна геомітка відображається під ніком акаунту:
Ставте геомітки до всіх своїх постів і мотивуйте клієнтів робити те ж саме. Наприклад, за пост з фото з магазину і геомітку - подарунок або знижка на покупку.
Залучення
Вам потрібні коментарі, вони добре впливають на вагу постів у стрічці і дають контакт з потенційними клієнтами. У кожному пості закликайте залишати коментарі: задавайте питання, просіть ділитися досвідом, порадами, придумати жарт і так далі. Можна навіть в міста пограти, якщо немає інших ідей.
Партнерські пости
Обмін люб'язностями з іншими акаунтами - ви пишете про них, вони про вас. Дві хитрості:
- Вибирайте акаунти, де є ваша ЦА.
- Постіть партнерські пости з різницею хоча б в кілька днів. Тоді буде враження, що ви просто радите цікавий акаунт, а не робите взаємний піар.
Далі розповімо про платні методи просування в Instagram.
Платне просування постів
Сенс в тому, щоб показати пост не тільки вашим підписникам, а потрібній аудиторії за межами вашого облікового запису.
Рекламу в Instagram можна запускати в стрічку або Stories. Як може виглядати рекламний пост:
- одне фото або відео;
- карусель з декількома фото або відео;
- слайд-шоу до 10 кадрів.
Рекламу можна запускати в самому Instagram з бізнес-акаунта або через Facebook AdsManager.
Щоб запустити рекламу з Instagram, натисніть кнопку «Промоакції», вона знаходиться на головній сторінці вашого облікового запису. Соцмережа запропонує вам вибрати пост, який хочете просувати. Далі потрібно вибрати:
- Місце призначення, тобто куди буде вести кнопка на пості. Варіанти - в ваш профіль, на сайт або в Direct.
- Аудиторію - можете або автоматично вибрати аудиторію, схожу на існуючих підписників, або налаштувати заново. Критерії налаштування - географія, інтереси, стать і вік.
- Термін дії реклами і денний бюджет. Instagram підкаже, скільки людей вийде охопити при таких налаштуваннях.
На фінальному етапі перед запуском Instagram запропонує подивитися, як буде виглядати промоакція, і при необхідності поміняти настройки. Також доведеться прив'язати банківську карту, якщо вона ще не додана в пов'язаний обліковий запис Facebook.
Щоб запустити рекламу через Facebook Ads Manager, зайдіть на сторінку Facebook, до якої прив'язаний ваш бізнес-акаунт Instagram. Щоб зайти в Ads Manager, в панелі управління вгорі натисніть «Створити» і виберіть «Реклама»:
Тепер налаштовуємо кампанію:
- Вибираємо мету кампанії. Залежно від того, що вам потрібно: набрати лідів, нагнати трафік на сайт, підвищити залученість існуючих підписників і так далі.
- Налаштовуємо аудиторію. У Facebook для цього набагато більше технічних можливостей, і налаштувати можна більш гнучко, ніж в самому Instagram.
- Вказуємо місце розміщення. Якщо хочете рекламу тільки в Instagram, відзначте тільки відповідний чекбокс.
- Налаштовуємо бюджет - денний і спільний на кампанію.
- Створюємо саме оголошення - формат, зображення, текст, посилання.
Ігрові активності
Це конкурси, вікторини і будь-які інші ігрові дії, за які ви подаруєте приз переможцю.
Ось кілька базових механік для розкрутки бізнесу в Instagram через конкурс:
- Вибір випадковим чином серед коментарів до посту. Попросіть відповісти в коментарях на питання, відзначити там друзів і навіть просто поставити порядковий номер.
- Репост поста в Stories. Попросіть підписників опублікувати ваш пост у себе в Stories зі згадуванням вашого облікового запису. Щоб не втратити учасників, або відразу заносьте в табличку всі репости, або просіть закріплювати конкурсну Stories в актуальному.
- Пост з фірмовим хештегом. Нехай підписники опублікують у себе пост з вашим фірмовим хештегом - це може бути відгук, історія, гарне фото вашої продукції. Цей варіант дасть вам хороше охоплення: пост побачать їхні фоловери і, можливо, теж візьмуть участь.
Детально опишіть всі умови конкурсу в пості, щоб ні у кого не було претензій:
- час проведення;
- умови участі;
- призи, термін вручення і спосіб їх забрати;
- механіка вибору переможця.
Якщо документ з умовами виходить більшим, окремо закріпіть його у себе на сайті або в Facebook. У конкурсному пості розкажіть, де прочитати детальні умови.
Увага! Вибирайте призи, які захоче ваша ЦА. Робіть умови простими, щоб народ брав участь, але не елементарними, щоб не набігли халявщики.
Реклама у блогерів
Ефективний спосіб просування в Instagram - знайти блогера з відповідною аудиторією і купити у нього пост. Суми гонорарів дуже різні і можуть доходити до сотень тисяч за публікацію у топових блогерів-мільйонників.
Накопичувати на рекламу у таких блогерів необов'язково. Найефективніше і набагато дешевше буде реклама у мікроінфлюенсерів з аудиторією до 10 тисяч чоловік. Мікроінфлюенсер тримає живий контакт зі своєю невеликою аудиторією, до того ж він може бути відомою в місті персоною, а це добре для локального бізнесу.
На що дивитися, вибираючи блогера:
- Чи є в акаунті ваша ЦА.
- Якість і тематика контенту - чи буде пост про вас виглядати органічно.
- Чи є публікації конкурентів - не можна рекламувати «і ваших, і наших», це лицемірно і викличе негатив у підписників.
- Залученість - скільки переглядів набирають Stories, скільки лайків і коментарів отримують пости в порівнянні з кількістю підписників. Порівняйте показник зі схожими акаунтами. Якщо різниця велика - швидше за все, у блогера накручені підписники.
- Статистика за останній тиждень - попросіть скріншот.
Сам пост нехай готує блогер - він знає, яка подача потрібна його аудиторії. Хороший варіант - дати виконавцю докладне ТЗ і прописати всі моменти, які ви хочете бачити в тексті. Візуал теж нехай робить сам блогер, тоді фото або відео будуть в стилістиці акаунту.
Універсального рецепту просування бізнесу в Instagram немає. Вибирати інструменти потрібно з урахуванням завдань, які бізнес або людина хоче вирішити за допомогою соцмереж.
Про ручний массфолловінг. Якщо є завдання залучити нових користувачів в обліковий запис, то спробуйте підписуватися на цільові акаунти вручну. Так, є платні сервіси, де можна налаштувати аудиторію, але найчастіше старий добрий ручний массфолловінг працює краще.
Це розкіш, тому що займає дуже багато часу. Але сторонні сервіси - це завжди ризик, що одного нервового ранку понеділка ви не зможете увійти в обліковий запис. Відновити його після блокування можна, але ви витратите час, а аудиторія втратить з вами контакт.
Автоперегляди Stories вже не працюють. Раніше працювали добре: користувачі цікавилися, хто дивиться їхні Stories, переходили в комерційні акаунти і купували (якщо уявити ідеальну картину). Але з жовтня 2019 року цей молодий і дуже популярний інструмент потрапив в бан з боку Instagram - через жорсткість відповідальності за використання сторонніх сервісів.
Реагуйте на інтерактиви в Stories. Замість автопереглядів популярність набирають реакції на інтерактиви в Stories. В ідеалі, це теж потрібно робити руками: проходити по Stories в акаунтах цільових користувачів і відповідати на питання в них, реагувати на інтерактивні елементи (голосування, опитування і так далі).
Якщо не хочете працювати вручну, можете ризикнути і пошукати нові сервіси для автореакцій на Stories. Але от скільки вам вдасться ними покористуватися до того, як Instagram це виявить і заблокує акаунт - невідомо.
Тверде ні - покупці коментарів, лайків та підписників. Для залучення нової аудиторії, а також вирішення будь-яких інших ваших завдань не рекомендуємо купувати лайки, коментарі і підписників. Зовсім. Будь-ласка не треба. Такими інструментами ви вбиваєте органіку. Тобто навіть ті живі, справжні користувачі, яким ви цікаві, перестають вас бачити.
Instagram дає пріоритетне охоплення новій аудиторії. Тобто ви показуєте свій контент ботам, яких тільки що купили. А іншим - не показуєте. Це стосується накрутки підписників.
Тут же звучить нагадування про те, що соцмережа офіційно відмовляється від демонстрації кількості підписників. Розходимося.
Начебто звучить логічно: користувачі приходять в ваші пости, бачать багато лайків і коментарів, думають, що ви класні, купують у вас. На ділі користувачі бачать величезну кількість необроблених коментарів типу «красуня», «хочеш заробити за 3 тижні в інтернеті», а також неперекладний фольклор індійців і арабів. Вони розуміють, що тут їм не дадуть відповідь і йдуть шукати інший майданчик.
Вплив великої кількості лайків на органіку середнього користувача не очевидний. Вкладіться краще в інші інструменти.
Про платне просування. Якщо ви хочете розвинути в акаунті активність, підвищити кількість переходів на сайт або в ваш профіль, почніть платно просувати пости. До речі, кількість лайків та коментарів, швидше за все, теж виросте.
Просування постів - це не так дорого, як повноцінна рекламна кампанія, при цьому ви почнете показувати контент комусь за межами ваших підписників. При грамотному виборі аудиторії і високій якості публікацій, в тому числі текстів в них, результат може бути дуже хорошим.
Про спілкування в обліковому записі. Інструмент, який дуже недооцінюють і часто забувають: просте людське спілкування в коментарях і особистих повідомленнях. Користувачам дуже важливо, щоб їм відповідали. Вони приходять в соцмережі поспілкуватися. А тут ви намагаєтеся щось знову продати. А поговорити?
Спробуйте відповідати на всі коментарі та повідомлення. Навіть ті, які здаються безглуздими. По-перше, ви підвищите органіку. У тому числі охоплення. По-друге, ви здивуєтеся, як згодом збільшиться активність.
Важливо: жоден з інструментів вище сам по собі не принесе вам продажів. Щоб побудувати роботу в соцмережах, важливо зрозуміти завдання для бізнесу на цьому майданчику, створити стратегію, вибудувати систему. Соцмережі - це тривала, щоденна і досить монотонна праця.
З цим гайдом можете спокійно запускати свій магазин в Instagram. Пробуйте, придумуйте, намагайтеся не порушувати правила і любіть своїх підписників. Але не забувайте про email розсилки - в комплексі з SMM вони дадуть вам набагато більше користі.
Обробка: Vinci