Ви спираєтесь на чужий досвід в бізнесі, тому що прикриваєте свою невпевненість у прийнятті рішень, боїтеся взяти відповідальність на себе.
Під час прийняття рішень в своєму бізнесі ми часто орієнтуємося на чужий досвід. Шукаємо кейси і вдалі рішення інших компаній. Вважаємо, що вони повинні обов'язково спрацювати у нас. Але, насправді, ми прикриваємо свою невпевненість у прийнятті рішень, боїмося взяти повну відповідальність за свій бізнес.
У цьому матеріалі Бізнес Майстерня покаже, що чужий досвід — це просто інформація для аналізу і щоб досягати великих результатів, треба робити складні речі, а не копіювати дії конкурентів.
При виборі підрядника — клієнт дивиться на кейси, тому сайти і групи агентств рясніють прикладами робіт, які доводять, що вони круті. Замовник обирає бізнес партнерів бо вони працювали над аналогічними проектами, а не тому, що вони надають послуги, які потрібні саме його бізнесу.
Ми чіпляємося за кейси, приклади, чужий досвід. І як часто буває в житті, у нас є два варіанти:
- «Клонований» кейс спрацював, ви отримали результати, правда дуже часто це не ваші результати... І явно не ті результати, які були у конкурентів. Вони гірші, тому що копія завжди гірша за оригінал. Інтернет-маркетинг не наука і повторення експерименту не гарантує повторення результатів
- Ви не отримуєте результатів, тому що вашому бізнесу цей «чужий» досвід був не потрібен
Чомусь ми вважаємо, що якщо ніхто не робив щось до нас, то ризик програти збільшується. А це помилка. Якщо вийшло у конкурентів, то це не означає що вийде у вас. І шансів на удачу стільки ж, якщо ми робимо щось нове, що підходить для нашого бізнесу.
Немає ідеальних кейсів
Мета більшості кейсів — показати наскільки агентство круте, а не показати реальну картину і як будувалася робота над проектом. Чому?
- Один і той же підрядник може для одного клієнта зробити відмінний проект, а для вас «завалити» і це нормально
- 95% кейсів можна перевірити, щоб зрозуміти підсумковий результат для клієнта
- Кейс неможливо повторити, щоб все спрацювало, потрібно повторити не тільки кейс, але і все що відбувалося до, після і під час кейсу: аудиторію, її якість, якість продукту, його позиціонування, лояльність до компанії, рекламні канали, бюджети , настройки кампаній, взаємини між клієнтом і командою агентства і безліч чинників
- У вас інший бізнес. Інша оцінка бізнесу, інший продукт (навіть якщо ринок той самий). Будь-який бізнес, а особливо малий — це відображення власника, його позитивних і негативних сторін. Бізнес — це відображення команди, яку створив власник.
Чому ми любимо кейси
- Перша і головна проблема: ми не любимо приймати рішення. Щось нове — це невизначеність, в умовах невизначеності ми намагаємося нічого не змінювати. Ми категорично не готові приймати рішення, за які потрібно нести відповідальність від початку і до кінця. Потрібен «козел відпущення» на якого можна перекласти відповідальність. Адже це не я винен, що прийняв рішення, це кейс — поганий
- Чужий досвід — це чарівна таблетка. Всі шукають чарівні пігулки, і застосовуючи кейс замовники вважають, що це вирішить всі проблеми. На жаль, це не так
- «Стадне почуття». Ми слідуємо за більшістю. Завжди і у всьому. Майже всі, 99% населення намагаються «робити як усі». Щоб не виділятися і не звертати на себе увагу. Це можуть бути ваші друзі, і ви купуєте iPhone щоб не відрізнятися від друзів. Це можуть бути ваші бізнес партнери, які порекомендували вам бухгалтера, програміста, можливо, агентство, з яким ви працюєте. Це можуть бути відомі люди, рекомендаціям яких ви довіряєте. Надійність рішення ми асоціюємо з кількістю людей, які цим рішенням скористалися. Якщо ми побачили як хтось це зробив — значить це заслуговує на довіру
- Страх бути першими. Страх бути першим настільки сильний, що навіть вигоди не спрацьовують. Щоб усвідомити вигоди, потрібно їх «обробити» і оцінити, що це дасть вашому бізнесу. Але це страшно. Всі люблять перших, які перемогли і ніхто не пам'ятає тих, хто програв. Будь-яка поразка — це всього лише крок. І у вашому житті було і буде ще багато поразок. І через страх програти, нерозумно упускати можливість перемогти. Можна жити вічно «другим», в цьому немає нічого поганого і багатьох це влаштовує. Але, сподіваємось, не вас.
Що потрібно вашому бізнесу?
Коли ви останній раз думали, що потрібно вашим клієнтам? Чого дійсно потребує ваш бізнес?
Визначтеся, що ви хочете отримати. Опишіть мету і результат. Пропишіть і опрацюйте всі можливі варіанти. Оцініть можливий результат. У бізнесі є два шляхи:
- Реагувати на дії ринку, підлаштовуватися під зовнішнє середовище
- Створювати умови, на які реагують інші, в тому числі, копіюючи вас.
Чим відоміший чужий досвід, тим менше шансів зірвати серйозний куш. Ви хочете отримати великий приз або увійти в історію? Або будете повторювати чужі кейси і дивитися на тих, хто робив або не робив...?
Або ви готові стати першим? Прийняти повну відповідальність за свої дії?
Обробка: Vinci