Хто такий Snapchat | Бізнес Майстерня

Хто такий Snapchat

Хто такий Snapchat

Snapchat

Сьогодні ми говоримо про Snapchat - досить дивний гібрид соціальної мережі та месенджера.

У вас напевно виникають питання - невже там є наша аудиторія, хто ж "цим" користується? У світі його денна аудиторія вже перевищила денну аудиторію Twitter, і впевнено рухається в бік Instagram. Instagram нервує, відключає хештег #snapchat і запускає клон - Instagram Stories. Це - специфічна соціальна мережа/месенджер. Але ми - маркетологи. Ми не можемо дозволити собі, щоб наша особиста думка впливала на рішення використовувати або не використовувати той чи інший інструмент.

В світі у Snapchat величезна аудиторія. Так, у східній Европі цей інструмент знаходиться в зародковому стані. Однак не брати до уваги Snapchat - неможливо.

При цьому не можна сказати, що це Youtube, Facebook, Instagram, але з якимось додатковим функціоналом. У вас не вийде використовувати ті ж механіки в Snapchat

Це новий формат створення і споживання контенту.

Воно й не дивно - це єдиний спосіб створювати кардинально нові продукти в SMM. Snapchat - НЕ тривіальний, у нього сильно не інтуїтивний процес використання. Однак, його ефективність в середовищі мілленіалів незаперечна.

Snapchat

Трохи статистики:

  • В першу чергу - це західний досвід, тому що досвід східної Європи - поки не показовий.
  • Число користувачів на добу - 158 млн осіб.
  • Для порівняння: Твіттер - 140 млн, Інстаграм - 270 млн.
  • 60% американців віком від 13 до 38 років користуються Snapchat.
  • 50 мільйонів активних користувачів з Європи - щодня.
  • Ядро аудиторії - 13-25 років
  • Найактивніша - 13-18 років
  • Snapchat актуальний для бізнесу, якщо аудиторія продукту - 13-21 рік.
  • 2,5 мільйона снепів (повідомлень) в день - 15 у розрахунку на одного користувача.
  • Прогнозована річна виручка в 2017 році - 1 мільярд доларів.
  • Snapchat провела первинне публічне розміщення акцій 2 березня на Нью-Йоркській фондовій біржі. В ході первинного розміщення акцій вся компанія була оцінена в $24 млрд. Це розміщення стало найбільшим за останні два роки в США
  • Нагадаємо, Instagram був куплений компанією Facebook за $1 млрд.
  • Статистики по Україні офіційної немає.
  • Приблизні оцінки від 150 до 600 тисяч користувачів.

Особливості соц. мережі

Популярність Snapchat пов'язана з деякою "звичністю" до Facebook, якому вже 10 років, на секундочку. Snapchat ж щось абсолютно нове.

  • Snapchat - притулок молоді. Всі статистичні дані говорять про те, що абсолютна більшість аудиторії молодша 23 років.
  • Snapchat - перший сервіс історій, слідом за яким Facebook, Instagram, впровадили цей функціонал до себе.
  • Відео - основний контент, 61% снепів - в цьому форматі... Відео завжди вертикальне, що найчастіше відразу ідентифікує саме Snapchat.
  • Записувати відео можна тільки тут і зараз з вашого смартфона. Можна відкласти публікацію, але знята вона може бути тільки на ваш смартфон.
  • Є можливість накладати поверх відео/фото різні смайли, тексти, картинки. Інтерфейс дуже простий, аматорський. Усе спрямовано на ситуативність та імпульсивність дій. Знову ж на противагу до Instagram, де ми звикли "вилизувати" фото, щоб отримати максимальну естетику.

Опис вище приводить нас до ключової особливості Snapchat - все, що ви публікуєте - видаляється в самій соціальній мережі через добу. Контент - одноразовий.

Як використовувати Snapchat?

Основні причини використання Snapchat:

  1. Проміжний варіант між Instagram і YouTube.
  2. Формат реаліті-шоу для молодої аудиторії.
  3. Рівень приватності. Одноразовий контент.

Досить вірогідне зростання у дорослу аудиторію, але це буде з часом. Молода аудиторія виросте разом з цією соц. мережею.

Що ж можна робити в Snapchat?

  • Ви можете створювати Stories, які будуть з'являтися в стрічці.
  • Ви можете відправляти снепи друзям, та обирати, коли він буде видалений.
  • Ви можете зберігати ваш снеп собі на телефон і використовувати в інших соціальних мережах. Можна простежити, хто і скільки дивився. Як дивилися: зі звуком або без. Але це корисно в рекламних цілях, а при спілкуванні з друзями - не факт.
  • Немає лайків, немає фоловерів, немає коментарів - тільки приватні повідомлення, тільки друзі.
  • Snapcode - це важлива механіка, для додавання в друзі в Snapchat. Це віджет, при наведенні камери на який - ви можете автоматично додати людину в друзі.
  • Discovery - розділ для ЗМІ, в даний момент використовується - New York Tims, National Geographic для анонсів статей. Цей мальований формат дає хорошу кількість переходів, але працює тільки на Заході для обраних Snapchat ЗМІ.
Snapchat

Snapchat для бізнесу

На Заході - вкрай необхідний інструмент, рівноцінно необхідний як і інші соцмережі. Однак тільки в B2C нішах, принаймні в найближчий рік, поки керівництво Snapchat не впровадили більш "дорослі" механіки. В східній Европі - це скоріше можливість зайняти місце під сонцем і грати в довгу - швидкого ефекту чекати не варто.

Переваги:

  1. Мала кількість конкурентів.
  2. Ефективний доступ до міленіалів.
  3. Після проведених досліджень - емоційний відгук на рекламні відео з Snapchat - вдвічи більше ніж в Facebook, в 1,5 рази ніж в Instagram, 1,3 ніж в Youtube.

Як використовувати для бізнесу - 3 ключових способи:

1. Генерація контенту в стилі Snapchat. Можливість протестувати формат в інших соцмережах. Види бізнесу, де це працює:

Персональний бренд

  • Косметика
  • FMCG
  • Ресторани, фастфуд.

2. Вести свій власний Snapchat - особистий або корпоративний. Дуже важливо співвідносити позиціонування і майданчик. У Snapchat важливий менш серйозний контент: гумор, взаємодія з аудиторією, неформальність. Якщо у вашій ніші це не дуже доречно - не варто пробувати і плутати вашу аудиторію. Snapchat - це комбінація спілкування та розваг. Бізнес поки не вписується в формати, які пропонує Snapchat. Контент повинен бути пов'язаний між собою великою історією - будується на основі класичного сторітеллінга.

3. Snapchat може бути джерелом залучення фан бази для Celebrities. Зараз в Україні цим користуються одиниці. А молода аудиторія вже зараз там знаходиться.

Категорії контенту для Snapchat:

  • Backstage контент - як виглядає офіс, бізнес виробництво, запуск продуктів.
  • Спілкування з командою - інтерв'ю, неформальні зустрічі, "історії в курилці", корпоративи.
  • Трансляції - події в компанії, в місті, в житті.
  • Конкурси з різними механіками - наприклад, 5 днів поспіль робити Snapchat пов'язаних з брендом або логотипом бренду.
  • Промокоди - вбудована крута механіка зі зникаючим промокодом, які вшиті в історії.
  • Гумор - тут величезний простір для фантазії.

При цьому в Snapchat вбудовано тонкий таргетинг для контенту. Ви можете точково відправляти певні снепи різним групам учасників: чоловікам, жінкам, клієнтам, фанам, покупцям конкретного товару. У Snapchat немає мінімального показника необхідної частоти публікацій. Для того, щоб був контакт з аудиторією - 20 снепів на місяць буде достатньо.

У день краще не постити більше 8 снепів. Але можна і більше, якщо є важливий інфопривід і якісний контент під нього.

Snapchat

Як залучати аудиторію:

Snapchat дає кілька можливостей залучення аудиторії:

  1. Ваші контакти з телефонної книги - можливість запросити в Snapchat
  2. Завантажувати можна групами - клієнти, підписники з інших соц. мереж, друзі, колеги. І відправляти потім контент цим групам.
  3. Ви можете здійснити посилання на акаунт, є спеціальні смайлики та візуальні елементи всередині програми - теоретично це може бути крута вірусна механіка.
  4. Snapcode - можливість розміщувати на інших майданчиках. Facebook, Instagram, навіть на зовнішній рекламі. При наведенні камери на Snapcode - людина стане вашим другом.
  5. Mass following - механіка з Instagram, взаємні підписки.
  6. Різноманітні конкурси.

Реклама в Snapchat

Перший формат - рекламні оголошення між Stories, аналог реклами в Instagram. Важливо відзначити, що у Snapchat активна і в деякій мірі "смакова" модерація, деякі оголошення можуть не пройти, бо на думку модерації не відповідають правилам Snapchat.

Таргетування: вік, стать, пристрій, гео, мобільний оператор. Поведінковий таргетинг поки на простому рівні, але вже, наприклад, ділить аудиторію на тих, кому цікавий ігровий або спортивний контент.

Раніше рекламні оголошення в Snapchat була не дуже доступна і починалася від бюджету в 500 000 $. Зараз реклама доступна через партнерські мережі.

Крім цього варто очікувати появи нової моделі реклами, яку запатентували хлопці з Snapchat - брендинг образів. Наприклад, якщо в снепі буде чашка - соцмережа брендує її під потрібний бренд, або Empire State Building - на ньому буде білборд з рекламою того банку, який рекламується в Snapchat. При цьому ціноутворення буде на основі аукціону.

Опитування

Для того, щоб зрозуміти, як йдуть справи з "проникненням" Snapchat серед нашої аудиторії - ми провели опитування з приводу використання Snapchat. З результатами огляду можна ознайомитися в наступній інфографіці:

статистика_Snapchat

На цьому хотілося б завершити огляд цього дійсно унікального продукту в соціальних медіа. Сподіваємося, що ви змогли прояснити для себе, що це, як це працює і чи потрібно використовувати Snapchat для вашого бізнесу.

Фото: flickr.com
Обробка: Vinci
назад
далі