Як малому бізнесу продавати через Instagram | Бізнес Майстерня

Як малому бізнесу продавати через Instagram

Як малому бізнесу продавати через Instagram

коробка

Як налаштувати обліковий запис і що в ньому публікувати, якщо вам потрібні продажі.

Сервіс Instagram стрімко набирає аудиторію. Згідно з даними за минулий рік, зростання активних користувачів (тих, хто залишає повідомлення хоча б 1 раз на місяць) найзначніше серед усіх соціальних мереж, представлених в нашій країні. Так, охоплення аудиторії Instagram в Україні складає 18% користувачів інтернету.

Тому Instagram зараз - відмінний майданчик для просування свого бізнесу, з великою та постійно зростаючою аудиторією. В першу чергу він підходить для продажу одягу, косметики, хенд-мейд товарів (прикрас, предметів інтер'єру та ін.), послуг (манікюр, нарощування нігтів і волосся), барів. Але з розумним підходом можна просуватись практично по будь-якому напрямку.



Як оформити профіль і на що слід звернути увагу?

З одного боку, все просто: вам потрібно ввести контактні дані та єдине можливе активне посилання (всі інші посилання, прописані в описі посту чи коментарях, будуть неактивними).

З іншого, обсяг обмежений 150 символами, і потрібно правильно розпорядитись нечисленними літерами і знаками.

аккаунт_інстаграм
Мал. 1. Інтерфейс заповнення профілю в Instagram

Важливо: щоб гарно оформити профіль, з правильним форматуванням (в стовпчик або по центру), перейдіть в веб-інтерфейс мережі і зробіть все там. Мобільна версія не дозволяє провести форматування в потрібному обсязі.

Єдине активне посилання в Instagram знаходиться в описі профілю, тому ілюструвати кожен пост своїм посиланням не вийде. Але це обмеження можна обійти: в тексті посту пишіть «Активне посилання в описі профілю», а в самому описі профілю міняйте його на потрібне при кожній публікації нового посту:

Використовуйте всі поля профілю. Включаючи ім'я, де можна написати дуже короткий опис вашого товару / послуги. Головне, що вам потрібно зробити, - додати контактні дані, бо профіль, по суті, ваша візитна картка на майданчику. Не забудьте додати месенджери: Viber, WhatsApp, Telegram, якщо вони у вас є. Користувачам часто зручніше спілкуватись в них.

Ми рекомендуємо заповнювати всі поля профілю, включаючи ваші контакти. Також це завжди додатковий плюс в разі блокування облікового запису. Чим більше контактних даних та способів зв'язку, тим простіше вас ідентифікувати адміністраторам мережі і переконатись в тому, що ви і є справжній власник профілю.

Як вести профіль?

Зображення

Важливо, щоб в профілі були фотографії, так чи інакше пов'язані з вашим бізнесом. Тобто якщо ви продаєте одяг, нехай це буде ваша фотосесія з образами, якщо їжу - фото вашої продукції.

Порада: розміщуючи пости, ви завжди повинні пам'ятати про бізнес-завдання, які хочете вирішувати. Фотографії просто заради лайків (або для самого факту постингу) не потрібні.

Всі фотографії повинні бути високої якості, чіткі, на них можна розмістити ваш логотип. Нижче ви можете подивитись рекомендовані вимоги до фотографій.

зображення
Мал. 2. Пам'ятка за рекомендованими розмірами зображень для постів і оформлення профілю в Instagram

Є теми, для яких ця соціальна мережа взагалі не підходить (якщо в якості контенту розглядати просто ілюстрації): наприклад, юридичні послуги, продаж будівельних матеріалів тощо.

Але просувати такі бізнеси можна за допомогою контентної ідеї:

  • створення єдиного зображення з декількох постів з фотографіями, коли користувач бачить повністю весь профіль (виходить щось схоже на лендінг);
    інстаграм
    Мал. 3. Приклад використання Instagram як міні-лендінг
  • генерація розважального контенту, який побічно прив'язаний до вашого бренду
  • публікація НЕ продуктових постів, а корисних порад, інструкцій для ваших клієнтів (наприклад, короткі відео про ремонт, якщо ви - будівельний магазин):
    Тіккуріла
    Мал. 4. Приклад використання корисних відеопорад в профілі лакофарбової компанії

Текст

Розміщувати абзаци тексту не має сенсу. Користувачам потрібен короткий опис, контакти і вартість. Повний текст розгортають, натискаючи на «ще», вкрай мало користувачів.

Але ви можете протестувати різну довжину тексту та порівняти конверсію, яку ви отримуєте з довгим і коротким варіантом.

Не забувайте про хештеги: за ними користувачі можуть шукати цікаві для них пости. Подивитись, які хештеги зараз популярні, можна використовуючи спеціальні сервіси або вивчаючи пости ваших конкурентів.

Фільтри

У Instagram є кілька вбудованих фільтрів, але часто їх не вистачає для гарної обробки зображень.

В App Store і Google Play безліч програм для обробки фото, які дають набагато більше можливостей, ніж вбудований функціонал Instagram.

Список корисних додатків:

VSCO - мабуть, найкращий фоторедактор і набір фільтрів для Instagram. Програма безкоштовна (деякі фільтри ні) та володіє майже нескінченною кількістю налаштувань;

PS Eхpress - мобільний додаток з базовим функціоналом для обробки фото від Adobe. Теж безкоштовний, але є й платні надбудови. Дозволяє редагувати мобільні фото на досить високому рівні;

Layout - безкоштовний додаток від розробників Instagram для створення колажів.

Додатків для Instagram сотні, тестуйте та обирайте найбільш гідний для ваших завдань, або використовуйте відразу кілька (наприклад, одне для фільтрів, інше - для створення колажу)

Відео

Instagram дозволяє розміщувати короткі відео, тривалістю до 60 секунд. Не забудьте гарно оформити заставку відео, адже за цим стоп-кадром користувачі приймають рішення, дивитися ролик чи ні.

Відносно недавно в інтерфейсі з'явилась можливість бачити кількість переглядів відео.

Один з різновидів відео - зациклені міні-фільми, які можна створювати в додатку Boomerang. Воно робить ряд знімків (10 штук), з яких виходять кумедні ролики. Ніяких налаштувань, одна кнопка - одне відео.

Частота і час постинга

З нашого досвіду, одного посту в робочі дні цілком вистачає. Пізніше можна додавати ще по одному, але важливо відстежувати реакцію аудиторії (скільки людей відписались та які були коментарі).

Час постингу обирайте, виходячи з переваг своєї аудиторії. В основному, пости розміщені ввечері з 19.00 до 22.00, збирають більше реакцій, ніж ранкові. Пости в вихідні традиційно нижчі за залученістю та охопленням.

Однак, ви можете протестувати таку частоту і час розміщення постингу, яка найбільше підходить під вашу аудиторію: викладайте пости в різний час доби і з різною періодичністю, далі заміряйте ефект.

Просування

Інстаграм дійсно показує хороші результати з продажу. Є чимало прикладів, коли компанії створювали тільки сторінку в інстаграм і заробляли на ній. Декілька місяців по тому Бізнес майстерня вже публіковала детальний гайд по просуванню в інстаграм.

Спосіб 1. Автоматизоване просування спеціалізованими сервісами

Ви можете налаштувати автоматичне просування вашого облікового запису за допомогою спеціальних програм, які дозволяють:

  • ставити лайки підписникам обраних акаунтів або до постів з певними тегами;
  • залишати коментарі від імені профілю під постами акаунтів, які ви обрали;
  • робити репости постів ваших покупців (безпосередньо в Instagram такої можливості немає, але це можна робити вручну через спеціальні програми);
  • автоматично відписувати тих, хто не підписався на вас у відповідь;
  • дивитись статистику динаміки просування вашого облікового запису.

Однак в Instagram ввели глобальні зміни в політиці роботи з API (тобто з усіма сторонніми сервісами для Instagram), що може призвести до блокування більшості сервісів з накрутки лайків та підписників. Тому, чим швидше ви засвоїте офіційну рекламу в Instagram, тим краще, тому що в майбутньому цей канал буде основним для просування через цю соціальну мережу.

Спосіб 2. Просування через популярних блогерів

Ви можете просувати свій акаунт, розміщуючи пости у популярних блогерів. (Блогер рекомендує товар / послугу і дає посилання на ваш канал.)

Якщо ви вирішите зробити такий пост для свого бізнесу, успіх розміщення буде залежати від того, наскільки ваша аудиторія подібна до аудиторії блогера, та наскільки їй цікавий ваш товар.

Питання, які варто задати блогеру до того, як ви заплатите за розміщення посту:

  1. Як довго висітиме пост в профілі до того, як його буде видалено?
  2. Чи можна буде подивитися на пост до публікації?
  3. Як довго пост буде в стрічці до того моменту, як з'явиться наступний?

Швидше за все, статистику по аудиторії блогер надати не зможе, або вона буде недостатньо повною (та реальною). Для цього краще використовувати спеціалізовані сервіси, наприклад, ось цей.

Вартість розміщення - від 100 гривень за пост до декількох сотень тисяч гривень. Залежить від розкрученості блогера, кількості та якості його аудиторії.

Спосіб 3. Офіційна реклама в Instagram через Facebook

Є декілька форматів. І всі вони спрямовані, перш за все, на рекламу ваших товарів та послуг, але не вашого каналу. Можна запустити рекламну кампанію з оголошеннями в двох форматах:

  • картинка і заклик до дії (можна обрати перехід на сайт, скачування програми та перегляд відео);
  • карусель з декількох зображень, а з недавнього часу ще й карусель з декількох відео.

Теоретично перший формат можна використовувати для просування власного каналу, але досить обмежено. Тому що система сприймає тільки веб-посилання, вам доведеться вставити посилання на власний канал в Instagram через веб-інтерфейс. Тоді користувач потрапить на ваш профіль, але знову ж таки, в його веб-версію. Не дуже зручно, але якісь підписки будуть.

Правила для підготовки оголошень для розміщення в точності збігаються з правилами для інших рекламних матеріалів на Facebook.

Для запуску реклами в Instagram через Facebook потрібно спочатку підключити ваш акаунт в рекламному кабінеті Facebook.

інстаграм_фейсбук
Мал. 5. Підключення профілю Instagram в рекламному кабінеті Facebook

Після цього ви зможете запускати рекламу в Instagram як звичайну рекламну кампанію через Facebook.

Важливо: ви можете прив'язати показ оголошення до геотаргетингу за місцем розташування вашого магазину / салону краси і т. д. Тобто, ваше оголошення буде показане користувачам в певному радіусі від заданого положення. У цільових діях можна додати кнопку "Подзвонити» або прокласти маршрут;

Рекламний кабінет Facebook досить складний та вимагає навичок в онлайн-рекламі, щоб створювати ефективну рекламу.

Висновок

Звичайно, активне просування в Instagram не є «чарівної кнопкою» для миттєвих продажів, але воно може стати хорошим доповненням до традиційних рекламних кампаній. Чим більше каналів ви підключаєте і правильно налаштовуєте, тим більше продажів. Спробувати та протестувати ефект однозначно варто.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
назад
далі